Met 2,82 miljard dagelijks actieve gebruikers heeft Facebook een groot en gevarieerd publiek. Niet iedereen past in uw klantpersona, en daarom moet u Facebook Custom Audiences gebruiken.

Want het is echt triest als een goede advertentie door het verkeerde publiek wordt bekeken!

Nooit meer. Maak in plaats daarvan lasergerichte advertenties om de Facebook-gebruikers te bereiken die hoogstwaarschijnlijk geïnteresseerd zijn in uw bedrijf. Zo kunt u uw advertentie-uitgaven minimaliseren en de ROI maximaliseren .

Lees verder voor een stap-voor-stap gids over hoe u precies het publiek vindt dat op zoek is naar uw product of dienst.

Bonus Download een gratis gids die laat zien hoe u tijd en geld kunt besparen op uw Facebook-advertenties. Ontdek hoe u de juiste klanten kunt bereiken, uw kosten per klik kunt verlagen en meer.

Wat is een Facebook Custom Audience?

Facebook Custom Audiences zijn sterk gedefinieerde groepen mensen die al een relatie hebben met uw bedrijf. Deze groepen omvatten waarschijnlijk vroegere klanten en mensen die uw website hebben bezocht of uw app hebben geïnstalleerd.

Nog beter, Customer Audiences kan lookalike publiek creëren s - nieuwe potentiële fans, volgers en klanten die belangrijke kenmerken van uw bestaande publiek delen.

In principe biedt het een van de beste beschikbare advertentietargets.

Maar niet iedereen is een fan van het delen van gegevens. Sommigen vinden het een inbreuk op de privacy.

Daarom heeft Apple met de iOS 14.5-update zijn beleid gewijzigd om de Identifier for Advertisers (IDFA) standaard uit te schakelen.

De IDFA volgde het gedrag van gebruikers binnen apps - waardoor het gemakkelijker werd om zeer gerichte advertenties te maken.

Met de nieuwe update van Apple worden gebruikers gevraagd om voor elke app die ze gebruiken te kiezen of ze al dan niet gegevens willen delen.

Tot nu toe heeft slechts 25% van de gebruikers gekozen voor het delen van gegevens. Zonder de standaard IDFA-instelling zijn adverteerders en app-ontwikkelaars drastisch beperkt in het volgen van gebruikersactiviteiten.

Hoe beïnvloedt het Facebook Custom Audiences?

U kunt merken dat de resultaten afnemen, en u kunt alternatieve strategieën overwegen als dat voor u het geval is.

Facebook raadt aan een breed publiek te gebruiken of de doelgroep uit te breiden om uw campagnedoelstellingen te bereiken. U kunt hier ook meer gedetailleerde richtlijnen vinden.

Hoe dan ook, Facebook Custom Audiences kunnen u nog steeds helpen uw ideale klanten te bereiken, en er zijn genoeg manieren om met hen in contact te komen.

Soorten aangepaste doelgroepen

Er zijn eigenlijk verschillende manieren om een Custom Audience op te bouwen. Laten we de soorten en bronnen voor het maken van een Facebook Custom Audience bekijken.

Aangepaste doelgroepen uit klantenlijsten

Klantenlijsten zijn een publiek dat al interesse heeft getoond in uw bedrijf of product. Maar de bron komt niet van Facebook engagement of Meta Pixel.

In plaats daarvan vertelt u Facebook "identifiers" die u van uw publiek hebt verzameld, zoals het e-mailadres van een nieuwsbriefabonnee of vroegere klanten die hun telefoonnummer met u hebben gedeeld.

Dit zijn mensen die zich op de een of andere manier met je bedrijf hebben ingelaten, maar Facebook heeft geen manier om ze te identificeren totdat je een klantenlijst uploadt.

Bedenk dat er veel regels inzake gegevensbescherming rond klantenlijsten Hier zijn enkele aspecten om te overwegen:

• U kunt alleen gegevens uploaden van klanten die hebben ingestemd met het gebruik van hun informatie voor marketingdoeleinden.
• U kunt geen gekochte klantenlijst gebruiken of gegevens die u van andere websites hebt verzameld.
• Als iemand zich uit uw e-maillijst terugtrekt, moet u hem ook uit uw Custom Audience verwijderen.
• Controleer de Servicevoorwaarden van Facebook om naleving te waarborgen

Aangepaste doelgroepen van uw website

Zodra u de Meta Pixel op uw website installeert, kan deze de bezoekers van uw website koppelen aan hun Facebook-profiel.

U kunt deze informatie gebruiken om Custom Audiences aan te maken die zich richten op:

• Alle websitebezoekers
• Mensen die een specifieke productpagina of productcategorie hebben bezocht.
• Recente websitebezoekers door een tijdsbestek te kiezen voor hoe ver u terug wilt gaan

Als je de Meta Pixel nog niet hebt geïnstalleerd, mis je deze rijke bron van gegevens. Bekijk onze volledige gids voor het gebruik van de Meta Pixel om het op uw site in te stellen.

Aangepaste doelgroepen van uw mobiele app

Wil je de mensen leren kennen die je app gebruiken? Daar is een Custom Audience voor.

Het enige wat je moet doen is je app registreren en de Meta SDK instellen en app-events loggen op de Meta for developers site.

(Als dat te technisch voor u klinkt, praat dan met uw app-ontwikkelaar om u te helpen met deze voorbereidende stappen).

Dit type Custom Audience kan een geweldige basis vormen voor app-betrokkenheidscampagnes. Enkele doelen zijn:

• Mensen die uw app hebben gedownload maar nog niet gebruiken
• Mensen die in-app aankopen hebben gedaan
• Mensen die een bepaald niveau in je spel hebben bereikt

Engagement Aangepaste doelgroepen

Een Engagement Custom Audience bestaat uit mensen die interactie hebben gehad met uw inhoud via Meta technologieën zoals Facebook of Instagram.

Deze mensen hebben specifieke acties gedaan zoals:

• Een video bekeken
• Volgde een Facebook pagina
• Klikte op een advertentie
• Reageerde op een evenement als "Geïnteresseerd"

Hoewel Facebook deze acties bijhoudt, kunt u ook een instelling maken om het publiek te verversen, bijvoorbeeld om de 30 dagen.

Dit betekent Alleen mensen die zich in de afgelopen 30 dagen met uw inhoud hebben beziggehouden, maken deel uit van uw Engagement Custom Audience. Het helpt ervoor te zorgen dat u nog steeds relevant bent voor de mensen die uw advertenties bekijken.

Hoe maak je aangepaste doelgroepen in Facebook

Voor alle Custom Audience types begin je met het openen van je Facebook audiences pagina in Ads Manager en door te klikken op "Creëer een aangepast publiek" .

(Als je eerder een advertentie hebt gemaakt, zie je een dropdown menu in plaats van een knop).

Vanaf hier hangt het proces af van het soort Custom Audience dat u wilt maken.

Hoe maak je een Facebook custom audience van een klantenlijst?

1. Stel vooraf een klantenlijst op.

U verstrekt Facebook de informatie over uw klanten, dus u moet een CSV- of TXT-bestand maken met "identificatiegegevens" (zoals een e-mailadres) om uw informatie te helpen matchen met Facebook-profielen.

Gelukkig heeft Facebook een gids over hoe je je klantenlijst moet opmaken om de beste matches te krijgen.

2. Kies een aangepaste publieksbron.

U krijgt verschillende opties over waar de bron van uw informatie vandaan komt.

Selecteer "Klantenlijst". en naar de volgende stap gaan.

3. Importeer klantenlijst.

Als u een CSV- of TXT-bestand hebt gemaakt, kunt u dat hier uploaden.

Op dit punt geef je ook een naam aan je Custom Audience. Als je MailChimp gebruikt, heb je de mogelijkheid om deze rechtstreeks van daaruit te importeren.

4. Bekijk uw klantenlijst.

Facebook laat u weten als er fouten in uw lijst staan. Dit geeft u een tweede kans om ervoor te zorgen dat uw lijst correct in kaart wordt gebracht.

Zodra u uw lijst heeft bekeken, kunt u tik op "Upload & Create" .

Facebook laat je weten wanneer je Custom Audience klaar is om te gebruiken voor advertentiecampagnes of om lookalike audiences te maken.

Hoe maak je een Facebook-publiek op maat van websitebezoekers?

1. Installeer Meta Pixel of zorg ervoor dat het actief is.

Uw websitebezoekers kunnen alleen in een Custom Audience veranderen als Meta Pixel op uw website is geïnstalleerd.

Als je hulp nodig hebt, bekijk dan onze gids over het gebruik van Meta Pixel op je website.

2. Kies een aangepaste publieksbron.

U krijgt verschillende opties over waar de bron van uw informatie vandaan komt.

Selecteer "Website". en naar de volgende stap gaan.

3. Stel regels op.

Dit is het leuke gedeelte. kies de bron, gebeurtenissen, bewaarperiode en inclusieve/exclusieve regels.

Enkele van de regels die u kunt maken of selecteren zijn:

• Richt u op alle websitebezoekers
• Target mensen die specifieke pagina's of websites hebben bezocht
• Target bezoekers op basis van tijd besteed op uw website
• Tijdsbestek van hoe lang mensen in de aangepaste doelgroep blijven na hun laatste websitebezoek
• Een andere reeks bezoekers opnemen
• Een specifieke groep bezoekers uitsluiten

4. Noem en beschrijf de aangepaste doelgroep.

Om het gemakkelijker te maken alle Custom Audiences die je maakt te volgen, geef je ze allemaal een duidelijke naam.

U kunt een snelle beschrijving schrijven voor verdere verduidelijking indien nodig.

5. Selecteer "Creëer publiek".

Ta-Da! Facebook bereidt uw Custom Audience voor op basis van uw websiteverkeer en aangewezen regels.

Hoe maak je een mobiele app Custom Audience

1. Registreer uw app en stel de SDK in.

Voordat u begint, moet u de weg bereiden. U moet deze stappen volgen om uw app bij Facebook te registreren.

En dan kunt u de SDK instellen om "App events" of specifieke acties van uw gebruikers op uw mobiele app te volgen. Voor deze stap hebt u wellicht de hulp van een ontwikkelaar nodig.

2. Kies een aangepaste publieksbron.

U krijgt verschillende opties over waar de bron van uw informatie vandaan komt.

Selecteer "App activiteit". en naar de volgende stap gaan.

3. Selecteer App in de Source dropdown.

4. Selecteer app-gebeurtenissen voor Custom Audience.

Kies in het dropdown-menu welke acties of "app-gebeurtenissen" iemand kwalificeren voor deze Custom Audience.

Enkele voorbeelden zijn:

• Uw app geopend
• Een niveau bereikt
• Hun betalingsinformatie toegevoegd
• Een in-app aankoop gedaan

U kunt er ook voor kiezen mensen op te nemen of uit te sluiten op basis van hun app-gebeurtenissen.

5. Verfijn specifieke details.

Je kunt in deze stap hyperspecifiek worden. Misschien wil je bijvoorbeeld niet iedereen targeten die een in-app aankoop heeft gedaan.

Misschien wilt u zich concentreren op mensen die een bepaald bedrag hebben uitgegeven. U kunt die regels hier instellen.

6. Noem en beschrijf de aangepaste doelgroep.

Om het gemakkelijker te maken alle Custom Audiences die je maakt te volgen, geef je ze allemaal een duidelijke naam.

U kunt een snelle beschrijving schrijven voor verdere verduidelijking indien nodig.

7. Selecteer "Creëer publiek".

Je bent klaar! Facebook doet de rest van het werk om je Custom Audience te maken op basis van je specificaties.

Het kan tot een uur duren om alle vroegere gebruikers te verzamelen die aan uw criteria voldoen.

Bonus Download een gratis gids die laat zien hoe u tijd en geld kunt besparen op uw Facebook-advertenties. Ontdek hoe u de juiste klanten kunt bereiken, uw kosten per klik kunt verlagen en meer.

Hoe maak je een engagement Custom Audience

1. Kies een aangepaste publieksbron.

U krijgt verschillende opties van Meta Sources.

In dit voorbeeld selecteren we "Facebook Page". Kies welke Meta Source je gebruikt en ga naar de volgende stap.

2. Stel regels op.

Afhankelijk van uw Meta Source kiest u gebeurtenissen, definieert u bewaartermijnen en maakt u in- en uitsluitingsregels.

Voor een Facebook-pagina kun je kiezen voor evenementen als:

• Je pagina liken of volgen
• Betrokkenheid bij uw pagina
• Uw pagina bekijken
• Een advertentie becommentariëren of liken
• Klikken op een call-to-action knop op een advertentie
• Een bericht naar uw pagina sturen
• Een bericht opslaan

U selecteert ook hoe lang mensen in deze Custom Audience blijven na het triggeren van de gebeurtenis, en u kunt beslissen of er mensen moeten worden opgenomen of uitgesloten van deze Custom Audience.

3. Noem en beschrijf de aangepaste doelgroep.

Om het gemakkelijker te maken alle Custom Audiences die je maakt te volgen, geef je ze allemaal een duidelijke naam.

Schrijf zoals voorheen een korte beschrijving voor verdere verduidelijking indien nodig.

4. Selecteer "Creëer publiek".

Zodra u klaar bent, maakt Facebook uw Custom Audience aan op basis van uw specificaties. Vervolgens kunt u deze gebruiken voor uw volgende advertentiecampagne.

Hoe uw Facebook Custom Audiences gebruiken

Er zitten veel technische details in het opzetten van de juiste advertentiecampagne. Maar u moet ook strategisch nadenken over hoe u Facebook Custom Audiences kunt gebruiken om uw advertentie-uitgaven te maximaliseren.

Hier zijn enkele ideeën:

Retargeting-campagnes

Retargeting is een effectieve manier om eerdere bezoekers te herinneren aan bedrijven waarin zij geïnteresseerd zijn en hen aan te moedigen actie te ondernemen. zoals het doen van een aankoop.

McBride Sisters Collection, een wijnbedrijf in zwarte handen, gebruikte retargeting om klanten die waren afgehaakt opnieuw te interesseren.

De klanten werden gehaald uit de CRM-database (customer relationship management) van het bedrijf en kregen vervolgens dynamische advertenties over de wijncollectie.

De totale campagne leidde tot 58% meer aankopen.

Terugkerende klanten betrekken

Bestaande klanten kennen en vertrouwen uw merk al - dus marketing bij hen kan veel hogere conversiepercentages opleveren dan bij mensen die nog niet eerder bij u hebben gekocht.

Het veranderen van toevallige klanten in terugkerende klanten is een kosteneffectieve manier om uw omzet te verhogen.

Clinique US gebruikte Custom Audiences om haar dynamische advertenties te tonen aan mensen die zich eerder met het schoonheidsmerk hadden ingelaten.

Het bedrijf koos er ook voor om een lookalike-publiek te creëren dat kenmerken deelt met eerdere kopers van producten en terugkerende klanten.

De totale advertentiecampagne zag een stijging van 5,2 punten in actie-intentie met gecombineerde mens- en productgerichte advertenties.

App-betrokkenheid verhogen

Als u een advertentie plaatst om de betrokkenheid bij de app te vergroten, heeft het geen zin om de advertentie te tonen aan mensen die uw app nog niet hebben gedownload.

Met een Custom Audience van mensen die uw app al hebben gedownload, kunt u uw advertentie effectief richten, zodat u het maximale effect voor uw budget krijgt.

Laat uw Facebook-volgers groeien

Naamsbekendheid vormt de basis van uw marketing funnel. Het maken van gerichte advertenties is een cruciaal aspect van het bewust maken en interesseren van mensen in uw product of bedrijf.

Gebruik een Facebook-advertentie met een Custom Audience op basis van websitebezoekers of een klantenlijst om je Facebook-pagina bij deze zeer gerichte groep te promoten.

Zorg ervoor dat u mensen uitsluit die uw pagina al leuk hebben gevonden, zodat u niet betaalt om bestaande Facebook-fans te bereiken.

Gebruik lookalike doelgroepen

Custom Audiences worden gebruikt om lookalike audiences te maken - een groep mensen die dezelfde kenmerken hebben als uw Custom Audience.

In theorie is de kans groter dat een lookalike-publiek geïnteresseerd is in de producten en diensten die u aanbiedt dan een breed publiek.

Liquid I.V., een elektrolytische drankmix, gebruikte Custom Audiences voor mensen die in het verleden een aankoop hadden gedaan, een artikel aan hun winkelwagentje hadden toegevoegd of betrokken waren bij sociale media.

Liquid I.V. nam ook zijn klantenlijst om lookalike audiences te creëren op basis van kenmerken die worden gedeeld met online productkopers.

De totale reclamecampagne leidde tot een stijging van 19 punten in de reclameherinnering.

Hoe u uw aangepaste publiek kunt laten groeien

Het uitbreiden van uw Custom Audiences is waardevol, omdat ze uw advertentie voor meer gerichte potentiële fans, volgers en klanten plaatsen.

Hier zijn enkele manieren om uw lijst uit te breiden.

Facebook Ad types effectief gebruiken

Om uw Custom Audience te laten groeien, moet u mensen betrekken bij uw advertenties, sociale-mediaprofielen of website.

Als het gaat om Facebook-advertenties, moet je ervoor zorgen dat je een Custom Audience hebt voorbereid om de mensen te volgen die zich met je advertenties bezighouden.

Dit automatiseert het proces om ervoor te zorgen dat geen enkele potentiële volger onopgemerkt blijft, en u kunt retargeting-advertenties voor hen maken.

Een andere manier om je Custom Audience te laten groeien is door je te richten op de Awareness-doelstelling. Zo bereik je een groter aantal mensen binnen je doelgroep.

Uw advertenties testen en aanpassen voor maximale conversie

Soms moet je experimenteren met je advertenties om te ontdekken wat het meest aanslaat bij mensen. Hoe effectiever je advertentie, hoe sneller je je Custom Audience opbouwt.

We hebben een hele blogpost over het testen en verfijnen van uw social media-advertenties, maar hier zijn enkele belangrijke elementen om te testen:

• Headline
• Advertentie tekst
• Link preview tekst
• Oproep tot actie
• Beeld of video
• Advertentie formaat

Gebruik Facebook Audience Insights

Analytics zijn geweldig enzo, maar je hebt bruikbare inzichten nodig in je publiek. Facebook Audience Insights kan je waardevolle informatie geven over de demografie van je Custom Audiences. Je kunt deze inzichten gebruiken om nieuwe doelgroepen te targeten. Idealiter zal het nieuwe publiek zich verbinden met je advertenties of inhoud en vervolgens deel uitmaken van je Engagement Custom Audience.

Heb je wat extra Facebook-advertentie-inspiratie nodig? Hier zijn 22 Facebook-advertentievoorbeelden om je creatieve sappen te laten stromen.

Beheer uw aanwezigheid op Facebook naast uw andere sociale mediakanalen met SMMExpert. Vanuit één dashboard kunt u berichten plannen, video's delen, uw publiek erbij betrekken en de impact van uw inspanningen meten. Probeer het vandaag nog gratis uit.

Aan de slag