La planificación de una estrategia de marketing para el Black Friday es la clave para destacar en una gran multitud de anuncios. Piénsalo. Todas las tiendas, ya sean físicas o de comercio electrónico, anuncian ofertas. Los clientes las buscan activamente. Entonces, ¿cómo llamar su atención?

Estando preparado y desplegando algunas tácticas asesinas.

No dejes que la planificación de tu estrategia de marketing para el Black Friday te frustre. Es más fácil de lo que crees destacar entre la multitud en un día de ventas tan intenso.

Aquí tienes 19 estrategias de marketing probadas y comprobadas que debes probar para el Black Friday.

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¿Qué es el Viernes Negro?

El Black Friday es el viernes siguiente al Día de Acción de Gracias en EE.UU. Es famoso por los precios reducidos en el comercio electrónico y en las tiendas físicas, lo que provoca un aumento del gasto de los consumidores.

El Viernes Negro suele dar el pistoletazo de salida a la temporada de compras navideñas. Es posible que haya escuchado historias sobre el pandemónium al que se enfrentan las tiendas físicas.

El término "Viernes Negro" se originó en Filadelfia en la década de 1950. Los agentes de policía lo utilizaban para describir las multitudes que acudían a la ciudad el día después de Acción de Gracias. Los compradores de los suburbios y los turistas acudían a la ciudad antes del famoso partido de fútbol americano entre el Ejército y la Marina.

Más tarde, los minoristas adoptaron el Viernes Negro. Dependían de que las compras navideñas les permitieran "volver a estar en negro" antes de que terminara el año fiscal. Volver a estar en negro sólo significa obtener beneficios en lugar de operar con pérdidas o "estar en números rojos".

Hoy en día, el Black Friday se ha extendido de las tiendas físicas a las ventas en línea, con tiendas de comercio electrónico que se suman a la festividad. También ha ampliado su calendario. Ahora el Black Friday no es sólo un día, sino un fin de semana de ventas entre el Black Friday y el Cyber Monday.

Las tiendas de eCommerce están cosechando los beneficios de las ventas en línea, incluso durante una época en la que los hábitos de compra globales cambiaron en un mercado impredecible. En 2021, los propietarios de tiendas de Shopify hicieron colectivamente la friolera de 6.300 millones de dólares en ventas a nivel mundial entre el Black Friday y el Cyber Monday, un aumento del 23% desde 2020.

Durante este tiempo, las ventas se atribuyeron a 47 millones de compradores únicos que realizaron una compra a un comerciante de Shopify. Tampoco se trataba de las clásicas ofertas de ganga: ¡el precio medio del carrito superaba los 100 dólares estadounidenses!

Todo lo que se necesita es una estrategia de marketing estelar que le ayude a destacar entre la multitud.

19 estrategias infalibles de marketing para el Black Friday

No hay una respuesta única para todos los casos cuando se trata de estrategias de marketing para el Black Friday. Usted conoce a sus clientes y sabe lo que funciona mejor para ellos, pero hay algunas estrategias probadas que pueden ayudarle con su estrategia de marketing para el Black Friday.

Echa un vistazo a estas 19 estrategias de marketing del Black Friday a prueba de tontos.

1. Utiliza el marketing en las redes sociales para promocionar tus ventas con antelación

Algunos compradores disfrutan de la emoción de la caza; otros prefieren planificar con antelación y aprovechar las rebajas tempranas. Puedes atraer a ambos tipos de compradores utilizando las redes sociales para promocionar tus rebajas. Puedes anunciar las rebajas en tu feed ofreciendo "ofertas misteriosas" o publicar exactamente cuáles serán tus promociones.

Al compartir vistas previas de ofertas exclusivas, temporizadores de cuenta atrás y otros contenidos atractivos, las empresas pueden crear expectación y atraer tráfico a sus tiendas durante el Black Friday. Además, las redes sociales son una forma estupenda de conectar con los clientes y responder a cualquier pregunta que puedan tener sobre la venta del Black Friday.

2. Crear un sentido de urgencia

Para que los clientes se entusiasmen con sus artículos en oferta, escriba un texto que transmita urgencia. Crear una sensación de urgencia o escasez en su marketing del Black Friday anima a los clientes a actuar.

Una de las razones por las que es importante crear una sensación de urgencia es que ayuda a captar la atención. En una bandeja de entrada muy concurrida, por ejemplo, un correo electrónico que destaca y crea una sensación de urgencia tiene más probabilidades de llamar la atención que otro que no lo hace.

Al ofrecer un descuento por tiempo limitado o un acceso exclusivo a los artículos en oferta, los clientes se sentirán obligados a aprovechar las ofertas del Black Friday antes de que desaparezcan.

3. Campaña de marketing por correo electrónico

Configure una campaña de marketing por correo electrónico y vea cómo crece, y crece, y crece su retorno de la inversión. Cuando se calcula el promedio, el correo electrónico genera un retorno de la inversión de 36 dólares por cada dólar gastado, lo que es más alto que cualquier otro canal.

¿A quién no le gusta recibir descuentos y ofertas en su bandeja de entrada todos los días? Prepara una unas semanas antes del Black Friday con ofertas para tus suscriptores.

4. Optimice su sitio web para los compradores que buscan en Google

El viernes negro es hinchado Los sitios de comercio electrónico compiten por un puesto en la primera página de Google, y para ello hay que optimizar el sitio web para los compradores online.

Una forma de hacerlo es utilizar las palabras clave que los compradores suelen utilizar cuando buscan ofertas navideñas. Realice una investigación de palabras clave y, a continuación, distribuya esas palabras por todo su sitio. Asegúrese de sonar natural y no caiga en el hábito de rellenar las palabras clave.

Además, debe asegurarse de que su sitio web es apto para móviles, ya que cada vez más personas utilizan sus teléfonos para hacer sus compras navideñas.

5. Instala un chatbot en tu web para facilitar la atención al cliente

Con más compradores llegan más consultas de atención al cliente. No puedes evitarlo. Los consumidores van a ponerse en contacto con preguntas frecuentes sobre pedidos, envíos y devoluciones, lo que sea.

Al instalar un chatbot en su sitio web, puede agilizar y automatizar sus servicios de atención al cliente. El chatbot puede encargarse de las preguntas más sencillas y, cuando se necesite un representante de atención al cliente, puede intervenir y hacerse cargo de la conversación. Este proceso puede eliminar el trabajo repetitivo que agobia a su equipo y devolverles el tiempo para que se centren en cuestiones de mayor envergadura.

6. Instala también un chatbot en tu sitio de Shopify

Quieres facilitar al máximo la conversión de tus clientes, por lo que, si utilizas un sitio de comercio electrónico como Shopify, considera la posibilidad de instalar un chatbot.

Los chatbots de Shopify pueden extraer datos de tu tienda para automatizar tareas, como la necesaria comunicación con el cliente, la comprobación del inventario de la tienda, la realización de devoluciones y el fomento de las ventas.

Durante un periodo de gran afluencia como el Black Friday, es importante dar a sus clientes el apoyo que necesitan. Un chatbot le ayuda a hacerlo.

7. Utilice un chatbot para ayudar a los compradores a encontrar los productos más rápidamente

Además de automatizar las consultas del servicio de atención al cliente, los chatbots de IA como Heyday también pueden ayudar en las ventas. Si se encuentra el adecuado, un chatbot puede ayudar a los compradores a encontrar los productos que necesitan de forma rápida y sencilla.

Esto puede funcionar si programas tu chatbot para que haga a los compradores una serie de preguntas. A partir de ahí, pueden reducir la búsqueda a unos pocos artículos específicos. Luego, los compradores pueden comprar el producto en línea o encontrarlo en la tienda.

Fuente: Heyday

Los chatbots también pueden ofrecer recomendaciones personalizadas basadas en compras anteriores. Y, durante el caos que supone el Black Friday, querrás toda la ayuda posible.

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8. Ofrecer a los clientes de siempre ofertas exclusivas

A la gente le gusta que se le reconozca, especialmente cuando tiene una relación con su marca. El Black Friday le ofrece la oportunidad de mostrar su agradecimiento a los clientes fieles de toda la vida.

Ofrecer ofertas y descuentos exclusivos a estos clientes es una táctica de marketing inteligente que puede ayudar a fidelizar a los clientes e impulsar la repetición del negocio. Al mostrar a sus clientes que valora su fidelidad, les animará a seguir viniendo los días que no son Viernes negro.

9. Intenta vender directamente en las redes sociales

La gente suele utilizar las redes sociales para investigar un producto o buscar una marca. Cerca de 1 de cada 2 personas han declarado haber buscado nuevas marcas, productos o servicios en Instagram.

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En el Black Friday, todo el mundo buscará ofertas y promociones. Al vender directamente en plataformas como Instagram, puedes poner tus productos justo delante de tu público objetivo. Vender tus productos directamente en la aplicación significa que es aún más fácil que tus consumidores conviertan.

La gente en Instagram, por ejemplo, espera que se le haga publicidad. El 90% de la gente sigue a una marca, después de todo.

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Con SMMExpert, puedes programar tus publicaciones en Instagram con mucha antelación para que puedas centrarte en otras ideas brillantes de marketing para el Black Friday. Asegúrate de configurar tu tienda correctamente primero.

10. Utiliza los hashtags para llegar a nuevas audiencias

El Black Friday te da la oportunidad de llegar a nuevas audiencias en las redes sociales. Mediante el uso de hashtags, puedes conectar con personas interesadas en las ofertas del Black Friday y ayudarles a encontrar tus productos y servicios.

Si eres un minorista, puedes utilizar el hashtag #blackfridayshopping o #blackfridaydeals para llegar a la gente que busca gangas.

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11. Seguimiento de los clientes después del Black Friday

Está muy bien que puedas vender un montón de productos en el Black Friday, pero el valor de un cliente para tu marca crece con el tiempo. Quieres convertir a esos compradores puntuales en clientes fieles para toda la vida.

Un estudio de Shopify señala que el valor de vida del cliente es el más bajo El estudio demostró que, para la friolera del 64% de los minoristas, los compradores adquiridos durante el Black Friday o el Cyber Monday tienen un valor de vida más bajo que los adquiridos en cualquier otro momento del año.

Para ello, envíe un rápido correo electrónico de agradecimiento, una encuesta de atención al cliente o pida su opinión sobre la experiencia vivida. De este modo, mejorará la experiencia de sus clientes, lo que puede reportarles beneficios en el futuro.

Si se toma el tiempo de ponerse en contacto con los clientes, demuestra que su marca realmente valora su negocio y que se compromete a proporcionar una experiencia positiva al cliente.

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12. Códigos de referencia

Ya sabes que el marketing de recomendación puede hacer maravillas con tu marca. También es eficaz para promocionar las ofertas del Black Friday.

Envíe códigos de recomendación a sus suscriptores de correo electrónico. Ofrézcales tarjetas de regalo o mayores descuentos como incentivos. Sus recomendaciones tienen el potencial de atraer a nuevos clientes con la ventaja añadida de mostrar el amor a sus clientes fieles.

13. Recompensas por gasto mínimo

Ofrezca recompensas por un gasto mínimo en determinadas cantidades. Por ejemplo, si los clientes realizan la compra con un carrito de 100 dólares, podrían optar a un envío gratuito.

Las recompensas por gasto mínimo son una forma estupenda de aumentar las tasas de conversión y animar a los clientes a gastar más dinero en una empresa. Pueden ser incluso más eficaces si las recompensas están escalonadas. Por ejemplo, un cliente que gaste 50 dólares puede obtener un 10% de descuento, mientras que un cliente que gaste 100 dólares puede obtener un 20% de descuento.

14. Ofrecer un regalo con la compra

A la gente le encanta sentirse recompensada.

Dar a sus clientes un regalo gratuito con su compra les incentivará a actuar y creará una sensación de buena voluntad que puede hacer que los clientes vuelvan.

Por supuesto, debes asegurarte de que regalas algo que tus clientes realmente querrán. Es importante tener en cuenta a tu clientela a la hora de elegir qué regalar.

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15. Centrarse en las tasas de abandono de carritos

¿Alguna vez has ido a hacer una compra online y has abandonado el carrito, pero te ha detenido una ventana emergente? Tanto si se trata de una oferta de un código de descuento como de una encuesta sobre tus intenciones de compra, esas ventanas emergentes pueden ser muy molestas, que es de lo que se trata.

Las ventanas emergentes están pensadas para captar la atención y reducir las tasas de abandono de carritos. Ofrezca a los compradores la oportunidad de expresar sus intenciones o proporcióneles un incentivo para completar su compra y probablemente reducirá su tasa de abandono.

Asegúrese de obtener esa ventana emergente para expresar su oferta exclusiva del Viernes Negro por tiempo limitado.

16. Hacer una guía de regalos

Cómo nos gustan las guías de regalos del Black Friday.

Una guía de regalos es esencialmente una selección de sus productos, categorizada de manera que sea fácil de entender para los compradores. Por ejemplo, podría crear una guía "Para su amigo de moda" que destaque las prendas de vestir únicas que vende.

Las guías de regalos ayudan a promocionar productos específicos, a dirigir el tráfico a su sitio web o tienda y a generar entusiasmo por su marca.

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17. Organizar un concurso en las redes sociales

Un concurso en las redes sociales puede dirigir el tráfico a su sitio web o tienda, generar clientes potenciales y aumentar el conocimiento de la marca.

Ofrezca un premio que su público objetivo desee y anime a la gente a participar en el concurso y a compartirlo con sus amigos y seguidores. Funciona como prueba social.

Cuando uno de tus amigos recomienda una marca, es más probable que confíes en ella. Haz que tus seguidores etiqueten a sus amigos o que vuelvan a publicar tu contenido en su historia para recibir entradas.

Programa tu concurso y tus publicaciones con antelación con SMMExpert para estar organizado para el gran día.

18. Ponte raro con él

Escucha, ya sabes lo turbio que va a estar el pantano del marketing en el Black Friday.

Los minoristas van a gritar sobre sus bajos precios, sus grandes ofertas y su rápida entrega desde todos los rincones del ring. Si quieres destacar, tienes que llamar la atención. No tengas miedo de probar algo nuevo.

Deciem, por ejemplo, canceló por completo el Black Friday. Cerraron su página web y cerraron sus tiendas como forma de rechazar las ventas impulsivas por las que es conocido el Black Friday. Luego, anunciaron que extenderán sus rebajas hasta noviembre.

Fuente: Deciem

19. Adoptar una postura

En lugar de promover las ventas del Black Friday, ¿cómo puede su empresa adoptar una postura? Los minoristas independientes de todo el mundo han comenzado a adoptar una postura contra el Black Friday y su consumo excesivo, ya sea mediante la donación de beneficios, el cierre de sitios web o el cierre de tiendas.

La marca de ropa interior sostenible Pantee, con sede en el Reino Unido, desactiva su página web en el Black Friday para el público y sólo permite el acceso a los que están en su lista de correo. Esta táctica se utiliza para luchar contra la gran cantidad de compras impulsivas insostenibles impulsadas por las promociones del Black Friday. No hacen rebajas y no promueven las compras impulsivas.

Su mensaje es que hay que pararse a pensar antes de comprar.

Una publicación compartida por PANTEE® (@pantee)

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