Los informes de Google Analytics sobre las redes sociales son una herramienta importante para cualquier profesional del marketing digital, ya que proporcionan detalles sobre el tráfico y las conversiones en las redes sociales y son un recurso importante para ayudarle a demostrar el retorno de la inversión en las redes sociales.

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¿Qué es Google Analytics?

Google Analytics es un panel de análisis de sitios web gratuito que proporciona una gran cantidad de información sobre su sitio web y sus visitantes, incluidos los que le encuentran a través de las redes sociales.

Por ejemplo, puedes hacer un seguimiento:

• Tráfico total a su sitio y fuentes de tráfico (incluidas las redes sociales)
• Tráfico de páginas individuales
• Número de clientes potenciales convertidos y su procedencia
• Tanto si su tráfico proviene de móviles como de ordenadores de sobremesa

Cuando añades Google Analytics a tu estrategia general de análisis e informes de redes sociales, obtienes aún más información sobre el funcionamiento de las redes sociales para tu empresa, ya que los informes de redes sociales de Google Analytics te permiten:

• Descubre qué plataformas de redes sociales te dan más tráfico
• Calcule el ROI de sus campañas en las redes sociales
• Vea qué contenido funciona mejor con cada plataforma de medios sociales
• Vea cuántas conversiones de ventas obtiene su empresa gracias a las redes sociales

Con estos datos, podrá sacar el máximo partido a sus campañas en las redes sociales y mejorar sus estrategias de marketing en el futuro.

Uso de Google Analytics para el seguimiento de las redes sociales: 5 sencillos pasos

Nota sobre Google Analytics 4

Es posible que haya oído hablar de Google Analytics 4 (GA4). Se trata de una versión actualizada de Google Analytics que cambia por completo el juego, y es la opción por defecto para todos los nuevos usuarios de Google Analytics.

Por desgracia, para los profesionales del marketing social, es mucho más complicado realizar un seguimiento de los datos sociales en Google Analytics 4. Por ahora, la antigua versión de Google Analytics conocida como Universal Analytics (UA) sigue siendo la mejor herramienta de análisis de redes sociales de Google.

Afortunadamente para los profesionales del marketing social, todavía es posible crear un ID de seguimiento de UA, si se sabe qué casillas marcar durante el proceso de registro.

Si ya tiene una propiedad de Google Analytics con un ID de seguimiento que empieza por UA, siga adelante y salte al paso 2.

Si está creando una cuenta de Google Analytics por primera vez o una nueva propiedad de Google Analytics, asegúrese de seguir estos pasos cuidadosamente para obtener el tipo de ID de seguimiento correcto. También obtendrá un ID de GA4 paralelo que comenzará a recopilar datos de GA4 de inmediato, por lo que estará preparado para cambiar al sistema actualizado cuando Google deje de utilizar UA.

Paso 1: Crear una cuenta de Google Analytics

1. Cree una cuenta de Google Analytics haciendo clic en el botón Empezar a medir para registrarse en la página de GA. Si ya tiene una cuenta de Google Analytics, pase al paso 2.

2. Introduzca el nombre de su cuenta y elija la configuración de uso compartido de datos. Esta configuración se refiere realmente a sus preferencias personales, más que a la forma en que los datos fluyen hacia sus informes de redes sociales de Google Analytics.

Cuando esté listo, haga clic en Nex t.

3. Aquí es donde tienes que prestar atención para obtener el código de seguimiento de Universal Analytics. Bajo Nombre de la propiedad introduzca el nombre de su sitio web o negocio (no su URL). Elija su zona horaria y su moneda. A continuación, haga clic en Mostrar opciones avanzadas .

4. Conecte el interruptor para Crear una propiedad de Universal Analytics Introduzca la URL de su sitio web. Deje seleccionado el botón de opción para Crear una propiedad de Google Analytics 4 y una de Universal Analytics .

Por ahora, sólo utilizará la propiedad UA, pero es una buena idea crear su propiedad GA4 al mismo tiempo para su uso futuro. Sus selecciones deberían tener este aspecto:

Compruebe dos veces la configuración y haga clic en Siguiente .

5. En la siguiente pantalla, puede introducir información sobre su negocio, pero no es necesario. Una vez que haya introducido todos los detalles que desee, haga clic en Crear y luego aceptar el Acuerdo de condiciones de servicio en el cuadro emergente.

A continuación, aparecerá un cuadro emergente con los detalles del flujo web y su nuevo ID de medición GA4 (que se parece a G-XXXXXXXX). Sin embargo, queremos el ID de Universal Analytics, así que cierre este cuadro emergente.

6. En la esquina inferior izquierda del panel de control de Google Analytics, haga clic en Administración Seleccione la cuenta y la propiedad que busca. En la columna de la propiedad, haga clic en Información de seguimiento .

7. Haga clic en Código de seguimiento para obtener su identificación de seguimiento.

Este número es único para su sitio web y sus datos personales, así que no comparta el ID de seguimiento con nadie públicamente. Anote este número, ya que lo necesitará en el siguiente paso.

Paso 2: Configurar Google Tag Manager

Google Tag Manager permite enviar datos a Google Analytics sin necesidad de tener conocimientos de codificación.

1. Cree una cuenta en el panel de control de Google Tag Manager. Elija un buen nombre de cuenta, el país en el que se encuentra su empresa y si desea o no compartir sus datos con Google para permitir la evaluación comparativa.

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2. Desplácese hacia abajo hasta el Configuración del contenedor Un contenedor contiene todas las macros, reglas y etiquetas necesarias para el seguimiento de los datos de su sitio web. Introduzca el nombre que desee para su contenedor y seleccione Web como su plataforma de destino, y luego haga clic en Crear .

Revise el Condiciones de servicio en la ventana emergente y haga clic en Sí .

3. Copie y pegue el código del cuadro emergente de Instalación de Google Tag Manager en su sitio web.

El primer fragmento va en la sección de su página, y el segundo en la sección. El código tiene que ir en todas las páginas de su sitio web, así que es mejor si puede añadirlo a las plantillas de su sistema de gestión de contenidos (CMS).

Si cierra el cuadro emergente, puede acceder a los fragmentos en cualquier momento haciendo clic en su código de Google Tag Manager en la parte superior del espacio de trabajo. Tiene un aspecto similar a GTM-XXXXXXX.

4. Una vez que haya añadido el código a su sitio web, vuelva al área de trabajo de Tag Manager y haga clic en Enviar en la parte superior derecha de la pantalla.

Paso 3: Crear las etiquetas de análisis

Ahora es el momento de fusionar Google Tag Manager con Google Analytics.

1. Vaya a su espacio de trabajo de Google Tag Manager y haga clic en Añadir una nueva etiqueta .

Hay dos áreas de la etiqueta que podrás personalizar:

• Configuración. Dónde irán los datos recogidos por la etiqueta.
• El tipo de datos que se quiere recoger.

2. Haga clic en Configuración de la etiqueta y elija Google Analytics: Análisis universal .

3. Elija el tipo de datos que desea rastrear y luego elija Nueva variable... en el menú desplegable de Configuración de Google Analytics .

Aparecerá una nueva ventana en la que podrá introducir su ID de seguimiento de Google Analytics. Recuerde que necesita el número que empieza por UA- que hemos creado en el último paso.

Esto enviará los datos de su sitio web directamente a Google Analytics.

4. Vuelve a la Activación de para seleccionar los datos que desea enviar a Google Analytics. Seleccione Todas las páginas para enviar los datos de todas sus páginas web, luego haga clic en Añadir .

Al configurarlo, su nueva etiqueta debería tener un aspecto similar al siguiente:

Haga clic en Guardar y ¡voilá! Tienes una nueva etiqueta de Google que rastrea y envía datos a Google Analytics.

Paso 4: Añadir las redes sociales a los objetivos de Google Analytics

Google Analytics utiliza "objetivos" para realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento de su sitio web.

Antes de añadir sus objetivos de redes sociales de Google Analytics, piense en qué tipo de métricas tendrán más impacto en sus informes de redes sociales y en los objetivos empresariales generales. El marco de establecimiento de objetivos SMART puede ser muy útil en este aspecto.

1. Vaya a su panel de control de Google Analytics y haga clic en el botón Administración en la esquina inferior izquierda. En el Ver columna, haga clic en Objetivos .

Hay una gran variedad de plantillas de objetivos entre las que puedes elegir. Comprueba si alguna de ellas se ajusta a tu objetivo.

También puede ver los diferentes tipos de objetivos que Google Analytics puede rastrear para usted, que son:

• Destino . por ejemplo, si su objetivo era que su usuario llegara a una página web específica.
• Duración . por ejemplo, si su objetivo es que los usuarios pasen un tiempo determinado en su sitio.
• Páginas/pantallas por sesión . por ejemplo, si su objetivo es que los usuarios vayan a un número determinado de páginas.
• Evento . por ejemplo, si su objetivo es que los usuarios reproduzcan un vídeo o hagan clic en un enlace.

Elija su configuración y haga clic en Continuar En la siguiente pantalla, puede ser aún más específico con sus objetivos, como elegir exactamente el tiempo que los usuarios deben pasar en su sitio para considerarlo un éxito.

Guarde el objetivo y Google Analytics comenzará a realizar el seguimiento por usted.

Recuerde: hay un montón de cosas diferentes que puede rastrear utilizando tanto Google Tag Manager como Google Analytics. Es fácil sentirse abrumado. Limítese a las métricas que más le importan y que se alinean con sus objetivos.

Paso 5: Obtenga sus informes de redes sociales de Google Analytics

Actualmente, Google Analytics Universal Analytics permite ver seis informes de análisis social.

Estos informes muestran el retorno de la inversión y el impacto de sus campañas en las redes sociales.

1. En el panel de control de Google Analytics, haga clic en el botón flechas hacia abajo junto a Adquisiciones y luego Social .

Desde aquí, podrás echar un vistazo a los seis grandes informes de redes sociales de Google Analytics.

1. Informe general
2. Referencias de la red
3. Páginas de destino
4. Conversiones
5. Plugins
6. Flujo de usuarios

A continuación, un breve resumen de los datos que puede encontrar en cada uno de ellos.

1. Informe general

Este informe ofrece a los profesionales del marketing digital una rápida visión general de la cantidad de personas que convierten a través de las plataformas de los medios sociales. Compara el valor de todos los objetivos completados con los procedentes de las referencias sociales.

2. Referencias de la red

Este informe proporciona métricas de compromiso de las redes sociales individuales. Esto puede ayudarte a identificar tu contenido de mejor rendimiento en cada red. Por ejemplo, si estás buscando datos específicos de referencias de Facebook de Google Analytics, este es el informe que debes consultar.

3. Páginas de aterrizaje

Aquí puedes ver las métricas de participación de cada URL. También podrás rastrear la red social de origen de cada URL.

4. Conversiones

El informe de conversiones sociales de Google Analytics muestra el número total de conversiones de cada red social, así como su valor monetario. Así, por ejemplo, aquí puedes ver los datos de conversión de Instagram de Google Analytics.

También puede comparar las conversiones sociales asistidas, que muestran el número específico de conversiones con las que ayudaron los medios sociales, así como las conversiones sociales de última interacción, que son conversiones creadas directamente desde una plataforma de medios sociales.

Estos datos son cruciales para los profesionales del marketing digital, ya que ayudan a cuantificar el valor y el retorno de la inversión de las redes sociales para su negocio.

5. Plugins

El informe de plugins sociales de Google Analytics muestra con qué frecuencia se hace clic en esos botones y para qué contenido.

Este informe incluye métricas y datos que muestran qué contenido de su sitio se comparte más, y en qué redes sociales se comparte, directamente desde su sitio web.

6. Flujo de usuarios

Este informe muestra a los profesionales del marketing digital una "representación gráfica de las rutas que los usuarios siguieron a través de su sitio desde el origen hasta las distintas páginas y en qué punto de las rutas salieron de su sitio", según Google.

Por ejemplo, si está llevando a cabo una campaña que promociona un producto específico, podrá averiguar si los usuarios entraron en su sitio a través de una página de producto y si continuaron en otras partes de su sitio.

También podrá observar los comportamientos de los usuarios en diferentes sitios de redes sociales.

Opcional: Conectar Google Analytics a SMMExpert Impact

Si tu organización utiliza SMMExpert Impact, puedes conectar Google Analytics a Impact para realizar un seguimiento más sencillo del retorno de la inversión en redes sociales.

Y eso es todo, ya está listo para empezar a hacer un seguimiento del éxito de las redes sociales y probar el ROI con Google Analytics.

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