Una de las principales ventajas de los anuncios sociales sobre otras formas de publicidad es la capacidad de dirigirse a su público.

La segmentación inteligente de los anuncios de Facebook puede ayudarte a llegar a las personas con más probabilidades de estar interesadas en tu marca. Con las opciones de segmentación avanzada, puedes ir un paso más allá y llegar a las personas que probablemente estén interesadas en productos específicos y que ya hayan demostrado que están dispuestas a comprar.

Todo esto te ayuda a conseguir mayores tasas de conversión con tu presupuesto publicitario actual, y muéstranos un anunciante de Facebook al que no le guste un mayor ROI.

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¿Cómo funciona la segmentación de anuncios en Facebook?

La segmentación de anuncios en Facebook te ayuda a definir el público que verá tus anuncios. Puede mejorar la eficacia de tus campañas, pero también afectará al coste de tus anuncios (en términos muy sencillos, llegar a un público mayor es más caro que llegar a uno menor).

En Facebook, la orientación de los anuncios se basa en tres tipos diferentes de público objetivo:

• Públicos principales que se orienta en función de los datos demográficos, los comportamientos y la ubicación.
• Audiencias personalizadas que le permiten volver a conectar con personas que ya han interactuado con su empresa.
• Audiencias afines que le permiten dirigirse a personas similares a sus mejores clientes, pero que tal vez aún no conozcan su empresa.

9 consejos para una segmentación eficaz de los anuncios de Facebook en 2022

1. Dirígete a los fans de tus competidores utilizando Audience Insights

La pestaña "Audiencia" de Meta Business Suite Insights ofrece una gran cantidad de información valiosa que puede ayudarte a entender a tus seguidores de Facebook y a utilizar los datos para saber cómo dirigirte a nuevos seguidores y clientes potenciales.

Es un tesoro tan grande que tenemos un artículo entero dedicado a la utilización de Audience Insights para una mejor segmentación.

Pero nuestra estrategia favorita de Audience Insights es utilizar la información que proporciona para saber con quién compites en Facebook, y luego dirigirte a los fans de tus competidores.

Aquí tienes un breve resumen de cómo hacerlo:

• Abra su panel de Audience Insights en Meta Business Suite y seleccione Público potencial .
• Haga clic en el botón Filtro en la parte superior derecha de la página y utiliza las opciones básicas de segmentación, como la ubicación, la edad, el sexo y los intereses, para empezar a crear una audiencia en Facebook que se ajuste a tu público objetivo.
• No haga clic todavía en Crear audiencia, sino que desplácese hacia abajo hasta la sección Páginas superiores para ver con qué páginas se conectan ya sus usuarios objetivo. Copie y pegue esta lista en una hoja de cálculo o en un archivo de texto.
• Vuelve a la Filtro Borra los filtros existentes y escribe el nombre de una de las páginas de Facebook de tus competidores en el cuadro de intereses. No todos los competidores aparecerán como intereses, pero para los que sí...
• Compruebe la información demográfica presentada para ver si puede obtener alguna información adicional sobre la audiencia que le ayude a orientar sus anuncios con mayor precisión.
• Cree una nueva audiencia basada en estos nuevos datos demográficos y, a continuación, pruébela con una de sus audiencias existentes.
• O bien, simplemente haga clic en Guardar y tienes una audiencia basada en los fans de tus competidores.

Por supuesto, puedes segmentar más este público para asegurarte de que se ajusta a los objetivos específicos de tu negocio y de tu campaña, pero ésta es una buena manera de empezar a encontrar personas relevantes en Facebook.

Puede encontrar más detalles en nuestro artículo sobre cómo utilizar Audience Insights.

2. Utilizar audiencias personalizadas para el remarketing

El remarketing es una potente estrategia de segmentación de Facebook para conectar con clientes potenciales que ya han expresado su interés por tus productos.

Con las opciones de segmentación de Facebook Custom Audiences, puedes elegir mostrar tus anuncios a personas que hayan visitado recientemente tu sitio web, a personas que hayan consultado páginas de ventas o incluso a personas que hayan consultado productos específicos. También puedes elegir excluir a personas que hayan comprado recientemente, si crees que es poco probable que vuelvan a convertir pronto.

Antes de poder utilizar los públicos personalizados de Facebook basados en las visitas al sitio web, debes instalar el píxel de Facebook.

Una vez hecho esto, aquí se explica cómo crear su audiencia de remarketing:

• Vaya a Audiencias con su Administrador de Anuncios.
• Desde el Crear audiencia seleccione Público personalizado.
• En fuentes, haga clic en Página web.
• Elige tu píxel.
• En Eventos Elección de los tipos de visitantes a los que dirigirse.
• Nombre de su público y haga clic en Crear audiencia .

Otra opción es crear una audiencia personalizada basada en los datos sincronizados desde tu CRM. Para esta opción, crearás tu audiencia dentro de SMMExpert Social Advertising.

• En SMMExpert Social Advertising, cree un Nuevo público avanzado .
• Elija dirigirse a los clientes existentes .
• Haga clic en Conectar Añadir cuenta CRM para conectar sus datos de CRM desde Mailchimp, Hubspot, Salesforce o cualquier solución de CRM que utilice actualmente.
• Puede especificar a quién quiere dirigirse con su audiencia en función de si son clientes actuales o potenciales, y si han comprado en un plazo determinado.

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A continuación, puedes utilizar tu público avanzado para crear una campaña publicitaria en Facebook directamente en SMMExpert Social ads.

Una ventaja en este caso es que no dependes de los datos de píxeles de Facebook, que pueden ser menos robustos desde la introducción de iOS 14.5.

Puedes encontrar más detalles en nuestra publicación del blog sobre cómo utilizar los públicos personalizados de Facebook.

3. Encuentre personas similares a sus mejores clientes con audiencias similares basadas en valores

Los públicos afines de Facebook te permiten crear listas de clientes potenciales que comparten características con todas las personas que ya te compran.

Basado en el valor Las audiencias similares le permiten dirigirse más específicamente a personas que comparten características con su más valioso clientes.

Antes de incorporar el valor del cliente a un público similar, debe crear un público personalizado de valor del cliente:

• Vaya a Audiencias dentro de su Administrador de Anuncios.
• Desde el Crear audiencia seleccione Audiencia personalizada y, a continuación, elija Lista de clientes como fuente.
• Elija su lista de clientes, luego desde el desplegable de la columna de valor, elija qué columna utilizar para el valor del cliente y haga clic en Siguiente.
• Haga clic en Cargar y crear .

Ahora, puede utilizar esta lista para crear una audiencia similar basada en el valor para dirigirse a sus clientes potenciales de mayor valor:

• Vaya a Audiencias dentro de su Administrador de Anuncios.
• Desde el Crear audiencia elegir en el menú desplegable Audiencia similar .
• Elija como fuente el público personalizado basado en valores que creó anteriormente.
• Seleccione las regiones a las que se dirige.
• Seleccione el tamaño de su audiencia. Los números más pequeños se ajustan con mayor precisión a las características de su audiencia de origen.
• Haga clic en Crear audiencia .

Puedes encontrar más detalles en nuestra guía sobre los públicos afines de Facebook.

4. Mejorar la orientación con el diagnóstico de relevancia de los anuncios de Facebook

Facebook te ayuda a comprender la relevancia de tu anuncio para el público seleccionado basándose en tres diagnósticos de relevancia del anuncio:

• Clasificación de la calidad
• Clasificación de la tasa de compromiso
• Clasificación de la tasa de conversión

Todas las medidas se basan en el rendimiento de su anuncio en comparación con otros anuncios dirigidos a la misma audiencia.

Como dice Facebook, "la gente prefiere ver anuncios que sean relevantes para ellos. Y cuando las empresas muestran sus anuncios a públicos relevantes, ven mejores resultados comerciales. Por eso consideramos la relevancia de cada anuncio para una persona antes de entregarle un anuncio".

El objetivo de la segmentación de anuncios en Facebook es hacer que tu anuncio llegue al público específico que tiene más probabilidades de realizar una acción basándose en ese mismo anuncio. Esta es la definición misma de relevancia.

A continuación, te presentamos algunas formas sencillas de ayudar a mejorar tu puntuación en el diagnóstico de relevancia de los anuncios de Facebook:

• Concéntrese en la calidad, incluyendo grandes imágenes y textos cortos.
• Elija el formato de anuncio adecuado.
• Apunte a una baja frecuencia de anuncios.
• Dedique tiempo a los anuncios de forma estratégica.
• Optimice sus anuncios con pruebas A/B.
• Vigile los anuncios de sus competidores.

Si sus anuncios no están funcionando tan bien como usted desea, puede utilizar el diagnóstico de relevancia de los anuncios para buscar oportunidades de mejorar la orientación:

• Clasificación de baja calidad: Intente cambiar el público objetivo a uno que sea más propenso a apreciar la creatividad específica del anuncio.
• Clasificación de la tasa de compromiso baja: Afine su segmentación para llegar a las personas que tienen más probabilidades de participar. Audience Insights puede ser de gran ayuda en este caso.
• Clasificación de la tasa de conversión baja: Diríjase a un público con mayor intención. Esto puede ser tan sencillo como seleccionar "compradores comprometidos" en el apartado de comportamiento de compra (véase el consejo nº 5), pero también puede significar dirigirse a personas que tienen un próximo aniversario, o que tienen otro comportamiento o acontecimiento vital que hace que su producto o servicio sea especialmente relevante para ellos en este momento.

Recuerda que la relevancia consiste en hacer coincidir el anuncio adecuado con el público adecuado. Ningún anuncio será relevante para todo el mundo. Una segmentación eficaz es la única forma de conseguir una clasificación de relevancia alta y constante. Haz pruebas con regularidad y procura actualizar la segmentación de Facebook con regularidad para asegurarte de que sigues dirigiéndote a las personas adecuadas con el contenido adecuado.

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5. Dirigirse a personas que han comprado recientemente desde los anuncios de Facebook

Una opción que a menudo se pasa por alto dentro de las opciones de segmentación detallada de los anuncios de Facebook es la posibilidad de dirigirse a personas que ya han expresado su interés en realizar una compra a través de los anuncios de Facebook.

Selección del comportamiento de compra Compradores comprometidos limita la audiencia de su anuncio a las personas que han hecho clic en el Comprar ahora en un anuncio de Facebook en la última semana.

Mientras que algunos usuarios de Facebook pueden pasar por alto los anuncios, esta opción te asegura llegar a personas que ya han demostrado (y muy recientemente) que están dispuestas a comprar a partir del contenido de los anuncios.

Para acceder a la opción de segmentación de Compradores Comprometidos:

• Cree un nuevo conjunto de anuncios, o abra un conjunto de anuncios existente, y desplácese hacia abajo hasta la sección Audiencia sección
• En Orientación detallada , tipo Compradores comprometidos en la barra de búsqueda.
• Haga clic en Compradores comprometidos .

6. Encuentre su contenido unicornio

Este consejo es un poco diferente: se trata de orientar el contenido de tu anuncio, más que de elegir el público objetivo de Facebook.

Este concepto fue acuñado por el CEO de MobileMonkey y columnista de Inc. Larry Kim, quien sugiere que

Sólo el 2% de su contenido tendrá un buen rendimiento tanto en las redes sociales como en los rankings de los motores de búsqueda, a la vez que logrará altas tasas de conversión. Sostiene que el marketing de contenidos es un juego de volumen, y que simplemente hay que crear mucho contenido "burro" (puede adivinar lo que significa) para llegar a los unicornios.

Es ese artículo del blog que arrasa en las redes sociales, que sube a lo más alto de los rankings de Google y que lleva un montón de tráfico a tus páginas de aterrizaje.

No se puede predecir lo que se convertirá en "unicornio" basándose en los factores que tradicionalmente se utilizan para definir un gran contenido (como una gran redacción, palabras clave y legibilidad), sino que hay que vigilar de cerca los análisis y el rendimiento de las redes sociales.

Cuando detectes un contenido que ha superado las expectativas, reutilízalo como un anuncio de Facebook. Conviértelo en una infografía y un vídeo. Prueba este contenido en varios formatos para tus audiencias clave para que funcione aún más.

Lo más importante es que utilices el resto de nuestros consejos de segmentación de anuncios de Facebook para asegurarte de que el contenido de tu unicornio coincide con el público que tiene más probabilidades de interactuar con él.

7. Obtenga una gran precisión con la orientación por capas

Facebook ofrece montones de opciones de segmentación. A primera vista, las opciones se dividen en tres categorías principales: datos demográficos, intereses y comportamientos. Pero dentro de cada una de estas categorías, las cosas se vuelven bastante granulares.

Por ejemplo, en el apartado de datos demográficos, puede elegir como objetivo a los padres. O, más concretamente, podría dirigirse a los padres con niños pequeños.

A continuación, puede hacer clic en Público estrecho Por ejemplo, en el apartado de datos demográficos, puedes optar por limitar tu público objetivo de Facebook en función del estado civil y el sector laboral.

Piensa en cómo estas capas de segmentación se combinan para crear una audiencia hiperfocalizada. Podrías elegir como objetivo a los padres divorciados de niños pequeños que trabajan en la administración. Y eso es sólo mirando a la demografía.

En Intereses>Viajes En este caso, podría limitar su público objetivo a las personas interesadas en las vacaciones en la playa. Luego, en los comportamientos, puede reducir aún más su público para dirigirse a los viajeros internacionales frecuentes.

Si diriges un complejo turístico de playa de alta gama que ofrece un programa de cuidado de niños y no tiene suplemento para solteros, podrías crear una promoción que se dirija específicamente a padres solteros con trabajos de nivel directivo a los que les gusten las vacaciones en la playa y viajen con frecuencia.

Si comercializa productos o servicios relacionados con acontecimientos vitales, aunque sea de forma tangencial, puede dirigirse a personas que se han mudado recientemente, han empezado un nuevo trabajo, se han comprometido o se han casado. Puede dirigirse a personas en el mes de su cumpleaños, o en vísperas de su aniversario. Incluso puede dirigirse a personas cuyos amigos cumplen años próximamente.

A medida que construyas tu audiencia, verás en la parte derecha de la página lo reducida que es tu audiencia, así como tu alcance potencial. Si te pasas de la raya, Facebook te lo hará saber.

Esta estrategia funciona mejor para promociones específicas diseñadas para dirigirse a un público preciso, en lugar de anuncios para promocionar tu negocio en general. Combina esta segmentación por capas de los anuncios de Facebook con una página de destino que se dirija directamente al público exacto para obtener los mejores resultados.

Nota: Cada vez que quiera añadir otro nivel de focalización, asegúrese de hacer clic en Público estrecho o Estrechar más Cada elemento debe decir También debe coincidir con sobre los criterios seleccionados.

8. Combinar dos públicos únicos

Por supuesto, no todos los productos o promociones se adaptan naturalmente al tipo de orientación precisa de Facebook que se explica en el consejo anterior.

Tal vez no sepas exactamente a qué categorías demográficas o de comportamiento quieres dirigirte con un anuncio específico. Sólo tienes una idea general de una categoría a la que te gustaría dirigirte. Entonces, ¿qué haces si ese público objetivo de Facebook es demasiado grande?

Pruebe a combinarlo con un segundo público, aunque ese segundo público no parezca tener nada que ver.

Por ejemplo, pensemos en crear una audiencia de anuncios para este vídeo de GoPro con barcos de LEGO:

Para empezar, podríamos crear una audiencia de personas interesadas en GoPro, la videografía o las cámaras de vídeo. Incluso limitando la audiencia a personas de entre 22 y 55 años en Estados Unidos, eso crea una audiencia potencial de 31,5 millones de personas.

Ahora bien, en este caso, el vídeo está protagonizado por barcos de LEGO. Entonces, ¿cuál es el público obvio que hay que añadir aquí?

Sí, fans de LEGO.

Eso reduce el tamaño de la audiencia potencial a 6,2 millones. Y probablemente daría lugar a una tasa de participación mucho mayor, ya que la gente estaría interesada específicamente en el contenido del vídeo, no sólo en el producto que aparece en él.

En este caso, trabajamos hacia atrás a partir de un vídeo existente, pero también se puede decidir sobre dos audiencias no relacionadas para combinarlas, y luego crear una pieza de contenido dirigida para hablar directamente a ese grupo.

9. Utiliza la segmentación amplia para encontrar a tu público objetivo

¿Qué pasa si estás empezando y no sabes todavía quién es tu público objetivo? Tenemos un artículo completo en el blog sobre cómo puedes empezar a averiguarlo a través de la investigación de la audiencia.

Sin embargo, también puedes aprender mucho si empiezas con una estrategia de segmentación de anuncios de Facebook amplia. Esto funciona mejor para las campañas de concienciación de la marca que para los anuncios orientados a la conversión, pero la información que aprendas puede ayudarte a perfeccionar tu estrategia de segmentación de la conversión con el tiempo.

Crea una nueva campaña de concienciación de marca con una segmentación muy básica, como un amplio rango de edad dentro de una gran área geográfica. Facebook utilizará entonces sus algoritmos para determinar las mejores personas a las que mostrar tus anuncios.

Una vez que tu anuncio haya estado funcionando durante un tiempo, puedes consultar Audience Insights o Ads Manager para ver qué tipo de personas eligió Facebook para tus anuncios y cómo respondieron, lo que puede ayudarte a entender cómo crear tus propios públicos objetivos para futuras campañas.

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