Låt oss säga att du precis har lanserat en reklamkampanj eller publicerat ett innehåll och vill se hur det går. Du öppnar din analysinstrumentpanel och ser två ord dyka upp om och om igen: "impressions" och "reach". Du är säker på att det är två olika saker, men du har aldrig riktigt förstått skillnaden.

Vad är egentligen skillnaden mellan "räckvidd" och "impressions"? Vilken av dem bör du vara uppmärksam på? Och vad betyder dessa termer för din marknadsföring?

Bonus: Läs den stegvisa strategin för sociala medier med proffsiga tips om hur du kan öka din närvaro i sociala medier.

Skillnaden mellan räckvidd och intryck

Räckvidd och intryck betyder olika saker på olika plattformar. Det som Facebook kallar "intryck" brukade Twitter till exempel kalla "räckvidd". Men i allmänhet beskriver de två begrepp:

Nå avser det totala antalet personer som har sett din annons eller ditt innehåll. Om 100 personer totalt har sett din annons, innebär det att annonsens räckvidd är 100.

Intryck avser antalet gånger som din annons eller ditt innehåll har visats på en skärm. Låt oss säga att annonsen från föregående exempel visades på dessa personers skärmar totalt 300 gånger. Det innebär att antalet visningar för annonsen är 300.

För att förstå hur varje mått fungerar ska vi titta på hur varje större plattform definierar de två termerna.

Facebooks räckvidd jämfört med intryck

Facebook definierar officiellt "räckvidd" som "antalet personer som har sett dina annonser minst en gång" och delar in räckvidden i tre kategorier: organisk, betald och viral.

Organisk räckvidd avser antalet unika personer som såg ditt innehåll organiskt (gratis) i Facebooks nyhetsflöde.

Betald räckvidd är antalet personer på Facebook som har sett ett innehåll som det har betalats för, till exempel en annons. Det påverkas ofta direkt av faktorer som annonsbud, budgetar och målgruppsinriktning.

Viral räckvidd är antalet personer som såg ditt innehåll eftersom en av deras vänner interagerade med det.

Reach på Facebook skiljer sig från impressions, som Facebook definierar som "antalet gånger som dina annonser visades på skärmen". En unik användare kan se ett inlägg tre gånger i sitt flöde under kampanjens gång. Det räknas som tre impressions.

Varken "räckvidd" eller "impressions" visar att någon faktiskt har klickat på eller ens sett din annons.

Facebook säger också att en video "inte behöver börja spelas upp för att intrycket ska räknas".Ett bättre sätt att uttrycka det är att intrycken mäter antalet gånger som ditt innehåll kan ha setts.

Så hur vet vi om alla de "räckvidder" eller "intryck" vi får är verkliga? För att besvara den frågan delar Facebook in intryck i två kategorier: "serverade" och "visade".

Om en annons är " serverad ," betyder helt enkelt att annonsen har betalats och att systemet har beslutat att leverera annonsen någonstans (högst upp i ett väl synligt nyhetsflöde, i en annonsruta i en sidofältet osv.).

"Serverade" annonser behöver inte visas på skärmen (de kan vara "nedanför fållan", som Facebook uttrycker det) eller ens slutföra rendering för att räknas som ett "serverat" intryck.

"Visade" intryck Om användaren inte scrollar för att se annonsen eller om han eller hon navigerar bort från sidan innan den laddas, räknas annonsen inte som "sedd".

Twitter räckvidd vs. intryck

Twitter registrerar inte "räckvidd", så frågan om räckvidd kontra intryck är lite enklare. Twitter definierar ett "intryck" som varje gång en Twitter-användare ser ett av dina tweets - antingen i sitt flöde, i sökresultaten eller som en del av en konversation.

Låt oss säga att du har 1 000 följare och att varenda en av dem ser din senaste tweet (eller annons). Det betyder att tweeten fick 1 000 intryck. Låt oss säga att du svarar på tweeten med en annan tweet. Dina följare ser den ursprungliga tweeten igen, tillsammans med ditt svar. Det ger ytterligare 2 000 intryck, vilket ger totalt 3 000 intryck.

Det är viktigt att komma ihåg att sättet du använder plattformen på har en drastisk effekt på det genomsnittliga antalet intryck per tweet.

Svar på andras tweets får ofta betydligt färre intryck än tweets som du publicerar i dina följares nyhetsflöden. Så om du ägnar mycket tid åt att svara på andra på Twitter kan antalet intryck per tweet som rapporteras i din analys vara snedvridet nedåt.

Räckvidd jämfört med intryck på andra nätverk

Instagram behandlar "räckvidd" och "intryck" på nästan exakt samma sätt som Facebook gör. Räckvidd avser det totala antalet unika konton som har sett ditt inlägg eller din berättelse. Intryck mäter det totala antalet gånger som användarna har sett ditt inlägg eller din berättelse.

Snapchat behandlar "räckvidd" och "intryck" på ett något annorlunda sätt - de kallar dem "räckvidd" och "story views".

Google AdWords beräknar två olika typer av räckvidd: " kakbaserad räckvidd " och " unik räckvidd ." Den första mäter unika användare på traditionellt sätt, med hjälp av cookies. Unik räckvidd går ett steg längre genom att uppskatta och utelämna dubbla visningar från samma användare.

På Google Analytics De relevanta mätvärdena här är " användare " och " sidvisningar ." "Användare" är antalet personer som har besökt din webbplats minst en gång under det aktuella tidsintervallet. "Sidvisningar" är det totala antalet sidor som alla dina användare har tittat på.

Bonus: Läs den stegvisa strategin för sociala medier med proffsiga tips om hur du kan öka din närvaro i sociala medier.

Vad är bäst att spåra?

Reach och impressions avser två olika aktiviteter, så vilket mått du väljer att lägga mer vikt vid beror på dina mål. Låt oss börja med varför du kanske vill fokusera på impressions.

Varför fokusera på intryck?

Du kan spåra antal intryck om du är orolig för att överväldiga användarna med för många annonser. Om du vill undvika detta kan du fokusera på att öka räckvidden snarare än antalet intryck.

Om du använder en annons och den genast får få eller inga visningar kan det vara ett tidigt tecken på att det är något fel på dess utformning eller innehåll.

Varför fokusera på räckvidd?

Om dina annonser har nått ut till många människor men du inte har fått en enda konvertering kan det till exempel betyda att du måste ändra annonsens utformning eller innehåll.

Om ditt innehåll däremot har stor räckvidd betyder det att det når många nya användare, vilket innebär att det är mer sannolikt att det delas och engageras.

Varför spåra både intryck och räckvidd?

Impressioner och räckvidd säger mycket olika saker om hur dina annonser och ditt innehåll fungerar. Oftast måste du använda båda mätvärdena tillsammans för att avgöra hur effektiv en kampanj eller annons är.

Så här räknar du ut din "effektiva frekvens

Det är svårt att jämföra intryck med räckvidd, eftersom intryck (per definition) alltid är lika med eller högre än räckvidd. Varje användare som räknas in i din räckvidd har sett ditt innehåll minst en gång, och de flesta har förmodligen sett det flera gånger. Hur många gånger?

För att räkna ut detta dividerar vi totala antalet intryckningar med total räckvidd för att få fram genomsnittligt antal intryck per användare . (Detta kallas "annonsfrekvens", "frekvens" eller "genomsnittligt antal visningar per användare".)

Hur många genomsnittliga visningar per användare är bra?

De flesta undersökningar om varumärkesmedvetenhet visar att användarna måste ha sett en annons minst flera gånger innan de börjar bli medvetna om varumärket. Annonsörer kallar detta för "effektiv frekvens" - det antal gånger någon ser en annons innan de reagerar på den.

Herbert E. Krugman från General Electric menade att det räcker med tre exponeringar för att någon ska få kännedom om ditt varumärke. 1885 föreslog affärsmannen Thomas Smith från London att det krävdes tjugo .

Med all sannolikhet kommer den effektiva frekvensen för ditt företag att vara mycket specifik för din bransch och produkt. Om du vill få en uppfattning om vad som är ett rimligt antal impressions per användare kan du försöka få en inblick i vad konkurrenterna inom ditt område strävar efter.

För att förhindra "reklamtrötthet

Det är också viktigt att ta reda på din "effektiva frekvens" eftersom den anger hur många gånger användarna kan se din annons innan de blir irriterade.

Hur många visningar per användare som är för många beror helt och hållet på dina mål för sociala medier. Om du vill bygga upp varumärkeskännedom långsamt i en liten nisch är en kampanj med många visningar per användare förmodligen inte rätt väg att gå.

Men om du har en tidskritisk kampanj och vill exponera den för så många människor som möjligt kan ett högt antal intryck per användare vara ett bra mål.

Vad ska du spåra förutom räckvidd och antal intryck?

Impressioner och räckvidd kan säga mycket om hur ditt innehåll fungerar i stunden, men det är viktigt att komma ihåg att de inte säger något om huruvida någon faktiskt har klickat på eller engagerat sig i ditt innehåll.

Om du vill mäta din avkastning på sociala medier och är inriktad på kort och medellång sikt är det fortfarande viktigt att fokusera på omvandlingar. I slutändan är webbtrafik, genererade leads, registreringar, omvandlingar och intäkter mycket mer konkreta mått på kampanjens framgång.

Om du vill dra en direkt linje mellan reklamutgifter och avkastning på investerat kapital kan du kombinera räckvidds- och intrycksmått med uppgifter om omvandling och intäkter. Se till att koppla räckvidden till mer konkreta mått, som registreringar och intäkter.

Ett sätt att göra detta är att dividera intäkterna med det totala antalet användare som nås för att få fram "genomsnittlig intäkt per användare som nås".

Det kan hjälpa dig att förstå hur reklamutgifter och dina ansträngningar för att öka räckvidden resulterar i konkret avkastning.

För fler mätvärden - och anledningarna till varför de är värda att följa upp - se vår fullständiga guide för analys av sociala medier.

Få ut mer av sociala medier på kortare tid med SMMExpert. Från en enda instrumentpanel kan du publicera och schemalägga inlägg till alla dina sociala nätverk, engagera publiken, hitta relevanta konversationer, mäta resultat och mycket mer. Prova det gratis idag!

Kom igång