Powiedzmy, że właśnie uruchomiłeś kampanię reklamową lub opublikowałeś fragment treści i chcesz sprawdzić, jak sobie radzi. Otwierasz swój pulpit analityczny i widzisz dwa słowa, które wyskakują w kółko: "wrażenia" i "zasięg". Jesteś pewien, że są to dwie odrębne rzeczy, ale nigdy w pełni nie rozumiałeś różnicy.

Czym dokładnie różni się "reach" od "impressions"? Na które z nich powinieneś zwracać uwagę? I co te pojęcia oznaczają dla Twoich działań marketingowych?

Bonus: Przeczytaj przewodnik po strategii social media krok po kroku z pro wskazówkami, jak rozwijać swoją obecność w mediach społecznościowych.

Różnica między zasięgiem a wrażeniami

Zasięg i wrażenia oznaczają różne rzeczy na różnych platformach. To, co Facebook nazywa "wrażeniami", Twitter określał jako "zasięg", na przykład. Ale ogólnie rzecz biorąc, opisują one dwa pojęcia:

Zasięg odnosi się do całkowitej liczby osób, które widziały Twoją reklamę lub treść. Jeśli 100 osób łącznie widziało Twoją reklamę, oznacza to, że zasięg reklamy wynosi 100.

Wrażenia odnosi się do liczby wyświetleń reklamy lub treści na ekranie. Powiedzmy, że reklama z poprzedniego przykładu pojawiła się na ekranach tych osób łącznie 300 razy. Oznacza to, że liczba wyświetleń dla tej reklamy wynosi 300.

Aby zrozumieć, jak działa każda metryka, przyjrzyjmy się, jak każda z głównych platform definiuje te dwa pojęcia.

Zasięg na Facebooku vs. impresje

Facebook oficjalnie definiuje "zasięg" jako: "liczbę osób, które widziały Twoje reklamy przynajmniej raz". Organizuje zasięg na trzy kategorie: organiczne, płatne i wirusowe.

Zasięg organiczny odnosi się do liczby unikalnych osób, które zobaczyły Twoją treść organicznie (za darmo) w News Feedzie Facebooka.

Płatny zasięg to liczba osób na Facebooku, które widziały płatny fragment treści, np. reklamę. Często bezpośredni wpływ na nią mają takie czynniki jak oferty reklamowe, budżety i targetowanie odbiorców.

Zasięg wirusowy to liczba osób, które zobaczyły Twoją treść, ponieważ jeden z ich znajomych wszedł z nią w interakcję.

Zasięg na Facebooku różni się od wrażeń, które Facebook definiuje jako: "liczbę razy Twoje reklamy były na ekranie". Unikalny użytkownik może zobaczyć post trzy razy w swoim pasie w czasie trwania kampanii. To będzie liczyć jako trzy wrażenia.

Ani "zasięg", ani "wrażenia" wskazują, że ktoś faktycznie kliknął lub nawet widział reklamę.

Facebook mówi również, że wideo "nie jest wymagane, aby rozpocząć odtwarzanie dla wrażenia być liczone." Lepszym sposobem, aby umieścić to byłoby, że wrażenia mierzyć liczbę razy treść może być postrzegane.

Skąd więc mamy wiedzieć, czy któryś z "zasięgów" lub "wyświetleń", które otrzymujemy, jest rzeczywiście prawdziwy? Aby odpowiedzieć na to pytanie, Facebook dzieli wrażenia na dwie kategorie: "obsługiwane" i "oglądane".

Jeśli ogłoszenie jest " serwowane Oznacza to po prostu, że reklama została opłacona i że system zdecydował się dostarczyć reklamę gdzieś (na górę bardzo widocznego kanału informacyjnego, pole reklamowe w pasku bocznym, itp.)

"Obsługiwane" reklamy nie muszą pojawiać się na ekranie (mogą pozostać "poniżej fałdy", jak Facebook stawia), a nawet zakończyć renderowanie liczyć jako "obsługiwane" wrażenie.

"Oglądane" wrażenia. Z drugiej strony, nie liczą się, dopóki użytkownik nie zobaczy reklamy na swoim ekranie. Jeśli użytkownik nie przewija, aby zobaczyć reklamę, lub odchodzi od strony przed jej załadowaniem, to reklama nie liczy się jako "obejrzana".

Zasięg na Twitterze vs. impresje

Twitter nie śledzi "zasięg", więc zasięg vs wrażenia pytanie jest nieco bardziej proste. Twitter definiuje "wrażenie" w każdym przypadku, gdy użytkownik Twitter widzi jeden z tweetów - albo w ich pasie, wyniki wyszukiwania, lub jako część rozmowy.

Załóżmy, że masz 1,000 zwolenników i każdy z nich widzi twój ostatni tweet (lub reklamę). Oznacza to, że tweet otrzymał 1,000 wyświetleń. Teraz powiedzmy, że odpowiadasz na ten tweet z innym tweetem. Twoi zwolennicy widzą oryginalny tweet ponownie, wraz z twoją odpowiedzią. Spowoduje to dodatkowe 2,000 wyświetleń, w sumie 3,000 całkowitych wyświetleń.

Warto pamiętać, że sposób, w jaki korzystasz z platformy, będzie miał drastyczny wpływ na średnią liczbę wyświetleń jednego tweeta.

Odpowiedzi w odpowiedzi na innych ludzi tweets będzie często uzyskać znacznie mniej wyświetleń niż tweets publikować do swoich zwolenników kanałów informacyjnych. Więc jeśli spędzasz dużo czasu odpowiadając na ludzi na Twitterze, liczba wrażeń na tweet zgłaszane w analityce może być przekrzywione w dół.

Zasięg a liczba wyświetleń w innych sieciach

Instagram Facebook traktuje "zasięg" i "impresje" w niemal identyczny sposób. Zasięg odnosi się do całkowitej liczby unikalnych kont, które widziały Twój post lub historię. Impresje mierzą całkowitą liczbę wyświetleń Twojego postu lub historii.

Snapchat traktuje "reach" i "impressions" nieco inaczej - nazywa je "reach" i "story views".

Google AdWords oblicza dwa różne rodzaje zasięgu: " zasięg oparty na plikach cookie " i " unikalny zasięg Pierwszy z nich mierzy unikalnych użytkowników w tradycyjny sposób, za pomocą plików cookie. Unique reach idzie o krok dalej, szacując i pomijając zduplikowane odsłony od tego samego użytkownika.

W Google Analytics , istotnymi metrykami są tu " użytkownicy " i " odsłony ." "Użytkownicy" mierzy liczbę osób, które odwiedziły Twoją witrynę przynajmniej raz w danym przedziale czasowym. "Odsłony" to całkowita liczba stron obejrzanych przez wszystkich Twoich użytkowników.

Bonus: Przeczytaj przewodnik po strategii social media krok po kroku z pro wskazówkami, jak rozwijać swoją obecność w mediach społecznościowych.

Co najlepiej śledzić?

Zasięg i wrażenia odnoszą się do dwóch różnych działań, więc to, na którą metrykę zdecydujesz się zwrócić większą uwagę, będzie zależało od tego, jakie są Twoje cele. Zacznijmy od tego, dlaczego możesz chcieć skupić się na wrażeniach.

Dlaczego warto skupić się na wrażeniach?

Możesz śledzić wrażenia, jeśli martwisz się o przytłoczenie użytkowników zbyt dużą ilością reklam. Jeśli chcesz tego uniknąć, możesz skupić się na zwiększeniu zasięgu, a nie wrażeniach.

Wrażenia są również przydatne, gdy chcesz śledzić swoje reklamy na podstawie chwili. Jeśli wdrożyć reklamę i natychmiast dostaje kilka do żadnych wyświetleń, to może być wczesny znak, że jest coś nie tak z jego ramki lub treści.

Dlaczego warto skupić się na zasięgu?

Zasięg może również pomóc dowiedzieć się, czy jest coś nie tak z reklamami. Jeśli reklamy dotarły do wielu osób, ale nie miałeś ani jednej konwersji, na przykład, może to oznaczać, że musisz zmienić kadrowanie lub treść reklamy.

Jeśli natomiast Twoje treści mają szeroki zasięg, oznacza to, że z powodzeniem docierają do wielu nowych użytkowników, co oznacza większe prawdopodobieństwo, że zostaną udostępnione i zaangażowane.

Dlaczego warto śledzić zarówno impresje jak i zasięg?

Impresje i zasięg mówią bardzo różne rzeczy o wydajności reklam i treści. Częściej niż nie, trzeba będzie użyć obu metryk razem, aby dowiedzieć się o skuteczności kampanii lub reklamy.

Aby obliczyć swoją "częstotliwość efektywną

Porównanie impresji do zasięgu jest trudne, ponieważ impresje (z definicji) zawsze będą równe lub wyższe niż zasięg. Każdy użytkownik uwzględniony w liczeniu zasięgu zobaczy Twoją treść przynajmniej raz, a większość prawdopodobnie wielokrotnie. Ile razy?

Aby to obliczyć, dzielimy łączną liczbę wyświetleń przez łączny zasięg, aby otrzymać średnia liczba wyświetleń na użytkownika . (Ludzie nazywają to zamiennie "częstotliwością reklam", "częstotliwością" lub "średnią liczbą wyświetleń na użytkownika").

Czyli ile średnio wyświetleń na użytkownika jest dobre?

Większość badań dotyczących świadomości marki sugeruje, że użytkownicy muszą widzieć reklamę co najmniej kilka razy, zanim zaczną być świadomi marki. Reklamodawcy określają to jako "efektywną częstotliwość" - liczbę razy, kiedy ktoś widzi reklamę, zanim na nią zareaguje.

Herbert E. Krugman z General Electric zasugerował, że wystarczą trzy ekspozycje, aby ktoś dowiedział się o Twojej marce. W 1885 roku londyński biznesmen Thomas Smith zasugerował, że potrzeba dwadzieścia .

Najprawdopodobniej efektywna częstotliwość dla Twojej firmy będzie bardzo specyficzna dla Twojej branży i produktu. Jeśli chcesz uzyskać poczucie tego, co jest rozsądne wrażenia na liczbę użytkowników, spróbuj uzyskać trochę wglądu w to, co konkurenci w Twojej przestrzeni dążą do celu.

Aby zapobiec "zmęczeniu reklamą

Figurowanie na "efektywnej częstotliwości" jest również ważne, ponieważ mówi, ile razy użytkownicy mogą zobaczyć reklamę, zanim się zirytują.

Ile wrażeń na użytkownika jest zbyt wiele zależy wyłącznie od Twoich celów w mediach społecznościowych. Jeśli chcesz powoli budować świadomość marki w małej niszy, kampania w twarz z dużą ilością wrażeń na użytkownika prawdopodobnie nie jest drogą do zrobienia.

Ale jeśli masz promocję wrażliwą na czas i chcesz ją wyeksponować dla jak największej liczby osób, wysoka liczba wyświetleń na użytkownika może być dobrym celem.

Co śledzić oprócz zasięgu i wyświetleń

Wrażenia i zasięg mogą powiedzieć Ci wiele o tym, jak Twoje treści radzą sobie w danym momencie, ale ważne jest, aby pamiętać, że nie mówią one nic o tym, czy ktoś faktycznie kliknął lub zaangażował się w Twoją treść.

Jeśli chcesz zmierzyć swój ROI z mediów społecznościowych i są skoncentrowane na krótko- i średnioterminowych zwrotów, koncentrując się na konwersji biznesowych jest nadal kluczem. Pod koniec dnia, ruch na stronie, generowane leady, podpisy, konwersje i przychody są znacznie bardziej konkretne środki sukcesu kampanii.

Jeśli chcesz narysować bezpośrednią linię między wydatkami na reklamę i ROI, sparować zasięg i metryki wrażenie z konwersji i danych przychodów. Upewnij się, aby połączyć zasięg do bardziej konkretnych środków, takich jak zapisy i przychody.

Jednym ze sposobów, aby to zrobić jest podzielenie przychodów przez całkowitą liczbę osiągniętych użytkowników, aby uzyskać "średni przychód na osiągniętego użytkownika".

Robiąc to, może pomóc zrozumieć, jak wydatki na reklamę i wysiłki w celu zwiększenia zasięgu są wynikiem konkretnych zwrotów.

Więcej metryk i powodów, dla których warto je śledzić - sprawdź nasz pełny przewodnik po analityce mediów społecznościowych.

Z SMMExpert możesz publikować i planować posty we wszystkich sieciach społecznościowych, angażować odbiorców, znajdować istotne konwersacje, mierzyć wydajność i wiele więcej. Wypróbuj go za darmo już dziś!

Rozpocznij