Tegyük fel, hogy épp most indítottál el egy reklámkampányt vagy tettél közzé egy tartalmat, és látni szeretnéd, hogyan teljesít. Megnyitod az analitikai műszerfalat, és két szót látsz felbukkanni újra és újra: "megjelenések" és "elérés". Biztos vagy benne, hogy ez két külön dolog, de sosem értetted teljesen a különbséget.

Pontosan mi a különbség az "elérés" és a "megjelenések" között? Melyikre kell figyelnie? És mit jelentenek ezek a kifejezések az Ön marketingtevékenysége szempontjából?

Bónusz: Olvassa el a lépésről-lépésre kidolgozott közösségi média stratégiai útmutatót, amely profi tippeket tartalmaz a közösségi médiajelenlét növeléséhez.

Az elérés és a benyomások közötti különbség

Az elérés és a megjelenések különböző dolgokat jelentenek a különböző platformokon. Amit a Facebook "megjelenéseknek" nevez, azt a Twitter például "elérésnek" szokta nevezni. Általánosságban azonban két fogalmat írnak le:

Reach a hirdetést vagy tartalmat látott emberek teljes számát jelenti. Ha összesen 100 ember látta a hirdetést, akkor a hirdetés elérhetősége 100.

Impressziók a hirdetés vagy tartalom megjelenéseinek számát jelenti egy képernyőn. Tegyük fel, hogy az előző példában említett hirdetés összesen 300 alkalommal jelent meg az emberek képernyőjén. Ez azt jelenti, hogy a hirdetés megjelenéseinek száma 300. Ez azt jelenti, hogy a megjelenések száma 300.

Ahhoz, hogy megértsük, hogyan működnek az egyes mérőszámok, nézzük meg, hogyan definiálják az egyes főbb platformok a két fogalmat.

Facebook elérés vs. benyomások

A Facebook hivatalosan így definiálja az "elérést": "azon emberek száma, akik legalább egyszer látták a hirdetéseidet." Az elérést három kategóriába sorolja: organikus, fizetett és vírusos.

Szerves elérés azon egyedi emberek száma, akik organikusan (ingyenesen) látták az Ön tartalmát a Facebook hírfolyamában.

Fizetett elérés a Facebookon azon emberek száma, akik láttak egy fizetett tartalmat, például egy hirdetést. Ezt gyakran közvetlenül befolyásolják olyan tényezők, mint a hirdetési ajánlatok, a költségvetés és a közönségcélzás.

Vírusos elérés azoknak az embereknek a száma, akik azért látták az Ön tartalmát, mert valamelyik ismerősük interakcióba lépett vele.

Az elérés a Facebookon különbözik a megjelenésektől, amelyeket a Facebook a következőképpen határoz meg: "a hirdetések megjelenésének száma a képernyőn." Egy egyedi felhasználó a kampány időtartama alatt háromszor láthat egy posztot a hírfolyamában. Ez három megjelenésnek számít.

Sem az "elérés", sem a "megjelenések" nem jelzik, hogy valaki ténylegesen rákattintott, vagy egyáltalán látta a hirdetését.

A Facebook azt is mondja, hogy a videónak "nem szükséges elindulnia a lejátszásnak ahhoz, hogy a benyomást számolják." Jobban mondva, a benyomások azt mérik, hogy hányszor látták a tartalmadat.

Honnan tudjuk tehát, hogy az "elérés" vagy a "megjelenések", amelyeket kapunk, valóban valósak-e? A kérdés megválaszolásához a Facebook két kategóriára osztja a megjelenéseket: "kiszolgált" és "megtekintett".

Ha egy hirdetés " kiszolgált ," ami egyszerűen azt jelenti, hogy a hirdetésért fizettek, és a rendszer úgy döntött, hogy a hirdetést valahová eljuttatja (egy jól látható hírfolyam tetejére, egy oldalsávban lévő hirdetési dobozba stb.).

A "kiszolgált" hirdetéseknek nem kell megjelenniük a képernyőn (maradhatnak "a hajtás alatt", ahogy a Facebook fogalmaz), és még a renderelést sem kell befejezniük ahhoz, hogy "kiszolgált" megjelenésnek minősüljenek.

"Megtekintett" benyomások Ha a felhasználó nem görget, hogy lássa a hirdetést, vagy elnavigál az oldalról, mielőtt az betöltődne, akkor a hirdetés nem számít "megtekintettnek".

Twitter reach vs. impressions

A Twitter nem követi az "elérést", így az elérés vs. benyomások kérdés egy kicsit egyszerűbb. A Twitter a "benyomást" úgy definiálja, mint amikor egy Twitter-felhasználó látja az Ön egyik tweetjét - akár a hírfolyamában, akár a keresési eredményekben, akár egy beszélgetés részeként.

Tegyük fel, hogy 1000 követőd van, és mindegyikük látja a legutóbbi tweetedet (vagy hirdetésedet). Ez azt jelenti, hogy a tweet 1000 megjelenést kapott. Most tegyük fel, hogy válaszolsz erre a tweetre egy másik tweet-tel. A követőid újra látják az eredeti tweetet, a válaszoddal együtt. Ez további 2000 megjelenést eredményez, így összesen 3000 megjelenést.

Fontos megjegyezni, hogy a platform használatának módja drasztikusan befolyásolja a tweetenkénti átlagos megjelenések számát.

A mások tweetjeire adott válaszok gyakran jóval kevesebb megjelenést kapnak, mint a követőid hírfolyamában közzétett tweetjeid. Ha tehát sok időt töltesz a Twitteren másoknak való válaszadással, az elemzéseidben jelentett egy tweetre jutó megjelenések száma lefelé torzulhat.

Elérés vs. benyomások más hálózatokon

Instagram az "elérést" és a "megjelenéseket" szinte pontosan ugyanúgy kezeli, mint a Facebook. Az elérés azon egyedi fiókok teljes számát jelenti, amelyek látták az Ön posztját vagy történetét. A megjelenések azt mérik, hogy a felhasználók összesen hányszor látták az Ön posztját vagy történetét.

Snapchat kissé másképp kezeli az "elérést" és a "benyomásokat" - "elérésnek" és "sztorimegtekintésnek" nevezi őket.

Google AdWords két különböző típusú elérést számol: " cookie-alapú elérés " és " egyedülálló hatótávolság ." Az első az egyedi felhasználókat a hagyományos módon, sütik segítségével méri. Az egyedi elérés egy lépéssel továbbmegy azáltal, hogy megbecsüli és kihagyja az ugyanazon felhasználótól származó többszörös megtekintéseket.

A oldalon. Google Analytics , a releváns mérőszámok itt a következők " felhasználók " és " oldalmegtekintések ." A "Felhasználók" azon személyek számát méri, akik legalább egyszer meglátogatták az Ön webhelyét az adott időintervallumban. Az "Oldalletöltések" az összes felhasználó által megtekintett oldalak száma.

Bónusz: Olvassa el a lépésről-lépésre kidolgozott közösségi média stratégiai útmutatót, amely profi tippeket tartalmaz a közösségi médiajelenlét növeléséhez.

Mit érdemes követni?

Az elérés és a megjelenések két különböző tevékenységre vonatkoznak, így a céljaitól függ, hogy melyik mérőszámra fordít nagyobb figyelmet. Kezdjük azzal, hogy miért érdemes a megjelenésekre összpontosítania.

Miért a benyomásokra összpontosít?

A megjelenítések nyomon követése akkor lehetséges, ha aggódik amiatt, hogy túl sok hirdetéssel nyomasztja el a felhasználókat. Ha ezt el akarja kerülni, akkor inkább az elérés növelésére érdemes összpontosítania, mint a megjelenítésekre.

A megjelenítések akkor is jól jönnek, ha pillanatról pillanatra szeretné nyomon követni a hirdetéseket. Ha egy hirdetést telepít, és azonnal kevés vagy egyáltalán nem jelenik meg, az korai jele lehet annak, hogy valami baj van a keretezéssel vagy a tartalommal.

Miért az elérésre koncentráljunk?

Az elérés segíthet kideríteni, hogy van-e valami baj a hirdetéseiddel. Ha például a hirdetéseid sok embert elértek, de egyetlen konverziót sem értek el, az azt jelentheti, hogy felül kell vizsgálnod a hirdetés keretezését vagy tartalmát.

Ha viszont a tartalma széles hatósugárral rendelkezik, az azt jelenti, hogy sikeresen eljut sok új felhasználóhoz, ami azt jelenti, hogy nagyobb valószínűséggel osztják meg és foglalkoznak vele.

Miért érdemes mind a megjelenéseket, mind az elérést nyomon követni?

A megjelenések és az elérés nagyon különböző dolgokat mondanak el a hirdetések és a tartalom teljesítményéről. A legtöbbször mindkét mérőszámot együtt kell használnia ahhoz, hogy kiderítse egy kampány vagy hirdetés hatékonyságát.

A 'hatékony frekvencia' kiszámításához

A megjelenítések és az elérések összehasonlítása trükkös, mert a megjelenítések (definíció szerint) mindig egyenlőek vagy nagyobbak lesznek, mint az elérések. Minden felhasználó, aki az elérések számában szerepel, legalább egyszer látta a tartalmadat, és a legtöbbjük valószínűleg többször is. Hányszor?

Ennek kiszámításához elosztjuk az összes megjelenést a teljes eléréssel, hogy megkapjuk a az egy felhasználóra jutó megjelenítések átlagos száma . (Az emberek ezt felváltva "hirdetési gyakoriságnak", "gyakoriságnak" vagy "egy felhasználóra jutó átlagos megjelenéseknek" nevezik.)

Tehát hány átlagos megjelenés egy felhasználóra vetítve jó?

A márkaismertséggel kapcsolatos legtöbb kutatás szerint a felhasználóknak legalább néhányszor látniuk kell egy hirdetést, mielőtt elkezdenek tudatában lenni a márkának. A hirdetők ezt "effektív gyakoriságnak" nevezik - vagyis annak a számnak, hogy valaki hányszor lát egy hirdetést, mielőtt reagálna rá.

Herbert E. Krugman, a General Electric munkatársa azt javasolta, hogy három megjelenés elég ahhoz, hogy valaki megismerje a márkádat. 1885-ben Thomas Smith londoni üzletember azt javasolta, hogy húsz .

Minden valószínűség szerint az Ön vállalkozása számára a hatékony gyakoriság az Ön iparágának és termékének sajátosságaihoz igazodik. Ha szeretné megismerni, hogy mi az ésszerű egy felhasználóra jutó megjelenések száma, próbáljon meg betekintést nyerni abba, hogy a versenytársak az Ön területén milyen célokat tűznek ki maguk elé.

A "reklámfáradtság" megelőzése érdekében

Az "effektív gyakoriság" kiszámítása azért is fontos, mert ez mutatja meg, hányszor láthatják a felhasználók a hirdetést, mielőtt bosszankodni kezdenének.

Az, hogy egy felhasználóra vetítve mennyi megjelenés a túl sok, teljes mértékben az Ön közösségi média céljaitól függ. Ha lassan szeretné felépíteni a márka ismertségét egy kis piaci résben, akkor valószínűleg nem a felhasználóra vetített, sok megjelenést tartalmazó kampány a megfelelő megoldás.

Ha azonban van egy időérzékeny promóciója, és azt a lehető legtöbb embernek szeretné megmutatni, akkor a magas egy felhasználóra jutó megjelenések száma jó cél lehet.

Mit kell követni az elérésen és a megjelenéseken kívül

A megjelenések és az elérések sokat elárulnak arról, hogy a tartalma hogyan teljesít az adott pillanatban, de fontos megjegyezni, hogy ezek semmit sem mondanak arról, hogy valaki valóban rákattintott-e a tartalomra vagy foglalkozott-e vele.

Ha a közösségi média ROI-ját szeretné mérni, és a rövid- és középtávú megtérülésre összpontosít, az üzleti konverziókra való összpontosítás továbbra is kulcsfontosságú. A nap végén a webhelyforgalom, a generált vezetők, a regisztrációk, a konverziók és a bevételek sokkal konkrétabb mércéi a kampány sikerének.

Ha közvetlen vonalat szeretne húzni a reklámköltés és a ROI között, párosítsa az elérés és a benyomás mérőszámokat konverziós és bevételi adatokkal. Győződjön meg róla, hogy az elérést összekapcsolja konkrétabb mérőszámokkal, például a regisztrációkkal és a bevételekkel.

Ennek egyik módja, hogy a bevételt elosztjuk az összes elért felhasználóval, így kapjuk meg az "egy elért felhasználóra jutó átlagos bevételt".

Ez segíthet megérteni, hogy a reklámköltések és az elérés növelésére tett erőfeszítések hogyan eredményeznek konkrét megtérülést.

További mérőszámokért - és az okokért, amiért érdemes nyomon követni őket - tekintse meg a közösségi média analitikáról szóló teljes útmutatót.

Hozzon ki többet a közösségi médiából kevesebb idő alatt az SMMExpert segítségével. Egyetlen műszerfalról közzétehet és ütemezhet posztokat az összes közösségi hálózaton, bevonhatja a közönséget, releváns beszélgetéseket találhat, mérheti a teljesítményt és még sok minden mást. Próbálja ki ingyenesen még ma!

Kezdje el