Pieņemsim, ka tikko esat uzsācis reklāmas kampaņu vai publicējis kādu satura materiālu un vēlaties noskaidrot, kā tas darbojas. Atverat analītikas paneli un redzat, ka atkal un atkal parādās divi vārdi: "iespaidi" un "sasniedzamība". Jūs esat pārliecināts, ka tie ir divi dažādi jēdzieni, taču nekad neesat līdz galam sapratis to atšķirību.

Kāda ir atšķirība starp "sasniedzamību" un "rādījumiem"? Kuriem no tiem jāpievērš uzmanība? Un ko šie termini nozīmē jūsu mārketinga darbībai?

Bonuss: Izlasiet soli pa solim izstrādātu sociālo plašsaziņas līdzekļu stratēģijas ceļvedi ar profesionāļu padomiem, kā paplašināt savu klātbūtni sociālajos plašsaziņas līdzekļos.

Atšķirība starp sasniedzamību un iespaidiem

Tas, ko Facebook dēvē par "iespaidiem", Twitter mēdz dēvēt par "sasniedzamību", piemēram, bet kopumā tie apraksta divus jēdzienus:

Sasniedziet Ja jūsu reklāmu ir redzējuši 100 cilvēki, tas nozīmē, ka jūsu reklāmas sasniedzamība ir 100.

Iespaidi Tas nozīmē, cik reižu jūsu reklāma vai saturs ir parādījies ekrānā. Pieņemsim, ka jūsu iepriekšējā piemērā minētā reklāma šo cilvēku ekrānos parādījās kopā 300 reižu. Tas nozīmē, ka šīs reklāmas rādījumu skaits ir 300.

Lai saprastu, kā darbojas katrs no šiem rādītājiem, aplūkosim, kā katra no galvenajām platformām definē šos divus terminus.

Facebook sasniedzamība vs. iespaidi

Facebook oficiāli definē "sasniedzamību" kā "to cilvēku skaitu, kuri vismaz vienu reizi redzējuši jūsu reklāmu". Sasniedzamība tiek iedalīta trīs kategorijās: organiskā, maksas un virālā.

Bioloģiskais pārklājums attiecas uz unikālo cilvēku skaitu, kuri jūsu saturu organiski (bez maksas) redzēja Facebook ziņu plūsmā.

Apmaksāts sasniedzamība tas ir to cilvēku skaits Facebook, kuri redzējuši saturu, par kuru ir samaksāts, piemēram, reklāmu. To bieži tieši ietekmē tādi faktori kā reklāmas piedāvājumi, budžets un mērķauditorijas mērķauditorija.

Vīrusu izplatība ir to cilvēku skaits, kuri redzēja jūsu saturu, jo kāds no viņu draugiem ar to mijiedarbojās.

Sasniedzamība Facebook atšķiras no rādījumiem, ko Facebook definē kā "reižu skaitu, kad jūsu reklāma ir parādījusies ekrānā". Unikāls lietotājs kampaņas laikā varēja trīs reizes redzēt ierakstu savā RSS plūsmā. Tas tiktu uzskatīts par trim rādījumiem.

Ne "sasniedzamība", ne "rādījumi" nenorāda, ka kāds patiešām ir noklikšķinājis uz jūsu reklāmas vai pat to redzējis.

Facebook arī norāda, ka videoklipam "nav obligāti jāsāk atskaņot, lai tiktu ieskaitīts iespaids." Labāk būtu teikt, ka ar iespaidiem mēra to, cik reizes jūsu saturs varētu būt redzēts.

Tātad, kā mēs varam zināt, vai "sasniedzamība" vai "rādījumi", ko saņemam, ir reāli? Lai atbildētu uz šo jautājumu, Facebook iedala rādījumus divās kategorijās: "apkalpoti" un "skatīti".

Ja reklāma ir " apkalpoja ," tas vienkārši nozīmē, ka par reklāmu ir samaksāts un sistēma ir nolēmusi reklāmu kaut kur ievietot (labi redzamā ziņu kanāla augšpusē, reklāmas lodziņā sānu joslā utt.).

"Pasniegtajām" reklāmām nav jāparādās ekrānā (tās var palikt "zem locījuma", kā to dēvē Facebook) vai pat nav jāpabeidz atveidot, lai tās tiktu uzskatītas par "pasniegtu" iespaidu.

"Apskatītie" iespaidi Ja lietotājs neslīd, lai redzētu reklāmu, vai pirms tās ielādēšanas dodas prom no lapas, tad reklāma netiek uzskatīta par "skatītu". Ja lietotājs neslīd, lai redzētu reklāmu, vai arī pirms tās ielādēšanas dodas prom no lapas, tad reklāma netiek uzskatīta par "skatītu".

Twitter sasniedzamība vs. iespaidi

Twitter neseko "sasniedzamību", tāpēc jautājums par sasniedzamību un iespaidiem ir nedaudz vienkāršāks. Twitter definē "iespaidu" kā jebkuru reizi, kad Twitter lietotājs redz kādu no jūsu tvītiem - vai nu savā plūsmā, vai meklēšanas rezultātos, vai kā daļu no sarunas.

Pieņemsim, ka jums ir 1000 sekotāju, un katrs no viņiem redz jūsu jaunāko tvītu (vai reklāmu). Tas nozīmē, ka šis tvīts ir saņēmis 1000 nospiedumu. Tagad pieņemsim, ka jūs atbildat uz šo tvītu ar citu tvītu. Jūsu sekotāji vēlreiz redzēs sākotnējo tvītu un jūsu atbildi. Tas radīs papildu 2000 nospiedumu, kopā 3000 kopējo nospiedumu.

Svarīgi atcerēties, ka veids, kā izmantojat platformu, būtiski ietekmē vidējo tvītošanas reižu skaitu uz vienu tvītu.

Atbildes, atbildot uz citu cilvēku tvītiem, bieži vien iegūst daudz mazāk rādījumu nekā tvīti, kurus publicējat savu sekotāju ziņu plūsmās. Tātad, ja pavadāt daudz laika, atbildot cilvēkiem tviterī, analītiskajos datos uzrādītais rādījumu skaits uz vienu tvītu var būt izkropļots uz leju.

Sasniedzamība pret iespaidiem citos tīklos

Instagram "Sasniedzamība" un "iespaidi" tiek traktēti gandrīz tieši tāpat kā Facebook. Sasniedzamība attiecas uz kopējo unikālo kontu skaitu, kas redzējuši jūsu ziņu vai stāstu. Savukārt iespaidi ir kopējais lietotāju skaits, kas redzējuši jūsu ziņu vai stāstu.

Snapchat "sasniedzamību" un "iespaidus" traktē nedaudz atšķirīgi - tā tos dēvē par "sasniedzamību" un "sižeta skatījumiem".

Google AdWords aprēķina divu veidu sasniedzamību: " uz sīkfailiem balstīts sasniedzamība " un " unikāls sasniedzamība ." Pirmais mēra unikālos lietotājus tradicionālā veidā, izmantojot sīkfailus. Unikālais sasniedzamība ir vēl viens solis tālāk, novērtējot un neņemot vērā viena un tā paša lietotāja dublētos skatījumus.

In Google Analytics , attiecīgie rādītāji ir " lietotāji " un " lapu skatījumi ." "Lietotāji" ir to cilvēku skaits, kuri attiecīgajā laika periodā vismaz vienu reizi apmeklējuši jūsu vietni. "Lapas skatījumi" ir visu jūsu lietotāju kopējais skatīto lapu skaits.

Bonuss: Izlasiet soli pa solim izstrādātu sociālo plašsaziņas līdzekļu stratēģijas ceļvedi ar profesionāļu padomiem, kā paplašināt savu klātbūtni sociālajos plašsaziņas līdzekļos.

Ko vislabāk izsekot?

Sasniedzamība un impresijas attiecas uz divām atšķirīgām darbībām, tāpēc tas, kuram rādītājam pievērsīsiet lielāku uzmanību, būs atkarīgs no jūsu mērķiem. Sāksim ar to, kāpēc jūs, iespējams, vēlaties koncentrēties uz impresijām.

Kāpēc koncentrēties uz iespaidiem?

Iespēju robežās varat sekot līdzi rādījumiem, ja uztraucaties, ka lietotājus pārspīlēs pārāk daudz reklāmu. Ja vēlaties no tā izvairīties, iespējams, koncentrējieties uz sasniedzamības palielināšanu, nevis uz rādījumu palielināšanu.

Iespaidi ir noderīgi arī tad, ja vēlaties sekot līdzi reklāmām uzreiz pēc katra mirkļa. Ja izvietojat reklāmu un tā uzreiz nesaņem gandrīz nevienu rādījumu, tas var būt agrīna zīme, ka ar tās kadrējumu vai saturu kaut kas nav kārtībā.

Kāpēc koncentrēties uz sasniedzamību?

Sasniedzamība var arī palīdzēt noskaidrot, vai ar jūsu reklāmām ir kaut kas nepareizi. Piemēram, ja jūsu reklāmas ir sasniegušas daudz cilvēku, bet nav notikusi neviena konversija, tas var nozīmēt, ka jums ir jāpārskata reklāmas ietvars vai saturs.

Savukārt, ja jūsu saturam ir plaša sasniedzamība, tas nozīmē, ka tas veiksmīgi nonāk pie daudziem jauniem lietotājiem, un tas nozīmē, ka ir lielāka iespēja, ka tas tiks kopīgots un izmantots.

Kāpēc jāseko līdzi gan iespaidiem, gan sasniedzamībai?

Iespaidi un sasniedzamība ļoti atšķirīgi raksturo jūsu reklāmu un satura efektivitāti. Biežāk, lai noskaidrotu kampaņas vai reklāmas efektivitāti, jums būs jāizmanto abi rādītāji kopā.

Lai noskaidrotu savu "efektīvo frekvenci".

Iespaidus salīdzināt ar sasniedzamību ir sarežģīti, jo impresijas (pēc definīcijas) vienmēr būs vienādas vai lielākas par sasniedzamību. Katrs lietotājs, kas iekļauts jūsu sasniedzamības rādītājos, būs redzējis jūsu saturu vismaz vienu reizi, un lielākā daļa, iespējams, būs to redzējuši vairākas reizes. Cik reizes?

Lai to aprēķinātu, mēs dalām kopējos rādījumus ar kopējo sasniedzamību, lai iegūtu. vidējais rādījumu skaits uz vienu lietotāju (To dēvē par "reklāmu biežumu", "biežumu" vai "vidējo rādījumu skaitu uz vienu lietotāju".)

Tātad, cik daudz vidēji rādījumu uz vienu lietotāju ir labi?

Lielākā daļa pētījumu par zīmola atpazīstamību liecina, ka lietotājiem reklāma ir jāredz vismaz vairākas reizes, pirms viņi sāk apzināties zīmolu. Reklāmdevēji to dēvē par "efektīvo biežumu" - cik reižu kāds redz reklāmu, pirms viņš uz to reaģē.

Herberts E. Krugmans no General Electric ieteica, ka pietiek ar trim ekspozīcijām, lai kāds uzzinātu par jūsu zīmolu. 1885. gadā Londonas uzņēmējs Tomass Smits (Thomas Smith) ierosināja, ka ir nepieciešams trīs ekspozīcijas. divdesmit .

Visticamāk, efektīvs biežums jūsu uzņēmumam būs ļoti specifisks jūsu nozarei un produktam. Ja vēlaties saprast, kāds ir saprātīgs rādījumu skaits vienam lietotājam, mēģiniet gūt ieskatu par to, uz ko tiecas konkurenti jūsu nozarē.

Lai novērstu "reklāmas nogurumu

Svarīgi ir arī noteikt "efektīvo biežumu", jo tas norāda, cik reižu lietotāji var redzēt jūsu reklāmu, pirms tā viņus sāk kaitināt.

Tas, cik daudz rādījumu vienam lietotājam ir pārāk daudz, ir atkarīgs tikai no jūsu sociālo plašsaziņas līdzekļu mērķiem. Ja vēlaties lēnām veidot zīmola atpazīstamību nelielā nišā, visticamāk, nav pareizi rīkot kampaņu ar lielu rādījumu skaitu vienam lietotājam.

Taču, ja jums ir laikā sensitīva akcija un vēlaties to parādīt pēc iespējas lielākam skaitam cilvēku, labs mērķis varētu būt liels rādījumu skaits uz vienu lietotāju.

Kas jāseko papildus sasniedzamībai un iespaidiem

Iespaidi un sasniedzamība var daudz ko pastāstīt par to, kā jūsu saturs darbojas konkrētajā brīdī. Taču ir svarīgi atcerēties, ka tie neko neizsaka par to, vai kāds patiešām ir noklikšķinājis uz jūsu satura vai iesaistījies tajā.

Ja vēlaties novērtēt savu sociālo plašsaziņas līdzekļu INI un koncentrējaties uz īstermiņa un vidēja termiņa peļņu, joprojām ir svarīgi koncentrēties uz uzņēmējdarbības konversijām. Galu galā vietnes datplūsma, radītie vadītāji, reģistrēšanās, konversijas un ieņēmumi ir daudz konkrētāki kampaņas panākumu rādītāji.

Ja vēlaties noteikt tiešu saikni starp reklāmas izdevumiem un ROI, sasaistiet sasniedzamības un iespaidu rādītājus ar konversiju un ieņēmumu datiem. Pārliecinieties, ka sasniedzamība ir saistīta ar konkrētākiem rādītājiem, piemēram, reģistrāciju un ieņēmumiem.

Viens no veidiem, kā to izdarīt, ir dalīt ieņēmumus ar kopējo sasniegto lietotāju skaitu, lai iegūtu "vidējos ieņēmumus uz vienu sasniegto lietotāju".

Tas var palīdzēt jums saprast, kā reklāmas izdevumi un jūsu centieni palielināt sasniedzamību dod konkrētu atdevi.

Lai uzzinātu vairāk rādītāju un iemeslus, kāpēc tos ir vērts sekot, iepazīstieties ar mūsu pilnu sociālo mediju analītikas ceļvedi.

Izmantojot SMMExpert, gūstiet vairāk no sociālajiem medijiem īsākā laikā. Izmantojot vienu paneli, varat publicēt un plānot ziņojumus visos sociālajos tīklos, iesaistīt auditoriju, atrast atbilstošas sarunas, novērtēt veiktspēju un daudz ko citu. Izmēģiniet to bez maksas jau šodien!

Sākt