Katakanlah Anda baru saja meluncurkan kampanye iklan atau menerbitkan sepotong konten, dan Anda ingin melihat bagaimana kinerjanya. Anda membuka dasbor analitik Anda dan melihat dua kata yang muncul berulang-ulang: "tayangan" dan "jangkauan." Anda yakin itu adalah dua hal yang terpisah, tetapi Anda tidak pernah sepenuhnya memahami perbedaannya.

Apa sebenarnya perbedaan antara "jangkauan" vs. "impresi"? Yang mana yang harus Anda perhatikan? Dan apa arti istilah-istilah ini untuk operasi pemasaran Anda?

Bonus: Baca panduan strategi media sosial langkah demi langkah dengan kiat-kiat pro tentang cara mengembangkan kehadiran media sosial Anda.

Perbedaan antara jangkauan vs tayangan

Jangkauan dan impresi memiliki arti yang berbeda pada platform yang berbeda. Apa yang disebut Facebook sebagai "impresi", Twitter biasa menyebutnya sebagai "jangkauan", misalnya. Namun secara umum, keduanya menggambarkan dua konsep:

Jangkauan mengacu pada jumlah total orang yang telah melihat iklan atau konten Anda. Jika total 100 orang telah melihat iklan Anda, itu berarti jangkauan iklan Anda adalah 100.

Kesan mengacu pada berapa kali iklan atau konten Anda ditampilkan di layar. Katakanlah iklan Anda dari contoh sebelumnya muncul di layar orang-orang itu sebanyak 300 kali. Itu berarti jumlah tayangan untuk iklan itu adalah 300.

Untuk memahami cara kerja setiap metrik, mari kita lihat bagaimana setiap platform utama mendefinisikan kedua istilah tersebut.

Jangkauan Facebook vs. tayangan

Facebook secara resmi mendefinisikan "jangkauan" sebagai: "jumlah orang yang melihat iklan Anda setidaknya satu kali." Facebook mengatur jangkauan menjadi tiga kategori: organik, berbayar, dan viral.

Jangkauan organik mengacu pada jumlah orang unik yang melihat konten Anda secara organik (gratis) di News Feed Facebook.

Jangkauan berbayar adalah jumlah orang di Facebook yang melihat sepotong konten yang telah dibayar, seperti iklan. Hal ini sering kali secara langsung dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti tawaran iklan, anggaran, dan penargetan audiens.

Jangkauan viral adalah jumlah orang yang melihat konten Anda karena salah satu teman mereka berinteraksi dengannya.

Jangkauan di Facebook berbeda dengan tayangan, yang didefinisikan Facebook sebagai: "berapa kali iklan Anda muncul di layar." Seorang pengguna unik dapat melihat postingan tiga kali di feed mereka selama durasi kampanye. Itu akan dihitung sebagai tiga tayangan.

Baik "jangkauan" maupun "tayangan" tidak mengindikasikan bahwa seseorang benar-benar mengklik, atau bahkan melihat iklan Anda.

Facebook juga mengatakan bahwa video "tidak perlu mulai diputar agar tayangan dapat dihitung." Cara yang lebih baik untuk mengatakannya adalah bahwa tayangan mengukur berapa kali konten Anda mungkin telah dilihat.

Jadi, bagaimana kita tahu apakah "jangkauan" atau "tayangan" yang kita dapatkan benar-benar nyata? Untuk menjawab pertanyaan ini, Facebook membagi tayangan ke dalam dua kategori: "dilayani" dan "dilihat".

Jika sebuah iklan adalah " dilayani ", yang berarti bahwa iklan tersebut telah dibayar dan sistem telah memutuskan untuk menayangkan iklan di suatu tempat (ke bagian atas feed berita yang sangat terlihat, kotak iklan di sidebar, dll.).

Iklan "Served" tidak perlu muncul di layar (iklan bisa tetap "di bawah lipatan," seperti yang dikatakan Facebook) atau bahkan menyelesaikan rendering untuk dihitung sebagai tayangan "served".

Tayangan "Dilihat" Jika pengguna tidak menggulir untuk melihat iklan, atau menavigasi menjauh dari halaman sebelum iklan dimuat, maka iklan tidak dihitung sebagai "dilihat".

Jangkauan Twitter vs. tayangan

Twitter tidak melacak "jangkauan", jadi pertanyaan jangkauan vs. impresi sedikit lebih mudah. Twitter mendefinisikan "impresi" sebagai setiap kali pengguna Twitter melihat salah satu tweet Anda-baik di feed mereka, hasil pencarian, atau sebagai bagian dari percakapan.

Katakanlah Anda memiliki 1.000 pengikut dan setiap pengikut melihat tweet (atau iklan) terbaru Anda. Itu berarti tweet itu menerima 1.000 tayangan. Sekarang katakanlah Anda membalas tweet itu dengan tweet lain. Pengikut Anda melihat tweet asli lagi, bersama dengan balasan Anda. Itu akan menghasilkan 2.000 tayangan tambahan, dengan total 3.000 total tayangan.

Penting untuk diingat bahwa cara Anda menggunakan platform akan memiliki efek drastis pada jumlah rata-rata tayangan per tweet.

Balasan dalam menanggapi tweet orang lain sering kali akan mendapatkan tayangan yang jauh lebih sedikit daripada tweet yang Anda publikasikan ke feed berita pengikut Anda. Jadi, jika Anda menghabiskan banyak waktu untuk membalas orang lain di Twitter, jumlah tayangan per tweet yang dilaporkan dalam analitik Anda mungkin akan menurun.

Jangkauan vs tayangan di jaringan lain

Instagram memperlakukan "jangkauan" dan "tayangan" dengan cara yang hampir persis sama dengan yang dilakukan Facebook. Jangkauan mengacu pada jumlah total akun unik yang telah melihat postingan atau cerita Anda. Tayangan mengukur jumlah total pengguna yang melihat postingan atau cerita Anda.

Snapchat memperlakukan "jangkauan" dan "tayangan" dengan sedikit berbeda-ia menyebutnya "jangkauan" dan "tampilan cerita".

Google AdWords menghitung dua jenis jangkauan yang berbeda: " jangkauan berbasis cookie " dan " jangkauan unik ." Yang pertama mengukur pengguna unik dengan cara tradisional, menggunakan cookie. Jangkauan unik melangkah lebih jauh dengan memperkirakan dan menghilangkan tampilan duplikat dari pengguna yang sama.

Dalam Google Analytics , metrik yang relevan di sini adalah " pengguna " dan " tampilan halaman "Pengguna" mengukur jumlah orang yang telah mengunjungi situs Anda setidaknya sekali selama rentang waktu yang relevan. "Tampilan halaman" adalah jumlah total halaman yang dilihat oleh semua pengguna Anda.

Bonus: Baca panduan strategi media sosial langkah demi langkah dengan kiat-kiat pro tentang cara mengembangkan kehadiran media sosial Anda.

Apa yang terbaik untuk dilacak?

Jangkauan dan impresi mengacu pada dua aktivitas yang berbeda, jadi metrik mana yang Anda pilih untuk lebih diperhatikan akan bergantung pada tujuan Anda. Mari kita mulai dengan mengapa Anda mungkin ingin fokus pada impresi.

Mengapa fokus pada kesan?

Anda mungkin melacak tayangan jika Anda khawatir akan membanjiri pengguna dengan terlalu banyak iklan. Jika Anda ingin menghindari hal ini, Anda mungkin ingin fokus pada peningkatan jangkauan, bukan tayangan.

Tayangan juga berguna saat Anda ingin melacak iklan Anda dari waktu ke waktu. Jika Anda menyebarkan iklan dan iklan tersebut langsung mendapat sedikit atau tidak ada tayangan, itu bisa menjadi tanda awal bahwa ada yang salah dengan pembingkaian atau kontennya.

Mengapa fokus pada jangkauan?

Jangkauan juga dapat membantu Anda mengetahui apakah ada sesuatu yang salah dengan iklan Anda. Jika iklan Anda telah menjangkau banyak orang tetapi Anda belum memiliki satu konversi pun, misalnya, itu mungkin berarti Anda harus merevisi pembingkaian atau konten iklan.

Sebaliknya, jika konten Anda memiliki jangkauan yang luas, itu berarti konten Anda berhasil menjangkau banyak pengguna baru, yang berarti konten Anda lebih mungkin untuk dibagikan dan dilibatkan.

Mengapa melacak tayangan dan jangkauan?

Tayangan dan jangkauan memberi tahu Anda hal-hal yang sangat berbeda tentang kinerja iklan dan konten Anda. Lebih sering daripada tidak, Anda harus menggunakan kedua metrik tersebut secara bersamaan untuk mengetahui efektivitas kampanye atau iklan.

Untuk mengetahui 'frekuensi efektif' Anda

Membandingkan tayangan dengan jangkauan itu rumit, karena tayangan (menurut definisi) akan selalu sama atau lebih tinggi dari jangkauan. Setiap pengguna yang termasuk dalam hitungan jangkauan Anda akan melihat konten Anda setidaknya sekali, dan sebagian besar mungkin akan melihatnya berkali-kali. Berapa kali?

Untuk mengetahuinya, kami membagi total tayangan dengan total jangkauan untuk mendapatkan jumlah rata-rata tayangan per pengguna (Orang-orang menyebutnya "frekuensi iklan", "frekuensi", atau "tayangan rata-rata per pengguna" secara bergantian.)

Jadi, berapa banyak tayangan rata-rata per pengguna yang baik?

Sebagian besar penelitian seputar kesadaran merek menunjukkan bahwa pengguna harus melihat iklan setidaknya beberapa kali sebelum mereka mulai menyadari merek tersebut. Pengiklan menyebut ini sebagai "frekuensi efektif"-jumlah berapa kali seseorang melihat iklan sebelum mereka menanggapinya.

Herbert E. Krugman dari General Electric menyarankan bahwa tiga eksposur sudah cukup untuk membuat seseorang menyadari merek Anda. Kembali pada tahun 1885, pengusaha London Thomas Smith menyarankan bahwa dibutuhkan dua puluh .

Kemungkinan besar, frekuensi yang efektif untuk bisnis Anda akan sangat khusus untuk industri dan produk Anda. Jika Anda ingin mengetahui berapa jumlah tayangan per pengguna yang wajar, cobalah mendapatkan wawasan tentang apa yang menjadi tujuan pesaing di ruang Anda.

Untuk mencegah 'kelelahan iklan'

Mencari tahu 'frekuensi efektif' Anda juga penting karena ini memberi tahu Anda berapa kali pengguna dapat melihat iklan Anda sebelum mereka merasa terganggu.

Berapa banyak tayangan per pengguna yang terlalu banyak akan sepenuhnya bergantung pada tujuan media sosial Anda. Jika Anda ingin perlahan-lahan membangun kesadaran merek di ceruk kecil, kampanye in-your-face dengan banyak tayangan per pengguna mungkin bukan cara yang tepat.

Tetapi jika Anda memiliki promosi yang sensitif terhadap waktu dan ingin mengeksposnya kepada sebanyak mungkin orang, jumlah tayangan per pengguna yang tinggi bisa menjadi tujuan yang baik.

Apa yang harus dilacak selain jangkauan dan tayangan

Tayangan dan jangkauan dapat memberi tahu Anda banyak hal tentang bagaimana kinerja konten Anda saat ini. Tetapi penting untuk diingat bahwa mereka tidak memberi tahu Anda apa pun tentang apakah seseorang benar-benar mengklik atau terlibat dengan konten Anda.

Jika Anda ingin mengukur ROI media sosial Anda, dan berfokus pada keuntungan jangka pendek dan menengah, berfokus pada konversi bisnis masih menjadi kunci. Pada akhirnya, lalu lintas situs, prospek yang dihasilkan, pendaftaran, konversi, dan pendapatan adalah ukuran keberhasilan kampanye yang jauh lebih konkret.

Jika Anda ingin menarik garis langsung antara pengeluaran iklan dan ROI, pasangkan metrik jangkauan dan tayangan dengan data konversi dan pendapatan. Pastikan untuk menghubungkan jangkauan dengan ukuran yang lebih konkret, seperti pendaftaran dan pendapatan.

Salah satu cara untuk melakukan ini adalah dengan membagi pendapatan dengan total pengguna yang dijangkau untuk mendapatkan 'pendapatan rata-rata per pengguna yang dijangkau'.

Melakukan hal itu dapat membantu Anda memahami bagaimana pengeluaran iklan dan upaya Anda untuk meningkatkan jangkauan menghasilkan keuntungan yang nyata.

Untuk metrik lainnya-dan alasan mengapa metrik-metrik tersebut layak dilacak-periksalah panduan lengkap kami untuk analitik media sosial.

Dapatkan lebih banyak manfaat dari media sosial dalam waktu yang lebih singkat dengan SMMExpert. Dari satu dasbor, Anda dapat mempublikasikan dan menjadwalkan posting ke semua jaringan sosial Anda, melibatkan audiens, menemukan percakapan yang relevan, mengukur kinerja, dan banyak lagi. Cobalah gratis hari ini!

Memulai