Diyelim ki bir reklam kampanyası başlattınız veya bir içerik yayınladınız ve bunun nasıl gittiğini görmek istiyorsunuz. Analiz panonuzu açtığınızda iki kelimenin tekrar tekrar karşınıza çıktığını görüyorsunuz: "gösterimler" ve "erişim." Bunların iki ayrı şey olduğundan eminsiniz, ancak aradaki farkı hiçbir zaman tam olarak anlamadınız.

"Erişim" ile "gösterim" arasındaki fark tam olarak nedir? Hangisine dikkat etmelisiniz? Ve bu terimler pazarlama operasyonunuz için ne anlama geliyor?

Bonus: Sosyal medyadaki varlığınızı nasıl büyüteceğinize dair profesyonel ipuçları içeren adım adım sosyal medya stratejisi kılavuzunu okuyun.

Erişim ile gösterim arasındaki fark

Erişim ve gösterimler farklı platformlarda farklı anlamlara gelmektedir. Örneğin Facebook'un "gösterim" dediği şeye Twitter "erişim" demektedir. Ancak genel olarak iki kavramı tanımlamaktadırlar:

Ulaşmak Reklamınızı veya içeriğinizi gören toplam kişi sayısını ifade eder. Reklamınızı toplam 100 kişi gördüyse, bu, reklamınızın erişiminin 100 olduğu anlamına gelir.

İzlenimler reklamınızın veya içeriğinizin bir ekranda kaç kez görüntülendiğini ifade eder. Diyelim ki önceki örnekteki reklamınız bu kişilerin ekranlarında toplam 300 kez gösterildi. Bu, söz konusu reklamın gösterim sayısının 300 olduğu anlamına gelir.

Her bir metriğin nasıl çalıştığını anlamak için, her bir büyük platformun bu iki terimi nasıl tanımladığına bakalım.

Facebook erişimi vs. gösterimler

Facebook resmi olarak "erişimi" şu şekilde tanımlıyor: "reklamlarınızı en az bir kez gören kişi sayısı." Erişimi üç kategoriye ayırıyor: organik, ücretli ve viral.

Organik erişim İçeriğinizi Facebook Haber Kaynağında organik olarak (ücretsiz) gören tekil kişi sayısını ifade eder.

Ücretli erişim Facebook'ta bir reklam gibi ödeme yapılan bir içeriği gören kişi sayısıdır. Genellikle reklam teklifleri, bütçeler ve kitle hedefleme gibi faktörlerden doğrudan etkilenir.

Viral erişim arkadaşlarından biri etkileşime girdiği için içeriğinizi gören kişi sayısıdır.

Facebook'ta erişim, Facebook'un "reklamlarınızın ekranda görünme sayısı" olarak tanımladığı gösterimlerden farklıdır. Tek bir kullanıcı, kampanya süresince bir gönderiyi akışında üç kez görebilir. Bu, üç gösterim olarak sayılır.

Ne "erişim" ne de "gösterim", bir kişinin reklamınızı gerçekten tıkladığını veya hatta gördüğünü gösterir.

Facebook ayrıca bir videonun "gösteriminin sayılması için oynatılmaya başlaması gerekmediğini" söylüyor. Bunu daha iyi ifade etmenin yolu, gösterimlerin içeriğinizin kaç kez görülmüş olabileceğini ölçtüğüdür.

Peki, elde ettiğimiz "erişim" veya "gösterimlerin" gerçek olup olmadığını nasıl bilebiliriz? Bu soruyu yanıtlamak için Facebook, gösterimleri iki kategoriye ayırıyor: "sunuldu" ve "görüntülendi".

Eğer bir reklam " servis " ifadesi, reklam için ödeme yapıldığı ve sistemin reklamı bir yere (görünürlüğü yüksek bir haber akışının en üstüne, kenar çubuğundaki bir reklam kutusuna vb.)

"Sunulan" reklamların ekranda görünmesi (Facebook'un deyimiyle "katın altında" kalabilir) veya "sunulan" bir gösterim olarak sayılması için görüntülemeyi tamamlaması bile gerekmez.

"Görüntülenen" gösterimler Öte yandan, kullanıcı reklamı ekranında görmediği sürece sayılmaz. Kullanıcı reklamı görmek için kaydırma yapmazsa veya reklam yüklenmeden önce sayfadan uzaklaşırsa, reklam "görüntülendi" olarak sayılmaz.

Twitter erişimi vs. gösterimler

Twitter "erişimi" takip etmez, bu nedenle erişim ve gösterim sorusu biraz daha basittir. Twitter, bir Twitter kullanıcısının tweetlerinizden birini (akışlarında, arama sonuçlarında veya bir sohbetin parçası olarak) gördüğü her anı "gösterim" olarak tanımlar.

Diyelim ki 1.000 takipçiniz var ve bunların her biri en son tweet'inizi (veya reklamınızı) gördü. Bu, tweet'in 1.000 gösterim aldığı anlamına gelir. Şimdi bu tweet'e başka bir tweet ile yanıt verdiğinizi varsayalım. Takipçileriniz yanıtınızla birlikte orijinal tweet'i tekrar görür. Bu, toplam 3.000 toplam gösterim için ek 2.000 gösterimle sonuçlanacaktır.

Platformu kullanma şeklinizin tweet başına ortalama gösterim sayısı üzerinde ciddi bir etkisi olacağını unutmamak önemlidir.

Başkalarının tweetlerine yanıt olarak verilen yanıtlar, takipçilerinizin haber akışlarında yayınladığınız tweetlerden genellikle çok daha az gösterim alır. Dolayısıyla, Twitter'da insanlara yanıt vermek için çok fazla zaman harcıyorsanız, analizlerinizde bildirilen tweet başına gösterim sayısı aşağı doğru çarpık olabilir.

Diğer ağlardaki gösterimlere kıyasla erişim

Instagram "erişim" ve "gösterim" kavramlarını neredeyse Facebook'un yaptığı gibi ele alır. Erişim, gönderinizi veya hikayenizi gören toplam benzersiz hesap sayısını ifade eder. Gösterim ise kullanıcıların gönderinizi veya hikayenizi toplam kaç kez gördüğünü ölçer.

Snapchat "erişim" ve "gösterim" kavramlarını biraz farklı ele alıyor - bunlara "erişim" ve "hikaye görüntülemeleri" diyor.

Google AdWords iki farklı erişim türünü hesaplar: " çerez tabanlı erişim " ve " benzersiz erişim ." İlki, çerezleri kullanarak geleneksel şekilde benzersiz kullanıcıları ölçer. Benzersiz erişim, aynı kullanıcıdan gelen yinelenen görüntülemeleri tahmin edip çıkararak bir adım daha ileri gider.

İçinde Google Analytics Buradaki ilgili ölçütler " kullanıcılar " ve " sayfa görüntülemeleri "Kullanıcılar", ilgili zaman aralığında sitenizi en az bir kez ziyaret eden kişi sayısını ölçer. "Sayfa görüntülemeleri", tüm kullanıcılarınız tarafından görüntülenen toplam sayfa sayısıdır.

Bonus: Sosyal medyadaki varlığınızı nasıl büyüteceğinize dair profesyonel ipuçları içeren adım adım sosyal medya stratejisi kılavuzunu okuyun.

Takip etmek için en iyisi nedir?

Erişim ve gösterim iki farklı faaliyeti ifade eder, bu nedenle hangi metriğe daha fazla önem vermeyi seçeceğiniz hedeflerinize bağlı olacaktır. Neden gösterime odaklanmak isteyebileceğinizle başlayalım.

Neden izlenimlere odaklanalım?

Kullanıcıları çok fazla reklamla boğmaktan endişe ediyorsanız gösterimleri takip edebilirsiniz. Bundan kaçınmak istiyorsanız gösterimler yerine erişimi artırmaya odaklanmak isteyebilirsiniz.

Gösterimler, reklamlarınızı an be an takip etmek istediğinizde de işe yarar. Bir reklamı yayınladığınızda hemen çok az veya hiç gösterim almazsa bu, reklamın çerçevesi veya içeriğiyle ilgili bir sorun olduğuna dair erken bir işaret olabilir.

Neden erişime odaklanalım?

Erişim, reklamlarınızda bir sorun olup olmadığını anlamanıza da yardımcı olabilir. Örneğin, reklamlarınız çok sayıda kişiye ulaşmasına rağmen tek bir dönüşüm elde edemediyseniz bu, reklamın çerçevesini veya içeriğini gözden geçirmeniz gerektiği anlamına gelebilir.

Öte yandan, içeriğiniz geniş bir erişime sahipse, bu, birçok yeni kullanıcıya başarılı bir şekilde ulaştığı anlamına gelir; bu da paylaşılma ve etkileşime girme olasılığının daha yüksek olduğu anlamına gelir.

Neden hem gösterimleri hem de erişimi takip ediyorsunuz?

Gösterimler ve erişim, reklamlarınızın ve içeriğinizin performansı hakkında size çok farklı şeyler söyler. Çoğu zaman, bir kampanyanın veya reklamın etkinliğini anlamak için her iki ölçütü birlikte kullanmanız gerekir.

'Etkili frekansınızı' bulmak için

Gösterimleri erişimle karşılaştırmak zordur, çünkü gösterimler (tanım gereği) her zaman erişime eşit veya daha yüksek olacaktır. Erişim sayınıza dahil olan her kullanıcı içeriğinizi en az bir kez görmüş olacaktır ve çoğu muhtemelen birçok kez görmüş olacaktır. Kaç kez?

Bunu hesaplamak için toplam gösterimi toplam erişime bölerek kullanıcı başına ortalama gösterim sayısı (İnsanlar buna birbirinin yerine "reklam sıklığı", "frekans" veya "kullanıcı başına ortalama gösterim" diyor).

Peki kullanıcı başına ortalama kaç gösterim iyidir?

Marka bilinirliğiyle ilgili araştırmaların çoğu, kullanıcıların markanın farkına varmaya başlamadan önce bir reklamı en az birkaç kez görmüş olmaları gerektiğini öne sürüyor. Reklamcılar bunu "etkili sıklık" olarak adlandırıyor - bir kişinin bir reklamı yanıt vermeden önce kaç kez gördüğü.

General Electric'ten Herbert E. Krugman, bir kişinin markanızdan haberdar olması için üç kez teşhir edilmesinin yeterli olduğunu öne sürdü. 1885'te Londralı işadamı Thomas Smith yirmi .

Büyük olasılıkla, işletmeniz için etkili frekans, sektörünüze ve ürününüze özel olacaktır. Kullanıcı başına makul bir gösterim sayısının ne olduğuna dair bir fikir edinmek istiyorsanız, alanınızdaki rakiplerin neyi hedeflediğine dair biraz fikir edinmeyi deneyin.

'Reklam yorgunluğunu' önlemek için

'Etkili sıklığınızı' belirlemek de önemlidir çünkü bu, kullanıcıların rahatsız olmadan önce reklamınızı kaç kez görebileceğini gösterir.

Kullanıcı başına kaç gösterimin çok fazla olduğu tamamen sosyal medya hedeflerinize bağlıdır. Küçük bir alanda yavaş yavaş marka bilinirliği oluşturmak istiyorsanız, kullanıcı başına çok sayıda gösterim içeren bir kampanya muhtemelen izlenecek yol değildir.

Ancak zamana duyarlı bir promosyonunuz varsa ve bunu mümkün olduğunca çok kişiye göstermek istiyorsanız, kullanıcı başına yüksek gösterim sayısı iyi bir hedef olabilir.

Erişim ve gösterimlerin yanı sıra neleri takip etmeli?

Gösterimler ve erişim, içeriğinizin o anki performansı hakkında size çok şey söyleyebilir. Ancak, bir kişinin içeriğinize gerçekten tıklayıp tıklamadığı veya içeriğinizle etkileşime geçip geçmediği hakkında size hiçbir şey söylemediklerini unutmamak önemlidir.

Sosyal medya yatırım getirinizi ölçmek istiyorsanız ve kısa ve orta vadeli getirilere odaklanıyorsanız, iş dönüşümlerine odaklanmak hala çok önemlidir. Günün sonunda, site trafiği, oluşturulan potansiyel müşteriler, kayıtlar, dönüşümler ve gelir, kampanya başarısının çok daha somut ölçütleridir.

Reklam harcamaları ile yatırım getirisi arasında doğrudan bir çizgi çekmek istiyorsanız erişim ve gösterim ölçümlerini dönüşüm ve gelir verileriyle eşleştirin. Erişimi, kayıtlar ve gelir gibi daha somut ölçümlerle ilişkilendirdiğinizden emin olun.

Bunu yapmanın bir yolu, 'ulaşılan kullanıcı başına ortalama gelir' elde etmek için geliri ulaşılan toplam kullanıcıya bölmektir.

Bunu yapmak, reklam harcamalarının ve erişimi artırma çabalarınızın nasıl somut getiriler sağladığını anlamanıza yardımcı olabilir.

Daha fazla metrik ve bunların izlenmeye değer olmasının nedenleri için sosyal medya analizi kılavuzumuzun tamamına göz atın.

SMMExpert ile daha kısa sürede sosyal medyadan daha fazla yararlanın. Tek bir panodan tüm sosyal ağlarınızda gönderi yayınlayabilir ve planlayabilir, kitleyle etkileşim kurabilir, alakalı konuşmalar bulabilir, performansı ölçebilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz. Bugün ücretsiz deneyin!

Başlayın