Tarkime, ką tik pradėjote reklamos kampaniją arba paskelbėte turinį ir norite sužinoti, kaip jums sekasi. Atsidarę analizės prietaisų skydelį, vis iš naujo pamatysite du žodžius: "parodymai" ir "pasiekiamumas". Esate tikri, kad tai du skirtingi dalykai, bet niekada iki galo nesupratote, kuo jie skiriasi.

Kuo skiriasi "pasiekiamumas" nuo "parodymų"? Į ką turėtumėte atkreipti dėmesį? Ir ką šie terminai reiškia jūsų rinkodaros operacijoms?

Premija: Perskaitykite žingsnis po žingsnio socialinės žiniasklaidos strategijos vadovą, kuriame rasite profesionalių patarimų, kaip padidinti savo dalyvavimą socialinėje žiniasklaidoje.

Skirtumas tarp pasiekiamumo ir parodymų

Pavyzdžiui, tai, ką "Facebook" vadina "įspūdžiais", "Twitter" vadino "pasiekiamumu". Tačiau apskritai jie apibūdina dvi sąvokas:

Pasiekite tai bendras žmonių, kurie matė jūsų skelbimą arba turinį, skaičius. Jei skelbimą matė 100 žmonių, tai reiškia, kad jūsų skelbimo pasiekiamumas yra 100.

Įspūdžiai reiškia, kiek kartų jūsų skelbimas ar turinys buvo rodomas ekrane. Tarkime, kad ankstesniame pavyzdyje pateiktas skelbimas tų žmonių ekranuose iš viso pasirodė 300 kartų. Tai reiškia, kad šio skelbimo parodymų skaičius yra 300.

Kad suprastumėte, kaip veikia kiekvienas iš šių rodiklių, pažvelkime, kaip kiekviena pagrindinė platforma apibrėžia šias dvi sąvokas.

"Facebook" pasiekiamumo ir parodymų santykis

"Facebook" oficialiai apibrėžia "pasiekiamumą" taip: "žmonių, kurie bent kartą matė jūsų skelbimus, skaičius." Pasiekiamumas skirstomas į tris kategorijas: organinis, mokamas ir virusinis.

Ekologinis pasiekiamumas tai unikalių žmonių, kurie matė jūsų turinį organiškai (nemokamai) "Facebook" naujienų juostoje, skaičius.

Mokamas pasiekiamumas tai žmonių skaičius "Facebook" tinkle, kurie matė turinio dalį, už kurią buvo sumokėta, pavyzdžiui, skelbimą. Jį dažnai tiesiogiai veikia tokie veiksniai kaip skelbimų pasiūlymai, biudžetai ir tikslinė auditorija.

Virusinis pasiekiamumas tai skaičius žmonių, kurie pamatė jūsų turinį, nes vienas iš jų draugų su juo sąveikavo.

Pasiekiamumas "Facebook" skiriasi nuo parodymų, kuriuos "Facebook" apibrėžia kaip: "kiek kartų jūsų skelbimai buvo rodomi ekrane." Unikalus naudotojas per visą kampanijos laikotarpį gali tris kartus pamatyti pranešimą savo kanale. Tai būtų laikoma trimis parodymais.

Nei "pasiekiamumas", nei "parodymai" nerodo, kad kas nors iš tikrųjų spustelėjo ar net pamatė jūsų skelbimą.

"Facebook" taip pat teigia, kad vaizdo įrašas "nebūtinai turi būti pradėtas atkurti, kad būtų įskaičiuotas įspūdis". Geriau būtų sakyti, kad įspūdžiai rodo, kiek kartų jūsų turinys galėjo būti peržiūrėtas.

Taigi kaip sužinoti, ar "pasiekiamumas" arba "parodymai", kuriuos gauname, iš tikrųjų yra tikri? Kad atsakytų į šį klausimą, "Facebook" skirsto parodymus į dvi kategorijas: "pateikti" ir "peržiūrėti".

Jei skelbimas yra " įteikta ," tai reiškia, kad už skelbimą buvo sumokėta ir kad sistema nusprendė skelbimą kur nors pateikti (gerai matomo naujienų kanalo viršuje, šoninėje juostoje esančiame skelbimų lange ir t. t.).

"Pateiktiems" skelbimams nebūtina pasirodyti ekrane (jie gali likti "po užlenkimu", kaip sako "Facebook") ar net baigti atvaizduoti, kad būtų laikomi "pateiktu" parodymu.

"Peržiūrėtas" įspūdis Kita vertus, jie neskaičiuojami, jei naudotojas nemato, kad skelbimas rodomas jo ekrane. Jei naudotojas neslenka, kad pamatytų skelbimą, arba nukrypsta nuo puslapio, kol jis įkeliamas, skelbimas neskaičiuojamas kaip "peržiūrėtas".

"Twitter" pasiekiamumas ir parodymai

"Twitter" neseka "pasiekiamumo", todėl klausimas dėl pasiekiamumo ir parodymų yra šiek tiek paprastesnis. "Twitter" apibrėžia "parodymą" kaip bet kurį kartą, kai "Twitter" naudotojas pamato vieną iš jūsų tviterio žinučių - savo sraute, paieškos rezultatuose arba kaip pokalbio dalį.

Tarkime, kad turite 1 000 sekėjų ir kiekvienas iš jų mato jūsų naujausią tviterio žinutę (arba skelbimą). Tai reiškia, kad tviterio žinutė turėjo 1 000 parodymų. Dabar sakykime, kad į tą tviterio žinutę atsakote kita tviterio žinute. Jūsų sekėjai vėl mato pradinę tviterio žinutę kartu su jūsų atsakymu. Tai reiškia, kad bus dar 2 000 parodymų, iš viso 3 000 parodymų.

Svarbu nepamiršti, kad tai, kaip naudojate platformą, turės didelę įtaką vidutiniam vienos tviterio žinutės parodymų skaičiui.

Atsakymai į kitų žmonių tviterio žinutes dažnai sulaukia kur kas mažiau parodymų nei tviterio žinutės, kurias publikuojate savo sekėjų naujienų kanaluose. Taigi, jei daug laiko praleidžiate atsakinėdami į žmonių tviterio žinutes, jūsų analizės ataskaitoje pateikiamas vienos tviterio žinutės parodymų skaičius gali būti iškreiptas žemyn.

Pasiekiamumas ir parodymai kituose tinkluose

"Instagram" "Pasiekiamumas" ir "parodymai" vertinami beveik taip pat, kaip ir "Facebook". Pasiekiamumas reiškia bendrą unikalių paskyrų, kurios matė jūsų įrašą ar istoriją, skaičių. Įspūdžiai rodo, kiek kartų naudotojai matė jūsų įrašą ar istoriją.

Snapchat šiek tiek kitaip traktuoja "pasiekiamumą" ir "parodymus" - vadina juos "pasiekiamumu" ir "istorijos peržiūromis".

"Google AdWords apskaičiuoja dviejų skirtingų rūšių pasiekiamumą: " slapukais pagrįstas pasiekiamumas " ir " unikalus pasiekiamumas ." Pirmasis unikalius naudotojus matuoja tradiciniu būdu, naudodamas slapukus. Unikalus pasiekiamumas žengia dar vieną žingsnį į priekį, įvertindamas ir praleisdamas pasikartojančius to paties naudotojo peržiūras.

Svetainėje "Google Analytics , svarbūs rodikliai yra " vartotojai " ir " puslapių peržiūros ." "Vartotojai" - tai žmonių, kurie per atitinkamą laiko intervalą bent kartą apsilankė jūsų svetainėje, skaičius. "Puslapių peržiūros" - tai bendras puslapių, kuriuos peržiūrėjo visi jūsų naudotojai, skaičius.

Premija: Perskaitykite žingsnis po žingsnio socialinės žiniasklaidos strategijos vadovą, kuriame rasite profesionalių patarimų, kaip padidinti savo dalyvavimą socialinėje žiniasklaidoje.

Ką geriausia stebėti?

Pasiekiamumas ir parodymai yra dvi skirtingos veiklos rūšys, todėl tai, kuriai iš jų skirsite daugiau dėmesio, priklausys nuo jūsų tikslų. Pradėkime nuo to, kodėl turėtumėte sutelkti dėmesį į parodymus.

Kodėl reikia sutelkti dėmesį į įspūdžius?

Jei nerimaujate, kad naudotojams bus per daug skelbimų, galite sekti parodymus. Jei norite to išvengti, verčiau sutelkite dėmesį į pasiekiamumo, o ne parodymų didinimą.

Įspūdžiai taip pat praverčia, kai norite stebėti savo skelbimus kiekvieną akimirką. Jei įdiegiate skelbimą ir iš karto nesulaukiate beveik jokių parodymų, tai gali būti ankstyvas ženklas, kad kažkas negerai su jo apipavidalinimu arba turiniu.

Kodėl reikia sutelkti dėmesį į pasiekiamumą?

Pasiekiamumas taip pat gali padėti išsiaiškinti, ar su jūsų skelbimais kažkas negerai. Pavyzdžiui, jei jūsų skelbimai pasiekė daug žmonių, bet nesulaukėte nė vienos konversijos, tai gali reikšti, kad reikia peržiūrėti skelbimo rėmus arba turinį.

Kita vertus, jei jūsų turinys plačiai pasiekiamas, tai reiškia, kad jis sėkmingai pasiekia daugybę naujų naudotojų, o tai reiškia, kad yra didesnė tikimybė, jog juo bus dalijamasi ir su juo bus bendraujama.

Kodėl reikia stebėti ir parodymus, ir pasiekiamumą?

Įspūdžiai ir pasiekiamumas labai skirtingai parodo skelbimų ir turinio efektyvumą. Dažniausiai, norėdami nustatyti kampanijos ar skelbimo veiksmingumą, turite naudoti abu rodiklius kartu.

Kaip nustatyti savo "efektyvųjį dažnį

Lyginti parodymus ir pasiekiamumą sudėtinga, nes parodymai (pagal apibrėžimą) visada bus lygūs arba didesni už pasiekiamumą. Kiekvienas naudotojas, įtrauktas į pasiekiamumą, matys jūsų turinį bent kartą, o dauguma tikriausiai matys jį daug kartų. Kiek kartų?

Norėdami tai apskaičiuoti, padalykite bendrą parodymų skaičių iš bendro pasiekiamumo ir gaukite vidutinis vieno naudotojo parodymų skaičius (Žmonės tai pakaitomis vadina "skelbimų dažnumu", "dažnumu" arba "vidutiniu parodymų skaičiumi vienam vartotojui".)

Taigi, kiek vidutinių parodymų vienam naudotojui yra gerai?

Dauguma tyrimų, susijusių su prekės ženklo žinomumu, rodo, kad vartotojai turi matyti reklamą bent kelis kartus, kad pradėtų suvokti prekės ženklą. Reklamos davėjai tai vadina "veiksmingu dažnumu" - kiek kartų žmogus mato reklamą, kol į ją reaguoja.

Herbertas E. Krugmanas iš "General Electric" teigė, kad pakanka trijų parodymų, kad kas nors sužinotų apie jūsų prekės ženklą. 1885 m. Londono verslininkas Thomas Smithas teigė, kad reikia dvidešimt .

Tikėtina, kad efektyvus dažnumas jūsų verslui bus labai specifinis, priklausantis nuo jūsų pramonės šakos ir produkto. Jei norite suprasti, koks yra pagrįstas parodymų vienam naudotojui skaičius, pabandykite sužinoti, ko siekia jūsų srities konkurentai.

Kaip išvengti reklamos nuovargio

Taip pat svarbu nustatyti veiksmingą dažnį, nes jis parodo, kiek kartų naudotojai gali pamatyti jūsų skelbimą, kol jie susierzins.

Kiek parodymų vienam naudotojui yra per daug, priklauso tik nuo jūsų socialinės žiniasklaidos tikslų. Jei norite pamažu didinti prekės ženklo žinomumą nedidelėje nišoje, tikėtina, kad į akis krintanti kampanija, kurioje vienam naudotojui tenka daug parodymų, nėra tinkamas būdas.

Tačiau jei reklaminė akcija vyksta labai greitai ir norite ją parodyti kuo didesniam skaičiui žmonių, didelis parodymų vienam naudotojui skaičius gali būti geras tikslas.

Ką stebėti be pasiekiamumo ir parodymų

Įspūdžiai ir pasiekiamumas gali daug pasakyti apie tai, kaip jūsų turinys veikia šiuo metu. Tačiau svarbu atminti, kad jie nieko nepasako apie tai, ar kas nors iš tikrųjų spustelėjo arba įsitraukė į jūsų turinį.

Jei norite įvertinti socialinės žiniasklaidos investicijų grąžą ir orientuojatės į trumpalaikę ir vidutinės trukmės grąžą, vis dar svarbiausia sutelkti dėmesį į verslo konversijas. Galiausiai svetainės lankomumas, generuojami potencialūs klientai, registracijos, konversijos ir pajamos yra daug konkretesni kampanijos sėkmės rodikliai.

Jei norite nustatyti tiesioginę sąsają tarp reklamos išlaidų ir investicijų grąžos, susiekite pasiekiamumo ir parodymų rodiklius su konversijų ir pajamų duomenimis. Būtinai susiekite pasiekiamumą su konkretesniais rodikliais, pvz., registracijomis ir pajamomis.

Vienas iš būdų tai padaryti - padalyti pajamas iš visų pasiektų naudotojų ir gauti "vidutines pajamas vienam pasiektam naudotojui".

Tai padės suprasti, kaip reklamos išlaidos ir pastangos didinti pasiekiamumą duoda konkrečią grąžą.

Daugiau rodiklių ir priežasčių, kodėl verta juos stebėti, rasite mūsų išsamiame socialinės žiniasklaidos analizės vadove.

Su "SMMExpert" per trumpesnį laiką iš socialinės žiniasklaidos išgausite daugiau. Iš vieno prietaisų skydelio galite skelbti ir planuoti pranešimus visuose savo socialiniuose tinkluose, įtraukti auditoriją, rasti aktualių pokalbių, vertinti rezultatus ir dar daugiau. Išbandykite ją nemokamai jau šiandien!

Pradėkite