Le të themi se sapo keni nisur një fushatë reklamimi ose keni publikuar një pjesë të përmbajtjes dhe dëshironi të shihni se si po funksionon. Ju hapni pultin tuaj të analitikës dhe shihni dy fjalë që shfaqen vazhdimisht: "mbresa" dhe "arritje". Jeni të sigurt që këto janë dy gjëra të veçanta, por kurrë nuk e keni kuptuar plotësisht ndryshimin.

Cili është saktësisht ndryshimi midis "arritjes" dhe "përshtypjeve"? Cilit duhet t'i kushtoni vëmendje? Dhe çfarë nënkuptojnë këto terma për operacionin tuaj të marketingut?

Bonusi: Lexoni udhëzuesin hap pas hapi të strategjisë së mediave sociale me këshilla profesionale se si të rrisni praninë tuaj në mediat sociale.

Dallimi midis arritjes dhe përshtypjeve

Arritja dhe përshtypjet nënkuptojnë gjëra të ndryshme në platforma të ndryshme. Atë që Facebook i quan "përshtypje" që Twitter i referohej si "arritje", për shembull. Por në përgjithësi, ato përshkruajnë dy koncepte:

Arritja i referohet numrit total të njerëzve që kanë parë reklamën ose përmbajtjen tuaj. Nëse gjithsej 100 njerëz e kanë parë reklamën tuaj, kjo do të thotë që shtrirja e reklamës suaj është 100.

Përshtypjet i referohen numrit të herëve që reklama ose përmbajtja juaj është shfaqur në një ekran. Le të themi se reklama juaj nga shembulli i mëparshëm u shfaq në ekranet e atyre njerëzve gjithsej 300 herë. Kjo do të thotë se numri i përshtypjeve për atë reklamë është 300.

Për të kuptuar se si funksionon çdo metrikë, le të shohim se si çdo platformë kryesore përcaktondy terma.

Arritja e Facebook kundrejt përshtypjeve

Facebook zyrtarisht e përcakton "arritjen" si: "numri i njerëzve që kanë parë reklamat tuaja të paktën një herë". Ai organizon arritjen në tre kategori: organike, me pagesë dhe virale.

Arritja organike i referohet numrit të njerëzve unikë që e panë përmbajtjen tuaj në mënyrë organike (falas) në Furnizimin e Lajmeve në Facebook.

Arritja me pagesë është numri i njerëzve në Facebook që kanë parë një pjesë të përmbajtjes për të cilën është paguar, si një reklamë. Shpesh ndikohet drejtpërdrejt nga faktorë si ofertat e reklamave, buxhetet dhe synimi i audiencës.

Arritja virale është numri i njerëzve që e panë përmbajtjen tuaj sepse një nga miqtë e tyre ndërveproi me të.

Arritja në Facebook është e ndryshme nga përshtypjet, të cilat Facebook i përcakton si: "numri i herëve që reklamat tuaja u shfaqën në ekran". Një përdorues unik mund të shihte një postim tre herë në burimin e tij gjatë gjithë kohëzgjatjes së fushatës. Kjo do të llogaritet si tre përshtypje.

As "arritja" dhe as "përshtypjet" nuk tregojnë se dikush në të vërtetë ka klikuar ose ka parë reklamën tuaj.

Facebook thotë gjithashtu se një video "nuk është kërkohet të fillojë të luajë për të llogaritur përshtypjen.” Një mënyrë më e mirë për ta shprehur do të ishte që përshtypjet matin numrin e herëve që mund të jetë parë përmbajtja juaj.

Pra, si ta dimë nëse ndonjë nga "arritjet" ose "përshtypjet" që marrim janë në të vërtetë reale? Për t'iu përgjigjur kësaj pyetjeje, Facebooki ndan përshtypjet në dy kategori: "të shërbyera" dhe "të shikuara".

Nëse një reklamë është " shërbyer ", kjo do të thotë thjesht se reklama është paguar dhe se sistemi ka vendosur për të shpërndarë reklamën diku (në krye të një burimi lajmesh shumë të dukshme, një kuti reklamash në një shirit anësor, etj.).

Reklamat e "servuara" nuk kanë nevojë të shfaqen në ekran (ato mund të mbeten "poshtë dele", siç e thotë Facebook) ose madje përfundoni paraqitjen për t'u numëruar si një përshtypje "të shërbyer".

Përshtypjet "të shikuara" , nga ana tjetër, nuk llogariten nëse përdoruesi nuk e sheh reklamën të shfaqet në ekranin e tij. Nëse përdoruesi nuk lëviz për të parë reklamën, ose largohet nga faqja përpara se të ngarkohet, atëherë reklama nuk llogaritet si e "shikuar".

Arritja në Twitter kundrejt përshtypjeve

Twitter nuk gjurmon “arritjen”, kështu që pyetja e arritjes kundrejt përshtypjeve është pak më e drejtpërdrejtë. Twitter përcakton një "përshtypje" si çdo herë që një përdorues Twitter sheh një nga tweet-et tuaja—qoftë në burimin e tij, rezultatet e kërkimit ose si pjesë e një bisede.

Le të themi se keni 1000 ndjekës dhe secili prej tyre ata shohin cicërimin (ose reklamën) tuaj të fundit. Kjo do të thotë që tweet-i mori 1000 përshtypje. Tani le të themi se i përgjigjeni asaj cicërime me një tjetër cicërim. Ndjekësit tuaj e shohin përsëri cicërimin origjinal, së bashku me përgjigjen tuaj. Kjo do të rezultojë në 2,000 përshtypje shtesë, për një total prej 3,000 përshtypjesh gjithsej.

Është e rëndësishme të mbani mend semënyra se si e përdorni platformën do të ketë një efekt drastik në numrin mesatar të përshtypjeve për tweet.

Përgjigjet në përgjigje të cicërimave të njerëzve të tjerë shpesh do të marrin shumë më pak përshtypje sesa tweetet që publikoni në burimet e lajmeve të ndjekësve tuaj. Pra, nëse kaloni shumë kohë duke iu përgjigjur njerëzve në Twitter, numri i përshtypjeve për cicërim të raportuar në analitikën tuaj mund të jetë i anuar në rënie.

Arritja kundrejt përshtypjeve në rrjetet e tjera

Instagram trajton "arritjen" dhe "përshtypjet" pothuajse saktësisht në të njëjtën mënyrë si Facebook. Arritja i referohet numrit total të llogarive unike që kanë parë postimin ose historinë tuaj. Përshtypjet matin numrin total të herëve që përdoruesit panë postimin ose historinë tuaj.

Snapchat i trajton "arritjet" dhe "përshtypjet" paksa ndryshe—i quan ato "arritje" dhe "shikime të historisë".

Google AdWords llogarit dy lloje të ndryshme të shtrirjes: " arritja e bazuar në kuki " dhe " arritja unike ". E para mat përdoruesit unikë në mënyrën tradicionale, duke përdorur cookie. Arritja unike shkon një hap më tej duke vlerësuar dhe hequr shikimet e dyfishta nga i njëjti përdorues.

Në Google Analytics , matjet përkatëse këtu janë " përdoruesit " dhe " shikime faqesh ." "Përdoruesit" mat numrin e njerëzve që kanë vizituar faqen tuaj të paktën një herë gjatë intervalit kohor përkatës. “Pamjet e faqeve” është numri total i faqeve të shikuara nga të gjithëpërdoruesit.

Bonus: Lexoni udhëzuesin hap pas hapi të strategjisë së mediave sociale me këshilla profesionale se si të rrisni praninë tuaj në mediat sociale.

Çfarë është më e mira për të gjurmuar?

Arritja dhe përshtypjet i referohen dy aktiviteteve të dallueshme, kështu që cilës metrikë që zgjidhni t'i kushtoni më shumë vëmendje do të varet nga qëllimet tuaja. Le të fillojmë me arsyen pse mund të dëshironi të përqendroheni te përshtypjet.

Pse të përqendroheni te përshtypjet?

Mund të gjurmoni përshtypjet nëse jeni të shqetësuar për përdoruesit dërrmues me shumë reklama. Nëse dëshironi ta shmangni këtë, mund të dëshironi të përqendroheni në rritjen e shtrirjes, në vend të përshtypjeve.

Përshtypjet janë gjithashtu të dobishme kur dëshironi të gjurmoni reklamat tuaja në baza momentale. Nëse vendosni një reklamë dhe ajo menjëherë merr pak ose aspak përshtypje, kjo mund të jetë një shenjë e hershme se ka diçka që nuk shkon me kornizën ose përmbajtjen e saj.

Pse të përqendrohemi te arritja?

Arritja mund të të ndihmojë gjithashtu të kuptosh nëse ka diçka që nuk shkon me reklamat e tua. Nëse reklamat tuaja kanë arritur shumë njerëz, por ju nuk keni pasur një konvertim të vetëm, për shembull, kjo mund të nënkuptojë se ju duhet të rishikoni kornizën ose përmbajtjen e reklamës.

Nëse përmbajtja juaj ka shtrirje të gjerë, nga ana tjetër, kjo do të thotë se po kalon me sukses rrugën drejt shumë përdoruesve të rinj, që do të thotë se ka më shumë gjasa të ndahet dhe të angazhohet me të.

Pse të gjurmoni përshtypjet dhearritja?

Përshtypjet dhe shtrirja ju tregojnë gjëra shumë të ndryshme për performancën e reklamave dhe përmbajtjes suaj. Më shpesh sesa jo, do t'ju duhet të përdorni të dyja metrikat së bashku për të kuptuar efektivitetin e një fushate ose reklame.

Për të kuptuar 'frekuencën tuaj efektive'

Krahasimi i përshtypjeve me arritjet është i ndërlikuar, sepse përshtypjet (sipas përkufizimit) do të jenë gjithmonë të barabarta ose më të larta se arritja. Çdo përdorues i përfshirë në numrin tuaj të arritjeve do ta ketë parë përmbajtjen tuaj të paktën një herë, dhe shumica ndoshta do ta kenë parë atë shumë herë. Sa herë?

Për ta kuptuar këtë, ne i ndajmë përshtypjet totale me arritjen totale për të marrë numrin mesatar të përshtypjeve për përdorues . (Njerëzit e quajnë këtë "frekuencë reklamimi", "frekuencë" ose "përshtypje mesatare për përdorues" në mënyrë të ndërsjellë.)

Pra, sa përshtypje mesatare për përdorues janë të mira?

Shumica e kërkimeve rreth ndërgjegjësimit të markës sugjeron që përdoruesit duhet të kenë parë një reklamë të paktën disa herë përpara se të fillojnë të ndërgjegjësohen për markën. Reklamuesit i referohen kësaj si "frekuenca efektive" - ​​numri i rasteve kur dikush sheh një reklamë përpara se t'i përgjigjet asaj.

Herbert E. Krugman i General Electric sugjeroi se tre ekspozime ishin të mjaftueshme për ta bërë dikë të vetëdijshëm për markën tuaj . Në vitin 1885, biznesmeni londinez Thomas Smith sugjeroi që u deshën njëzet .

Me të gjitha gjasat, frekuenca efektive për biznesin tuaj do tëjini shumë të veçantë për industrinë dhe produktin tuaj. Nëse dëshironi të kuptoni se çfarë është një përshtypje e arsyeshme për numrin e përdoruesve, provoni të merrni një pasqyrë se çfarë synojnë konkurrentët në hapësirën tuaj.

Për të parandaluar 'lodhjen e reklamave'

Përcaktimi i 'frekuencës efektive' është gjithashtu i rëndësishëm sepse ju tregon se sa herë përdoruesit mund ta shohin reklamën tuaj përpara se të mërziten.

Sa shumë përshtypje për përdorues është shumë do të varet tërësisht nga qëllimet tuaja të mediave sociale. Nëse doni të ndërtoni ngadalë ndërgjegjësimin për markën në një vend të vogël, një fushatë në fytyrë me shumë përshtypje për përdorues ndoshta nuk është rruga për të shkuar.

Por nëse keni një promovim të ndjeshëm ndaj kohës dhe po kërkojnë ta ekspozojnë atë për sa më shumë njerëz të jetë e mundur, një numër i lartë përshtypjesh për përdorues mund të jetë një qëllim i mirë.

Çfarë të gjurmosh përveç arritjes dhe përshtypjeve

Përshtypjet dhe shtrirja mund t'ju tregojë shumë për mënyrën se si po performon përmbajtja juaj në këtë moment. Por është e rëndësishme të mbani mend se ata nuk ju thonë asgjë nëse dikush ka klikuar apo është angazhuar me përmbajtjen tuaj.

Nëse doni të matni ROI-në tuaj të mediave sociale dhe jeni të fokusuar në kthimet afatshkurtra dhe afatmesme, duke u fokusuar në konvertimet e biznesit është ende kyç. Në fund të fundit, trafiku i faqes, drejtimet e krijuara, regjistrimet, konvertimet dhe të ardhurat janë masa shumë më konkrete të suksesit të fushatës.

Nëse doni të vizatoni njëlinja e drejtpërdrejtë midis shpenzimeve për reklama dhe ROI, matjeve të arritjes së çiftit dhe përshtypjeve me të dhënat e konvertimit dhe të të ardhurave. Sigurohuni që të lidhni arritjen me masa më konkrete, si regjistrimet dhe të ardhurat.

Një mënyrë për ta bërë këtë është të ndani të ardhurat sipas totalit të përdoruesve të arritur për të marrë 'të ardhurat mesatare për përdorues të arritur'.

0>Të bësh këtë mund të të ndihmojë të kuptosh se si shpenzimet e reklamave dhe përpjekjet e tua për të rritur shtrirjen po rezultojnë në kthime konkrete.

Për më shumë metrika—dhe arsyet që ato ia vlen të gjurmohen—shikoni udhëzuesin tonë të plotë për mediat sociale analitika.

Përfito më shumë nga mediat sociale në më pak kohë me SMMExpert. Nga një panel i vetëm ju mund të publikoni dhe planifikoni postime në të gjitha rrjetet tuaja sociale, të angazhoni audiencën, të gjeni biseda përkatëse, të matni performancën dhe shumë më tepër. Provojeni falas sot!

Filloni