Recimo da ste upravo pokrenuli reklamnu kampanju ili objavili dio sadržaja i želite vidjeti kako napreduje. Otvorite svoju analitičku nadzornu ploču i vidite dvije riječi koje se stalno pojavljuju: "pojavljivanja" i "doseg". Sigurni ste da su to dvije odvojene stvari, ali nikada niste u potpunosti razumjeli razliku.

Koja je točno razlika između "dosega" i "pojavljivanja"? Na koju biste trebali obratiti pozornost? I što ti pojmovi znače za vaše marketinške operacije?

Bonus: Pročitajte vodič za strategiju društvenih medija korak po korak sa savjetima stručnjaka o tome kako povećati svoju prisutnost na društvenim medijima.

Razlika između dosega i pojavljivanja

Doseg i pojavljivanja znače različite stvari na različitim platformama. Ono što Facebook naziva "impresijama" Twitter je, na primjer, nazivao "doseg". Ali općenito, oni opisuju dva koncepta:

Doseg odnosi se na ukupan broj ljudi koji su vidjeli vaš oglas ili sadržaj. Ako je ukupno 100 ljudi vidjelo vaš oglas, to znači da je doseg vašeg oglasa 100.

Pojavljivanja odnose se na broj prikaza vašeg oglasa ili sadržaja na zaslonu. Recimo da se vaš oglas iz prethodnog primjera pojavio na ekranima tih ljudi ukupno 300 puta. To znači da je broj pojavljivanja za taj oglas 300.

Da biste razumjeli kako svaka metrika funkcionira, pogledajmo kako svaka glavna platforma definiradva pojma.

Facebook doseg u odnosu na pojavljivanja

Facebook službeno definira "doseg" kao: "broj ljudi koji su vidjeli vaše oglase barem jednom." Organizira doseg u tri kategorije: organski, plaćeni i viralni.

Organski doseg odnosi se na broj jedinstvenih ljudi koji su organski (besplatno) vidjeli vaš sadržaj u Facebook News Feedu.

Plaćeni doseg je broj ljudi na Facebooku koji su vidjeli dio sadržaja koji je plaćen, poput oglasa. Na njega često izravno utječu čimbenici kao što su ponude za oglase, proračuni i ciljanje publike.

Viralni doseg je broj ljudi koji su vidjeli vaš sadržaj jer je netko od njihovih prijatelja stupio u interakciju s njim.

Doseg na Facebooku razlikuje se od pojavljivanja koje Facebook definira kao: “broj puta kada su se vaši oglasi prikazali na ekranu.” Jedinstveni korisnik mogao je vidjeti objavu tri puta u svom feedu tijekom trajanja kampanje. To bi se računalo kao tri pojavljivanja.

Ni "doseg" ni "pojavljivanja" ne pokazuju da je netko stvarno kliknuo ili čak vidio vaš oglas.

Facebook također kaže da videozapis "nije potreban za početak reprodukcije da bi se pojavljivanje računalo.” Bolji način da to kažemo bio bi da pojavljivanja mjere koliko je puta vaš sadržaj možda viđen.

Dakle, kako možemo znati jesu li ijedan od “dosega” ili “pojavljivanja” koje dobivamo zapravo stvaran? Da biste odgovorili na ovo pitanje, Facebookdijeli pojavljivanja u dvije kategorije: "posluženo" i "pregledano."

Ako je oglas " poslužen ," to jednostavno znači da je oglas plaćen i da je sustav odlučio kako bi se oglas isporučio negdje (na vrh dobro vidljivog feeda s vijestima, oglasni okvir na bočnoj traci itd.).

“Posluženi” oglasi ne moraju se pojaviti na zaslonu (mogu ostati “below the fold,” kako kaže Facebook) ili čak dovršiti renderiranje da bi se računalo kao “posluženo” pojavljivanje.

“Pogledana” pojavljivanja , s druge strane, ne broje se osim ako korisnik ne vidi oglas na svom zaslonu. Ako se korisnik ne pomakne kako bi vidio oglas ili se udalji sa stranice prije nego što se učita, tada se oglas ne računa kao "pregledan".

Twitter doseg u odnosu na pojavljivanja

Twitter ne prati "doseg", tako da je pitanje dosega u odnosu na dojmove malo jasnije. Twitter definira "dojam" kao svaki put kad korisnik Twittera vidi jedan od vaših tweetova—bilo u svom feedu, rezultatima pretraživanja ili kao dio razgovora.

Recimo da imate 1000 sljedbenika i svaki od oni vide vaš najnoviji tweet (ili oglas). To znači da je tweet dobio 1000 impresija. Sada recimo da na taj tweet odgovorite drugim tweetom. Vaši pratitelji ponovno vide originalni tweet, zajedno s vašim odgovorom. To će rezultirati s dodatnih 2000 pojavljivanja, za ukupno 3000 ukupnih pojavljivanja.

Važno je zapamtiti danačin na koji koristite platformu imat će drastičan učinak na prosječan broj pojavljivanja po tweetu.

Odgovori kao odgovori na tuđe tweetove često će imati mnogo manje pojavljivanja od tweetova koje objavite u feedovima vijesti svojih pratitelja. Dakle, ako provodite puno vremena odgovarajući ljudima na Twitteru, broj pojavljivanja po tweetu zabilježen u vašoj analitici mogao bi biti iskrivljen prema dolje.

Doseg u odnosu na pojavljivanja na drugim mrežama

Instagram tretira “doseg” i “impresije” gotovo na isti način kao i Facebook. Doseg se odnosi na ukupan broj jedinstvenih računa koji su vidjeli vašu objavu ili priču. Pojavljivanja mjere ukupan broj puta kada su korisnici vidjeli vašu objavu ili priču.

Snapchat malo drugačije tretira "doseg" i "pojavljivanja" — naziva ih "doseg" i "pregledi priče".

Google AdWords izračunava dvije različite vrste dosega: “ doseg temeljen na kolačićima ” i “ jedinstveni doseg .” Prvi mjeri jedinstvene korisnike na tradicionalan način, pomoću kolačića. Jedinstveni doseg ide korak dalje procjenjujući i izostavljajući dvostruke prikaze od istog korisnika.

U Google Analyticsu , relevantni pokazatelji ovdje su “ korisnici ” i “ prikazi stranica .” "Korisnici" mjere broj ljudi koji su posjetili vašu stranicu barem jednom tijekom relevantnog vremenskog raspona. “Prikazi stranica” je ukupan broj stranica koje su pogledali svi vašikorisnici.

Bonus: Pročitajte detaljan vodič za strategiju društvenih medija sa savjetima stručnjaka o tome kako povećati svoju prisutnost na društvenim medijima.

Što je najbolje pratiti?

Doseg i pojavljivanja odnose se na dvije različite aktivnosti, tako da kojoj ćete metrici posvetiti više pozornosti ovisit će o vašim ciljevima. Počnimo s time zašto biste se možda željeli usredotočiti na pojavljivanja.

Zašto se usredotočiti na pojavljivanja?

Mogli biste pratiti pojavljivanja ako ste zabrinuti da ćete preopteretiti korisnike s previše oglasi. Ako to želite izbjeći, možda biste se trebali usredotočiti na povećanje dosega, a ne na pojavljivanja.

Pojavljivanja su također korisna kada želite pratiti svoje oglase iz trenutka u trenutak. Ako postavite oglas i on odmah dobije malo ili nimalo pojavljivanja, to bi mogao biti rani znak da nešto nije u redu s njegovim okvirom ili sadržajem.

Zašto se fokusirati na doseg?

Doseg vam također može pomoći da otkrijete postoji li nešto u redu s vašim oglasima. Ako su vaši oglasi dosegli mnogo ljudi, ali niste imali niti jednu konverziju, na primjer, to može značiti da morate revidirati okvir ili sadržaj oglasa.

Ako vaš sadržaj ima širok doseg, s druge strane, to znači da se uspješno probija do mnogih novih korisnika, što znači da je vjerojatnije da će se s njim dijeliti i angažirati.

Zašto pratiti pojavljivanja idoseg?

Pojavljivanja i doseg govore vrlo različite stvari o izvedbi vaših oglasa i sadržaja. Češće nego ne, morat ćete koristiti obje metrike zajedno kako biste utvrdili učinkovitost kampanje ili oglasa.

Da biste utvrdili svoju 'učinkovitu učestalost'

Usporedba pojavljivanja s dosegom je nezgodna jer će pojavljivanja (po definiciji) uvijek biti jednaka ili veća od dosega. Svaki korisnik uključen u vaš broj dosega vidjet će vaš sadržaj barem jednom, a većina će ga vjerojatno vidjeti više puta. Koliko puta?

Da bismo to izračunali, dijelimo ukupna pojavljivanja s ukupnim dosegom kako bismo dobili prosječan broj pojavljivanja po korisniku . (Ljudi to nazivaju "učestalost oglasa", "učestalost" ili "prosječna pojavljivanja po korisniku" naizmjenično.)

Dakle, koliko je prosječnih pojavljivanja po korisniku dobro?

Većina istraživanja oko svijesti o robnoj marki sugerira da korisnici moraju vidjeti oglas barem nekoliko puta prije nego što počnu postati svjesni robne marke. Oglašivači to nazivaju "učinkovitom učestalošću" - koliko puta netko vidi oglas prije nego što na njega odgovori.

Herbert E. Krugman iz General Electrica sugerirao je da su tri izlaganja dovoljna da netko postane svjestan vaše marke . Davne 1885. godine londonski poduzetnik Thomas Smith predložio je da je potrebno dvadeset .

Po svoj prilici, efektivna učestalost za vaš posao bit ćebiti vrlo specifičan za svoju industriju i proizvod. Ako želite steći dojam o razumnom broju pojavljivanja po korisniku, pokušajte steći uvid u to čemu konkurenti u vašem prostoru teže.

Kako biste spriječili 'zamor od oglasa'

Utvrđivanje vaše 'efektivne učestalosti' također je važno jer vam govori koliko puta korisnici mogu vidjeti vaš oglas prije nego što se iznerviraju.

Koliko je pojavljivanja po korisniku previše ovisit će u potpunosti o svoje ciljeve na društvenim mrežama. Ako želite polako graditi svijest o robnoj marki u maloj niši, kampanja u vašem licu s mnogo pojavljivanja po korisniku vjerojatno nije pravi način.

Ali ako imate promociju koja je osjetljiva na vrijeme i žele ga izložiti što većem broju ljudi, veliki broj pojavljivanja po korisniku mogao bi biti dobar cilj.

Što pratiti osim dosega i pojavljivanja

Pojavljivanja i doseg mogu vam puno reći o izvedbi vašeg sadržaja u ovom trenutku. No važno je upamtiti da vam one ne govore ništa o tome je li netko stvarno kliknuo ili stupio u interakciju s vašim sadržajem.

Ako želite izmjeriti svoj ROI društvenih medija i fokusirani ste na kratkoročne i srednjoročne povrate, fokusiranje na poslovne konverzije i dalje je ključna. Na kraju dana, promet web stranice, generirani potencijalni klijenti, prijave, konverzije i prihod mnogo su konkretnije mjere uspjeha kampanje.

Ako želite nacrtatiizravna linija između potrošnje na oglašavanje i ROI-ja, uparite mjerne podatke dosega i pojavljivanja s podacima o konverziji i prihodu. Pobrinite se da povežete doseg s konkretnijim mjerama, kao što su prijave i prihod.

Jedan od načina da to učinite je da podijelite prihod s ukupno dosegnutim korisnicima kako biste dobili "prosječni prihod po dosegnutom korisniku".

To vam može pomoći da shvatite kako potrošnja na oglašavanje i vaši napori da povećate doseg rezultiraju konkretnim povratima.

Za više mjernih podataka—i razloge zašto ih vrijedi pratiti—proučite naš potpuni vodič kroz društvene medije analitika.

Iskoristite više društvenih medija u manje vremena uz SMMExpert. S jedne nadzorne ploče možete objavljivati ​​i zakazivati ​​postove na svim svojim društvenim mrežama, angažirati publiku, pronaći relevantne razgovore, mjeriti izvedbu i još mnogo toga. Isprobajte besplatno danas!

Započnite