Recimo, da ste pravkar začeli oglaševalsko kampanjo ali objavili vsebino in želite preveriti, kako vam gre. Odprete nadzorno ploščo za analitiko in vedno znova vidite dve besedi: "prikazi" in "doseg". Prepričani ste, da gre za dve ločeni stvari, vendar nikoli niste povsem razumeli razlike.

Kakšna je razlika med "dosegom" in "prikazom"? Na kaj morate biti pozorni? In kaj ti izrazi pomenijo za vaše trženje?

Bonus: Preberite vodnik po korakih za strategijo družbenih medijev s strokovnimi nasveti, kako povečati svojo prisotnost v družbenih medijih.

Razlika med dosegom in prikazom

Doseg in prikaz na različnih platformah pomenita različne stvari. To, kar Facebook imenuje "prikaz", je Twitter na primer označeval kot "doseg". Na splošno pa opisujeta dva pojma:

Doseganje se nanaša na skupno število ljudi, ki so videli vaš oglas ali vsebino. Če je vaš oglas videlo 100 ljudi, to pomeni, da je doseg vašega oglasa 100.

Vtisi pomeni število prikazov oglasa ali vsebine na zaslonu. Recimo, da se je vaš oglas iz prejšnjega primera na zaslonih teh ljudi pojavil skupaj 300-krat. To pomeni, da je število prikazov za ta oglas 300.

Da bi razumeli, kako deluje posamezna metrika, si oglejmo, kako vsaka glavna platforma opredeljuje oba izraza.

Doseg v Facebooku v primerjavi z vtisi

Facebook doseg uradno opredeljuje kot: "število ljudi, ki so vsaj enkrat videli vaše oglase." Doseg je razdeljen v tri kategorije: organski, plačani in viralni.

Organski doseg se nanaša na število edinstvenih ljudi, ki so vašo vsebino videli organsko (brezplačno) v Facebookovem News Feedu.

Plačani doseg je število ljudi na Facebooku, ki so videli del vsebine, za katero je bilo plačano, na primer oglas. Nanj pogosto neposredno vplivajo dejavniki, kot so ponudbe za oglase, proračuni in ciljanje občinstva.

Viralni doseg je število ljudi, ki so videli vašo vsebino, ker je eden od njihovih prijateljev sodeloval z njo.

Doseg v Facebooku se razlikuje od prikaza, ki ga Facebook opredeljuje kot: "število prikazov vaših oglasov na zaslonu." Edinstven uporabnik lahko v času trajanja kampanje trikrat vidi objavo v svojem feedu. To se šteje kot trije prikazi.

Niti "doseg" niti "prikaz" ne pomenita, da je nekdo dejansko kliknil ali celo videl vaš oglas.

Facebook prav tako pravi, da za štetje vtisa "ni potrebno, da se videoposnetek začne predvajati". Bolje bi bilo povedati, da vtisi merijo, kolikokrat je bila vaša vsebina morda videna.

Kako torej vemo, ali je "doseg" ali "prikaz", ki ga dobimo, resničen? Da bi odgovorili na to vprašanje, Facebook razdeljuje prikaze v dve kategoriji: "prikazano" in "ogledano".

Če je oglas " postreženo ," kar pomeni le, da je bil oglas plačan in da se je sistem odločil, da bo oglas nekje prikazal (na vrhu dobro vidnega kanala novic, v oglasnem polju v stranski vrstici itd.).

Za "servirane" oglase ni treba, da so prikazani na zaslonu (lahko ostanejo "pod zavihkom", kot pravi Facebook) ali da se celo dokončajo, da se štejejo za "serviran" prikaz.

"Ogledani" vtisi Če se uporabnik ne pomakne, da bi videl oglas, ali če odide s strani, preden se ta naloži, se oglas ne šteje kot "prikazan".

Doseg v Twitterju proti prikazom

Twitter ne spremlja "dosega", zato je vprašanje o dosegu in prikazu nekoliko bolj preprosto. Twitter opredeljuje "prikaz" kot vsakič, ko uporabnik Twitterja vidi enega od vaših tvitov - bodisi v svojem feedu, rezultatih iskanja ali kot del pogovora.

Recimo, da imate 1 000 sledilcev in vsak od njih vidi vaš najnovejši tvit (ali oglas). To pomeni, da je bil tvit prikazan v 1 000 prikazih. Zdaj pa recimo, da na ta tvit odgovorite z drugim tvitom. Vaši sledilci ponovno vidijo prvotni tvit in vaš odgovor. To pomeni dodatnih 2 000 prikazov, skupaj torej 3 000 skupnih prikazov.

Pomembno je vedeti, da način uporabe platforme močno vpliva na povprečno število prikazov na tvit.

Odgovori na tvite drugih ljudi imajo pogosto veliko manj prikazov kot tviti, ki jih objavite v novicah svojih sledilcev. Če torej veliko časa porabite za odgovarjanje ljudem na Twitterju, se lahko število prikazov na tvit, o katerem poročajo vaši analitični podatki, izkrivi navzdol.

Doseg v primerjavi z vtisi v drugih omrežjih

Instagram "Doseg" in "prikaz" obravnavata skoraj enako kot Facebook. Doseg se nanaša na skupno število edinstvenih računov, ki so videli vašo objavo ali zgodbo. Prikaz meri skupno število prikazov, ki so jih uporabniki videli vašo objavo ali zgodbo.

Snapchat "doseg" in "prikaz" obravnava nekoliko drugače - imenuje ju "doseg" in "ogledi zgodbe".

Google AdWords izračuna dve različni vrsti dosega: " doseg na podlagi piškotkov " in " edinstven doseg ." Prvi meri edinstvene uporabnike na tradicionalen način, z uporabo piškotkov. Edinstveni doseg gre še korak dlje, saj oceni in izpusti podvojene oglede istega uporabnika.

Na spletnem mestu Google Analytics , pri čemer so pomembne naslednje metrike: " uporabniki " in " ogledi strani ." "Uporabniki" merijo število ljudi, ki so v ustreznem časovnem obdobju vsaj enkrat obiskali vaše spletno mesto. "Pogledi strani" je skupno število strani, ki so si jih ogledali vsi vaši uporabniki.

Bonus: Preberite vodnik po korakih za strategijo družbenih medijev s strokovnimi nasveti, kako povečati svojo prisotnost v družbenih medijih.

Kaj je najbolje spremljati?

Doseg in prikaz se nanašata na dve različni dejavnosti, zato je odvisno od vaših ciljev, kateri metriki boste namenili več pozornosti. Začnimo s tem, zakaj se želite osredotočiti na prikaz.

Zakaj se osredotočiti na vtise?

Če vas skrbi, da bi uporabnike preplavilo preveč oglasov, lahko sledite prikazom. Če se želite temu izogniti, se raje osredotočite na povečanje dosega kot na prikaze.

Prikazi so uporabni tudi, kadar želite spremljati oglase od trenutka do trenutka. Če namestite oglas in takoj dobite malo ali nič prikazov, je to lahko zgodnji znak, da je z njegovim okvirjem ali vsebino nekaj narobe.

Zakaj se osredotočiti na doseg?

Če so vaši oglasi dosegli veliko ljudi, vendar niste dosegli niti ene konverzije, lahko to pomeni, da morate spremeniti okvir ali vsebino oglasa.

Če ima vaša vsebina širok doseg, to pomeni, da uspešno doseže veliko novih uporabnikov, kar pomeni, da je večja verjetnost, da jo bodo delili in se z njo ukvarjali.

Zakaj je treba spremljati tako prikaze kot doseg?

Prikaz in doseg zelo različno prikazujeta uspešnost vaših oglasov in vsebine. Za ugotavljanje učinkovitosti kampanje ali oglasa morate najpogosteje uporabiti oba kazalnika skupaj.

Ugotavljanje vaše "efektivne frekvence

Primerjava prikazov in dosega je zapletena, saj bodo prikazi (po definiciji) vedno enaki ali večji od dosega. Vsak uporabnik, vključen v štetje dosega, bo vašo vsebino videl vsaj enkrat, večina pa jo bo verjetno videla večkrat. Kolikokrat?

To ugotovimo tako, da skupne prikaze delimo s skupnim dosegom in dobimo povprečno število prikazov na uporabnika (Ljudje temu izmenično pravijo "pogostost oglasov", "frekvenca" ali "povprečni prikazi na uporabnika".)

Koliko povprečnih prikazov na uporabnika je torej dobro?

Večina raziskav o zavedanju blagovne znamke kaže, da morajo uporabniki oglas videti vsaj nekajkrat, preden se začnejo zavedati blagovne znamke. Oglaševalci to imenujejo "učinkovita pogostost" - kolikokrat nekdo vidi oglas, preden se nanj odzove.

Herbert E. Krugman iz podjetja General Electric je menil, da so tri izpostavitve dovolj, da nekdo spozna vašo blagovno znamko. Leta 1885 je londonski poslovnež Thomas Smith menil, da je potrebno dvajset .

Učinkovita frekvenca za vaše podjetje bo najverjetneje zelo specifična za vašo panogo in izdelek. Če želite dobiti občutek, kakšno je razumno število prikazov na uporabnika, poskusite dobiti vpogled v to, k čemu stremijo konkurenti na vašem področju.

Preprečevanje utrujenosti od oglasov

Pomembno je tudi, da ugotovite "učinkovito pogostost", saj vam pove, kolikokrat lahko uporabniki vidijo vaš oglas, preden se začnejo vznemirjati.

Koliko prikazov na uporabnika je preveč, je v celoti odvisno od vaših ciljev v družabnih medijih. Če želite počasi graditi prepoznavnost blagovne znamke v majhni niši, kampanja z veliko prikazi na uporabnika verjetno ni pravi način.

Če pa imate časovno občutljivo promocijo in jo želite predstaviti čim večjemu številu ljudi, je lahko dober cilj veliko število prikazov na uporabnika.

Kaj je treba spremljati poleg dosegov in prikazov

Prikaz in doseg vam lahko veliko povesta o tem, kako se vaša vsebina obnese v danem trenutku, vendar ne smete pozabiti, da ne povesta ničesar o tem, ali je nekdo dejansko kliknil na vašo vsebino ali se je z njo ukvarjal.

Če želite meriti donosnost naložb v družbene medije in se osredotočate na kratkoročne in srednjeročne donose, je še vedno ključno osredotočiti se na konverzije podjetij. Konec koncev so promet na spletnem mestu, ustvarjena vodstva, prijave, konverzije in prihodki veliko bolj konkretna merila uspešnosti kampanje.

Če želite vzpostaviti neposredno povezavo med porabo za oglaševanje in donosnostjo naložbe, povežite metrike dosega in vtisa s podatki o konverzijah in prihodkih. Poskrbite, da bo doseg povezan s konkretnejšimi merili, kot so prijave in prihodki.

Eden od načinov je, da prihodke delimo s skupnim številom doseženih uporabnikov in dobimo "povprečni prihodek na doseženega uporabnika".

S tem boste lažje razumeli, kako se poraba sredstev za oglaševanje in vaša prizadevanja za povečanje dosega konkretno obrestujejo.

Za več metrik in razlogov, zakaj jih je vredno spremljati, si oglejte naš celoten vodnik po analitiki družabnih medijev.

Z orodjem SMMExpert lahko v krajšem času pridobite več iz družabnih medijev. Z eno samo nadzorno ploščo lahko objavljate in načrtujete objave v vseh družabnih omrežjih, pritegnete občinstvo, poiščete ustrezne pogovore, merite uspešnost in še veliko več. Preizkusite ga brezplačno še danes!

Začnite z delom