Recimo da ste upravo pokrenuli reklamnu kampanju ili objavili dio sadržaja i želite vidjeti kako to radi. Otvorite svoju analitičku kontrolnu tablu i vidite da se dvije riječi pojavljuju iznova i iznova: "impresije" i "doseg". Sigurni ste da su to dvije različite stvari, ali nikada niste u potpunosti razumjeli razliku.

Koja je tačno razlika između "dosega" i "impresija"? Na koje biste trebali obratiti pažnju? I šta ovi pojmovi znače za vašu marketinšku operaciju?

Bonus: Pročitajte korak po korak vodič za strategiju društvenih medija sa profesionalnim savjetima o tome kako povećati svoje prisustvo na društvenim mrežama.

Razlika između dosega i impresija

Doseg i impresije znače različite stvari na različitim platformama. Ono što Facebook naziva "utisci" Twitter je, na primjer, spominjao kao "doseg". Ali općenito, oni opisuju dva koncepta:

Doseg odnosi se na ukupan broj ljudi koji su vidjeli vaš oglas ili sadržaj. Ako je ukupno 100 ljudi vidjelo vaš oglas, to znači da je doseg vašeg oglasa 100.

Impresije se odnose na broj puta kada je vaš oglas ili sadržaj prikazan na ekranu. Recimo da se vaš oglas iz prethodnog primjera pojavio na ekranima tih ljudi ukupno 300 puta. To znači da je broj pojavljivanja za taj oglas 300.

Da bismo razumjeli kako svaka metrika funkcionira, pogledajmo kako svaka glavna platforma definiradva pojma.

Facebook doseg naspram impresija

Facebook službeno definira "doseg" kao: "broj ljudi koji su vidjeli vaše oglase barem jednom." On organizira doseg u tri kategorije: organski, plaćeni i viralni.

Organski doseg se odnosi na broj jedinstvenih ljudi koji su vidjeli vaš sadržaj organski (besplatno) na Facebook News Feedu.

Plaćeni doseg je broj ljudi na Facebooku koji su vidjeli dio sadržaja koji je plaćen, poput oglasa. Često na njega direktno utiču faktori kao što su ponude za oglase, budžeti i ciljanje publike.

Virusni doseg je broj ljudi koji su vidjeli vaš sadržaj jer je jedan od njihovih prijatelja stupio u interakciju s njim.

Doseg na Facebooku se razlikuje od impresija, koje Facebook definira kao: "broj puta kada su vaši oglasi bili na ekranu." Jedinstveni korisnik mogao je vidjeti objavu tri puta u svom feedu tokom trajanja kampanje. To bi se računalo kao tri pojavljivanja.

Ni "doseg" ni "impresije" ne ukazuju na to da je neko zaista kliknuo, ili čak vidio vaš oglas.

Facebook također kaže da video "nije potrebno je da počnem igrati da bi se utisak prebrojio.” Bolji način da se to izrazi bi bio da impresije mjere koliko je puta vaš sadržaj možda viđen.

Pa kako da znamo da li je bilo koji od "dosega" ili "impresija" koje dobijamo zapravo pravi? Da odgovorim na ovo pitanje, Facebookdijeli impresije u dvije kategorije: “servirano” i “pregledano”.

Ako je oglas “ serviran ”, to jednostavno znači da je oglas plaćen i da je sistem odlučio da isporučite oglas negdje (na vrh vrlo vidljivog feeda vijesti, kutije za oglase na bočnoj traci, itd.).

Oglasi „Posluženi“ se ne moraju pojavljivati ​​na ekranu (mogli bi ostati “ispod preloma”, kako to Facebook kaže) ili čak završiti renderiranje da se računa kao “servirani” utisak.

„Pregledani” utisci , s druge strane, se ne računaju osim ako korisnik vidi da se oglas pojavljuje na njegovom ekranu. Ako korisnik ne skroluje da vidi oglas ili napusti stranicu prije nego što se učita, oglas se ne računa kao "pregledan."

Twitter doseg naspram pojavljivanja

Twitter ne prati „doseg“, tako da je pitanje dosega u odnosu na impresije malo jednostavnije. Twitter definira “utisak” kao svaki put kada korisnik Twittera vidi jedan od vaših tvitova – bilo u svom feedu, rezultatima pretrage ili kao dio razgovora.

Recimo da imate 1000 pratilaca i svaki od vide vaš najnoviji tvit (ili oglas). To znači da je tweet dobio 1.000 impresija. Sada recimo da na taj tvit odgovorite drugim tvitom. Vaši pratioci ponovo vide originalni tweet, zajedno sa vašim odgovorom. To će rezultirati sa dodatnih 2.000 impresija, za ukupno 3.000 ukupnih impresija.

Važno je zapamtiti danačin na koji koristite platformu će imati drastičan učinak na prosječan broj impresija po tweetu.

Odgovori kao odgovor na tweetove drugih ljudi često će dobiti mnogo manje utisaka od tvitova koje objavite u feedovima vijesti svojih pratilaca. Dakle, ako provodite puno vremena odgovarajući na ljude na Twitteru, broj pojavljivanja po tweetu prijavljen u vašoj analitici mogao bi biti iskrivljen naniže.

Doseg u odnosu na impresije na drugim mrežama

Instagram tretira "doseg" i "impresije" skoro potpuno na isti način kao i Facebook. Doseg se odnosi na ukupan broj jedinstvenih naloga koji su vidjeli vašu objavu ili priču. Impresije mjere ukupan broj puta kada su korisnici vidjeli vašu objavu ili priču.

Snapchat tretira "doseg" i "impresije" malo drugačije - naziva ih "doseg" i "priče".

Google AdWords izračunava dvije različite vrste dosega: “ doseg zasnovan na kolačićima ” i “ jedinstveni doseg .” Prvi mjeri jedinstvene korisnike na tradicionalan način, koristeći kolačiće. Jedinstveni doseg ide korak dalje procjenom i izostavljanjem duplih pregleda od istog korisnika.

U Google Analytics , relevantni pokazatelji ovdje su “ korisnici ” i “ pregledi stranica .” “Korisnici” mjeri broj ljudi koji su posjetili vašu web lokaciju barem jednom tokom relevantnog vremenskog raspona. “Pregledi stranica” je ukupan broj stranica koje su svi pregledalikorisnika.

Bonus: Pročitajte korak po korak vodič za strategiju društvenih medija sa profesionalnim savjetima o tome kako povećati svoje prisustvo na društvenim mrežama.

Šta je najbolje pratiti?

Doseg i utisci odnose se na dvije različite aktivnosti, tako da će metriku na koju ćete obratiti više pažnje ovisiti o vašim ciljevima. Počnimo s time zašto biste se možda željeli fokusirati na impresije.

Zašto se fokusirati na impresije?

Možete pratiti utiske ako ste zabrinuti da ćete preplaviti korisnike s previše oglasi. Ako to želite izbjeći, možda biste se trebali fokusirati na povećanje dosega, a ne na impresije.

Impresije su također korisne kada želite pratiti svoje oglase od trenutka do trenutka. Ako postavite oglas i on odmah dobije malo ili nimalo utisaka, to bi mogao biti rani znak da nešto nije u redu s njegovim okvirom ili sadržajem.

Zašto se fokusirati na doseg?

Doseg vam također može pomoći da shvatite da li nešto nije u redu s vašim oglasima. Ako su vaši oglasi dosegli mnogo ljudi, ali niste imali niti jednu konverziju, na primjer, to bi moglo značiti da ćete morati revidirati okvir ili sadržaj oglasa.

Ako vaš sadržaj ima širok doseg, s druge strane, to znači da uspješno probija put do mnogih novih korisnika, što znači da je vjerojatnije da će biti podijeljen i angažiran.

Zašto pratiti i utiske idoseg?

Impresije i doseg govore vam vrlo različite stvari o učinku vaših oglasa i sadržaja. Češće nego ne, morat ćete koristiti obje metrike zajedno kako biste utvrdili učinkovitost kampanje ili oglasa.

Da biste utvrdili svoju 'efikasnu učestalost'

Usporediti impresije sa dosegom je nezgodno, jer će impresije (po definiciji) uvijek biti jednake ili veće od dosega. Svaki korisnik uključen u vaš broj dosega će vidjeti vaš sadržaj barem jednom, a većina će ga vjerovatno vidjeti više puta. Koliko puta?

Da bismo to shvatili, dijelimo ukupne impresije s ukupnim dosegom da dobijemo prosječan broj pojavljivanja po korisniku . (Ljudi to nazivaju "učestalost oglasa", "učestalost" ili "prosječan broj pojavljivanja po korisniku" naizmjenično.)

Pa koliko je prosječnih impresija po korisniku dobro?

Većina istraživanja o svijesti o brendu sugerira da korisnici moraju vidjeti oglas barem nekoliko puta prije nego što postanu svjesni brenda. Oglašivači to nazivaju „efikasnom učestalošću“—koliko puta neko vidi oglas prije nego što odgovori na njega.

Herbert E. Krugman iz General Electric-a sugerirao je da su tri izlaganja bila dovoljna da neko postane svjestan vašeg brenda . Davne 1885. londonski biznismen Thomas Smith je predložio da je za to potrebno dvadeset .

Po svoj prilici, efektivna učestalost vašeg poslovanja ćebudite vrlo specifični za svoju industriju i proizvod. Ako želite shvatiti koliko je razuman broj utisaka po broju korisnika, pokušajte steći uvid u to čemu konkurenti u vašem prostoru teže.

Da spriječite 'zamor od reklama'

Određivanje vaše 'efikasne učestalosti' također je važno jer vam govori koliko puta korisnici mogu vidjeti vaš oglas prije nego što se iznerviraju.

Koliko je pojavljivanja po korisniku previše ovisit će u potpunosti o vaše ciljeve na društvenim mrežama. Ako želite polako izgraditi svijest o robnoj marki u maloj niši, kampanja na licu mjesta s puno utisaka po korisniku vjerovatno nije pravi način.

Ali ako imate promociju osjetljivu na vrijeme i žele da ga izlože što većem broju ljudi, veliki broj pojavljivanja po korisniku mogao bi biti dobar cilj.

Šta pratiti osim dosega i impresija

Impresije i doseg vam može reći mnogo o tome kako vaš sadržaj trenutno djeluje. Ali važno je zapamtiti da vam ne govore ništa o tome da li je neko zaista kliknuo ili se angažirao na vašem sadržaju.

Ako želite mjeriti ROI na društvenim mrežama i fokusirani ste na kratkoročne i srednjoročne povrate, fokusiranje na poslovne konverzije je i dalje ključna. Na kraju dana, promet na stranici, generirani potencijalni klijenti, prijave, konverzije i prihod su mnogo konkretnije mjere uspjeha kampanje.

Ako želite nacrtatidirektna linija između potrošnje na oglašavanje i ROI, uparite doseg i metriku pojavljivanja s podacima o konverzijama i prihodima. Obavezno povežite doseg s konkretnijim mjerama, kao što su registracije i prihod.

Jedan od načina da to učinite je da podijelite prihod sa ukupnim dosegnutim korisnicima kako biste dobili 'prosječni prihod po dostignutom korisniku'

To vam može pomoći da shvatite kako potrošnja na oglašavanje i vaši napori da povećate doseg rezultiraju konkretnim povratom.

Za više metrika — i razloga zbog kojih ih vrijedi pratiti — pogledajte naš puni vodič za društvene mreže analitika.

Izvucite više od društvenih medija za manje vremena uz SMMExpert. Sa jedne kontrolne table možete objavljivati ​​i zakazivati ​​objave na svim svojim društvenim mrežama, angažirati publiku, pronaći relevantne razgovore, mjeriti performanse i još mnogo toga. Isprobajte besplatno danas!

Započnite