Generowanie leadów w mediach społecznościowych jest częścią strategii każdego marketera - niezależnie od tego, czy o tym wie, czy nie.

Dla marketerów, którzy są gotowi wyjść poza świadomość i zaangażowanie marki, generowanie leadów w mediach społecznościowych jest dobrym kolejnym krokiem. Zbieranie leadów w mediach społecznościowych pomoże Ci znaleźć osoby zainteresowane Twoją firmą. Co ważniejsze, te leady pomogą Ci utrzymać kontakt z potencjalnymi klientami - czy to w celu przedstawienia oferty specjalnej, czy podzielenia się nowościami.

Ten artykuł jest dla każdego, kto chce podjąć ich marketingu mediów społecznościowych w górę notch. Jeśli jesteś nowy do mediów społecznościowych prowadzi, traktować ten artykuł jako elementarz. Dla wszystkich innych, ten artykuł oferuje odświeżenie i kilka aktualnych taktyk, jak zarobić więcej przewodów jakości.

W rzeczywistości, jeśli chodzi o poprawę jakości leadów, większość marketerów zgadza się, że marketing w mediach społecznościowych jest drogą do zrobienia.

Bonus: Pobierz darmowy przewodnik aby dowiedzieć się, jak wykorzystać monitoring mediów społecznościowych do zwiększenia sprzedaży i konwersji dziś Żadnych sztuczek ani nudnych porad - tylko proste, łatwe do wykonania instrukcje, które naprawdę działają.

Czym jest lead w mediach społecznościowych?

Lead to każda informacja, którą ktoś dzieli się z Tobą, a którą możesz wykorzystać do nawiązania z nim kontaktu. Obejmuje to nazwiska, adresy e-mail, zawody, pracodawców i wszelkie inne informacje, którymi dzieli się z Tobą użytkownik mediów społecznościowych.

Zanim przejdziemy dalej, załammy niektóre z lingo marketerów używać, jeśli chodzi o social media prowadzi.

Generowanie leadów w mediach społecznościowych

Mówiąc najprościej, social media lead generation to wszelkie działania podejmowane w socialu w celu zebrania nowych leadów.

Lead nurturing w mediach społecznościowych

Po wygenerowaniu leadu w mediach społecznościowych, dobrzy marketerzy będą pielęgnować swoje leady. Obejmuje to przeprowadzenie ich przez podróż klienta, lub jak powiedzieliby marketerzy: przez lejek sprzedażowy.

Konwersja leadów w mediach społecznościowych

Ostatnim etapem zbierania leadów z mediów społecznościowych jest konwersja. Jest to proces przekształcania potencjalnych klientów w płacących klientów.

Co to jest jakościowy lead z mediów społecznościowych?

To, jak zdefiniujesz wysokiej jakości lead, zależy od Twojej branży, kampanii i celów. Ogólnie rzecz biorąc, wysokiej jakości lead będzie zawierał przydatne informacje i wyraźne oznaki zamiaru zaangażowania się w Twoją działalność.

Warto pamiętać, że jeśli chodzi o generowanie leadów w mediach społecznościowych, często jakość liczy się bardziej niż ilość.

Jaka jest najlepsza platforma social media do generowania leadów?

Najlepszą platformą do generowania leadów jest platforma, z której korzystają Twoi klienci. To powiedziawszy, większość zgadza się, że Facebook jest najlepszą stroną do generowania leadów w mediach społecznościowych.

Dlaczego? Na początek, ponad 2,45 miliardów ludzi korzysta z Facebooka każdego miesiąca- czyniąc go platformą mediów społecznościowych z największą populacją. Facebook oferuje również jedne z najostrzejszych narzędzi do zbierania leadów na swojej platformie.

Nie oznacza to, że marketerzy powinni czuć się zmuszeni do korzystania z Facebooka lub wykluczać inne serwisy społecznościowe. Na przykład, według LinkedIn, 89% marketerów B2B zwraca się do LinkedIn w celu generowania leadów. Marketerzy ci twierdzą, że LinkedIn generuje ponad dwa razy więcej leadów niż inne kanały społecznościowe.

Przed rozpoczęciem kampanii leadów w mediach społecznościowych, upewnij się, że znasz demografię różnych platform. Jeśli pokrywają się one z Twoim rynkiem docelowym, to prawdopodobnie jest to dobre dopasowanie.

Sprawdź te statystyki dla Facebooka, LinkedIn, Instagrama, Twittera, Pinteresta i YouTube.

Jak zdobyć więcej leadów w mediach społecznościowych

Oto jak zdobyć więcej leadów w mediach społecznościowych i jak zobaczyć wyniki.

1. zoptymalizuj swój profil

Zanim zaplanujesz kolejną kampanię leadów w mediach społecznościowych, upewnij się, że wszystko jest na swoim miejscu, abyś mógł zbierać leady organicznie. Twój profil powinien zapewniać klientom środki do kontaktu z Tobą, zapisania się do newslettera, robienia zakupów i wiele innych.

Podaj informacje kontaktowe

Twoje dane kontaktowe powinny być łatwo dostępne w Twoim profilu, ale zanim je dodasz, upewnij się, że jesteś w stanie obsłużyć zapytania klientów - czy to przez telefon, e-mail, Messenger, czy w inny sposób.

Tworzenie przycisków call-to-action

W zależności od celu, jaki chcesz osiągnąć, różne platformy oferują unikalne funkcje profilu. Na przykład, jeśli chcesz mieć więcej subskrybentów newslettera, dodaj opcję Zarejestruj się do swojej strony na Facebooku.

Jeśli szukasz rezerwacji wizyt, restauracji lub konsultacji, dodaj Książka , Rezerwa lub Get Tickets przyciski akcji do swoich profili na Instagramie lub Facebooku.

Dodaj link do swojego bio

Jeśli nie masz możliwości skorzystania z bardziej szczegółowych narzędzi, dodaj link do swojego bio. To miejsce jest często wykorzystywane na Instagramie, ale można je wykorzystać również na Twitterze, LinkedIn i Pintereście. Jeśli możesz, dodaj call-to-action, aby ludzie wiedzieli, dlaczego powinni kliknąć i czego powinni się spodziewać.

2. tworzenie klikalnych treści

Bez atrakcyjnych treści nie będziesz zbierał leadów - to takie proste.

Pamiętaj, że każdy w mediach społecznościowych konkuruje o uwagę, a czas jej trwania jest krótszy niż kiedykolwiek. Obrazy muszą być ostre, a kopia jeszcze ostrzejsza. Jeśli Twoim celem jest generowanie leadów, pamiętaj, aby dostosować swoją kreację do tego celu.

Jeśli chodzi o treści warte kliknięcia, musisz upewnić się, że ludzie mają gdzie kliknąć. Jeśli to możliwe, upewnij się, że każdy post ma wyraźny link i kuszące wezwanie do działania.

Oto kilka kolejnych klikalnych opcji dostępnych na różnych platformach:

• Oznaczaj produkty w swoim sklepie na Facebooku
• Przesuń w górę na Instagram stories
• Posty i historie na Instagramie z możliwością robienia zakupów
• Sklep z pinami na Pinterest
• Karty YouTube i ekrany końcowe

3. zaprojektować przyjazne dla użytkownika strony docelowe

Jeśli przekonałeś kogoś do kliknięcia w swój link, nie rozczaruj go niechlujnym landing page'em.

Na początek, landing page musi być odpowiedni. Jeśli ktoś oczekuje, że po kliknięciu w Twój link znajdzie określony produkt lub konkretne informacje, to lepiej, żeby tam były. Bez odpowiedniej treści, łatwiej jest komuś zamknąć okno lub zapomnieć, dlaczego kliknął w pierwszej kolejności.

Dobry landing page będzie wizualnie spójny i łatwy do zeskanowania. Powinien zapewnić użytkownikom jasną ścieżkę i starać się być jak najbardziej osobisty.

Jeśli Twój landing page zawiera formularz, zachowaj jego prostotę. Każde pytanie, które dodajesz, zmniejsza szanse, że ktoś go ukończy. Im bardziej delikatne szczegóły, tym mniejsze prawdopodobieństwo, że je otrzymasz. Na przykład badania wykazały, że formularze, które pytają o wiek, są bardziej prawdopodobne do pominięcia.

Jeśli to możliwe, wypełnij wstępnie tyle informacji, ile masz do dyspozycji. Zwiększa to szanse na to, że ktoś wypełni formularz.

4) Korzystaj z reklam społecznych leadów

Kiedy wyczerpałeś organiczne środki zbierania leadów, lub jeśli chciałbyś zwiększyć te wysiłki, są reklamy społeczne leadów.

Facebook lead ads

Facebook oferuje specyficzny format reklamowy dla marketerów. Reklamy leadowe na Facebooku to w zasadzie promowane formularze. Leady zebrane przez te reklamy mogą być synchronizowane bezpośrednio do systemu zarządzania klientami lub pobierane, aby Twój zespół sprzedaży mógł je śledzić w razie potrzeby. Narzędzia retargetingowe Facebooka są szczególnie przydatne, jeśli chodzi o pielęgnację leadów.

Upewnij się, że zainstalowałeś na swojej stronie Pixel Facebooka, który ułatwia śledzenie leadów i mierzenie ile kosztują.

Dowiedz się więcej o Facebook lead ads.

Instagram lead ads

Podobnie jak Facebook, Instagram oferuje reklamy ołowiu, które mają pomóc marketerom w zbieraniu informacji. Podobnie jak Facebook, Instagram oferuje opcję częściowego wypełniania formularzy. Adres e-mail, imię i nazwisko, numer telefonu i płeć mogą być wstępnie wypełnione w tych reklamach.

Dowiedz się więcej o Instagramie lead ads.

Formularze LinkedIn Lead Gen

LinkedIn oferuje również format reklamowy przeznaczony do generowania leadów, który nazywa się Lead Gen Forms. Reklamy te są obecnie dostępne na platformie jako Message Ads i Sponsored InMail. Podobnie jak Facebook i Instagram, LinkedIn wykorzystuje informacje o profilu do wstępnego wypełnienia sekcji. Średni współczynnik konwersji na LinkedIn Lead Gen Form wynosi 13 proc. To dużo, biorąc pod uwagę, że typowy współczynnik konwersji na stronie internetowej wynosi 2,35 proc.do Wordstream.

LinkedIn Dynamic Ads zawierają również bezpośrednie call-to-actions, które mogą pomóc w generowaniu leadów. Dowiedz się więcej o reklamach LinkedIn.

YouTube TrueView dla reklam akcji

Ten format na YouTube jest zaprojektowany, aby pomóc reklamodawcom prowadzić konkretne działania - w tym generowanie leadów. Te reklamy mają wyraźne przyciski call-to-action, które mogą łączyć się z wybraną witryną. Podczas tworzenia tych reklam, po prostu wybierz "Leads" jako cel.

Dowiedz się więcej o reklamie w serwisie YouTube.

Inne serwisy, takie jak Pinterest i Twitter, nie mają specyficznych formatów reklam leadów per se. Jednak obie platformy oferują opcje reklam, które mogą zwiększyć generowanie leadów w mediach społecznościowych. Dowiedz się więcej o reklamach na Pinterest i Twitterze.

Bonus: Pobierz darmowy przewodnik aby dowiedzieć się, jak wykorzystać monitoring mediów społecznościowych do zwiększenia sprzedaży i konwersji dziś Żadnych sztuczek ani nudnych porad - tylko proste, łatwe do wykonania instrukcje, które naprawdę działają.

5) Zaoferuj odpowiednią zachętę

Daj ludziom powód do podzielenia się z Tobą informacjami. W zależności od rodzaju leadów, które chcesz zebrać, istnieją różne zachęty, które możesz zaoferować, aby osłodzić transakcję.

Konkursy lub loterie

Przeprowadzenie konkursu w mediach społecznościowych to świetny sposób na zbieranie leadów. Aby wziąć w nim udział, poproś uczestników o podzielenie się dowolnymi informacjami, których chciałbyś się dowiedzieć. Na przykład platforma medyczno-naukowa Osmosis zorganizowała konkurs społecznościowy, w którym uczestnicy musieli przesłać formularz, aby wziąć w nim udział. W formularzu proszono między innymi o podanie informacji o szkole i kierunku studiów.

Poszerzaj zasięg swojego konkursu poprzez współpracę z influencerami lub partnerami marki.

Potrzebujesz więcej pomysłów? Oto ponad 20 kreatywnych przykładów konkursów w mediach społecznościowych.

Kod rabatowy

Wiele marek oferuje klientom kody rabatowe w zamian za zapisanie się do newslettera. Kody rabatowe lub punkty nagrody zachęcają klientów do ponownych odwiedzin na Twojej stronie, a najlepiej do dokonania zakupu. Jeśli planujesz zaoferować taki kod, miej przygotowaną strategię nie tylko generowania leadów, ale także ich pielęgnowania i konwertowania.

Treści zamknięte

Zależnie od branży, treści zamknięte, takie jak whitepapers, webinaria tylko dla zaproszonych, czy nawet dostęp do prywatnych grup na Facebooku, mogą stanowić atrakcyjne zachęty. Sensowne jest na przykład poproszenie o adres e-mail w celu dostarczenia whitepaper'a. Ale możesz również poprosić o podanie tytułów stanowisk lub innych szczegółów, które będą miały wpływ na Twoje działania marketingowe i biznesowe. Możesz również zaoferować klientom szansę na opt-indo otrzymywania kolejnych wiadomości od Państwa firmy.

W ostatnim badaniu przeprowadzonym przez Demand Gen Report poproszono amerykańskich marketerów o ocenę taktyk, które przynoszą najlepsze rezultaty w zakresie lead nurturingu. Oto wyniki:

• Webinaria 35%
• Email newslettery 29%
• Artykuły typu "Thought leadership" 28%
• Whitepapers 26%
• Treści od klientów (studia przypadków, recenzje, itp.) 25%
• E-maile sprzedażowe 21%

Konkursy, kody rabatowe i ekskluzywne treści to świetne nagrody, ale pamiętaj, że musisz mieć dobry powód, aby zbierać informacje o klientach. Niezależnie od tego, czy chodzi o dostarczanie wysokiej jakości newslettera, pielęgnowanie lojalności, czy oferowanie nagród w przyszłości, powiedz klientom, co mają z tego.

6. spersonalizuj swoją ofertę

Trochę personalizacji może przejść długą drogę, zwłaszcza jeśli chodzi o generowanie leadów w mediach społecznościowych. W rzeczywistości, badanie przeprowadzone przez Heinz Marketing i Uberflip wykazało, że personalizacja treści pomaga w generowaniu leadów bardziej niż jakikolwiek inny cel marketingowy.

Inne badanie wykazało, że większość marketerów stawia personalizację na pierwszym miejscu, jeśli chodzi o poprawę jakości leadów. Nie oznacza to jednak, że jest to łatwe: 44% respondentów ocenia personalizację jako wyzwanie.

Dobrym początkiem jest targetowanie. Wykorzystaj narzędzia do targetowania dostępne na Facebooku, LinkedIn i innych platformach, aby dotrzeć do właściwej grupy odbiorców. Prowadź oddzielne kampanie dla różnych grup odbiorców, abyś mógł odpowiednio dostosować swój przekaz. Na przykład możesz chcieć podzielić kampanie według płci, zawodu lub poziomu wieku.

Na przykład Visit Trentino przeprowadziło wieloczęściową kampanię na Facebooku, która skierowała do osób, które wcześniej wykazały zainteresowanie. Druga część kampanii pokazywała różne rzeczy, które można robić w Trentino, takie jak żeglarstwo, jazda na rowerze i wędrówki.

Oprócz wstępnie wypełnionych formularzy, format Dynamic Ad LinkedIn wyciąga w reklamie imię i nazwisko użytkownika, zdjęcie, a nawet nazwę stanowiska, dzięki czemu możesz zwrócić się do niego bezpośrednio. Według LinkedIn reklamy, które bezpośrednio zwracają się do kogoś, mają o 19% wyższy współczynnik klikalności i 53% wyższy współczynnik konwersji niż reklamy, które tego nie robią.

Skrzynka odbiorcza to kolejne dobre miejsce na personalizację. Niezależnie od tego, czy tworzysz Facebook Messenger Bot, czy kampanię LinkedIn InMail, spraw, by liczyły się informacje, które już masz.

7. mierz i udoskonalaj dzięki analityce

Jeśli zbierasz leady z mediów społecznościowych, musisz też zbierać spostrzeżenia analityczne.

Ustaw cele w Google Analytics, aby śledzić leady na Twojej stronie internetowej. Pozwoli Ci to monitorować, która platforma mediów społecznościowych jest najlepszym źródłem dla Twojego biznesu. Jeśli zauważysz, na przykład, że LinkedIn przewyższa Facebooka, może warto podwoić wysiłki na tej platformie.

Narzędzia analityki społecznej pozwalają również zidentyfikować rodzaj kreacji i przekazu, który osiąga najlepsze wyniki. Na przykład, brytyjski deweloper społeczności emerytalnych McCarthy & Stone odkrył, że zdjęcia zewnętrznych ścian mieszkań otrzymywały więcej kliknięć niż renderingi komputerowe.

Dzięki temu insightowi deweloper był w stanie wygenerować 4,3 razy więcej leadów sprzedażowych w swojej kolejnej kampanii i obniżyć koszty za lead.

Szukasz jeszcze więcej wskazówek jak generować leady z mediów społecznościowych? Pobierz darmowy i poręczny przewodnik SMMExpert.

Wykorzystaj SMMExpert Inbox do angażowania się w kontakty z leadami i odpowiadania na wiadomości ze wszystkich Twoich kanałów społecznościowych w jednym miejscu. Otrzymasz pełny kontekst wokół każdej wiadomości, dzięki czemu będziesz mógł efektywnie reagować i skupić się na wzmacnianiu relacji z potencjalnymi klientami.

Rozpocznij