Generacija potencijalnih klijenata na društvenim mrežama dio je strategije svakog trgovca – znali oni to ili ne.

Za marketinške stručnjake spremne da odu dalje od svijesti o brendu i angažmana, generiranje potencijalnih kupaca na društvenim mrežama je dobar sljedeći korak. Prikupljanje potencijalnih klijenata na društvenim mrežama pomoći će vam da pronađete ljude zainteresirane za vašu kompaniju. Što je još važnije, ovi će vam potencijalni klijenti pomoći da ostanete u kontaktu s potencijalnim klijentima – bilo da se radi o izradi posebne ponude ili dijeljenju vijesti.

Ovaj članak je za svakoga tko želi da podigne svoj marketing na društvenim mrežama na viši nivo. Ako ste novi u kontaktima na društvenim mrežama, ovaj članak smatrajte početnim. Za sve ostale, ovaj članak nudi osvježenje i nekoliko ažuriranih taktika o tome kako zaraditi više kvalitetnih potencijalnih klijenata.

Zapravo, kada je riječ o poboljšanju kvalitete potencijalnih klijenata, većina marketara se slaže da je marketing na društvenim mrežama put kojim treba ići.

Bonus: Preuzmite besplatni vodič da naučite kako koristiti praćenje društvenih medija za povećanje prodaje i konverzija danas . Bez trikova ili dosadnih savjeta – samo jednostavne upute koje se lako prate koje stvarno funkcioniraju.

Šta je vođenje društvenih medija?

Potencijalni potencijal je svaka informacija koju neko podijeli, a koju možete koristiti za praćenje s njima. To uključuje imena, adrese e-pošte, zanimanja, poslodavce ili bilo koje druge informacije koje korisnik društvenih medija podijeli s vama.

Prije nego krenemo naprijed, hajde da raščlambemo neke od lingo marketingaša koje koriste kadai planinarenje.

Osim unaprijed popunjenih obrazaca, LinkedIn-ov Dynamic Ad format izvlači ime korisnika, sliku, pa čak i naziv radnog mjesta u oglas tako da im se možete direktno obratiti . Prema LinkedIn-u, oglasi koji se direktno obraćaju nekome imaju 19% veću stopu klikanja i 53% višu stopu konverzije od oglasa koji nemaju.

Pristiglo poštansko sanduče je još jedna dobro mesto za personalizaciju. Bilo da kreirate Facebook Messenger Bot ili LinkedIn InMail kampanju, učinite da se broje informacije koje već imate.

7. Mjerite i precizirajte pomoću analitike

Ako prikupljate potencijalne klijente na društvenim mrežama, morate prikupljati i analitičke uvide.

Postavite ciljeve u Google Analyticsu da pratite potencijalne klijente na svom web stranica. Ovo će vam omogućiti da pratite koja platforma društvenih medija je najbolji izvor za vaše poslovanje. Ako primijetite, na primjer, da LinkedIn nadmašuje Facebook, možda bi bilo vrijedno udvostručiti napore na toj platformi.

Alati za društvenu analitiku također vam omogućavaju da identificirate vrstu kreative i poruka koja ima najbolji učinak. Na primjer, programer zajednice penzionera u Velikoj Britaniji McCarthy & Stone je otkrio da su slike eksterijera stanova dobile više klikova nego kompjuterske rendere.

Sa ovim uvidom, programer je mogao generirati 4,3 puta više prodajnih potencijala u svojoj sljedećoj kampanji i niže troškovi po potencijalnom klijentu.

Tražite još savjeta o tome kakogenerirati potencijalne klijente sa društvenih mreža? Preuzmite besplatni i praktičan vodič SMMExperta.

Koristite SMMExpert Inbox za interakciju s potencijalnim klijentima i odgovaranje na poruke sa svih vaših društvenih kanala na jednom mjestu. Dobit ćete pun kontekst oko svake poruke, tako da možete efikasno odgovoriti i fokusirati se na jačanje odnosa s potencijalnim kupcima.

Započnite

Generacija potencijalnih klijenata na društvenim mrežama

Jednostavno rečeno, generiranje potencijalnih klijenata na društvenim mrežama je svaka aktivnost poduzeta na društvenim mrežama radi prikupljanja novih potencijalnih klijenata.

Njegovanje potencijalnih klijenata na društvenim mrežama

Kada se generira potencijalni potencijal na društvenim mrežama, dobri trgovci će njegovati svoje potencijale. To uključuje njihovo vođenje kroz put kupca, ili kako bi trgovci rekli: kroz tok prodaje.

Konverzija potencijalnih klijenata na društvenim mrežama

Završna faza prikupljanja potencijalnih klijenata na društvenim mrežama se pretvara. Ovo je proces pretvaranja potencijalnih kupaca u kupce koji plaćaju.

Šta je kvalitetan potencijalni potencijal na društvenim mrežama?

Kako definirate kvalitetnog potencijalnog klijenta ovisi o vašoj industriji, kampanji, i ciljeve. Općenito govoreći, kvalitetan potencijalni klijent će uključivati ​​korisne informacije i jasne znakove namjere da se uključite u vaše poslovanje.

Vrijedi zapamtiti da kada je u pitanju generiranje potencijalnih klijenata na društvenim mrežama, kvalitet je često važniji od kvantiteta.

Koja je najbolja platforma društvenih medija za generiranje potencijalnih klijenata?

Najbolja platforma za generiranje potencijalnih klijenata je platforma koju koriste vaši klijenti. Ipak, većina se slaže da je Facebook najbolja stranica za stvaranje potencijalnih klijenata na društvenim mrežama.

Zašto? Za početak, više od 2,45 milijardi ljudi koristi Facebook svakog mjeseca – što ga čini platformom društvenih medija s najvećom populacijom. Facebook takođenudi neke od najoštrijih alata za prikupljanje potencijalnih klijenata na svojoj platformi.

To ne znači da bi se trgovci trebali osjećati primorani koristiti Facebook ili isključiti druge web stranice društvenih medija. Na primjer, prema LinkedIn-u, 89% B2B marketinga se obraća LinkedInu za stvaranje potencijalnih klijenata. Ovi marketinški stručnjaci kažu da LinkedIn generiše više od dva puta više potencijalnih klijenata od drugih društvenih kanala.

Prije nego što započnete kampanju vodećih društvenih medija, provjerite jeste li upoznati s demografijom različitih platformi. Ako se podudaraju s vašim ciljnim tržištem, vjerovatno se dobro uklapaju.

Pogledajte ove statistike za Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, Pinterest i YouTube.

Kako dobiti više potencijalnih klijenata na društvenim mrežama

Evo kako dobiti više potencijalnih klijenata na društvenim mrežama i kako vidjeti rezultate.

1. Optimizirajte svoj profil

Prije nego što planirate svoju sljedeću kampanju za potencijalne klijente na društvenim mrežama, provjerite je li sve na mjestu za organski prikupljanje potencijalnih klijenata. Vaš profil bi trebao omogućiti klijentima da vas kontaktiraju, prijave za vaš bilten, kupuju i još mnogo toga.

Navedite kontakt informacije

Vaši kontakt podaci trebaju biti spremni dostupno na vašem profilu. Ali prije nego što ih dodate, uvjerite se da možete podržati upite klijenata – bilo putem telefona, e-pošte, Messengera ili na neki drugi način.

Kreirajte gumbe za poziv na akciju

U zavisnosti od vašeg cilja,različite platforme nude jedinstvene karakteristike profila. Na primjer, ako želite više pretplatnika na bilten, dodajte dugme Prijavi se na svoju Facebook stranicu.

Ako tražite termine, restorane ili konsultacije, dodajte Rezerviraj , Rezerviraj ili Nabavi ulaznice akcijski gumbi na svojim Instagram ili Facebook profilima.

Dodajte vezu u svoju biografiju

Kada specifičniji alati nisu dostupni, dodajte link u svoju biografiju. Ovaj prostor se često koristi na Instagramu, ali se može koristiti i na Twitteru, LinkedIn-u i Pinterestu. Ako možete, dodajte poziv na akciju kako bi ljudi znali zašto bi trebali kliknuti i šta bi trebali očekivati ​​da će pronaći.

2. Kreirajte sadržaj na koji se može kliknuti

Bez uvjerljivog sadržaja nećete prikupljati potencijalne klijente. To je tako jednostavno.

Zapamtite, svi na društvenim mrežama se takmiče za pažnju. A rasponi pažnje su kraći nego ikad. Slike moraju biti oštre, a kopija oštrija. Ako je vaš cilj generirati potencijalne klijente, pobrinite se da prilagodite svoj kreativni sadržaj tako da ga podržava.

Sa sadržajem vrijednim klika, poželjet ćete osigurati da ljudi imaju mjesto za klik. Gdje god je moguće, pobrinite se da svaka objava ima jasnu vezu i primamljiv poziv na akciju.

Evo još nekoliko opcija na koje možete kliknuti na različitim platformama:

• Označite proizvode na svom Facebooku Kupujte
• Prevucite prema gore na Instagram pričama
• Može se kupitiInstagram objave i priče
• Kupujte igle za izgled na Pinterestu
• YouTube kartice i završni ekrani

3. Dizajnirajte odredišne ​​stranice prilagođene korisniku

Ako ste nekoga uvjerili da klikne na vašu vezu, nemojte ga razočarati neurednom odredišnom stranicom.

Za početak, odredišna stranica mora biti relevantno. Ako neko očekuje da će pronaći određeni proizvod ili određene informacije kada klikne na vaš link, bolje je da bude tamo. Bez odgovarajućeg sadržaja, nekome je lakše zatvoriti prozor ili zaboraviti zašto je uopće kliknuo.

Dobra odredišna stranica bit će vizualno besprijekorna i lako se skenirati. Trebalo bi korisnicima pružiti jasan put i pokušati biti što ličniji.

Ako vaša odredišna stranica uključuje obrazac, neka bude jednostavan. Svako pitanje koje dodate smanjuje šanse da ga neko završi. Što su detalji osjetljiviji, manja je vjerovatnoća da ćete ih dobiti. Na primjer, studije su otkrile da je veća vjerovatnoća da će obrasci koji traže godine biti preskočeni.

Ako je moguće, unaprijed popunite onoliko informacija koliko imate na raspolaganju. Ovo povećava šanse da će neko popuniti obrazac.

4. Koristite oglase za potencijalne klijente na društvenim mrežama

Kada ste iscrpili mjere organskog prikupljanja potencijalnih kupaca, ili ako želite pojačati te napore, tu su oglasi za potencijalne klijente na društvenim mrežama.

Facebook vodeći oglasi

Facebook nudi poseban format vodećih oglasa zatrgovci. Lead ads na Facebooku su u osnovi promovirani oblici. Potencijalni klijenti prikupljeni ovim oglasima mogu se sinkronizirati direktno s vašim sistemom upravljanja kupcima ili preuzeti kako bi vaš prodajni tim mogao pratiti po potrebi. Facebookovi alati za ponovno ciljanje posebno su korisni kada je u pitanju njegovanje potencijalnih kupaca.

Obavezno instalirajte Facebook Pixel na svoju web stranicu. Ovo olakšava praćenje potencijalnih klijenata i mjerenje njihove cijene.

Saznajte više o Facebook vodećim oglasima.

Instagram vodeći oglasi

Slično kao i Facebook, Instagram nudi olovne oglase dizajnirane da pomognu trgovcima u prikupljanju informacija. Kao i Facebook, Instagram nudi opciju za djelimično prethodno popunjavanje obrazaca. Odjeljci e-pošte, puno ime, broj telefona i spol mogu se unaprijed popuniti u ovim oglasima.

Saznajte više o Instagram vodećim oglasima.

LinkedIn obrasci za potencijalne klijente

LinkedIn također nudi format oglasa samo za generiranje potencijalnih kupaca, koji naziva Lead Gen Forms. Ovi oglasi su sada dostupni kao Message Ads i Sponsored InMail na platformi. Poput Facebooka i Instagrama, LinkedIn koristi informacije o profilu za prethodno popunjavanje odjeljaka. Prosječna stopa konverzije na LinkedIn obrascu Lead Gen je 13%. To je visoko s obzirom da je tipična stopa konverzije web stranice 2,35%, prema Wordstreamu.

LinkedIn dinamički oglasi također sadrže direktan poziv na radnju koji može pomoći u generiranju potencijalnih klijenata. Saznajte više o LinkedIn oglasima.

YouTubeOglasi TrueView for Action

Ovaj format na YouTubeu je dizajniran da pomogne oglašivačima da pokrenu određenu akciju—uključujući generiranje potencijalnih klijenata. Ovi oglasi imaju istaknuta dugmad za poziv na akciju koja se mogu povezati na web lokaciju po vašem izboru. Kada kreirate ove oglase, jednostavno odaberite “Leads” kao svoj cilj.

Saznajte više o YouTube oglašavanju.

Druge stranice, kao što su Pinterest i Twitter, nemaju specifične formate za vodeće oglase same po sebi. Međutim, obje platforme nude opcije oglasa koje mogu povećati generiranje potencijalnih kupaca na društvenim mrežama. Saznajte više o Pinterest i Twitter oglasima.

Bonus: Preuzmite besplatni vodič da naučite kako koristiti praćenje društvenih medija za povećanje prodaje i konverzija danas . Bez trikova ili dosadnih savjeta – samo jednostavna uputstva koja se lako prate i koja stvarno funkcioniraju.

5. Ponudite pravi poticaj

Dajte ljudima razlog da podijele informacije s vama. Ovisno o vrsti potencijalnog klijenta koji želite prikupiti, postoje različiti poticaji koje možete ponuditi da biste zaslađivali posao.

Natjecanja ili nagradne igre

Održavanje društvenih medija takmičenje je odličan način za prikupljanje potencijalnih klijenata. Za ulazak, zamolite učesnike da podijele sve informacije koje želite naučiti. Na primjer, platforma za medicinsko učenje Osmosis održala je društveno takmičenje koje je zahtijevalo od učesnika da podnesu obrazac za prijavu. Između ostalog, formular je tražio školu i smjerinformacije o proučavanju.

Proširite domet svog takmičenja udruživanjem sa uticajnim ili brend partnerima.

Trebate još neke ideje? Evo više od 20 kreativnih primjera takmičenja na društvenim mrežama.

Kôd za popust

Mnogi brendovi nude kupcima kod za popust u zamjenu za prijavu na bilten. Kodovi za popust ili nagradni bodovi ohrabruju kupce da ponovo posjete Vašu web stranicu, a idealno je da kupe. Ako ga planirate ponuditi, imajte strategiju ne samo za generiranje potencijalnih klijenata, već i za njihovo njegovanje i konverziju.

Sadržaj sa ograničenim pristupom

U zavisnosti od vaše industrije, sadržaji sa ograničenim pristupom kao što su bele knjige, vebinari samo po pozivu ili čak pristup privatnim Facebook grupama predstavljaju ubedljive podsticaje. Ima smisla, na primjer, tražiti adresu e-pošte za isporuku bijelog papira. Ali također možete zatražiti nazive poslova ili druge detalje koji će informirati vaše marketinške i poslovne napore. Također, možete ponuditi klijentima priliku da se odluče za primanje više vijesti od vaše kompanije.

Nedavna studija Demand Gen Reporta tražila je od američkih marketinških stručnjaka da ocijene taktike koje donose najbolje rezultate za njegovanje potencijalnih kupaca. Evo rezultata:

• Webinari 35%
• E-mail bilteni 29%
• Članci o vođenju misli 28%
• Whitepapers 26%
• Sadržaj kupaca (studije slučaja, recenzije, itd.) 25%
• E-poruke o prodaji 21%

Konkursi,kodovi za popust i ekskluzivni sadržaj su velike nagrade. Ali zapamtite, trebali biste imati dobar razlog za prikupljanje informacija o klijentima. Bilo da isporučujete kvalitetan bilten, njegujete lojalnost ili nudite nagrade u budućnosti, recite kupcima šta im to donosi.

6. Personalizirajte svoju ponudu

Malo personaliziranja može mnogo pomoći, posebno kada je u pitanju generiranje potencijalnih kupaca na društvenim mrežama. Zapravo, studija Heinz Marketinga i Uberflipa otkrila je da personalizacija sadržaja pomaže u stvaranju potencijalnih kupaca više od bilo kojeg drugog marketinškog cilja.

Druga studija je pokazala da većina marketinških stručnjaka stavlja personalizaciju na prvo mjesto kada radi se o poboljšanju kvaliteta potencijalnih klijenata. Ali to ne olakšava posao: 44% ispitanika smatra da je personalizacija izazov.

Ciljanje je dobro mjesto za početak. Iskoristite prednosti alata za ciljanje dostupnih na Facebooku, LinkedInu i drugim platformama kako biste dosegli pravu publiku. Pokrenite zasebne kampanje za različitu publiku kako biste mogli prilagoditi svoju poruku u skladu s tim. Na primjer, možda ćete željeti podijeliti kampanje prema spolu, zanimanju ili starosnoj razini.

Ponovno ciljanje radi i ovdje. Na primjer, Visit Trentino je pokrenuo višedijelnu kampanju na Facebooku koja je ponovno ciljala ljude koji su prethodno pokazali interesovanje za njih. Drugi dio kampanje prikazao je različite stvari koje ljudi mogu raditi u Trentinu, poput vožnje čamcem, biciklom,