A közösségi médián keresztüli leadgenerálás minden marketinges stratégiájának része - akár tudnak róla, akár nem.

A marketingesek számára, akik készen állnak arra, hogy túllépjenek a márkaismertségen és az elkötelezettségen, a közösségi média leadgenerálás egy jó következő lépés. A közösségi médiában történő leadgyűjtés segít megtalálni a céged iránt érdeklődő embereket. Ami még fontosabb, ezek a leadek segítenek a potenciális ügyfelekkel való kapcsolattartásban - legyen szó akár egy különleges ajánlatról vagy hírek megosztásáról.

Ez a cikk mindenkinek szól, aki a közösségi média marketingjét szeretné magasabb szintre emelni. Ha új a közösségi médián keresztül érkező leadek terén, tekintse ezt a cikket alapozónak. Mindenki más számára ez a cikk felfrissítést és számos naprakész taktikát kínál arra vonatkozóan, hogyan szerezhet több minőségi leadet.

Valójában a legtöbb marketingszakember egyetért abban, hogy a leadek minőségének javításában a közösségi média marketing a legjobb megoldás.

Bónusz: Töltse le az ingyenes útmutatót megtudja, hogyan használhatja a közösségi médiafigyelést az értékesítés és a konverziók növelésére. ma Nincsenek trükkök vagy unalmas tippek - csak egyszerű, könnyen követhető utasítások, amelyek valóban működnek.

Mi az a közösségi média lead?

A lead minden olyan információ, amelyet valaki megoszt, és amelyet felhasználhat arra, hogy nyomon kövesse a kapcsolatfelvételt. Ez magában foglalja a neveket, e-mail címeket, foglalkozásokat, munkáltatókat vagy bármilyen más információt, amelyet a közösségi média felhasználó megoszt veled.

Mielőtt továbblépnénk, bontjuk le a marketingesek által a közösségi médián keresztül történő vezetésekkel kapcsolatban használt szakkifejezéseket.

Közösségi média lead generálás

Egyszerűen fogalmazva, a közösségi média leadgenerálás minden olyan tevékenység, amelyet a közösségi oldalakon végeznek új leadek gyűjtése érdekében.

Közösségi média lead nurturing

Miután a közösségi médiából származó leadet generáltak, a jó marketingesek gondozzák a leadeket. Ez magában foglalja, hogy végigvezetik őket az ügyfélútvonalon, vagy ahogy a marketingesek mondanák: az értékesítési tölcséren keresztül.

Közösségi média lead konvertálás

A közösségi médián keresztüli leadek gyűjtésének utolsó szakasza a konvertálás. Ez az a folyamat, amelynek során a potenciális ügyfelekből fizető ügyfelek lesznek.

Mi a minőségi közösségi média lead?

A minőségi lead meghatározása az Ön iparágától, kampányától és céljaitól függ. Általánosságban elmondható, hogy a minőségi lead hasznos információkat tartalmaz, és egyértelmű jelei vannak annak, hogy szándékában áll kapcsolatba lépni az Ön vállalkozásával.

Érdemes észben tartani, hogy a közösségi médián keresztül történő leadgenerálás során a minőség gyakran többet számít, mint a mennyiség.

Melyik a legjobb közösségi média platform a leadek generálására?

A legjobb platform a leadek generálására az a platform, amelyet az ügyfelei használnak. Ez azt jelenti, hogy a legtöbben egyetértenek abban, hogy a Facebook a legjobb oldal a közösségi média leadgenerálásra.

Miért? Először is, több mint 2,45 milliárd ember használja havonta a Facebookot, ami a legnagyobb népességű közösségi médiaplatformot jelenti. A Facebook emellett a legélesebb eszközöket kínálja a vezetők gyűjtéséhez a platformján.

Ez nem jelenti azt, hogy a marketingesek kénytelenek lennének a Facebookot használni, vagy kizárni más közösségi oldalakat. A LinkedIn szerint például a B2B marketingesek 89%-a fordul a LinkedInhez a leadgeneráláshoz. Ezek a marketingesek szerint a LinkedIn több mint kétszer annyi leadet generál, mint más közösségi csatornák.

Mielőtt elkezdene egy közösségi média lead kampányt, győződjön meg róla, hogy ismeri a különböző platformok demográfiai jellemzőit. Ha ezek megegyeznek az Ön célpiacával, akkor valószínűleg jól illeszkedik.

Nézze meg a Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, Pinterest és YouTube statisztikáit.

Hogyan szerezzen több leadet a közösségi médiában

Íme, hogyan szerezhetsz több vezetőt a közösségi médián keresztül, és hogyan láthatod az eredményeket.

1. Optimalizálja profilját

Mielőtt megtervezné a következő közösségi média lead kampányát, győződjön meg róla, hogy minden adott ahhoz, hogy organikusan gyűjtsön leadeket. A profiljának lehetőséget kell biztosítania az ügyfelek számára, hogy kapcsolatba léphessenek Önnel, feliratkozhassanak a hírlevelére, vásárolhassanak és így tovább.

Kapcsolattartási információk megadása

Az elérhetőségeinek könnyen elérhetőnek kell lenniük a profilján. Mielőtt azonban felvenné őket, győződjön meg arról, hogy képes támogatni az ügyfelek megkereséseit - akár telefonon, e-mailben, Messengeren vagy más módon.

Hívás-cselekvés gombok létrehozása

A céltól függően a különböző platformok egyedi profilfunkciókat kínálnak. Ha például több hírlevél feliratkozót szeretne, adjon hozzá egy Feliratkozás gombot a Facebook oldalára.

Ha időpont-, étterem- vagy konzultációs foglalásokat keres, adja hozzá a Könyv , Tartalék , vagy Jegyek beszerzése akciógombok az Instagram- vagy Facebook-profiljaira.

Adjon hozzá egy linket az életrajzához

Ha konkrétabb eszközök nem állnak rendelkezésre, adj hozzá egy linket a biódhoz. Ezt a helyet gyakran kihasználják az Instagramon, de felhasználható a Twitteren, a LinkedInen és a Pinteresten is. Ha teheted, adj hozzá egy call-to-actiont, hogy az emberek tudják, miért érdemes kattintaniuk, és mire számíthatnak.

2. Kattintható tartalom létrehozása

Meggyőző tartalom nélkül nem fogsz leadeket gyűjteni. Ez ilyen egyszerű.

Ne feledje, hogy a közösségi médiában mindenki a figyelemért verseng, és a figyelem rövidebb, mint valaha. A képeknek élesnek kell lenniük, a szövegnek pedig még élesebbnek. Ha a cél a leadek generálása, akkor a kreativitását mindenképpen úgy alakítsa ki, hogy az ezt támogassa.

A kattintásra érdemes tartalmak esetében gondoskodnia kell arról, hogy az embereknek legyen hova kattintaniuk. Ahol csak lehetséges, minden egyes posztban legyen egyértelmű link és csábító felhívás a cselekvésre.

Íme néhány további, különböző platformokon elérhető kattintási lehetőség:

• Címkézze meg a termékeket a Facebook Shopban
• Lapozz felfelé az Instagram történeteken
• Vásárolható Instagram-posztok és történetek
• Shop the Look Pins a Pinteresten
• YouTube-kártyák és végképernyők

3. Tervezzen felhasználóbarát céloldalakat

Ha meggyőztél valakit, hogy kattintson a linkedre, ne okozz csalódást neki egy hanyag céloldallal.

Először is, a céloldalnak relevánsnak kell lennie. Ha valaki egy bizonyos terméket vagy konkrét információt vár, amikor a linkre kattint, akkor jobb, ha az ott van. A megfelelő tartalom nélkül könnyebben bezárja az ablakot, vagy elfelejti, hogy miért kattintott.

A jó landing page vizuálisan zökkenőmentes és könnyen szkennelhető, a felhasználók számára egyértelmű utat biztosít, és igyekszik a lehető legszemélyesebb lenni.

Ha a céloldalad egy űrlapot tartalmaz, tartsd egyszerűnek. Minden egyes kérdés, amit hozzáadsz, csökkenti annak az esélyét, hogy valaki befejezi azt. Minél kényesebbek az adatok, annál kisebb a valószínűsége, hogy megkapod őket. A tanulmányok például azt találták, hogy az életkorra rákérdező űrlapokat nagyobb valószínűséggel hagyják ki.

Ha lehetséges, töltsön ki előre annyi információt, amennyit csak tud. Ez növeli annak az esélyét, hogy valaki kitölti az űrlapot.

4. Használjon közösségi lead hirdetéseket

Ha már kimerítette az organikus leadgyűjtési intézkedéseket, vagy ha szeretné ezeket az erőfeszítéseket fokozni, akkor ott vannak a közösségi lead hirdetések.

Facebook lead hirdetések

A Facebook egy speciális lead-hirdetési formátumot kínál a marketingesek számára. A lead-hirdetések a Facebookon alapvetően reklámozott űrlapok. Az ilyen hirdetések által gyűjtött leadek közvetlenül szinkronizálhatók az ügyfélkezelő rendszerrel, vagy letölthetők, hogy az értékesítési csapat szükség szerint nyomon követhesse őket. A Facebook retargeting eszközei különösen hasznosak, ha lead nurturingról van szó.

Győződjön meg róla, hogy telepíti a Facebook Pixel-t a weboldalára. Ez megkönnyíti a vezetések nyomon követését és a költségek mérését.

Tudjon meg többet a Facebook lead hirdetésekről.

Instagram lead hirdetések

A Facebookhoz hasonlóan az Instagram is kínál lead hirdetéseket, amelyek célja, hogy segítsék a marketingeseket az információgyűjtésben. A Facebookhoz hasonlóan az Instagram is lehetőséget kínál az űrlapok részleges kitöltésére. Az e-mail cím, a teljes név, a telefonszám és a nemre vonatkozó részek mind előre kitölthetők ezekben a hirdetésekben.

Tudjon meg többet az Instagram lead hirdetésekről.

LinkedIn Lead Gen űrlapok

A LinkedIn is kínál egy hirdetési formátumot csak a leadgeneráláshoz, amelyet Lead Gen Formsnak nevez. Ezek a hirdetések már elérhetőek Message Ads és Sponsored InMail néven a platformon. A Facebookhoz és az Instagramhoz hasonlóan a LinkedIn is profilinformációkat használ a szakaszok előzetes kitöltéséhez. A LinkedIn Lead Gen Form átlagos konverziós aránya 13%. Ez magas, figyelembe véve, hogy egy tipikus weboldal konverziós aránya 2,35%, aszerinta Wordstreamhez.

A LinkedIn dinamikus hirdetések közvetlen felhívásokat is tartalmaznak, amelyek segíthetnek a leadek generálásában. Tudjon meg többet a LinkedIn hirdetésekről.

YouTube TrueView for Action hirdetések

A YouTube-on ez a formátum arra szolgál, hogy a hirdetőknek segítsen egy adott akciót - beleértve a leadek generálását - ösztönözni. Ezek a hirdetések kiemelkedő call-to-action gombokkal rendelkeznek, amelyek egy Ön által kiválasztott webhelyre vezetnek. Amikor létrehozza ezeket a hirdetéseket, egyszerűen válassza a "Leads" (leadek) opciót célként.

Tudjon meg többet a YouTube-hirdetésről.

Más oldalak, például a Pinterest és a Twitter, nem rendelkeznek speciális formátumokkal a lead hirdetésekhez. Azonban mindkét platform kínál olyan hirdetési lehetőségeket, amelyek növelhetik a közösségi média leadgenerálást. Tudjon meg többet a Pinterest és a Twitter hirdetésekről.

Bónusz: Töltse le az ingyenes útmutatót megtudja, hogyan használhatja a közösségi médiafigyelést az értékesítés és a konverziók növelésére. ma Nincsenek trükkök vagy unalmas tippek - csak egyszerű, könnyen követhető utasítások, amelyek valóban működnek.

5. Kínáljon megfelelő ösztönzőt

Adjon okot az embereknek arra, hogy megosszák Önnel az információkat. Attól függően, hogy milyen típusú leadeket szeretne gyűjteni, különböző ösztönzőket kínálhat, hogy megédesítse az üzletet.

Versenyek vagy nyereményjátékok

A közösségi médiás verseny megrendezése remek módja a leadek gyűjtésének. A nevezéshez kérje meg a résztvevőket, hogy osszanak meg bármilyen információt, amit szeretnének megtudni. Az Osmosis orvosi tanulási platform például olyan közösségi versenyt rendezett, amelyhez a résztvevőknek egy űrlapot kellett beküldeniük. Az űrlapon többek között az iskola és a tanulmányi terület adatait kérték.

Bővítse a verseny hatókörét egy influencerrel vagy márkapartnerekkel való együttműködéssel.

Még több ötletre van szüksége? Íme több mint 20 kreatív közösségi média verseny példája.

Kedvezmény kód

Sok márka kínál a vásárlóknak kedvezménykódot a hírlevélre való feliratkozásért cserébe. A kedvezménykódok vagy jutalompontok arra ösztönzik a vásárlókat, hogy látogassanak el újra az oldaladra, és ideális esetben vásároljanak. Ha tervezel ilyen kódot felajánlani, legyen stratégiád nemcsak a leadek generálására, hanem azok ápolására és konvertálására is.

Korlátozott tartalom

Az Ön iparágától függően a zárt tartalmak, mint például a fehér könyvek, a csak meghívottaknak szóló webináriumok vagy akár a privát Facebook-csoportokhoz való hozzáférés, meggyőző ösztönzőket jelentenek. Értelemszerűen kérhet például egy e-mail címet, hogy egy fehér könyvet kézbesítsen. De kérheti a munkakörök címét vagy más olyan adatokat is, amelyek a marketing- és üzleti erőfeszítéseihez szükségesek. Emellett felajánlhatja az ügyfeleknek a lehetőséget, hogy opt-inhogy további híreket kapjon a vállalatától.

A Demand Gen Report nemrégiben készült tanulmánya arra kérte az amerikai marketingeseket, hogy értékeljék azokat a taktikákat, amelyek a legjobb eredményeket hozzák a lead nurturingban. Íme az eredmények:

• Webináriumok 35%
• E-mail hírlevelek 29%
• Gondolatvezető cikkek 28%
• Fehér könyvek 26%
• Ügyféltartalom (esettanulmányok, vélemények stb.) 25%
• Értékesítési e-mailek 21%

A versenyek, kedvezménykódok és exkluzív tartalmak nagyszerű jutalmak. De ne feledje, hogy jó oka kell, hogy legyen az ügyféladatok gyűjtésére. Akár minőségi hírlevél küldéséről, akár a hűség ápolásáról, akár a jövőbeni jutalmazásról van szó, mondja el az ügyfeleknek, hogy mi a hasznuk belőle.

6. Személyre szabja ajánlatát

A Heinz Marketing és az Uberflip által készített tanulmány szerint a tartalom személyre szabása jobban segíti a leadgenerálást, mint bármely más marketingcél.

Egy másik tanulmány szerint a legtöbb marketinges a személyre szabást helyezi előtérbe, amikor a leadek minőségének javításáról van szó. De ez nem jelenti azt, hogy könnyű lenne: a válaszadók 44%-a a személyre szabást kihívásnak tekinti.

A célzással érdemes kezdeni. Használja ki a Facebook, a LinkedIn és más platformok célzási eszközeit, hogy elérje a megfelelő közönséget. Futtasson külön kampányokat a különböző célcsoportok számára, hogy üzenetét ennek megfelelően alakíthassa ki. Például a kampányokat nem, foglalkozás vagy korosztály szerint is feloszthatja.

A Visit Trentino például egy többrészes kampányt indított a Facebookon, amely azokat az embereket célozta meg, akik korábban érdeklődést mutattak irántuk. A kampány második része bemutatta a különböző dolgokat, amelyeket Trentinóban lehet csinálni, például csónakázni, kerékpározni és túrázni.

Az előre kitöltött űrlapok mellett a LinkedIn dinamikus hirdetési formátuma a felhasználó nevét, képét, sőt még a munkakörét is beemeli a hirdetésbe, így közvetlenül megszólíthatja őt. A LinkedIn szerint a közvetlenül valakit megszólító hirdetések 19%-kal magasabb átkattintási arányt és 53%-kal magasabb konverziós arányt érnek el, mint a nem megszólító hirdetések.

A postaláda egy másik jó hely a személyre szabásra. Akár Facebook Messenger botot, akár LinkedIn InMail kampányt hoz létre, a már meglévő információk számítanak.

7. Mérés és finomítás analitikával

Ha a közösségi médián keresztül gyűjti a leadeket, akkor az analitikai adatokat is gyűjtenie kell.

Állítson be célokat a Google Analyticsben, hogy nyomon követhesse a weboldalán megjelenő leadeket. Így nyomon követheti, hogy melyik közösségi médiaplatform a legjobb forrás vállalkozása számára. Ha például azt veszi észre, hogy a LinkedIn felülmúlja a Facebookot, érdemes lehet megduplázni az erőfeszítéseket azon a platformon.

A közösségi elemző eszközök lehetővé teszik azt is, hogy azonosítsa a legjobban teljesítő kreatív és üzenettípusokat. Például a McCarthy & Stone brit nyugdíjas közösségek fejlesztője azt tapasztalta, hogy a lakások külsejéről készült képek több kattintást kaptak, mint a számítógépes renderelések.

Ennek a felismerésnek a segítségével a fejlesztő a következő kampányában 4,3-szor több értékesítési leadet tudott generálni, és csökkentette az egy leadre jutó költségeket.

Még több tippet keres arra vonatkozóan, hogyan generáljon leadeket a közösségi médiából? Töltse le az SMMExpert ingyenes és praktikus útmutatóját.

Az SMMExpert Inbox segítségével egy helyen léphet kapcsolatba a leadekkel, és válaszolhat az összes közösségi csatornájáról érkező üzenetekre. Minden egyes üzenethez teljes kontextust kap, így hatékonyan válaszolhat, és a potenciális ügyfelekkel való kapcsolatainak erősítésére összpontosíthat.

Kezdje el