Генерация лидов в социальных сетях является частью стратегии каждого маркетолога, независимо от того, знает он об этом или нет.

Для маркетологов, готовых выйти за рамки осведомленности о бренде и вовлеченности, хорошим следующим шагом может стать генерация лидов в социальных сетях. Сбор лидов в социальных сетях поможет вам найти людей, заинтересованных в вашей компании. Что еще более важно, эти лиды помогут вам поддерживать связь с потенциальными клиентами - будь то для того, чтобы сделать специальное предложение или поделиться новостями.

Эта статья предназначена для тех, кто хочет поднять свой маркетинг в социальных сетях на более высокий уровень. Если вы новичок в привлечении лидов в социальных сетях, рассматривайте эту статью как учебник. Для всех остальных эта статья предлагает освежить знания и несколько современных тактик о том, как заработать больше качественных лидов.

На самом деле, когда речь идет об улучшении качества лидов, большинство маркетологов согласны с тем, что маркетинг в социальных сетях - это то, что нужно.

Бонус: скачать бесплатное руководство узнать, как использовать мониторинг социальных сетей для повышения продаж и конверсии сегодня Никаких хитростей или скучных советов - только простые, легко выполнимые инструкции, которые действительно работают.

Что такое лид в социальных сетях?

Лид - это любая информация, которой кто-то делится, и которую вы можете использовать для последующей работы с ним. Сюда входят имена, адреса электронной почты, профессии, работодатели и любая другая информация, которой пользователь социальных сетей делится с вами.

Прежде чем двигаться дальше, давайте разберем некоторые термины, которые используют маркетологи, когда речь идет о лидах в социальных сетях.

Генерация лидов в социальных сетях

Проще говоря, генерация лидов в социальных сетях - это любая деятельность, осуществляемая в социальных сетях для сбора новых лидов.

Выращивание лидов в социальных сетях

После того, как лид из социальных сетей получен, хорошие маркетологи будут развивать его. Это включает в себя проведение его по пути клиента, или, как говорят маркетологи, по воронке продаж.

Конвертация лидов в социальных сетях

Последним этапом сбора потенциальных клиентов в социальных сетях является конвертация. Это процесс превращения потенциальных клиентов в платящих покупателей.

Что такое качественный лид в социальных сетях?

Определение качественного лида зависит от вашей отрасли, кампании и целей. В целом, качественный лид должен содержать полезную информацию и явные признаки намерения сотрудничать с вашим бизнесом.

Стоит помнить, что когда речь идет о генерации лидов в социальных сетях, качество зачастую имеет большее значение, чем количество.

Какая платформа социальных сетей является лучшей для генерации лидов?

Лучшая платформа для генерации лидов - это платформа, которую используют ваши клиенты. Тем не менее, большинство сходится во мнении, что Facebook - лучшая площадка для генерации лидов в социальных сетях.

Почему? Для начала, более 2,45 миллиарда человек используют Facebook каждый месяц, что делает его самой большой социальной медиа-платформой. Facebook также предлагает одни из самых эффективных инструментов для сбора лидов на своей платформе.

Это не означает, что маркетологи должны использовать Facebook или исключать другие социальные сети. Например, по данным LinkedIn, 89% B2B-маркетологов обращаются к LinkedIn для генерации лидов. Эти маркетологи говорят, что LinkedIn генерирует в два раза больше лидов, чем другие социальные каналы.

Прежде чем начать кампанию по привлечению лидов в социальных сетях, убедитесь, что вы знакомы с демографическими характеристиками различных платформ. Если они соответствуют вашему целевому рынку, то, скорее всего, это хороший вариант.

Посмотрите статистику по Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, Pinterest и YouTube.

Как получить больше лидов в социальных сетях

Вот как получить больше лидов в социальных сетях и как увидеть результаты.

1. оптимизируйте свой профиль

Прежде чем планировать следующую кампанию по привлечению потенциальных клиентов в социальных сетях, убедитесь, что у вас все готово для органического сбора потенциальных клиентов. Ваш профиль должен предоставлять клиентам возможность связаться с вами, подписаться на вашу рассылку, совершать покупки и многое другое.

Предоставить контактную информацию

Ваши контактные данные должны быть легко доступны в вашем профиле. Но прежде чем добавлять их, убедитесь, что вы в состоянии поддерживать запросы клиентов - по телефону, электронной почте, в Messenger или другим способом.

Создайте кнопки призыва к действию

В зависимости от вашей цели разные платформы предлагают уникальные функции профиля. Например, если вы хотите увеличить число подписчиков на рассылку, добавьте параметр Зарегистрироваться кнопку на своей странице Facebook.

Если вы хотите забронировать встречу, ресторан или консультацию, добавьте Книга , Резерв , или Получить билеты кнопки действий в ваших профилях Instagram или Facebook.

Добавьте ссылку на свою биографию

Если более конкретные инструменты недоступны, добавьте ссылку в биографию. Этим местом часто пользуются в Instagram, но его можно использовать и в Twitter, LinkedIn и Pinterest. Если есть возможность, добавьте призыв к действию, чтобы люди знали, почему они должны нажать и что они должны ожидать найти.

2. Создавайте кликабельный контент

Без убедительного контента вы не соберете лидов. Все очень просто.

Помните, что в социальных сетях все борются за внимание. А время внимания сейчас короче, чем когда-либо. Изображения должны быть четкими, а текст - более четким. Если ваша цель - привлечение потенциальных клиентов, убедитесь, что ваш креатив направлен на ее достижение.

При наличии контента, заслуживающего клика, вам нужно убедиться, что людям есть куда нажать. По возможности убедитесь, что в каждом сообщении есть четкая ссылка и заманчивый призыв к действию.

Вот еще несколько кликабельных вариантов, доступных на разных платформах:

• Помечайте товары в вашем магазине Facebook
• Просматривайте истории Instagram
• Посты и истории в Instagram с возможностью покупки
• Магазин булавок Look на Pinterest
• Карточки YouTube и конечные экраны

3. разрабатывайте удобные для пользователей целевые страницы

Если вы убедили кого-то перейти по вашей ссылке, не разочаровывайте его небрежной целевой страницей.

Для начала, целевая страница должна быть релевантной. Если кто-то ожидает найти определенный продукт или конкретную информацию, когда нажимает на вашу ссылку, лучше, чтобы она там была. Без соответствующего контента человеку проще закрыть окно или забыть, зачем он вообще нажал.

Хорошая целевая страница должна быть визуально плавной и легко сканируемой. Она должна предоставлять пользователям четкий путь и стараться быть как можно более индивидуальной.

Если ваша целевая страница включает в себя форму, будьте проще. Каждый вопрос, который вы добавляете, уменьшает шансы на то, что кто-то дочитает ее до конца. Чем более деликатные подробности, тем меньше вероятность того, что вы их получите. Например, исследования показали, что формы, в которых спрашивают о возрасте, чаще пропускаются.

По возможности заполняйте как можно больше информации. Это повышает вероятность того, что кто-то заполнит форму.

4. Используйте социальную лид-рекламу

Если вы исчерпали все возможности органического сбора лидов или хотите активизировать эти усилия, существует социальная реклама лидов.

Лид-реклама в Facebook

Facebook предлагает маркетологам особый формат объявлений о лидах. Объявления о лидах на Facebook - это, по сути, продвигаемые формы. Лиды, собранные с помощью этих объявлений, могут быть синхронизированы непосредственно с вашей системой управления клиентами или загружены, чтобы ваш отдел продаж мог отслеживать их по мере необходимости. Инструменты ретаргетинга Facebook особенно удобны, когда речь идет о развитии лидов.

Обязательно установите на своем сайте Facebook Pixel. Это облегчит отслеживание потенциальных клиентов и измерение их стоимости.

Узнайте больше о лид-рекламе в Facebook.

Лид-реклама в Instagram

Как и Facebook, Instagram предлагает лид-объявления, призванные помочь маркетологам в сборе информации. Как и Facebook, Instagram предлагает возможность частичного предварительного заполнения форм. Адрес электронной почты, полное имя, номер телефона и пол могут быть предварительно заполнены в этих объявлениях.

Узнайте больше о лид-рекламе в Instagram.

Формы LinkedIn Lead Gen

LinkedIn также предлагает формат объявлений, предназначенный только для генерации лидов, который он называет Lead Gen Forms. Эти объявления теперь доступны в виде Message Ads и Sponsored InMail на платформе. Как Facebook и Instagram, LinkedIn использует информацию профиля для предварительного заполнения разделов. Средний коэффициент конверсии в LinkedIn Lead Gen Form составляет 13%. Это высокий показатель, учитывая, что типичный коэффициент конверсии на сайте составляет 2,35%, согласно данным компании.в Wordstream.

Динамические объявления LinkedIn также содержат прямые призывы к действию, которые могут помочь в привлечении потенциальных клиентов. Узнайте больше о рекламных объявлениях LinkedIn.

YouTube TrueView для рекламы действий

Этот формат на YouTube предназначен для того, чтобы помочь рекламодателям стимулировать конкретные действия - в том числе генерировать лиды. Эти объявления имеют заметные кнопки призыва к действию, которые могут ссылаться на сайт по вашему выбору. При создании этих объявлений просто выберите "Лиды" в качестве цели.

Узнайте больше о рекламе на YouTube.

Другие сайты, такие как Pinterest и Twitter, сами по себе не имеют специальных форматов для лид-рекламы. Однако обе платформы предлагают варианты рекламы, которые могут повысить эффективность генерации лидов в социальных сетях. Узнайте больше о рекламе в Pinterest и Twitter.

Бонус: скачать бесплатное руководство узнать, как использовать мониторинг социальных сетей для повышения продаж и конверсии сегодня Никаких хитростей или скучных советов - только простые, легко выполнимые инструкции, которые действительно работают.

5. предложить правильный стимул

Дайте людям повод поделиться с вами информацией. В зависимости от типа лидов, которые вы хотите получить, вы можете предложить различные стимулы, чтобы подсластить сделку.

Конкурсы или тотализаторы

Проведение конкурса в социальных сетях - отличный способ сбора информации. Для участия попросите участников поделиться любой информацией, которую вы хотели бы узнать. Например, платформа медицинского обучения Osmosis провела социальный конкурс, для участия в котором участникам нужно было заполнить форму. Среди прочего, в форме требовалось указать информацию о школе и области обучения.

Расширьте охват вашего конкурса, объединившись с влиятельными лицами или партнерами бренда.

Нужны еще идеи? Вот более 20 примеров креативных конкурсов в социальных сетях.

Код скидки

Многие бренды предлагают клиентам код скидки в обмен на подписку на рассылку. Коды скидок или поощрительные баллы стимулируют клиентов к повторному посещению вашего сайта, а в идеале - к покупке. Если вы планируете предложить такой код, разработайте стратегию не только для генерации потенциальных клиентов, но и для их развития и конверсии.

Закрытый контент

В зависимости от вашей отрасли, закрытый контент, такой как белые книги, вебинары только для приглашенных или даже доступ к закрытым группам Facebook, может стать убедительным стимулом. Например, имеет смысл попросить адрес электронной почты, чтобы доставить белую книгу. Но вы также можете попросить название должности или другие данные, которые будут использованы в ваших маркетинговых и деловых усилиях. Кроме того, вы можете предложить клиентам возможность подписаться на рассылку.получать новые новости от вашей компании.

В недавнем исследовании, проведенном компанией Demand Gen Report, американским маркетологам было предложено оценить тактики, которые дают наилучшие результаты при выхаживании потенциальных клиентов. Вот результаты:

• Вебинары 35%
• Рассылки по электронной почте 29%
• Статьи, направленные на развитие мышления 28%
• Белые книги 26%
• Контент для клиентов (тематические исследования, отзывы и т.д.) 25%
• Электронные письма по продажам 21%

Конкурсы, коды скидок и эксклюзивный контент - отличные поощрения. Но помните, что у вас должна быть веская причина для сбора информации о клиенте. Будь то качественная рассылка новостей, воспитание лояльности или предложение поощрений в будущем, расскажите клиентам, что их ждет.

6. персонализируйте свое предложение

Немного персонализации может пойти очень далеко, особенно когда речь идет о генерации лидов в социальных сетях. На самом деле, исследование, проведенное Heinz Marketing и Uberflip, показало, что персонализация контента помогает в генерации лидов больше, чем любая другая маркетинговая цель.

Другое исследование показало, что большинство маркетологов ставят персонализацию на первое место, когда речь идет об улучшении качества лидов. Но это не делает ее легкой: 44% респондентов считают персонализацию сложной задачей.

Начать стоит с таргетинга. Воспользуйтесь инструментами таргетинга, доступными на Facebook, LinkedIn и других платформах, чтобы охватить нужную аудиторию. Запустите отдельные кампании для разных аудиторий, чтобы вы могли соответствующим образом адаптировать свое сообщение. Например, вы можете разделить кампании по полу, профессии или возрастной категории.

Например, компания Visit Trentino провела многосерийную кампанию на Facebook, которая повторно нацелилась на людей, ранее проявлявших к ней интерес. Вторая часть кампании демонстрировала различные виды отдыха в Трентино, такие как катание на лодках, велосипедах и пешие прогулки.

В дополнение к предварительно заполненным формам, формат динамических объявлений LinkedIn включает в объявление имя, фотографию и даже должность пользователя, чтобы вы могли обратиться к нему напрямую. По данным LinkedIn, объявления, которые напрямую обращаются к кому-либо, имеют на 19% более высокий коэффициент кликов и на 53% более высокий коэффициент конверсии, чем объявления, которые не обращаются.

Входящие сообщения - еще одно хорошее место для персонализации. Создаете ли вы Facebook Messenger Bot или кампанию LinkedIn InMail, учитывайте уже имеющуюся у вас информацию.

7. измеряйте и уточняйте с помощью аналитики

Если вы собираете лиды в социальных сетях, вам также необходимо собирать аналитические данные.

Установите цели в Google Analytics для отслеживания лидов на вашем сайте. Это позволит вам отслеживать, какая платформа социальных сетей является лучшим источником для вашего бизнеса. Если вы заметите, например, что LinkedIn превосходит Facebook, возможно, стоит удвоить усилия на этой платформе.

Инструменты социальной аналитики также позволяют определить тип креатива и сообщений, которые работают лучше всего. Например, британская компания McCarthy & Stone, занимающаяся разработкой пенсионных сообществ, обнаружила, что изображения экстерьеров квартир получают больше кликов, чем компьютерные рендеры.

Благодаря этой информации разработчик смог получить в 4,3 раза больше предложений о продаже в своей следующей кампании и снизить стоимость одного предложения.

Ищете еще больше советов о том, как генерировать лиды из социальных сетей? Скачайте бесплатное и удобное руководство SMMExpert.

Используйте SMMExpert Inbox для взаимодействия с лидами и ответа на сообщения со всех ваших социальных каналов в одном месте. Вы получите полный контекст каждого сообщения, что позволит вам эффективно реагировать и сосредоточиться на укреплении отношений с потенциальными клиентами.

Приступить к работе