Stvaranje potencijalnih klijenata na društvenim mrežama dio je strategije svakog marketinškog stručnjaka – bili oni toga svjesni ili ne.

Za marketinške stručnjake koji su spremni ići dalje od svijesti o robnoj marki i angažmana, stvaranje potencijalnih klijenata na društvenim mrežama dobar je sljedeći korak. Prikupljanje potencijalnih kupaca na društvenim mrežama pomoći će vam da pronađete ljude zainteresirane za vašu tvrtku. Što je još važnije, ovi će vam potencijalni klijenti pomoći da ostanete u kontaktu s potencijalnim kupcima — bilo da se radi o posebnoj ponudi ili dijeljenju vijesti.

Ovaj je članak za svakoga tko želi unaprijediti svoj marketing na društvenim mrežama. Ako ste novi u kontaktu s kontaktima na društvenim mrežama, ovaj članak smatrajte početnim. Za sve ostale, ovaj članak nudi osvježenje i nekoliko najnovijih taktika o tome kako zaraditi više kvalitetnih potencijalnih klijenata.

Zapravo, kada je riječ o poboljšanju kvalitete potencijalnih klijenata, većina marketinških stručnjaka slaže se da je marketing na društvenim mrežama put kojim treba ići.

Bonus: preuzmite besplatni vodič da naučite kako koristiti praćenje društvenih medija za povećanje prodaje i konverzija danas . Bez trikova ili dosadnih savjeta—samo jednostavne upute koje je lako slijediti i koje stvarno djeluju.

Što je potencijalni klijent na društvenim mrežama?

Poticaj je bilo koja informacija koju netko podijeli, a koju možete upotrijebiti da biste s njim kontaktirali. To uključuje imena, adrese e-pošte, zanimanja, poslodavce ili bilo koje druge informacije koje korisnik društvenih medija podijeli s vama.

Prije nego što krenemo naprijed, raščlanimo neke od žargona koje marketinški stručnjaci koriste kadai planinarenje.

Osim unaprijed ispunjenih obrazaca, LinkedInov format dinamičkog oglasa povlači korisnikovo ime, sliku, pa čak i naziv posla u oglasu tako da im se možete izravno obratiti . Prema LinkedInu, oglasi koji se izravno obraćaju nekome imaju 19% višu stopu klikanja i 53% višu stopu konverzije od oglasa koji to ne čine.

Pristigla pošta je još jedan dobro mjesto za personalizaciju. Bilo da kreirate Facebook Messenger Bot ili LinkedIn InMail kampanju, neka se računaju informacije koje već imate.

7. Mjerite i pročistite pomoću analitike

Ako prikupljate potencijalne klijente na društvenim mrežama, morate prikupljati i analitičke uvide.

Postavite ciljeve u Google Analyticsu da biste pratili potencijalne klijente na svom web stranica. To će vam omogućiti da pratite koja je platforma društvenih medija najbolji izvor za vaše poslovanje. Ako primijetite, na primjer, da LinkedIn nadmašuje Facebook, možda bi se isplatilo udvostručiti napore na toj platformi.

Alati za društvenu analitiku također vam omogućuju da identificirate vrstu oglasa i poruka koje imaju najbolju izvedbu. Na primjer, developer zajednica umirovljenika u Velikoj Britaniji McCarthy & Stone je otkrio da su slike eksterijera stanova dobile više klikova od računalnih prikaza.

S ovim uvidom, programer je uspio generirati 4,3 puta više potencijalnih kupaca u svojoj sljedećoj kampanji i niže troškove po potencijalnom kupcu.

Tražim još savjeta o tome kakogenerirati potencijalne klijente s društvenih medija? Preuzmite besplatan i praktičan vodič za SMMExpert.

Koristite SMMExpert Inbox za interakciju s potencijalnim kupcima i odgovaranje na poruke sa svih vaših društvenih kanala na jednom mjestu. Dobit ćete puni kontekst oko svake poruke, tako da možete učinkovito odgovoriti i usredotočiti se na jačanje odnosa s potencijalnim klijentima.

Započnite

Stvaranje potencijalnih klijenata na društvenim mrežama

Jednostavno rečeno, stvaranje potencijalnih klijenata na društvenim mrežama svaka je aktivnost koja se poduzima na društvenim mrežama za prikupljanje novih potencijalnih klijenata.

Njegovanje potencijalnih klijenata na društvenim mrežama

Jednom kada se generiraju potencijalni klijenti na društvenim mrežama, dobri trgovci će njegovati svoje potencijalne klijente. To uključuje njihovo provođenje kroz put kupca, ili kako bi marketinški stručnjaci rekli: kroz prodajni lijevak.

Pretvaranje potencijalnih klijenata na društvenim mrežama

Završna faza prikupljanja potencijalnih klijenata na društvenim mrežama pretvara se. Ovo je proces pretvaranja potencijalnih kupaca u klijente koji plaćaju.

Što je kvalitetan potencijalni kupac na društvenim mrežama?

Kako ćete definirati kvalitetnog potencijalnog klijenta ovisi o vašoj industriji, kampanji, i ciljevi. Općenito govoreći, kvalitetan potencijalni klijent uključivat će korisne informacije i jasne znakove namjere uključivanja u vašu tvrtku.

Vrijedno je zapamtiti da je kvaliteta često važnija od kvantitete kada se radi o stvaranju potencijalnih klijenata na društvenim mrežama.

Koja je najbolja platforma društvenih medija za generiranje potencijalnih klijenata?

Najbolja platforma za generiranje potencijalnih klijenata je platforma koju koriste vaši klijenti. Ipak, većina se slaže da je Facebook najbolje mjesto za stvaranje potencijalnih klijenata na društvenim mrežama.

Zašto? Za početak, više od 2,45 milijardi ljudi koristi Facebook svaki mjesec—što ga čini platformom društvenih medija s najvećom populacijom. Facebook takođernudi neke od najoštrijih alata za prikupljanje potencijalnih kupaca na svojoj platformi.

To ne znači da bi se trgovci trebali osjećati prisiljenima koristiti Facebook ili isključiti druge stranice društvenih medija. Na primjer, prema LinkedInu, 89% B2B trgovaca okreće se LinkedInu za stvaranje potencijalnih klijenata. Ovi marketinški stručnjaci kažu da LinkedIn generira više od dva puta više potencijalnih klijenata od drugih društvenih kanala.

Prije pokretanja kampanje za potencijalne klijente na društvenim mrežama, provjerite jeste li upoznati s demografijom različitih platformi. Ako se poklapaju s vašim ciljnim tržištem, vjerojatno se dobro uklapaju.

Provjerite ove statistike za Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, Pinterest i YouTube.

Kako privucite više potencijalnih klijenata na društvenim mrežama

Evo kako privući više potencijalnih kupaca na društvenim medijima i kako vidjeti rezultate.

1. Optimizirajte svoj profil

Prije nego što isplanirate svoju sljedeću kampanju za potencijalne klijente na društvenim mrežama, provjerite je li sve spremno za organsko prikupljanje potencijalnih klijenata. Vaš bi profil trebao omogućiti klijentima da vas kontaktiraju, prijave za vaš bilten, kupuju i još mnogo toga.

Navedite podatke za kontakt

Vaši podaci za kontakt trebaju biti spremni dostupni na vašem profilu. Ali prije nego što ih dodate, provjerite možete li podržati upite korisnika—bilo putem telefona, e-pošte, Messengera ili na neki drugi način.

Stvorite gumbe za poziv na radnju

Ovisno o vašem cilju,različite platforme nude jedinstvene značajke profila. Na primjer, ako želite više pretplatnika na bilten, dodajte gumb Prijava na svoju Facebook stranicu.

Ako tražite termine, restorane ili rezervacije za konzultacije, dodajte Rezerviraj , Rezerviraj ili Nabavi ulaznice akcijski gumbi na svojim Instagram ili Facebook profilima.

Dodajte vezu na svoju biografiju

Kada specifičniji alati nisu dostupni, dodajte vezu na svoju biografiju. Ovaj se prostor često koristi na Instagramu, ali se može koristiti i na Twitteru, LinkedInu i Pinterestu. Ako možete, dodajte poziv na radnju kako bi ljudi znali zašto bi trebali kliknuti i što bi trebali očekivati ​​da će pronaći.

2. Stvorite sadržaj koji se može kliknuti

Bez privlačnog sadržaja nećete prikupiti potencijalne klijente. Tako je jednostavno.

Zapamtite, svi se na društvenim mrežama natječu za pozornost. A pozornost je kraća nego ikad. Slike moraju biti oštre, a kopija mora biti oštrija. Ako je vaš cilj stvoriti potencijalne kupce, pobrinite se da prilagodite svoj oglas tako da to podržava.

Sa sadržajem koji je vrijedan klika, htjet ćete biti sigurni da ljudi imaju mjesto na koje mogu kliknuti. Gdje god je to moguće, pobrinite se da svaka objava ima jasnu poveznicu i primamljiv poziv na radnju.

Evo još nekoliko opcija koje se mogu kliknuti na različitim platformama:

• Označite proizvode na svom Facebooku Kupujte
• Prevucite prstom prema gore na Instagram pričama
• Može se kupitiInstagram postovi i priče
• Kupujte pribadače za izgled na Pinterestu
• YouTube kartice i završni zasloni

3. Dizajnirajte odredišne ​​stranice prilagođene korisniku

Ako ste nekoga uvjerili da klikne na vašu vezu, nemojte ih razočarati neurednom odredišnom stranicom.

Za početak, odredišna stranica mora biti relevantan. Ako netko očekuje da će pronaći određeni proizvod ili određene informacije kada klikne na vašu poveznicu, bolje da bude tamo. Bez odgovarajućeg sadržaja nekome je lakše zatvoriti prozor ili zaboraviti zašto je uopće kliknuo.

Dobra odredišna stranica bit će vizualno besprijekorna i lako vidljiva. Trebala bi korisnicima pružiti jasan put i pokušati biti što osobnija.

Ako vaša odredišna stranica uključuje obrazac, neka bude jednostavna. Svako pitanje koje dodate smanjuje izglede da ga netko završi. Što su detalji osjetljiviji, manja je vjerojatnost da ćete ih dobiti. Na primjer, studije su otkrile da je veća vjerojatnost da će se preskočiti obrasci koji traže dob.

Ako je moguće, unaprijed ispunite što više informacija koje imate. Time se povećavaju šanse da netko ispuni obrazac.

4. Upotrijebite oglase za društvene mreže

Kada iscrpite mjere prikupljanja organskih potencijalnih klijenata ili ako želite pojačati te napore, tu su oglasi za društvene mreže.

Facebook oglasi za potencijalne klijente

Facebook nudi određeni format oglasa za potencijalne klijentetrgovci. Lead oglasi na Facebooku su u osnovi promovirani oblici. Potencijalni klijenti prikupljeni ovim oglasima mogu se sinkronizirati izravno s vašim sustavom za upravljanje klijentima ili preuzeti tako da vaš prodajni tim može pratiti prema potrebi. Facebookovi alati za ponovno ciljanje posebno su korisni kada se radi o jačanju potencijalnih klijenata.

Obavezno instalirajte Facebook Pixel na svoju web stranicu. To olakšava praćenje potencijalnih kupaca i mjerenje njihove cijene.

Saznajte više o Facebook oglasima za potencijalne klijente.

Instagram oglasi za potencijalne klijente

Slično kao i Facebook, Instagram nudi oglase za potencijalne klijente osmišljene kako bi pomogli trgovcima u prikupljanju informacija. Kao i Facebook, Instagram nudi opciju djelomičnog ispunjavanja obrazaca unaprijed. E-adresa, puno ime, telefonski broj i odjeljci o spolu mogu se unaprijed ispuniti u ovim oglasima.

Saznajte više o Instagram oglasima za potencijalne klijente.

LinkedIn Lead Gen Forms

LinkedIn također nudi format oglasa samo za stvaranje potencijalnih kupaca, koji se naziva Lead Gen Forms. Ovi su oglasi sada dostupni kao oglasi s porukama i sponzorirana pošta na platformi. Poput Facebooka i Instagrama, LinkedIn koristi informacije o profilu za unaprijed popunjavanje odjeljaka. Prosječna stopa konverzije na LinkedIn Lead Gen Formu je 13%. To je visoko s obzirom da je tipična stopa konverzije web stranice 2,35%, prema Wordstreamu.

Dinamični oglasi LinkedIn također imaju izravne pozive na radnju koji mogu pomoći u stvaranju potencijalnih klijenata. Saznajte više o LinkedIn oglasima.

YouTubeOglasi TrueView for Action

Ovaj je format na YouTubeu osmišljen kako bi pomogao oglašivačima da potaknu određenu radnju—uključujući stvaranje potencijalnih klijenata. Ovi oglasi imaju istaknute gumbe s pozivom na radnju koji mogu povezivati ​​na web mjesto po vašem izboru. Prilikom izrade ovih oglasa jednostavno odaberite "Potencijalni klijenti" kao svoj cilj.

Saznajte više o oglašavanju na YouTubeu.

Ostale web stranice, kao što su Pinterest i Twitter, nemaju specifične formate za potencijalne oglase per se. Međutim, obje platforme nude opcije oglasa koje mogu potaknuti stvaranje potencijalnih klijenata na društvenim mrežama. Saznajte više o Pinterest i Twitter oglasima.

Bonus: preuzmite besplatni vodič da naučite kako koristiti praćenje društvenih medija za povećanje prodaje i konverzija danas . Bez trikova ili dosadnih savjeta—samo jednostavne upute koje je lako slijediti i koje stvarno djeluju.

5. Ponudite pravi poticaj

Dajte ljudima razlog da podijele informacije s vama. Ovisno o vrsti potencijalnog klijenta koji želite prikupiti, postoje različiti poticaji koje možete ponuditi da zasladite posao.

Natječaji ili nagradne igre

Održavanje društvenih mreža natjecanje je izvrstan način prikupljanja potencijalnih kupaca. Za ulazak, zamolite sudionike da podijele sve informacije koje želite saznati. Na primjer, platforma za medicinsko učenje Osmosis održala je društveno natjecanje u kojem su sudionici morali predati obrazac za sudjelovanje. U obrascu se između ostalog tražila škola i smjerproučite informacije.

Proširite domet svog natjecanja udruživanjem s influencerom ili partnerima marke.

Trebate li još neke ideje? Ovdje je više od 20 primjera kreativnih natjecanja na društvenim mrežama.

Kôd za popust

Mnogi brendovi kupcima nude kod za popust u zamjenu za prijavu na bilten. Kodovi za popust ili nagradni bodovi potiču kupce na ponovni posjet vašoj web-lokaciji, a idealno i na kupnju. Ako ga planirate ponuditi, pripremite strategiju ne samo za stvaranje potencijalnih klijenata, već i za njihovo njegovanje i pretvaranje.

Gated content

Ovisno o vašoj djelatnosti, ograničeni sadržaj poput bijelih knjiga, webinara samo uz pozivnicu ili čak pristup privatnim Facebook grupama čini uvjerljive poticaje. Ima smisla, na primjer, tražiti adresu e-pošte za dostavu whitepaper-a. Ali također možete tražiti nazive poslova ili druge pojedinosti koje će informirati vaše marketinške i poslovne napore. Također, možete ponuditi klijentima priliku da se uključe u primanje više vijesti od vaše tvrtke.

Nedavna studija koju je proveo Demand Gen Report tražila je od američkih marketinških stručnjaka da ocijene taktike koje postižu najbolje rezultate za sticanje potencijalnih kupaca. Evo rezultata:

• Webinari 35%
• Bilteni e-poštom 29%
• Članci misaonog vodstva 28%
• Bijele knjige 26%
• Sadržaj korisnika (studije slučaja, recenzije itd.) 25%
• Prodajne e-poruke 21%

Natječaji,kodovi za popust i ekskluzivni sadržaj izvrsne su nagrade. Ali zapamtite, trebali biste imati dobar razlog za prikupljanje podataka o kupcima. Bilo da se radi o isporuci kvalitetnog biltena, njegovanju lojalnosti ili ponudi nagrada u budućnosti, recite kupcima što je u tome za njih.

6. Personalizirajte svoju ponudu

Malo personalizacije može puno pomoći, posebno kada je u pitanju stvaranje potencijalnih klijenata na društvenim mrežama. Zapravo, studija koju su proveli Heinz Marketing i Uberflip pokazala je da personalizacija sadržaja pomaže u stvaranju potencijalnih klijenata više nego bilo koji drugi marketinški cilj.

Druga studija je pokazala da većina marketinških stručnjaka personalizaciju stavlja na prvo mjesto kada dolazi do poboljšanja kvalitete potencijalnih kupaca. Ali to ga ne čini lakim: 44% ispitanika navodi personalizaciju kao izazov.

Ciljanje je dobro mjesto za početak. Iskoristite alate za ciljanje dostupne na Facebooku, LinkedInu i drugim platformama kako biste dosegnuli pravu publiku. Vodite zasebne kampanje za različite publike kako biste mogli prilagoditi svoju poruku u skladu s tim. Na primjer, možda biste željeli podijeliti kampanje prema spolu, zanimanju ili dobi.

Ponovno ciljanje također radi i ovdje. Na primjer, Visit Trentino pokrenuo je višedijelnu kampanju na Facebooku koja je ponovno ciljala na ljude koji su prethodno pokazali interes za njih. Drugi dio kampanje prikazao je različite stvari koje ljudi mogu raditi u Trentinu, poput vožnje čamcem, biciklom,