Pembuatan prospek media sosial adalah bagian dari strategi setiap pemasar-entah mereka mengetahuinya atau tidak.

Bagi pemasar yang siap untuk bergerak melampaui kesadaran dan keterlibatan merek, perolehan prospek media sosial adalah langkah selanjutnya yang baik. Mengumpulkan prospek di media sosial akan membantu Anda menemukan orang-orang yang tertarik dengan perusahaan Anda. Lebih penting lagi, prospek ini akan membantu Anda tetap berhubungan dengan calon pelanggan - apakah itu untuk membuat penawaran khusus atau berbagi berita.

Artikel ini ditujukan bagi siapa saja yang ingin meningkatkan pemasaran media sosial mereka. Jika Anda baru mengenal prospek media sosial, perlakukan artikel ini sebagai primer. Untuk orang lain, artikel ini menawarkan penyegaran dan beberapa taktik terkini tentang cara mendapatkan lebih banyak prospek berkualitas.

Faktanya, dalam hal meningkatkan kualitas prospek, sebagian besar pemasar setuju bahwa pemasaran media sosial adalah cara yang tepat.

Bonus: Unduh panduan gratis untuk mempelajari cara menggunakan pemantauan media sosial untuk meningkatkan penjualan dan konversi hari ini Tidak ada trik atau tip yang membosankan-hanya instruksi sederhana yang mudah diikuti yang benar-benar berhasil.

Apa yang dimaksud dengan petunjuk media sosial?

Lead adalah informasi apa pun yang dibagikan seseorang yang dapat Anda gunakan untuk menindaklanjutinya. Itu termasuk nama, alamat email, pekerjaan, perusahaan, atau informasi lain apa pun yang dibagikan pengguna media sosial kepada Anda.

Sebelum melangkah maju, mari kita uraikan beberapa istilah yang digunakan pemasar dalam hal prospek media sosial.

Generasi pemimpin media sosial

Sederhananya, perolehan prospek media sosial adalah aktivitas apa pun yang dilakukan di media sosial untuk mengumpulkan prospek baru.

Pengasuhan prospek media sosial

Setelah prospek media sosial dihasilkan, pemasar yang baik akan memelihara prospek mereka. Ini termasuk membawa mereka melalui perjalanan pelanggan, atau seperti yang dikatakan pemasar: melalui saluran penjualan.

Pengubahan petunjuk media sosial

Tahap terakhir dari mengumpulkan prospek media sosial adalah mengkonversi. Ini adalah proses mengubah calon pelanggan menjadi pelanggan yang membayar.

Apa yang dimaksud dengan prospek media sosial yang berkualitas?

Bagaimana Anda mendefinisikan prospek yang berkualitas tergantung pada industri, kampanye, dan sasaran Anda. Secara umum, prospek yang berkualitas akan menyertakan informasi yang berguna dan tanda-tanda niat yang jelas untuk terlibat dengan bisnis Anda.

Penting untuk diingat bahwa dalam hal menghasilkan prospek media sosial, kualitas sering kali lebih penting daripada kuantitas.

Apa platform media sosial terbaik untuk menghasilkan prospek?

Platform terbaik untuk menghasilkan prospek adalah platform yang digunakan pelanggan Anda. Konon, sebagian besar setuju bahwa Facebook adalah situs terbaik untuk menghasilkan prospek media sosial.

Sebagai permulaan, lebih dari 2,45 miliar orang menggunakan Facebook setiap bulan-menjadikannya platform media sosial dengan populasi terbesar. Facebook juga menawarkan beberapa alat paling tajam untuk mengumpulkan prospek di platformnya.

Ini tidak berarti bahwa pemasar harus merasa terpaksa menggunakan Facebook atau mengesampingkan situs media sosial lainnya. Misalnya, menurut LinkedIn, 89% pemasar B2B beralih ke LinkedIn untuk menghasilkan prospek. Para pemasar ini mengatakan bahwa LinkedIn menghasilkan prospek lebih dari dua kali lebih banyak daripada saluran sosial lainnya.

Sebelum memulai kampanye prospek media sosial, pastikan Anda sudah familiar dengan demografi platform yang berbeda. Jika mereka sejalan dengan target pasar Anda, mungkin cocok.

Lihat statistik ini untuk Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, Pinterest, dan YouTube.

Cara mendapatkan lebih banyak prospek di media sosial

Berikut ini cara mendapatkan lebih banyak prospek di media sosial, dan cara melihat hasilnya.

1. Optimalkan profil Anda

Sebelum Anda merencanakan kampanye prospek media sosial berikutnya, pastikan semuanya sudah tersedia bagi Anda untuk mengumpulkan prospek secara organik. Profil Anda harus menyediakan sarana bagi pelanggan untuk menghubungi Anda, mendaftar untuk buletin Anda, berbelanja, dan banyak lagi.

Menyediakan informasi kontak

Detail kontak Anda harus tersedia di profil Anda. Tetapi sebelum Anda menambahkannya, pastikan Anda dapat mendukung pertanyaan pelanggan - baik melalui telepon, email, Messenger, atau cara lainnya.

Buat tombol ajakan bertindak

Tergantung pada sasaran Anda, platform yang berbeda menawarkan fitur profil yang unik. Misalnya, jika Anda ingin lebih banyak pelanggan buletin, tambahkan fitur Daftar ke Halaman Facebook Anda.

Jika Anda mencari janji temu, restoran, atau pemesanan konsultasi, tambahkan Buku , Cadangan , atau Dapatkan Tiket tombol tindakan ke profil Instagram atau Facebook Anda.

Tambahkan tautan ke bio Anda

Ketika alat yang lebih spesifik tidak tersedia, tambahkan tautan ke bio Anda. Ruang ini sering dimanfaatkan di Instagram, tetapi dapat digunakan di Twitter, LinkedIn, dan Pinterest juga. Jika Anda bisa, tambahkan ajakan bertindak sehingga orang tahu mengapa mereka harus mengklik, dan apa yang harus mereka harapkan untuk ditemukan.

2. Buat konten yang dapat diklik

Tanpa konten yang menarik, Anda tidak akan mengumpulkan prospek. Sesederhana itu.

Ingat, semua orang di media sosial bersaing untuk mendapatkan perhatian. Dan rentang perhatian lebih pendek dari sebelumnya. Gambar harus tajam, dan salinannya harus lebih tajam. Jika tujuan Anda adalah untuk menghasilkan prospek, pastikan untuk menyesuaikan materi iklan Anda untuk mendukungnya.

Dengan konten yang layak diklik, Anda ingin memastikan orang memiliki tempat untuk mengklik. Jika memungkinkan, pastikan setiap postingan memiliki tautan yang jelas dan ajakan bertindak yang menggoda.

Berikut ini beberapa opsi yang bisa diklik yang tersedia di berbagai platform:

• Tandai produk di Toko Facebook Anda
• Geser ke atas pada cerita Instagram
• Postingan dan cerita Instagram yang dapat dibeli
• Belanja Pin Tampilan di Pinterest
• Kartu YouTube dan layar akhir

3. Desain halaman arahan yang ramah pengguna

Jika Anda telah meyakinkan seseorang untuk mengklik tautan Anda, jangan mengecewakan mereka dengan halaman arahan yang ceroboh.

Sebagai permulaan, halaman arahan harus relevan. Jika seseorang berharap menemukan produk tertentu atau informasi spesifik ketika mereka mengklik tautan Anda, sebaiknya ada di sana. Tanpa konten yang sesuai, lebih mudah bagi seseorang untuk menutup jendela atau lupa mengapa mereka mengklik di tempat pertama.

Laman landas yang baik akan mulus secara visual dan mudah dipindai. Laman landas yang baik harus menyediakan jalur yang jelas bagi pengguna, dan berusaha untuk menjadi sepribadi mungkin.

Jika halaman arahan Anda melibatkan formulir, buatlah tetap sederhana. Setiap pertanyaan yang Anda tambahkan mengurangi kemungkinan seseorang menyelesaikannya. Semakin sensitif detailnya, semakin kecil kemungkinan Anda mendapatkannya. Misalnya, penelitian telah menemukan bahwa formulir yang menanyakan usia lebih cenderung dilewati.

Jika memungkinkan, isilah terlebih dahulu sebanyak mungkin informasi yang Anda miliki. Melakukan hal ini akan meningkatkan peluang seseorang untuk mengisi formulir.

4. Gunakan iklan petunjuk sosial

Ketika Anda telah kehabisan langkah-langkah pengumpulan prospek organik, atau jika Anda ingin meningkatkan upaya tersebut, ada iklan prospek sosial.

Iklan utama Facebook

Facebook menawarkan format iklan prospek khusus untuk pemasar. Iklan prospek di Facebook pada dasarnya adalah formulir yang dipromosikan. Prospek yang dikumpulkan oleh iklan ini dapat disinkronkan langsung ke sistem manajemen pelanggan Anda atau diunduh sehingga tim penjualan Anda dapat menindaklanjuti sesuai kebutuhan. Alat penargetan ulang Facebook sangat berguna dalam hal pengasuhan prospek.

Pastikan Anda memasang Facebook Pixel di situs web Anda. Ini memudahkan untuk melacak prospek dan mengukur berapa biayanya.

Pelajari lebih lanjut tentang iklan prospek Facebook.

Iklan utama Instagram

Sama seperti Facebook, Instagram menawarkan iklan prospek yang dirancang untuk membantu pemasar mengumpulkan informasi. Seperti Facebook, Instagram menawarkan opsi untuk mengisi sebagian formulir pra-isi. Alamat email, nama lengkap, nomor telepon, dan bagian jenis kelamin semuanya dapat diisi sebelumnya dalam iklan ini.

Pelajari lebih lanjut tentang iklan utama Instagram.

Formulir LinkedIn Lead Gen

LinkedIn juga menawarkan format iklan hanya untuk menghasilkan prospek, yang disebut Lead Gen Forms. Iklan ini sekarang tersedia sebagai Iklan Pesan dan InMail Bersponsor di platform. Seperti Facebook dan Instagram, LinkedIn menggunakan informasi profil untuk bagian pra-isi. Tingkat konversi rata-rata pada Formulir Lead Gen LinkedIn adalah 13%. Itu tinggi mengingat tingkat konversi situs web yang khas adalah 2,35%, menurutke Wordstream.

Iklan Dinamis LinkedIn juga memiliki fitur ajakan bertindak langsung yang dapat membantu menghasilkan prospek. Pelajari lebih lanjut tentang iklan LinkedIn.

YouTube TrueView untuk iklan Aksi

Format di YouTube ini dirancang untuk membantu pengiklan mendorong tindakan tertentu-termasuk menghasilkan prospek. Iklan ini memiliki tombol ajakan bertindak yang menonjol yang dapat menautkan ke situs pilihan Anda. Saat membuat iklan ini, cukup pilih "Leads" sebagai sasaran Anda.

Pelajari lebih lanjut tentang iklan YouTube.

Situs lain, seperti Pinterest dan Twitter, tidak memiliki format khusus untuk iklan prospek. Namun, kedua platform ini menawarkan opsi iklan yang dapat meningkatkan perolehan prospek di media sosial. Pelajari lebih lanjut tentang iklan Pinterest dan Twitter.

Bonus: Unduh panduan gratis untuk mempelajari cara menggunakan pemantauan media sosial untuk meningkatkan penjualan dan konversi hari ini Tidak ada trik atau tip yang membosankan-hanya instruksi sederhana yang mudah diikuti yang benar-benar berhasil.

5. Tawarkan insentif yang tepat

Berikan alasan kepada orang-orang untuk berbagi informasi dengan Anda. Tergantung pada jenis prospek yang ingin Anda kumpulkan, ada berbagai insentif yang dapat Anda tawarkan untuk mempermanis kesepakatan.

Kontes atau undian

Mengadakan kontes media sosial adalah cara yang bagus untuk mengumpulkan prospek. Sebagai entri, mintalah peserta untuk berbagi informasi apa pun yang ingin Anda pelajari. Misalnya, platform pembelajaran medis Osmosis mengadakan kontes sosial yang mengharuskan peserta mengirimkan formulir untuk masuk. Di antara hal-hal lain, formulir tersebut meminta informasi sekolah dan bidang studi.

Perluas jangkauan kontes Anda dengan bekerja sama dengan influencer atau mitra merek.

Perlu beberapa ide lagi? Berikut ini lebih dari 20 contoh kontes media sosial yang kreatif.

Kode diskon

Banyak merek menawarkan kode diskon kepada pelanggan sebagai imbalan atas pendaftaran buletin. Kode diskon atau poin hadiah mendorong pelanggan untuk melakukan kunjungan kembali ke situs Anda, dan idealnya pembelian. Jika Anda berencana untuk menawarkannya, miliki strategi untuk tidak hanya menghasilkan prospek, tetapi juga memelihara dan mengubahnya.

Konten yang terjaga keamanannya

Tergantung pada industri Anda, konten yang terjaga keamanannya seperti whitepaper, webinar khusus undangan, atau bahkan akses ke Grup Facebook pribadi bisa menjadi insentif yang menarik. Masuk akal, misalnya, untuk meminta alamat email untuk mengirimkan whitepaper. Tetapi Anda juga dapat meminta jabatan, atau detail lain yang akan menginformasikan upaya pemasaran dan bisnis Anda. Selain itu, Anda dapat menawarkan kesempatan kepada pelanggan untuk ikut sertauntuk menerima lebih banyak berita dari perusahaan Anda.

Sebuah studi baru-baru ini oleh Demand Gen Report meminta pemasar AS untuk menilai taktik yang mendorong hasil terbaik untuk pengasuhan timbal. Berikut adalah hasilnya:

• Webinars 35%
• Buletin email 29%
• Artikel kepemimpinan pemikiran 28%
• Surat kabar putih 26%
• Konten pelanggan (studi kasus, ulasan, dll.) 25%
• Email penjualan 21%

Kontes, kode diskon, dan konten eksklusif adalah hadiah yang bagus. Tapi ingat, Anda harus memiliki alasan yang bagus untuk mengumpulkan informasi pelanggan. Entah itu untuk memberikan buletin yang berkualitas, menumbuhkan loyalitas, atau menawarkan hadiah di masa depan, beri tahu pelanggan apa untungnya bagi mereka.

6. Personalisasikan penawaran Anda

Sedikit personalisasi bisa sangat membantu, terutama dalam hal perolehan prospek media sosial. Faktanya, sebuah studi oleh Heinz Marketing dan Uberflip menemukan bahwa personalisasi konten membantu perolehan prospek lebih dari tujuan pemasaran lainnya.

Studi lain menemukan bahwa sebagian besar pemasar mengutamakan personalisasi dalam hal meningkatkan kualitas prospek. Tetapi itu tidak membuatnya mudah: 44% responden mematok personalisasi sebagai tantangan.

Penargetan adalah tempat yang baik untuk memulai. Manfaatkan alat bantu penargetan yang tersedia di Facebook, LinkedIn, dan platform lainnya untuk menjangkau audiens yang tepat. Jalankan kampanye terpisah untuk audiens yang berbeda sehingga Anda dapat menyesuaikan pesan Anda dengan tepat. Misalnya, Anda mungkin ingin membagi kampanye berdasarkan jenis kelamin, pekerjaan, atau tingkat usia.

Penargetan ulang juga berfungsi di sini. Misalnya, Visit Trentino menjalankan kampanye multipartai di Facebook yang menargetkan ulang orang-orang yang sebelumnya telah menunjukkan ketertarikan mereka. Bagian kedua dari kampanyenya menampilkan berbagai hal yang dapat dilakukan orang di Trentino, seperti berperahu, bersepeda, dan mendaki.

Selain formulir yang telah diisi sebelumnya, format Iklan Dinamis LinkedIn menarik nama, gambar, dan bahkan jabatan pengguna dalam iklan sehingga Anda dapat menyapa mereka secara langsung. Menurut LinkedIn, iklan yang secara langsung menyapa seseorang memiliki tingkat klik-tayang 19% lebih tinggi dan tingkat konversi 53% lebih tinggi daripada iklan yang tidak.

Kotak masuk adalah tempat lain yang bagus untuk personalisasi. Apakah Anda membuat Bot Facebook Messenger atau kampanye LinkedIn InMail, buatlah informasi yang sudah Anda miliki diperhitungkan.

7. Ukur dan perbaiki dengan analitik

Jika Anda mengumpulkan prospek media sosial, Anda juga perlu mengumpulkan wawasan analitik.

Siapkan sasaran di Google Analytics untuk melacak prospek di situs web Anda. Hal ini akan memungkinkan Anda memantau platform media sosial mana yang merupakan sumber terbaik untuk bisnis Anda. Jika Anda melihat, misalnya, bahwa LinkedIn mengungguli Facebook, mungkin ada baiknya Anda melipatgandakan upaya pada platform tersebut.

Alat analisis sosial juga memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi jenis kreatif dan pesan yang berkinerja terbaik. Misalnya, pengembang komunitas pensiun Inggris McCarthy & Stone menemukan bahwa gambar eksterior apartemen menerima lebih banyak klik daripada rendering komputer.

Dengan wawasan ini, pengembang mampu menghasilkan 4,3 kali lebih banyak prospek penjualan dalam kampanye berikutnya dan menurunkan biaya per prospek.

Mencari lebih banyak kiat tentang cara menghasilkan prospek dari media sosial? Unduh panduan gratis dan praktis SMMExpert.

Gunakan SMMExpert Inbox untuk terlibat dengan prospek dan menanggapi pesan dari semua saluran sosial Anda di satu tempat. Anda akan mendapatkan konteks penuh di sekitar setiap pesan, sehingga Anda dapat merespons secara efisien dan fokus pada penguatan hubungan Anda dengan calon pelanggan.

Memulai