Съдържание
Генерирането на потенциални клиенти в социалните медии е част от стратегията на всеки маркетолог - независимо дали го знае или не.
За маркетолозите, които са готови да излязат извън рамките на осведомеността за марката и ангажираността, генерирането на потенциални клиенти в социалните медии е добра следваща стъпка. Събирането на потенциални клиенти в социалните медии ще ви помогне да намерите хора, които се интересуват от вашата компания. По-важното е, че тези потенциални клиенти ще ви помогнат да поддържате връзка с потенциалните клиенти - независимо дали става въпрос за специална оферта или за споделяне на новини.
Тази статия е предназначена за всички, които искат да повишат нивото на маркетинга си в социалните медии. Ако сте нови в областта на водещите клиенти в социалните медии, възприемайте тази статия като начален курс. За всички останали тази статия предлага опреснителна информация и няколко актуални тактики за това как да спечелите повече качествени водещи клиенти.
Всъщност, когато става въпрос за подобряване на качеството на лийдовете, повечето маркетолози са съгласни, че маркетингът в социалните медии е правилният път.
Бонус: Изтеглете безплатно ръководство да научите как да използвате мониторинга на социалните медии, за да увеличите продажбите и реализациите днес . Няма трикове или скучни съвети - само прости, лесни за следване инструкции, които наистина работят.
Какво е водещ потребител в социалните медии?
Лидер е всяка информация, която някой споделя и която можете да използвате, за да го проследите. Това включва имена, имейл адреси, професии, работодатели и всяка друга информация, която потребителят на социалните медии споделя с вас.
Преди да продължим напред, нека разнищим някои от термините, които маркетолозите използват, когато става въпрос за потенциални клиенти в социалните медии.
Генериране на потенциални клиенти в социалните медии
Най-просто казано, генерирането на потенциални клиенти в социалните медии е всяка дейност, предприета в социалните мрежи за събиране на нови потенциални клиенти.
Обгрижване на потенциални клиенти в социалните медии
След като бъде генериран лийд в социалните медии, добрите маркетолози ще се погрижат за него. Това включва преминаването му през пътя на клиента или, както биха казали маркетолозите: през фунията за продажби.
Конвертиране на водещи позиции в социалните медии
Последният етап от събирането на потенциални клиенти в социалните медии е конвертирането. Това е процесът на превръщане на потенциалните клиенти в платежоспособни.
Какво представлява качественият лидер в социалните медии?
Начинът, по който определяте качествения лидер, зависи от вашия бранш, кампания и цели. Най-общо казано, качественият лидер ще включва полезна информация и ясни признаци на намерение да се ангажира с вашия бизнес.
Не бива да забравяте, че когато става въпрос за генериране на потенциални клиенти в социалните медии, качеството често е по-важно от количеството.
Коя е най-добрата платформа на социалните медии за генериране на потенциални клиенти?
Най-добрата платформа за генериране на потенциални клиенти е платформата, която използват вашите клиенти. Въпреки това повечето хора са съгласни, че Facebook е най-добрият сайт за генериране на потенциални клиенти в социалните медии.
Защо? Като начало, повече от 2,45 милиарда души използват Facebook всеки месец - това е платформата на социалните медии с най-голямо население. Facebook предлага и някои от най-острите инструменти за събиране на потенциални клиенти в своята платформа.
Това не означава, че маркетолозите трябва да се чувстват принудени да използват Facebook или да изключват други сайтове на социални медии. Например според LinkedIn 89 % от B2B маркетолозите се обръщат към LinkedIn за генериране на потенциални клиенти. Тези маркетолози казват, че LinkedIn генерира повече от два пъти повече потенциални клиенти, отколкото други социални канали.
Преди да започнете кампания за водещи клиенти в социалните мрежи, се уверете, че сте запознати с демографските характеристики на различните платформи. Ако те съвпадат с целевия ви пазар, вероятно е подходящо да се използват.
Вижте тези статистики за Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, Pinterest и YouTube.
Как да получите повече потенциални клиенти в социалните медии
Ето как да получите повече потенциални клиенти в социалните медии и как да видите резултатите.
1. Оптимизирайте профила си
Преди да планирате следващата си кампания за водещи клиенти в социалните медии, се уверете, че всичко е готово за органично събиране на потенциални клиенти. Вашият профил трябва да предоставя на клиентите средства за връзка с вас, за записване за бюлетина, за пазаруване и др.
Предоставяне на информация за контакт
Данните ви за контакт трябва да са лесно достъпни в профила ви. Но преди да ги добавите, уверете се, че сте в състояние да отговаряте на запитвания на клиенти - независимо дали по телефон, имейл, Messenger или по друг начин.
Създаване на бутони за призоваване към действие
В зависимост от целта си различните платформи предлагат уникални функции на профила. Например, ако искате да имате повече абонати за бюлетина, добавете Регистрирайте се на страницата си във Facebook.
Ако търсите резервации за срещи, ресторанти или консултации, добавете Книга , Резерв , или Вземете билети бутони за действие в профилите ви в Instagram или Facebook.
Добавяне на връзка към биографията ви
Когато не разполагате с по-специфични инструменти, добавете връзка към биографията си. Това място често се използва в Instagram, но може да се използва и в Twitter, LinkedIn и Pinterest. Ако можете, добавете призив за действие, за да знаят хората защо трябва да кликнат и какво да очакват да намерят.
2. Създаване на съдържание, върху което може да се кликне
Без завладяващо съдържание няма да събирате потенциални клиенти. Това е толкова просто.
Не забравяйте, че всички в социалните медии се борят за внимание, а то е по-кратко от всякога. Изображенията трябва да са остри, а копията - още по-остри. Ако целта ви е да генерирате потенциални клиенти, не забравяйте да адаптирате творчеството си така, че да я подкрепи.
Със съдържанието, което заслужава кликване, трябва да се уверите, че хората имат къде да кликнат. Когато е възможно, уверете се, че всяка публикация има ясна връзка и примамлив призив за действие.
Ето още няколко опции за кликване, достъпни в различни платформи:
- Маркирайте продуктите в магазина си във Facebook
- Прелистване нагоре в историите на Instagram
- Публикации и истории в Instagram с възможност за пазаруване
- Купи външния вид на щифтовете в Pinterest
- Карти и крайни екрани в YouTube
3. Проектиране на удобни за потребителя целеви страници
Ако сте убедили някого да кликне върху връзката ви, не го разочаровайте с некадърна целева страница.
Като начало целевата страница трябва да бъде подходяща. Ако някой очаква да намери определен продукт или конкретна информация, когато кликне върху връзката ви, по-добре е това да е там. Без съответното съдържание е по-лесно някой да затвори прозореца или да забрави защо е кликнал на първо място.
Добрата целева страница ще бъде визуално безпроблемна и лесна за сканиране. Тя трябва да предоставя на потребителите ясен път и да се опитва да бъде възможно най-лична.
Ако целевата ви страница включва формуляр, поддържайте го опростен. Всеки добавен въпрос намалява шансовете на някого да го завърши. Колкото по-чувствителни са данните, толкова по-малка е вероятността да ги получите. Например, проучвания са установили, че формулярите, които изискват информация за възрастта, е по-вероятно да бъдат пропуснати.
Ако е възможно, попълнете предварително възможно най-много информация, с която разполагате. По този начин се увеличават шансовете някой да попълни формуляра.
4. Използвайте реклами за водещи клиенти в социалните мрежи
Когато сте изчерпали мерките за органично събиране на потенциални клиенти или ако искате да увеличите тези усилия, има реклами за потенциални клиенти в социалните мрежи.
Водещи реклами във Facebook
Facebook предлага специфичен формат за реклами на потенциални клиенти за маркетолози. Рекламите на потенциални клиенти във Facebook са основно промотирани формуляри. Лидерите, събрани от тези реклами, могат да бъдат синхронизирани директно с вашата система за управление на клиенти или да бъдат изтеглени, така че екипът ви по продажбите да може да ги проследи при необходимост. Инструментите за ретаргетиране на Facebook са особено удобни, когато става въпрос за подхранване на потенциални клиенти.
Уверете се, че сте инсталирали Facebook Pixel на уебсайта си. Това улеснява проследяването на потенциални клиенти и измерването на тяхната цена.
Научете повече за водещите реклами във Facebook.
Водещи реклами в Instagram
Подобно на Facebook, Instagram предлага водещи реклами, предназначени да помогнат на търговците да събират информация. Подобно на Facebook, Instagram предлага възможност за частично предварително попълване на формуляри. В тези реклами могат да бъдат предварително попълнени секциите за имейл адрес, пълно име, телефонен номер и пол.
Научете повече за водещите реклами в Instagram.
Формуляри на LinkedIn Lead Gen
LinkedIn предлага и рекламен формат само за генериране на потенциални клиенти, който нарича Lead Gen Forms. Тези реклами вече са достъпни като Message Ads и Sponsored InMail в платформата. Подобно на Facebook и Instagram, LinkedIn използва информация от профила за предварително попълване на секциите. Средният процент на конверсия на LinkedIn Lead Gen Form е 13%. Това е високо, като се има предвид, че типичният процент на конверсия на уебсайта е 2,35%, споредкъм Wordstream.
Динамичните реклами в LinkedIn също така включват директни призиви за действие, които могат да помогнат за генериране на потенциални клиенти. Научете повече за рекламите в LinkedIn.
TrueView в YouTube за реклами за действие
Този формат в YouTube е създаден, за да помогне на рекламодателите да стимулират конкретно действие - включително генериране на потенциални клиенти. Тези реклами имат видими бутони за призив за действие, които могат да водят към избран от вас сайт. Когато създавате тези реклами, просто изберете "потенциални клиенти" като цел.
Научете повече за рекламата в YouTube.
Други сайтове, като Pinterest и Twitter, нямат специфични формати за реклами за водещи клиенти сами по себе си. И двете платформи обаче предлагат опции за реклами, които могат да увеличат генерирането на водещи клиенти в социалните медии. Научете повече за рекламите в Pinterest и Twitter.
Бонус: Изтеглете безплатно ръководство да научите как да използвате мониторинга на социалните медии, за да увеличите продажбите и реализациите днес . Няма трикове или скучни съвети - само прости, лесни за следване инструкции, които наистина работят.
Вземете безплатното ръководство още сега!5. Предложете правилния стимул
Дайте на хората причина да споделят информация с вас. В зависимост от вида на лидера, който искате да съберете, има различни стимули, които можете да предложите, за да подсладите сделката.
Конкурси или лотарии
Провеждането на конкурс в социалните медии е чудесен начин за събиране на информация. За участие помолете участниците да споделят каквато и да е информация, която бихте искали да научите. Например платформата за медицинско обучение Osmosis проведе социален конкурс, който изискваше от участниците да изпратят формуляр, за да участват. Наред с други неща, формулярът изискваше информация за училището и областта на обучение.
Разширете обхвата на своя конкурс, като си сътрудничите с влиятелни личности или партньори на марката.
Нуждаете се от още идеи? Ето повече от 20 креативни примера за конкурси в социалните медии.
Код за отстъпка
Много марки предлагат на клиентите си код за отстъпка в замяна на регистрация в бюлетина. Кодовете за отстъпка или точките за награди насърчават клиентите да посетят отново сайта ви и в идеалния случай да направят покупка. Ако планирате да предложите такъв код, имайте стратегия не само за генериране на потенциални клиенти, но и за тяхното подхранване и конвертиране.
Затворено съдържание
В зависимост от бранша ви, затвореното съдържание, като например бели книги, уебинари само за поканени или дори достъп до частни групи във Facebook, са убедителни стимули. Има смисъл например да поискате имейл адрес, за да предоставите бяла книга. Но можете да поискате и длъжностни наименования или други данни, които ще ви помогнат в маркетинговите и бизнес усилията.да получавате повече новини от вашата компания.
Неотдавнашно проучване на Demand Gen Report помоли американските маркетолози да оценят тактиките, които водят до най-добри резултати при подхранването на потенциални клиенти. Ето и резултатите:
- Уебинари 35%
- Имейл бюлетини 29%
- Статии за лидерство в мисленето 28%
- Бели книги 26%
- Съдържание за клиенти (казуси, отзиви и др.) 25%
- Имейли за продажби 21%
Конкурсите, кодовете за отстъпки и ексклузивното съдържание са чудесни награди. Но не забравяйте, че трябва да имате основателна причина да събирате информация за клиентите. Независимо дали става въпрос за предоставяне на качествен бюлетин, за култивиране на лоялност или за предлагане на награди в бъдеще, кажете на клиентите какво ще получат.
6. Персонализирайте офертата си
Малко персонализиране може да доведе до много успехи, особено когато става въпрос за генериране на лидери в социалните медии. Всъщност проучване на Heinz Marketing и Uberflip установи, че персонализирането на съдържанието помага за генерирането на лидери повече от всяка друга маркетингова цел.
Друго проучване установи, че повечето маркетолози поставят персонализацията на първо място, когато става въпрос за подобряване на качеството на потенциалните клиенти. Но това не означава, че е лесно: 44% от анкетираните определят персонализацията като предизвикателство.
Добре е да започнете с таргетирането. Възползвайте се от инструментите за таргетиране, налични във Facebook, LinkedIn и други платформи, за да достигнете до правилната аудитория. Провеждайте отделни кампании за различни аудитории, за да можете да адаптирате посланието си по подходящ начин. Например може да желаете да разделите кампаниите по пол, професия или възрастова група.
Например, Visit Trentino проведе кампания от няколко части във Facebook, която пренасочи към хора, които преди това са проявили интерес към тях. Втората част на кампанията представи различните неща, които хората могат да правят в Трентино, като например разходки с лодка, колоездене и туризъм.
В допълнение към предварително попълнените формуляри, форматът за динамични реклами на LinkedIn включва името, снимката и дори длъжността на потребителя в рекламата, за да можете да се обърнете директно към него. Според LinkedIn рекламите, които се обръщат директно към някого, имат 19% по-висока честота на кликване и 53% по-висока степен на конверсия в сравнение с рекламите, които не се обръщат.
Входящата поща е друго добро място за персонализиране. Независимо дали създавате Facebook Messenger Bot или LinkedIn InMail кампания, направете така, че информацията, с която вече разполагате, да има значение.
7. Измерване и усъвършенстване с помощта на анализи
Ако събирате потенциални клиенти от социалните медии, трябва да събирате и аналитични данни.
Задайте цели в Google Analytics, за да проследявате потенциалните клиенти на уебсайта си. Това ще ви позволи да следите коя платформа на социалните медии е най-добрият източник за вашия бизнес. Ако например забележите, че LinkedIn превъзхожда Facebook, може би си струва да удвоите усилията си в тази платформа.
Инструментите за социален анализ също така ви позволяват да определите вида на творчеството и съобщенията, които се представят най-добре. Например британският разработчик на общности за пенсионери McCarthy & Stone установи, че изображенията на екстериора на апартаментите получават повече кликвания, отколкото компютърните визуализации.
Благодарение на това разбиране разработчикът успя да генерира 4,3 пъти повече потенциални клиенти в следващата си кампания и да намали разходите за един потенциален клиент.
Търсите още повече съвети за това как да генерирате потенциални клиенти от социалните медии? Изтеглете безплатното и удобно ръководство на SMMExpert.
Използвайте SMMExpert Inbox, за да се ангажирате с потенциални клиенти и да отговаряте на съобщения от всичките си социални канали на едно място. Ще получите пълен контекст за всяко съобщение, така че да можете да реагирате ефективно и да се съсредоточите върху укрепването на взаимоотношенията си с потенциалните клиенти.
Започнете
