يُعد إنشاء قوائم العملاء المحتملين عبر وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا من إستراتيجية كل جهة تسويق - سواء كانوا يعرفون ذلك أم لا.

بالنسبة إلى جهات التسويق المستعدة لتجاوز الوعي بالعلامة التجارية والمشاركة فيها ، يعد إنشاء قوائم العملاء المحتملين عبر وسائل التواصل الاجتماعي خطوة تالية جيدة. سيساعدك جمع العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي في العثور على الأشخاص المهتمين بشركتك. والأهم من ذلك ، سيساعدك هؤلاء العملاء المحتملون على البقاء على اتصال مع العملاء المحتملين - سواء كان ذلك لتقديم عرض خاص أو مشاركة الأخبار.

هذه المقالة مخصصة لأي شخص يتطلع إلى رفع مستوى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كنت جديدًا على العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي ، تعامل مع هذه المقالة على أنها كتاب تمهيدي. بالنسبة لأي شخص آخر ، تقدم هذه المقالة تجديدًا للمعلومات والعديد من الأساليب الحديثة حول كيفية كسب المزيد من العملاء المحتملين ذوي الجودة.

في الواقع ، عندما يتعلق الأمر بتحسين جودة العملاء المحتملين ، يتفق معظم المسوقين على أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو وسيلة للذهاب.

مكافأة: قم بتنزيل دليل مجاني لمعرفة كيفية استخدام مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة المبيعات والتحويلات اليوم . لا توجد حيل أو نصائح مملة - فقط تعليمات بسيطة وسهلة المتابعة تعمل حقًا.

ما هو قائد وسائل التواصل الاجتماعي؟

العميل المتوقع هو أي معلومات يشاركها شخص ما ويمكنك استخدامها للمتابعة معهم. يتضمن ذلك الأسماء أو عناوين البريد الإلكتروني أو المهن أو أرباب العمل أو أي معلومات أخرى يشاركها مستخدم الوسائط الاجتماعية معك.

قبل المضي قدمًا ، دعنا نفصل بعض المسوقين اللغويين الذين يستخدمون عندماوالمشي لمسافات طويلة.

بالإضافة إلى النماذج المعبأة مسبقًا ، يسحب تنسيق الإعلان الديناميكي في LinkedIn اسم المستخدم وصورته وحتى المسمى الوظيفي في الإعلان حتى تتمكن من معالجتها مباشرة . وفقًا لـ LinkedIn ، فإن الإعلانات التي تخاطب شخصًا ما بشكل مباشر لها نسبة نقر إلى ظهور أعلى بنسبة 19٪ ومعدل تحويل أعلى بنسبة 53٪ من الإعلانات التي لا تفعل ذلك.

البريد الوارد آخر مكان جيد للتخصيص. سواء قمت بإنشاء Facebook Messenger Bot أو حملة LinkedIn InMail ، اجعل المعلومات التي لديك بالفعل مهمة.

7. قم بالقياس والتحسين باستخدام التحليلات

إذا كنت تجمع عملاء محتملين على وسائل التواصل الاجتماعي ، فستحتاج إلى جمع رؤى تحليلية أيضًا.

قم بإعداد أهداف في Google Analytics لتتبع العملاء المحتملين على موقعك موقع الكتروني. سيسمح لك ذلك بمراقبة أي منصة وسائط اجتماعية هي أفضل مصدر لعملك. إذا لاحظت ، على سبيل المثال ، أن LinkedIn يتفوق على Facebook ، فقد يكون من المفيد مضاعفة الجهود على هذا النظام الأساسي.

تتيح لك أدوات التحليلات الاجتماعية أيضًا تحديد نوع التصميم والرسائل الأفضل أداءً. على سبيل المثال ، مطور مجتمع التقاعد في المملكة المتحدة مكارثي & amp؛ اكتشف Stone أن صور التصميمات الخارجية للشقق تلقت نقرات أكثر من عروض الكمبيوتر.

من خلال هذه الرؤية ، تمكن المطور من تحقيق 4.3 أضعاف عدد العملاء المتوقعين في المبيعات في حملته التالية وأقل التكلفة لكل عميل محتمل.

البحث عن مزيد من النصائح حول كيفية القيام بذلكلتوليد عملاء محتملين من وسائل التواصل الاجتماعي؟ قم بتنزيل دليل SMMExpert المجاني والمفيد.

استخدم صندوق الوارد SMMExpert للتفاعل مع العملاء المحتملين والرد على الرسائل من جميع قنواتك الاجتماعية في مكان واحد. ستحصل على سياق كامل حول كل رسالة ، حتى تتمكن من الرد بكفاءة والتركيز على تعزيز علاقاتك مع العملاء المحتملين.

البدء

إنشاء قوائم العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي

ببساطة ، إن إنشاء قوائم العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي هو أي نشاط يتم إجراؤه على الشبكات الاجتماعية لجمع عملاء جدد.

رعاية العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي

بمجرد إنشاء عميل محتمل على وسائل التواصل الاجتماعي ، سيعمل المسوقون الجيدون على رعاية عملائهم المحتملين. يتضمن ذلك أخذهم خلال رحلة العميل ، أو كما يقول المسوقون: من خلال مسار المبيعات. يتم التحويل. هذه هي عملية تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء يدفعون.

ما هي الجودة الرائدة في وسائل التواصل الاجتماعي؟

تعتمد كيفية تحديد العميل المحتمل للجودة على صناعتك أو حملتك أو والأهداف. بشكل عام ، سيشمل قائد الجودة معلومات مفيدة وعلامات واضحة على النية للمشاركة في عملك.

من الجدير بالذكر أنه عندما يتعلق الأمر بتوليد عملاء محتملين على وسائل التواصل الاجتماعي ، غالبًا ما تكون الجودة أكثر أهمية من الكمية.

ما هو أفضل نظام أساسي لوسائل التواصل الاجتماعي لتوليد العملاء المحتملين؟

أفضل منصة لتوليد العملاء المحتملين هي النظام الأساسي الذي يستخدمه عملاؤك. ومع ذلك ، يتفق معظم الناس على أن Facebook هو أفضل موقع لتوليد العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي.

لماذا؟ بالنسبة للمبتدئين ، يستخدم أكثر من 2.45 مليار شخص Facebook شهريًا - مما يجعله منصة الوسائط الاجتماعية التي تضم أكبر عدد من السكان. الفيسبوك أيضاتقدم بعضًا من أكثر الأدوات دقة لجمع العملاء المحتملين على نظامها الأساسي.

هذا لا يعني أن المسوقين يجب أن يشعروا بأنهم مجبرون على استخدام Facebook أو استبعاد مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى. على سبيل المثال ، وفقًا لـ LinkedIn ، يلجأ 89 ٪ من جهات التسويق في B2B إلى LinkedIn لتوليد العملاء المحتملين. يقول هؤلاء المسوقون إن LinkedIn تولد أكثر من ضعف عدد العملاء المحتملين مقارنة بالقنوات الاجتماعية الأخرى.

قبل بدء حملة رائدة على وسائل التواصل الاجتماعي ، تأكد من أنك على دراية بالتركيبة السكانية للمنصات المختلفة. إذا كانت تتماشى مع السوق المستهدف ، فمن المحتمل أن يكون ذلك مناسبًا.

تحقق من هذه الإحصائيات لـ Facebook و LinkedIn و Instagram و Twitter و Pinterest و YouTube.

How to احصل على المزيد من العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي

فيما يلي كيفية الحصول على المزيد من العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي ، وكيفية رؤية النتائج.

1. قم بتحسين ملفك الشخصي

قبل التخطيط لحملتك الرائدة التالية على وسائل التواصل الاجتماعي ، تأكد من أن كل شيء في مكانه المناسب لك لجمع العملاء المحتملين بشكل طبيعي. يجب أن يوفر ملف التعريف الخاص بك الوسائل للعملاء للاتصال بك ، والاشتراك في النشرة الإخبارية ، والتسوق ، والمزيد.

تقديم معلومات الاتصال

يجب أن تكون تفاصيل الاتصال الخاصة بك جاهزة متاح في ملف التعريف الخاص بك. ولكن قبل إضافتها ، تأكد من قدرتك على دعم استفسارات العملاء - سواء عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو Messenger أو أي وسيلة أخرى.

إنشاء أزرار الحث على اتخاذ إجراء

حسب هدفك ،منصات مختلفة تقدم ميزات ملف تعريف فريدة. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في المزيد من المشتركين في الرسائل الإخبارية ، أضف زر تسجيل إلى صفحتك على Facebook.

إذا كنت تبحث عن حجوزات موعد أو مطعم أو استشارة ، أضف احجز ، احجز ، أو احصل على تذاكر أزرار الإجراءات لملفاتك الشخصية على Instagram أو Facebook.

إضافة ارتباط إلى سيرتك الذاتية

عندما لا تتوفر أدوات أكثر تحديدًا ، أضف رابطًا إلى سيرتك الذاتية. غالبًا ما يتم الاستفادة من هذه المساحة على Instagram ، ولكن يمكن استخدامها على Twitter و LinkedIn و Pinterest أيضًا. إذا كان بإمكانك ، أضف عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء حتى يعرف الأشخاص سبب قيامهم بالنقر وما يجب أن يتوقعوا العثور عليه.

2. أنشئ محتوى قابل للنقر

بدون محتوى مقنع ، لن تجمع العملاء المحتملين. الأمر بهذه البساطة.

تذكر أن الجميع على الشبكات الاجتماعية يتنافسون على جذب الانتباه. وأصبحت فترات الانتباه أقصر من أي وقت مضى. يجب أن تكون الصور حادة ، ويجب أن تكون النسخ أكثر وضوحًا. إذا كان هدفك هو جذب عملاء محتملين ، فتأكد من تخصيص تصميمك لدعمه.

باستخدام المحتوى الجدير بالنقر ، ستحتاج إلى التأكد من أن الأشخاص لديهم مكان للنقر عليه. حيثما أمكن ، تأكد من أن كل منشور يحتوي على رابط واضح وعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

فيما يلي بعض الخيارات الأخرى القابلة للنقر المتاحة عبر الأنظمة الأساسية المختلفة:

• ضع علامة على المنتجات في Facebook. تسوق
• اسحب لأعلى على قصص Instagram
• للتسوقمنشورات وقصص Instagram
• تسوق دبابيس Look على Pinterest
• بطاقات YouTube وشاشات النهاية

3. صمم صفحات مقصودة سهلة الاستخدام

إذا أقنعت شخصًا ما بالضغط على الرابط الخاص بك ، فلا تخيب ظنه بصفحة مقصودة قذرة.

بالنسبة للمبتدئين ، الصفحة المقصودة يجب أن تكون ذات صلة. إذا كان شخص ما يتوقع العثور على منتج معين أو معلومات محددة عند النقر فوق الارتباط الخاص بك ، فمن الأفضل أن يكون هناك. بدون المحتوى المقابل ، يكون من الأسهل على شخص ما إغلاق النافذة أو نسيان سبب نقره في المقام الأول.

ستكون الصفحة المقصودة الجيدة سلسة بصريًا ويمكن مسحها بسهولة. يجب أن توفر للمستخدمين مسارًا واضحًا ، وتحاول أن تكون شخصية بقدر الإمكان.

إذا كانت صفحتك المقصودة تتضمن نموذجًا ، فابقه بسيطًا. يقلل كل سؤال تضيفه من احتمالات إنهاء شخص ما له. كلما زادت حساسية التفاصيل ، قل احتمال حصولك عليها. على سبيل المثال ، وجدت الدراسات أن النماذج التي تسأل عن العمر من المرجح أن يتم تخطيها.

إذا أمكن ، قم بملء أكبر قدر من المعلومات المتوفرة لديك مسبقًا. القيام بذلك يزيد من فرص شخص ما في إكمال النموذج.

4. استخدم إعلانات الرصاص الاجتماعي

عندما تستنفد إجراءات جمع الرصاص العضوي ، أو إذا كنت ترغب في تعزيز هذه الجهود ، فهناك إعلانات اجتماعية رائدة.

إعلانات Facebook الرائدة

يقدم Facebook شكل إعلان رئيسي محدد لـالمسوقين. الإعلانات الرائدة على Facebook هي أشكال ترويجية بشكل أساسي. يمكن مزامنة العملاء المتوقعين الذين تم جمعهم بواسطة هذه الإعلانات مباشرةً مع نظام إدارة العملاء الخاص بك أو تنزيلهم حتى يتمكن فريق المبيعات لديك من المتابعة حسب الحاجة. أدوات إعادة الاستهداف في Facebook مفيدة بشكل خاص عندما يتعلق الأمر برعاية القيادة.

تأكد من تثبيت Facebook Pixel على موقع الويب الخاص بك. هذا يجعل من السهل تتبع العملاء المحتملين وقياس تكلفتهم.

تعرف على المزيد حول إعلانات Facebook الرائدة.

إعلانات Instagram الرائدة

مثل Facebook ، يقدم Instagram إعلانات رائدة مصممة لمساعدة المسوقين في جمع المعلومات. مثل Facebook ، يوفر Instagram خيار ملء النماذج مسبقًا جزئيًا. يمكن إكمال أقسام عنوان البريد الإلكتروني والاسم الكامل ورقم الهاتف والجنس مسبقًا في هذه الإعلانات.

تعرف على المزيد حول إعلانات Instagram الرئيسية.

LinkedIn Lead Gen Forms

تقدم LinkedIn أيضًا تنسيق إعلان فقط لتوليد العملاء المتوقعين ، والذي يطلق عليه نماذج Lead Gen Forms. هذه الإعلانات متاحة الآن كإعلانات رسائل ورعاية InMail على المنصة. مثل Facebook و Instagram ، يستخدم LinkedIn معلومات الملف الشخصي لملء الأقسام مسبقًا. متوسط ​​معدل التحويل في LinkedIn Lead Gen Form هو 13٪. هذا مرتفع بالنظر إلى أن معدل التحويل النموذجي لموقع الويب هو 2.35٪ ، وفقًا لـ Wordstream.

تتميز الإعلانات الديناميكية على LinkedIn أيضًا بالحث المباشر على اتخاذ الإجراءات الذي يمكن أن يساعد في جذب العملاء المحتملين. تعرف على المزيد حول إعلانات LinkedIn.

YouTubeإعلانات TrueView for Action

تم تصميم هذا الشكل على YouTube لمساعدة المعلنين على اتخاذ إجراء معين - بما في ذلك جذب عملاء محتملين. تحتوي هذه الإعلانات على أزرار بارزة للحث على اتخاذ إجراء يمكنها الارتباط بموقع من اختيارك. عند إنشاء هذه الإعلانات ، ما عليك سوى تحديد "العملاء المحتملون" كهدف لك.

اعرف المزيد حول إعلانات YouTube.

مواقع أخرى ، مثل Pinterest و Twitter ، ليس لديها تنسيقات محددة للإعلانات الرائدة في حد ذاتها. ومع ذلك ، تقدم كلتا المنصتين خيارات إعلانية يمكن أن تعزز الجيل الرائد في وسائل التواصل الاجتماعي. تعرف على المزيد حول إعلانات Pinterest و Twitter.

مكافأة: قم بتنزيل دليل مجاني لمعرفة كيفية استخدام مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة المبيعات والتحويلات اليوم . لا توجد حيل أو نصائح مملة - فقط تعليمات بسيطة وسهلة المتابعة تعمل حقًا.

5. قدم الحافز الصحيح

امنح الأشخاص سببًا لمشاركة المعلومات معك. اعتمادًا على نوع العميل المحتمل الذي تتطلع إلى جمعه ، هناك حوافز مختلفة يمكنك تقديمها لتحلية الصفقة.

المسابقات أو اليانصيب

عقد وسائل التواصل الاجتماعي المسابقة طريقة رائعة لجمع العملاء المحتملين. للدخول ، اطلب من المشاركين مشاركة أي معلومات ترغب في تعلمها. على سبيل المثال ، عقدت منصة التعلم الطبي Osmosis مسابقة اجتماعية تطلبت من المشاركين تقديم نموذج للدخول. من بين أمور أخرى ، طلب الاستمارة للمدرسة ومجالمعلومات الدراسة.

وسّع نطاق مسابقتك من خلال التعاون مع المؤثر أو شركاء العلامة التجارية.

هل تحتاج إلى المزيد من الأفكار؟ في ما يلي أكثر من 20 مثالًا على مسابقة إبداعية لوسائل التواصل الاجتماعي.

كود الخصم

تقدم العديد من العلامات التجارية للعملاء رمز خصم مقابل الاشتراك في الرسائل الإخبارية. تشجع أكواد الخصم أو نقاط المكافآت العملاء على زيارة موقعك مرة أخرى ، والشراء بشكل مثالي. إذا كنت تخطط لتقديم واحد ، فلديك إستراتيجية قائمة ليس فقط لتوليد عملاء محتملين ، ولكن أيضًا لرعايتهم وتحويلهم.

محتوى مقيد

طلبت دراسة حديثة أجراها Demand Gen Report من المسوقين الأمريكيين تقييم التكتيكات التي تحقق أفضل النتائج لرعاية العملاء المحتملين. فيما يلي النتائج:

• ندوات عبر الإنترنت 35٪
• رسائل إخبارية بالبريد الإلكتروني 29٪
• مقالات عن قيادة الفكر 28٪
• أوراق بيضاء 26٪
• محتوى العملاء (دراسات الحالة والمراجعات وما إلى ذلك) 25٪
• رسائل البريد الإلكتروني للمبيعات 21٪

المسابقات ،رموز الخصم والمحتوى الحصري هي مكافآت رائعة. لكن تذكر ، يجب أن يكون لديك سبب وجيه لجمع معلومات العملاء. سواء كان الأمر يتعلق بتقديم نشرة إخبارية عالية الجودة ، أو تنمية الولاء ، أو تقديم مكافآت في المستقبل ، أخبر العملاء بما سيفيدهم.

6. إضفاء الطابع الشخصي على عرضك

القليل من التخصيص يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً ، خاصةً عندما يتعلق الأمر بتوليد العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي. في الواقع ، وجدت دراسة أجرتها شركة Heinz Marketing و Uberflip أن تخصيص المحتوى يساعد في توليد العملاء المحتملين أكثر من أي هدف تسويقي آخر.

وجدت دراسة أخرى أن معظم المسوقين يضعون التخصيص في المقام الأول عندما يتعلق الأمر بتحسين جودة العملاء المحتملين. لكن هذا لا يجعل الأمر سهلاً: 44٪ من المستجيبين يعتبرون التخصيص بمثابة تحدٍ.

يعد الاستهداف مكانًا جيدًا للبدء. استفد من أدوات الاستهداف المتاحة على Facebook و LinkedIn ومنصات أخرى للوصول إلى الجمهور المناسب. قم بتشغيل حملات منفصلة لجماهير مختلفة حتى تتمكن من تكييف رسالتك وفقًا لذلك. على سبيل المثال ، قد ترغب في تقسيم الحملات حسب الجنس أو المهنة أو مستوى العمر.

تعمل إعادة الاستهداف هنا أيضًا. على سبيل المثال ، قامت Visit Trentino بإدارة حملة متعددة الأجزاء على Facebook أعادت استهداف الأشخاص الذين أبدوا اهتمامًا بهم سابقًا. عرض الجزء الثاني من حملته الأشياء المختلفة التي يمكن للأشخاص القيام بها في ترينتينو ، مثل ركوب القوارب وركوب الدراجات ،