Генерація лідів у соціальних мережах є частиною стратегії кожного маркетолога - незалежно від того, знає він про це чи ні.

Для маркетологів, готових вийти за рамки впізнаваності та залученості бренду, генерація лідів у соціальних мережах є хорошим наступним кроком. Збір лідів у соціальних мережах допоможе вам знайти людей, зацікавлених у вашій компанії. Що ще важливіше, ці ліди допоможуть вам підтримувати зв'язок з потенційними клієнтами - чи то для того, щоб зробити спеціальну пропозицію, чи то поділитися новинами.

Ця стаття призначена для тих, хто хоче підняти свій маркетинг у соціальних мережах на новий рівень. Якщо ви новачок у залученні потенційних клієнтів у соціальних мережах, розглядайте цю статтю як підручник. Для всіх інших ця стаття пропонує оновлення та кілька сучасних тактик про те, як заробити більше якісних потенційних клієнтів.

Насправді, коли мова йде про підвищення якості потенційних клієнтів, більшість маркетологів погоджуються з тим, що маркетинг у соціальних мережах - це шлях до успіху.

Бонус: Завантажте безкоштовний путівник навчитися використовувати моніторинг соціальних мереж для підвищення продажів і конверсії сьогодні Ніяких хитрощів чи нудних порад - лише прості, зрозумілі інструкції, які дійсно працюють.

Що таке лід у соціальних мережах?

Посиланням є будь-яка інформація, якою хтось ділиться, і яку ви можете використовувати для подальшого контакту з ним. Це включає в себе імена, адреси електронної пошти, професії, роботодавців або будь-яку іншу інформацію, якою користувач соціальних мереж ділиться з вами.

Перш ніж рухатися далі, давайте розберемося з деякими термінами, які використовують маркетологи, коли мова йде про потенційних клієнтів у соціальних мережах.

Генерація лідів у соціальних мережах

Простіше кажучи, лідогенерація в соціальних мережах - це будь-яка діяльність, що здійснюється в соціальних мережах для збору нових потенційних клієнтів.

Розвиток лідерів у соціальних мережах

Після того, як потенційний клієнт згенерований у соціальних мережах, хороші маркетологи будуть розвивати його. Це включає в себе проведення його через шлях клієнта, або, як сказали б маркетологи: через воронку продажів.

Конвертація лідів у соціальних мережах

Завершальним етапом збору лідів з соціальних мереж є конвертація - процес перетворення потенційних клієнтів на платоспроможних покупців.

Що таке якісний лід у соціальних мережах?

Те, як ви визначаєте якісний потенційний клієнт, залежить від вашої галузі, кампанії та цілей. Загалом, якісний потенційний клієнт включає в себе корисну інформацію та чіткі ознаки наміру взаємодіяти з вашим бізнесом.

Варто пам'ятати, що коли справа доходить до генерації потенційних клієнтів у соціальних мережах, якість часто має більше значення, ніж кількість.

Яка платформа соціальних мереж є найкращою для генерації потенційних клієнтів?

Найкращою платформою для генерації потенційних клієнтів є платформа, якою користуються ваші клієнти. При цьому більшість погоджується з тим, що Facebook є найкращим сайтом для генерації потенційних клієнтів у соціальних мережах.

Чому? Почнемо з того, що понад 2,45 мільярда людей користуються Facebook щомісяця, що робить цю соціальну мережу платформою з найбільшою кількістю користувачів. Facebook також пропонує деякі з найефективніших інструментів для збору потенційних клієнтів на своїй платформі.

Це не означає, що маркетологи повинні відчувати себе змушеними використовувати Facebook або виключати інші соціальні мережі. Наприклад, за даними LinkedIn, 89% маркетологів B2B звертаються до LinkedIn для генерації потенційних клієнтів. Ці маркетологи стверджують, що LinkedIn генерує більш ніж у два рази більше потенційних клієнтів, ніж інші соціальні канали.

Перш ніж розпочати кампанію з залучення потенційних клієнтів у соціальних мережах, переконайтеся, що ви знайомі з демографічними показниками різних платформ. Якщо вони відповідають вашому цільовому ринку, то, ймовірно, це хороший варіант.

Ознайомтеся з цією статистикою для Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, Pinterest та YouTube.

Як отримати більше потенційних клієнтів у соціальних мережах

Ось як отримати більше потенційних клієнтів у соціальних мережах і як побачити результати.

1. оптимізуйте свій профіль

Перш ніж планувати наступну кампанію з залучення потенційних клієнтів у соціальних мережах, переконайтеся, що все готово для органічного збору потенційних клієнтів. Ваш профіль повинен надавати клієнтам можливість зв'язатися з вами, підписатися на вашу розсилку, зробити покупку тощо.

Надати контактну інформацію

Ваші контактні дані повинні бути легко доступні у вашому профілі. Але перед тим, як додати їх, переконайтеся, що ви можете відповісти на запити клієнтів - телефоном, електронною поштою, Messenger або будь-яким іншим способом.

Створення кнопок заклику до дії

Залежно від вашої мети, різні платформи пропонують унікальні функції профілю. Наприклад, якщо ви хочете отримати більше підписників на розсилку, додайте Зареєструватися на своїй сторінці у Facebook.

Якщо ви шукаєте зустрічі, ресторани або консультації, додайте Замовити , Резерв або Отримати квитки кнопки дій до ваших профілів в Instagram або Facebook.

Додайте посилання на свою біографію

Якщо більш конкретні інструменти недоступні, додайте посилання на свою біографію. Цей простір часто використовується в Instagram, але також може бути використаний у Twitter, LinkedIn та Pinterest. Якщо ви можете, додайте заклик до дії, щоб люди знали, чому вони повинні натиснути, і що вони можуть очікувати знайти.

2. створення клікабельного контенту

Без привабливого контенту ви не отримаєте потенційних клієнтів. Це так просто.

Пам'ятайте, що всі в соціальних мережах конкурують за увагу, а тривалість уваги коротша, ніж будь-коли. Зображення повинні бути чіткими, а копії - ще чіткішими. Якщо ваша мета - генерувати потенційних клієнтів, переконайтеся, що ваш креатив відповідає цій меті.

З контентом, який вартий кліків, ви повинні переконатися, що людям є куди натиснути. Де це можливо, переконайтеся, що кожна публікація має чітке посилання та спокусливий заклик до дії.

Ось ще кілька опцій, які можна натиснути на різних платформах:

• Позначайте товари у своєму магазині на Facebook
• Проведіть пальцем вгору в Instagram stories
• Пости та історії в Instagram, які можна купити
• Купуйте шпильки Look на Pinterest
• Картки та кінцеві екрани YouTube

3. розробка зручних для користувача цільових сторінок

Якщо ви переконали когось натиснути на ваше посилання, не розчаровуйте його недбало оформленою цільовою сторінкою.

Почнемо з того, що цільова сторінка повинна бути релевантною. Якщо хтось очікує знайти певний товар або конкретну інформацію, коли переходить за вашим посиланням, то краще, щоб вона там була. Без відповідного контенту людині легше закрити вікно або забути, навіщо вона взагалі перейшла за цим посиланням.

Хороша цільова сторінка буде візуально безшовною і легко сканується. Вона повинна надавати користувачам чіткий шлях і намагатися бути максимально персоналізованою.

Якщо ваша цільова сторінка містить форму, зробіть її простою. Кожне питання, яке ви додаєте, зменшує ймовірність того, що хтось її заповнить. Чим делікатніші деталі, тим менша ймовірність того, що ви їх отримаєте. Наприклад, дослідження показали, що форми, які запитують вік, з більшою ймовірністю будуть пропущені.

Якщо можливо, попередньо заповніть якомога більше інформації, яка у Вас є. Це збільшує шанси на те, що хтось заповнить анкету.

4. використовуйте соціальну лід-рекламу

Коли ви вичерпали заходи зі збору органічного свинцю, або якщо ви хотіли б активізувати ці зусилля, існує соціальна реклама свинцю.

Лідируюча реклама на Facebook

Facebook пропонує спеціальний формат лідогенератора для маркетологів. Ліди, зібрані за допомогою цих оголошень, можуть бути синхронізовані безпосередньо з вашою системою управління клієнтами або завантажені, щоб ваша команда продажів могла відстежувати їх за необхідності. Інструменти ретаргетингу Facebook особливо зручні, коли справа доходить до виховання лідів.

Переконайтеся, що ви встановили Facebook Pixel на своєму сайті. Це полегшує відстеження потенційних клієнтів та вимірювання їх вартості.

Дізнайтеся більше про лідируючі оголошення у Facebook.

Лідируюча реклама в Instagram

Як і Facebook, Instagram пропонує рекламні оголошення, призначені для того, щоб допомогти маркетологам збирати інформацію. Як і Facebook, Instagram пропонує можливість часткового попереднього заповнення форм. Адреса електронної пошти, повне ім'я, номер телефону та гендерні розділи можуть бути попередньо заповнені в цих оголошеннях.

Дізнайтеся більше про лідируючу рекламу в Instagram.

LinkedIn Lead Gen Forms

LinkedIn також пропонує формат оголошень лише для генерації потенційних клієнтів, який він називає Lead Gen Forms. Ці оголошення тепер доступні на платформі у вигляді оголошень у вигляді повідомлень та спонсорованих InMail. Як і Facebook та Instagram, LinkedIn використовує інформацію про профіль для попереднього заповнення розділів. Середній коефіцієнт конверсії у формі LinkedIn Lead Gen Form становить 13%. Це високий показник, враховуючи, що типовий коефіцієнт конверсії веб-сайтів становить 2.35%, згідно з данимина Вордстрім.

Динамічна реклама LinkedIn також містить прямі заклики до дії, які можуть допомогти генерувати потенційних клієнтів. Дізнайтеся більше про рекламу LinkedIn.

YouTube TrueView для екшн-реклами

Цей формат на YouTube призначений для того, щоб допомогти рекламодавцям стимулювати певну дію, включаючи генерацію потенційних клієнтів. Ці оголошення мають помітні кнопки із закликом до дії, які можуть посилатися на обраний вами сайт. При створенні цих оголошень просто виберіть "Потенційні клієнти" як свою мету.

Дізнайтеся більше про рекламу на YouTube.

Інші сайти, такі як Pinterest та Twitter, не мають спеціальних форматів для лідогенерації. Однак обидві платформи пропонують варіанти оголошень, які можуть сприяти збільшенню лідогенерації в соціальних мережах. Дізнайтеся більше про рекламу в Pinterest та Twitter.

Бонус: Завантажте безкоштовний путівник навчитися використовувати моніторинг соціальних мереж для підвищення продажів і конверсії сьогодні Ніяких хитрощів чи нудних порад - лише прості, зрозумілі інструкції, які дійсно працюють.

5. запропонувати правильний стимул

Дайте людям причину поділитися з вами інформацією. Залежно від типу потенційного клієнта, якого ви хочете зібрати, ви можете запропонувати різні стимули, щоб підсолодити угоду.

Конкурси або лотереї

Проведення конкурсу в соціальних мережах - чудовий спосіб зібрати потенційних клієнтів. Для участі в ньому попросіть учасників поділитися будь-якою інформацією, яку ви хотіли б дізнатися. Наприклад, медична освітня платформа Osmosis провела соціальний конкурс, для участі в якому потрібно було заповнити анкету. Серед іншого, в анкеті потрібно було вказати інформацію про навчальний заклад та спеціальність, за якою ви навчаєтесь.

Розширюйте охоплення вашого конкурсу, об'єднавшись із впливовими особами або партнерами з брендів.

Потрібно більше ідей? Ось більше 20 прикладів креативних конкурсів у соціальних мережах.

Код знижки

Багато брендів пропонують клієнтам код знижки в обмін на підписку на розсилку новин. Коди знижок або бали заохочення заохочують клієнтів до повторного відвідування вашого сайту, а в ідеалі - до покупки. Якщо ви плануєте запропонувати таку послугу, розробіть стратегію не тільки для генерації потенційних клієнтів, але й для їхньої підтримки та конвертації.

Закритий контент

Залежно від вашої галузі, закритий контент, такий як офіційні документи, вебінари тільки для запрошених або навіть доступ до приватних груп у Facebook, може стати переконливим стимулом. Наприклад, має сенс попросити адресу електронної пошти, щоб доставити офіційний документ. Але ви також можете попросити назви посад або інші деталі, які допоможуть вам у ваших маркетингових і ділових зусиллях. Крім того, ви можете запропонувати клієнтам можливість підписатися на розсилку.з нетерпінням чекаємо на нові новини від вашої компанії.

Нещодавнє дослідження Demand Gen Report попросило американських маркетологів оцінити тактику, яка забезпечує найкращі результати для залучення потенційних клієнтів. Ось результати:

• Вебінари 35%
• Електронні розсилки 29%
• Аналітичні статті 28%
• Довідкові документи 26%
• Клієнтський контент (кейси, огляди тощо) 25%.
• Продажні електронні листи 21%

Конкурси, коди знижок та ексклюзивний контент - це чудова винагорода. Але пам'ятайте, що у вас повинна бути вагома причина для збору інформації про клієнтів. Незалежно від того, чи це для того, щоб доставити якісний інформаційний бюлетень, підвищити лояльність або запропонувати винагороду в майбутньому, повідомте клієнтам, що вони отримають від цього.

6. персоналізуйте свою пропозицію

Невелика персоналізація може пройти довгий шлях, особливо коли мова йде про лідогенерацію в соціальних мережах. Насправді, дослідження Heinz Marketing і Uberflip показало, що персоналізація контенту допомагає лідогенерації більше, ніж будь-яка інша маркетингова мета.

Інше дослідження показало, що більшість маркетологів ставлять персоналізацію на перше місце, коли мова йде про підвищення якості потенційних клієнтів. Але це не полегшує завдання: 44% респондентів вважають персоналізацію складним завданням.

Використовуйте інструменти таргетингу, доступні на Facebook, LinkedIn та інших платформах, щоб охопити потрібну аудиторію. Проводьте окремі кампанії для різних аудиторій, щоб ви могли відповідно адаптувати своє повідомлення. Наприклад, ви можете розділити кампанії за статтю, родом занять або віковим рівнем.

Наприклад, організація Visit Trentino провела багатокомпонентну кампанію у Facebook, яка перенацілювала людей, які раніше виявляли до неї інтерес. Друга частина кампанії демонструвала різні речі, якими можна зайнятися в Трентіно, такі як катання на човнах, велосипедах та піші прогулянки.

На додаток до попередньо заповнених форм, формат динамічної реклами LinkedIn витягує ім'я користувача, фотографію і навіть назву посади в оголошенні, щоб ви могли звернутися до них безпосередньо. За даними LinkedIn, оголошення, які безпосередньо звертаються до когось, мають на 19% вищий показник кліків і на 53% вищий коефіцієнт конверсії, ніж оголошення, які не містять таких даних.

Вхідні повідомлення - ще одне гарне місце для персоналізації. Незалежно від того, чи створюєте ви бота Facebook Messenger або кампанію LinkedIn InMail, використовуйте інформацію, яка у вас вже є.

7. вимірювати та вдосконалювати за допомогою аналітики

Якщо ви збираєте потенційних клієнтів з соціальних мереж, вам також потрібно збирати аналітичні дані.

Встановіть цілі в Google Analytics для відстеження потенційних клієнтів на вашому веб-сайті. Це дозволить вам відстежувати, яка платформа соціальних мереж є найкращим джерелом для вашого бізнесу. Якщо ви помітили, наприклад, що LinkedIn випереджає Facebook, можливо, варто подвоїти зусилля на цій платформі.

Інструменти соціальної аналітики також дозволяють визначити тип креативу та повідомлень, які працюють найкраще. Наприклад, британський девелопер спільнот для пенсіонерів McCarthy & Stone виявив, що зображення екстер'єрів квартир отримали більше кліків, ніж комп'ютерні візуалізації.

Завдяки цьому інсайту розробник зміг згенерувати в 4,3 рази більше потенційних клієнтів під час наступної кампанії та знизити витрати на одного потенційного клієнта.

Шукаєте ще більше порад про те, як генерувати ліди з соціальних мереж? Завантажте безкоштовний і зручний посібник SMMExpert.

Використовуйте SMMExpert Вхідні для взаємодії з потенційними клієнтами та відповіді на повідомлення з усіх ваших соціальних каналів в одному місці. Ви отримаєте повний контекст кожного повідомлення, щоб ефективно реагувати та зосередитися на зміцненні ваших відносин з потенційними клієнтами.

Початок роботи