De app Line is groot in Japan. In de tien jaar sinds de lancering is Line het belangrijkste sociale platform in het land geworden, met ongeveer 68% van de bevolking op de app. Behalve YouTube heeft geen enkel ander sociaal netwerk de greep van Line op de Japanse markt kunnen evenaren.

Line begon als een mobiele messaging app, maar is sindsdien uitgegroeid tot een soort "super app", met als missie de "levensinfrastructuur" te worden voor zijn gebruikers.

Het portfolio van de app omvat alles van nieuws en sociale feeds tot bank- en gezondheidsdiensten.

Tot voor kort was het een beetje te ingewikkeld voor bedrijven in het buitenland om de app op de markt te brengen. Maar met het oog op wereldwijde groei is dat aan het veranderen. De officiële accounts zijn gestroomlijnd en er is nu meer informatie beschikbaar in het Engels.

Wilt u het grootste publiek in Japan bereiken? Lees meer over de Line app en ontdek of deze geschikt is voor uw bedrijf.

Download ons rapport over sociale trends om alle gegevens te verkrijgen die u nodig hebt om een relevante sociale strategie te plannen en u voor te bereiden op succes op sociaal gebied in 2023.

Wat is de app Line?

Line is een social media app die werd opgericht in Zuid-Korea, maar vooral populair is in Japan. De app werd in juni 2011 gelanceerd als reactie op de Tōhoku aardbeving en tsunami die Japan drie maanden eerder teisterden. De app werd gemaakt om mensen een betrouwbare communicatielijn te bieden tijdens rampen, maar het werd al snel een alledaagse messaging tool.

Line wordt nu beschouwd als een "super app". Net als China's WeChat en Zuid-Korea's KakaoTalk, groeide het platform uit van een chat app tot een hub voor entertainment, sociale en dagelijkse activiteiten. Stel je YouTube, Spotify, WhatsApp, Instagram, Reddit, Clubhouse en Uber gecombineerd voor... en dan nog wat.

Zoals professor mediastudies Marc Steinberg het in een recent artikel verwoordde: Line is "een app in Zwitserse legerstijl die zowat alles doet."

Hoe werkt de app Line?

Net als andere sociale platforms kunnen gebruikers op Line profielen aanmaken, contact leggen met vrienden in private of publieke kanalen en schakelen tussen een gepersonaliseerde tijdlijn en het onlangs toegevoegde tabblad verkennen.

Naast het publiceren van berichten en video's kunnen mensen ook verhalen maken, zoals op Instagram en andere sites.

Bron: Lijn

Waarvoor wordt de app Line gebruikt?

Wat Line onderscheidt van andere sociale netwerken is de reeks functies en tools die het biedt.

Naast mobiel berichtenverkeer, spraak- en videogesprekken integreert Line ook tools voor bankieren, winkelen en meer. De app centraliseert ook de toegang tot gezondheidsdiensten, reisbureaus, restaurants en winkels, en vacaturebanken.

Line fungeert ook als nieuwsaggregator en mediastreamingdienst en biedt gebruikers toegang tot dagelijkse artikelen, meer dan 70 miljoen liedjes, manga, live video's, spelletjes en nog veel meer.

Dus, om alles samen te vatten - hier is een niet-uitputtende lijst van waarvoor Line kan worden gebruikt:

• Sms
• Spraak- en videogesprekken
• Stickers delen en maken
• OpenChat forums en discussies
• Betalingen doen of geld versturen met Line Pay
• Eten bestellen bij Line Man
• Het ontvangen van voorspellingen van Line waarzeggers
• Manga ontdekken en lezen
• Overleg met gezondheidswerkers
• Cadeautjes sturen naar vrienden met Line Gift
• Beleggen in aandelen of cryptocurrency
• Streaming muziek, live concerten, sport en meer
• Kijken en praten met streamers op Line Live

Bron: Lijn

De volledige lijst van Line app-diensten vindt u hier.

Van wie is de app Line?

Line is een geconsolideerde dochteronderneming van de Zuid-Koreaanse internetgigant Naver en SoftBank Corp. Elk bedrijf heeft een belang van 50% in Line.

In maart 2021 fuseerde Line met SoftBank's filiaal Yahoo! Japan, dat werd omgedoopt tot Z Holdings. Line werd op zijn beurt omgedoopt tot A Holdings Corporation, hoewel het nog steeds wordt aangeduid en herkend als Line.

De consolidatie van Line en Z Holdings smeedt een belangrijke alliantie tussen hun moederbedrijven. Softbank heeft toegezegd 500 miljard Japanse yen (4,7 miljard USD) te investeren en 5.000 A.I. ingenieurs in dienst te nemen om de entiteit concurrerender te maken op de wereldmarkt.

"De integratie zal naar verwachting leiden tot een aanzienlijke uitbreiding van het gebruikersbestand, aangezien LINE en Yahoo Japan zich respectievelijk richten op de zogenaamde '10-20 generatie' en de '40-50 generatie'", luidt het jaarverslag 2020 van Naver.

Demografie van de lijn

Met 86 miljoen gebruikers in het hele land is Line misschien wel de grootste sociale app in Japan, maar ook elders is het populair. Line is ook het populairste sociale netwerk in Thailand, waar dagelijks 21 miljoen verhalen worden gepost en 170 miljoen keer per dag worden bekeken.

Volgens het jaarverslag 2020 van Naver telt Line 165 miljoen maandelijks actieve gebruikers (MAU's) in Japan en Zuidoost-Azië. Wereldwijd stijgt dat cijfer tot 182 miljoen MAU's. Zoals veel andere sociale platforms is Line geblokkeerd op het Chinese vasteland, waar WeChat onbetwist heerst met 1,2 miljard maandelijks actieve gebruikers.

Bron: Line Business Guide 2021

Wat opvalt aan de demografie van Line is hoe gelijkmatig de verdeling is.

Het gebruik per leeftijdsgroep is ook over de hele linie stabiel, pas vanaf 60 jaar daalt het tot 52%. Wat het beroep betreft, werkt de meerderheid van de mensen die Line gebruiken (49,9%) op kantoor.

Hoe Line gebruiken voor bedrijven

Benieuwd hoe u de Line app kunt gebruiken voor uw bedrijf? Zoek niet verder.

Open een officiële rekening

Er zijn meer dan 3 miljoen officiële accounts van bedrijven op Line in Japan. Met een officieel account kan uw bedrijf tot 500 gerichte berichten per maand versturen en krijgt u toegang tot gebruikerstrends en analysegegevens.

Om een officiële account aan te maken:

1. Download de LINE Official Account app.

2. Tik op Inloggen met de LINE app of Inloggen met e-mail .

3. Tik op Nieuw account aanmaken .

4. Vul het formulier in en tik op Ga verder .

5. Tik op Account aanmaken .

Officiële rekeningen kunnen op verzoek worden geverifieerd.

Zakelijke accounts beginnen gratis en schakelen vervolgens over op pay-as-you-go (op basis van het aantal verzonden berichten) of abonnementsmodellen.

Vanaf maart 2021 zijn Premium Accounts niet beschikbaar in de VS, Singapore en de EU.

Als je eenmaal een bedrijfsaccount hebt aangemaakt, zorg er dan voor dat je het promoot. Mensen hebben een grote kans om zich met een bedrijf in te laten nadat ze het gevolgd hebben.

Bron: Line Business Gids

Profiteer van profielfuncties

Een officiële account op Line geeft bedrijven toegang tot een reeks functies.

Download ons rapport over sociale trends om alle gegevens te verkrijgen die u nodig hebt om een relevante sociale strategie te plannen en u voor te bereiden op succes op sociaal gebied in 2023.

Alle officiële accountprofielen omvatten:

• Profielfoto (640 x 640 pixels)
• Omslagfoto (1080 x 878 pixels)
• Status (20 tekens)
• Link naar website

Bron: Lijn

Bedrijven kunnen ook locatie-instellingen inschakelen zodat mensen winkels bij hen in de buurt kunnen vinden, en chattools instellen op basis van hun voorkeuren.

Plugins kunnen worden toegevoegd om digitale klantenkaarten, menu's of productlijsten, leverings- of afspraakopties en meer op te nemen.

Klantenservice en ondersteuning bieden

Als messaging app heeft Line bewezen een belangrijk klantenservice- en supportkanaal te zijn voor veel bedrijven op het platform. Accountmanagers hebben de mogelijkheid om de chat uit te schakelen, automatische antwoorden in te stellen, chats te organiseren met tags en de geschiedenis en voorkeuren van klanten bij te houden. Officiële Line-accounts kunnen ook worden toegevoegd aan groepschats.

Voor een minder hands-on aanpak zijn er tal van tools voor klantenondersteuning beschikbaar, waaronder chatbots van Streamchat Enterprise. Deze bots kunnen worden gebruikt op Line en Facebook Messenger. Ze sluiten ook rechtstreeks aan op het SMMExpert dashboard, zodat u alle vragen van klanten op één plaats kunt beheren.

Bron: SMMExpert

Promotionele stickers maken

Stickers zijn populair op Line, en bedrijven kunnen meedoen door hun eigen stickers te maken.

Streef ernaar om stickers te ontwerpen die leuk genoeg zijn om mensen ze te laten delen in hun chats en je account te "bevrienden".

Bron: Lijnsticker uitdrukkingsgids

Line biedt gratis en te koop stickers aan. Om hun bereik te vergroten, kunnen bedrijven kiezen voor Gesponsorde Stickers , die verschijnen in de categorieën "nieuw" en "gratis" van de Stickerwinkel en kunnen voor 90-180 dagen beschikbaar worden gesteld.

Missie Gesponsorde Stickers zijn een andere optie die, zoals de naam al aangeeft, vereist dat gebruikers een taak voltooien om toegang te krijgen tot de sticker.

Directe stickers worden uitsluitend verdeeld door bedrijven en niet vermeld in de Sticker Shop.

Ga voor meer informatie naar Line's Sticker Expression Guide en Sponsored Sticker FAQ.

Bied coupons en promoties aan

Officiële accounts hebben ook de mogelijkheid om coupons aan te maken die beschikbaar kunnen worden gesteld aan iedereen, volgers, of volgers en hun vrienden.

Coupons verschijnen in het promotiegedeelte van je profiel en kunnen worden opgenomen in tijdlijnberichten en berichten in de hele app.

Run Lijnonderzoeken

Met Line kunnen officiële accounts enquêtes maken die kunnen worden gedeeld met berichten, posts en andere uitzendingen binnen de Line-app.

Misschien wilt u enquêtes houden voor productfeedback, of gewoon om meer te weten te komen over uw publiek op Line. Als stimulans voor deelname biedt Line de mogelijkheid om "dank u"-coupons te verstrekken.

Probeer Lijnreclame

Line Ads geeft adverteerders toegang tot een aantal formaten, targeting tools en advertentie locatie opties in de Line familie van diensten.

Wees strategisch. Met zoveel beschikbare contactpunten kunnen merken ervoor kiezen een op maat gemaakt publiek te bereiken op basis van locatie, interesses en gedrag, en advertenties te plaatsen op zeer relevante gebieden.

Sizzler, een Thais steakrestaurant, gebruikte een combinatie van lookalike audiences en locatietargeting om zijn aanwezigheid in de bezorgmarkt te vergroten. Wanneer iemand interesse toonde door het profiel of de website van Sizzler te bezoeken, ontving hij gerichte promoties en aanbiedingen.

Bron: Lijn

Bespaar tijd met het beheer van uw sociale media-aanwezigheid met SMMExpert. Vanuit één enkel dashboard kunt u berichten publiceren en plannen, relevante conversies vinden, het publiek betrekken, resultaten meten en meer. Probeer het vandaag nog gratis uit.

Aan de slag

Doe het beter met SMMExpert de alles-in-één sociale media tool. Blijf bij, groei en versla de concurrentie.