សង្គម CRM (ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន) កំពុងក្លាយជាស្តង់ដាររំពឹងទុកសម្រាប់អាជីវកម្មគ្រប់ទំហំ។ ម៉ាកមិនអាចមានលទ្ធភាពប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមក្នុងភាពឯកោបានទៀតទេ។

ការយល់ដឹងដ៏មានតម្លៃដែលប្រមូលបានពីអន្តរកម្មសង្គមត្រូវតែមានសម្រាប់គ្រប់នាយកដ្ឋានទាំងអស់។ ផ្ទុយទៅវិញ ទិន្នន័យអតិថិជនពីនាយកដ្ឋានផ្សេងទៀតអាចមានតម្លៃសម្រាប់ក្រុមប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។

ប្រាក់រង្វាន់៖ ទទួលបានគំរូរបាយការណ៍សេវាអតិថិជនងាយស្រួលប្រើដោយឥតគិតថ្លៃ ដែលជួយអ្នកតាមដាន និងគណនា ការខិតខំប្រឹងប្រែងផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជនប្រចាំខែរបស់អ្នកទាំងអស់នៅកន្លែងតែមួយ។

តើអ្វីទៅជា CRM សង្គម?

Social CRM តំណាងឱ្យការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនសង្គម។

វាពាក់ព័ន្ធនឹង ការភ្ជាប់បណ្តាញប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមជាមួយនឹងប្រព័ន្ធ CRM របស់អ្នក ដោយផ្តល់ឱ្យសមាជិកក្រុមទាំងអស់នៅក្នុងក្រុមហ៊ុននូវកំណត់ត្រាពេញលេញនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជន ឬអនាគត។ ជាការពិតណាស់ រួមទាំងអន្តរកម្មដែលកើតឡើងនៅលើបណ្តាញសង្គម។

នោះមានន័យថាទំនាក់ទំនងសង្គមអាចក្លាយជាអ្នកដឹកនាំពិតប្រាកដ។ ទំនាក់ទំនងដំបូងរបស់អ្នកជាមួយនរណាម្នាក់នៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមជាទូទៅមិនមែនជាពេលវេលាដ៏ល្អបំផុតដើម្បីចូលទៅក្នុងការលក់ដ៏លំបាកនោះទេ។ ប៉ុន្តែដោយគ្មានវិធីដើម្បីតាមដានការនាំមុខដ៏មានសក្តានុពលនេះ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការចិញ្ចឹមបីបាច់ទំនាក់ទំនង និងធ្វើការឆ្ពោះទៅរកការលក់ក្នុងរយៈពេលយូរ។

ការរួមបញ្ចូលប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមទៅក្នុង CRM របស់អ្នកក៏អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើតរូបភាពពេញលេញនៃភាពជោគជ័យនៃ យុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារសង្គមរបស់អ្នក។ អន្តរកម្មរបស់អតិថិជននៅលើបណ្តាញសង្គមអាចត្រូវបានចងភ្ជាប់យ៉ាងច្បាស់ទៅនឹងលទ្ធផលអាជីវកម្មដូចជាការទិញ ឬការជាវ។

ជាចុងក្រោយ ទិន្នន័យ CRM សង្គមអាចឱ្យអ្នកបង្កើតទស្សនិកជនផ្ទាល់ខ្លួនដែលមានគោលដៅខ្ពស់សម្រាប់ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មតាមសង្គម។ លក្ខណៈរបស់អតិថិជនដែលមានស្រាប់គឺជាមូលដ្ឋានដ៏ល្អបំផុតសម្រាប់ទស្សនិកជនដែលមើលទៅមានប្រសិទ្ធភាព។

របៀបរៀបចំដំណើរការ CRM សង្គម

សង្គម CRM ផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ដល់នាយកដ្ឋានទាំងអស់ដែលធ្វើការជាមួយអតិថិជន ឬ នាំមុខ។ វាផ្តល់ឱ្យអ្នកគ្រប់គ្នានូវរូបភាពពេញលេញនៃមនុស្សដែលពួកគេកំពុងនិយាយជាមួយ។ នោះរាប់បញ្ចូលទាំងការលក់ សេវាកម្មអតិថិជន ការគាំទ្រផ្នែកបច្ចេកវិទ្យា ទីផ្សារ និងសូម្បីតែការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផល។

នេះជាវិធីធ្វើឱ្យ CRM សង្គមដំណើរការសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក។

1. រៀបចំកម្មវិធីស្តាប់សង្គម

ការស្តាប់តាមសង្គមពាក់ព័ន្ធនឹងការតាមដានការលើកឡើងពីម៉ាក រួមទាំងការសន្ទនាអំពី៖

• ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក
• ផលិតផល និងសេវាកម្មរបស់អ្នក
• មនុស្សសំខាន់នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក
• និងពាក្យគន្លឹះដែលបានកំណត់គោលដៅនៅទូទាំងបណ្តាញសង្គម

… សូម្បីតែនៅពេលដែលអ្នកមិនត្រូវបានដាក់ស្លាក។

ការស្វែងរកការសន្ទនាសង្គមដែលមានស្រាប់អំពីរបស់អ្នក។ ម៉ាក ឬទីផ្សារពិសេសរបស់អ្នកគឺជាផ្នែកមួយដ៏សំខាន់ក្នុងការកសាងទំនាក់ទំនងតាមអ៊ីនធឺណិត។

នោះអាចមានន័យថាការលាតត្រដាងការតវ៉ារបស់អតិថិជនដែលត្រូវការដោះស្រាយនៅលើ Twitter ។ ឬកំណត់អត្តសញ្ញាណអាជីវកម្មដែលមានសក្តានុពលនៅលើ LinkedIn ។ ព័ត៌មានទាំងអស់នេះអាចផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ដល់ក្រុមនៅទូទាំងក្រុមហ៊ុន និងផ្តល់នូវចំណុចចាប់ផ្តើមដ៏ល្អសម្រាប់ការបន្ថែមទិន្នន័យសង្គមទៅក្នុង CRM របស់អ្នក។

យើងមានការបង្ហោះទាំងមូលអំពីការស្តាប់សង្គម ប្រសិនបើអ្នកចង់ចូលទៅក្នុងព័ត៌មានលម្អិត។

2.រួមបញ្ចូលគ្នានូវអន្តរកម្មសង្គម

ក្រុមគាំទ្រសង្គម និងអតិថិជនរបស់អ្នកប្រហែលជាកំពុងធ្វើអន្តរកម្មជាមួយអតិថិជនដែលមានស្រាប់ និងសក្តានុពលនៅលើបណ្តាញជាច្រើន។ ការបង្រួបបង្រួមព័ត៌មាននោះនៅក្នុងប្រអប់ទទួលមួយ ធានាថាទិន្នន័យ CRM របស់អ្នកត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយមនុស្ស មិនមែនគ្រាន់តែជាទម្រង់។

ប្រសិនបើអ្នកទើបតែចាប់ផ្តើមជាមួយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម CRM ហើយអ្នកមិនមានប្រព័ន្ធ CRM ដែលមានស្រាប់ទេ គ្រាន់តែ ជំហាន​ពីរ​ដំបូង​នេះ​គឺ​ជា​ការ​ចាប់​ផ្តើ​ម​ដំបូង​ដ៏​ល្អ​។ ប្រសិនបើអ្នកមានប្រព័ន្ធ CRM ដែលមានស្រាប់ សូមបន្តទៅជំហានទី 3។

3. បញ្ចូលទិន្នន័យសង្គមទៅក្នុង CRM ដែលមានស្រាប់របស់អ្នក

តាមឧត្ដមគតិ អ្នកនឹងអាចបញ្ចូលទិន្នន័យសង្គមទៅក្នុង CRM របស់អ្នកដោយប្រើការរួមបញ្ចូលវេទិកា។ យើងនឹងស្វែងយល់ពីព័ត៌មានលម្អិតនៅក្នុងផ្នែកឧបករណ៍ខាងក្រោម ប៉ុន្តែដឹងនៅពេលនេះថាវាមិនចាំបាច់ស្មុគស្មាញទេ។

Social CRM គឺជាចំណុចរីកចម្រើននៃការផ្តោតអារម្មណ៍សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនគ្រប់ទំហំ។ ដូច្នេះ ប្រព័ន្ធ CRM ដែលមានស្រាប់ជាច្រើនអនុញ្ញាតឱ្យមានការរួមបញ្ចូលយ៉ាងងាយស្រួលជាមួយឧបករណ៍សង្គម។

បញ្ហាប្រឈម CRM សង្គមដែលអ្នកគួរតែដឹងអំពី

វាអាចមានការប៉ះទង្គិចមួយចំនួននៅតាមផ្លូវនៅពេល បង្កើត CRM សង្គម។ នោះប្រហែលជាមូលហេតុដែលមានតែ 10% នៃអ្នកទីផ្សារដែលបានស្ទង់មតិសម្រាប់របាយការណ៍ការផ្លាស់ប្តូរសង្គម SMMExpert បាននិយាយថាពួកគេបានភ្ជាប់ទិន្នន័យសង្គមប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាមួយ CRM សហគ្រាស។

នេះគឺជាល្បិចដ៏មានសក្តានុពលមួយចំនួនដែលត្រូវដឹង។

ការផ្លាស់ប្តូរអាចមិនស្រួល

ការផ្លាស់ប្តូរលក្ខណៈនៃវិធីសាស្រ្តរបស់ក្រុមហ៊ុនអ្នកចំពោះ CRM អាចជាបញ្ហាប្រឈមសម្រាប់ការលក់ និងក្រុមសេវាកម្មអតិថិជន។ ពួកគេប្រហែលជាត្រូវរៀនពីរបៀបប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ថ្មី ឬគ្រាន់តែវាយតម្លៃឡើងវិញពីរបៀបដែលពួកគេតែងតែធ្វើកិច្ចការ។

ត្រូវប្រាកដថាជួយពួកគេឱ្យយល់ពីរបៀបដែលពួកគេនឹងទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម CRM ដូច្នេះពួកគេ លើកទឹកចិត្តជាថ្មី ដើម្បីទទួលយកការផ្លាស់ប្តូរ។ សម្រាប់សេវាកម្មអតិថិជន អត្ថប្រយោជន៍ចម្បងគឺប្រវត្តិអតិថិជនពេញលេញជាងមុន ខណៈពេលដែលសម្រាប់ការលក់ វាជាការនាំមុខកាន់តែច្រើន និងកាន់តែប្រសើរ។

អ្នកប្រហែលជាមិនឃើញលទ្ធផលពេញមួយយប់

អាស្រ័យលើទំហំ នៃ​ការ​តាមដាន​សង្គម​របស់អ្នក អ្នក​ប្រហែល​ជា​មិន​ទទួល​បាន​ទិន្នន័យ​សង្គម​មួយ​តោន​ភ្លាមៗ​ទេ។ ក្នុង​ករណី​នោះ វា​អាច​មាន​អារម្មណ៍​ដូច​ជា​អ្នក​កំពុង​បង្វិល​កង់​របស់​អ្នក។

នៅ​ជាប់​នឹង​វា។ នៅពេលដែលអ្នកបង្កើនការតាមដានរបស់អ្នក ទិន្នន័យសង្គមដែលត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុង CRM របស់អ្នកនឹងប្រសើរឡើង។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ទិន្នន័យដែលប្រសើរជាងនេះ នឹងជួយអ្នកបង្កើនការតាមដានប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នក។ វាជារង្វង់ប្រកបដោយគុណធម៌ ដែលប្រហែលជាត្រូវការពេលបន្តិចដើម្បីបន្ត។

អ្នកអាចនឹងគ្របដណ្តប់ដោយទិន្នន័យ

ម្យ៉ាងវិញទៀត ប្រហែលជាអ្នកមានសង្គមដ៏ធំមួយ តាមដាន ឬមានការសន្ទនាជាច្រើនអំពីម៉ាករបស់អ្នកនៅលើបណ្តាញសង្គម។ ក្នុងករណីនេះ អ្នកអាចនឹងឃើញថាខ្លួនអ្នកត្រូវបានគ្របដណ្ដប់ដោយបរិមាណដ៏ច្រើននៃទិន្នន័យសក្តានុពលថ្មីដើម្បីរួមបញ្ចូលនៅក្នុង CRM របស់អ្នក។

ប្រាក់រង្វាន់៖ ទទួលបានគំរូរបាយការណ៍សេវាអតិថិជនងាយស្រួលប្រើដោយឥតគិតថ្លៃ ដែលជួយអ្នកក្នុងការតាមដាន និងគណនាការខិតខំប្រឹងប្រែងផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជនប្រចាំខែរបស់អ្នកទាំងអស់នៅកន្លែងតែមួយ។

អ្នកនឹងត្រូវធ្វើការសម្រេចចិត្តមួយចំនួនអំពីប្រភេទអន្តរកម្ម និងទិន្នន័យដើម្បីបន្ថែមទៅ CRM ។ ជាឧទាហរណ៍ ប្រហែលជាអ្នកនឹងរួមបញ្ចូលអន្តរកម្មដែលពាក់ព័ន្ធនឹងសំណួរផ្ទាល់ ឬមតិយោបល់ ប៉ុន្តែមិនមែនអ្វីដែលនិយាយអំពីម៉ាករបស់អ្នកក្នុងការឆ្លងកាត់នោះទេ។

ឧបករណ៍ CRM សង្គមចំនួន 5

SMMExpert

SMMExpert អនុវត្តមុខងារ CRM សង្គមដ៏មានតម្លៃមួយចំនួន។ វាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នករៀបចំកម្មវិធីស្តាប់សង្គម និងបង្រួបបង្រួមសារសង្គមពីវេទិកាជាច្រើននៅក្នុងប្រអប់ទទួលតែមួយ។

ពីប្រអប់ទទួល អ្នកអាចផ្តល់សារសង្គមដល់សមាជិកក្រុមដែលសមស្របនៅក្នុងផ្នែកដែលពាក់ព័ន្ធ។ ពួកគេនឹងអាចមើលឃើញប្រវត្តិនៃការសន្ទនាសង្គមទាំងមូល ដោយផ្តល់នូវបរិបទពេញលេញ។

SMMEexpert ក៏រួមបញ្ចូលជាមួយវេទិកា CRM កំពូលដូចជា៖

• Salesforce
• Zendesk
• Microsoft Dynamics 365.

Sparkcentral

Sparkcentral គឺជាឧបករណ៍ថែទាំអតិថិជនសង្គមដែលប្រមូលសារពីបណ្តាញផ្សេងៗ (ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម និងផ្សេងទៀត) ហើយចែកចាយវាទៅកាន់ក្រុមដែលខិតខំប្រឹងប្រែង ឬ ភ្នាក់ងារជំនួយ។

វាអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនចូលប្រើសេវាកម្មតាមរយៈកម្មវិធីផ្ញើសារសង្គម (រួមទាំង WhatsApp) សារ SMS និងការជជែកផ្ទាល់នៅលើគេហទំព័រ ឬកម្មវិធីរបស់អ្នក។

Sparkcentral ក៏រួមបញ្ចូលជាមួយ Zendesk, Salesforce និង Microsoft Dynamics 365 ដែលធ្វើឱ្យវាអាចធ្វើសមកាលកម្មទំនាក់ទំនងអតិថិជនទាំងអស់។

ប្រភព៖ Sparkcentral ដោយ SMMExpert

Salesforce

ការរួមបញ្ចូល Salesforce សម្រាប់ SMMExpert អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកំណត់អត្តសញ្ញាណអន្តរកម្មសង្គមទៅជាការនាំមុខ ទំនាក់ទំនង គណនី និងករណី។ ក្រុមទាំងអស់ទទួលបានរូបភាពពេញលេញជាងមុន។

អ្នកអាចបង្កើតលំហូរការងាររបស់ Salesforce ដោយផ្អែកលើអន្តរកម្មសង្គម។ អ្នកក៏នឹងអាចបង្កើតបញ្ជីទីផ្សារគោលដៅដោយផ្អែកលើទិន្នន័យសង្គមផងដែរ។

ប្រភព៖ កម្មវិធី SMMExpert

Zendesk

ការរួមបញ្ចូល Zendesk សម្រាប់ SMMExpert អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកមើល ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព និងផ្តល់យោបល់លើសំបុត្រ Zendesk នៅក្នុង SMMExpert។ អ្នកក៏អាចនាំចូលទិន្នន័យសង្គមទៅក្នុងសំបុត្រ Zendesk ផងដែរ។

ភ្នាក់ងារសេវាកម្មអតិថិជនអាចឆ្លើយតបទៅអតិថិជនតាមរយៈចំណុចទំនាក់ទំនងដើម ខណៈពេលដែលកំពុងតាមដានបណ្តាញសង្គមពេញលេញ។

ប្រភព៖ Myndbend

Microsoft Dynamics 365

ការរួមបញ្ចូល Microsoft Dynamics 365 ជាមួយ SMMExpert នាំមកនូវទិន្នន័យសង្គមទៅក្នុង Microsoft CRM របស់អ្នក។ អ្នកអាចបង្កើតអ្នកដឹកនាំ និងឱកាសដោយផ្អែកលើការបង្ហោះសង្គម និងការសន្ទនា។ ហើយអ្នកអាចប្រើការគ្រប់គ្រងករណីដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាអតិថិជន។

អ្នកនឹងអាចឃើញព័ត៌មាន CRM របស់អ្នកនៅក្នុង SMMExpert និងភ្ជាប់សកម្មភាពសង្គម និងការសន្ទនាជាមួយអ្នកដឹកនាំ និងទំនាក់ទំនង។

ប្រភព៖ SMMExpert

4 គន្លឹះសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម CRM ជាយុទ្ធសាស្រ្តអាជីវកម្ម

<២>១. ប្រើ CRM សង្គមដើម្បីយល់ពីតម្លៃពិតនៃការនាំមុខ និងអតិថិជន

ការមានរូបភាពពេញលេញអំពីរបៀបដែលអន្តរកម្មសង្គមបម្លែងទៅជាការលក់អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកយល់យ៉ាងពិតប្រាកដពីតម្លៃនៃការដឹកនាំសង្គមក្នុងរយៈពេលវែង។វានឹងជួយអ្នករៀបចំផែនការថវិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នក ជាពិសេសចំនួនទឹកប្រាក់ដែលអ្នកមានគម្រោងចំណាយលើការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មសង្គម។

2. ប្រើប្រាស់ទិន្នន័យសង្គមសម្រាប់សេវាកម្មអតិថិជនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព

អតិថិជនច្រើនជាងបីភាគបួន (76%) និយាយថាពួកគេរំពឹងថានឹងមានអន្តរកម្មជាប់លាប់ពីគ្រប់នាយកដ្ឋានទាំងអស់។ ប៉ុន្តែជាងពាក់កណ្តាល (54%) និយាយថាក្រុមហាក់ដូចជាមិនចែករំលែកព័ត៌មាន៖ ពួកគេទទួលបានការឆ្លើយតបខុសៗគ្នាពីការលក់ សេវាកម្ម និងទីផ្សារ។

នេះអាចជាការខកចិត្តយ៉ាងខ្លាំងសម្រាប់អតិថិជន៖

ខ្ញុំត្រូវបានប្រាប់ដោយការជជែកអំពីជំនួយបច្ចេកទេសរបស់អ្នកកាលពី 1 ម៉ោងមុនថាមានការដាច់ភ្លើងដែលគេដឹងនៅក្នុងតំបន់របស់យើងថា "ពួកគេកំពុងរកមើលវា" ។ តើអ្នកអាចយករឿងរបស់អ្នកមកត្រង់បានទេ? ខ្ញុំកំពុងធ្វើការពីផ្ទះ ហើយប្រសិនបើអ្នកមិនអាចផ្តល់ការចូលប្រើបានទេ ខ្ញុំត្រូវការចូលតាមរយៈអ្នកផ្សេង។

— Doug Griffin 🇨🇦 🏳️‍🌈 (@dbgriffin) ថ្ងៃទី 30 ខែសីហា ឆ្នាំ 202

សង្គម CRM ផ្តល់នូវរូបភាពពេញលេញនៃទំនាក់ទំនងរបស់អតិថិជនជាមួយក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក រួមទាំងទំនាក់ទំនងសង្គមផងដែរ។ បង្កើតយុទ្ធសាស្រ្ត CRM ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នកជុំវិញទិន្នន័យបន្ថែមនេះ និងរបៀបដែលវាជួយអ្នកឱ្យធ្វើអន្តរកម្មកាន់តែប្រសើរជាមួយមនុស្សពិត។

3. ការនាំមុខដែលមានលក្ខណៈគ្រប់គ្រាន់កាន់តែប្រសើរជាមួយនឹងទិន្នន័យសង្គម

ការនាំមុខក្នុងសង្គមអាចជួយបំពេញបណ្តាញលក់របស់អ្នក។ កាន់តែប្រសើរជាងនេះទៅទៀត ការបញ្ចូលអន្តរកម្មសង្គមទៅក្នុងទម្រង់នាំមុខ និងទម្រង់អតិថិជនអាចជួយឱ្យមានភាពស័ក្តិសមក្នុងការនាំមុខលឿន និងត្រឹមត្រូវជាងមុន។

ត្រូវប្រាកដថាអ្នកមានការផ្តល់ជូន និងយុទ្ធនាការសមស្របដើម្បីចិញ្ចឹមបីបាច់នាំមុខគេដែលបានរកឃើញតាមរយៈវេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ ពិចារណាជម្រើសចូលព្រឹត្តិបត្រព័ត៌មាន ឬយុទ្ធនាការស្រក់ទឹកភ្នែក និងការផ្តល់ជូនពិសេសដែលមានសម្រាប់តែការនាំមុខក្នុងសង្គម។ វានឹងជួយបង្កើតភាពជឿជាក់របស់អ្នក ខណៈពេលដែលអ្នកបង្កើតទំនាក់ទំនងនៅពេលអ្នកធ្វើការរហូតដល់ការលក់។

4. ប្រើទិន្នន័យ CRM ដើម្បីបង្កើតទស្សនិកជនផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មសង្គម

CRM ជួយអ្នកឱ្យយល់ថាតើអតិថិជនរបស់អ្នកជានរណា។ Social CRM អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបកប្រែទិន្នន័យនោះទៅជាទស្សនិកជនដែលមើលទៅដូចថ្មីដែលបានកំណត់គោលដៅខ្ពស់សម្រាប់ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មតាមសង្គមដោយផ្អែកលើលក្ខណៈដូចជាអាយុ ទីតាំង អាកប្បកិរិយាសង្គមជាដើម។

ទស្សនិកជនដែលមើលទៅដូចគ្នាដោយផ្អែកលើមនុស្សដែលពិតជាបានទិញពីអ្នកគឺ ទំនងជាបង្កើតការបំប្លែងជាជាងទស្សនិកជនដែលមើលទៅហាក់ដូចជាផ្អែកលើអ្នកគាំទ្រ ឬអ្នកតាមដាន។

សន្សំពេលវេលាបង្កើត CRM សង្គមប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាមួយ Sparkcentral ដោយ SMMExpert ។ ឆ្លើយតបយ៉ាងរហ័សចំពោះសំណួរ និងការត្អូញត្អែរតាមបណ្តាញផ្សេងៗ បង្កើតសំបុត្រ និងធ្វើការជាមួយ chatbots ទាំងអស់ពីផ្ទាំងគ្រប់គ្រងតែមួយ។ សាកល្បងវាដោយឥតគិតថ្លៃនៅថ្ងៃនេះ។

ស្នើសុំសាកល្បង

គ្រប់គ្រងរាល់ការសាកសួរអតិថិជននៅលើវេទិកាតែមួយជាមួយ Sparkcentral ។ កុំខកខានសារ កែលម្អការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន និងចំណេញពេលវេលា។ សូមមើលវានៅក្នុងសកម្មភាព។