CRM bulsheed (maareynta xiriirka macaamiisha) ayaa noqonaya heerka la filayo ganacsiyada kala duwan. Calaamaduhu hadda ma awoodaan inay isticmaalaan warbaahinta bulshada si gooni-gooni ah.

Fikirka qiimaha leh ee laga soo qaatay isdhexgalka bulshada waxay u baahan yihiin inay diyaar u yihiin dhammaan waaxaha. Dhanka kale, xogta macaamiisha ee waaxaha kale waxay noqon kartaa mid qiimo u leh kooxda warbaahinta bulshada.

Bonus: Hel bilaash ah, si sahlan loo isticmaali karo Warbixinta Adeegga Macmiilka oo kaa caawinaysa inaad la socoto oo xisaabiso dadaalkaaga adeegga macaamiisha ee billaha ah dhammaan hal meel.

>

> Waa maxay CRM bulsheed? isku xidhka kanaalada warbaahinta bulshada ee nidaamkaaga CRM, siinta dhammaan xubnaha kooxda ee shirkadda diiwaan dhamaystiran oo la xidhiidha macaamilka ama rajada. Oo ay ku jiraan, dabcan, isdhexgalka ka dhacaya kanaalada bulshada.

Taasi waxay la macno tahay isku xirka bulshadu wuxuu noqon karaa hoggaan dhab ah. Xidhiidhkaaga ugu horreeya ee qof ku jira warbaahinta bulshada guud ahaan maaha wakhtiga ugu fiican ee aad ku gasho iib adag. Laakin la'aanteed dariiqa lagu ogaan karo hogaankan suurtagalka ah, macquul maaha in la kobciyo xiriirka oo laga shaqeeyo iibka muddada dheer.

Isku-dhafka warbaahinta bulshada ee CRM-gaaga sidoo kale waxay kuu ogolaaneysaa inaad abuurto sawir buuxa oo ku saabsan guusha Xeeladda suuqgeynta bulshada. Isdhexgalka macaamiisha ee shabakadaha bulshada ayaa si cad loogu xidhi karaa natiijooyinka ganacsigasida iibka ama is-diiwaangelinta.

Ugu dambayn, xogta CRM ee bulshada waxay awood kuu siinaysaa inaad abuurto dhagaystayaal si gaar ah loo beegsaday xayeysiisyada bulshada. Tilmaamaha macaamiisha hadda jira ayaa ah saldhigga ugu fiican ee daawadayaasha u eg ee waxtarka leh

Sida loo dejiyo habka CRM ee bulshada

CRM horseedo. Waxay qof walba siinaysaa sawir buuxa oo ku saabsan dadka ay la hadlayaan. Taas waxaa ku jira iibka, adeegga macaamiisha, taageerada tignoolajiyada, suuqgeyn, iyo xitaa horumarinta alaabta

Halkan waa sida loo helo CRM bulsheed oo u shaqeeya ganacsigaaga.

>>>> 1. Samee barnaamij dhegeysi bulsho >

Dhageysiga bulshada waxa ay ku lug leedahay la socoshada calaamadaha summadaha, oo ay ku jiraan wada sheekeysiga ku saabsan:

>

> shirkaddaada >
• alaabtaada iyo adeegyadaada
• dadka muhiimka ah ee ku jira shirkaddaada
• iyo ereyada muhiimka ah ee lagu bartilmaameedsado kanaalada bulshada

>… xitaa marka aan lagu calaamadin

Helitaanka wada sheekaysiga bulsheed ee jira brand ama meesha aad ku nooshahay waa qayb muhiim ah oo ka mid ah dhisidda cilaaqaadka onlaynka

Taasi waxay la macno tahay daaha ka qaadida cabashada macmiilka ee u baahan in wax lagaga qabto Twitterka. Ama aqoonsashada hogaanka ganacsi ee suurtagalka ah ee LinkedIn. Dhammaan macluumaadkan waxay faa'iido u yeelan karaan kooxaha shirkadda oo dhan waxayna ku siin karaan meel wanaagsan oo lagu daro xogta bulshada CRM kaaga.

Waxaan helnay qoraal dhan oo ku saabsan dhegeysiga bulshada haddii aad rabto inaad u dhex gasho faahfaahinta.

> 2.Xooji isdhexgalka bulshada

Kooxahaaga taageerada bulsheed iyo kuwa macmiilka waxa laga yaabaa in ay la falgalaan macaamiisha jira iyo kuwa iman kara ee kanaalo badan. Isku-dubarid xogtaas ku jirta hal sanduuq waxay hubinaysaa in xogtaada CRM ay ku xidhan tahay dadka, ma aha oo kaliya profiles.

Haddii aad hadda ka bilaabayso baraha bulshada CRM oo aadan haysan nidaam CRM jira, kaliya Labadan tillaabo ee hore waa bilow fiican marka hore. Haddii aad leedahay nidaam CRM jira, u gudub tillaabada 3.

> 3. Ku dar xogta bulshada CRM-gaaga jira > > Sida habboon, waxaad awoodi doontaa inaad ku dhex-gasho xogta bulshada CRM-gaaga adigoo isticmaalaya is-dhexgalka goobta. Waxaan geli doonaa faahfaahinta qaybta Qalabka ee hoose, laakiin ogow hadda in tani aysan ahayn inay noqoto mid adag.

CRM bulsheed waa barta sii kordheysa ee diiradda saaraya shirkadaha dhammaan noocyada kala duwan. Markaa, qaar badan oo ka mid ah nidaamyada CRM ee jira ayaa horeyba u oggolaanaya isdhexgalka fudud ee aaladaha bulshada.

>

>Caqabadaha bulshada CRM waa inaad ka warqabtaa > 5> dejinta bulshada CRM. Taasi waxay noqon kartaa sababta kaliya ee 10% suuqgeyneed ee lagu sahamiyay Warbixinta Isbeddelka Bulshada ee SMMMExpert waxay sheegeen inay si wax ku ool ah ugu xidheen xogta bulshada shirkad CRM ah. Halkan waxaa ah qaar ka mid ah dhibaatooyinka suurtagalka ah ee lagu ogaanayo.

Isbeddelku wuxuu noqon karaa mid aan raaxo lahayn >

Beddelidda dabeecadda qaabka shirkaddaada ee CRM waxay noqon kartaa caqabad ku ah iibka iyokooxaha adeegga macaamiisha. Waxaa laga yaabaa inay bartaan sida loo isticmaalo qalab cusub, ama si fudud dib u qiimeeyaan sida ay had iyo jeer wax u qabtaan.

Hubi inaad ka caawiso inay fahmaan siyaabaha ay uga faa'iideysan doonaan warbaahinta bulshada CRM, si ay' dib u dhiirigelinaya in ay qaataan isbeddelka. Adeegga macaamiisha, faa'iidada ugu muhiimsan waa taariikhda macmiilka oo dhammaystiran, halka iibka ay u badan tahay oo ka sii wanaagsan tahay.

>Waxaa laga yaabaa inaadan arkin natiijooyinka hal habeen >

Iyada oo ku xidhan cabbirka Kuwa soo socda bulsheed, waxaa laga yaabaa inaadan helin tiro xog bulsho ah isla markiiba fiidmeerta. Xaaladdaas, waxa ay dareemi kartaa in yar sida in aad giringirayso taayiradahaaga.

Ku dheji. Markaad koraan kuwa soo socda, xogta bulshada ee lagu quudinayo CRM kaaga way fiicnaan doontaa. Dhanka kale, xogtaas ka fiican ayaa kaa caawin doonta inaad sii kordhiso warbaahintaada bulshada soo socota. Waa goobaabin suuban oo laga yaabo inay u baahan tahay wakhti yar si aad u socoto.

>>>>Waxaa laga yaabaa in aad xogta ku dhaafto > soo socda, ama waxaa horeba u jiray wadahadalo badan oo ku saabsan summadaada xagga bulshada. Xaaladdan oo kale, waxaa laga yaabaa inaad isku aragto inaad ku dhibtoonayso mugga badan ee xogta suurtagalka ah ee cusub si loogu daro CRM gaaga.

Gunno: Hel qaab-dhismeedka Warbixinta Adeegga Macmiilka oo bilaash ah oo si fudud loo isticmaali karo kaasoo kaa caawinaya inaad la socoto oo xisaabiso dadaalkaaga adeegga macmiilka ee billaha ah dhammaan hal meel.

Hel template hadda !

Waxaad u baahan doontaa inaad samayso xoogaa go'aano ah oo ku saabsan noocyada noocee ahee isdhexgalka iyo xogta lagu daro CRM. Tusaale ahaan, waxaa laga yaabaa inaad ku dari doonto isdhexgalka ku lug leh su'aal toos ah ama faallooyin laakiin aan ku xusin summadaada marka la gudbayo.

> 5 aaladaha CRM ee bulshada

>SMMExpert

SMMExpert wuxuu qabtaa dhowr hawlood oo CRM bulsheed ah oo qiimo leh. Waxay kuu ogolaanaysaa inaad dejiso barnaamij dhegeysi bulsho oo aad ku xoojiso fariimaha bulsheed ee ka imanaya meelo badan oo hal sanduuq ah.

Inbox-ka, waxaad farriimaha bulshada u diri kartaa xubnaha kooxda ku habboon ee qaybta ay khusayso. Waxay awood u yeelan doonaan inay arkaan taariikhda wada sheekeysiga bulshada oo dhan, iyagoo siinaya macnaha buuxa.

SMMEKhabiir sidoo kale wuxuu la mideeyaa aaladaha CRM ee ugu sarreeya sida:

>>Salesforce > Zendesk
• Microsoft Dynamics 365.

Sparkcentral

Sparkcentral waa aaladda daryeelka macaamiisha bulshada ka soo ururisa fariimaha kanaalada kala duwan (warbaahinta bulshada iyo kuwa kale) una qaybiya kooxo gaar ah ama wakiilada taageerada.

Waxay u ogolaataa macaamiisha inay ka helaan adeega adeegyada fariimaha bulshada (ay ku jiraan WhatsApp), SMS, iyo chat live on your website ama app.

Sparkcentral sidoo kale waxay la midaysaa Zendesk, Salesforce, iyo Microsoft Dynamics 365, taas oo suurtogal ka dhigaysa in la is waafajiyo dhammaan xidhiidhada macmiilka> Salesforce

Is dhexgalka Salesforce ee SMMMExpert wuxuu kuu ogolaanayaa inaad u nisbayso isdhexgalka bulshadahogaanka, xiriirada, xisaabaadka, iyo kiisaska. Dhammaan kooxaha waxay helayaan sawir buuxa.

Waxaad kicin kartaa Salesforce socodka shaqada ee ku salaysan isdhexgalka bulshada. Waxa kale oo aad awoodi doontaa inaad abuurto liisaska suuq-geyneed ee bartilmaameedsan oo ku salaysan xogta bulshada.

> > <1

Zendesk

Is dhexgalka Zendesk ee SMMExpert wuxuu kuu ogolaanayaa inaad aragto, cusboonaysiiso, oo aad faallo ka bixiso tigidhada Zendesk gudaha SMMExpert. Waxa kale oo aad u soo dhoofsan kartaa xogta bulshada tigidhada Zendesk.

Wakiilada adeegga macaamiisha waxay ugu jawaabi karaan macaamiisha barta asalka ah ee xiriirka, dhammaan inta ay la socdaan mawduuca bulsheed oo buuxa.

> >

Isha: > Myndbend

>

Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 is dhexgalka SMMExpert waxa ay keentaa xogta bulshada Microsoft CRM kaaga. Waxaad abuuri kartaa hogaamin iyo fursado ku salaysan qoraalada bulshada iyo wada sheekaysiga. Waxaadna isticmaali kartaa maaraynta kayska si aad u xalliso arrimaha macmiilka.

Waxaad awoodi doontaa inaad ku aragto macluumaadkaaga CRM gudaha SMExpert oo aad ku xidho hawlaha bulshada iyo wada sheekaysiga madaxda iyo xidhiidhka.

>

1>

Isha: > SMMExpert

>

4 talooyin ku saabsan isticmaalka warbaahinta bulshada CRM sida istaraatiijiyad ganacsi >

> 2>1. Isticmaal CRM bulsheed si aad u fahamto qiimaha dhabta ah ee hogaanka iyo macaamilka

Lahaanshaha sawir dhamaystiran oo ku saabsan sida isdhexgalka bulshadu u beddelo iibka waxay kuu ogolaaneysaa inaad si dhab ah u fahamto qiimaha hogaanka bulsheed ee muddada dheer.Tani waxay kaa caawin doontaa inaad qorshayso miisaaniyadaada warbaahinta bulshada, gaar ahaan qadarka aad qorshaynayso inaad ku bixiso xayaysiisyada bulshada.

> 2. U isticmaal xogta bulshada adeegga macaamiisha ee waxtarka leh

In ka badan saddex-meelood meel (76%) macaamiisha ayaa sheegaya inay filayaan is-dhexgal joogto ah dhammaan waaxyaha. Laakiin in ka badan kala badh (54%) waxay yiraahdeen kooxuhu uma muuqdaan inay wadaagaan macluumaadka: Waxay ka helaan jawaabo kala duwan iibka, adeegga, iyo suuq-geynta.

Tani waxay aad u niyad jabin kartaa macaamiisha:

> Waxa ii sheegay sheekadiina taageerada tignoolajiyada 1 saac ka hor in ay jirto maqnaansho la og yahay oo ka jirta aaggayaga in "ay eegayaan". Ma ka heli kartaa sheekooyinkaaga si toos ah fadlan? Waxaan ka shaqeynayaa guriga, haddii aadan heli karinna waxaan u baahanahay inaan galo qof kale.

— Doug Griffin 🇨🇦 🏳️‍🌈 (@dbgriffin) Ogosto 30, 202

CRM bulsheed waxay ku siinaysaa sawirka dhammaystiran ee xidhiidhka macaamiisha shirkaddaada, oo ay ku jiraan xidhiidhada bulshada. Ka dhis istaraatiijiyadaada CRM ee warbaahinta bulshada xogtan dheeraadka ah iyo sida ay kaaga caawinayso inaad si wanaagsan ula dhaqanto dadka dhabta ah.

> 3. Hogaamiye si fiican ugu qalmi xogta bulshada

Hogaamiyeyaasha bulshadu waxay kaa caawin karaan buuxinta marinka iibka. Xitaa si ka sii wanaagsan, ku darista isdhexgalka bulshada ee hogaanka iyo astaanta macaamiisha waxay kaa caawin kartaa in aad u qalanto hogaaminta si dhakhso leh oo sax ah.

Hubi in aad haysato dalabyo iyo ololeyaal ku haboon oo aad ku kobcinayso hogaaminta laga helay baraha warbaahinta bulshada. Tixgeli door-bixitaankawarside ama olole faleebo iyo heshiisyo u go'ay oo si gaar ah loogu heli karo hoggaanka bulshada. Tani waxay kaa caawin doontaa in aad samaysato kalsoonidaada intaad dhisayso xidhiidhka marka aad ka shaqaynayso ilaa iibka

>

> 4. Isticmaal xogta CRM si aad u abuurto dhagaystayaal khaas ah xayeysiisyada bulshada

CRM waxay kaa caawinaysaa inaad fahanto cidda macaamiishaadu yihiin. Social CRM waxay kuu ogolaanaysaa inaad u turjunto xogtaas dad cusub oo u eg kuwa aadka loo beegsaday ee xayeysiisyada bulshada ee ku salaysan sifada sida da'da, goobta, dhaqamada bulshada, iyo wixii la mid ah Waxay u badan tahay inay abuurto beddelaad ka badan dhagaystayaal u eg oo ku salaysan taageerayaasha ama kuwa raacsan Si degdeg ah uga jawaab su'aalaha iyo cabashooyinka dhammaan kanaalada kala duwan, samee tigidhada, oo la shaqee chatbots dhammaan hal dashboard. Isku day maanta bilaash.

>

Codso demo

>

> Maamul su'aalaha macmiil kasta hal goob oo leh Sparkcentral . Weligaa ha seegin fariinta, hagaaji qanacsanaanta macmiilka, oo wakhti badbaadi. U arag ficil ahaan.

Demo bilaash ah