Það er auðvelt að gera ráð fyrir að enska sé lingua franca á vefnum. Þó að það sé enn efsta tungumálið í notkun, er hlutur þess að víkja fyrir kínversku, spænsku, arabísku og portúgölsku. Fjöltyng samfélagsmiðlar hafa aldrei verið meira viðeigandi.

Netnotkun tungumála Indlands fer einnig ört vaxandi, þar sem spáð er að indverskir notendur muni standa fyrir 35 prósent af næsta milljarði farsímatenginga um allan heim. Árið 2021 munu 73 prósent netnotenda á Indlandi kjósa að nota önnur tungumál en ensku.

Að eiga samskipti við fylgjendur þína á aðaltungumáli þeirra er lykillinn að því að mynda varanleg og þroskandi tengsl. Rannsókn á vegum Facebook leiddi í ljós að Rómönsku íbúar í Bandaríkjunum líta jákvæðari augum á vörumerki sem auglýsa á spænsku.

Tungumál hefur einnig áhrif á tiltrú neytenda. Meira en 70 prósent neytenda krefjast upplýsinga á sínu tungumáli áður en þú kaupir.

Hvort sem þú ætlar að tengjast núverandi viðskiptavinahópi eða stækka þig inn á nýjan markað, notaðu þessar ráðleggingar til að forðast að villast í þýðingum eða skuldbindingum tvítyngd gervi.

Bónus: Lestu skref-fyrir-skref stefnuleiðbeiningar á samfélagsmiðlum með faglegum ráðum um hvernig þú getur aukið viðveru þína á samfélagsmiðlum.

14 ráð til að byggja upp fjöltyngda viðveru á samfélagsmiðlum

1. Þekktu lýðfræði áhorfenda þinna

Markaðsmenn ættu alltaf að vita til hvers þeir eru að markaðssetja. Það felur í sér að vita hvaða tungumál þeirrafarþegar með „Kia ora, við óskum þér góðs gengis“. Þótt orðasambandið sé algengt meðal enskumælandi maórískra og nýsjálenskra manna, hjálpar samhengissetning þess öðrum enskumælandi viðskiptavinum og sýnir flugfélagið sem menningarsendiherra.

“Kia Ora, við óskum þér góðs gengis. Það er Kiwi velkominn“ - Okkar fólk. ♥ #NZSummer pic.twitter.com/gkU7Q3kVk0

— Air New Zealand✈️ (@FlyAirNZ) 15. desember 2016

13. Veittu tryggingar fyrir neytendur

Fyrir netsala er mikilvægasti snertipunkturinn þegar kemur að tungumáli verslun og afgreiðsluupplifun. Ef neytandi getur ekki skilið það, mun hann ekki kaupa það. Svo einfalt er það.

Neytendur á netinu munu forðast ókunnug eða óþýdd kaup af ótta við að taka illa upplýsta ákvörðun.

Prufutímabil, sýnishorn og sanngjarnar skilareglur geta hjálpað til við að draga úr efasemdir viðskiptavina. En ekkert jafnast á við að tala við viðskiptavini á sínu tungumáli.

14. Hugsaðu um tímabilið

Mörg vörumerki hafa augastað á Kína og Indlandi fyrir stækkun.

Ef þú hefur farið í vandræði við að þýða og laga efni fyrir nýja markaði, vertu viss um að birta á réttan tíma og á réttu tímabelti.

Notaðu SMMExpert til að stjórna öllum samfélagsmiðlareikningum þínum á einfaldan hátt um allan heim frá einu mælaborði. Prófaðu það ókeypis í dag.

Byrjaðu

Allir samfélagsmiðlar bjóða upp á greiningarmælaborð með tölfræði um tungumál áhorfenda. Fylgstu með þessum hluta og búðu til efni í samræmi við það.

Ekki bara koma til móts við núverandi kúlu. Ef þú ert bandarískt fyrirtæki og ert með óhóflega fáan fjölda spænskumælandi fylgjenda, gæti það verið merki um að þú sért ófullnægjandi að ná til rómönsku markaðarins.

Ertu að leita að nýjum tungumálamarkaði? Prófaðu Cross Border Insights Finder Facebook til að fá samkeppnisgreiningu.

2. Ekki treysta á þýðingarverkfæri

Tæknirisar eins og Google, Facebook, Microsoft og Amazon hafa gert spennandi framfarir í sjálfvirkum þýðingum en geta samt ekki keppt við menn.

Amazon upplifði galla í þýðingaralgrími sínu af eigin raun þegar það reyndi að búa til síðu á hindí. Ekki aðeins var hin vélræna hindí fullkomlega ólæsileg, hún tók heldur ekki tillit til ensku lánsorðanna sem hafa smeygt sér inn í hindí-orðabókina.

Annað dæmi: Til að skila snjöllum skjátextum eða punchy taglines, samfélagsmiðlatextahöfundar oft treysta á háðsádeilu og orðaleik sem týnast auðveldlega í vélrænni þýðingu. Spurðu bara HSBC. Rangþýðing á slagorði fjölþjóðabankans „Gera ekki ráð fyrir neinu“ vísaði viðskiptavinum ranglega til „Gera ekkert“, sem leiddi til 10 milljóna dala endurvörumerkis.

3. Fjárfestu í fyrsta flokks þýðendum

Klúður getur verið dýrt.En lélegar þýðingar geta líka tjáð skort á virðingu.

Kanadíska fjarskiptafyrirtækið Telus vakti gagnrýni frá frönskusamfélagi landsins eftir að hafa tíst „Taktu djúpt andann, malaðu þig. Farðu að drepa hann“ á frönsku í stað „Taktu djúpt andann, jarðaðu þig. Farðu að drepa það.“

Af hverju jafnvel stór samtök eru ekki í skjóli fyrir vandræðum þegar þau vinna ekki heimavinnuna sína. Einhver hjá Telus prófarkakar ekki frönsku þýðinguna: í stað þess að vera hvatningargrein, endaði hann með svívirðilegri auglýsingu sem hvetur til morðs og sjálfsskaða! #fail #Public Relations pic.twitter.com/QBjqjmNb6k

— Annick Robinson (@MrsChamy) 30. janúar 2018

Þegar singapúrska sushikeðjan Maki-san bölvaði aðdáendum í Malasíu fyrir mistök með „Maki“ Kita“ rétti, áminntu sumir gagnrýnendur vörumerkið fyrir annmarka á fjölbreytileika.

Almenn regla: Ef þú skilur það ekki skaltu ekki deila því. Að minnsta kosti ekki áður en þú tékka á einhverjum sem gerir það.

4. Afsakaðu með varúð

Vörumerki vilja gjarnan búa til ný orð fyrir vörur og herferðir. Þar sem þetta eru tilbúin orð hafa þau möguleika á að hljóma hjá öllum tungumálaáhorfendum þínum í einu skoti.

Áður en þú ferð þessa leið skaltu ganga úr skugga um að nýja orðið þitt hafi ekki óviljandi merkingu í öðrum tungumálum.

Google Translate kemur sér vel í prófunarskyni, sérstaklega þar sem viðskiptavinir geta notað það ef þeir skilja ekkinýyrði. Ef Target hefði athugað, þá hefði það áttað sig á "Orina" skónum sínum sem hétu "þvag" skór á spænsku.

Sum orð, hvort sem þau eru tilbúin eða ekki, þýða bara ekki vel á alþjóðlegum mörkuðum . Spurðu bara IKEA. Frá FARTFULL vinnubekknum til Gosa Raps „kúrnauðgunar“ koddans, hafa mörg sænsku vöruheita þess vakið nokkrar augabrúnir.

Nýjarfarir eru ekki í smekk allra, en þeir hafa tilhneigingu til að dreifa sér á Internet. The No Name Brand kom með ansi ostabragðandi samsetningu fyrir cheddar-dreifingu sína og það er alveg eins sniðugt á frönsku.

*Næstum* alltaf laus við ofsögur pic.twitter.com/oGbeZHHNDf

— Katie Ch (@K8tCh) 10. ágúst 2017

5. Staðfærðu efni og þýðingar

Í viðtölum sem Facebook tók, sögðu bandarískir rómansmenn fyrirtækinu að þeir sjái oft afrit þýtt úr ensku yfir á spænsku of bókstaflega og of lauslega.

Þýðingar sem eru of bókstaflegar geta valdið áhorfendum líður eins og eftiráhugsun.

Orð eru aðeins einn hluti af þýðingarjöfnunni. Á endanum miða bestu þýðingarnar að því að koma skilaboðum eða kjarna vörumerkisins á framfæri, sem þýðir oft að bókstafleg útfærsla er ekki við hæfi. (Ímyndaðu þér, til dæmis, bókstaflega þýðingu á „allt að neftóbaki“.)

Efni ætti alltaf að aðlaga til að taka tillit til menningarlegra blæbrigða og mismuna. BuzzFeed gat stækkað hratt inn á alþjóðlega markaði að hluta til vegna þess aðfyrirtæki skildi þörfina fyrir staðfærslu.

Til dæmis endaði færsla þess „24 Things Men Will Never Understand“ á að vera „20 Things Men Will Never Understand“ þegar hún var þýdd fyrir Brasilíu.

6. Forgangsraða sjónrænu efni

Nokkuð allir tala myndmálið. Mál og atriði: Emojis.

Ljósmynd og myndbönd eru frábær leið til að koma vörumerkjaboðskap á framfæri við breiðan markhóp. Vertu viss um að innihalda skjátexta með myndbandi eftir þörfum.

Vertu viðkvæmur fyrir menningarsiðum og félagslegum bannorðum. Að drekka og kyssa á skjánum er tabú í ákveðnum menningarheimum. Bendingar eins og þumalfingur upp og ok merkið eru líka skynjaðar á mismunandi stöðum.

Árið 1997 þurfti Nike að draga Air þjálfarana sína eftir að hafa fengið kvartanir um að logatáknið líktist of arabísku letri „Allah“.

Bónus: Lestu skref-fyrir-skref stefnuleiðbeiningar á samfélagsmiðlum með ráðleggingum um hvernig á að auka viðveru þína á samfélagsmiðlum.

7. Notaðu tiltæk samfélagstæki

Félagsmiðlafyrirtæki eru með nokkur verkfæri fyrir fjöltyngda notendur og reikningsstjóra. Hér eru helstu tölfræðieiginleikar fyrir hvern vettvang:

Facebook tungumálatölfræði

• 50 prósent Facebook samfélagsins tala annað tungumál en ensku.
• Efstu fimm tungumálin á Facebook eru enska, spænska, portúgölska, indónesíska og franska.
• Fleiri en sexmilljarða þýðingar fara fram á Facebook á hverjum degi.
• Þýðingar eru fáanlegar fyrir samtals 4.504 tungumálaleiðbeiningar (par af tungumálum þýdd, þ.e. ensku yfir á frönsku).

Facebook tungumálaverkfæri

• Búðu til færslur á síðunni þinni á fleiri en einu tungumáli. Til dæmis, ef þú gefur upp ensku og spænsku afrit fyrir færslu, mun spænska birtast þeim sem nota Facebook á spænsku.
• Bættu við mörgum tungumálum fyrir myndtexta.
• Auglýstu á mörgum tungumálum með Kraftmikil auglýsinga- og miðunarverkfæri Facebook.

Twitter tungumálatölfræði

• Twitter styður meira en 40 tungumál.
• Aðeins 69 milljónir af 330 milljón virkum notendum Twitter á mánuði eru staðsettir í Bandaríkjunum. Næstum 80 prósent Twitter notenda eru alþjóðlegir.

Twitter tungumálaverkfæri

• Auglýstu á mörgum tungumálum og miðaðu á markhóp þinn út frá tungumáli.

LinkedIn tungumálatölfræði

• LinkedIn styður 23 tungumál.

LinkedIn tungumál verkfæri

• Búðu til prófíl síðunnar þinnar á mörgum tungumálum.
• Mettu auglýsingaherferðir byggðar á tungumáli.

Instagram tungumálatölfræði

• Instagram styður 36 tungumál.
• Árið 2017 bætti Instagram við hægri til vinstri tungumálastuðningi fyrir arabísku, farsi og hebresku.

Instagram tungumálverkfæri

• Búa til og miða á auglýsingar byggðar á tungumáli.

Pinterest tungumálatölfræði

• Pinterest er nú fáanlegt á 31 tungumáli.

Pinterest tungumálaverkfæri

• Búðu til auglýsingar á Pinterest sem eru miðaðar eftir tungumáli.

YouTube tungumálatölfræði

• YouTube er hægt að vafra um á 80 tungumálum, með staðbundnum útgáfum í boði í 91 landi.
• Þýdd lýsigögn, titlar og lýsingar geta auka útbreiðslu og uppgötvun vídeósins þíns á YouTube.

YouTube tungumálaverkfæri

• Þýddu titla og lýsingar á vídeóum.
• Bættu við eigin skjátexta og skjátexta á öðru tungumáli.
• Notaðu viðbót til að bæta við tveimur tungumálum á YouTube.
• Leyfðu samfélaginu að leggja fram þýðingar.

8 . Búðu til marga reikninga

Deildu og sigraðu með því að búa til mismunandi reikninga fyrir mismunandi tungumálahluta. NBA-deildin er með tvær Facebook-síður: Ein á ensku og ein á spænsku.

Leiðtogar heimsins, sem eru oft hneigðir til eða þurfa að tala á mörgum tungumálum, geta líka boðið upp á góða fyrirmynd. Tökum Frans páfa, sem er ekki með færri en níu mismunandi tungumálareikninga á Twitter, þar á meðal spænsku, ensku, ítölsku, portúgölsku og pólsku.

9. Íhugaðu tvöfalda færslu

Forsætisráðherra Kanada, Justin Trudeau, tekur aðra nálgun. Í stað þess að stjórnaaðskildum frönskum og enskum samfélagsmiðlareikningum, Trudeau hefur aðskildar færslur fyrir hvert tungumál.

Þessi nálgun sýnir virðingu og veitir sömu meðferð á tveimur opinberum tungumálum Kanada.

En ef þú ert að birta reglulega eða áhorfendur eru nokkuð tvítyngdir, margar færslur með svipuðu efni geta verið leiðinlegar fyrir þig áhorfendur. Ef svo er, farðu þá leið með mörgum reikningum, eða búðu til tvítyngdar færslur.

Færsla deilt af Justin Trudeau (@justinpjtrudeau)

Færsla deilt af Justin Trudeau (@justinpjtrudeau)

10. Settu þýðingar í eina færslu

Mörg vörumerki munu birta efni á mörgum tungumálum. Þessi nálgun virkar sérstaklega vel ef efnið er myndmiðað og myndatextarnir eru upplýsandi en leiðbeiningar.

Ef afritið er langt gæti verið þess virði að gefa til kynna fyrirfram að þýðing muni fylgja.

Á Instagram birtir Tourisme Montréal skjátexta á frönsku og ensku og notar skástrik til að aðskilja þá.

Færsla sem Tourisme Montréal deilt (@montreal)

Opinbera Instagram reikningur Louvre-safnsins gefur til kynna tungumál með emojis:

Færsla deilt af Musée du Louvre (@museelouvre)

Í þessu dæmi frá sjávarsaltsframleiðendum í Halenmon er velska notað í myndinni og enska er notað sem yfirskrift.

Færsla deilt af Halen Môn / Anglesey Sea Salt (@halenmon)

Hvort sem þú velur, vertu viss um að áhugamál áhorfenda séu efst í huga. Markmiðið er að hafa samskipti eins skýr og mögulegt er, svo farðu með þá stefnu sem gerir þér best kleift að gera það.

11. Prófaðu tvítyngd jeux des mots

Viðvörun: Þessi er aðeins fyrir háþróaða tungumálastig.

Blending tungumálablöndur eins og Franglais eða Spanglish er hægt að nota með miklum árangri þegar þau eru snjöll.

Rangt gert, niðurstöður gætu fallið eins flatar og þessi frönski brandari: Hversu mörg egg borðar Frakki í morgunmat? Eitt egg er un oeuf. Eitt egg er un oeuf. Fáðu það!?

Nýleg Facebook rannsókn leiddi í ljós að 62 prósent bandarískra Rómönskufólks í könnuninni eru sammála því að Spanglish geti verið góð leið til að tákna tvo menningarheima. En næstum helmingur segir að þeir vilji ekki blanda tungumálum saman og sumir svarenda segja að þeim finnist það vanvirðing.

Sum vörumerki hafa spilað á millityngdra samhljóða með góðum árangri.

French Lait's Go milk-to-go flöskur hljómar eins og „Let's Go“ á ensku. Annar möguleiki er að treysta á lánsorð sem virka á tveimur tungumálum. Tvítyngt flugtímarit Air Canada enRoute virkar vegna þess að orðasambandið „á leið“ er almennt notað bæði á frönsku og ensku.

12. Notaðu tungumál til að undirstrika vörumerkjamenningu

Sum vörumerki nota tungumál til að sýna menningarlegt stolt.

Air New Zealand heilsar