İngilizce'nin web'in ortak dili olduğunu varsaymak kolaydır. Hâlâ en çok kullanılan dil olsa da, payı yerini Çince, İspanyolca, Arapça ve Portekizce'ye bırakıyor. Çok dilli sosyal medya hiç bu kadar önemli olmamıştı.

Hintli kullanıcıların dünya genelinde gelecek bir milyar mobil bağlantının yüzde 35'ini temsil edeceği tahmin edildiğinden, Hindistan dillerinin çevrimiçi kullanımı da hızla artmaktadır. 2021 yılına kadar Hindistan'daki İnternet kullanıcılarının yüzde 73'ü İngilizce dışındaki dilleri kullanmayı tercih edecektir.

Takipçilerinizle ana dillerinde etkileşim kurmak, kalıcı ve anlamlı ilişkiler kurmanın anahtarıdır. Facebook tarafından yapılan bir araştırma, ABD'deki Hispaniklerin İspanyolca reklam veren markalara daha olumlu baktığını ortaya koymuştur.

Dil, tüketici güvenini de etkilemektedir. Tüketicilerin yüzde 70'inden fazlası bir satın alma işlemi yapmadan önce kendi dillerinde bilgi talep etmektedir.

İster mevcut müşteri tabanınızla bağlantı kurmayı ister yeni bir pazara açılmayı planlayın, çeviride kaybolmaktan veya iki dilli bir gaf yapmaktan kaçınmak için bu ipuçlarını kullanın.

Bonus: Sosyal medyadaki varlığınızı nasıl büyüteceğinize dair profesyonel ipuçları içeren adım adım sosyal medya stratejisi kılavuzunu okuyun.

Çok dilli bir sosyal medya varlığı oluşturmak için 14 ipucu

1. Hedef kitlenizin demografik özelliklerini bilin

Pazarlamacılar her zaman kime pazarlama yaptıklarını bilmelidir. Bu, hedef kitlelerinin hangi dili konuştuğunu bilmeyi de içerir.

Tüm sosyal medya platformları kitle dili istatistiklerini içeren analitik panolar sunar. Bu bölümü takip edin ve buna göre içerik oluşturun.

Sadece mevcut balonunuza hitap etmeyin. ABD'li bir şirketseniz ve İspanyolca konuşan takipçi sayınız orantısız bir şekilde düşükse, bu durum Hispanik pazarına yeterince ulaşamadığınızın bir işareti olabilir.

Yeni dil pazarlarına açılmak mı istiyorsunuz? Rekabet analizi için Facebook'un Cross Border Insights Finder'ını deneyin.

2. Çeviri araçlarına güvenmeyin

Google, Facebook, Microsoft ve Amazon gibi teknoloji devleri otomatik çeviri konusunda heyecan verici ilerlemeler kaydettiler, ancak yine de insanlarla rekabet edemiyorlar.

Amazon, Hintçe bir site oluşturmaya çalıştığında çeviri algoritmasının başarısızlıklarını ilk elden deneyimledi. Makine tarafından oluşturulan Hintçe tamamen okunaksız olmakla kalmadı, aynı zamanda Hintçe sözlüğüne giren İngilizce kelimeleri de hesaba katmadı.

Bir başka örnek: Sosyal medya metin yazarları, özlü başlıklar veya vurucu sloganlar sunmak için genellikle makine çevirisinde kolayca kaybolan hiciv ve kelime oyunlarına güvenirler. HSBC'ye sorun. Çok uluslu bankanın "Hiçbir şey varsayma" sloganının yanlış çevirisi, müşterileri yanlışlıkla "Hiçbir şey yapma "ya yönlendirdi ve 10 milyon dolarlık bir yeniden markalaşmaya yol açtı.

3. Birinci sınıf çevirmenlere yatırım yapın

Hatalar maliyetli olabilir, ancak kötü çeviriler de saygı eksikliği anlamına gelebilir.

Kanadalı telekom şirketi Telus, "Derin bir nefes al, kendini öğüt. Git onu öldür" yerine Fransızca olarak "Derin bir nefes al, kendini öğüt. Git onu öldür" şeklinde tweet attıktan sonra ülkenin frankofon toplumundan eleştiri aldı.

Büyük kuruluşlar bile ev ödevlerini yapmadıklarında neden utançtan kurtulamazlar? Telus'tan biri Fransızca çeviriyi düzeltmemiş: Motive edici bir parça yerine, cinayet ve kendine zarar vermeye teşvik eden hain bir reklam ortaya çıktı! #fail #PublicRelations pic.twitter.com/QBjqjmNb6k

- Annick Robinson (@MrsChamy) 30 Ocak 2018

Singapurlu suşi zinciri Maki-san, "Maki Kita" yemeğiyle Malay dilindeki hayranlarına yanlışlıkla küfür edince, bazı eleştirmenler markayı çeşitlilik konusundaki eksiklikleri nedeniyle kınadı.

Genel bir kural olarak: Eğer anlamıyorsanız, paylaşmayın. En azından anlayan biriyle iki kez kontrol etmeden önce.

4. Dikkatli bir şekilde neologlaştırın

Markalar, ürünler ve kampanyalar için yeni kelimeler üretmeyi sever. Uydurma kelimeler oldukları için, tek seferde tüm dilsel kitlelerinizde yankı uyandırma potansiyeline sahiptirler.

Bu yola başvurmadan önce, yeni sözcüğünüzün diğer dillerde istenmeyen anlamlara sahip olmadığından emin olun.

Google Translate, özellikle müşteriler neolojizminizi anlamadıklarında kullanabilecekleri için test amaçlı olarak kullanışlıdır. Target kontrol etmiş olsaydı, "Orina" ayakkabılarının İspanyolca'da "idrar" ayakkabısı olarak okunduğunu fark ederdi.

Bazı kelimeler, uydurma olsun ya da olmasın, küresel pazarlara iyi tercüme edilemiyor. IKEA'ya sorun. FARTFULL çalışma tezgahından Gosa Raps "kucakla tecavüz" yastığına kadar, İsveçli ürün adlarının çoğu birkaç kaş kaldırdı.

Neolojizmler herkesin zevkine göre değildir, ancak internette yayılma eğilimleri vardır. No Name Brand, cheddar-spread için oldukça peynir-tastik bir portmanteau ile geldi ve Fransızca'da da aynı derecede korkunç.

*Neredeyse* her zaman mübalağasız pic.twitter.com/oGbeZHHNDf

- Katie Ch (@K8tCh) 10 Ağustos 2017

5. İçeriği ve çevirileri yerelleştirin

Facebook tarafından yapılan görüşmelerde, ABD'li Hispanikler şirkete, İngilizce'den İspanyolca'ya çevrilen metinleri genellikle çok harfi harfine ve çok gevşek bir şekilde gördüklerini söyledi.

Fazla gerçekçi çeviriler, izleyicilerin kendilerini sonradan düşünülmüş gibi hissetmelerine neden olabilir.

Kelimeler çeviri denkleminin yalnızca bir parçasıdır. Nihayetinde en iyi çeviriler markanın mesajını veya özünü aktarmayı amaçlar, bu da çoğu zaman birebir çevirilerin yeterli olmadığı anlamına gelir. (Örneğin, "up to snuff" ifadesinin birebir çevirisini düşünün).

İçerik her zaman kültürel nüansları ve farklılıkları hesaba katacak şekilde uyarlanmalıdır. BuzzFeed, kısmen yerelleştirme ihtiyacını anladığı için küresel pazarlara hızla genişleyebildi.

Örneğin, "Erkeklerin Asla Anlayamayacağı 24 Şey" başlıklı yazısı Brezilya için çevrildiğinde "Erkeklerin Asla Anlayamayacağı 20 Şey" oldu.

6. Görsel içeriğe öncelik verin

Hemen hemen herkes görsel dili konuşuyor. Örnek ve nokta: Emojiler.

Fotoğraf ve video, marka mesajını geniş bir kitleye iletmenin harika bir yoludur. Videoda, gerektiğinde altyazı eklediğinizden emin olun.

Kültürel geleneklere ve sosyal tabulara karşı duyarlı olun. Ekranda içki içmek ve öpüşmek bazı kültürlerde tabudur. Başparmak yukarı ve tamam işareti gibi jestler de farklı yerlerde farklı algılanır.

1997 yılında Nike, alev sembolünün Arapça "Allah" yazısına çok benzediği yönündeki şikayetler üzerine Air spor ayakkabılarını çıkarmak zorunda kalmıştır.

Bonus: Sosyal medyadaki varlığınızı nasıl büyüteceğinize dair profesyonel ipuçları içeren adım adım sosyal medya stratejisi kılavuzunu okuyun.

7. Mevcut sosyal araçları kullanın

Sosyal medya şirketleri, çok dilli kullanıcılar ve hesap yöneticileri için çeşitli araçlara sahiptir. İşte her platform için temel istatistik özellikleri:

Facebook dil istatistikleri

• Facebook topluluğunun yüzde 50'si İngilizce dışında bir dil konuşmaktadır.
• Facebook'ta en çok kullanılan beş dil İngilizce, İspanyolca, Portekizce, Endonezce ve Fransızca'dır.
• Facebook'ta her gün altı milyardan fazla çeviri yapılıyor.
• Toplam 4.504 dil yönü için çeviriler mevcuttur (bir çift dil çevrilmiştir, örneğin İngilizce'den Fransızca'ya).

Facebook dil araçları

• Sayfanızda birden fazla dilde gönderi oluşturun. Örneğin, bir gönderi için İngilizce ve İspanyolca metin sağlarsanız, Facebook'u İspanyolca kullananlara İspanyolca metin gösterilecektir.
• Video altyazıları için birden fazla dil ekleyin.
• Facebook'un dinamik reklamları ve hedefleme araçlarıyla birden fazla dilde reklam verin.

Twitter di̇l i̇stati̇sti̇kleri̇

• Twitter 40'tan fazla dili desteklemektedir.
• Twitter'ın 330 milyon aylık aktif kullanıcısının sadece 69 milyonu Amerika Birleşik Devletleri'nde yerleşiktir. Twitter kullanıcılarının neredeyse yüzde 80'i uluslararasıdır.

Twitter dil araçları

• Birden fazla dilde reklam verin ve hedef kitlenizi dile göre hedefleyin.

LinkedIn di̇l i̇stati̇sti̇kleri̇

• LinkedIn 23 dili desteklemektedir.

LinkedIn dil araçları

• Sayfanızın profilini birden fazla dilde oluşturun.
• Reklam kampanyalarını dile göre hedefleyin.

Instagram dil istatistikleri

• Instagram 36 dili desteklemektedir.
• Instagram 2017'de Arapça, Farsça ve İbranice için sağdan sola dil desteği ekledi.

Instagram dil araçları

• Dile göre reklamlar oluşturun ve hedefleyin.

Pinterest dil istatistikleri

• Pinterest şu anda 31 dilde kullanılabilmektedir.

Pinterest dil araçları

• Pinterest'te dile göre hedeflenmiş reklamlar oluşturun.

YouTube dil istatistikleri

• YouTube'da 80 dilde gezinilebilir ve 91 ülkede yerel sürümleri mevcuttur.
• Çevrilmiş meta veriler, başlıklar ve açıklamalar videonuzun YouTube'daki erişimini ve keşfedilebilirliğini artırabilir.

YouTube dil araçları

• Video başlıklarını ve açıklamalarını çevirin.
• Farklı bir dilde kendi altyazılarınızı ve açıklamalı altyazılarınızı ekleyin.
• YouTube'da iki dilde altyazı eklemek için bir uzantı kullanın.
• Topluluğun çevirilere katkıda bulunmasına izin verin.

8. Birden fazla hesap oluşturun

Farklı dil segmentleri için farklı hesaplar oluşturarak bölün ve fethedin. NBA'in iki Facebook sayfası var: Biri İngilizce, diğeri İspanyolca.

Genellikle birden fazla dilde konuşmaya daha meyilli olan ya da konuşması gereken dünya liderleri de iyi bir model sunabilir. Twitter'da İspanyolca, İngilizce, İtalyanca, Portekizce ve Lehçe dahil olmak üzere en az dokuz farklı dilde hesabı olan Papa Francis'i ele alalım.

9. Çift gönderiyi dikkate alın

Kanada Başbakanı Justin Trudeau farklı bir yaklaşım benimsiyor. Fransızca ve İngilizce sosyal medya hesaplarını ayrı ayrı yönetmek yerine, Trudeau'nun her dil için ayrı paylaşımları var.

Bu yaklaşım, Kanada'nın iki resmi diline saygı göstermekte ve eşit muamele etmektedir.

Ancak düzenli olarak paylaşım yapıyorsanız veya kitleniz oldukça iki dilliyse, benzer içeriğe sahip birden fazla gönderi kitleniz için sıkıcı olabilir. Bu durumda, birden fazla hesap yolunu izleyin veya iki dilli gönderiler oluşturun.

Justin Trudeau (@justinpjtrudeau) tarafından paylaşılan bir gönderi

Justin Trudeau (@justinpjtrudeau) tarafından paylaşılan bir gönderi

10. Çevirileri tek bir gönderiye dahil edin

Birçok marka birden fazla dilde içerik yayınlar. Bu yaklaşım, özellikle içerik görsel odaklı ve başlıklar yönlendirici olmaktan çok bilgilendirici ise işe yarar.

Metin uzunsa, çevirinin yapılacağını önceden belirtmek faydalı olabilir.

Tourisme Montréal, Instagram'da Fransızca ve İngilizce altyazılar paylaşıyor ve bunları ayırmak için ileri eğik çizgi kullanıyor.

Tourisme Montréal (@montreal) tarafından paylaşılan bir gönderi

Musée du Louvre'un resmi Instagram hesabı dilleri emojilerle işaret ediyor:

Musée du Louvre (@museelouvre) tarafından paylaşılan bir gönderi

Halenmon deniz tuzu üreticilerine ait bu örnekte, görselde Galce, başlıkta ise İngilizce kullanılmıştır.

Halen Môn / Anglesey Sea Salt (@halenmon) tarafından paylaşılan bir gönderi

Hangi yaklaşımı seçerseniz seçin, hedef kitlenizin ilgi alanlarının en üst düzeyde olduğundan emin olun. Amaç mümkün olduğunca açık bir şekilde iletişim kurmaktır, bu nedenle bunu yapmanıza en iyi şekilde olanak tanıyan stratejiyi kullanın.

11. İki dilli bir jeux des mots deneyin

Uyarı: Bu sadece ileri dil seviyeleri içindir.

Franglais veya Spanglish gibi melez diller kurnazca kullanıldığında büyük etki yaratabilir.

Yanlış yapıldığında sonuçlar şu Frenkçe fıkra kadar yavan kalabilir: Bir Fransız kahvaltıda kaç yumurta yer? Bir yumurta un oeuf. Bir yumurta un oeuf. Anladın mı!?

Yakın zamanda Facebook'ta yapılan bir araştırmaya göre, ankete katılan ABD'li Hispaniklerin yüzde 62'si Spanglish'in iki kültürü temsil etmenin iyi bir yolu olabileceği konusunda hemfikir. Ancak neredeyse yarısı dilleri karıştırmamayı tercih ettiklerini söylerken, bazı katılımcılar bunu saygısızlık olarak gördüklerini belirtiyor.

Bazı markalar diller arası sesteş sözcüklerle başarılı bir şekilde oynamıştır.

Fransız Lait'in Go süt şişeleri İngilizce'de "Let's Go" gibi ses çıkarır. Başka bir seçenek de iki dilde de işe yarayan alıntı sözcüklere güvenmektir. Air Canada'nın iki dilli uçak içi dergisi enRoute işe yarar çünkü "en route" ifadesi hem Fransızca hem de İngilizce'de yaygın olarak kullanılır.

12. Marka kültürünü vurgulamak için dili kullanın

Bazı markalar kültürel gururlarını sergilemek için dili kullanır.

Air New Zealand yolcularını "Kia ora, iyi yolculuklar dileriz" cümlesiyle karşılıyor. Bu ifade Māori ve Yeni Zelanda İngilizcesi konuşanlar arasında yaygın olsa da, bağlamsallaştırılması İngilizce konuşan diğer müşterilere yardımcı oluyor ve havayolunu bir kültür elçisi olarak sunuyor.

"Kia Ora, sana iyi dileklerimizi sunuyoruz. Bu bir Kivi karşılamasıdır." - Halkımız ♥ #NZSummer pic.twitter.com/gkU7Q3kVk0

- Air New Zealand✈️ (@FlyAirNZ) 15 Aralık 2016

13. Tüketiciler için güvence sağlayın

Online perakendeciler için, dil söz konusu olduğunda en önemli temas noktası alışveriş ve ödeme deneyimidir. Bir tüketici bunu anlayamazsa, satın almaz. Bu kadar basit.

Çevrimiçi tüketiciler, yanlış bilgilendirilmiş bir karar verme korkusuyla bilmedikleri veya tercüme edilmemiş satın alımlardan kaçınacaktır.

Deneme süreleri, numuneler ve makul iade politikaları müşterinin şüphelerini gidermeye yardımcı olabilir. Ancak hiçbir şey müşteriyle kendi dilinde konuşmanın yerini tutamaz.

14. Zaman boşluğuna dikkat edin

Birçok marka genişlemek için gözünü Çin ve Hindistan'a dikmiş durumda.

Yeni pazarlar için içerik çevirme ve uyarlama zahmetine katlandıysanız, doğru zamanda ve doğru saat diliminde yayın yaptığınızdan emin olun.

Dünya genelindeki tüm sosyal medya hesaplarınızı tek bir panodan kolayca yönetmek için SMMExpert'i kullanın. Bugün ücretsiz deneyin.

Başlayın