Setiap kali Anda berbicara, menulis, mendesain, memposting, merespons, meluncurkan, berterima kasih, dan terhubung dengan orang lain... Anda menggunakan suara merek Anda.

Setiap. Waktu.

Apakah Anda memikirkannya atau tidak.

Orang-orang membangun kesan dalam benak mereka untuk semua cara Anda tampil-secara online, di atas panggung, di telepon, atau secara langsung.

Tidakkah menurut Anda, yang terbaik adalah menyikapi semua itu dengan hati-hati?

Untuk menyampaikan suara dan getaran untuk pesan Anda yang sedang berlangsung?

Sehingga penggemar, pengikut, pembaca, pendengar, prospek, prospek, dan pelanggan Anda 'mengerti'?

Haruskah saya berhenti mengajukan begitu banyak pertanyaan?

Baik. Tapi kau tidak boleh. Tidak untuk kedua.

Dan salah satu pertanyaan yang paling penting untuk ditanyakan dan dijawab adalah: "Bagaimana kita bisa menonjol dari yang lain?"

Jika tidak, Anda akan dilihat sebagai komoditas, lebih cocok daripada menonjol. Dengan bola mata yang berkaca-kaca lebih dari bukannya ke dalam postingan dan konten media sosial Anda.

Sekarang mari kita pindah ke bagaimana .

Bonus: Dapatkan templat strategi media sosial gratis Juga gunakan untuk melacak hasil dan mempresentasikan rencana tersebut kepada atasan, rekan tim, dan klien Anda.

Kiat untuk membantu Anda menemukan suara media sosial merek Anda

Temukan kata sifat Anda

Ketika saya mulai bekerja dengan klien, saya memberi mereka lembar kerja dengan sekitar 25 pertanyaan. Beberapa di antaranya untuk membantu menentukan suara merek mereka untuk salinan dan desain mereka.

Ini satu...

Memikirkan kepribadian merek Anda... jika itu adalah selebriti atau tokoh masyarakat, siapakah itu?

Inilah jawaban untuk bisnis saya...

Steve Martin + George Clooney + Humphrey Bogart + Bugs Bunny

Dengan kata lain, santai dan humoris + tampan dan percaya diri + bergaya dan sedikit sombong juga. Ditambah lagi, ramah seperti Bugs Bunny.

Ini adalah salah satu cara untuk memusatkan perhatian pada suara yang saya gunakan untuk semua yang saya lakukan.

Menindaklanjuti pertanyaan itu, saya bertanya...

Sekali lagi, untuk kepribadian merek Anda - kata sifat apa yang akan menggambarkan suasana dan nada Anda?

Pilih 10 di bawah ini. Atau yang lain yang ada di pikiran Anda.

Menggemaskan, Petualang, Menarik, Artistik, Atletis, Atraktif, Berani, Menakjubkan, Terang, Sibuk, Tenang, Cakap, Peduli, Santai, Menawan, Ceria, Apik, Klasik, Pintar, Kolaboratif, Berwarna-warni, Nyaman, Konservatif, Kontemporer, Nyaman, Keren, Sombong, Kreatif, Berani, Gagah, Menyilaukan, Halus, Menyenangkan, Detail, Dramatis, Kering, Bersahaja, Mudah, Eksentrik, Efisien, Elegan,Ditinggikan, Mempesona, Mempesona, Menawan, Energik, Etereal, Menyenangkan, Meriah, Luar Biasa, Akrab, Mewah, Fantastis, Fashionable, Meriah, Garang, Genit, Formal, Segar, Ramah, Menyenangkan, Fungsional, Futuristik, Glamor, Anggun, Hip, Historis, Terhormat, Mengesankan, Industri, Informal, Inovatif, Menginspirasi, Intens, Mengundang, Perawatan Rendah, Meriah, Subur, Megah, Modern, Alami, Nautical,Nifty, No-nisy, No-nonsense, Nostalgia, Novel, Old, Organic, Playful, Pleasant, Powerful, Predictable, Professional, Quaint, Quirky, Radiant, Rebellious, Relaxing, Reliable, Retro, Revolutionary, Ritzy, Romantic, Royal, Rustic, Scholarly, Savvy, Secure, Serious, Silly, Sleek, Smart, Soothing, Sophisticated, Stable, Stimulating, Striking, Strong, Stunning, Stylish, Swanky, Tasteful, Thoughtful,Tenang, Dapat Dipercaya, Tidak Konvensional, Unik, Upbeat, Perkotaan, Serbaguna, Vintage, Aneh, Liar, Jenaka, Penuh Wasiat, Muda

Sebutkan 10 di sini:

Sekali lagi, jawaban saya...

Berani, Pintar, Santai, Kuat, Cerdas, Bijaksana, Optimis, Percaya diri, Megah, Profesional

Sekarang, pilih 4 dari 10

Berani, Percaya Diri, Santai, Bijaksana, Cerdas (oke, itu 5)

Saya menjaga karakteristik ini dekat dengan jiwa bisnis saya.

Hal ini muncul di halaman web saya, di postingan blog saya, di email tanggapan saya kepada prospek, di tanda tangan email saya, bahkan di proposal saya kepada klien.

Di mana pun saya memiliki kesempatan untuk dilihat, didengar, atau diperhatikan.

Itu semua adalah bagian dari "Jadilah merek yang selalu Anda inginkan" pola pikir.

Menulis seperti Anda berbicara

Yang artinya, hindari jargon.

Karena istilah-istilah mewah menghabiskan ruang dan sel-sel otak - namun hanya sedikit yang bisa dikatakan.

Kecuali menyatakan hal yang tidak berarti tidak mengatakan sesuatu tentang merek Anda. Hal yang salah.

Ingat, semua yang Anda lakukan, tunjukkan, dan bagikan adalah semacam ekor tahu. Jargon mengasingkan anggota audiens yang tidak segera memahami apa yang Anda katakan. Mereka merasa konyol dan tidak cerdas.

Atau, mereka hanya tidak menyukai Anda ketika Anda mengatakan ubah , mengganggu dan berinovasi . Sama dengan bandwidth , mengoptimalkan , holistik, sinergi dan viral .

Berikut ini lebih banyak hal yang tidak boleh dikatakan di media sosial.

Menghindari jargon memaksa Anda untuk menjadi dan suara nyata.

Anda harus mendeskripsikan sesuatu yang berguna bagi pembaca Anda, dengan menggunakan kata-kata yang terdengar manusiawi.

Punya sesuatu yang baru untuk ditulis atau diposting? Mungkin menjelaskannya terlebih dahulu kepada ibu, anak, atau sepupu Anda? orang luar 'mendapatkannya', maka Anda berada di jalan yang benar.

Hentikan drama

Terlalu banyak merek dan pemasar yang menulis berita utama yang sensasional untuk menarik perhatian di jagat digital yang terlalu ramai (alias clickbait).

Seperti, atas , terbaik , terburuk , perlu dan hanya .

Orang mungkin klik lebih banyak pada postingan Anda- untuk jangka pendek Tetapi segera setelah itu, mereka akan melihat Anda sebagai palsu ketika Anda tidak dapat menyampaikan tajuk utama.

Ditambah lagi, orang lebih banyak membeli berdasarkan gaya hidup, suasana hati, dan emosi daripada fitur. Membangun merek Anda dari waktu ke waktu dengan cerita di sekitar Menyenangkan , berbeda , membantu , bahagia , menarik, tidak mainstream, dan lainnya adalah cara untuk terhubung dengan orang lain.

Selama Anda jujur dan benar. Jadi tolong, hentikan sandiwara-itu adalah kebisingan.

Menulis dari sudut pandang pembaca

Yang satu ini tidak secara langsung tentang suara, tapi...

Setiap saat Anda menulis tentang Anda , Anda kehilangan kesempatan untuk terhubung dengan mereka.

Secara tidak sengaja, suara Anda menjadi egois, bukan tanpa pamrih.

Saya menulis di sini tentang cara menulis kepada para pemuja sosial Anda.

Itu saja. Hanya pengingat singkat ini, semua orang ingin tahu apa untungnya bagi mereka (bukan Anda).

Konsisten di seluruh saluran sosial

Seperti yang saya katakan di awal, semua yang Anda lakukan dan bagikan adalah bagian dari merek Anda.

Apakah Anda memiliki...

• Satu orang memposting di Facebook?
• Posting lain di Instagram?
• Belum lagi di Snapchat?

Dan... orang lain yang menulis konten di situs web Anda?

Kemungkinannya adalah, mereka semua tidak menggunakan suara dan nada yang sama - tetapi seharusnya.

Kalau begitu, kumpulkan semua geng untuk memastikan semua penggemar dan pengikut Anda mendapatkan makanan yang sama untuk mata dan telinga mereka.

Beberapa ide lagi untuk menentukan (dan mendokumentasikan) hal ini:

• Apa nilai-nilai kita?
• Apa yang membuat kami berbeda?
• Apa yang kita ingin orang lain katakan tentang kita?
• Bagaimana kita meningkatkan kehidupan masyarakat?
• Nada apa yang digunakan audiens kita dengan orang-orang mereka?
• Apa yang tidak kita inginkan orang lain katakan tentang kita?

Dapatkan gelombang yang sama dengan bersuara dan berbicara secara konsisten, di mana pun merek Anda muncul.

Dengarkan. Dan tanggapi.

Kebanyakan orang lebih banyak bicara daripada mendengarkan. Termasuk merek.

Jangan menjadi salah satu dari mereka.

Memposting itu bagus. Melibatkan lebih baik.

Jika tidak, Anda akan terlihat sebagai me-me-me .

Gunakan pemantauan sosial dan mendengarkan sosial untuk tampil sebagai kami-kami-kami .

Apakah Anda melakukan ini dengan menggunakan orang sungguhan untuk menjawab pertanyaan dan menjawab komentar, atau alat bantu sosial - jaga agar percakapan tetap nyata dan bermanfaat. Berikut ini beberapa alat bantu yang sangat baik untuk membantu.

Ini juga merupakan pendekatan riset yang ampuh, mengetahui apa yang dipikirkan orang (baik atau buruk) tentang bisnis, produk, dan layanan Anda.

Video dari SMMExpert Academy ini memiliki lebih banyak tips tentang cara membangun suara merek yang unik dan kuat di media sosial.

6 merek dengan suara media sosial yang kuat

Beberapa contoh brand voice untuk media sosial.

1. Tenang

Kata sifat mereka: Menenangkan, menginspirasi, memotivasi, dan tentu saja, tenang.

Calm adalah aplikasi untuk meditasi dan tidur. Mereka menyarankan teknik dan kiat untuk meningkatkan perhatian penuh.

Saya akan mengatakan bahwa mereka sangat berhati-hati untuk tetap berpegang teguh pada senjata suara-dan-nada mereka, untuk semua tweet dan posting Facebook mereka. Waktu yang tepat.

Lihat sendiri di #YearOfCalm.

Bahkan tagar itu membuatku ingin masuk ke posisi teratai penuh. Dan pergi...

"Ommmmmmmmmmmm"

Bisakah Anda duduk dengan rasa takut Anda? #DailyCalm pic.twitter.com/Qsus94Z5YD

- Tenang (@tenang) 10 Februari 2019

2. The Honest Company

Kata sifat mereka: Inspiratif, berorientasi pada keluarga, dan juga cerdas. Dan ya, jujur.

The Honest Company menjual produk bayi, rumah, dan pribadi yang bebas dari bahan-bahan beracun.

Dari situs mereka hingga postingan mereka di Twitter, Facebook, dan Instagram-mereka membiarkan suara mereka didengar dan dilihat. Secara konsisten.

Lihat Jessica Alba. Dia mengedipkan mata pada Anda (jika Anda menekan tombol putar).

Mari kita bicara tentang kemewahan liburan 👀 Dapatkan tutorial Smudged Cat Eye @jessicaalba di blog. //t.co/MFYG6MiN9j pic.twitter.com/I1uTzmcWeJ

- JUJUR (@Jujur) 20 Desember 2018

Mereka tahu suara merek mereka dan menyebarkannya ke seluruh negara media sosial.

Terinspirasi? Mari kita teruskan.

3. Sharpie

Kata sifat mereka: Kreatif, menyenangkan, praktis.

Itulah suara Sharpie. Mereka menyebarkannya di Instagram, dengan banyak postingan, video, dan pengikut di lima tagar.

Inspiratif juga, dengan semua cara untuk menggunakan sharpie untuk menciptakan keindahan. Berikut ini beberapa yang menarik perhatian saya. Sharpie membiarkan pengikut mereka meningkatkan suara mereka - dengan produk mereka. Bagus, eh?

Sebuah kiriman dibagikan oleh Sharpie (@sharpie)

Sebuah kiriman dibagikan oleh Sharpie (@sharpie)

Sebuah kiriman dibagikan oleh Sharpie (@sharpie)

4. Mint

Kata sifat mereka: Membantu, pribadi, penuh kasih sayang.

Bonus: Dapatkan templat strategi media sosial gratis Juga gunakan untuk melacak hasil dan mempresentasikan rencana tersebut kepada atasan, rekan tim, dan klien Anda.

Siapa bilang keuangan harus kering dan membosankan? Mint (oleh Intuit) adalah aplikasi keuangan pribadi untuk mengelola uang Anda. Buat anggaran dan periksa skor kredit juga-semua dari satu aplikasi web.

Banyak orang yang mengalami kesulitan dengan dana mereka. Mint memposting banyak hal untuk memberikan harapan, tips, dan bantuan.

Baca terus untuk mengetahui bagaimana pengguna Mint ini memutuskan siklus gaji ke gaji dan menjadi keras kepala tentang uangnya: //t.co/R0N3y4W2A7

- Intuit Mint (@mint) 12 September 2018

5. Taco Bell

Kata sifat mereka: Aneh, jenaka, tidak sopan.

Perlu saya jelaskan apa yang dijual Taco Bell? Tidak berpikir begitu.

Dan, mengapa tidak bersenang-senang, ini hanya makanan, bukan?

Saksikan @KianAndJc menguji selera mereka dengan mata tertutup dalam episode terbaru #TheTacoBellShow.

- Taco Bell (@tacobell) 6 Desember 2018

Contoh lain tentang bagaimana orang tidak hanya membeli barang Anda-mereka membeli merek Anda. Anda bisa mendapatkan taco di semua tempat. Tetapi menciptakan pengikut dengan banyak posting yang membuat orang tertawa, berpikir, dan berkata 'oh my' adalah salah satu cara untuk memenangkan hati dan mendapatkan pengikut.

6. Mailchimp

Kata sifat mereka: Tidak biasa, percakapan, masam, dan tidak terlalu serius.

Wah, apakah kata sifat itu muncul dengan jelas dalam segala hal yang mereka lakukan. Mereka bahkan memiliki panduan gaya publik untuk suara dan nada bicara mereka.

Mailchimp membantu bisnis menjadi merek yang selalu mereka inginkan, dengan alat pemasaran digital mereka.

Mereka mengubah situs, nada, dan suara mereka baru-baru ini. Dengan gambar-gambar terbaik yang pernah saya lihat di mana pun di web-semua cocok dengan kata-kata mereka.

Misalnya...

Sebuah kiriman dibagikan oleh Mailchimp (@mailchimp)

Dan beberapa animasi juga...

Sebuah kiriman dibagikan oleh Mailchimp (@mailchimp)

Di mana Anda muncul di media sosial? Sebenarnya, bagaimana Anda muncul? Seperti yang Anda lihat, sangat penting untuk dipersepsikan dengan cara yang disengaja - secara konsisten. Segala sesuatu yang Anda lakukan adalah bagian dari percakapan yang sedang berlangsung. Orang ingin menjadi bagian dari cerita yang lebih besar. Sertakan mereka dalam cerita Anda.

Promosikan suara dan nada Anda di semua saluran media sosial Anda dari satu dasbor menggunakan SMMExpert. Jadwalkan dan publikasikan postingan dengan mudah, plus pantau dan analisis upaya Anda untuk membuktikan ROI. Cobalah secara gratis.

Memulai