Vous cherchez à vous imposer comme leader dans votre secteur d'activité ou à apparaître dans un plus grand nombre de conversations liées aux produits que vous vendez ? L'un des meilleurs moyens d'y parvenir est d'augmenter votre part de voix.

Traditionnellement, la part de voix (PSV) mesure la proéminence de votre marque par la visibilité de votre publicité par rapport à celle de vos concurrents. Mais ce n'est pas la seule façon de mesurer la part de voix.

Dans cet article, nous vous expliquons tout ce que vous devez savoir sur la part de voix, notamment comment elle fonctionne pour le référencement, la publicité payante et les médias sociaux. Nous vous expliquons pourquoi la part de voix est importante, comment la calculer et comment augmenter votre visibilité.

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Qu'est-ce que la part de voix ?

La part de voix est un moyen de mesurer la visibilité de votre marque par rapport à celle de vos concurrents. notoriété de la marque ou ventes .

Dans le passé, la part de voix était utilisée pour mesurer le succès de votre publicité payante. Aujourd'hui, la définition inclut les éléments suivants visibilité globale en ligne y compris les mentions dans les médias sociaux et l'endroit où vous apparaissez dans les résultats de recherche.

Qu'en est-il de la part sociale de la voix ?

La part sociale de la voix est un moyen de mesurer combien les gens parlent de votre marque sur les médias sociaux. Il est généralement mesuré en tant que pourcentage du total des mentions au sein d'une industrie ou parmi un groupe défini de concurrents.

En d'autres termes, la part de voix traditionnelle permet de savoir ce que les marques disent d'elles-mêmes, tandis que la part de voix sociale permet de savoir ce que les gens disent des marques.

Vous pouvez également considérer qu'il s'agit de la rencontre entre l'écoute sociale et l'analyse concurrentielle.

Par exemple, si votre marque vend des chaussures de course, vous devez vous attendre à apparaître dans les conversations sur la course, les chaussures de course et les chaussures de sport. à quelle fréquence votre marque apparaît par rapport à d'autres marques dans le même espace.

Comprendre votre part de voix sociale met en contexte toutes vos autres analyses de médias sociaux.

Si vous voulez augmenter votre part de voix sur les médias sociaux, vous devez faire en sorte que les gens parlent de votre marque.

Cela peut se faire de plusieurs façons, par exemple :

• Créer du contenu partageable
• Médias rémunérés et payants
• Diffuser des publicités sociales
• Collaborer avec des influenceurs

Pourquoi suivre la part sociale de la voix ?

Le suivi de votre part de voix peut vous aider à comprendre la visibilité de votre marque sur les médias sociaux. Une part de voix plus élevée entraîne généralement plus de ventes et notoriété de la marque Il est donc important d'y prêter attention.

Avantage concurrentiel

La part sociale de la voix ne se contente pas de suivre ce que les gens disent de votre entreprise. Elle suit ce que les gens disent de vos concurrents Savoir ce qui se passe sur le marché et comment votre entreprise se positionne peut vous aider à garder une longueur d'avance.

Budgétisation sociale

Peut-être que votre marque domine la conversation sur Twitter, mais n'apparaît pas sur Facebook. Le suivi de la part de voix peut vous aider à déterminer où concentrer vos ressources et votre budget social.

Efficacité de la campagne

Vous pouvez suivre le succès de vos campagnes de médias sociaux en examinant le nombre de partages sociaux qu'elles obtiennent. Si le nombre de partages augmente après une campagne, vous avez probablement atteindre la bonne cible avec votre public.

Engagement des clients

Montrez à vos clients que vous les écoutez. Les informations tirées de l'analyse des sentiments ou des sujets peuvent contribuer à définir la voix, le plan d'engagement et le contenu de votre marque.

Données clients

Le suivi et la mesure de la part de voix peuvent également vous aider à valeur de l'attribut Ces données peuvent ensuite être utilisées pour évaluer l'impact des médias sociaux en termes de prospects, de clients et de conversions. budget sécurisé pour les médias sociaux ou plaider en faveur d'une l'augmentation des ressources .

Comment calculer la part de voix

La part de voix peut être mesurée à l'aide de la formule suivante :

Mentions de votre marque / mentions totales du secteur = Part de voix

Si vous calculez cela pour le social, vous pouvez recueillir ces données à l'aide de SMMExpert Insights, qui peut vous aider à rassembler les mentions provenant de diverses plateformes, notamment Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Tumblr, etc.

Si vous n'avez pas de compte SMMExpert, vous pouvez vous inscrire pour un essai gratuit ici.

Une fois que vous avez un ensemble de données de toutes les mentions de l'industrie, essayez de segmentation Par exemple, vous pouvez segmenter les mentions par lieu pour voir comment votre marque se positionne par rapport à ses concurrents dans différentes régions.

Vous pouvez également appliquer d'autres filtres démographiques, tels que le sexe, l'âge ou la profession, ce qui peut vous aider à voir si vous avez une une plus grande part de voix sociale Vous pouvez utiliser ces informations pour adapter votre contenu et surpasser vos concurrents.

L'analyse de la part de voix sociale par sentiment et par sujet est également importante. Votre marque peut avoir une part de voix sociale élevée, mais si les gens ne disent pas de bonnes choses, vous voudrez y remédier.

La part de voix des médias sociaux

Tout ce que les gens disent de votre marque sur les médias sociaux contribue à votre part de voix.

Cette mesure montre à quel point vous êtes communiquer avec votre public et de participer aux conversations qui les intéressent.

Une part de voix élevée sur les médias sociaux peut vous aider :

• Gagner de nouveaux clients
• Augmenter la notoriété de la marque
• Dynamiser les ventes

Utilisez SMMExpert pour comparer la part de voix de votre marque sur les médias sociaux à celle de vos concurrents.

La part de voix pour le référencement

Si vous voulez savoir comment vous vous en sortez sur les moteurs de recherche, vous devez calculer votre part de voix dans le référencement.

Ce paramètre mesure la visibilité de votre site web dans les résultats de recherche organique par rapport à vos concurrents.

Pour calculer la part de voix pour le référencement, vous aurez besoin d'une liste des éléments suivants mots-clés pertinents du secteur Il peut s'agir de mots-clés qui obtiennent le plus de clics sur un certain sujet ou de mots-clés liés à votre produit ou service.

Vous pouvez utiliser des outils de partage de la voix comme le Rank Tracker d'Ahrefs pour comparer la visibilité de votre site Web sur ces mots clés à celle de vos concurrents. Le Concurrents tab vous montrera la fréquence à laquelle votre site web apparaît dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) par rapport à vos concurrents.

Une part de voix élevée sur la recherche organique peut vous aider :

• Attirer davantage de visiteurs sur le site web
• Obtenez plus de pistes et de ventes à partir de votre site web
• Renforcer la notoriété et le capital de la marque

Part de voix pour le CPP

Pour comprendre les performances de vos annonces, vous devez mesurer votre part de voix pour les recherches payantes. La part de voix pour les recherches payantes correspond au pourcentage d'utilisateurs de la recherche payante. fois que votre annonce est affichée par rapport à toutes les autres annonces en concurrence pour le même mot clé.

Par exemple, si votre part de voix est de 50 %, cela signifie que votre annonce est diffusée deux fois moins souvent qu'elle ne le pourrait.

Si vous voulez connaître votre part de voix dans les publicités payantes, rendez-vous sur votre compte Google Ads, cliquez sur Campagnes alors choisissez Colonnes du haut de la table.

Choisissez Mesures de la concurrence puis sélectionnez les types de colonnes de partage d'impression que vous souhaitez suivre.

Améliorer votre part de voix PPC peut vous aider :

• Obtenez plus de clics et d'impressions
• Améliorez votre score de qualité
• Réduisez votre CPC

Part de voix pour les médias

Votre part de voix dans les médias correspond au nombre de fois où votre marque est mentionnée dans les médias. sites d'information et blogs Par exemple, si votre marque est mentionnée dans 40 articles et que votre concurrent est mentionné dans 100 articles, votre part de voix est de 40%.

Les outils d'écoute sociale, tels que SMMExpert Streams, peuvent également servir d'outils d'évaluation de la part de voix. nom de marque et noms des concurrents puis suivez les résultats dans le temps pour voir comment la part de voix évolue.

Comprendre votre part de voix dans les médias peut vous aider :

• Établir des relations avec les principales publications
• Générer une couverture médiatique méritée
• Améliorer votre référencement

Conseils pour augmenter votre part de voix sociale

Une fois que vous avez une bonne compréhension de la façon dont votre marque se positionne, vous pouvez vous concentrer sur l'amélioration.

Il s'agit de quelques moyens de stimuler votre part de voix sociale.

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1. maintenir une présence active

Un moyen éprouvé de gagner la part du gâteau de votre marque consiste à rester actif sur tous vos canaux de médias sociaux. Les clients seront plus enclins à se manifester et à s'engager s'ils savent que quelqu'un est là.

Une bonne première étape est de créer un calendrier de contenu pour les médias sociaux. une plus grande traction sociale Utilisez le calendrier pour vous assurer que le contenu est prêt quand vous en avez besoin et que vous ne finissez pas par publier plusieurs fois la même chose.

De même, essayez de publier vos messages aux moments où votre public est le plus actif sur chaque réseau, afin de garantir que votre contenu soit le plus diffusé et le plus susceptible d'être repris.

Voici un exemple des héros de Twitter, Merriam-Webster, qui a fait participer les utilisateurs à une petite fête de fin de semaine.

Notre mot pour ce vendredi après-midi est "pot-valiant", défini comme "audacieux ou courageux sous l'influence d'une boisson alcoolisée".

Pouvez-vous l'utiliser dans une phrase (comprenez que vous n'êtes pas obligé de tirer vos phrases de votre expérience réelle) ?

- Merriam-Webster (@MerriamWebster) 6 mai 2022

2. susciter des conversations

Puisque la part sociale de la voix représente mentions de la marque en suscitant une conversation en ligne peut être un bon moyen d'augmenter votre part.

Prendre un une position ferme sur un sujet brûlant Le partenariat de Nike avec Colin Kaepernick ou la campagne #TheBestMenCanBe de Gillette en sont des exemples.

Mais les marques n'ont pas besoin de s'approcher de la controverse pour susciter une conversation sociale. La campagne annuelle Parlons-en de Bell positionne l'entreprise de télécommunications comme un leader dans la conversation mondiale sur la santé mentale.

Les questions sont également très populaires sur Twitter et d'autres plateformes. Lorsque Fenty Beauty a lancé 40 teintes de fond de teint pour tous, elle a demandé : " Quelle est la vôtre ? "et a reçu des centaines de commentaires.

Vous pouvez aussi faire comme le PDG d'Airbnb, Brian Chesky, et demander des idées. Son appel à suggestions a reçu plus de 4 000 réponses. Un petit AMA peut être très utile.

Si Airbnb pouvait lancer quelque chose en 2022, ce serait quoi ?

- Brian Chesky (@bchesky) Le 2 janvier 2022

3. créer du contenu partageable

Une autre bonne façon d'augmenter la part sociale de la voix est de publier du contenu que les gens voudront partager Les images, les GIF et les vidéos ont tendance à être populaires. Plus ils sont originaux ou dignes d'un mème, mieux c'est.

Un message partagé par Netflix Canada (@netflixca)

aussi un costume de Père Noël pic.twitter.com/voIzM4LieW

- sans nom (@nonamebrands) 22 novembre 202

4. répondre aux clients

Participer à des conversations sur votre marque est un bon moyen d'établir des relations avec les clients et de les rendre se sentir bien sur votre entreprise.

Faire preuve d'empathie et d'humanité peut également s'avérer très utile. Une étude de la Harvard Business Review portant sur les comptes de compagnies aériennes sur Twitter a révélé que lorsque les agents du service clientèle apposaient leurs initiales, la volonté du client de payer pour un prochain vol augmentait de 14 dollars.

Bonjour. Veuillez nous envoyer un message direct, afin que nous puissions mieux vous aider.

~Clive

- WestJet (@WestJet) 17 mai 2022

5. le budget en conséquence

En surveillant votre part de voix sur les médias sociaux, vous aurez une meilleure idée des domaines dans lesquels vous devez investir dans du contenu sponsorisé, vous associer à des influenceurs sociaux ou allouer davantage de ressources de soutien.

Par exemple, si votre voix fait défaut sur Twitter mais est en bonne santé sur Instagram, envisagez d'organiser un chat sur Twitter ou de créer un profil Twitter uniquement pour les questions de soutien.

En disposant d'une stratégie de médias sociaux bien informée, vous pourrez vous concentrer sur le développement de votre part de voix là où vous en avez le plus besoin.

Rappelez-vous : la part de voix sociale est en fin de compte une question de le suivi des conversations De plus, toutes les conversations n'ont pas lieu sur les médias sociaux. Beaucoup se déroulent dans des DM, des canaux privés et hors ligne - où elles ne peuvent pas être prises en compte. Donc ne vous fiez pas uniquement à la part sociale de la voix pour déterminer votre succès par rapport à vos concurrents.

Il est également important de mesurer ce que les gens disent par rapport à ce qu'ils font. Suivez la part de voix sociale en même temps que d'autres mesures qui comptent pour votre entreprise.

SMMExpert peut vous aider à suivre la part de voix de votre marque sur les médias sociaux, ainsi que toutes les autres mesures de médias sociaux qui comptent pour votre entreprise. Analysez votre présence sociale, publiez et programmez des messages, et engagez le dialogue avec les personnes qui vous suivent, le tout à partir d'un seul tableau de bord. Essayez-le gratuitement dès aujourd'hui.

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