Doriți să vă impuneți ca lider în industria dvs. sau să apăreți în mai multe conversații legate de produsele pe care le vindeți? Una dintre cele mai bune modalități de a face acest lucru este să vă creșteți cota de voce.

În mod tradițional, share of voice (SOV) măsoară proeminența mărcii dvs. prin vizibilitatea publicității dvs. în comparație cu concurenții dvs. Dar acesta nu este singurul mod în care puteți măsura share of voice.

În această postare, vom detalia tot ceea ce trebuie să știți despre share of voice, inclusiv modul în care funcționează pentru SEO, PPC și social media. Vom explica de ce contează share of voice, cum să o calculați și cum să vă creșteți vizibilitatea în general.

Bonus: Obțineți un model gratuit de raport de analiză a social media care vă arată cei mai importanți parametri care trebuie urmăriți pentru fiecare rețea.

Ce înseamnă share of voice?

Share of voice este o modalitate de a măsura vizibilitatea brandului tău în comparație cu concurenții tăi. Este o măsurătoare excelentă pe care să te concentrezi dacă vrei să crești conștientizarea mărcii sau vânzări .

În trecut, share of voice era folosit pentru a măsura succesul publicității plătite. Acum, definiția include vizibilitate online generală , inclusiv mențiunile din social media și locul în care apăreți în rezultatele căutărilor.

Cum rămâne cu share of voice-ul social?

Share of voice social este o modalitate de a măsura cât de mult oamenii vorbesc despre brandul dvs. în social media. De obicei, se măsoară ca un procentaj din totalul mențiunilor în cadrul unei industrii sau între un grup definit de concurenți.

Cu alte cuvinte, share of voice tradițional urmărește ceea ce spun mărcile despre ele însele, iar share of voice social urmărește ceea ce spun oamenii despre mărci.

De asemenea, vă puteți gândi la aceasta ca la momentul în care ascultarea socială întâlnește analiza competitivă.

De exemplu, dacă brandul tău vinde pantofi de alergare, ar trebui să te aștepți să apari în conversații despre alergare, pantofi de alergare și adidași. Share of voice îți va da o idee despre cât de des marca dvs. apare în comparație cu alte mărci din același spațiu.

Înțelegerea share of voice-ului social pune în context toate celelalte analize de social media.

Dacă doriți să vă creșteți cota de voce în social media, trebuie să faceți ca oamenii să vorbească despre brandul dumneavoastră.

Acest lucru se poate face în mai multe moduri, cum ar fi:

• Crearea de conținut partajabil
• Media câștigată și plătită
• Rularea anunțurilor sociale
• Colaborarea cu influenceri

De ce să urmăriți share of voice social?

Urmărirea cotei de voce vă poate ajuta să înțelegeți cât de vizibil este brandul dvs. în social media. O cotă de voce mai mare duce de obicei la mai multe vânzări și conștientizarea mărcii , așa că merită cu siguranță să îi acordați atenție.

Avantaj competitiv

Share of voice social nu urmărește doar ceea ce spun oamenii despre afacerea dvs. ci și ce spun oamenii despre concurenții dumneavoastră Cunoașterea a ceea ce se întâmplă pe piață și a modului în care se situează compania dvs. vă poate ajuta să rămâneți în frunte.

Bugetare socială

Poate că brandul dvs. deține conversația pe Twitter, dar nu apare pe Facebook. Urmărirea share of voice vă poate ajuta să vă dați seama unde să vă concentrați banii și resursele sociale.

Eficacitatea campaniei

Puteți urmări cât de reușite sunt campaniile dvs. de social media analizând numărul de share-uri sociale pe care le obțin. Dacă share-ul crește după ce ați desfășurat o campanie, probabil că a nimerit ținta corectă cu publicul dumneavoastră.

Implicarea clienților

Arată-le clienților că îi asculți. Informațiile obținute din analiza sentimentelor sau a subiectelor pot ajuta la fundamentarea vocii, a planului de implicare și a conținutului mărcii tale.

Date despre clienți

Urmărirea și măsurarea share of voice vă poate ajuta, de asemenea, să valoarea atributului la eforturile din social media în ceea ce privește lead-urile, clienții și conversiile. Aceste date pot fi apoi folosite pentru a buget sigur pentru social media sau pentru a argumenta în favoarea unei creșterea resurselor .

Cum se calculează cota de voce

Cota de voce poate fi măsurată cu ajutorul următoarei formule:

Mențiuni ale mărcii dvs. / totalul mențiunilor din industrie = Share of voice

Dacă calculați acest lucru pentru social, puteți aduna aceste date folosind SMMExpert Insights. Insights vă poate ajuta să adunați mențiuni de pe o varietate de platforme, inclusiv Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Tumblr și multe altele.

Dacă nu aveți un cont SMMExpert, vă puteți înscrie pentru o perioadă de probă gratuită aici.

Odată ce aveți un set de date cu toate mențiunile din industrie, încercați segmentarea De exemplu, ați putea segmenta mențiunile în funcție de locație pentru a vedea cum se situează marca dvs. în raport cu concurenții din diferite regiuni.

De asemenea, puteți aplica și alte filtre demografice, cum ar fi sexul, vârsta sau ocupația, ceea ce vă poate ajuta să vedeți dacă aveți o o mai mare pondere socială a vocii în rândul unui anumit sex sau grup de vârstă. Puteți utiliza aceste informații pentru a vă adapta conținutul și pentru a vă depăși concurenții.

Analiza cotei de voce socială în funcție de sentiment și de subiect este, de asemenea, importantă. Este posibil ca brandul dvs. să aibă o cotă de voce socială ridicată, dar dacă oamenii nu spun lucruri bune, veți dori să abordați această problemă.

Share of voice în social media

Tot ceea ce spun oamenii despre brandul dvs. pe rețelele de socializare contribuie la share of voice.

Această măsurătoare arată cât de bine vă conectarea cu publicul tău și să participe la conversațiile care contează pentru ei.

Un share of voice ridicat în social media vă poate ajuta:

• Câștigați noi clienți
• Creșterea notorietății mărcii
• Stimulează vânzările

Utilizați SMMExpert pentru a compara cota de voce a mărcii dvs. în social media cu cea a concurenților.

Share of voice pentru SEO

Dacă doriți să știți cât de bine vă descurcați în motoarele de căutare, trebuie să vă calculați cota de voce SEO.

Acest indicator măsoară vizibilitatea site-ului dvs. în rezultatele căutărilor organice în comparație cu cea a concurenților.

Pentru a calcula share of voice pentru SEO, veți avea nevoie de o listă de cuvinte cheie relevante din industrie Acestea pot fi cuvinte cheie care obțin cele mai multe clicuri pe un anumit subiect sau cuvinte cheie legate de produsul sau serviciul dvs.

Puteți utiliza instrumente de share of voice, cum ar fi Ahrefs' Rank Tracker, pentru a compara vizibilitatea site-ului dvs. pe aceste cuvinte cheie cu cea a concurenților. Concurenți tab vă va arăta cât de des este afișat site-ul dvs. în paginile de rezultate ale motoarelor de căutare (SERP) în comparație cu concurența.

O cotă mare de voce în căutarea organică vă poate ajuta:

• Atrageți mai mulți vizitatori pe site
• Obțineți mai multe lead-uri și vânzări de pe site-ul dvs.
• Construiți o conștientizare și o echitate a mărcii

Share of voice pentru PPC

Pentru a înțelege cum funcționează anunțurile dvs., trebuie să vă măsurați cota de voce pentru căutarea plătită. Cota de voce PPC se referă la procentul de ori este afișat anunțul dvs. în comparație cu toate celelalte anunțuri care concurează pentru același cuvânt cheie.

De exemplu, dacă aveți un share of voice de 50%, înseamnă că anunțul dvs. este afișat la jumătate din frecvența pe care ar putea-o avea.

Dacă doriți să aflați care este cota de voce din publicitatea plătită, accesați contul dvs. de Google Ads, faceți clic pe Campanii , apoi alegeți Coloane din partea de sus a tabelului.

Alegeți Parametrii concurențiali , apoi selectați tipurile de coloane ale coloanelor de impresii pe care doriți să le urmăriți.

Îmbunătățirea cotei de voce PPC vă poate ajuta:

• Obțineți mai multe clicuri și impresii
• Îmbunătățiți-vă scorul de calitate
• Reduceți CPC-ul

Share of voice pentru mass-media

Cota de voce în media reprezintă numărul de ori în care brandul dvs. este menționat în site-uri de știri și bloguri De exemplu, dacă brandul dvs. este menționat în 40 de articole, iar concurentul dvs. este menționat în 100 de articole, aveți o cotă de 40% din voce.

Instrumentele de ascultare socială, cum ar fi SMMExpert Streams, se pot dubla și ca instrumente de share of voice. Pur și simplu setați o căutare pentru numele de marcă și nume de concurenți apoi urmăriți rezultatele în timp pentru a vedea cum se schimbă cota de voce.

Înțelegerea cotei de exprimare în mass-media vă poate ajuta:

• Construiți relații cu publicații cheie
• Generarea de acoperire mediatică câștigată
• Îmbunătățiți-vă SEO

Sfaturi pentru a vă crește cota de voce socială

Odată ce ați înțeles bine cum se situează brandul dvs., vă puteți concentra pe îmbunătățirea acestuia.

Acestea sunt câteva modalități de a vă spori cota de voce socială.

Bonus: Obțineți un model gratuit de raport de analiză a social media care vă arată cei mai importanți parametri care trebuie urmăriți pentru fiecare rețea.

1. Menținerea unei prezențe active

Un mod încercat și adevărat de a câștiga o parte din plăcintă pentru brandul tău este să rămâneți activi pe toate canalele dvs. de social media. Clienții vor fi mai dispuși să se implice dacă știu că cineva este acolo.

Un prim pas bun este crearea unui calendar de conținut social media. Multe date importante au tracțiune socială mai mare Folosiți calendarul pentru a vă asigura că aveți conținutul pregătit atunci când aveți nevoie de el și că nu ajungeți să postați în mod repetat același lucru.

De asemenea, încercați să postați în momentele în care publicul dvs. este cel mai activ pe fiecare rețea. Astfel, conținutul dvs. va avea cea mai mare acoperire și potențial de preluare.

Iată un exemplu de la eroii Twitter Merriam-Webster, care au implicat utilizatorii într-o mică bucurie de sfârșit de săptămână.

Cuvântul nostru pentru această după-amiază de vineri este "pot-valiant", definit ca fiind "îndrăzneț sau curajos sub influența băuturii alcoolice".

Poți să o folosești într-o propoziție? (te rugăm să înțelegi că nu trebuie să-ți tragi propozițiile din experiența vieții reale)

- Merriam-Webster (@MerriamWebster) May 6, 2022

2. Scânteiați conversațiile

Având în vedere că social share of voice reprezintă mențiuni de marcă , stârnirea unei conversații online poate fi o modalitate bună de a vă crește cota.

Luând un o poziție fermă pe un subiect fierbinte Cu siguranță, o astfel de campanie va face să explodeze mențiunile tale. Exemplu: parteneriatul Nike cu Colin Kaepernick sau campania #TheBestMenCanBe a celor de la Gillette.

Dar mărcile nu trebuie să se apropie de controverse pentru a stârni o conversație socială. Campania anuală Let's Talk a companiei Bell poziționează compania de telecomunicații ca lider în discuția globală despre sănătatea mintală.

Întrebările sunt, de asemenea, extrem de populare pe Twitter și pe alte platforme. Când Fenty Beauty a lansat 40 de nuanțe de fond de ten pentru toți, au întrebat: " Care este al tău? " și a primit sute de comentarii.

Sau faceți cum a făcut Brian Chesky, CEO-ul Airbnb, și cereți idei. Apelul său la sugestii a primit peste 4.000 de răspunsuri. Un mic AMA poate fi foarte util.

Dacă Airbnb ar putea lansa ceva în 2022, ce ar fi?

- Brian Chesky (@bchesky) 2 ianuarie 2022

3. Creați conținut partajabil

O altă modalitate bună de a crește cota socială a vocii este de a postați conținut pe care oamenii vor dori să îl împărtășească Imaginile, GIF-urile și videoclipurile tind să fie populare. Cu cât sunt mai originale sau mai demne de meme, cu atât mai bine.

O postare partajată de Netflix Canada (@netflixca)

de asemenea, un costum de Moș Crăciun pic.twitter.com/voIzM4LieW

- no name (@nonamebrands) 22 noiembrie, 202

4. Răspundeți clienților

Participarea la conversații despre brandul tău este o modalitate bună de a construi relații cu clienții și de a-i face să se se simt bine despre compania dumneavoastră.

Un studiu Harvard Business Review privind conturile companiilor aeriene de pe Twitter a constatat că, atunci când agenții de servicii pentru clienți au semnat cu inițialele lor, disponibilitatea unui client de a plăti pentru un viitor zbor a crescut cu 14 dolari.

Bună ziua, vă rugăm să ne trimiteți un mesaj direct, pentru a vă putea ajuta mai bine.

~Clive

- WestJet (@WestJet) 17 mai, 2022

5. Bugetul în consecință

Urmărind ponderea vocii din social media, veți avea o idee mai bună despre unde să investiți în conținut sponsorizat, să vă asociați cu persoane cu influență socială sau să alocați mai multe resurse de asistență.

De exemplu, nu vă puteți exprima pe Twitter, dar vă simțiți bine pe Instagram? Luați în considerare posibilitatea de a găzdui un chat pe Twitter sau de a crea un profil Twitter doar pentru întrebările de asistență.

Având o strategie de social media informată, vă va permite să vă concentrați pe creșterea cotei de popularitate acolo unde aveți cea mai mare nevoie de ea.

Nu uitați: share of voice social este în cele din urmă despre urmărirea conversațiilor , iar conversațiile inspiră conversiile. În plus, nu toate conversațiile au loc în social media. Multe se întâmplă în DM-uri, canale private și offline - unde nu pot fi luate în considerare. Așadar, nu toate conversațiile au loc în social media. nu vă bazați doar pe share of voice social pentru a vă determina succesul în raport cu concurenții dumneavoastră.

De asemenea, este important să măsurați ceea ce spun oamenii în raport cu ceea ce fac. Urmăriți share of voice pe rețelele sociale alături de alți indicatori care contează pentru afacerea dvs.

SMMExpert vă poate ajuta să urmăriți cota de voce a brandului dvs. în social media, alături de toți ceilalți indicatori de social media care contează pentru afacerea dvs. Analizați-vă prezența socială, publicați și programați postări și interacționați cu adepții - toate acestea dintr-un singur tablou de bord. Încercați-l gratuit astăzi.

Începeți

Bonus: Descărcați un ghid gratuit pentru a afla cum să utilizați ascultarea social media pentru a stimula vânzările și conversiile. astăzi Fără trucuri sau sfaturi plictisitoare - doar instrucțiuni simple, ușor de urmat, care funcționează cu adevărat.