Хотите утвердиться в качестве лидера в своей отрасли? Или появиться в большем количестве разговоров, связанных с продаваемой вами продукцией? Один из лучших способов сделать это - увеличить свою долю голосов.

Традиционно доля голоса (SOV) измеряет известность вашего бренда по заметности вашей рекламы по сравнению с конкурентами. Но это не единственный способ измерения доли голоса.

В этой статье мы расскажем все, что вам нужно знать о доле голоса, включая то, как она работает для SEO, PPC и социальных сетей. Мы объясним, почему доля голоса имеет значение, как ее рассчитать и как повысить вашу видимость по всем направлениям.

Бонус: Получите бесплатный шаблон отчета по аналитике социальных сетей который покажет вам наиболее важные показатели, которые необходимо отслеживать для каждой сети.

Что такое доля голоса?

Доля голоса - это способ измерения известности вашего бренда по сравнению с конкурентами. Это отличная метрика, на которую стоит обратить внимание, если вы хотите увеличить узнаваемость бренда или продажи .

В прошлом доля голоса использовалась для измерения успеха вашей платной рекламы. Сейчас это определение включает в себя следующие понятия общая видимость в Интернете включая упоминания в социальных сетях и то, где вы появляетесь в результатах поиска.

А как насчет социальной доли голоса?

Социальная доля голоса - это способ измерения сколько люди говорят о вашем бренде в социальных сетях. Обычно это измеряется как процент от общего числа упоминаний в рамках отрасли или среди определенной группы конкурентов.

Другими словами, традиционная доля голоса отслеживает, что бренды говорят о себе, а социальная доля голоса - что люди говорят о брендах.

Вы также можете считать, что социальное прослушивание встречается с конкурентным анализом.

Например, если ваш бренд продает беговую обувь, вы должны ожидать появления в разговорах о беге, беговой обуви и кроссовках. Доля голоса даст вам представление о том. как часто ваш бренд появляется в сравнении с другими брендами в том же пространстве.

Понимание вашей доли голоса в социальных сетях вводит в контекст всю остальную аналитику социальных сетей.

Если вы хотите увеличить свою долю голосов в социальных сетях, вам нужно заставить людей говорить о вашем бренде.

Это можно сделать несколькими способами, например:

• Создание контента, которым можно поделиться
• Заработанные и оплаченные средства массовой информации
• Запуск социальной рекламы
• Сотрудничество с влиятельными лицами

Зачем отслеживать социальную долю голоса?

Отслеживание доли голоса поможет вам понять, насколько заметен ваш бренд в социальных сетях. Более высокая доля голоса обычно приводит к тому, что увеличение продаж и узнаваемость бренда так что на это определенно стоит обратить внимание.

Конкурентное преимущество

Социальная доля голоса не просто отслеживает, что люди говорят о вашем бизнесе. Она отслеживает что люди говорят о ваших конкурентах Знание того, что происходит на рынке и как выглядит ваша компания, поможет вам быть впереди.

Социальное бюджетирование

Возможно, ваш бренд владеет беседой в Twitter, но не появляется в Facebook. Отслеживание доли голоса поможет вам понять, куда направить ваши социальные доллары и ресурсы.

Эффективность кампании

Вы можете отследить, насколько успешны ваши кампании в социальных сетях, посмотрев на количество социальных акций, которые они получают. Если после проведения кампании ваши акции увеличиваются, то, скорее всего, вы попасть в точку с вашей аудиторией.

Вовлечение клиентов

Покажите клиентам, что вы к ним прислушиваетесь. Данные, полученные в результате анализа настроений или тем, могут помочь в формировании мнения вашего бренда, плана вовлечения и контента.

Данные о клиентах

Отслеживание и измерение доли голосов также может помочь вам значение атрибута усилиям социальных сетей с точки зрения привлечения клиентов, покупателей и конверсии. Эти данные могут быть использованы для безопасный бюджет для социальных сетей или привести доводы в пользу увеличение ресурсов .

Как рассчитать долю голоса

Доля голоса может быть измерена по следующей формуле:

Упоминания вашего бренда / общее количество упоминаний в отрасли = доля голоса

Если вы рассчитываете эти показатели для социальных сетей, вы можете собрать эти данные с помощью программы SMMExpert Insights. Insights поможет вам собрать упоминания с различных платформ, включая Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Tumblr и другие.

Если у вас нет учетной записи SMMExpert, вы можете подписаться на бесплатную пробную версию здесь.

После того, как у вас есть база данных по всем упоминаниям отрасли, попробуйте сегментирование Например, вы можете сегментировать упоминания по местоположению, чтобы увидеть, как ваш бренд выглядит на фоне конкурентов в разных регионах.

Вы также можете применить другие демографические фильтры, такие как пол, возраст или профессия. Это поможет вам увидеть, есть ли у вас увеличение социальной доли голоса Вы можете использовать эти данные, чтобы адаптировать свой контент и превзойти конкурентов.

Анализ социальной доли голосов по настроениям и темам также важен. Ваш бренд может иметь высокую социальную долю голосов, но если люди говорят не очень хорошие слова, вам следует обратить на это внимание.

Доля голосов в социальных сетях

Все, что люди говорят о вашем бренде в социальных сетях, вносит свой вклад в вашу долю голоса.

Эта метрика показывает, насколько хорошо вы связь с вашей аудиторией и участвовать в разговорах, которые для них важны.

Высокая доля голосов в социальных сетях может помочь вам:

• Выигрывайте новых клиентов
• Повышение узнаваемости бренда
• Повышение продаж

Используйте SMMExpert для сравнения доли голоса вашего бренда в социальных сетях с долей голоса ваших конкурентов.

Доля голоса для SEO

Если вы хотите знать, насколько хорошо вы продвигаетесь в поисковых системах, вам необходимо рассчитать свою долю голоса в SEO.

Эта метрика измеряет видимость вашего сайта в результатах органического поиска по сравнению с вашими конкурентами.

Чтобы рассчитать долю голоса для SEO, вам понадобится список релевантные ключевые слова отрасли Это могут быть ключевые слова, которые получают наибольшее количество кликов по определенной теме, или ключевые слова, связанные с вашим продуктом или услугой.

Вы можете использовать инструменты для определения доли голосов, такие как Ahrefs' Rank Tracker, чтобы сравнить видимость вашего сайта по этим ключевым словам с конкурентами. Конкуренты вкладка покажет вам, как часто ваш сайт показывается на страницах результатов поисковых систем (SERPs) по сравнению с вашими конкурентами.

Высокая доля голосов в органическом поиске может помочь вам:

• Привлечение большего количества посетителей сайта
• Получайте больше лидов и продаж с вашего сайта
• Повышение узнаваемости и капитала бренда

Доля голоса для PPC

Чтобы понять, как работают ваши объявления, необходимо измерить долю голоса в платном поиске. Доля голоса в PPC означает процент от показов вашего объявления по сравнению со всеми другими объявлениями, конкурирующими за то же ключевое слово.

Например, если у вас доля голоса 50%, это означает, что ваше объявление показывается в два раза реже, чем могло бы.

Если вы хотите найти свою долю голоса в платной рекламе, зайдите в свой аккаунт Google Ads, нажмите кнопку Кампании , затем выберите Колонки с верхней части стола.

Выберите Конкурентные показатели , затем выберите типы столбцов доли впечатлений, которые вы хотите отслеживать.

Улучшение доли голоса в PPC может помочь вам:

• Получайте больше кликов и показов
• Улучшите свой показатель качества
• Снизить CPC

Доля голоса для СМИ

Доля вашего голоса в СМИ - это количество упоминаний вашего бренда в различных СМИ. новостные сайты и блоги Например, если ваш бренд упоминается в 40 статьях, а ваш конкурент упоминается в 100 статьях, то у вас доля голоса составляет 40%.

Инструменты социального прослушивания, такие как SMMExpert Streams, могут также использоваться в качестве инструментов доли голоса. Просто настройте поиск по вашему название бренда и имена конкурентов Затем отследите результаты с течением времени, чтобы увидеть, как меняется доля голосов.

Понимание доли голоса в СМИ может помочь вам:

• Налаживание отношений с ключевыми изданиями
• Генерировать заслуженное освещение в СМИ
• Улучшите свое SEO

Советы по увеличению социальной доли голоса

Как только вы получите представление о том, как выглядит ваш бренд, вы сможете сосредоточиться на его совершенствовании.

Вот несколько способов повысить социальную долю голоса.

Бонус: Получите бесплатный шаблон отчета по аналитике социальных сетей который покажет вам наиболее важные показатели, которые необходимо отслеживать для каждой сети.

1. поддерживать активное присутствие

Проверенный и верный способ заработать свой кусок пирога для бренда - это оставаться активным Клиенты с большей вероятностью выйдут на связь, если будут знать, что кто-то рядом.

Хорошим первым шагом является создание календаря контента для социальных сетей. Многие важные даты имеют более высокая социальная активность Используйте календарь, чтобы убедиться, что у вас есть готовый контент, когда он нужен, и вы не будете постоянно публиковать одно и то же.

Кроме того, старайтесь размещать сообщения в то время, когда ваша аудитория наиболее активна в каждой сети. Это позволит вашему контенту получить наибольший охват и потенциальный отклик.

Вот пример от героев Твиттера Merriam-Webster, которые вовлекли пользователей в небольшое ликование по случаю окончания недели.

Наше слово для этого пятничного дня - "pot-valiant", определяемое как "смелый или отважный под воздействием алкоголя".

Можете ли вы использовать его в предложении? (пожалуйста, поймите, что вы не обязаны черпать свои предложения из реального жизненного опыта)

- Merriam-Webster (@MerriamWebster) 6 мая 2022 г.

2. Искра разговора

Поскольку социальная доля голоса представляет собой упоминания бренда Завязывание разговоров в Интернете может стать хорошим способом повысить свою долю.

Принимая твердая позиция по актуальному вопросу определенно взорвет ваши упоминания. Примером может служить партнерство Nike с Колином Каперником или кампания Gillette #TheBestMenCanBe.

Ежегодная кампания Bell "Давайте поговорим" позиционирует телекоммуникационную компанию как лидера в глобальной дискуссии о психическом здоровье.

Вопросы также чрезвычайно популярны в Twitter и на других платформах. Когда Fenty Beauty выпустила 40 оттенков тонального крема для всех, они спросили: " А что у вас? " и получил сотни комментариев.

Или поступить как генеральный директор Airbnb Брайан Чески - просто попросить поделиться идеями. На его призыв к предложениям пришло более 4 000 ответов. Небольшой AMA может зайти очень далеко.

Если бы Airbnb могла запустить что-либо в 2022 году, что бы это было?

- Брайан Чески (@bchesky) 2 января 2022 г.

3. Создавайте контент, которым можно поделиться

Еще один хороший способ увеличить социальную долю голоса - это размещайте контент, которым люди захотят поделиться Популярностью пользуются изображения, GIF и видео. Чем оригинальнее или достойнее мема, тем лучше.

A post shared by Netflix Canada (@netflixca)

также костюм санта клауса pic.twitter.com/voIzM4LieW

- no name (@nonamebrands) 22 ноября 202 г.

4. реагировать на запросы клиентов

Участие в разговорах о вашем бренде - хороший способ построить отношения с клиентами и сделать их чувствовать себя хорошо о вашей компании.

Проявление сочувствия и человеколюбия также может принести много пользы. Исследование Harvard Business Review, посвященное аккаунтам авиакомпаний в Twitter, показало, что когда агенты по обслуживанию клиентов подписывались их инициалами, готовность клиента заплатить за будущий полет увеличивалась на 14 долларов.

Здравствуйте. Пожалуйста, отправьте нам прямое сообщение, чтобы мы могли лучше помочь.

~ Клайв

- WestJet (@WestJet) 17 мая 2022 г.

5. Соответствующий бюджет

Отслеживая долю голосов в социальных сетях, вы сможете лучше понять, куда инвестировать средства в спонсорский контент, сотрудничать с социальными агентами или выделять больше ресурсов на поддержку.

Например, вашего голоса не хватает в Twitter, но он хорошо звучит в Instagram? Рассмотрите возможность проведения чата в Twitter или создания профиля в Twitter только для вопросов поддержки.

Наличие продуманной стратегии социальных сетей позволит вам сосредоточиться на увеличении своей доли голосов там, где это больше всего необходимо.

Помните: социальная доля голоса - это в конечном итоге отслеживание разговоров Кроме того, не все разговоры происходят в социальных сетях. Многие из них происходят в DM, личных каналах и в оффлайне, где они не могут быть приняты во внимание. Итак. не полагайтесь только на социальную долю голоса для определения вашего успеха на фоне конкурентов.

Также важно соизмерять то, что люди говорят, с тем, что люди делают. Отслеживайте социальную долю голоса наряду с другими показателями, которые важны для вашего бизнеса.

SMMExpert поможет вам отслеживать долю голоса вашего бренда в социальных сетях наряду с другими показателями социальных сетей, которые важны для вашего бизнеса. Анализируйте свое присутствие в социальных сетях, публикуйте и планируйте посты, взаимодействуйте с подписчиками - и все это с одной панели. Попробуйте бесплатно уже сегодня.

Приступить к работе

Бонус: скачать бесплатное руководство узнать, как использовать прослушивание социальных сетей для повышения продаж и конверсии сегодня Никаких хитростей или скучных советов - только простые, легко выполнимые инструкции, которые действительно работают.