Bạn đang tìm cách khẳng định mình là người dẫn đầu trong ngành của mình? Hoặc tham gia nhiều cuộc trò chuyện hơn liên quan đến sản phẩm bạn bán? Một trong những cách tốt nhất để làm điều này là tăng tỷ lệ chia sẻ tiếng nói của bạn.

Theo truyền thống, tỷ lệ chia sẻ tiếng nói (SOV) đo lường mức độ nổi bật của thương hiệu bằng khả năng hiển thị quảng cáo của bạn so với đối thủ cạnh tranh. Nhưng đó không phải là cách duy nhất bạn có thể đo lường tỷ lệ chia sẻ giọng nói.

Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ chia nhỏ mọi thứ bạn cần biết về tỷ lệ chia sẻ giọng nói, bao gồm cả cách thức hoạt động của nó đối với SEO, PPC và phương tiện truyền thông xã hội . Chúng tôi sẽ giải thích lý do tại sao tỷ lệ chia sẻ tiếng nói lại quan trọng, cách tính tỷ lệ này và cách tăng khả năng hiển thị của bạn trên toàn diện.

Phần thưởng: Nhận mẫu báo cáo phân tích mạng xã hội miễn phí cho bạn thấy các chỉ số quan trọng nhất cần theo dõi cho mỗi mạng.

Tỷ lệ thoại là gì?

Tỷ lệ thoại là gì? một cách để đo khả năng hiển thị thương hiệu của bạn so với đối thủ cạnh tranh. Đó là một số liệu tuyệt vời để tập trung vào nếu bạn đang muốn tăng nhận thức về thương hiệu hoặc doanh số bán hàng .

Trước đây, chia sẻ giọng nói đã được sử dụng để đo lường sự thành công của quảng cáo trả tiền của bạn. Bây giờ, định nghĩa bao gồm khả năng hiển thị trực tuyến tổng thể , bao gồm các đề cập trên mạng xã hội và vị trí bạn xuất hiện trong kết quả tìm kiếm.

Còn về chia sẻ giọng nói trên mạng xã hội thì sao?

Chia sẻ giọng nói trên mạng xã hội là một cách để đo lường mức độ mọi người đang nói chuyệnchỉ riêng về tỷ lệ chia sẻ tiếng nói trên mạng xã hội để xác định thành công của bạn so với đối thủ cạnh tranh.

Việc đo lường những gì mọi người nói so với những gì mọi người làm cũng rất quan trọng. Theo dõi tỷ lệ chia sẻ tiếng nói trên mạng xã hội cùng với các chỉ số khác quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn.

SMMExpert có thể giúp bạn theo dõi tỷ lệ chia sẻ tiếng nói của thương hiệu trên mạng xã hội cùng với tất cả các chỉ số truyền thông xã hội khác quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn. Phân tích sự hiện diện trên mạng xã hội của bạn, xuất bản và lên lịch đăng bài cũng như tương tác với những người theo dõi — tất cả từ một trang tổng quan. Dùng thử miễn phí ngay hôm nay.

Bắt đầu

Phần thưởng: Tải xuống hướng dẫn miễn phí để tìm hiểu cách sử dụng phương tiện truyền thông xã hội lắng nghe để tăng doanh số bán hàng và chuyển đổi hôm nay . Không có thủ thuật hay mẹo nhàm chán nào—chỉ có các hướng dẫn đơn giản, dễ thực hiện và thực sự hiệu quả.

Nói cách khác, chia sẻ tiếng nói truyền thống theo dõi những gì thương hiệu nói về chính họ và chia sẻ trên mạng xã hội của giọng nói theo dõi những gì mọi người nói về thương hiệu.

Bạn cũng có thể coi đó là khi lắng nghe xã hội đáp ứng phân tích cạnh tranh.

Ví dụ: nếu thương hiệu của bạn bán giày chạy bộ, bạn nên mong đợi hiển thị trong các cuộc trò chuyện về chạy bộ, giày chạy bộ và giày thể thao. Tỷ lệ chia sẻ tiếng nói sẽ cung cấp cho bạn ý tưởng về tần suất thương hiệu của bạn xuất hiện so với các thương hiệu khác trong cùng một không gian.

Hiểu được tỷ lệ chia sẻ tiếng nói trên mạng xã hội của bạn đặt tất cả các phân tích truyền thông xã hội khác của bạn vào ngữ cảnh.

Nếu muốn tăng tỷ lệ tiếng nói của mình trên mạng xã hội, bạn cần khiến mọi người nói về thương hiệu của mình.

Điều này có thể được thực hiện theo một số cách, chẳng hạn như :

• Tạo nội dung có thể chia sẻ
• Truyền thông kiếm tiền và trả tiền
• Chạy quảng cáo trên mạng xã hội
• Cộng tác với những người có ảnh hưởng

Tại sao phải theo dõi tỷ lệ chia sẻ tiếng nói trên mạng xã hội?

Theo dõi tỷ lệ chia sẻ tiếng nói của bạn có thể giúp bạn hiểu mức độ hiển thị của thương hiệu trên mạng xã hội. Tỷ lệ tiếng nói cao hơn thường dẫn đến nhiều doanh số bán hàng hơn và nhận thức về thương hiệu , vì vậy điều này chắc chắn đáng được chú ý.

Lợi thế cạnh tranh

Chia sẻ tiếng nói trên mạng xã hộikhông chỉ theo dõi những gì mọi người nói về doanh nghiệp của bạn. Nó cũng theo dõi những gì mọi người nói về đối thủ cạnh tranh của bạn . Biết điều gì đang xảy ra trên thị trường và cách công ty của bạn phát triển có thể giúp bạn luôn dẫn đầu.

Lập ngân sách xã hội

Có thể thương hiệu của bạn sở hữu cuộc trò chuyện trên Twitter nhưng không' không hiển thị trên Facebook. Theo dõi tỷ lệ chia sẻ tiếng nói có thể giúp bạn tìm ra nơi tập trung tiền và nguồn lực xã hội của mình.

Hiệu quả của chiến dịch

Bạn có thể theo dõi mức độ thành công của các chiến dịch truyền thông xã hội của mình bằng cách xem với số lượng chia sẻ xã hội mà họ nhận được. Nếu tỷ lệ của bạn tăng lên sau khi chạy một chiến dịch, thì bạn có thể đánh đúng mục tiêu với đối tượng của mình.

Mức độ tương tác của khách hàng

Cho khách hàng thấy bạn là lắng nghe họ. Thông tin chi tiết rút ra từ cảm tính hoặc phân tích chủ đề có thể giúp thông báo tiếng nói, kế hoạch tương tác và nội dung của thương hiệu.

Dữ liệu khách hàng

Theo dõi và đo lường tỷ lệ chia sẻ tiếng nói cũng có thể giúp ích cho bạn phân bổ giá trị cho các nỗ lực truyền thông xã hội về khách hàng tiềm năng, khách hàng và chuyển đổi. Sau đó, dữ liệu này có thể được sử dụng để đảm bảo ngân sách cho truyền thông xã hội hoặc tạo cơ sở cho việc tăng tài nguyên .

Cách tính tỷ lệ chia sẻ tiếng nói

Tỷ lệ tiếng nói có thể được đo bằng công thức sau:

Lượt đề cập đến thương hiệu của bạn / tổng số đề cập trong ngành = Tỷ lệ tiếng nói

Nếu bạn đang tính toán điều này cho xã hội,bạn có thể thu thập dữ liệu này bằng SMMExpert Insights. Thông tin chi tiết có thể giúp bạn thu thập các lượt đề cập từ nhiều nền tảng khác nhau, bao gồm Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Tumblr, v.v.

Nếu chưa có tài khoản SMMExpert, bạn có thể đăng ký dùng thử miễn phí tại đây.

Sau khi bạn có tập dữ liệu về tất cả các đề cập trong ngành, hãy thử phân đoạn tập dữ liệu đó để nhận thông tin chi tiết độc đáo. Ví dụ: bạn có thể phân đoạn lượt đề cập theo vị trí để xem thương hiệu của bạn vượt trội như thế nào so với các đối thủ cạnh tranh ở các khu vực khác nhau.

Bạn cũng có thể áp dụng các bộ lọc nhân khẩu học khác, chẳng hạn như giới tính, độ tuổi hoặc nghề nghiệp. Điều này có thể giúp bạn biết liệu bạn có tỷ lệ tiếng nói xã hội lớn hơn trong một giới tính hoặc nhóm tuổi cụ thể hay không. Bạn có thể sử dụng những thông tin chi tiết này để điều chỉnh nội dung của mình và vượt trội so với đối thủ cạnh tranh.

Việc phân tích tỷ lệ chia sẻ tiếng nói trên mạng xã hội theo cảm tính và chủ đề cũng rất quan trọng. Thương hiệu của bạn có thể có tỷ lệ tiếng nói trên mạng xã hội cao, nhưng nếu mọi người không nói những điều tốt đẹp, thì bạn sẽ muốn giải quyết vấn đề đó.

Tỷ lệ tiếng nói trên mạng xã hội

Mọi điều mọi người nói về thương hiệu của bạn trên mạng xã hội đều góp phần vào tỷ lệ tiếng nói của bạn.

Số liệu này cho thấy bạn kết nối với khán giả và tham gia vào các cuộc trò chuyện quan trọng như thế nào họ.

Chia sẻ tiếng nói trên mạng xã hội cao có thể giúp bạn:

• Giành được khách hàng mới
• Tăng nhận thức về thương hiệu
• Tăng doanh số bán hàng

Sử dụngSMMExpert để so sánh tỷ lệ tiếng nói trên phương tiện truyền thông xã hội của thương hiệu của bạn với đối thủ cạnh tranh.

Chia sẻ tiếng nói cho SEO

Nếu bạn muốn biết bạn đang hoạt động tốt như thế nào trên các công cụ tìm kiếm, bạn cần tính toán tỷ lệ tiếng nói SEO của mình.

Số liệu này đo lường khả năng hiển thị trang web của bạn trong kết quả tìm kiếm không phải trả tiền so với đối thủ cạnh tranh.

Để tính tỷ lệ tiếng nói cho SEO, bạn cần có danh sách từ khóa liên quan đến ngành . Đây có thể là những từ khóa nhận được nhiều nhấp chuột nhất trên một chủ đề nhất định hoặc những từ khóa liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Bạn có thể sử dụng các công cụ chia sẻ giọng nói như Trình theo dõi xếp hạng của Ahrefs để so sánh khả năng hiển thị của trang web của bạn trên những từ khóa này với từ khóa đó của đối thủ cạnh tranh của bạn. Tab Đối thủ cạnh tranh sẽ cho bạn biết tần suất trang web của bạn được hiển thị trong các trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERP) so với đối thủ cạnh tranh của bạn.

Tỷ lệ tiếng nói cao trên tìm kiếm không phải trả tiền có thể giúp bạn:

• Thu hút nhiều khách truy cập trang web hơn
• Nhận thêm khách hàng tiềm năng và bán hàng từ trang web của bạn
• Xây dựng nhận thức về thương hiệu và tài sản

Chia sẻ tiếng nói cho PPC

Để hiểu quảng cáo của bạn đang hoạt động như thế nào, bạn cần đo lường tỷ lệ tiếng nói của mình cho tìm kiếm có trả tiền. Tỷ lệ chia sẻ ý kiến ​​PPC đề cập đến tỷ lệ phần trăm số lần quảng cáo của bạn được hiển thị so với tất cả các quảng cáo khác cạnh tranh cho cùng một từ khóa.

Ví dụ: nếu bạn có tỷ lệ chia sẻ ý kiến ​​là 50% , điều này có nghĩa rằngquảng cáo của bạn đang được hiển thị với tần suất thấp hơn một nửa so với mức có thể.

Nếu bạn muốn tìm tỷ lệ quảng cáo trả phí cho quảng cáo của mình, hãy truy cập vào tài khoản Google Ads của bạn, nhấp vào Chiến dịch , sau đó chọn Cột từ đầu bảng.

Chọn Chỉ số cạnh tranh , sau đó chọn loại cột tỷ lệ hiển thị mà bạn muốn theo dõi .

Cải thiện tỷ lệ tiếng nói PPC của bạn có thể giúp bạn:

• Nhận được nhiều nhấp chuột và hiển thị hơn
• Cải thiện Điểm chất lượng của bạn
• Giảm CPC của bạn

Tỷ lệ tiếng nói cho phương tiện truyền thông

Tỷ lệ tiếng nói trên phương tiện truyền thông của bạn là số lần thương hiệu của bạn được đề cập trên khắp trang web tin tức và blog . Ví dụ: nếu thương hiệu của bạn được đề cập trong 40 bài viết và đối thủ cạnh tranh của bạn được đề cập trong 100 bài báo, thì bạn có 40% tỷ lệ tiếng nói.

Các công cụ lắng nghe xã hội, như Luồng SMMExpert, cũng có thể tăng gấp đôi tỷ lệ tiếng nói công cụ. Chỉ cần thiết lập tìm kiếm cho tên thương hiệu và tên đối thủ cạnh tranh của bạn, sau đó theo dõi kết quả theo thời gian để xem tỷ lệ giọng nói thay đổi như thế nào.

Hiểu tỷ lệ truyền thông của bạn về giọng nói có thể giúp bạn:

• Xây dựng mối quan hệ với các ấn phẩm quan trọng
• Tạo mức độ phủ sóng truyền thông kiếm được
• Cải thiện SEO của bạn

Mẹo để tăng tỷ lệ chia sẻ tiếng nói trên mạng xã hội của bạn

Sau khi hiểu rõ về cách thương hiệu của mình phát triển, bạn có thể tập trung vào việc cải thiện.

Đây là một số cách đểtăng cường chia sẻ tiếng nói trên mạng xã hội của bạn.

Phần thưởng: Nhận mẫu báo cáo phân tích phương tiện truyền thông xã hội miễn phí cho bạn thấy các số liệu quan trọng nhất để theo dõi cho mỗi mạng.

1. Duy trì sự hiện diện tích cực

Một cách đã được thử nghiệm và đúng đắn để giành được miếng bánh cho thương hiệu của bạn là duy trì hoạt động trên tất cả các kênh truyền thông xã hội của bạn. Khách hàng sẽ có nhiều khả năng tiếp cận và tương tác hơn nếu họ biết có ai đó ở đó.

Bước đầu tiên tốt là tạo lịch nội dung truyền thông xã hội. Nhiều ngày quan trọng có sự thu hút xã hội cao hơn và bạn không muốn bỏ lỡ. Sử dụng lịch để đảm bảo bạn có sẵn nội dung khi cần và không đăng lặp đi lặp lại cùng một nội dung.

Đồng thời, cố gắng đăng vào những thời điểm mà khán giả của bạn hoạt động tích cực nhất trên mỗi mạng. Điều này sẽ đảm bảo nội dung của bạn có phạm vi tiếp cận lớn nhất và khả năng thu hút khách hàng tiềm năng.

Đây là một ví dụ về những người hùng Twitter Merriam-Webster, người đã lôi kéo người dùng tham gia vào một chút hân hoan cuối tuần.

Từ của chúng tôi cho chiều thứ Sáu này là 'pot-valiant', được định nghĩa là "táo bạo hoặc can đảm dưới ảnh hưởng của đồ uống có cồn".

Bạn có thể dùng từ này trong một câu không? (vui lòng hiểu rằng bạn không cần phải rút ra câu từ kinh nghiệm thực tế)

— Merriam-Webster (@MerriamWebster) Ngày 6 tháng 5 năm 2022

2. Châm ngòi cho các cuộc trò chuyện

Từ khi chia sẻ tiếng nói trên mạng xã hộiđại diện cho các lượt đề cập đến thương hiệu , khơi dậy cuộc trò chuyện trực tuyến có thể là một cách hay để tăng tỷ lệ chia sẻ của bạn.

Việc giữ vững lập trường về một chủ đề nóng hổi chắc chắn sẽ làm bùng nổ các lượt đề cập của bạn. Trường hợp điển hình: Mối quan hệ hợp tác của Nike với Colin Kaepernick hoặc chiến dịch #TheBestMenCanBe của Gillette.

Nhưng các thương hiệu không nhất thiết phải gây tranh cãi để châm ngòi cho cuộc trò chuyện trên mạng xã hội. Chiến dịch Let's Talk hàng năm của Bell định vị công ty viễn thông này là công ty đi đầu trong cuộc trò chuyện về sức khỏe tâm thần toàn cầu.

Các gợi ý câu hỏi cũng cực kỳ phổ biến trên Twitter và các nền tảng khác. Khi Fenty Beauty tung ra 40 màu phấn nền cho tất cả mọi người, họ đã hỏi: “ Của bạn là gì? ” và nhận được hàng trăm bình luận.

Hoặc làm như Giám đốc điều hành Airbnb Brian Chesky đã làm và chỉ hỏi ý kiến. Lời kêu gọi góp ý của anh đã nhận được hơn 4.000 phản hồi. Một chút AMA nhỏ có thể đi một chặng đường dài.

Nếu Airbnb có thể ra mắt bất kỳ sản phẩm nào vào năm 2022, thì đó sẽ là gì?

— Brian Chesky (@bchesky) Ngày 2 tháng 1 năm 2022

3. Tạo nội dung có thể chia sẻ

Một cách hay khác để tăng tỷ lệ chia sẻ tiếng nói trên mạng xã hội là đăng nội dung mà mọi người sẽ muốn chia sẻ . Hình ảnh, GIF và video có xu hướng phổ biến. Càng độc đáo hoặc càng đáng nhớ thì càng tốt.

Một bài đăng được chia sẻ bởi Netflix Canada (@netflixca)

cũng là trang phục ông già Noel pic.twitter.com/voIzM4LieW

— không tên (@nonamebrands) Ngày 22 tháng 11,202

4. Trả lời khách hàng

Tham gia các cuộc trò chuyện về thương hiệu của bạn là một cách hay để xây dựng mối quan hệ với khách hàng và khiến họ cảm thấy hài lòng về công ty của bạn.

Thể hiện sự đồng cảm và quan tâm liên lạc của nhân loại cũng có thể đi một chặng đường dài. Một nghiên cứu của Harvard Business Review về các tài khoản hãng hàng không trên Twitter đã phát hiện ra rằng khi các đại lý dịch vụ khách hàng ký tắt bằng tên viết tắt của họ, khách hàng sẵn sàng thanh toán cho chuyến bay trong tương lai tăng thêm 14 đô la.

Xin chào. Vui lòng gửi tin nhắn trực tiếp cho chúng tôi để chúng tôi có thể hỗ trợ tốt hơn.

~Clive

— WestJet (@WestJet) Ngày 17 tháng 5 năm 2022

5. Ngân sách phù hợp

Bằng cách theo dõi tỷ lệ chia sẻ tiếng nói trên mạng xã hội, bạn sẽ biết rõ hơn về nơi nên đầu tư vào nội dung được tài trợ, hợp tác với những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội hoặc phân bổ thêm các nguồn lực hỗ trợ.

Ví dụ: bạn không có tiếng nói trên Twitter nhưng lại khỏe mạnh trên Instagram? Cân nhắc tổ chức một cuộc trò chuyện trên Twitter hoặc thiết lập hồ sơ Twitter chỉ dành cho các câu hỏi hỗ trợ.

Có một chiến lược truyền thông xã hội sáng suốt sẽ cho phép bạn tập trung vào việc tăng tỷ lệ tiếng nói của mình ở nơi bạn cần nhất.

Hãy nhớ rằng: chia sẻ giọng nói trên mạng xã hội suy cho cùng là về việc theo dõi các cuộc hội thoại và các cuộc hội thoại truyền cảm hứng chuyển đổi. Ngoài ra, không phải tất cả các cuộc trò chuyện đều diễn ra trên mạng xã hội. Nhiều trường hợp xảy ra trong DM, kênh riêng tư và ngoại tuyến—nơi chúng không thể được xem xét. Vì vậy, đừng dựa dẫm