Ingin menjadikan diri Anda sebagai pemimpin dalam industri Anda? Atau muncul dalam lebih banyak percakapan terkait produk yang Anda jual? Salah satu cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan meningkatkan share of voice Anda.

Secara tradisional, share of voice (SOV) mengukur keunggulan merek Anda dengan visibilitas iklan Anda dibandingkan dengan pesaing Anda. Tapi itu bukan satu-satunya cara Anda dapat mengukur share of voice.

Dalam postingan ini, kami akan menguraikan semua yang perlu Anda ketahui tentang share of voice, termasuk cara kerjanya untuk SEO, PPC, dan media sosial. Kami akan menjelaskan mengapa share of voice itu penting, bagaimana cara menghitungnya, dan bagaimana cara meningkatkan visibilitas Anda secara keseluruhan.

Bonus: Dapatkan templat laporan analisis media sosial gratis yang menunjukkan metrik paling penting untuk dilacak untuk setiap jaringan.

Apa yang dimaksud dengan bagian suara?

Share of voice adalah cara mengukur visibilitas merek Anda dibandingkan dengan pesaing Anda. kesadaran merek atau penjualan .

Dulu, share of voice digunakan untuk mengukur keberhasilan iklan berbayar Anda. Sekarang, definisinya mencakup visibilitas online secara keseluruhan termasuk penyebutan media sosial dan tempat Anda muncul dalam hasil pencarian.

Bagaimana dengan pangsa suara sosial?

Pangsa suara sosial adalah cara untuk mengukur berapa banyak orang berbicara tentang merek Anda di media sosial. Ini biasanya diukur sebagai persentase dari total penyebutan dalam suatu industri atau di antara kelompok pesaing yang ditentukan.

Dengan kata lain, pangsa suara tradisional melacak apa yang dikatakan merek tentang diri mereka sendiri, dan pangsa suara sosial melacak apa yang dikatakan orang tentang merek.

Anda juga dapat menganggapnya sebagai saat mendengarkan sosial bertemu dengan analisis kompetitif.

Misalnya, jika merek Anda menjual sepatu lari, Anda harus berharap untuk muncul dalam percakapan tentang lari, sepatu lari, dan sepatu kets. Share of voice akan memberi Anda gambaran tentang seberapa sering merek Anda muncul dibandingkan dengan merek lain di ruang yang sama.

Memahami pangsa suara sosial Anda akan menempatkan semua analitik media sosial Anda yang lain ke dalam konteks.

Jika Anda ingin meningkatkan pangsa suara Anda di media sosial, Anda perlu membuat orang berbicara tentang merek Anda.

Hal ini bisa dilakukan dengan sejumlah cara, seperti:

• Membuat konten yang dapat dibagikan
• Media yang diperoleh dan berbayar
• Menjalankan iklan sosial
• Berkolaborasi dengan influencer

Mengapa melacak pangsa suara sosial?

Melacak share of voice Anda dapat membantu Anda memahami seberapa terlihatnya merek Anda di media sosial. Share of voice yang lebih tinggi biasanya mengarah ke lebih banyak penjualan dan kesadaran merek , jadi, ini pasti patut diperhatikan.

Keunggulan kompetitif

Social share of voice tidak hanya melacak apa yang dikatakan orang tentang bisnis Anda, tetapi juga melacak apa yang dikatakan orang tentang pesaing Anda Mengetahui apa yang sedang terjadi di pasar dan bagaimana perusahaan Anda berada di posisi yang tepat dapat membantu Anda tetap unggul.

Penganggaran sosial

Mungkin merek Anda memiliki percakapan di Twitter tetapi tidak muncul di Facebook. Melacak share of voice dapat membantu Anda mengetahui di mana harus memfokuskan dana dan sumber daya sosial Anda.

Efektivitas kampanye

Anda dapat melacak seberapa sukses kampanye media sosial Anda dengan melihat jumlah share sosial yang mereka dapatkan. Jika share Anda meningkat setelah menjalankan kampanye, kemungkinan Anda mencapai sasaran yang tepat dengan audiens Anda.

Keterlibatan pelanggan

Tunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda mendengarkan mereka. Wawasan yang diambil dari analisis sentimen atau topik dapat membantu menginformasikan suara, rencana keterlibatan, dan konten merek Anda.

Data pelanggan

Melacak dan mengukur share of voice juga dapat membantu Anda nilai atribut terhadap upaya media sosial dalam hal prospek, pelanggan, dan konversi. Data ini kemudian dapat digunakan untuk anggaran yang aman untuk media sosial atau membuat kasus untuk peningkatan sumber daya .

Cara menghitung bagian suara

Pangsa suara dapat diukur dengan menggunakan rumus berikut:

Sebutan merek Anda / total sebutan industri = Pangsa suara

Jika Anda menghitung ini untuk sosial, Anda dapat mengumpulkan data ini menggunakan SMMExpert Insights. Insights dapat membantu Anda mengumpulkan sebutan dari berbagai platform, termasuk Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Tumblr, dan banyak lagi.

Jika Anda tidak memiliki akun SMMExpert, Anda dapat mendaftar untuk uji coba gratis di sini.

Setelah Anda memiliki dataset semua penyebutan industri, cobalah segmentasi Misalnya, Anda dapat menyegmentasikan penyebutan berdasarkan lokasi untuk melihat bagaimana merek Anda dibandingkan dengan pesaing di berbagai wilayah.

Anda juga bisa menerapkan filter demografis lainnya, seperti jenis kelamin, usia, atau pekerjaan. Ini bisa membantu Anda melihat apakah Anda memiliki pangsa suara sosial yang lebih besar Anda dapat menggunakan wawasan ini untuk menyesuaikan konten Anda dan mengungguli pesaing Anda.

Menganalisis pangsa suara sosial berdasarkan sentimen dan topik juga penting. Merek Anda mungkin memiliki pangsa suara sosial yang tinggi, tetapi jika orang tidak mengatakan hal-hal yang baik, Anda ingin mengatasinya.

Pangsa suara media sosial

Semua yang dikatakan orang tentang merek Anda di media sosial berkontribusi pada share of voice Anda.

Metrik ini menunjukkan seberapa baik Anda terhubung dengan audiens Anda dan berpartisipasi dalam percakapan yang penting bagi mereka.

Pangsa suara media sosial yang tinggi dapat membantu Anda:

• Menangkan pelanggan baru
• Meningkatkan kesadaran merek
• Meningkatkan penjualan

Gunakan SMMExpert untuk membandingkan pangsa suara media sosial merek Anda dengan pesaing Anda.

Pangsa suara untuk SEO

Jika Anda ingin tahu seberapa baik kinerja Anda di mesin pencari, Anda perlu menghitung pangsa suara SEO Anda.

Metrik ini mengukur visibilitas situs web Anda dalam hasil pencarian organik dibandingkan dengan pesaing Anda.

Untuk menghitung share of voice untuk SEO, Anda akan memerlukan daftar kata kunci industri yang relevan Ini bisa berupa kata kunci yang mendapatkan klik terbanyak pada topik tertentu atau kata kunci yang terkait dengan produk atau layanan Anda.

Anda dapat menggunakan alat berbagi suara seperti Pelacak Peringkat Ahrefs untuk membandingkan visibilitas situs web Anda pada kata kunci ini dengan pesaing Anda. Pesaing tab akan menunjukkan kepada Anda seberapa sering situs web Anda ditampilkan di halaman hasil mesin pencari (SERP) dibandingkan dengan pesaing Anda.

Pangsa suara yang tinggi pada pencarian organik dapat membantu Anda:

• Menarik lebih banyak pengunjung situs web
• Dapatkan lebih banyak prospek dan penjualan dari situs web Anda
• Membangun kesadaran dan ekuitas merek

Pangsa suara untuk PPC

Untuk memahami bagaimana kinerja iklan Anda, Anda perlu mengukur share of voice untuk pencarian berbayar. kali iklan Anda ditampilkan dibandingkan dengan semua iklan lain yang bersaing untuk kata kunci yang sama.

Misalnya, jika Anda memiliki share of voice sebesar 50%, ini berarti iklan Anda ditampilkan setengah dari yang seharusnya.

Jika Anda ingin menemukan pangsa suara iklan berbayar Anda, buka akun Google Ads Anda, klik Kampanye , kemudian pilih Kolom dari atas meja.

Pilih Metrik kompetitif , lalu pilih jenis kolom berbagi tayangan yang ingin Anda lacak.

Meningkatkan pangsa suara PPC Anda dapat membantu Anda:

• Dapatkan lebih banyak klik dan tayangan
• Tingkatkan Skor Kualitas Anda
• Turunkan BPK Anda

Pangsa suara untuk media

Pangsa suara media Anda adalah berapa kali merek Anda disebutkan di seluruh media. situs web berita dan blog Misalnya, jika merek Anda disebutkan dalam 40 artikel dan pesaing Anda disebutkan dalam 100 artikel, Anda memiliki 40% share of voice.

Alat pendengar sosial, seperti SMMExpert Streams, juga dapat berfungsi ganda sebagai alat berbagi suara. nama merek dan nama pesaing , kemudian melacak hasilnya dari waktu ke waktu untuk melihat bagaimana pangsa suara berubah.

Memahami pangsa suara media Anda dapat membantu Anda:

• Membangun hubungan dengan publikasi utama
• Menghasilkan liputan media yang diperoleh
• Tingkatkan SEO Anda

Kiat untuk meningkatkan pangsa suara sosial Anda

Setelah Anda memiliki pemahaman yang baik tentang bagaimana merek Anda, Anda dapat fokus pada peningkatan.

Ini adalah beberapa cara untuk meningkatkan pangsa suara sosial Anda.

Bonus: Dapatkan templat laporan analisis media sosial gratis yang menunjukkan metrik paling penting untuk dilacak untuk setiap jaringan.

1. Mempertahankan kehadiran yang aktif

Cara yang telah dicoba dan benar untuk mendapatkan bagian merek Anda adalah dengan tetap aktif Pelanggan akan lebih mungkin untuk menjangkau dan terlibat jika mereka tahu seseorang ada di sana.

Langkah pertama yang baik adalah membuat kalender konten media sosial. Banyak tanggal-tanggal penting yang telah daya tarik sosial yang lebih tinggi Gunakan kalender untuk memastikan Anda memiliki konten yang siap saat Anda membutuhkannya dan tidak berulang kali memposting hal yang sama.

Selain itu, cobalah untuk memposting pada saat audiens Anda paling aktif di setiap jaringan. Ini akan memastikan konten Anda mendapatkan jangkauan terbesar dan potensi pengambilan.

Berikut ini contoh dari pahlawan Twitter Merriam-Webster, yang melibatkan pengguna dalam sedikit kegembiraan akhir minggu.

Kata kami untuk Jumat sore ini adalah 'pot-valiant,' yang didefinisikan sebagai "berani atau berani di bawah pengaruh minuman beralkohol."

Dapatkah Anda menggunakannya dalam sebuah kalimat? (harap dimengerti bahwa Anda tidak harus membuat kalimat Anda dari pengalaman kehidupan nyata)

- Merriam-Webster (@MerriamWebster) 6 Mei 2022

2. Memicu percakapan

Karena pangsa suara sosial mewakili penyebutan merek , memicu percakapan online bisa menjadi cara yang baik untuk meningkatkan pangsa Anda.

Mengambil pendirian yang teguh pada topik yang hangat Contoh kasus: kemitraan Nike dengan Colin Kaepernick, atau kampanye #TheBestMenCanBe dari Gillette.

Namun, merek tidak harus mendekati kontroversi untuk memicu percakapan sosial. Kampanye tahunan Bell, Let's Talk, memposisikan perusahaan telekomunikasi ini sebagai pemimpin dalam percakapan kesehatan mental global.

Pertanyaan yang diajukan juga sangat populer di Twitter dan platform lainnya. Ketika Fenty Beauty meluncurkan 40 warna alas bedak untuk semua orang, mereka bertanya: " Apa milik Anda? " dan mendapat ratusan komentar.

Atau lakukan seperti yang dilakukan CEO Airbnb Brian Chesky dan hanya meminta ide. Ajakannya untuk meminta saran menerima lebih dari 4.000 balasan. Sedikit AMA bisa sangat membantu.

Jika Airbnb bisa meluncurkan apa pun pada tahun 2022, apakah itu?

- Brian Chesky (@bchesky) 2 Januari 2022

3. Buat konten yang dapat dibagikan

Cara lain yang baik untuk meningkatkan pangsa suara sosial adalah dengan memposting konten yang ingin dibagikan orang Gambar, GIF, dan video cenderung populer. Semakin orisinal atau layak meme, semakin baik.

Sebuah kiriman dibagikan oleh Netflix Kanada (@netflixca)

juga kostum santa claus pic.twitter.com/voIzM4LieW

- tanpa nama (@nonamebrands) 22 November 202

4. Menanggapi pelanggan

Bergabung dengan percakapan tentang merek Anda adalah cara yang baik untuk membangun hubungan pelanggan dan membuat mereka merasa nyaman tentang perusahaan Anda.

Menunjukkan empati dan sentuhan kemanusiaan juga bisa sangat membantu. Sebuah studi Harvard Business Review tentang akun maskapai penerbangan di Twitter menemukan bahwa ketika agen layanan pelanggan menandatangani dengan inisial mereka, kesediaan pelanggan untuk membayar penerbangan di masa mendatang meningkat sebesar $14.

Halo, silakan kirimkan pesan langsung kepada kami, agar kami dapat membantu dengan lebih baik.

~ Clive

- WestJet (@WestJet) 17 Mei 2022

5. Anggaran yang sesuai

Dengan melacak pangsa suara media sosial Anda, Anda akan memiliki gagasan yang lebih baik tentang di mana harus berinvestasi dalam konten bersponsor, bermitra dengan influencer sosial, atau mengalokasikan lebih banyak sumber daya dukungan.

Misalnya, apakah suara Anda kurang di Twitter tetapi sehat di Instagram? Pertimbangkan untuk mengadakan obrolan Twitter atau menyiapkan profil Twitter hanya untuk pertanyaan dukungan.

Memiliki strategi media sosial yang terinformasi akan memungkinkan Anda untuk fokus pada pertumbuhan pangsa suara Anda di tempat yang paling Anda butuhkan.

Ingat: pangsa suara sosial pada akhirnya adalah tentang melacak percakapan Selain itu, tidak semua percakapan terjadi di media sosial. Banyak yang terjadi di DM, saluran pribadi, dan offline - di mana mereka tidak dapat dipertimbangkan. Jangan mengandalkan pangsa suara sosial saja untuk menentukan keberhasilan Anda terhadap pesaing Anda.

Penting juga untuk mengukur apa yang dikatakan orang terhadap apa yang dilakukan orang. Lacak pangsa suara sosial bersama metrik lain yang penting bagi bisnis Anda.

SMMExpert dapat membantu Anda melacak pangsa suara merek Anda di media sosial bersama dengan semua metrik media sosial lainnya yang penting bagi bisnis Anda. Analisis kehadiran sosial Anda, publikasikan dan jadwalkan posting, dan terlibat dengan pengikut - semuanya dari satu dasbor. Cobalah gratis hari ini.

Memulai

Bonus: Unduh panduan gratis untuk mempelajari cara menggunakan mendengarkan media sosial untuk meningkatkan penjualan dan konversi hari ini Tidak ada trik atau tip yang membosankan-hanya instruksi sederhana yang mudah diikuti yang benar-benar berhasil.