Las historias desaparecen después de 24 horas, pero con un sólido conocimiento de las analíticas de las Historias de Instagram, puedes asegurarte de que tengan un impacto duradero.

Con la colocación en la parte superior del feed, los enlaces y las pegatinas interactivas, las Historias de Instagram son un canal primordial para que las marcas impulsen la conciencia, el tráfico, las ventas y el compromiso.

Aprende a medir las analíticas de Instagram Stories y qué métricas seguir para que puedas optimizar las Historias para alcanzar tus objetivos.

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Cómo ver las analíticas de las Historias de Instagram

Hay varias formas de consultar las analíticas de las Historias de Instagram. Las desglosamos a continuación. Pero primero, asegúrate de que tienes una cuenta de Instagram Business o de Creador. Sin una, no tendrás acceso a las analíticas.

Cómo ver las analíticas de las Historias de Instagram en Instagram Insights

1. Desde la aplicación de Instagram, ve a tu perfil.
2. Pulse el botón Perspectivas encima de los puntos destacados de su historia.
3. Desplácese hacia abajo hasta Contenido que ha compartido y pulse la flecha junto a Historias .

Aquí verás todas las historias que has publicado recientemente. El periodo de tiempo por defecto es Últimos 7 días Pulse sobre él, para ajustar el periodo de tiempo. Puede elegir entre varias opciones, que van desde Ayer a Últimos 2 años .

A continuación, pulse el menú desplegable de la esquina superior izquierda de la pantalla para seleccionar la métrica a la que desea acceder.

Disponible Métricas de Instagram Stories incluyen:

• Volver
• Pulsadores de llamada
• Pulsar el botón de correo electrónico
• Salió de
• Sigue
• Siguiente historia
• Grifos de dirección comercial
• Impresiones
• Clics de enlace
• Adelante
• Visitas de perfil
• Llegar a
• Respuestas
• Acciones
• Pulsaciones de los botones de texto
• Grifos del sitio web
• Interacciones de la historia

Una vez que hayas seleccionado el periodo de tiempo y la métrica, puedes desplazarte por todas las Historias para ver cuántas interacciones ha recogido cada una de ellas.

También puedes tocar cualquier historia y deslizarla hacia arriba para ver sus análisis detallados.

Para ver los resultados de una encuesta o de otras acciones de pegatinas, haz clic en el icono del ojo que aparece junto al icono de las opiniones (parece un gráfico de barras).

Cómo ver las analíticas de las Historias de Instagram en SMMExpert

Para ver las analíticas de las Historias de Instagram en SMMExpert, añade la aplicación Panoramiq Insights a tu panel de control. Este sencillo complemento te dará acceso a las analíticas en profundidad de las Historias. Con el acceso a las analíticas de todas tus cuentas de redes sociales en un solo lugar, tendrás una vista de pájaro de tu estrategia en todo momento.

Con SMMExpert, también puedes exportar los informes de Instagram a archivos CSV y PDF, una función que actualmente no es compatible con la herramienta nativa de Instagram, Insights.

Más información sobre el uso de las aplicaciones de Panoramiq con SMMExpert:

Otras formas de ver los análisis de las Historias de Instagram

También puedes ver las estadísticas de Instagram Stories en los paneles nativos para empresas de Facebook. Para obtener más información, consulta estos recursos sobre su uso:

• Estudio creador
• Facebook Business Suite
• Director de Comercio

Cómo entender las métricas de las Historias de Instagram que debes seguir (y qué significan)

Las métricas de Instagram Stories se dividen en tres categorías: Descubrimiento, Navegación, Interacciones.

Análisis de las historias de Instagram: métricas de descubrimiento

• Llegar a La cantidad de cuentas que vieron su historia. Esta cifra es una estimación.
• Impresiones El número total de veces que su historia fue vista (incluyendo las repeticiones).

Por qué son importantes las estadísticas de descubrimiento: La gente utiliza Instagram para descubrir marcas, y el 62% de las personas encuestadas por Facebook dicen estar más interesadas en una marca o producto después de verlo en Stories.

Compara las cifras de alcance e impresiones con tu número de seguidores para saber qué parte de tu audiencia está viendo tus Stories.

Consejo: Añade pegatinas para aumentar la capacidad de descubrimiento de tus Historias. Cuando utilizas una etiqueta de hashtag o de ubicación, es más probable que tu historia aparezca en Explorar o en la historia más grande de la etiqueta. Si tienes un pequeño negocio, utiliza las pegatinas de Apoyo al pequeño negocio, Tarjetas de regalo o Pedidos de comida.

Análisis de las historias de Instagram: métricas de navegación

• Grifos delanteros Número de veces que alguien ha pasado a la siguiente historia.
• Grifos traseros Número de veces que alguien ha tocado hacia atrás para ver la historia anterior.
• Siguiente historia Golpes El número de veces que alguien pasó a la siguiente historia.
• Grifos de salida de la historia : El número de veces que alguien salió de su historia.
• Navegación : El total de acciones de Atrás, Adelante, Siguiente Historia y Salir realizadas con su historia.

Por qué son importantes las estadísticas de navegación: Las métricas de navegación te muestran lo que está funcionando y lo que no. Si muchos espectadores salen o saltan a la siguiente historia, es una buena señal de que tu contenido no está captando la atención. Las pulsaciones hacia atrás, por otro lado, sugieren que tu historia compartió contenido o información que la gente quería ver dos veces. Esto también puede ser una buena opción para guardar en tus historias destacadas de Instagram.

Consejo Mantén las Historias cortas y dulces. La gente no está buscando contenido de largo formato aquí. Un estudio de 2018 realizado por Facebook IQ encontró que los anuncios de Historias se desempeñaron mejor en 2,8 segundos por escena.

Analítica de las Historias de Instagram: métricas de las interacciones

• Visitas de perfil : El número de veces que su perfil fue visto por alguien que vio su historia.
• Respuestas El recuento de las personas que han respondido a tu historia.
• Sigue Número de cuentas que te han seguido después de ver tu historia.
• Acciones El número de veces que su historia fue compartida.
• Visitas al sitio web Número de personas que han hecho clic en el enlace de su perfil después de ver su historia.
• Grifos de pegatina El número de toques en la ubicación, el hashtag, la mención o las pegatinas de productos en su historia.
• Llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos, obtener direcciones : Cuenta el número de personas que realizaron una de estas acciones después de ver tu historia.
• Vistas de la página del producto Número de visitas que han recibido sus páginas de producto a través de las etiquetas de producto de su historia.
• Visitas a la página del producto por etiqueta del producto : El número de vistas de una página de producto para cada etiqueta de producto en su historia.
• Interacciones : El recuento total de acciones que la gente realizó después de ver su historia.

Por qué importan las estadísticas de interacción: Si tus objetivos incluyen la participación u otras acciones, las estadísticas de interacción te ayudarán a medir tu éxito en la consecución de los mismos. Si tu objetivo es conseguir más seguidores, compara las visitas al perfil con los seguimientos. ¿Querías que tu historia atrajera tráfico a tu sitio web? Las visitas al sitio web te mostrarán cómo le ha ido.

Consejo La información de Facebook ha demostrado que resaltar las llamadas a la acción aumenta significativamente las conversiones en el 89% de los estudios realizados.

Más cosas que puedes medir con las analíticas de Instagram Stories

A continuación, te explicamos cómo medir las métricas de Instagram Stories, como las pulsaciones de los stickers, la tasa de participación y mucho más.

Cómo medir el rendimiento de los hashtags y las pegatinas de ubicación en Instagram Stories

Los stickers de las historias de Instagram incluyen hashtags, ubicaciones, menciones y etiquetas de productos. En otras palabras, los stickers son básicamente etiquetas que los espectadores pueden tocar para ver el contenido relacionado. Al igual que las etiquetas en otros lugares, estos stickers también pueden ayudar a que una historia llegue a una mayor audiencia.

Los toques de pegatinas cuentan como interacciones y se pueden encontrar en Interacciones. Si no has usado ninguna pegatina, no verás esta métrica.

Cómo medir el engagement en las Historias de Instagram

Las métricas de participación en las historias de Instagram se pueden encontrar en las interacciones. No hay una fórmula acordada para medir la participación en las historias, pero hay algunas maneras de pensar en ello, dependiendo de tus objetivos.

Compara el alcance con el número de seguidores

Divide el alcance de la historia entre el número de seguidores que tienes para saber qué porcentaje de seguidores está viendo tus Historias. Si uno de tus objetivos es atraer a los seguidores o promover la concienciación, no pierdas de vista esto.

Alcance total / Número de seguidores *100

El promedio de vistas de las historias de Instagram es del 5% de su audiencia, dijo James Nord, fundador de la plataforma de marketing de influencers Fohr, en una entrevista en Instagram Live con Matthew Kobach, gerente de medios digitales y sociales de la Bolsa de Nueva York.

Si crees que esta cifra es baja, considera la posibilidad de promocionar tu historia con una publicación en Instagram. Aquí tienes un ejemplo:

Una publicación compartida por Instagram for Business (@instagramforbusiness)

Comparar el alcance con las interacciones

Divida el total de interacciones por el alcance total para ver el porcentaje de espectadores que realizaron una acción después de ver su historia.

Total de interacciones / Alcance total * 100

Comparar el alcance con una interacción clave

Céntrese en la interacción que mejor se ajuste a su objetivo. Si su llamada a la acción es Siga con nosotros , dividir Sigue por alcance. Esto le mostrará el porcentaje de espectadores que realizaron la acción.

Interacción clave / Alcance total * 100

Consejo profesional: Recuerda que no debes comparar manzanas con naranjas. Sea cual sea la forma que elijas para medir el compromiso, asegúrate de ser coherente. De esta forma podrás hacer comparaciones justas y ver qué es lo que realmente funciona y lo que no.

Cómo medir el descubrimiento en Instagram Stories

El descubrimiento es complicado de medir en Instagram Stories, ya que Instagram no diferencia entre las cuentas de Instagram que te siguen y las que no.

Llegar a te muestra cuántas personas están viendo tus Historias. Pero para profundizar en el descubrimiento, echa un ojo a Visitas de perfil, Sigue, y Clics en el sitio web Estas métricas miden a los espectadores que probablemente no te seguían, pero que les gustó tu historia lo suficiente como para ver tu perfil, pulsar el botón de seguir o visitar tu sitio web. Acciones Una acción es una gran manera de ser descubierto, y podría conducir más seguidores.

Instagram ha introducido recientemente Perspectivas de crecimiento Para comprobar estos datos, dirígete a la pestaña de Audiencia en Instagram Insights. Desplázate hacia abajo hasta Crecimiento, donde encontrarás un gráfico que te muestra los cambios de seguidores por día de la semana.

No te olvides de tus pegatinas. Comprueba los números de visor de otras Historias asociadas a tus pegatinas en Espectadores Pero actúa rápido: estos datos sólo están disponibles durante 14 días. Sigue los adhesivos que más espectadores atraen.

Cómo medir el tráfico de las Historias de Instagram

En comparación con la mayoría de las redes sociales, Instagram no ofrece muchos lugares para derivar tráfico fuera de la aplicación. Las marcas estaban atascadas con las llamadas a la acción de "enlace en la biografía" hasta que Instagram lanzó la función Swipe Up para Stories.

Es complicado medir cuántas personas hacen Swipe Up. La mejor manera de hacerlo es añadir parámetros UTM, que son códigos cortos que se añaden a las URL para poder hacer un seguimiento de los visitantes del sitio web y de las fuentes de tráfico.

Consejo : Destaca las Historias con enlaces para que la gente pueda seguir deslizándose fuera de la ventana de 24 horas.

También puede seguir Visitas al sitio web Mide el número de personas que visitan el enlace de tu biografía después de ver tu historia.

La función Swipe Up sólo está disponible para las cuentas con más de 10.000 seguidores. A continuación te explicamos cómo ganar más seguidores en Instagram si necesitas ayuda para llegar a esa cifra.

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Cómo ver cuándo es más activa su audiencia

Las Historias de Instagram solo están en vivo durante 24 horas, a menos que las añadas a tus destacados. Publícalas cuando tus seguidores estén más activos para asegurarte de que no pasen desapercibidas.

Siga estos pasos para ver cuándo está conectada su audiencia:

1. Desde la aplicación Instagram, abre Perspectivas .
2. Haga clic en la pestaña de audiencia. Desplácese hacia abajo hasta Seguidores .
3. Alternar entre horas y días. Ver si hay picos notables.

Estos son los mejores (y peores) momentos para publicar en Instagram.

Cómo seguir las Historias de Instagram en las que te etiquetan

Recientemente, Instagram ha facilitado a los creadores y a las cuentas empresariales el seguimiento de las menciones de las historias.

Ahora puedes ver cualquier historia que te mencione en la parte superior de la pestaña Actividad. Para acceder a Historias sobre ti, toca el icono del corazón y luego Menciona en Historias sobre ti Desde allí puedes ver cada una de las publicaciones, añadirlas a tus propias Historias o simplemente agradecerles el cariño.

Esto incluye cuando la gente usa el Apoyar a las pequeñas empresas En este momento, las historias que utilizan esta pegatina se añaden a una historia más grande que aparece en la parte superior de los feeds. Si tienes un pequeño negocio, asegúrate de beneficiarte de la exposición añadida.

Cómo optimizar tu estrategia en base a tus analíticas de Instagram Stories

A continuación, te explicamos cómo usar Instagram Insights para informar una gran estrategia de contenido de Instagram Stories.

Encuentre lo que funciona

Comprender el rendimiento de tus Historias a lo largo del tiempo te ayudará a identificar las publicaciones de mayor rendimiento. Si detectas fotos y vídeos que eclipsan otras Historias, busca formas de recrearlas.

Convierte las ideas exitosas en conceptos. Realiza encuestas o concursos sobre diferentes temas o convierte un tutorial exitoso en una serie recurrente. Por ejemplo, Culture Hijab publica regularmente tutoriales sobre diferentes formas de llevar hijabs.

Por otro lado, no te asustes si algo fracasa. Los relatos son un lugar ideal para experimentar y aprender. Afortunadamente, si una idea no despega, desaparece en un día.

¿Necesitas inspiración? Recoge los consejos de 7 de las mejores marcas en Instagram Stories.

Escuchar los comentarios del público

Los datos cualitativos son tan importantes como los cuantitativos. Si has utilizado pegatinas con encuestas, cuestionarios o preguntas para atraer a tu audiencia, presta atención a las respuestas.

Utiliza los comentarios para inspirar nuevos productos, servicios o contenidos. Y no tengas miedo de preguntar directamente. A la gente le gusta que se le escuche. El Museo de Arte del Condado de Los Ángeles realizó recientemente una encuesta en la que pedía a los espectadores que compartieran los contenidos que les ayudaban a desestresarse. Luego dio a la gente lo que quería: gatos.

Una publicación compartida por Instagram for Business (@instagramforbusiness)

Aprenda cómo la gente prefiere comunicarse con usted

Entre las pegatinas, las respuestas y los botones de llamada, hay muchas formas de que los seguidores se pongan en contacto contigo, pero algunas opciones pueden ser preferibles a otras.

Echa un vistazo a Llame a , Texto y Envíe un correo electrónico a Si recibe más correos electrónicos que llamadas, ajuste sus acciones de llamada (y servicios de asistencia) en consecuencia. Puede que vea más reservas, pedidos o consultas como resultado.

Puede parecer un ajuste menor, pero los métodos de comunicación pueden ser un obstáculo para algunos clientes. A veces es algo generacional. Se acusa a los millennials de evitar las llamadas telefónicas, y los que no hablan idiomas se sienten más cómodos con el correo electrónico.

yo, un millennial, agotando todas las opciones posibles en una situación que no sea hacer esa rápida llamada telefónica:pic.twitter.com/ZG9168DeFZ

- J.R.R. Jokin' (@joshcarlosjosh) 24 de febrero de 2020

No ignore Respuestas Si la gente se cuela en tus mensajes de texto, puede que sea el momento de organizar tu bandeja de entrada de Instagram. Las cuentas profesionales tienen acceso a bandejas de entrada con dos pestañas. Mueve los mensajes entre las pestañas principal y general para asegurarte de que respondes a la gente de forma eficiente.

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