Θέλετε να καθιερωθείτε ως ηγέτης στον κλάδο σας; Ή να εμφανιστείτε σε περισσότερες συζητήσεις που σχετίζονται με τα προϊόντα που πουλάτε; Ένας από τους καλύτερους τρόπους για να το πετύχετε αυτό είναι να αυξήσετε το μερίδιο της φωνής σας.

Παραδοσιακά, το μερίδιο φωνής (SOV) μετράει την προβολή της μάρκας σας μέσω της ορατότητας της διαφήμισής σας σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές σας. Αλλά αυτός δεν είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο μπορείτε να μετρήσετε το μερίδιο φωνής.

Σε αυτή τη δημοσίευση, θα αναλύσουμε όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για το μερίδιο φωνής, συμπεριλαμβανομένου του πώς λειτουργεί για το SEO, τη ΔΕΗ και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Θα εξηγήσουμε γιατί το μερίδιο φωνής έχει σημασία, πώς να το υπολογίσετε και πώς να αυξήσετε την ορατότητά σας σε όλους τους τομείς.

Μπόνους: Αποκτήστε ένα δωρεάν πρότυπο έκθεσης ανάλυσης κοινωνικών μέσων που σας δείχνει τις πιο σημαντικές μετρήσεις που πρέπει να παρακολουθείτε για κάθε δίκτυο.

Τι είναι το μερίδιο φωνής;

Το μερίδιο φωνής είναι ένας τρόπος μέτρησης της προβολής της μάρκας σας σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές σας. Είναι μια εξαιρετική μέτρηση για να επικεντρωθείτε αν θέλετε να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα της μάρκας ή πωλήσεις .

Στο παρελθόν, το μερίδιο φωνής χρησιμοποιούνταν για τη μέτρηση της επιτυχίας της πληρωμένης διαφήμισής σας. Τώρα, ο ορισμός περιλαμβάνει συνολική διαδικτυακή προβολή , συμπεριλαμβανομένων των αναφορών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και της εμφάνισής σας στα αποτελέσματα αναζήτησης.

Τι γίνεται με το κοινωνικό μερίδιο φωνής;

Το κοινωνικό μερίδιο φωνής είναι ένας τρόπος μέτρησης πόσο οι άνθρωποι μιλούν για τη μάρκα σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. ποσοστό των συνολικών αναφορών εντός ενός κλάδου ή μεταξύ μιας καθορισμένης ομάδας ανταγωνιστών.

Με άλλα λόγια, το παραδοσιακό μερίδιο φωνής παρακολουθεί τι λένε οι μάρκες για τον εαυτό τους και το κοινωνικό μερίδιο φωνής παρακολουθεί τι λένε οι άνθρωποι για τις μάρκες.

Μπορείτε επίσης να το θεωρήσετε ως την περίπτωση που η κοινωνική ακρόαση συναντά την ανταγωνιστική ανάλυση.

Για παράδειγμα, αν η μάρκα σας πουλάει παπούτσια για τρέξιμο, θα πρέπει να περιμένετε να εμφανιστείτε σε συζητήσεις σχετικά με το τρέξιμο, τα παπούτσια για τρέξιμο και τα αθλητικά παπούτσια. Το μερίδιο φωνής θα σας δώσει μια ιδέα για το πόσο συχνά η μάρκα σας εμφανίζεται σε σύγκριση με άλλες μάρκες στον ίδιο χώρο.

Η κατανόηση του κοινωνικού σας μεριδίου φωνής τοποθετεί όλες τις άλλες αναλύσεις σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στο πλαίσιο.

Αν θέλετε να αυξήσετε το μερίδιο της φωνής σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, πρέπει να κάνετε τους ανθρώπους να μιλούν για την επωνυμία σας.

Αυτό μπορεί να γίνει με διάφορους τρόπους, όπως:

• Δημιουργία περιεχομένου που μπορεί να μοιραστεί
• Κερδισμένα και πληρωμένα μέσα ενημέρωσης
• Εκτέλεση κοινωνικών διαφημίσεων
• Συνεργασία με φορείς επιρροής

Γιατί να παρακολουθείτε το κοινωνικό μερίδιο φωνής;

Η παρακολούθηση του μεριδίου φωνής σας μπορεί να σας βοηθήσει να καταλάβετε πόσο ορατό είναι το εμπορικό σήμα σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ένα υψηλότερο μερίδιο φωνής συνήθως οδηγεί σε περισσότερες πωλήσεις και αναγνωρισιμότητα της μάρκας , οπότε σίγουρα αξίζει να δώσετε προσοχή.

Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα

Το κοινωνικό μερίδιο φωνής δεν παρακολουθεί απλώς τι λένε οι άνθρωποι για την επιχείρησή σας. τι λένε οι άνθρωποι για τους ανταγωνιστές σας Γνωρίζοντας τι συμβαίνει στην αγορά και πώς η εταιρεία σας συγκρίνεται, μπορείτε να μείνετε μπροστά.

Κοινωνικός προϋπολογισμός

Ίσως η μάρκα σας είναι η κυρία της συζήτησης στο Twitter, αλλά δεν εμφανίζεται στο Facebook.Η παρακολούθηση του μεριδίου φωνής μπορεί να σας βοηθήσει να καταλάβετε πού να εστιάσετε τα δολάρια και τους πόρους σας στην κοινωνική δικτύωση.

Αποτελεσματικότητα εκστρατείας

Μπορείτε να παρακολουθείτε πόσο επιτυχημένες είναι οι καμπάνιες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης εξετάζοντας τον αριθμό των κοινωνικών κοινοποιήσεων που λαμβάνουν. Εάν η κοινοποίησή σας αυξάνεται μετά την εκτέλεση μιας καμπάνιας, πιθανότατα χτύπησε το σωστό σημείο με το κοινό σας.

Δέσμευση πελατών

Δείξτε στους πελάτες ότι τους ακούτε. Οι πληροφορίες που προκύπτουν από την ανάλυση συναισθήματος ή θέματος μπορούν να βοηθήσουν στην ενημέρωση της φωνής της μάρκας σας, του σχεδίου δέσμευσης και του περιεχομένου.

Δεδομένα πελατών

Η παρακολούθηση και η μέτρηση του μεριδίου φωνής μπορεί επίσης να σας βοηθήσει τιμή χαρακτηριστικού στις προσπάθειες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης από την άποψη των leads, των πελατών και των μετατροπών. ασφαλής προϋπολογισμός για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή να υποστηρίξει μια αύξηση των πόρων .

Πώς να υπολογίσετε το μερίδιο φωνής

Το μερίδιο φωνής μπορεί να μετρηθεί χρησιμοποιώντας τον ακόλουθο τύπο:

Αναφορές της μάρκας σας / συνολικές αναφορές στον κλάδο = Μερίδιο φωνής

Εάν υπολογίζετε αυτό το ποσό για τα κοινωνικά δίκτυα, μπορείτε να συγκεντρώσετε αυτά τα δεδομένα χρησιμοποιώντας το SMMExpert Insights. Το Insights μπορεί να σας βοηθήσει να συγκεντρώσετε αναφορές από διάφορες πλατφόρμες, όπως το Twitter, το Facebook, το Instagram, το YouTube, το Tumblr και άλλα.

Εάν δεν έχετε λογαριασμό SMMExpert, μπορείτε να εγγραφείτε για δωρεάν δοκιμή εδώ.

Μόλις αποκτήσετε ένα σύνολο δεδομένων με όλες τις αναφορές του κλάδου, δοκιμάστε τμηματοποίηση Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να τμηματοποιήσετε τις αναφορές ανά τοποθεσία για να δείτε πώς η μάρκα σας συγκρίνεται με τους ανταγωνιστές σας σε διάφορες περιοχές.

Μπορείτε επίσης να εφαρμόσετε άλλα δημογραφικά φίλτρα, όπως το φύλο, η ηλικία ή το επάγγελμα. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να δείτε αν έχετε ένα μεγαλύτερο κοινωνικό μερίδιο φωνής Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να προσαρμόσετε το περιεχόμενό σας και να ξεπεράσετε τους ανταγωνιστές σας.

Η ανάλυση του κοινωνικού μεριδίου φωνής ανά συναίσθημα και θέμα είναι επίσης σημαντική. Η μάρκα σας μπορεί να έχει υψηλό κοινωνικό μερίδιο φωνής, αλλά αν οι χρήστες δεν λένε καλά λόγια, θα πρέπει να το αντιμετωπίσετε.

Μερίδιο φωνής στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Ό,τι λένε οι άνθρωποι για την επωνυμία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης συμβάλλει στο μερίδιο φωνής σας.

Αυτή η μέτρηση δείχνει πόσο καλά είστε σύνδεση με το κοινό σας και να συμμετέχουν στις συζητήσεις που τους ενδιαφέρουν.

Ένα υψηλό μερίδιο φωνής στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να σας βοηθήσει:

• Κερδίστε νέους πελάτες
• Αύξηση της αναγνωρισιμότητας της μάρκας
• Ενίσχυση των πωλήσεων

Χρησιμοποιήστε το SMMExpert για να συγκρίνετε το μερίδιο φωνής της μάρκας σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με αυτό των ανταγωνιστών σας.

Μερίδιο φωνής για το SEO

Αν θέλετε να ξέρετε πόσο καλά τα πάτε στις μηχανές αναζήτησης, πρέπει να υπολογίσετε το μερίδιο φωνής σας στο SEO.

Αυτή η μέτρηση μετρά την ορατότητα του ιστότοπού σας στα οργανικά αποτελέσματα αναζήτησης σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές σας.

Για να υπολογίσετε το μερίδιο φωνής για το SEO, θα χρειαστείτε μια λίστα με σχετικές λέξεις-κλειδιά του κλάδου Αυτές μπορεί να είναι λέξεις-κλειδιά που κάνουν τα περισσότερα κλικ σε ένα συγκεκριμένο θέμα ή λέξεις-κλειδιά που σχετίζονται με το προϊόν ή την υπηρεσία σας.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εργαλεία share of voice, όπως το Rank Tracker της Ahrefs, για να συγκρίνετε την ορατότητα του ιστότοπού σας σε αυτές τις λέξεις-κλειδιά με εκείνη των ανταγωνιστών σας. Ανταγωνιστές θα σας δείξει πόσο συχνά εμφανίζεται ο ιστότοπός σας στις σελίδες αποτελεσμάτων των μηχανών αναζήτησης (SERPs) σε σύγκριση με τον ανταγωνισμό σας.

Ένα υψηλό μερίδιο φωνής στην οργανική αναζήτηση μπορεί να σας βοηθήσει:

• Προσέλκυση περισσότερων επισκεπτών στον ιστότοπο
• Αποκτήστε περισσότερους οδηγούς και πωλήσεις από τον ιστότοπό σας
• Οικοδομήστε αναγνωρισιμότητα και αξία της μάρκας

Μερίδιο φωνής για PPC

Για να καταλάβετε πώς αποδίδουν οι διαφημίσεις σας, πρέπει να μετρήσετε το μερίδιο φωνής σας για την πληρωμένη αναζήτηση. Το μερίδιο φωνής της PPC αναφέρεται στο ποσοστό των φορές που εμφανίζεται η διαφήμισή σας σε σύγκριση με όλες τις άλλες διαφημίσεις που ανταγωνίζονται για την ίδια λέξη-κλειδί.

Για παράδειγμα, αν έχετε μερίδιο φωνής 50%, αυτό σημαίνει ότι η διαφήμισή σας προβάλλεται μισή φορά από ό,τι θα μπορούσε να προβάλλεται.

Αν θέλετε να βρείτε το μερίδιο φωνής της πληρωμένης διαφήμισής σας, μεταβείτε στο λογαριασμό σας στο Google Ads, κάντε κλικ στην επιλογή Εκστρατείες , τότε επιλέξτε Στήλες από την κορυφή του πίνακα.

Επιλέξτε Ανταγωνιστικές μετρήσεις , και στη συνέχεια επιλέξτε τους τύπους των στηλών μεριδίου εντυπώσεων που θέλετε να παρακολουθείτε.

Η βελτίωση του μεριδίου φωνής της PPC μπορεί να σας βοηθήσει:

• Αποκτήστε περισσότερα κλικ και εντυπώσεις
• Βελτιώστε το Quality Score σας
• Χαμηλώστε το CPC σας

Μερίδιο φωνής για τα μέσα ενημέρωσης

Το μερίδιο φωνής σας στα μέσα ενημέρωσης είναι ο αριθμός των φορών που αναφέρεται η μάρκα σας σε όλα τα ειδησεογραφικές ιστοσελίδες και blogs Για παράδειγμα, εάν η μάρκα σας αναφέρεται σε 40 άρθρα και ο ανταγωνιστής σας αναφέρεται σε 100 άρθρα, έχετε 40% μερίδιο φωνής.

Τα εργαλεία κοινωνικής ακρόασης, όπως το SMMExpert Streams, μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν και ως εργαλεία μεριδίου φωνής. εμπορικό σήμα και ονόματα ανταγωνιστών , και στη συνέχεια να παρακολουθείτε τα αποτελέσματα με την πάροδο του χρόνου για να δείτε πώς αλλάζει το μερίδιο φωνής.

Η κατανόηση του μεριδίου φωνής των μέσων ενημέρωσης μπορεί να σας βοηθήσει:

• Δημιουργία σχέσεων με σημαντικές δημοσιεύσεις
• Δημιουργία κάλυψης από τα μέσα μαζικής ενημέρωσης
• Βελτιώστε το SEO σας

Συμβουλές για την αύξηση του κοινωνικού μεριδίου φωνής σας

Αφού κατανοήσετε καλά πώς η μάρκα σας αξιολογείται, μπορείτε να επικεντρωθείτε στη βελτίωσή της.

Αυτοί είναι μερικοί τρόποι για να ενισχύσετε το κοινωνικό μερίδιο φωνής σας.

Μπόνους: Αποκτήστε ένα δωρεάν πρότυπο έκθεσης ανάλυσης κοινωνικών μέσων που σας δείχνει τις πιο σημαντικές μετρήσεις που πρέπει να παρακολουθείτε για κάθε δίκτυο.

1. Διατηρήστε ενεργή παρουσία

Ένας δοκιμασμένος και αληθινός τρόπος για να κερδίσετε το μερίδιο της μάρκας σας από την πίτα είναι να παραμείνετε δραστήριοι σε όλα τα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης. Οι πελάτες είναι πιο πιθανό να απευθυνθούν και να συμμετάσχουν αν ξέρουν ότι κάποιος είναι εκεί.

Ένα καλό πρώτο βήμα είναι να δημιουργήσετε ένα ημερολόγιο περιεχομένου των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Πολλές σημαντικές ημερομηνίες έχουν υψηλότερη κοινωνική έλξη , και δεν θέλετε να το χάσετε. Χρησιμοποιήστε το ημερολόγιο για να βεβαιωθείτε ότι έχετε έτοιμο περιεχόμενο όταν το χρειάζεστε και να μην καταλήξετε να δημοσιεύετε επανειλημμένα το ίδιο πράγμα.

Προσπαθήστε επίσης να δημοσιεύετε τις ώρες που το κοινό σας είναι πιο ενεργό σε κάθε δίκτυο. Αυτό θα διασφαλίσει ότι το περιεχόμενό σας θα έχει τη μεγαλύτερη δυνατή εμβέλεια και πιθανή αποδοχή.

Ακολουθεί ένα παράδειγμα από τους ήρωες του Twitter Merriam-Webster, οι οποίοι έβαλαν τους χρήστες να συμμετάσχουν σε έναν πανηγυρισμό στο τέλος της εβδομάδας.

Η λέξη μας για το απόγευμα της Παρασκευής είναι η λέξη "pot-valiant", που ορίζεται ως "τολμηρός ή θαρραλέος υπό την επήρεια αλκοολούχου ποτού".

Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε σε μια πρόταση; (παρακαλώ καταλάβετε ότι δεν χρειάζεται να αντλήσετε τις προτάσεις σας από την πραγματική σας εμπειρία)

- Merriam-Webster (@MerriamWebster) May 6, 2022

2. Συνομιλίες Spark

Δεδομένου ότι το κοινωνικό μερίδιο φωνής αντιπροσωπεύει αναφορές μάρκας , η πρόκληση διαδικτυακής συζήτησης μπορεί να είναι ένας καλός τρόπος για να αυξήσετε το μερίδιό σας.

Λαμβάνοντας ένα σταθερή θέση σε ένα καυτό θέμα θα εκτοξεύσουν σίγουρα τις αναφορές σας. Χαρακτηριστικό παράδειγμα: η συνεργασία της Nike με τον Colin Kaepernick ή η καμπάνια #TheBestMenCanBe της Gillette.

Η ετήσια εκστρατεία Let's Talk της Bell τοποθετεί την εταιρεία τηλεπικοινωνιών ως ηγέτη στην παγκόσμια συζήτηση για την ψυχική υγεία.

Οι προτροπές ερωτήσεων είναι επίσης εξαιρετικά δημοφιλείς στο Twitter και σε άλλες πλατφόρμες. Όταν η Fenty Beauty λάνσαρε 40 αποχρώσεις foundation για όλους, ρώτησε: " Ποια είναι η δική σου; " και έλαβε εκατοντάδες σχόλια.

Ή κάντε ό,τι έκανε ο διευθύνων σύμβουλος της Airbnb Brian Chesky και απλά ζητήστε ιδέες. Η έκκλησή του για προτάσεις έλαβε περισσότερες από 4.000 απαντήσεις. Ένα μικρό AMA μπορεί να βοηθήσει πολύ.

Αν η Airbnb μπορούσε να λανσάρει οτιδήποτε το 2022, τι θα ήταν αυτό;

- Brian Chesky (@bchesky) 2 Ιανουαρίου 2022

3. Δημιουργία περιεχομένου που μπορεί να μοιραστεί

Ένας άλλος καλός τρόπος για να αυξήσετε το κοινωνικό μερίδιο φωνής είναι να δημοσιεύετε περιεχόμενο που οι άνθρωποι θα θέλουν να μοιραστούν Οι εικόνες, τα GIF και τα βίντεο τείνουν να είναι δημοφιλή. Όσο πιο πρωτότυπα ή meme-worthy, τόσο το καλύτερο.

Μια δημοσίευση που μοιράστηκε από Netflix Canada (@netflixca)

επίσης μια στολή του Άγιου Βασίλη pic.twitter.com/voIzM4LieW

- no name (@nonamebrands) 22 Νοεμβρίου, 202

4. Ανταποκριθείτε στους πελάτες

Το να συμμετέχετε σε συζητήσεις σχετικά με τη μάρκα σας είναι ένας καλός τρόπος για να χτίσετε σχέσεις με τους πελάτες και να τους κάνετε να αισθάνεσαι καλά για την εταιρεία σας.

Η επίδειξη ενσυναίσθησης και μια δόση ανθρωπιάς μπορεί επίσης να βοηθήσει πολύ. Μια μελέτη του Harvard Business Review για τους λογαριασμούς αεροπορικών εταιρειών στο Twitter διαπίστωσε ότι όταν οι πράκτορες εξυπηρέτησης πελατών υπέγραφαν με τα αρχικά τους, η προθυμία ενός πελάτη να πληρώσει για μια μελλοντική πτήση αυξήθηκε κατά 14 δολάρια.

Γεια σας.Παρακαλούμε στείλτε μας ένα άμεσο μήνυμα, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε καλύτερα.

~Clive

- WestJet (@WestJet) May 17, 2022

5. Προϋπολογισμός ανάλογα

Με την παρακολούθηση του μεριδίου φωνής σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, θα έχετε μια καλύτερη ιδέα για το πού να επενδύσετε σε χορηγούμενο περιεχόμενο, να συνεργαστείτε με κοινωνικούς φορείς επιρροής ή να διαθέσετε περισσότερους πόρους υποστήριξης.

Για παράδειγμα, η φωνή σας είναι ελλιπής στο Twitter αλλά υγιής στο Instagram; Σκεφτείτε να φιλοξενήσετε μια συνομιλία στο Twitter ή να δημιουργήσετε ένα προφίλ στο Twitter μόνο για ερωτήσεις υποστήριξης.

Έχοντας μια τεκμηριωμένη στρατηγική για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα μπορέσετε να επικεντρωθείτε στην αύξηση του μεριδίου φωνής σας εκεί που το χρειάζεστε περισσότερο.

Θυμηθείτε: το κοινωνικό μερίδιο φωνής είναι τελικά παρακολούθηση συνομιλιών , και οι συνομιλίες εμπνέουν μετατροπές. Επιπλέον, δεν λαμβάνουν χώρα όλες οι συνομιλίες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Πολλές συμβαίνουν σε DMs, ιδιωτικά κανάλια και εκτός σύνδεσης -όπου δεν μπορούν να ληφθούν υπόψη. μην βασίζεστε μόνο στο κοινωνικό μερίδιο φωνής για να προσδιορίσετε την επιτυχία σας έναντι των ανταγωνιστών σας.

Είναι επίσης σημαντικό να μετράτε τι λένε οι άνθρωποι σε σχέση με το τι κάνουν οι άνθρωποι. Παρακολουθήστε το κοινωνικό μερίδιο φωνής μαζί με άλλες μετρήσεις που έχουν σημασία για την επιχείρησή σας.

Το SMMExpert μπορεί να σας βοηθήσει να παρακολουθείτε το μερίδιο φωνής της μάρκας σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μαζί με όλες τις άλλες μετρήσεις των μέσων κοινωνικής δικτύωσης που έχουν σημασία για την επιχείρησή σας. Αναλύστε την κοινωνική σας παρουσία, δημοσιεύστε και προγραμματίστε αναρτήσεις και επικοινωνήστε με τους οπαδούς σας - όλα από ένα ταμπλό. Δοκιμάστε το δωρεάν σήμερα.

Ξεκινήστε

Μπόνους: Κατεβάστε έναν δωρεάν οδηγό για να μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε την ακρόαση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να αυξήσετε τις πωλήσεις και τις μετατροπές σήμερα Δεν υπάρχουν κόλπα ή βαρετές συμβουλές - μόνο απλές, εύκολες οδηγίες που πραγματικά λειτουργούν.