سوشل میڈیا ایکٹیوزم اب اختیاری نہیں ہے، خاص طور پر بڑے برانڈز کے لیے۔ صارفین، ملازمین، اور سماجی پیروکار سبھی توقع کرتے ہیں کہ آپ کا برانڈ ان مسائل پر موقف اختیار کرے گا جو واقعی اہم ہیں۔

بونس: مرحلہ پڑھیں اپنی سوشل میڈیا کی موجودگی کو بڑھانے کے بارے میں پرو ٹپس کے ساتھ قدم بہ قدم سوشل میڈیا اسٹریٹجی گائیڈ۔

سوشل میڈیا ایکٹیوزم کیا ہے؟

سوشل میڈیا ایکٹیوزم کسی مقصد کے لیے احتجاج یا وکالت کی ایک آن لائن شکل ہے۔ کیونکہ ہیش ٹیگز سوشل پر تحریکوں کو متحرک کرنے میں مرکزی کردار ادا کرتے ہیں۔ میڈیا، یہ اصطلاح اکثر ہیش ٹیگ ایکٹیوزم کے ساتھ ایک دوسرے کے ساتھ استعمال ہوتی ہے۔

سوشل میڈیا پر سرگرمی میں سماجی انصاف کے مسائل کے بارے میں آگاہی کو فروغ دینا اور ہیش ٹیگز، پوسٹس اور مہمات کے ذریعے یکجہتی ظاہر کرنا شامل ہے۔

حقیقی سوشل میڈیا ایکٹیوزم کو تبدیل کرنے کے لیے ٹھوس اقدامات، عطیات اور قابل پیمائش وعدوں سے تعاون حاصل ہے۔

حقیقی آف لائن کارروائی کے بغیر، ہیش ٹیگ کا استعمال کرتے ہوئے یا بلیک اسکوائر یا اندردخش پوسٹ کرنا پرچم موقع پرست اور سست کے طور پر سامنے آتا ہے۔ ناقدین اکثر ان کم سے کم کوششوں کو "سلاکت پسندی" یا پرفارمیٹو اتحاد کے طور پر پکارتے ہیں۔

برانڈز کو احتیاط سے چلنا چاہیے: تین چوتھائی سے زیادہ امریکیوں (76%) کا کہنا ہے کہ "سوشل میڈیا لوگوں کو یہ سوچنے پر مجبور کرتا ہے کہ وہ کر رہے ہیں۔ ایک فرق جب وہ واقعی نہیں ہوتے۔"

اسی خطوط کے ساتھ، جب کوئی کمپنی سوشل میڈیا میں حصہ لیتی ہےکام کی جگہ پر عمر پرستی اور جنس پرستی کی طرف توجہ مبذول کروائیں، برانڈ نے $100,000 کا عطیہ Catalyst کو دیا، ایک ایسی تنظیم جو مزید جامع کام کی جگہیں بنانے میں مدد کرتی ہے۔

عمر خوبصورت ہے۔ خواتین کو اپنی شرائط پر یہ کام کرنے کے قابل ہونا چاہیے، بغیر کسی نتائج کے ہمارے ساتھ گرے ہو جائیں، اپنی پروفائل تصویر گرے اسکیل کو موڑیں اور #KeepTheGrey pic.twitter.com/SW5X93r4Qj

— Dove Canada (@DoveCanada) 21 اگست 2022

اور جب میک اپ برانڈ فلائیڈ نے جشن منایا ٹرانس ڈے آف ویزیبلٹی، انہوں نے آرٹس میں بلیک ٹرانس فیمز کو مہم کے دوران فروخت کا 20% عطیہ کرنے کا عہد کرتے ہوئے متنوع ٹرانس ماڈلز کو اجاگر کیا۔

وی آر فلائیڈ (@fluidebeauty) کی جانب سے شیئر کردہ ایک پوسٹ )

نہ کریں:

• خالی وعدے کریں۔ کاروبار اور نسلی انصاف سے متعلق ایڈلمین کی 2022 کی خصوصی رپورٹ میں آدھے سے زیادہ امریکیوں کا خیال ہے کہ کمپنیاں نسل پرستی سے نمٹنے کے اپنے وعدوں پر پورا اترنے میں اچھا کام نہیں کر رہی ہیں۔ اگر آپ اپنے وعدوں پر پورا نہیں اتر سکتے تو بہتر ہے کہ آپ انہیں پہلے نہ بنائیں۔

7. یقینی بنائیں کہ آپ کے اعمال آپ کی کمپنی کی ثقافت کی عکاسی کرتے ہیں

اسی طرح پوائنٹ نمبر 3 پر، آپ جس کی تبلیغ کرتے ہیں اس پر عمل کریں۔ اگر آپ کا برانڈ سوشل میڈیا پر تنوع کو فروغ دیتا ہے، تو آپ کے کام کی جگہ متنوع ہونی چاہیے۔ اگر آپ ماحولیات کو فروغ دیتے ہیں، تو آپ کو پائیدار طریقوں کا استعمال کرنا چاہیے۔دوسری صورت میں، یہ سماجی سرگرمی نہیں ہے. یہ پرفارمیٹو اتحاد یا گرین واشنگ ہے۔ اور لوگوں نے نوٹ کیا: ٹویٹر نے اس سال "گرین واشنگ" کے تذکروں میں 158% اضافہ دیکھا۔

آپ کی سرگرمی کو آپ کی ثقافت کے ساتھ ہم آہنگ کرنے کا ایک طریقہ یہ ہے کہ آپ ان وجوہات کا انتخاب کریں جو آپ کے برانڈ کے مقصد سے مربوط ہوں۔ درحقیقت، 55% صارفین کا کہنا ہے کہ برانڈ کے لیے ان مسائل پر کارروائی کرنا ضروری ہے جو اس کی بنیادی اقدار سے متعلق ہیں اور 46% کا کہنا ہے کہ برانڈز کو سماجی مسائل کے بارے میں بات کرنی چاہیے جو براہ راست ان کی صنعت سے متعلق ہیں۔

مثال کے طور پر، جنسی تندرستی کے برانڈ Maude کی ایک مہم جاری ہے جس میں شامل #SexEdForAll کو فروغ دیا جا رہا ہے۔

Maude® (@getmaude) کی طرف سے شیئر کردہ ایک پوسٹ

عمل کے لیے حقیقی کال کی پیشکش اور اس کا ایک فیصد عطیہ ان کے Sex Ed For All کیپسول کے مجموعہ سے حاصل ہونے والے منافع، وہ جامع جنسی تعلیم کو فروغ دینے کے لیے Sexual Information and Education Council of United States (SIECUS) کے ساتھ شراکت میں کام کرتے ہیں۔

اس نے کہا، ہو سکتا ہے کہ آپ کے برانڈ کا مقصد نہ ہو سماجی وجوہات سے واضح تعلق۔ اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ آپ گفتگو سے آپٹ آؤٹ کر سکتے ہیں۔

ماخذ: Twitter Marketing

ذمہ دار کارپوریٹ کلچر کو صحیح کام کرنے کے بارے میں سب سے پہلے ہونا چاہئے۔ لیکن جان لیں کہ وقت گزرنے کے ساتھ، یہ دراصل آپ کی نچلی لائن کو بہتر بنائے گا۔ متنوع کمپنیاں زیادہ منافع بخش ہیں اور بہتر فیصلے کرتی ہیں۔

اس کے علاوہ، تقریباً دو تہائی صارفین – اورGen Z کا تقریباً تین چوتھائی حصہ - برانڈز کو ان کی اقدار کی بنیاد پر خریدتے یا ان کی وکالت کرتے ہیں۔ وہ ایسے برانڈز کے لیے زیادہ ادائیگی کرنے کو تیار ہیں جو دنیا میں اچھا کام کرتے ہیں۔

نہ کریں:

• عزموں پر عمل کرنے میں بہت زیادہ وقت لگائیں۔ آپ کے گاہک دیکھ رہے ہیں اور انتظار کر رہے ہیں۔

8. اچھے اور برے ردعمل کی منصوبہ بندی کریں

اس سے پہلے کہ آپ کا برانڈ سوشل میڈیا پر کوئی موقف اختیار کرے، تاثرات کے لیے تیاری کریں۔

سماجی سرگرمی کا مقصد اکثر جمود کو خراب کرنا ہوتا ہے۔ ہر کوئی آپ کے موقف سے متفق نہیں ہوگا۔ گاہک آپ کے برانڈ کی تعریف کر سکتے ہیں، جبکہ دوسرے تنقیدی ہوں گے۔ بہت سے لوگ جذباتی ہوں گے۔ اور بدقسمتی سے، کچھ تبصرہ کرنے والے بدسلوکی یا نفرت آمیز ہو سکتے ہیں۔

Roe v. Wade کے الٹنے کے خلاف موقف اختیار کرنے والے برانڈز کو اپنی سماجی پوسٹوں پر بدسلوکی والے تبصروں کا سامنا کرنا پڑا۔

بینیفٹ نے تمام اس پوسٹ پر صحیح چیزیں بتاتے ہوئے کہ وہ کیا کر رہے تھے، یہ بتاتے ہوئے کہ وجہ ان کی بنیادی اقدار سے کیسے متعلق ہے، اور ان شراکت داروں سے لنک کرنا جو اس کام میں ماہر ہیں۔ Cosmetics US (@benefitcosmetics)

اس نے کہا، انہیں اب بھی ایسے تبصروں کا سامنا کرنا پڑا جو ان کی سماجی ٹیم کے لیے بہت متحرک ہو سکتے ہیں، خاص طور پر ان کے اپنے اسقاط حمل یا زرخیزی کے تجربات سے متاثر ہونے والا کوئی بھی۔

پیغامات کی آمد کی توقع کریں اور اپنے سوشل میڈیا مینیجرز کو ان ٹولز سے لیس کریں جن کی انہیں ہینڈل کرنے کی ضرورت ہے۔ اس میں دماغی صحت بھی شامل ہے۔سپورٹ—خاص طور پر ان لوگوں کے لیے جو اس تحریک سے براہ راست متاثر ہوتے ہیں جس کی آپ حمایت کر رہے ہیں۔

مندرجہ ذیل کرنے اور نہ کرنے پر غور کریں:

کریں:

نہ کریں:

• غائب۔ اپنے سامعین کے ساتھ موجود رہیں، چاہے وہ آپ سے ناراض ہوں۔
• تبصرے حذف کریں جب تک کہ وہ بدسلوکی یا نقصان دہ نہ ہوں۔ نفرت کو برداشت نہ کریں۔
• یہ تسلیم کرنے سے گھبرائیں کہ آپ کے پاس تمام جوابات نہیں ہیں۔
• اپنے پیروکاروں کی ذمہ داری بنائیں کہ وہ اپنے بنیادی انسانی حقوق کا دفاع کریں۔
• جواب دینے میں بہت زیادہ وقت لگائیں۔ پیغامات پر نظر رکھنے کے لیے Mentionlytics جیسے ٹولز کا استعمال کریں۔

9. متنوع بنائیں اور اس کی نمائندگی کریں

تنوع صرف ایک باکس نہیں ہونا چاہیے جو آپ کا برانڈ پرائیڈ مہینے، بلیک ہسٹری مہینے، یا کے دوران چیک کرتا ہے۔ خواتین کے عالمی دن پر. اگر آپ LGBTQ حقوق، صنفی مساوات، معذوری کے حقوق، اور نسل پرستی کے خلاف حمایت کرتے ہیں، تو سال بھر اس عزم کو ظاہر کریں۔

اپنی مارکیٹنگ کو جامع بنائیں۔اپنے سوشل میڈیا اسٹائل گائیڈ اور مواد کی مجموعی حکمت عملی میں نمائندگی بنائیں۔ TONL، Vice's Gender Spectrum Collection، اور Elevate جیسی سائٹس سے جامع اسٹاک امیجری سے ماخذ۔ متنوع ماڈلز اور تخلیقات کی خدمات حاصل کریں۔ یاد رکھیں کہ تقریباً ہر حرکت ایک دوسرے سے جڑی ہوئی ہے۔

سب سے اہم: لوگوں کی آوازیں سنیں بجائے اس کے کہ ان کے چہرے استعمال کریں۔ Shayla Oulette Stonechild نہ صرف Lululemon کی پہلی مقامی عالمی یوگا سفیر ہیں، بلکہ وہ کمپنی کی وینکوور میں قائم کمیٹی برائے تنوع، مساوات اور شمولیت میں بھی شامل ہیں۔

Syla Oulette کی جانب سے شیئر کی گئی ایک پوسٹ Stonechild (@shayla0h)

اپنا پلیٹ فارم ٹیک اوور کے لیے کھولیں۔ منفرد آوازوں کو وسعت دیں۔ اثر و رسوخ اور تخلیق کاروں کے وسیع تر گروپ کے ساتھ بامعنی تعلقات استوار کریں۔ اس کے نتیجے میں آپ کے سامعین اور کسٹمر بیس میں اضافہ ہونے کا امکان ہے۔

ایسا نہ کریں:

• سٹیریو ٹائپ۔ لوگوں کو ایسے کرداروں میں شامل نہ کریں جو منفی یا متعصبانہ دقیانوسی تصورات کو برقرار رکھتے ہیں۔
• کسی کو نمایاں کرنے کے بعد بدسلوکی والے تبصروں کو غیر چیک ہونے دیں۔ تعاون کی پیشکش کے لیے تیار رہیں۔

10۔ کام کرتے رہیں

جب ہیش ٹیگ ٹرینڈ کرنا بند کر دے تو کام نہیں رکتا۔

نہ کرنے کا ایک اہم نکتہ بھول جاؤ یہ مارکیٹنگ میں مقصد اور شمولیت سے دستبردار ہونے کا وقت نہیں ہے، یہ درحقیقت ان وعدوں کی گہرائی میں جانے کا وقت ہے- اور واقعی عظیم مارکیٹرز کو دونوں کے قابل ہونا چاہیے۔ROI اور مرکز کا مقصد دکھائیں //t.co/8w43F57lXO

— God-is Rivera (@GodisRivera) 3 اگست 2022

جاری سماجی سرگرمی اور سیکھنے کا عہد کریں۔ اپنے برانڈ اور اپنے ملازمین کو تعلیم دینا اور سوشل میڈیا صارفین کے ساتھ مددگار معلومات کا اشتراک جاری رکھیں جو آپ کے برانڈ کی پیروی کرتے ہیں۔

کاز کو آف لائن بھی چیمپیئن کریں۔ غیر نظری اتحاد کو انجام دیں۔ طویل مدتی تبدیلی کی حمایت کرنے کے طریقے تلاش کریں۔ ایک سرپرست بنیں۔ رضاکار۔ اپنا وقت عطیہ کریں۔ ایکویٹی کے لیے لڑتے رہیں۔

ایسا نہ کریں:

• برانڈ کی سرگرمی کو "ایک اور مکمل" کے طور پر سوچیں۔ ایک معاون پوسٹ اسے کاٹنے والی نہیں ہے۔ اگر آپ ڈیجیٹل ایکٹیوزم کے پانیوں میں جانے جا رہے ہیں، تو وہاں طویل مدت تک رہنے کے لیے تیار رہیں۔

پیغامات کا شیڈول بنائیں اور SMMExpert کا استعمال کرتے ہوئے سوشل میڈیا پر اپنے سامعین سے جڑیں۔ ایک ڈیش بورڈ سے متعدد سوشل نیٹ ورکس پر پوسٹ اور نگرانی کریں۔ اسے آج ہی مفت میں آزمائیں۔

شروع کریں

اسے SMMExpert کے ساتھ بہتر کریں، آل ان ون سوشل میڈیا ٹول۔ چیزوں میں سرفہرست رہیں، بڑھیں اور مقابلے کو شکست دیں۔

ہم سماجی سطح پر بامعنی سرگرمی میں مشغول ہونے کے 10 طریقوں پر غور کرنے والے ہیں۔ میڈیا اور، یقیناً، ہم سوشل میڈیا ایکٹیوزم کی بہت سی مثالیں فراہم کریں گے جہاں برانڈز نے چیزیں ٹھیک کی ہیں۔

لیکن یہ سب کچھ اس بات پر ہے:

الفاظ صرف الفاظ ہیں، اور ہیش ٹیگز صرف ہیش ٹیگ ہیں۔ جی ہاں، یہ دونوں انتہائی طاقتور ہو سکتے ہیں۔ لیکن برانڈز کے لیے، خاص طور پر وہ جو کہ اہم مارکیٹ شیئر اور وسائل کے حامل ہیں، کارروائیاں زیادہ زور سے بولتی ہیں ۔ سوشل میڈیا ایکٹیوزم کے ساتھ حقیقی دنیا کی کارروائی ہونی چاہیے۔

کاز پر کام کرنے والی معتبر آوازوں کو سنیں۔ ان لوگوں سے سیکھیں جو تحریک میں اچھی طرح سے مہارت رکھتے ہیں۔ اور حقیقی تبدیلی کے لیے کام کرنے کا عہد کریں۔

کسی مقصد کو مستند طریقے سے سپورٹ کرنے کے لیے سوشل میڈیا کا استعمال کیسے کریں: 10 ٹپس

1. اپنے سوشل کیلنڈر کو روکیں اور اس کا جائزہ لیں

پہلی چیز سوشل میڈیا ایکٹیوزم میں شامل ہونے سے پہلے کرنا - چاہے آپ کسی فوری بحران کا جواب دے رہے ہوں یا ایکٹیوزم اور اتحاد کی طویل مدتی مہم شروع کر رہے ہوں - توقف کو مارنا ہے۔

اپنے سوشل کیلنڈر کا جائزہ لیں۔ اگر آپ سوشل میڈیا شیڈیولر استعمال کرتے ہیں، تو ہو سکتا ہے کہ آپ آنے والی پوسٹس کو غیر شیڈیول کر کے بعد کے لیے محفوظ کرنا چاہیں۔ یہ دیکھنے کے لیے اپنے مواد کے کیلنڈر کا جائزہ لیں کہ چیزیں آپ جو موقف اختیار کرنے والے ہیں اس کے ساتھ کیسے مطابقت رکھتی ہیں۔ اگر تم ہوکسی بحران کا جواب دیتے ہوئے، آپ ممکنہ طور پر اس وجہ پر توجہ مرکوز رکھنا چاہیں گے۔

صارفین چاہتے ہیں کہ بحران کے وقت برانڈز جواب دیں۔ 60% سے زیادہ کا کہنا ہے کہ "برانڈز کو اپنی تشہیر اور مواصلات میں بحران کے لمحات کو تسلیم کرنا چاہیے جب وہ پیش آ رہے ہیں۔"

یوولڈ شوٹنگ کے تناظر میں، نیویارک یانکیز اور ٹمپا بے ریز نے اپنی سوشل میڈیا گیم کو روک دیا کوریج اور اس کے بجائے بندوق کے تشدد کے بارے میں معلومات کا اشتراک کرنے کے لیے اپنے سوشل چینلز کا استعمال کیا۔

pic.twitter.com/UIlxqBtWyk

— نیویارک یانکیز (@Yankees) مئی 26، 2022

وہ اس پر پوری طرح سے چلے گئے، کچھ بھی پیچھے نہیں رکھا۔

2020 میں امریکی بچوں اور نوعمروں کی موت کی سب سے بڑی وجہ آتشیں اسلحے تھے۔

— نیویارک یانکیز (@Yankees) مئی 26، 2022

جب آپ کا باقاعدہ مواد موقوف ہے، تو یہ جاننے کے لیے وقت نکالیں کہ سرخیوں سے آگے کیا ہو رہا ہے تاکہ آپ ٹھوس کارروائی کے ساتھ ایک بامعنی موقف اختیار کر سکیں۔

وہ ایکشن جزو ردعمل کے بجائے آپ کی سرگرمی کے لیے تعاون حاصل کرنے کے لحاظ سے اہم ہے۔

باقاعدہ پروگرامنگ پر واپس آنے سے پہلے، اس بات پر غور کریں کہ آپ کی مہمات اور مواد اس کے اندر کیسے گونجیں گے۔ بڑا سیاق و سباق۔

نہ کریں:

• اپنے تعاون سے فائدہ اٹھانے کی کوشش کریں۔ سماجی نقل و حرکت مارکیٹنگ کے مواقع نہیں ہیں، اور گاہک آپ کے برانڈ کی جانب سے کی جانے والی کارروائیوں کو کال کریں گے جو نیک نیتی کے علاوہ کسی بھی چیز سے متاثر دکھائی دیتے ہیں۔

2۔اپنے صارفین (اور ملازمین) کی بات سنیں

سماجی انصاف اور انسانی حقوق کی تحریکوں کے دوران جذبات کا بلند ہونا معمول کی بات ہے۔ لیکن وہ لمحہ بہ لمحہ اضافہ لوگوں کے محسوس کرنے اور برتاؤ کرنے کے طریقوں میں طویل مدتی تبدیلیوں کا باعث بن سکتا ہے – اور وہ کمپنیوں سے کیسا سلوک کرنے کی توقع رکھتے ہیں۔

جنریشن Z کے 70% اراکین کا کہنا ہے کہ وہ سماجی سرگرمیوں میں شامل ہیں۔ یا سیاسی وجہ؟ اور وہ توقع کرتے ہیں کہ برانڈز ان میں شامل ہوں گے۔ نصف سے زیادہ (57%) Gen Z کا کہنا ہے کہ برانڈز سماجی مسائل کو حل کرنے کے لیے حکومتوں کے مقابلے میں زیادہ کام کر سکتے ہیں، اور 62% کا کہنا ہے کہ وہ ان مسائل کو حل کرنے کے لیے برانڈز کے ساتھ مل کر کام کرنا چاہتے ہیں۔

لیکن 2022 ایڈلمین ٹرسٹ بیرومیٹر پایا صارفین یہ نہیں سمجھتے کہ برانڈز سماجی تبدیلی سے نمٹنے کے لیے کافی کام کر رہے ہیں۔

ماخذ: ایڈیل مین 2022 ٹرسٹ بیرومیٹر

آپ کے سامعین کیسا محسوس کر رہے ہیں اس کو بہتر طور پر سمجھنے کے لیے سماجی سننے کا استعمال کریں۔ وسیع تناظر کو سمجھنا آپ کو منفی جذبات کے ساتھ ہمدردی اور یکجہتی کا اظہار کرنے کی اجازت دیتا ہے، پھر اپنے سامعین کو مثبت جذبات کے ساتھ مضبوط کال ٹو ایکشن کے ساتھ جمع کرنے کی اجازت دیتا ہے۔

اس میں پیغامات کا اشتراک کرنے، درخواستوں پر دستخط کرنے، یا عطیات سے ملنے کے لیے پیروکاروں کو اکٹھا کرنا شامل ہوسکتا ہے۔ بعض اوقات یہ تسلیم کرنا اتنا ہی آسان ہوتا ہے جتنا کہ لوگ سماجی اتھل پتھل کے تناظر میں کیسا محسوس کرتے ہیں، جیسے کہ ذہنی تندرستی کے لیے ایری کی جاری وکالت – اس معاملے میں، لفظی طور پر پیروکاروں کو بے چینی سے لڑنے اور دماغی صحت کو بہتر بنانے کے اوزار فراہم کرنا۔

AAerie (@aerie) کی طرف سے اشتراک کردہ پوسٹ

نہ کریں:

• جذبات کو مسترد کریں یا پولیس ٹون۔ عام طور پر لوگوں کے پاس وہ محسوس کرنے کی جائز وجوہات ہوتی ہیں جو وہ محسوس کرتے ہیں۔

3. ایماندار اور شفاف رہیں

کسی مقصد کی حمایت میں کچھ بھی پوسٹ کرنے سے پہلے، اپنی کمپنی کی تاریخ اور ثقافت پر غور کریں۔ اس کا مطلب یہ ہو سکتا ہے کہ آپ کی ٹیموں کے تنوع کو دیکھنا، غیر ماحولیاتی طریقوں کا دوبارہ جائزہ لینا، اپنی مارکیٹنگ کی رسائی کا اندازہ لگانا، اور بہت کچھ۔

مشکل ہونے کے باوجود، کمپنی کی اقدار اور تبدیلیوں کے بارے میں ایماندارانہ اندرونی گفتگو کرنا ضروری ہے۔ آپ کو بنانے کی ضرورت ہوسکتی ہے. اگر آپ ایماندار نہیں ہیں تو آپ کو سوشل میڈیا ایکٹیوزم کے ساتھ مسائل کا سامنا کرنا پڑے گا۔

ماضی کی غلطیوں کو تسلیم کرنا یہ ظاہر کرنے کا پہلا طریقہ ہے کہ آپ کی کمپنی کا مطلب وہی ہے جو وہ کہتی ہے۔ کسی بھی چیز کے بارے میں سامنے رہیں جو آپ کی موجودہ پوزیشن کے خلاف ہو۔ ایسا کیے بغیر، آپ کی سماجی سرگرمی کھوکھلی ہو جائے گی — یا اس سے بھی بدتر، منافقانہ۔ یہ لوگوں کو آپ کو کال کرنے کا اشارہ بھی دے سکتا ہے۔

Disney اصل میں فلوریڈا کے "Dont Say Gay" بل کے جواب میں خاموش رہا، عوامی بیان دینے کے بجائے LGBTQ ملازمین کے لیے تعاون کا اندرونی ای میل بھیجتا رہا۔ یہ کمپنی کے لیے تیزی سے ایک مسئلہ بن گیا، کیوں کہ #DisneyDoBetter ہیش ٹیگ نے کام شروع کر دیا اور ملازمین، تخلیق کاروں اور مداحوں نے کمزور موقف کے ساتھ ساتھ کمپنی کے سابقہ ​​عطیات بل کے حامیوں کے لیے اپنے خدشات کا اظہار کیا۔

tl؛ dr: "ہم جاری رکھیں گے۔LGBTQ+ کمیونٹی کو مدعو کرنے کے لیے اپنے پیسے ہمارے بعض اوقات شامل کرنے والے مواد پر خرچ کرنے کے لیے جب کہ ہم LGBTQ+ کے حقوق کو کم کرنے کے لیے انتھک کام کرنے والے سیاستدانوں کی حمایت کرتے ہیں۔

میں ڈزنی کا بہت بڑا مداح ہوں اور اس سائٹ پر دستاویزی دستاویز بھی ہے۔ کہیے کہ یہ بیان کمزور ہے۔ اپنی غلطی کو تسلیم کرنا اور ایک طویل عوامی بیان دینا پڑا۔

آج، ہمارے سی ای او باب چاپیک نے LGBTQ+ کمیونٹی کے لیے ہماری حمایت کے بارے میں ڈزنی کے ملازمین کو ایک اہم پیغام بھیجا: //t.co/l6jwsIgGHj pic.twitter. com/twxXNBhv2u

— والٹ ڈزنی کمپنی (@WaltDisneyCo) مارچ 11، 2022

برانڈز یا تو خود کو جوابدہ ٹھہرا سکتے ہیں، یا جوابدہ ہو سکتے ہیں۔ لیکن محسوس نہ کریں کہ آپ کو اس سے پہلے کامل ہونے کی ضرورت ہے۔ مثال کے طور پر، آدھے سے زیادہ ملازمین کا کہنا ہے کہ جیسے ہی کمپنی کے پاس اپنے نسلی مساوات اور تنوع کے اہداف ہیں، ان کو پورا کرنے کے ٹھوس منصوبوں کے ساتھ، CEOs کو عوامی طور پر نسل پرستی کے بارے میں بات کرنی چاہیے۔ ہیم۔

نہ کریں:

• اندرونی مسائل کو چھپائیں اور امید ہے کہ کسی کو ان کے بارے میں پتہ نہیں چلے گا – یا اندرونی مواصلات کے پیچھے چھپائیں۔ جب ملازمین کے خدشات کو دور نہیں کیا جاتا ہے تو اندرونی ای میلز تیزی سے عوامی ہو سکتی ہیں۔
• ایماندار ہونے سے ڈریں۔ صارفین ایمانداری کی تعریف کرتے ہیں۔ لیکن ایڈل مین نے پایا کہ صرف 18% ملازمین اپنی کمپنی کے DEI کے سربراہ پر تنظیم کے اندر نسل پرستی کے بارے میں ایماندار ہونے پر بھروسہ کرتے ہیں۔اگر آپ کے ملازمین آپ پر بھروسہ نہیں کر سکتے ہیں تو گاہک کیسے کر سکتے ہیں؟

4. انسان بنیں

اپنی مواصلات کی کوششوں کو انسانی بنائیں۔ لوگ غیر مستند رویے کے ذریعے دیکھ سکتے ہیں اور کر سکتے ہیں۔

زیادہ استعمال شدہ جملے اور احتیاط سے کیلیبریٹ کی گئی زبان کمپنی کے بیانات کو نمونہ دار بناتی ہے۔ (خیالات اور دعائیں، کوئی؟) آپ جو کہنا چاہتے ہیں اس پر غور کریں، لیکن کارپوریٹ جرگن اور ڈبہ بند مواد کو باہر پھینک دیں۔ حقیقی بنیں۔

ایڈلمین نے پایا کہ 2022 ٹرسٹ بیرومیٹر کے 81% جواب دہندگان توقع کرتے ہیں کہ سی ای اوز ذاتی طور پر اس کام کے بارے میں بات کرتے وقت دکھائی دیں گے جب ان کی کمپنی نے معاشرے کو فائدہ پہنچانے کے لیے کیا ہے۔

جب اس وقت کے مرک کے CEO کینتھ فریزیئر نے ووٹنگ کے حقوق کے بارے میں بات کی، کمپنی نے اپنے تبصرے ان کے سوشل اکاؤنٹس پر پوسٹ کیے ہیں۔

بونس: اپنے سوشل میڈیا کی موجودگی کو بڑھانے کے بارے میں پرو ٹپس کے ساتھ مرحلہ وار سوشل میڈیا اسٹریٹجی گائیڈ پڑھیں۔

آج صبح ہمارے چیئرمین & CEO Kenneth C. Frazier @CNBC پر جارجیا کے پابندی والے نئے ووٹنگ قانون پر موقف اختیار کرتے ہوئے نمودار ہوئے۔ pic.twitter.com/P92KbhN1aL

— مرک (@Merck) مارچ 31, 202

جی ہاں، یہ ایک ایسا بیان ہے جو ممکنہ طور پر وکلاء اور دیگر کارپوریٹ پیغام رسانی پیشہ وروں کے ذریعے گزرا ہے۔ لیکن یہ واضح ہے اور پیچھے نہیں ہٹتا ہے۔ اور Frazier نے سماجی عمل میں کاروباری رہنماؤں کو متحد کرنے کی اپنی صلاحیت کو بار بار ثابت کیا ہے۔ اس نے اپنی اقدار کے بارے میں بات کی ہے اور ان مسائل کے بارے میں بات کی ہے جن پر وہ موقف اختیار کرنے کا انتخاب کرتا ہے۔کارپوریٹ اقدار کے ساتھ ہم آہنگ۔

اس نے البرٹ اور میری لاسکر فاؤنڈیشن کو بتایا کہ جب وہ صدر ٹرمپ کی بزنس کونسل سے چارلوٹس ول میں ہونے والے واقعات کے بارے میں صدر کے تبصروں کے بعد سبکدوش ہوئے تو انہوں نے مرک بورڈ سے اس بارے میں بات کی کہ آیا اسے اسے پیش کرنا چاہیے۔ ایک سختی سے ذاتی فیصلے کے طور پر یا کمپنی کا ذکر شامل ہے۔

"مجھے یہ کہتے ہوئے بہت فخر ہے کہ میرے بورڈ نے متفقہ طور پر کہا، 'نہیں، ہم درحقیقت یہ چاہتے ہیں کہ آپ کمپنی کی اقدار پر بات کریں، نہ کہ آپ کی ذاتی اقدار،'" اس نے کہا۔

نہ کریں:

• بس وہی کہیں جو باقی سب کہہ رہے ہیں۔ اسے آپ کی کمپنی سے آنے کی ضرورت ہے۔
• کی ورڈز، غیر متعلقہ ہیش ٹیگز، یا الگورتھم کے بارے میں فکر کریں۔ صحیح بات کہیں، اعلیٰ درجہ والی چیز نہیں۔

5. اپنا موقف واضح اور مستقل بنائیں

جب آپ کسی مقصد کی حمایت میں کوئی پیغام شیئر کرتے ہیں، تو یقینی بنائیں کہ پیغام چلا جائے۔ ابہام کی کوئی گنجائش نہیں. لوگوں کو اپنے لیے سوالات کرنے یا خالی جگہوں کو پُر کرنے کے لیے مت چھوڑیں۔

واضح برانڈ پوزیشننگ کے لیے گولڈ اسٹینڈرڈ آئس کریم برانڈ Ben and Jerry's سے آتا ہے۔ وہ نسلی اور سماجی انصاف کی حمایت میں مستقل اور آواز اٹھاتے ہیں۔

بین اور amp; Jerry's (@benandjerrys)

صارفین چاہتے ہیں کہ خریداری کرنے سے پہلے اہم مسائل پر آپ کا موقف واضح ہو۔ اس کا مطلب ہے کہ آپ اپنے سماجی مواد اور اشتہارات میں موقف اختیار کریں، بلکہ آپ کی ویب سائٹ پر بھی، لہذا پیغاممطابقت رکھتا ہے جب کوئی مزید جاننے یا خریدنے کے لیے کلک کرتا ہے۔

نہ کریں:

• یہ سب حاصل کرنے کی کوشش کریں یا یہ سب کریں۔ ان وجوہات کے بارے میں بات کریں جو آپ کے برانڈ اور آپ کے ملازمین کے لیے سب سے اہم ہیں، تاکہ آپ مستقل اور مستند ہو سکیں۔

6. شیئر کریں کہ آپ کس طرح کارروائی کر رہے ہیں

لوگ سننا چاہتے ہیں کہ کیسے برانڈز سوشل میڈیا سے ہٹ کر مسائل سے نمٹ رہے ہیں۔

یوکرین کی حمایت میں پیغام پوسٹ کرنا ایک چیز ہے۔ لیکن یہ عمل ہے جو واقعی شمار کرتا ہے. 40% سے زیادہ صارفین نے ان کاروباروں کا بائیکاٹ کیا جو روس میں حملے کے بعد بھی چلتے رہے۔ سماجی طور پر، #BoycottMcDonalds اور #BoycottCocaCola دونوں مارچ کے اوائل میں ٹرینڈ کر رہے تھے، یہاں تک کہ کمپنیوں نے بالآخر روسی آپریشن بند کر دیا۔

@CocaCola روس سے باہر نکلنے سے انکار کر رہا ہے – اشتعال انگیز اور مکروہ فیصلہ۔ میں ان کے منافع میں اضافہ نہیں کروں گا (اور میں خاص طور پر Costa Coffee کا جزوی ہوں) اور میں دوسروں کو بھی بائیکاٹ کرنے کی ترغیب دوں گا۔ #BoycottCocaCola #Ukraine️ pic.twitter.com/tcEc6J6sR

— Alison (@senttocoventry) 4 مارچ 2022

دکھائیں کہ آپ کی کمپنی حقیقت میں کارروائی کر رہی ہے۔ آپ کن تنظیموں کو چندہ دے رہے ہیں، اور کتنا؟ کیا آپ باقاعدہ حصہ ڈالیں گے؟ آپ کا برانڈ کمیونٹیز میں حقیقت میں کیسے اچھا کام کر رہا ہے؟ مزید اخلاقی پیداواری عمل اور سپلائی چین کی طرف آپ کیا اقدامات کر رہے ہیں؟ کام کی بات کرو. رسیدیں بانٹیں۔

مثال کے طور پر، جب Dove نے اپنی #KeepTheGrey مہم شروع کی