소셜 미디어 활동은 더 이상 선택 사항이 아닙니다. 특히 대형 브랜드의 경우 더욱 그렇습니다. 소비자, 직원 및 소셜 팔로워는 모두 귀하의 브랜드가 정말로 중요한 문제에 대해 입장을 취하기를 기대합니다.

보너스: 단계 읽기 -소셜 미디어 인지도를 높이는 방법에 대한 프로 팁이 포함된 단계별 소셜 미디어 전략 가이드.

소셜 미디어 활동이란 무엇입니까?

소셜 미디어 활동은 명분에 대한 항의 또는 옹호의 온라인 형태입니다. 해시태그는 소셜 미디어에서 운동을 동원하는 중심적인 역할을 하기 때문입니다. 미디어에서 이 용어는 종종 해시태그 행동주의 와 같은 의미로 사용됩니다.

소셜 미디어에서의 행동주의에는 사회 정의 문제에 대한 인식을 고취하고 해시태그, 게시물 및 캠페인을 사용하여 연대를 보여주는 것이 포함됩니다.

진정한 소셜 미디어 활동은 구체적인 행동, 기부, 변화를 위한 측정 가능한 약속 으로 뒷받침됩니다.

진정한 오프라인 활동 없이 해시태그를 사용하거나 검은색 사각형 또는 무지개를 게시합니다. 플래그는 기회 주의적이고 게으른 것으로 나타납니다. 비평가들은 종종 이러한 최소한의 노력을 "슬랙티비즘(slacktivism)" 또는 수행적 동맹(performative allyship)이라고 부릅니다.

브랜드는 신중해야 합니다. 미국인의 3/4 이상(76%)은 "소셜 미디어는 사람들로 하여금 실제로 그렇지 않을 때의 차이입니다.”

같은 맥락에서 기업이 소셜 미디어에 참여하는 경우직장 내 연령차별과 성차별에 대한 관심을 불러일으키기 위해 브랜드는 보다 포용적인 직장을 만드는 데 도움을 주는 단체인 Catalyst에 10만 달러를 기부했습니다.

나이는 아름답습니다. 여성은 아무런 결과 없이 자신의 방식대로 할 수 있어야 합니다 👩🏼‍🦳👩🏾‍🦳Dove는 모든 여성을 위한 포용적인 직장을 구축하는 데 도움을 주는 캐나다 단체인 Catalyst에 100,000달러를 기부하고 있습니다. 우리와 함께 회색으로 전환하고 프로필 사진을 회색조로 바꾸고 #KeepTheGrey pic.twitter.com/SW5X93r4Qj

— Dove Canada(@DoveCanada) 2022년 8월 21일

메이크업 브랜드 Fluide가 축하했을 때 Trans Day of Visibility, 그들은 Black Trans Femmes in the Arts 캠페인 기간 동안 매출의 20%를 기부하기로 약속하면서 다양한 트랜스 모델을 강조했습니다.

We Are Fluide(@fluidebeauty)가 공유한 게시물 )

하지 마십시오:

• 공허한 약속을 하십시오. 비즈니스 및 인종 정의에 관한 Edelman의 2022년 특별 보고서에 따르면 미국인의 절반 이상이 기업이 인종 차별을 해결하겠다는 약속을 제대로 이행하지 않고 있다고 생각합니다. 약속을 지킬 수 없다면 애초에 지키지 않는 것이 좋습니다.

7. 귀하의 행동이 귀하의 회사 문화를 반영하도록 하십시오

유사 3번 항목으로, 당신이 설교하는 것을 실천하십시오. 브랜드가 소셜 미디어에서 다양성을 장려한다면 직장도 다양해야 합니다. 환경주의를 장려하는 경우 지속 가능한 관행을 사용해야 합니다.그렇지 않으면 사회 운동이 아닙니다. 수행적 동맹 또는 그린워싱입니다. 그리고 사람들은 트위터에서 올해 "그린워싱"에 대한 언급이 158% 증가한 것을 확인했습니다.

당신의 행동주의가 당신의 문화와 일치하도록 보장하는 한 가지 방법은 브랜드 목적과 관련된 명분을 선택하는 것입니다. 실제로 소비자의 55%는 브랜드가 핵심 가치와 관련된 문제에 대해 조치를 취하는 것이 중요하다고 말하고 46%는 브랜드가 해당 산업과 직접 관련된 사회적 문제에 대해 언급해야 한다고 말합니다.

예를 들어, 성적 웰니스 브랜드 Maude는 포용적인 #SexEdForAll을 홍보하는 캠페인을 진행하고 있습니다.

maude®(@getmaude)가 공유한 게시물

행동을 촉구하고 일정 비율의 기부 Sex Ed For All 캡슐 컬렉션의 이익을 위해 미국 성 정보 및 교육 위원회(SIECUS)와 협력하여 포괄적인 성교육을 촉진합니다.

즉, 귀하의 브랜드 목적에는 사회적 원인과의 명백한 연결. 그렇다고 해서 대화를 거부할 수 있다는 의미는 아닙니다.

출처: Twitter Marketing

책임 있는 기업 문화는 옳은 일을 하는 것이 최우선이어야 합니다. 그러나 시간이 지남에 따라 실제로 수익이 향상될 것입니다. 다양한 기업이 더 수익성이 높고 더 나은 결정을 내립니다.

게다가 거의 2/3의 소비자와Z세대의 거의 4분의 3 – 가치에 따라 브랜드를 구매하거나 지지합니다. 그들은 세상에서 좋은 일을 하는 브랜드에 기꺼이 더 많은 돈을 지불합니다.

하지 말 것:

• 약속을 이행하는 데 너무 오래 걸립니다. 고객이 보고 기다리고 있습니다.

8. 좋은 반응과 나쁜 반응 계획

소셜 미디어에서 브랜드가 입장을 취하기 전에 피드백을 준비하세요.

사회 운동의 목표는 종종 현상 유지를 방해하는 것입니다. 모든 사람이 당신의 입장에 동의하지는 않을 것입니다. 고객은 귀하의 브랜드에 박수를 보낼 수 있지만 다른 사람들은 비판적일 것입니다. 많은 사람들이 감정적일 것입니다. 불행하게도 일부 댓글 작성자는 욕설이나 증오심을 가지고 있을 수 있습니다.

Roe v. Wade 판결의 번복에도 불구하고 입장을 취한 브랜드는 자신의 소셜 게시물에 대한 욕설에 직면했습니다.

Benefit은 모든 조치를 취했습니다. 그들이 취한 조치를 설명하고, 원인이 핵심 가치와 어떻게 관련되어 있는지 보여주고, 작업의 전문가인 파트너와 연결하여 이 게시물에 옳은 일을 게시합니다.

베네핏이 공유한 게시물 Cosmetics US(@benefitcosmetics)

그렇긴 하지만, 그들은 소셜 팀, 특히 자신의 낙태 또는 임신 경험으로 영향을 받는 사람들이 들어오는 것을 매우 촉발할 수 있는 댓글에 직면했습니다.

메시지 유입을 예상하고 소셜 미디어 관리자가 메시지를 처리하는 데 필요한 도구를 갖추십시오. 여기에는 정신 건강이 포함됩니다.지원—특히 귀하가 지원하는 운동에 직접적인 영향을 받는 사람들을 위한 것입니다.

다음의 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 고려하십시오.

해야 할 일:

• 소셜 미디어 지침을 검토하고 필요에 따라 업데이트합니다.
• 무엇이 욕설을 구성하고 어떻게 처리하는지 명확하게 정의합니다.
• 자주 묻는 질문이나 일반적인 진술에 대한 응답 계획을 개발합니다.
• 인간이 되십시오. 대본을 고수하면서 응답을 개인화할 수 있습니다.
• 관련 교육 세션을 개최합니다.
• 필요한 경우 과거 행동에 대해 사과합니다.
• 다양한 소셜에서 다양한 대상에 맞게 전략을 조정합니다. 미디어 플랫폼입니다.

하지 마십시오:

• 사라집니다. 시청자가 화를 내더라도 시청자와 함께 있어 주세요.
• 욕설이나 유해한 댓글이 아닌 한 댓글을 삭제하세요. 증오를 용인하지 마십시오.
• 당신이 모든 해답을 가지고 있지 않다는 것을 인정하는 것을 두려워하십시오.
• 당신의 팔로워들이 기본적 인권을 지키는 것이 그들의 책임이 되게 하십시오.
• 응답하는 데 너무 오래 걸립니다. Mentionlytics와 같은 도구를 사용하여 메시지를 추적하세요.

9. 다양화 및 표현

다양성은 프라이드의 달, 흑인 역사의 달 또는 국제 여성의 날에. LGBTQ 권리, 성평등, 장애인 권리, 반인종주의를 지지하는 경우 연중 내내 그 약속을 보여주세요.

포괄적인 마케팅을 하세요.소셜 미디어 스타일 가이드 및 전반적인 콘텐츠 전략에 표현을 구축하십시오. TONL, Vice의 Gender Spectrum Collection 및 Elevate와 같은 사이트의 포괄적인 스톡 이미지에서 소스를 얻습니다. 다양한 모델과 크리에이티브를 고용하십시오. 거의 모든 움직임이 교차적이라는 점을 기억하세요.

가장 중요한 점은 단순히 얼굴만 사용하는 것이 아니라 사람들의 목소리에 귀를 기울이는 것입니다. Shayla Oulette Stonechild는 Lululemon의 최초 원주민 글로벌 요가 홍보 대사일 뿐만 아니라 밴쿠버에 기반을 둔 다양성, 형평성 및 포용성 위원회의 일원이기도 합니다.

Shayla Oulette가 공유한 게시물 Stonechild(@shayla0h)

인수할 수 있도록 플랫폼을 엽니다. 고유한 목소리를 증폭합니다. 더 광범위한 인플루언서 및 크리에이터 그룹과 의미 있는 관계를 구축하세요. 결과적으로 잠재고객과 고객 기반을 늘릴 수 있습니다.

하지 마십시오:

• 고정관념. 부정적이거나 편향된 고정관념을 영속시키는 역할에 사람들을 캐스팅하지 마세요.
• 누군가를 강조한 후 모욕적인 댓글을 확인하지 마십시오. 응원할 준비를 하세요.

10. 작업을 계속하세요.

해시태그가 유행을 멈춘다고 작업이 멈추지 않습니다.

하지 말아야 할 중요한 포인트 잊다. 지금은 마케팅의 목적과 포괄성에서 벗어날 때가 아니라 실제로 이러한 약속에 대해 더 깊이 파고들 때입니다. 진정으로 훌륭한 마케터는 두 가지 모두를 할 수 있어야 합니다.show ROI AND center purpose //t.co/8w43F57lXO

— God-is Rivera(@GodisRivera) 2022년 8월 3일

지속적인 사회 활동과 배움에 전념하세요. 브랜드와 직원을 계속 교육하고 브랜드를 팔로우하는 소셜 미디어 사용자와 유용한 정보를 공유하세요.

오프라인에서도 목표를 달성하세요. 비 광학 동맹을 수행하십시오. 장기적인 변화를 지원하는 방법을 찾으십시오. 멘토가 되십시오. 자원 봉사자. 당신의 시간을 기부하세요. 형평성을 위해 계속 싸우십시오.

하지 말 것:

• 브랜드 행동주의를 "일단 완료"로 생각하십시오. 하나의 지원 게시물은 그것을 자르지 않을 것입니다. 디지털 행동주의의 물속으로 들어가려면 오랫동안 거기에 머물 준비를 하십시오.

SMMExpert를 사용하여 소셜 미디어에서 메시지를 예약하고 청중과 연결하십시오. 하나의 대시보드에서 여러 소셜 네트워크에 게시하고 모니터링합니다. 지금 무료로 사용해 보십시오.

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우리는 사회적 미디어. 물론 브랜드가 일을 제대로 처리한 소셜 미디어 행동주의 사례를 많이 제공할 것입니다.

그러나 결국은 다음과 같이 요약됩니다.

말은 말일 뿐, 해시태그는 해시태그일 뿐입니다. 예, 둘 다 매우 강력할 수 있습니다. 그러나 브랜드, 특히 상당한 시장 점유율과 리소스를 보유한 브랜드의 경우 행동이 훨씬 더 중요합니다 . 소셜 미디어 활동에는 실제 행동이 수반되어야 합니다.

대의를 위해 노력하는 신뢰할 수 있는 목소리를 들어보세요. 운동에 대한 전문 지식을 잘 갖춘 사람들로부터 배우십시오. 진정한 변화를 위해 노력하십시오.

소셜 미디어를 사용하여 명분을 진정으로 지원하는 방법: 10가지 팁

1. 소셜 일정을 일시 중지하고 검토합니다.

가장 먼저 즉각적인 위기에 대응하든 행동주의와 연대의 장기 캠페인을 시작하든 관계없이 소셜 미디어 활동에 참여하기 전에 해야 할 일은 잠시 멈추는 것입니다.

소셜 캘린더를 검토하세요. 소셜 미디어 스케줄러를 사용하는 경우 예정된 게시물의 일정을 취소하고 나중을 위해 저장할 수 있습니다. 콘텐츠 일정을 검토하여 귀하가 취하려는 입장과 상황이 어떻게 일치하는지 확인하십시오. 당신이위기에 대응하려면 당면한 원인에 계속 집중하고 싶을 것입니다.

소비자는 브랜드가 위기에 대응하기를 원합니다. 60% 이상이 "브랜드는 광고와 커뮤니케이션에서 위기의 순간을 인지해야 합니다"라고 말합니다.

유발데 총격 사건 이후 뉴욕 양키스와 탬파베이 레이스는 소셜 미디어 게임을 일시 중지했습니다. 대신 소셜 채널을 사용하여 총기 폭력에 대한 정보를 공유했습니다.

pic.twitter.com/UIlxqBtWyk

— New York Yankees(@Yankees) 2022년 5월 26일

그들은 이것에 아랑곳하지 않고 총력을 기울였습니다.

화기는 2020년 미국 어린이와 청소년의 주요 사망 원인이었습니다.

— New York Yankees(@Yankees) 5월 2022년 26월 26일

일반 콘텐츠가 일시 중지된 동안 시간을 ​​내어 헤드라인 너머에서 일어나는 일에 대해 알아보고 의미 있는 입장을 취한 후 구체적인 조치를 취할 수 있습니다.

이 작업 구성요소 반발보다는 행동주의에 대한 지지를 얻는 측면에서 매우 중요합니다.

정기 프로그램으로 돌아가기 전에 캠페인과 콘텐츠가 어떻게 반향을 일으킬지 고려하세요. 더 큰 맥락입니다.

금지:

• 지원을 통해 이익을 얻으려고 합니다. 사회적 움직임은 마케팅 기회가 아니며 고객은 귀하의 브랜드가 선의가 아닌 동기로 보이는 행동을 요구할 것입니다.

2.고객(및 직원)의 의견에 귀를 기울이십시오.

사회 정의와 인권 운동 중에 감정이 고조되는 것은 정상입니다. 그러나 이러한 즉각적인 급증은 사람들이 느끼고 행동하는 방식, 그리고 기업이 행동하기를 기대하는 방식에 장기적인 변화를 가져올 수 있습니다.

Z세대 구성원의 70%는 소셜 활동에 참여하고 있다고 말합니다. 또는 정치적 원인. 그리고 그들은 브랜드가 그들과 합류하기를 기대합니다. Z세대의 절반 이상(57%)은 브랜드가 정부가 할 수 있는 것보다 사회 문제를 해결하기 위해 더 많은 일을 할 수 있다고 말했고, 62%는 이러한 문제를 해결하기 위해 브랜드와 협력하기를 원한다고 말했습니다.

그러나 2022 Edelman Trust Barometer 소비자들은 브랜드가 사회적 변화에 충분히 대처하고 있다고 생각하지 않습니다.

출처: Edelman 2022 신뢰 지표

소셜 리스닝을 사용하여 청중의 감정을 더 잘 이해하십시오. 더 넓은 관점을 이해하면 부정적인 정서로 공감과 연대를 표현할 수 있으며 강력한 클릭 유도문안을 사용하여 잠재고객을 긍정적인 정서 주위로 모을 수 있습니다.

팔로워를 모아 메시지를 공유하거나 청원서에 서명하거나 기부금을 일치시키는 것이 포함될 수 있습니다. 때로는 정신 건강에 대한 Aerie의 지속적인 옹호와 같이 사회적 격변의 맥락에서 사람들이 어떻게 느끼는지 인정하는 것만큼 간단합니다. 0>AAerie(@aerie)가 공유한 게시물

금지:

• 감정이나 경찰의 어조를 무시하십시오. 사람들은 일반적으로 자신이 느끼는 것을 느끼는 타당한 이유가 있습니다.

3. 정직하고 투명합니다.

명분을 지지하는 글을 게시하기 전에 회사의 역사와 문화를 되돌아보세요. 이는 팀의 다양성을 살펴보고, 비환경적 관행을 재평가하고, 마케팅의 접근성을 평가하는 등의 작업을 의미할 수 있습니다.

어렵긴 하지만 회사의 가치와 변화에 대해 솔직한 내부 대화를 나누는 것이 중요합니다. 만들어야 할 수도 있습니다. 정직하지 않으면 소셜 미디어 활동에 문제가 생길 수 있습니다.

과거의 실수를 인정하는 것은 회사가 말하고자 하는 바를 의미한다는 것을 보여주는 첫 번째 방법입니다. 현재 위치에 반하는 모든 것에 대해 솔직하십시오. 이렇게 하지 않으면 당신의 사회적 행동주의는 공허하거나 더 나쁘게는 위선적일 것입니다. 그것은 또한 사람들이 당신을 부르도록 유도할 수 있습니다.

디즈니는 원래 플로리다의 "게이라고 말하지 마세요" 법안에 대해 공개적인 성명을 발표하기보다 LGBTQ 직원을 지원하는 내부 이메일을 보내는 등 침묵을 지켰습니다. 해시태그 #DisneyDoBetter가 뜨고 직원, 창작자, 팬 모두가 나약한 입장에 대한 우려와 법안 지지자들에게 이전에 기부한 회사에 대한 우려를 공유하면서 이는 곧 회사에 문제가 되었습니다.

tl;dr: "우리는 계속할 것입니다.LGBTQ+ 커뮤니티가 우리의 포괄적인 콘텐츠에 돈을 쓰도록 초대하고 우리는 LGBTQ+ 권리를 축소하기 위해 끊임없이 노력하는 정치인을 지원합니다."

이 사이트에 잘 기록되어 있듯이 저는 엄청난 디즈니 팬입니다. 저조차도 //t.co/vcbAdapjr

— (((Drew Z. Greenberg))) (@DrewZachary) 2022년 3월 7일

며칠 내로 Disney 실수를 인정하고 긴 공개 성명을 발표해야 했습니다.

오늘 CEO Bob Chapek은 Disney 직원에게 LGBTQ+ 커뮤니티 지원에 대한 중요한 메시지를 보냈습니다. //t.co/l6jwsIgGHj pic.twitter. com/twxXNBhv2u

— Walt Disney Company (@WaltDisneyCo) 2022년 3월 11일

브랜드는 책임을 질 수도 있고 책임을 질 수도 있습니다. 하지만 그 전에 완벽할 필요는 없습니다. 예를 들어, 직원의 절반 이상이 회사가 자체적인 인종적 형평성 및 다양성 목표를 설정하고 이를 달성할 구체적인 계획을 세우는 즉시 CEO가 인종 차별에 대해 공개적으로 말해야 한다고 말합니다. hem.

하지 말아야 할 것:

• 내부 문제를 숨기고 아무도 그 문제에 대해 알지 못하기를 바라거나 내부 커뮤니케이션 뒤에 숨으십시오. 직원의 우려 사항이 해결되지 않으면 내부 이메일이 빠르게 공개될 수 있습니다.
• 솔직해지는 것을 두려워하십시오. 고객은 정직함을 높이 평가합니다. 그러나 Edelman은 직원의 18%만이 회사의 DEI 책임자가 조직 내 인종 차별에 대해 정직하다고 신뢰한다는 사실을 발견했습니다.직원들이 당신을 믿을 수 없다면 어떻게 고객이 믿을 수 있겠습니까?

4. 인간적이 되십시오.

커뮤니케이션 노력을 인간답게 하십시오. 사람들은 진실되지 않은 행동을 꿰뚫어 볼 수 있고 실제로 봅니다.

과도한 문구와 신중하게 조정된 언어는 회사 진술을 틀에 박힌 것처럼 보이게 만드는 경향이 있습니다. (생각과 기도, 누구?) 당신이 말하고 싶은 것에 배려하되 기업 전문 용어와 통조림 내용을 버리십시오. 현실적이 되십시오.

Edelman은 2022년 신뢰 지표 응답자의 81%가 회사가 사회에 도움이 되기 위해 수행한 작업에 대해 이야기할 때 CEO가 개인적으로 눈에 띄기를 기대한다고 밝혔습니다.

당시 Merck CEO는 Kenneth Frazier는 의결권에 대해 이야기했고 회사는 소셜 계정에 그의 의견을 게시했습니다.

보너스: 소셜 미디어 인지도를 높이는 방법에 대한 전문가 팁이 포함된 단계별 소셜 미디어 전략 가이드를 읽어보세요.

오늘 아침 우리 회장님 & CEO Kenneth C. Frazier는 @CNBC에 출연하여 조지아의 제한적인 새 투표법에 입장을 밝혔습니다. pic.twitter.com/P92KbhN1aL

— Merck(@Merck) 202년 3월 31일

예, 이것은 변호사 및 기타 기업 메시징 전문가를 통해 전달되었을 가능성이 있는 진술입니다. 그러나 그것은 분명하고 주저하지 않습니다. 그리고 Frazier는 사회적 행동으로 비즈니스 리더를 통합하는 능력을 거듭 입증했습니다. 그는 자신의 가치관과 자신이 선택한 문제에 대해 이야기했습니다.기업 가치와 일치합니다.

그는 Albert and Mary Lasker 재단에 트럼프 대통령이 Charlottesville에서 일어난 사건에 대한 발언을 한 후 비즈니스 위원회에서 물러났을 때 Merck 이사회에 발표 여부에 대해 이야기했다고 말했습니다. 엄격히 개인적인 결정으로 결정하거나 회사에 대한 언급을 포함하십시오.

“이사회에서 만장일치로 '아니요, 우리는 실제로 귀하가 개인적인 것이 아니라 회사의 가치에 대해 이야기하기를 바랍니다. 가치'라고 말했습니다.

하지 마세요:

• 다른 사람들이 말하는 대로만 하세요. 회사에서 가져와야 합니다.
• 키워드, 관련 없는 해시태그 또는 알고리즘에 대해 걱정하세요. 가장 높은 순위가 아닌 옳은 말을 하세요.

5. 입장을 명확하고 일관되게 말하세요.

어떤 명분을 지지하는 메시지를 공유할 때 메시지가 사라지지 않도록 하세요. 모호함의 여지가 없습니다. 사람들이 질문하거나 빈칸을 채우도록 내버려 두지 마세요.

명확한 브랜드 포지셔닝의 표준은 아이스크림 브랜드 Ben and Jerry's에서 나옵니다. 그들은 인종 및 사회 정의를 지지하는 데 일관되고 목소리를 높입니다.

Ben & Jerry's(@benandjerrys)

소비자는 구매하기 전에 중요한 문제에 대한 귀하의 입장이 명확하기를 원합니다. 즉, 소셜 콘텐츠와 광고뿐만 아니라 웹사이트에서도 입장을 취해야 합니다.자세히 알아보거나 구매하기 위해 클릭할 때 일관성이 있습니다.

하지 말아야 할 일:

• 모든 것을 가지거나 모든 것을 하려고 합니다. 브랜드와 직원에게 가장 중요한 대의명분을 말하여 일관되고 진정성을 가질 수 있도록 하십시오.

6. 조치를 취하는 방법을 공유하십시오.

사람들은 어떻게 브랜드는 소셜 미디어를 넘어서는 문제에 대처하고 있습니다.

우크라이나를 지원하는 메시지를 게시하는 것도 중요합니다. 하지만 정말 중요한 것은 행동입니다. 소비자의 40% 이상이 침략 이후 러시아에서 계속 운영되는 사업체를 보이콧했습니다. 소셜에서는 #BoycottMcDonalds와 #BoycottCocaCola가 3월 초에 회사가 마침내 러시아 사업을 중단할 때까지 유행했습니다.

@CocaCola는 러시아에서 철수하기를 거부하고 있습니다. 터무니없고 역겨운 결정입니다. 나는 그들의 이익에 추가하지 않을 것이며(그리고 나는 특히 Costa Coffee에 편파적입니다) 다른 사람들도 보이콧하도록 권장할 것입니다. #BoycottCocaCola #Ukraine️ pic.twitter.com/tcEc6J6sR

— Alison(@senttocoventry) 2022년 3월 4일

귀사가 실제로 조치를 취하고 있음을 보여주십시오. 어떤 단체에 얼마를 기부하고 있습니까? 정기적으로 기부하시겠습니까? 귀하의 브랜드는 커뮤니티 내에서 실제로 어떻게 좋은 성과를 내고 있습니까? 보다 윤리적인 생산 프로세스와 공급망을 위해 어떤 조치를 취하고 있습니까? 구체적이어야 합니다. 영수증을 공유하세요.

예를 들어, Dove가 #KeepTheGrey 캠페인을 시작했을 때