Sosiale media-aktivisme is nie meer opsioneel nie, veral vir groter handelsmerke. Verbruikers, werknemers en sosiale volgelinge verwag almal van jou handelsmerk om standpunt in te neem oor kwessies wat werklik saak maak.

Bonus: Lees die stap -vir-stap sosiale media strategie gids met pro wenke oor hoe om jou sosiale media teenwoordigheid te laat groei.

Wat is sosiale media-aktivisme?

Sosiale media-aktivisme is 'n aanlyn vorm van protes of voorspraak vir 'n saak. Omdat hashtags 'n sentrale rol speel in die mobilisering van bewegings op sosiale media media, word die term dikwels uitruilbaar gebruik met hashtag-aktivisme .

Aktivisme op sosiale media sluit in die bevordering van bewustheid van sosiale geregtigheidkwessies en die toon van solidariteit deur die gebruik van hutsmerkers, plasings en veldtogte.

Opregte sosiale media-aktivisme word ondersteun deur konkrete aksies, skenkings en meetbare verpligtinge om te verander .

Sonder opregte vanlyn aksie, gebruik 'n hutsmerker of plaas 'n swart vierkant of reënboog vlag kom as opportunisties en lui oor. Kritici noem dikwels hierdie minimale pogings as "slacktivism" of performatiewe bondgenootskap.

Handelsmerke moet versigtig trap: Meer as driekwart van Amerikaners (76%) sê "sosiale media laat mense dink hulle maak ’n verskil wanneer hulle regtig nie is nie.”

Op dieselfde manier, wanneer ’n maatskappy aan sosiale media deelneemaandag te vestig op ouderdomisme en seksisme in die werkplek, het die handelsmerk $100 000 geskenk aan Catalyst, 'n organisasie wat help om meer inklusiewe werkplekke te skep.

Ouderdom is pragtig. Vroue behoort dit op hul eie voorwaardes te kan doen, sonder enige gevolge 👩🏼‍🦳👩🏾‍🦳Dove skenk $100 000 aan Catalyst, 'n Kanadese organisasie wat help om inklusiewe werkplekke vir alle vroue te bou. Gaan grys saam met ons, verander jou profielfoto grysskaal en #KeepTheGrey pic.twitter.com/SW5X93r4Qj

— Dove Canada (@DoveCanada) 21 Augustus 2022

En toe die grimeermerk Fluide dit gevier het Trans Day of Sigibility, hulle het uiteenlopende trans-modelle uitgelig terwyl hulle hulle daartoe verbind het om 20% van verkope tydens die veldtog aan Black Trans Femmes in the Arts te skenk.

'n Plasing gedeel deur We Are Fluide (@fluidebeauty) )

MOENIE:

• Leë beloftes maak. Edelman se spesiale verslag van 2022 oor besigheid en rassegeregtigheid het bevind meer as die helfte van Amerikaners dink maatskappye doen nie goeie werk wat hul beloftes nakom om rassisme aan te spreek nie. As jy nie jou beloftes kan nakom nie, is jy beter daaraan toe om dit nie in die eerste plek te maak nie.

7. Maak seker dat jou optrede jou maatskappykultuur weerspieël

Soortgelyke tot punt #3, oefen wat jy preek. As jou handelsmerk diversiteit op sosiale media bevorder, behoort jou werkplek divers te wees. As jy omgewingsbewustheid bevorder, moet jy volhoubare praktyke gebruik.Andersins is dit nie sosiale aktivisme nie. Dis performatiewe bondgenootskap of greenwashing. En mense let op: Twitter het vanjaar 'n 158%-toename in meldings van "groenwassing" gesien.

Een manier om te verseker dat jou aktivisme by jou kultuur pas, is om oorsake te kies wat met jou handelsmerkdoel aansluit. Trouens, 55% van verbruikers sê dit is belangrik vir 'n handelsmerk om op te tree oor kwessies wat verband hou met sy kernwaardes en 46% sê handelsmerke moet praat oor sosiale kwessies wat direk met hul bedryf verband hou.

Byvoorbeeld, die seksuele welstand-handelsmerk Maude het 'n deurlopende veldtog wat inklusiewe #SexEdForAll bevorder.

'n Plasing gedeel deur maude® (@getmaude)

Bied werklike oproepe tot aksie en skenk 'n persentasie van winste uit hul Sex Ed For All-kapsuleversameling, werk hulle in vennootskap met die Sexual Information and Education Council of the United States (SIECUS) om inklusiewe seksopvoeding te bevorder.

Dit gesê, jou handelsmerkdoel het dalk nie 'n ooglopende verband met sosiale oorsake. Dit beteken nie dat jy uit die gesprek kan onttrek nie.

Bron: Twitter-bemarking

Verantwoordelike korporatiewe kultuur moet in die eerste plek gaan oor die regte ding. Maar weet dat dit mettertyd eintlik jou winspunt sal verbeter. Diverse maatskappye is meer winsgewend en neem beter besluite.

Plus, byna twee derdes van verbruikers – enbyna driekwart van Gen Z – koop of pleit vir handelsmerke op grond van hul waardes. Hulle is bereid om meer te betaal vir handelsmerke wat goed doen in die wêreld.

MOENIE:

• Neem te lank om verpligtinge na te kom. Jou kliënte kyk en wag.

8. Beplan vir goeie en slegte reaksies

Voordat jou handelsmerk standpunt inneem op sosiale media, berei voor vir terugvoer.

Die doel van sosiale aktivisme is dikwels om die status quo te ontwrig. Nie almal sal met jou standpunt saamstem nie. Kliënte kan jou handelsmerk toejuig, terwyl ander krities sal wees. Baie sal emosioneel wees. En ongelukkig kan sommige kommentators beledigend of haatlik wees.

Handelsmerke wat standpunt inneem in die aangesig van die omverwerping van Roe v. Wade het beledigende kommentaar op hul sosiale plasings in die gesig gestaar.

Voordeel het al die regte dinge op hierdie plasing deur die aksies wat hulle gedoen het te noem, te wys hoe die oorsaak verband hou met hul kernwaardes, en te skakel na vennote wat kundiges in die werk is.

'n Plasing wat deur Benefit gedeel word Cosmetics US (@benefitcosmetics)

Dit gesê, hulle het steeds opmerkings in die gesig gestaar wat vir hul sosiale span baie aanloklik kan wees om te sien inkom, veral enigiemand wat deur hul eie aborsie- of vrugbaarheidservarings geraak word.

Verwag 'n toestroming van boodskappe en rus jou sosialemediabestuurders toe met die gereedskap wat hulle nodig het om dit te hanteer. Dit sluit geestesgesondheid inondersteuning—veral vir diegene wat direk geraak word deur die beweging wat jy ondersteun.

Oorweeg die volgende moets en moenies:

DOEN:

• Hersien jou sosialemedia-riglyne en werk op soos nodig.
• Definieer duidelik wat beledigende taal is en hoe om dit te hanteer.
• Ontwikkel 'n reaksieplan vir gereelde vrae of algemene stellings.
• Wees mens. Jy kan antwoorde personaliseer terwyl jy by die skrif hou.
• Hou relevante opleidingsessies.
• Vra om verskoning vir vorige aksies, wanneer nodig.
• Pas jou strategie aan vir verskillende gehore op verskillende sosiale media mediaplatforms.

MOENIE:

• Verdwyn nie. Bly teenwoordig by jou gehoor, selfs al is hulle ontsteld oor jou.
• Vee opmerkings uit tensy dit beledigend of skadelik is. Moenie haat duld nie.
• Wees bang om te erken dat jy nie al die antwoorde het nie.
• Maak dit die verantwoordelikheid van jou volgelinge om hul basiese menseregte te verdedig.
• Neem te lank om te reageer. Gebruik gereedskap soos Mentionlytics om tred te hou met boodskappe.

9. Diversifiseer en verteenwoordig

Diversiteit moet nie net 'n boks wees wat jou handelsmerk nagaan tydens Pride-maand, Black History Month, of op Internasionale Vrouedag. As jy LGBTQ-regte, geslagsgelykheid, gestremdheidsregte en anti-rassisme ondersteun, wys daardie verbintenis deur die jaar.

Maak jou bemarking inklusief.Bou verteenwoordiging in jou sosiale media-stylgids en algehele inhoudstrategie in. Bron van inklusiewe voorraadbeelde van werwe soos TONL, Vice's Gender Spectrum Collection en Elevate. Huur uiteenlopende modelle en kreatiewe. Onthou dat omtrent elke beweging interseksioneel is.

Belangrikste: Luister na mense se stemme eerder as om bloot hul gesigte te gebruik. Shayla Oulette Stonechild is nie net die eerste inheemse globale joga-ambassadeur vir Lululemon nie, maar sy is ook op die maatskappy se Vancouver-gebaseerde komitee vir diversiteit, billikheid en insluiting.

'n Plasing wat deur Shayla Oulette gedeel word Stonechild (@shayla0h)

Maak jou platform oop vir oornames. Versterk unieke stemme. Bou betekenisvolle verhoudings met 'n breër groep beïnvloeders en skeppers. Jy sal waarskynlik jou gehoor en kliëntebasis as gevolg daarvan uitbrei.

MOENIE:

• Stereotipeer nie. Moenie mense in rolle beklee wat negatiewe of bevooroordeelde stereotipes voortduur nie.
• Laat beledigende opmerkings ongemerk bly nadat hulle iemand onder die kollig geplaas het. Wees voorbereid om ondersteuning te bied.

10. Hou aan om die werk te doen

Die werk hou nie op wanneer die hutsmerker ophou neig nie.

'n Belangrike punt om nie vergeet. Dit is nie die tyd om afstand te doen van doelgerigtheid en inklusiwiteit in bemarking nie, dit is eintlik die tyd om dieper in daardie verpligtinge te duik - en waarlik goeie bemarkers behoort in staat te wees om beidewys ROI EN sentrumdoel //t.co/8w43F57lXO

— God-is Rivera (@GodisRivera) 3 Augustus 2022

Verbind tot deurlopende sosiale aktivisme en leer. Gaan voort om jou handelsmerk en jou werknemers op te voed en deel nuttige inligting met sosialemediagebruikers wat jou handelsmerk volg.

Krywer ook die saak vanlyn. Voer nie-optiese bondgenootskap uit. Soek maniere om langtermynverandering te ondersteun. Word 'n mentor. Vrywilliger. Skenk jou tyd. Hou aan veg vir gelykheid.

MOENIE:

• Dink aan handelsmerkaktivisme as "een en klaar." Een ondersteunende pos gaan dit nie sny nie. As jy in die waters van digitale aktivisme gaan waad, wees voorbereid om vir die lang termyn daar te bly.

Skeduleer boodskappe en maak kontak met jou gehoor op sosiale media deur SMMExpert te gebruik. Plaas na en monitor verskeie sosiale netwerke vanaf een dashboard. Probeer dit vandag gratis.

Kom aan die gang

Doen dit beter met SMMEpert , die alles-in-een sosiale media-instrument. Bly op hoogte van dinge, groei en klop die kompetisie.

Ons is op die punt om te duik in 10 maniere om betrokke te raak by betekenisvolle aktivisme op sosiale media. En natuurlik sal ons baie sosiale media-aktivisme-voorbeelde verskaf waar handelsmerke dinge reggekry het.

Maar dit kom eintlik alles daarop neer:

Woorde is net woorde, en hutsmerke is net hutsmerke. Ja, hulle kan albei uiters kragtig wees. Maar vir handelsmerke, veral dié met 'n beduidende markaandeel en hulpbronne, spreek aksies baie harder . Sosiale media-aktivisme moet gepaard gaan met werklike aksie.

Luister na geloofwaardige stemme wat aan die saak werk. Leer by diegene wat goed gevestigde kundigheid in die beweging het. En verbind jou daartoe om aan werklike verandering te werk.

Hoe om sosiale media te gebruik om 'n saak opreg te ondersteun: 10 wenke

1. Onderbreek en hersien jou sosiale kalender

Die eerste ding om te doen voordat jy betrokke raak by sosiale media-aktivisme – of jy nou op 'n onmiddellike krisis reageer of 'n langtermyn-veldtog van aktivisme en bondgenootskap begin – is om pouse te druk.

Hersien jou sosiale kalender. As jy 'n sosiale media skeduleerder gebruik, wil jy dalk opkomende plasings ontskeduleer en dit stoor vir later. Hersien jou inhoudskalender om te sien hoe dinge ooreenstem met die standpunt wat jy gaan inneem. As jy isas jy op 'n krisis reageer, sal jy waarskynlik gefokus wil bly op die oorsaak wat voorhande is.

Verbruikers wil wel hê dat handelsmerke moet reageer in tye van krisis. Meer as 60% sê "handelsmerke moet oomblikke van krisis in hul advertensies en kommunikasie erken wanneer dit plaasvind."

In die nasleep van die Uvalde-skietery, het die New York Yankees en Tampa Bay Rays hul sosiale media-speletjie onderbreek dekking en eerder hul sosiale kanale gebruik om inligting oor wapengeweld te deel.

pic.twitter.com/UIlxqBtWyk

— New York Yankees (@Yankees) 26 Mei 2022

Hulle het alles hieroor gegaan en niks teruggehou nie.

Vuurwapens was die hoofoorsaak van dood vir Amerikaanse kinders en tieners in 2020.

— New York Yankees (@Yankees) Mei 26, 2022

Terwyl jou gereelde inhoud op pouse is, neem die tyd om uit te vind wat buite die opskrifte gebeur, sodat jy 'n sinvolle standpunt kan inneem wat opgevolg word met konkrete aksie.

Daardie aksie-komponent is van kritieke belang in terme van die verkryging van ondersteuning vir jou aktivisme eerder as terugslag.

Voordat jy terugkeer na gereelde programmering, oorweeg hoe jou veldtogte en inhoud weerklank sal vind binne die groter konteks.

MOENIE:

• Probeer om voordeel te trek uit jou ondersteuning. Sosiale bewegings is nie bemarkingsgeleenthede nie, en kliënte sal aksies uitroep wat jou handelsmerk neem wat deur enigiets anders as goeie trou gemotiveer lyk.

2.Luister na jou kliënte (en werknemers)

Dit is normaal dat emosies hoog loop tydens sosiale geregtigheid en menseregtebewegings. Maar daardie in-die-oomblik stygings kan lei tot langtermyn veranderinge in hoe mense voel en optree – en hoe hulle van maatskappye verwag om op te tree.

70% van lede van Generation Z sê hulle is betrokke by 'n sosiale of politieke saak. En hulle verwag dat handelsmerke by hulle sal aansluit. Meer as die helfte (57%) van Gen Z sê handelsmerke kan meer doen om maatskaplike probleme op te los as wat regerings kan, en 62% sê hulle wil met handelsmerke saamwerk om daardie kwessies aan te spreek.

Maar die 2022 Edelman Trust Barometer gevind verbruikers dink nie handelsmerke doen genoeg om sosiale verandering aan te spreek nie.

Bron: Edelman 2022 Trust Barometer

Gebruik sosiale luister om beter te verstaan ​​hoe jou gehoor voel. Om die breër perspektief te verstaan, stel jou in staat om empatie en solidariteit met negatiewe sentimente uit te druk, en dan jou gehoor rondom positiewe sentimente bymekaar te bring met sterk oproepe tot aksie.

Dit kan insluit om volgelinge bymekaar te kry om boodskappe te deel, petisies te teken of skenkings te pas. Soms is dit so eenvoudig soos om te erken hoe mense voel in die konteks van sosiale omwenteling, soos Aerie se voortdurende voorspraak vir geestelike welstand – in hierdie geval, gee volgelinge letterlik gereedskap om angs te bekamp en geestesgesondheid te verbeter.

Aplasing gedeel deur Aerie (@aerie)

MOENIE:

• Wys emosies of polisietoon af. Mense het tipies wettige redes om te voel wat hulle voel.

3. Wees eerlik en deursigtig

Voordat jy iets plaas ter ondersteuning van 'n saak, besin oor jou maatskappy se geskiedenis en kultuur. Dit kan beteken om na die diversiteit van jou spanne te kyk, nie-omgewingspraktyke te herevalueer, die toeganklikheid van jou bemarking te assesseer, en meer.

Hoewel dit moeilik is, is dit belangrik om eerlike interne gesprekke oor maatskappywaardes en veranderinge te hê jy moet dalk maak. As jy nie eerlik is nie, gaan jy probleme met sosiale media-aktivisme hê.

Om foute uit die verlede te erken is die eerste manier om te wys dat jou maatskappy bedoel wat dit sê. Wees voor die tyd oor enigiets wat in stryd is met jou huidige posisie. Sonder om dit te doen, sal jou sosiale aktivisme hol klink—of erger, skynheilig. Dit kan mense ook aanspoor om jou uit te roep.

Disney het oorspronklik stilgebly in reaksie op Florida se "Dont Say Gay"-wetsontwerp en 'n interne e-pos van ondersteuning vir LGBTQ-werknemers uitgestuur eerder as om 'n openbare verklaring af te lê. Dit het vinnig 'n probleem vir die maatskappy geword, aangesien die hutsmerk #DisneyDoBetter begin het en werknemers, kreatiewe mense en aanhangers almal hul kommer gedeel het oor die swak houding sowel as die maatskappy se vorige skenkings aan ondersteuners van die wetsontwerp.

tl;dr: "Ons sal voortgaanom die LGBTQ+-gemeenskap uit te nooi om hul geld op ons soms inklusiewe inhoud te bestee terwyl ons politici ondersteun wat onvermoeid werk om LGBTQ+-regte te beperk."

Ek is 'n groot Disney-aanhanger soos goed op hierdie webwerf gedokumenteer is. Selfs ek sê hierdie stelling is swak. //t.co/vcbAdapjr

— (((Drew Z. Greenberg))) (@DrewZachary) 7 Maart 2022

Binne 'n paar dae, Disney moes sy fout erken en 'n lang openbare verklaring maak.

Vandag het ons uitvoerende hoof, Bob Chapek, 'n belangrike boodskap aan Disney-werknemers gestuur oor ons ondersteuning vir die LGBTQ+-gemeenskap: //t.co/l6jwsIgGHj pic.twitter. com/twxXNBhv2u

— Walt Disney Company (@WaltDisneyCo) 11 Maart 2022

Handelsmerke kan hulself óf aanspreeklik hou óf aanspreeklik gehou word. Maar moenie voel jy moet perfek wees voor Jy kan standpunt inneem. Meer as die helfte van werknemers sê byvoorbeeld HUB's moet in die openbaar oor rassisme praat sodra die maatskappy sy eie rassebillikheids- en diversiteitsdoelwitte in plek het, met konkrete planne om t soom.

MOENIE:

• Steek interne kwessies weg en hoop niemand vind daarvan uit nie – of kruip weg agter interne kommunikasie. Interne e-posse kan vinnig openbaar word wanneer werknemers se kommer nie aangespreek word nie.
• Wees bang om eerlik te wees. Kliënte waardeer eerlikheid. Maar Edelman het gevind dat slegs 18% van werknemers hul maatskappy se hoof van DEI vertrou om eerlik te wees oor rassisme binne die organisasie.As jou werknemers jou nie kan vertrou nie, hoe kan kliënte?

4. Wees menslik

Humaniseer jou kommunikasiepogings. Mense kan en sien deur onegte gedrag.

Oorgebruikte frases en noukeurig gekalibreerde taal is geneig om maatskappyverklarings as sjabloon te laat lyk. (Gedagtes en gebede, iemand?) Wees bedagsaam in wat jy wil sê, maar gooi die korporatiewe jargon en geblikte inhoud uit. Wees eg.

Edelman het gevind dat 81% van die respondente op die 2022 Trust Barometer verwag dat HUB's persoonlik sigbaar sal wees wanneer hulle praat oor werk wat hul maatskappy gedoen het om die samelewing te bevoordeel.

Wanneer die destydse Merck HUB Kenneth Frazier oor stemreg gepraat het, het die maatskappy sy kommentaar op hul sosiale rekeninge geplaas.

Bonus: Lees die stap-vir-stap sosiale media-strategiegids met professionele wenke oor hoe om jou sosiale media-teenwoordigheid te laat groei.

Vanoggend is ons Voorsitter & Kenneth C. Frazier, uitvoerende hoof, het op @CNBC verskyn en standpunt ingeneem oor Georgië se beperkende nuwe stemwet. pic.twitter.com/P92KbhN1aL

— Merck (@Merck) 31 Maart 202

Ja, dit is 'n stelling wat waarskynlik deur prokureurs en ander korporatiewe boodskappersoneel gegaan het. Maar dit is duidelik en hou nie terug nie. En Frazier het herhaaldelik sy vermoë bewys om sakeleiers in sosiale aksie te verenig. Hy het gepraat oor sy waardes en hoe die kwessies waaroor hy kies om standpunt in te neembelyn met korporatiewe waardes.

Hy het aan die Albert en Mary Lasker-stigting gesê dat toe hy uit president Trump se sakeraad getree het ná die president se opmerkings oor gebeure in Charlottesville, hy met die Merck-direksie gepraat het oor of hy dit moet aanbied as 'n streng persoonlike besluit of sluit vermelding van die maatskappy in.

“Ek is baie trots om te sê dat my direksie eenparig gesê het: 'Nee, ons wil eintlik hê jy moet praat oor die maatskappy se waardes, nie net jou persoonlike waardes,'” het hy gesê.

MOENIE:

• Sê net wat almal anders sê. Dit moet van jou maatskappy af kom.
• Bekommer jou oor sleutelwoorde, irrelevante hutsmerke of algoritmes. Sê die regte ding, nie die hoogste posisie nie.

5. Maak jou standpunt duidelik en konsekwent

Wanneer jy wel 'n boodskap ter ondersteuning van 'n saak deel, maak seker dat die boodskap verlaat geen ruimte vir dubbelsinnigheid nie. Moenie dat mense vrae vra of die spasies vir jou invul nie.

Die goue standaard vir duidelike handelsmerkposisionering kom van die roomyshandelsmerk Ben and Jerry's. Hulle is konsekwent en vokaal in hul ondersteuning van rasse- en sosiale geregtigheid.

'n Pos wat deur Ben & Jerry's (@benandjerrys)

Verbruikers wil hê dat jou standpunt oor belangrike kwessies duidelik moet wees voordat hulle 'n aankoop doen. Dit beteken om standpunt in te neem in jou sosiale inhoud en advertensies, maar ook op jou webwerf, so die boodskapis konsekwent wanneer iemand deurklik om meer te wete te kom of te koop.

MOENIE:

• Probeer om dit alles te hê of doen dit alles. Praat met die oorsake wat die meeste saak maak vir jou handelsmerk en jou werknemers, sodat jy konsekwent en outentiek kan wees.

6. Deel hoe jy optree

Mense wil hoor hoe handelsmerke pak kwessies buite sosiale media aan.

Dit is een ding om 'n boodskap ter ondersteuning van Oekraïne te plaas. Maar dit is aksie wat regtig tel. Meer as 40% van verbruikers het ondernemings geboikot wat ná die inval in Rusland bly werk het. Op sosiale gebied was beide #BoycottMcDonalds en #BoycottCocaCola vroeg in Maart trending, totdat die maatskappye uiteindelik Russiese bedrywighede gestaak het.

@CocaCola weier om uit Rusland te trek – verregaande en walglike besluit. Ek sal NIE by hul winste byvoeg nie (en ek is veral partydig teenoor Costa Coffee) en ek sal ander aanmoedig om ook te boikot. #BoycottCocaCola #Ukraine️ pic.twitter.com/tcEc6J6sR

— Alison (@senttocoventry) 4 Maart 2022

Wys dat jou maatskappy werklik tot aksie oorgaan. Aan watter organisasies skenk jy en hoeveel? Sal jy gereelde bydraes maak? Hoe vaar jou handelsmerk eintlik goed binne gemeenskappe? Watter stappe neem jy in die rigting van 'n meer etiese produksieproses en voorsieningsketting? Wees spesifiek. Deel kwitansies.

Toe Dove byvoorbeeld sy #KeepTheGrey-veldtog geloods het om