સામાજિક મીડિયા સક્રિયતા હવે વૈકલ્પિક નથી, ખાસ કરીને મોટી બ્રાન્ડ્સ માટે. ઉપભોક્તા, કર્મચારીઓ અને સામાજિક અનુયાયીઓ બધા અપેક્ષા રાખે છે કે તમારી બ્રાંડ ખરેખર મહત્વના મુદ્દાઓ પર સ્ટેન્ડ લે.

બોનસ: પગલું વાંચો તમારી સોશિયલ મીડિયાની હાજરી કેવી રીતે વધારવી તેની પ્રો ટિપ્સ સાથે બાય-સ્ટેપ સોશિયલ મીડિયા વ્યૂહરચના માર્ગદર્શિકા.

સોશિયલ મીડિયા એક્ટિવિઝમ શું છે?

સોશિયલ મીડિયા એક્ટિવિઝમ એ કોઈ કારણ માટે વિરોધ અથવા હિમાયતનું ઓનલાઈન સ્વરૂપ છે. કારણ કે હેશટેગ્સ સામાજિક પર ચળવળોને એકત્ર કરવામાં કેન્દ્રિય ભૂમિકા ભજવે છે મીડિયા, આ શબ્દ ઘણીવાર હેશટેગ એક્ટિવિઝમ સાથે એકબીજાના બદલે વાપરવામાં આવે છે.

સોશિયલ મીડિયા પર એક્ટિવિઝમમાં સામાજિક ન્યાયના મુદ્દાઓની જાગૃતિને પ્રોત્સાહન આપવા અને હેશટેગ્સ, પોસ્ટ્સ અને ઝુંબેશના ઉપયોગ દ્વારા એકતા દર્શાવવાનો સમાવેશ થાય છે.

સાચી સામાજિક મીડિયા સક્રિયતા નક્કર ક્રિયાઓ, દાન અને બદલવા માટે માપી શકાય તેવી પ્રતિબદ્ધતાઓ દ્વારા સમર્થિત છે.

સાચી ઑફલાઇન ક્રિયા વિના, હેશટેગનો ઉપયોગ કરીને અથવા બ્લેક સ્ક્વેર અથવા મેઘધનુષ્ય પોસ્ટ કરવા ધ્વજ તકવાદી અને આળસુ તરીકે આવે છે. ટીકાકારો ઘણીવાર આ ન્યૂનતમ પ્રયત્નોને "સ્લેકટીવિઝમ" અથવા પર્ફોર્મેટીવ એલિશીપ તરીકે બોલાવે છે.

બ્રાંડ્સે કાળજીપૂર્વક ચાલવું જોઈએ: ત્રણ ચતુર્થાંશ અમેરિકનો (76%) કરતાં વધુ કહે છે કે "સોશિયલ મીડિયા લોકોને લાગે છે કે તેઓ કરી રહ્યા છે જ્યારે તેઓ ખરેખર ન હોય ત્યારે ફરક પડે છે.”

તે જ રેખાઓ સાથે, જ્યારે કોઈ કંપની સોશિયલ મીડિયામાં ભાગ લે છેકાર્યસ્થળમાં વયવાદ અને જાતિવાદ તરફ ધ્યાન દોરવા માટે, બ્રાન્ડે કેટાલિસ્ટને $100,000 નું દાન કર્યું, જે વધુ સમાવિષ્ટ કાર્યસ્થળો બનાવવામાં મદદ કરે છે.

ઉંમર સુંદર છે. મહિલાઓએ કોઈપણ પરિણામ વિના, તેમની પોતાની શરતો પર તે કરવા માટે સક્ષમ હોવું જોઈએ અમારી સાથે ગ્રે થઈ જાઓ, તમારું પ્રોફાઇલ પિક્ચર ગ્રેસ્કેલ કરો અને #KeepTheGrey pic.twitter.com/SW5X93r4Qj

— ડવ કેનેડા (@DoveCanada) ઓગસ્ટ 21, 2022

અને જ્યારે મેકઅપ બ્રાન્ડ ફ્લુઇડે ઉજવણી કરી ટ્રાંસ ડે ઓફ વિઝિબિલિટી, તેઓ આર્ટ્સમાં બ્લેક ટ્રાન્સ ફેમ્સ માટે ઝુંબેશ દરમિયાન વેચાણના 20% દાન માટે પ્રતિબદ્ધતા સાથે વિવિધ ટ્રાન્સ મોડલ્સને હાઇલાઇટ કરે છે.

વી આર ફ્લુઇડ (@fluidebeauty) દ્વારા શેર કરાયેલ પોસ્ટ )

કરશો નહીં:

• ખાલી વચનો આપો. એડલમેનના 2022ના બિઝનેસ અને વંશીય ન્યાય પરના વિશેષ અહેવાલમાં જાણવા મળ્યું છે કે અડધાથી વધુ અમેરિકનોને લાગે છે કે કંપનીઓ જાતિવાદને સંબોધવા માટેના તેમના વચનોને પૂર્ણ કરીને સારી નોકરી કરી રહી નથી. જો તમે તમારા વચનો પ્રમાણે જીવી શકતા નથી, તો તમારે તેમને પ્રથમ સ્થાને ન બનાવવું વધુ સારું છે.

7. ખાતરી કરો કે તમારી ક્રિયાઓ તમારી કંપની સંસ્કૃતિને પ્રતિબિંબિત કરે છે

સમાન બિંદુ #3 પર, તમે જે ઉપદેશ આપો છો તેનો અભ્યાસ કરો. જો તમારી બ્રાન્ડ સોશિયલ મીડિયા પર વિવિધતાને પ્રોત્સાહન આપે છે, તો તમારું કાર્યસ્થળ વૈવિધ્યસભર હોવું જોઈએ. જો તમે પર્યાવરણવાદને પ્રોત્સાહન આપો છો, તો તમારે ટકાઉ પ્રથાઓનો ઉપયોગ કરવો જોઈએ.નહિંતર, તે સામાજિક સક્રિયતા નથી. તે પર્ફોર્મેટિવ એલિશિપ અથવા ગ્રીનવોશિંગ છે. અને લોકો નોંધે છે: Twitter પર આ વર્ષે "ગ્રીનવોશિંગ" ના ઉલ્લેખોમાં 158% નો વધારો જોવા મળ્યો છે.

તમારી સક્રિયતા તમારી સંસ્કૃતિ સાથે સંરેખિત છે તેની ખાતરી કરવાની એક રીત એ છે કે તમારા બ્રાન્ડ હેતુ સાથે જોડાયેલા કારણો પસંદ કરો. વાસ્તવમાં, 55% ગ્રાહકો કહે છે કે બ્રાંડ માટે તેના મૂળ મૂલ્યો સાથે સંબંધિત મુદ્દાઓ પર પગલાં લેવાનું મહત્વપૂર્ણ છે અને 46% કહે છે કે બ્રાન્ડ્સે તેમના ઉદ્યોગ સાથે સીધી રીતે સંબંધિત સામાજિક મુદ્દાઓ વિશે બોલવું જોઈએ.

ઉદાહરણ તરીકે, જાતીય સુખાકારી બ્રાંડ મૌડ પાસે સતત #SexEdForAll ને પ્રમોટ કરતી ઝુંબેશ છે.

maude® (@getmaude) દ્વારા શેર કરેલી પોસ્ટ

એક્શન માટે વાસ્તવિક કૉલ્સ ઓફર કરે છે અને ટકાવારીનું દાન કરે છે તેમના સેક્સ એડ ફોર ઓલ કેપ્સ્યુલ સંગ્રહમાંથી નફો મેળવે છે, તેઓ સર્વસમાવેશક લૈંગિક શિક્ષણને પ્રોત્સાહન આપવા માટે યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સની સેક્સ્યુઅલ ઇન્ફોર્મેશન એન્ડ એજ્યુકેશન કાઉન્સિલ (SIECUS) સાથે ભાગીદારીમાં કામ કરે છે.

તે કહે છે કે, તમારા બ્રાંડનો હેતુ કદાચ ન પણ હોય. સામાજિક કારણો સાથે સ્પષ્ટ જોડાણ. તેનો અર્થ એ નથી કે તમે વાતચીતમાંથી બહાર નીકળી શકો છો.

સ્રોત: Twitter Marketing

યોગ્ય વસ્તુ કરવા માટે જવાબદાર કોર્પોરેટ સંસ્કૃતિ પ્રથમ અને અગ્રણી હોવી જોઈએ. પરંતુ જાણો કે સમય જતાં, તે ખરેખર તમારી નીચેની લાઇનમાં સુધારો કરશે. વિવિધ કંપનીઓ વધુ નફાકારક છે અને વધુ સારા નિર્ણયો લે છે.

ઉપરાંત, લગભગ બે તૃતીયાંશ ગ્રાહકો - અનેજનરલ ઝેડના લગભગ ત્રણ ચતુર્થાંશ - તેમના મૂલ્યોના આધારે બ્રાન્ડ્સ ખરીદો અથવા તેમની તરફેણ કરો. તેઓ વિશ્વમાં સારી કામગીરી બજાવતા બ્રાન્ડ્સ માટે વધુ ચૂકવણી કરવા તૈયાર છે.

કરશો નહીં:

• પ્રતિબદ્ધતાઓને અનુસરવામાં ઘણો સમય લો. તમારા ગ્રાહકો જોઈ રહ્યા છે અને રાહ જોઈ રહ્યા છે.

8. સારા અને ખરાબ પ્રતિસાદો માટે પ્લાન કરો

તમારી બ્રાન્ડ સોશિયલ મીડિયા પર કોઈ વલણ અપનાવે તે પહેલાં, પ્રતિસાદ માટે તૈયારી કરો.

સામાજિક સક્રિયતાનો ઉદ્દેશ્ય ઘણીવાર યથાસ્થિતિને ખલેલ પહોંચાડવાનો હોય છે. દરેક જણ તમારી સ્થિતિ સાથે સહમત થશે નહીં. ગ્રાહકો તમારી બ્રાંડની પ્રશંસા કરી શકે છે, જ્યારે અન્ય લોકો ટીકા કરશે. ઘણા ભાવુક હશે. અને કમનસીબે, કેટલાક ટિપ્પણી કરનારાઓ અપમાનજનક અથવા દ્વેષપૂર્ણ હોઈ શકે છે.

રો વિ. વેડના ઉથલપાથલનો સામનો કરતી બ્રાન્ડ્સે તેમની સામાજિક પોસ્ટ્સ પર અપમાનજનક ટિપ્પણીઓનો સામનો કરવો પડ્યો.

બધાને લાભ થયો આ પોસ્ટ પર તેઓ જે ક્રિયાઓ લઈ રહ્યા હતા તે દર્શાવીને, કારણ તેમના મૂળ મૂલ્યો સાથે કેવી રીતે સંબંધિત છે તે દર્શાવીને અને કાર્યમાં નિષ્ણાત એવા ભાગીદારો સાથે લિંક કરીને આ પોસ્ટ પર યોગ્ય વસ્તુઓ.

Benefit દ્વારા શેર કરાયેલ પોસ્ટ સૌંદર્ય પ્રસાધનો US (@benefitcosmetics)

તે કહે છે કે, તેઓએ હજુ પણ એવી ટિપ્પણીઓનો સામનો કરવો પડ્યો છે જે તેમની સામાજિક ટીમને આવતા જોવા માટે ખૂબ જ ટ્રિગર કરી શકે છે, ખાસ કરીને તેમના પોતાના ગર્ભપાત અથવા પ્રજનન અનુભવોથી પ્રભાવિત કોઈપણ.

સંદેશાઓના પ્રવાહની અપેક્ષા રાખો અને તમારા સોશિયલ મીડિયા મેનેજર્સને તેમને હેન્ડલ કરવા માટે જરૂરી સાધનોથી સજ્જ કરો. જેમાં માનસિક સ્વાસ્થ્યનો સમાવેશ થાય છેસપોર્ટ—ખાસ કરીને તમે જે ચળવળને સમર્થન આપી રહ્યાં છો તેનાથી સીધી અસર પામેલા લોકો માટે.

નીચેના શું કરવું અને ન કરવું તે ધ્યાનમાં લો:

કરવું:

કરશો નહીં:

• અદૃશ્ય થઈ જાઓ. તમારા પ્રેક્ષકો તમારાથી નારાજ હોય ​​તો પણ તેમની સાથે હાજર રહો.
• કોમેન્ટ્સ કાઢી નાખો સિવાય કે તે અપમાનજનક અથવા નુકસાનકારક હોય. નફરતને સહન કરશો નહીં.
• તમારી પાસે બધા જવાબો નથી તે સ્વીકારવામાં ડરશો નહીં.
• તમારા અનુયાયીઓને તેમના મૂળભૂત માનવ અધિકારોનું રક્ષણ કરવાની જવાબદારી બનાવો.
• પ્રતિસાદ આપવામાં ઘણો સમય લો. સંદેશાઓનો ટ્રૅક રાખવા માટે Mentionlytics જેવા ટૂલ્સનો ઉપયોગ કરો.

9. વૈવિધ્યીકરણ અને પ્રતિનિધિત્વ

વિવિધતા એ માત્ર એક બૉક્સ ન હોવી જોઈએ જે તમારી બ્રાંડ પ્રાઇડ મહિના, બ્લેક હિસ્ટરી મંથ અથવા દરમિયાન ચેક કરે છે આંતરરાષ્ટ્રીય મહિલા દિવસ પર. જો તમે LGBTQ અધિકારો, લિંગ સમાનતા, વિકલાંગતાના અધિકારો અને જાતિવાદ વિરોધીને સમર્થન આપો છો, તો આખા વર્ષ દરમિયાન તે પ્રતિબદ્ધતા દર્શાવો.

તમારા માર્કેટિંગને સમાવિષ્ટ બનાવો.તમારી સોશિયલ મીડિયા શૈલી માર્ગદર્શિકા અને એકંદર સામગ્રી વ્યૂહરચનામાં પ્રતિનિધિત્વ બનાવો. TONL, વાઈસ જેન્ડર સ્પેક્ટ્રમ કલેક્શન અને એલિવેટ જેવી સાઇટ્સમાંથી સમાવિષ્ટ સ્ટોક ઈમેજરીમાંથી સ્ત્રોત. વિવિધ મૉડલ્સ અને ક્રિએટિવ્સને હાયર કરો. યાદ રાખો કે લગભગ દરેક હિલચાલ આંતરછેદવાળી હોય છે.

સૌથી મહત્વપૂર્ણ: લોકોના ચહેરાનો ઉપયોગ કરવાને બદલે તેમના અવાજો સાંભળો. Shayla Oulette Stonechild માત્ર Lululemon માટે પ્રથમ સ્વદેશી વૈશ્વિક યોગ એમ્બેસેડર નથી, પરંતુ તે વિવિધતા, સમાનતા અને સમાવેશ માટેની કંપનીની વાનકુવર-આધારિત સમિતિમાં પણ છે.

Syla Oulette દ્વારા શેર કરવામાં આવેલી પોસ્ટ સ્ટોનચાઇલ્ડ (@shayla0h)

તમારું પ્લેટફોર્મ ટેકઓવર માટે ખોલો. અનન્ય અવાજોને વિસ્તૃત કરો. પ્રભાવકો અને સર્જકોના વ્યાપક જૂથ સાથે અર્થપૂર્ણ સંબંધો બનાવો. પરિણામે તમે તમારા પ્રેક્ષકો અને ગ્રાહક આધારમાં વધારો કરશો.

ન કરશો:

• સ્ટીરિયોટાઇપ. નકારાત્મક અથવા પક્ષપાતી સ્ટીરિયોટાઇપ્સને કાયમી રાખતી ભૂમિકાઓમાં લોકોને કાસ્ટ કરશો નહીં.
• કોઈને સ્પોટલાઇટ કર્યા પછી અપમાનજનક ટિપ્પણીઓને અનચેક થવા દો. સપોર્ટ ઓફર કરવા માટે તૈયાર રહો.

10. કામ કરવાનું ચાલુ રાખો

જ્યારે હેશટેગ ટ્રેન્ડ કરવાનું બંધ કરે છે ત્યારે કામ અટકતું નથી.

ન કરવા માટે એક મહત્વપૂર્ણ મુદ્દો ભૂલી જવું માર્કેટિંગમાં ઉદ્દેશ્ય અને સર્વસમાવેશકતામાંથી વિમુખ થવાનો આ સમય નથી, વાસ્તવમાં તે પ્રતિબદ્ધતાઓમાં ઊંડા ઉતરવાનો સમય છે- અને ખરેખર મહાન માર્કેટર્સ બંને માટે સક્ષમ હોવા જોઈએROI અને કેન્દ્રનો હેતુ બતાવો //t.co/8w43F57lXO

— God-is Rivera (@GodisRivera) ઓગસ્ટ 3, 2022

ચાલુ સામાજિક સક્રિયતા અને શિક્ષણ માટે પ્રતિબદ્ધ. તમારી બ્રાંડ અને તમારા કર્મચારીઓને શિક્ષિત કરવાનું ચાલુ રાખો અને તમારા બ્રાંડને અનુસરતા સોશિયલ મીડિયા વપરાશકર્તાઓ સાથે મદદરૂપ માહિતી શેર કરો.

ઑફલાઇન પણ ચેમ્પિયન કરો. નોન-ઓપ્ટિકલ એલિશિપ કરો. લાંબા ગાળાના પરિવર્તનને સમર્થન આપવાની રીતો શોધો. માર્ગદર્શક બનો. સ્વયંસેવક. તમારો સમય દાન કરો. ઇક્વિટી માટે લડતા રહો.

ન કરશો:

• બ્રાંડ એક્ટિવિઝમને "એક અને પૂર્ણ" તરીકે વિચારો. એક સહાયક પોસ્ટ તેને કાપશે નહીં. જો તમે ડિજિટલ એક્ટિવિઝમના પાણીમાં જવાના છો, તો લાંબા ગાળા માટે ત્યાં રહેવા માટે તૈયાર રહો.

સંદેશાઓ શેડ્યૂલ કરો અને SMMExpert નો ઉપયોગ કરીને સોશિયલ મીડિયા પર તમારા પ્રેક્ષકો સાથે કનેક્ટ થાઓ. એક ડેશબોર્ડથી બહુવિધ સામાજિક નેટવર્ક્સ પર પોસ્ટ કરો અને તેનું નિરીક્ષણ કરો. આજે જ તેને મફતમાં અજમાવી જુઓ.

પ્રારંભ કરો

તેને SMMExpert સાથે વધુ સારી રીતે કરો, ઓલ-ઇન-વન સોશિયલ મીડિયા ટૂલ. વસ્તુઓની ટોચ પર રહો, વિકાસ કરો અને સ્પર્ધાને હરાવો.

અમે સામાજિક પર અર્થપૂર્ણ સક્રિયતામાં જોડાવાની 10 રીતોમાં ડાઇવ કરવાના છીએ મીડિયા અને, અલબત્ત, અમે સોશિયલ મીડિયા એક્ટિવિઝમના પુષ્કળ ઉદાહરણો આપીશું જ્યાં બ્રાન્ડને વસ્તુઓ યોગ્ય મળી છે.

પરંતુ તે ખરેખર આના પર ઉકળે છે:

શબ્દો માત્ર શબ્દો છે, અને હેશટેગ્સ માત્ર હેશટેગ્સ છે. હા, તે બંને અત્યંત શક્તિશાળી હોઈ શકે છે. પરંતુ બ્રાન્ડ માટે, ખાસ કરીને જેઓ નોંધપાત્ર બજાર હિસ્સો અને સંસાધનો ધરાવે છે, ક્રિયાઓ વધુ મોટેથી બોલે છે . સામાજિક મીડિયા સક્રિયતા વાસ્તવિક વિશ્વની ક્રિયા સાથે હોવી જોઈએ.

કારણ પર કામ કરતા વિશ્વસનીય અવાજો સાંભળો. ચળવળમાં સારી રીતે સ્થાપિત કુશળતા ધરાવતા લોકો પાસેથી શીખો. અને વાસ્તવિક પરિવર્તન તરફ કામ કરવા માટે પ્રતિબદ્ધ રહો.

કોઈ કારણને અધિકૃત રીતે સમર્થન આપવા માટે સોશિયલ મીડિયાનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો: 10 ટીપ્સ

1. તમારા સામાજિક કૅલેન્ડરને થોભાવો અને તેની સમીક્ષા કરો

પ્રથમ વસ્તુ સોશિયલ મીડિયા એક્ટિવિઝમમાં જોડાતાં પહેલાં કરવું - પછી ભલે તમે તાત્કાલિક કટોકટીનો પ્રતિસાદ આપી રહ્યાં હોવ અથવા સક્રિયતા અને સહયોગની લાંબા ગાળાની ઝુંબેશ શરૂ કરી રહ્યાં હોવ - એ થોભો હિટ કરવાનો છે.

તમારા સામાજિક કૅલેન્ડરની સમીક્ષા કરો. જો તમે સોશિયલ મીડિયા શેડ્યૂલરનો ઉપયોગ કરો છો, તો તમે આવનારી પોસ્ટ્સનું શેડ્યૂલ રદ કરી શકો છો અને તેને પછીના સમય માટે સાચવી શકો છો. તમે જે વલણ લેવા જઈ રહ્યાં છો તેની સાથે વસ્તુઓ કેવી રીતે સંરેખિત થાય છે તે જોવા માટે તમારા સામગ્રી કૅલેન્ડરની સમીક્ષા કરો. જો તમે છોકટોકટીનો પ્રતિસાદ આપતા, તમે સંભવિત કારણ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવા માંગો છો.

ગ્રાહકો ઈચ્છે છે કે કટોકટીના સમયે બ્રાન્ડ્સ પ્રતિસાદ આપે. 60% થી વધુ લોકો કહે છે કે "બ્રાંડ્સે તેમની જાહેરાતો અને સંદેશાવ્યવહારમાં કટોકટીની ક્ષણોને સ્વીકારવી જોઈએ જ્યારે તેઓ આવી રહ્યા હોય."

ઉવાલ્ડે શૂટિંગના પગલે, ન્યૂ યોર્ક યાન્કીઝ અને ટેમ્પા બે રેએ તેમની સોશિયલ મીડિયા ગેમ થોભાવી કવરેજ અને તેના બદલે બંદૂકની હિંસા વિશેની માહિતી શેર કરવા માટે તેમની સામાજિક ચેનલોનો ઉપયોગ કર્યો.

pic.twitter.com/UIlxqBtWyk

— ન્યુ યોર્ક યાન્કીઝ (@Yankees) મે 26, 2022

તેઓ આમાં આગળ વધ્યા, કંઈપણ પાછળ રાખ્યા નહીં.

2020 માં અમેરિકન બાળકો અને કિશોરો માટે અગ્નિ હથિયારો મૃત્યુનું મુખ્ય કારણ હતું.

- ન્યુ યોર્ક યાન્કીઝ (@યાન્કીસ) મે 26. બેકલેશને બદલે તમારી સક્રિયતા માટે સમર્થન મેળવવાની દ્રષ્ટિએ મહત્વપૂર્ણ છે.

નિયમિત પ્રોગ્રામિંગ પર પાછા ફરતા પહેલા, તમારી ઝુંબેશ અને સામગ્રી અંદર કેવી રીતે પડઘો પાડશે તે ધ્યાનમાં લો મોટા સંદર્ભ.

ન કરશો:

• તમારા સમર્થનથી લાભ મેળવવાનો પ્રયાસ કરો. સામાજિક હિલચાલ એ માર્કેટિંગની તકો નથી, અને ગ્રાહકો તમારી બ્રાંડ દ્વારા લેવામાં આવતી ક્રિયાઓને બોલાવશે જે સદ્ભાવના સિવાય અન્ય કોઈપણ વસ્તુથી પ્રેરિત દેખાય છે.

2.તમારા ગ્રાહકો (અને કર્મચારીઓ)ને સાંભળો

સામાજિક ન્યાય અને માનવાધિકારની ચળવળો દરમિયાન લાગણીઓ ઉછળવી સામાન્ય છે. પરંતુ તે ક્ષણિક વધારો લોકો કેવું અનુભવે છે અને વર્તન કરે છે - અને તેઓ કંપનીઓ કેવી રીતે વર્તે તેવી અપેક્ષા રાખે છે તેમાં લાંબા ગાળાના ફેરફારો તરફ દોરી શકે છે.

જનરેશન Z ના 70% સભ્યો કહે છે કે તેઓ સામાજિક સાથે સંકળાયેલા છે. અથવા રાજકીય કારણ. અને તેઓ અપેક્ષા રાખે છે કે બ્રાન્ડ તેમની સાથે જોડાય. જનરલ ઝેડના અડધાથી વધુ (57%) કહે છે કે બ્રાંડ્સ સામાજિક સમસ્યાઓ ઉકેલવા માટે સરકારો કરતાં વધુ કરી શકે છે, અને 62% કહે છે કે તેઓ તે સમસ્યાઓને ઉકેલવા માટે બ્રાન્ડ્સ સાથે કામ કરવા માંગે છે.

પરંતુ 2022 એડલમેન ટ્રસ્ટ બેરોમીટર ગ્રાહકોને એવું નથી લાગતું કે બ્રાન્ડ્સ સામાજિક પરિવર્તનને સંબોધવા માટે પૂરતું કામ કરી રહી છે.

સ્રોત: એડલમેન 2022 ટ્રસ્ટ બેરોમીટર

તમારા પ્રેક્ષકો કેવું અનુભવી રહ્યા છે તે વધુ સારી રીતે સમજવા માટે સામાજિક શ્રવણનો ઉપયોગ કરો. વ્યાપક પરિપ્રેક્ષ્યને સમજવાથી તમે નકારાત્મક લાગણીઓ સાથે સહાનુભૂતિ અને એકતા વ્યક્ત કરી શકો છો, પછી તમારા પ્રેક્ષકોને સકારાત્મક લાગણીઓ સાથે જોડવા માટે મજબૂત કૉલ ટુ એક્શન સાથે જોડો.

આમાં સંદેશા શેર કરવા, પિટિશન પર સહી કરવા અથવા દાનને મેચ કરવા માટે અનુયાયીઓને ભેગા કરવા શામેલ હોઈ શકે છે. કેટલીકવાર તે સામાજિક ઉથલપાથલના સંદર્ભમાં લોકો કેવું અનુભવે છે તે સ્વીકારવા જેટલું સરળ છે, જેમ કે માનસિક સુખાકારી માટે એરીની ચાલુ હિમાયત - આ કિસ્સામાં, શાબ્દિક રીતે અનુયાયીઓને ચિંતાનો સામનો કરવા અને માનસિક સ્વાસ્થ્ય સુધારવા માટેના સાધનો આપે છે.

એAerie (@aerie) દ્વારા શેર કરાયેલ પોસ્ટ

ન કરશો:

• લાગણીઓ અથવા પોલીસ ટોનને નકારી કાઢો. લોકો પાસે સામાન્ય રીતે તેઓ જે અનુભવે છે તે અનુભવવા માટે કાયદેસરના કારણો હોય છે.

3. પ્રમાણિક અને પારદર્શક બનો

કોઈપણ કારણના સમર્થનમાં કંઈપણ પોસ્ટ કરતા પહેલા, તમારી કંપનીના ઇતિહાસ અને સંસ્કૃતિ પર વિચાર કરો. તેનો અર્થ તમારી ટીમોની વિવિધતાને જોવી, બિન-પર્યાવરણીય પ્રથાઓનું પુનઃમૂલ્યાંકન કરવું, તમારા માર્કેટિંગની સુલભતાનું મૂલ્યાંકન કરવું અને વધુ હોઈ શકે છે.

અઘરું હોવા છતાં, કંપનીના મૂલ્યો અને ફેરફારો વિશે પ્રામાણિક આંતરિક વાતચીત કરવી મહત્વપૂર્ણ છે. તમારે બનાવવાની જરૂર પડી શકે છે. જો તમે પ્રામાણિક નથી, તો તમને સોશિયલ મીડિયા એક્ટિવિઝમમાં સમસ્યા આવશે.

ભૂતકાળની ભૂલો સ્વીકારવી એ બતાવવાની પ્રથમ રીત છે કે તમારી કંપની તેનો અર્થ શું કહે છે. તમારી વર્તમાન સ્થિતિની વિરુદ્ધ હોય તેવી કોઈપણ બાબતમાં આગળ રહો. આ કર્યા વિના, તમારી સામાજિક સક્રિયતા પોકળ-અથવા ખરાબ, દંભી ગણાશે. તે લોકોને તમને બોલાવવા માટે પણ પ્રોત્સાહિત કરી શકે છે.

ડિઝની મૂળ ફ્લોરિડાના "ડોન્ટ સે ગે" બિલના પ્રતિભાવમાં મૌન રહી, સાર્વજનિક નિવેદન આપવાને બદલે LGBTQ કર્મચારીઓ માટે સમર્થનનો આંતરિક ઇમેઇલ મોકલ્યો. તે ઝડપથી કંપની માટે સમસ્યા બની ગયું, કારણ કે હેશટેગ #DisneyDoBetter એ ઉપાડ્યું અને કર્મચારીઓ, સર્જનાત્મક અને ચાહકો બધાએ નબળા વલણ તેમજ બિલના સમર્થકોને કંપનીના અગાઉના દાન વિશે તેમની ચિંતાઓ શેર કરી.

tl; dr: "અમે ચાલુ રાખીશુંજ્યારે અમે LGBTQ+ અધિકારોને ઘટાડવા માટે અથાક કામ કરી રહેલા રાજકારણીઓને સમર્થન આપીએ છીએ ત્યારે LGBTQ+ સમુદાયને તેમના નાણાં અમારી કેટલીકવાર-સમાવેશક સામગ્રી પર ખર્ચવા માટે આમંત્રિત કરવા માટે."

હું ડિઝનીનો મોટો પ્રશંસક છું અને આ સાઇટ પર સારી રીતે દસ્તાવેજીકૃત થયેલું છું. હું પણ કહો કે આ નિવેદન નબળું છે. //t.co/vcbAdapjr

— (((ડ્રુ ઝેડ. ગ્રીનબર્ગ))) (@DrewZachary) માર્ચ 7, 2022

થોડા દિવસોમાં, ડિઝની પોતાની ભૂલ સ્વીકારવી પડી અને લાંબુ જાહેર નિવેદન આપવું પડ્યું.

આજે, અમારા CEO બોબ ચેપેકે ડિઝનીના કર્મચારીઓને LGBTQ+ સમુદાય માટેના અમારા સમર્થન વિશે મહત્વપૂર્ણ સંદેશ મોકલ્યો: //t.co/l6jwsIgGHj pic.twitter. com/twxXNBhv2u

— વોલ્ટ ડિઝની કંપની (@WaltDisneyCo) માર્ચ 11, 2022

બ્રાન્ડ્સ કાં તો પોતાને જવાબદાર ઠેરવી શકે છે અથવા જવાબદાર ગણી શકાય છે. પરંતુ તે પહેલાં તમારે સંપૂર્ણ બનવાની જરૂર નથી લાગતી તમે સ્ટેન્ડ લઈ શકો છો. ઉદાહરણ તરીકે, અડધાથી વધુ કર્મચારીઓનું કહેવું છે કે સીઈઓએ જાહેરમાં જાતિવાદ વિશે વાત કરવી જોઈએ કારણ કે કંપની પાસે તેના પોતાના વંશીય ઈક્વિટી અને વિવિધતાના ધ્યેયો છે, અને તેને પૂર્ણ કરવાની નક્કર યોજનાઓ સાથે. હેમ.

નહીં:

• આંતરિક સમસ્યાઓ છુપાવો અને આશા રાખો કે કોઈને તેમના વિશે ખબર ન પડે – અથવા આંતરિક સંચાર પાછળ છુપાવો. જ્યારે કર્મચારીઓની ચિંતાઓ પર ધ્યાન આપવામાં ન આવે ત્યારે આંતરિક ઈમેઈલ ઝડપથી સાર્વજનિક થઈ શકે છે.
• પ્રમાણિકતાથી ડરશો નહીં. ગ્રાહકો પ્રમાણિકતાની પ્રશંસા કરે છે. પરંતુ એડલમેનને જણાયું કે માત્ર 18% કર્મચારીઓ તેમની કંપનીના DEI ના વડાને સંસ્થામાં જાતિવાદ વિશે પ્રમાણિક હોવા પર વિશ્વાસ કરે છે.જો તમારા કર્મચારીઓ તમારા પર વિશ્વાસ કરી શકતા નથી, તો ગ્રાહકો કેવી રીતે કરી શકે?

4. માનવ બનો

તમારા સંદેશાવ્યવહારના પ્રયત્નોને માનવીય બનાવો. લોકો અપ્રમાણિક વર્તણૂક દ્વારા જોઈ શકે છે અને કરી શકે છે.

વધારે ઉપયોગમાં લેવાયેલા શબ્દસમૂહો અને કાળજીપૂર્વક માપાંકિત ભાષા કંપનીના નિવેદનોને ટેમ્પલેટેડ દેખાવાનું વલણ ધરાવે છે. (વિચારો અને પ્રાર્થનાઓ, કોઈને?) તમે જે કહેવા માગો છો તેના પર ધ્યાન આપો, પરંતુ કોર્પોરેટ શબ્દકોષ અને તૈયાર સામગ્રીને ફેંકી દો. વાસ્તવિક બનો.

એડલમેનને જાણવા મળ્યું કે 2022 ટ્રસ્ટ બેરોમીટરના 81% ઉત્તરદાતાઓ અપેક્ષા રાખે છે કે જ્યારે તેમની કંપનીએ સમાજના લાભ માટે કરેલા કામ વિશે વાત કરવામાં આવે ત્યારે સીઈઓ વ્યક્તિગત રીતે દેખાય.

જ્યારે મર્કના સીઈઓ કેનેથ ફ્રેઝિયરે મતદાન અધિકારો વિશે વાત કરી, કંપનીએ તેમની ટિપ્પણીઓ તેમના સામાજિક એકાઉન્ટ્સ પર પોસ્ટ કરી.

બોનસ: તમારી સોશિયલ મીડિયાની હાજરી કેવી રીતે વધારવી તેની પ્રો ટિપ્સ સાથે પગલું-દર-પગલાં સોશિયલ મીડિયા વ્યૂહરચના માર્ગદર્શિકા વાંચો.

આજે સવારે અમારા અધ્યક્ષ & CEO કેનેથ સી. ફ્રેઝિયર @CNBC પર જ્યોર્જિયાના પ્રતિબંધિત નવા મતદાન કાયદા પર સ્ટેન્ડ લેતા દેખાયા. pic.twitter.com/P92KbhN1aL

— મર્ક (@Merck) માર્ચ 31, 202

હા, આ એક નિવેદન છે જે કદાચ વકીલો અને અન્ય કોર્પોરેટ મેસેજિંગ પ્રોફેશનલ્સ દ્વારા પસાર થયું છે. પરંતુ તે સ્પષ્ટ છે અને પાછળ રહેતું નથી. અને ફ્રેઝિયરે સામાજિક કાર્યમાં વ્યવસાયિક નેતાઓને એક કરવાની તેમની ક્ષમતા વારંવાર સાબિત કરી છે. તેણે તેના મૂલ્યો અને તે મુદ્દાઓ વિશે વાત કરી કે જેના પર તે સ્ટેન્ડ લેવાનું પસંદ કરે છેકોર્પોરેટ મૂલ્યો સાથે સંરેખિત કરો.

તેમણે આલ્બર્ટ અને મેરી લેસ્કર ફાઉન્ડેશનને કહ્યું કે જ્યારે ચાર્લોટસવિલેની ઘટનાઓ વિશે રાષ્ટ્રપતિની ટિપ્પણી પછી તેઓ રાષ્ટ્રપતિ ટ્રમ્પની બિઝનેસ કાઉન્સિલમાંથી રાજીનામું આપ્યું, ત્યારે તેમણે મર્ક બોર્ડ સાથે વાત કરી કે શું તેમણે તેને રજૂ કરવું જોઈએ. સખત વ્યક્તિગત નિર્ણય તરીકે અથવા કંપનીના ઉલ્લેખનો સમાવેશ થાય છે.

“મને કહેતા ખૂબ ગર્વ થાય છે કે મારા બોર્ડે સર્વાનુમતે કહ્યું, 'ના, અમે ખરેખર ઇચ્છીએ છીએ કે તમે કંપનીના મૂલ્યો સાથે વાત કરો, ફક્ત તમારી વ્યક્તિગત જ નહીં મૂલ્યો,'” તેણે કહ્યું.

નહીં:

• બસ બધા જે કહે છે તે કહો. તે તમારી કંપની તરફથી આવવાની જરૂર છે.
• કીવર્ડ્સ, અપ્રસ્તુત હેશટેગ્સ અથવા અલ્ગોરિધમ્સ વિશે ચિંતા કરો. યોગ્ય વાત કહો, સર્વોચ્ચ રેન્કિંગની વસ્તુ નહીં.

5. તમારું વલણ સ્પષ્ટ અને સુસંગત બનાવો

જ્યારે તમે કોઈ કારણના સમર્થનમાં સંદેશ શેર કરો છો, ત્યારે ખાતરી કરો કે સંદેશ નીકળી જાય છે અસ્પષ્ટતા માટે કોઈ જગ્યા નથી. લોકોને પ્રશ્નો પૂછવા અથવા તમારા માટે ખાલી જગ્યા ભરવા છોડશો નહીં.

સ્પષ્ટ બ્રાન્ડ પોઝિશનિંગ માટે ગોલ્ડ સ્ટાન્ડર્ડ આઈસ્ક્રીમ બ્રાન્ડ બેન અને જેરીમાંથી આવે છે. તેઓ વંશીય અને સામાજિક ન્યાયના સમર્થનમાં સતત અને અવાજ ઉઠાવે છે.

બેન દ્વારા શેર કરાયેલ પોસ્ટ & Jerry's (@benandjerrys)

ગ્રાહકો ઇચ્છે છે કે તેઓ ખરીદી કરે તે પહેલાં મહત્વપૂર્ણ મુદ્દાઓ પર તમારું વલણ સ્પષ્ટ થાય. તેનો અર્થ એ છે કે તમારી સામાજિક સામગ્રી અને જાહેરાતોમાં સ્ટેન્ડ લેવો, પણ તમારી વેબસાઇટ પર પણ, તેથી સંદેશજ્યારે કોઈ વધુ જાણવા અથવા ખરીદવા માટે ક્લિક કરે છે ત્યારે તે સુસંગત છે.

ન કરશો:

• તે બધું મેળવવાનો પ્રયાસ કરો અથવા તે બધું કરો. તમારી બ્રાંડ અને તમારા કર્મચારીઓ માટે સૌથી વધુ મહત્ત્વના હોય તેવા કારણો સાથે વાત કરો, જેથી તમે સુસંગત અને અધિકૃત બની શકો.

6. તમે કેવી રીતે પગલાં લઈ રહ્યાં છો તે શેર કરો

લોકો કેવી રીતે સાંભળવા માગે છે બ્રાન્ડ્સ સોશિયલ મીડિયાની બહારની સમસ્યાઓનો સામનો કરી રહી છે.

યુક્રેનના સમર્થનમાં સંદેશ પોસ્ટ કરવો એ એક બાબત છે. પરંતુ તે ક્રિયા છે જે ખરેખર ગણાય છે. 40% થી વધુ ગ્રાહકોએ એવા વ્યવસાયોનો બહિષ્કાર કર્યો હતો જે આક્રમણ પછી રશિયામાં કાર્યરત હતા. સામાજિક રીતે, #BoycottMcDonalds અને #BoycottCocaCola બંને માર્ચની શરૂઆતમાં વલણમાં હતા, જ્યાં સુધી કંપનીઓએ આખરે રશિયન કામગીરી બંધ કરી દીધી હતી.

@CocaCola રશિયામાંથી બહાર નીકળવાનો ઇનકાર કરી રહી છે - અપમાનજનક અને ઘૃણાસ્પદ નિર્ણય. હું તેમના નફામાં વધારો કરીશ નહીં (અને હું ખાસ કરીને કોસ્ટા કોફીનો આંશિક છું) અને હું અન્ય લોકોને પણ બહિષ્કાર કરવા પ્રોત્સાહિત કરીશ. #BoycottCocaCola #Ukraine️ pic.twitter.com/tcEc6J6sR

— એલિસન (@senttocoventry) માર્ચ 4, 2022

બતાવો કે તમારી કંપની ખરેખર પગલાં લઈ રહી છે. તમે કઈ સંસ્થાઓને દાન આપો છો અને કેટલું? શું તમે નિયમિત યોગદાન કરશો? તમારી બ્રાન્ડ ખરેખર સમુદાયોમાં કેવી રીતે સારું કરી રહી છે? વધુ નૈતિક ઉત્પાદન પ્રક્રિયા અને પુરવઠા શૃંખલા તરફ તમે કયા પગલાં લઈ રહ્યા છો? ચોક્કસ બનો. રસીદો શેર કરો.

ઉદાહરણ તરીકે, જ્યારે ડવે તેનું #KeepTheGrey અભિયાન શરૂ કર્યું