Sosjaal media-aktivisme is net mear opsjoneel, foaral foar gruttere merken. Konsuminten, meiwurkers en sosjale folgers ferwachtsje allegear dat jo merk in stânpunt nimt oer saken dy't echt fan belang binne.

Bonus: Lês de stap -foar-stap hantlieding foar sosjale mediastrategy mei pro-tips oer hoe jo jo oanwêzigens op sosjale media kinne groeie.

Wat is sosjale mediaaktivisme?

Sosjaal mediaaktivisme is in online foarm fan protest of advys foar in saak. Om't hashtags in sintrale rol spylje yn it mobilisearjen fan bewegingen op sosjale media media, de term wurdt faak brûkt trochinoar mei hashtag-aktivisme .

Aktivisme op sosjale media omfettet it befoarderjen fan bewustwêzen fan problemen mei sosjale gerjochtichheid en it toanen fan solidariteit troch it brûken fan hashtags, berjochten en kampanjes.

Echt sosjale mediaaktivisme wurdt stipe troch konkrete aksjes, donaasjes en mjitbere ferplichtingen om te feroarjen .

Sûnder echte offline aksje, in hashtag brûke of in swart fjouwerkant of reinbôge pleatse flagge komt oer as opportunistysk en lui. Kritisy binne faak fluch om dizze minimale ynspanningen út te roppen as "slacktivisme" of performative bûnsgenoatskip.

Merken moatte foarsichtich trede: Mear as trijekwart fan 'e Amerikanen (76%) seit "sosjale media makket minsken tinke dat se meitsje in ferskil as se it echt net binne.”

Lâns deselde linen, as in bedriuw meidocht oan sosjale mediaomtinken te lûken foar leeftyd en seksisme op 'e wurkflier, skonken it merk $ 100.000 oan Catalyst, in organisaasje dy't helpt om mear ynklusive wurkplakken te meitsjen.

Leeftyd is prachtich. Froulju moatte it op har eigen betingsten dwaan kinne, sûnder konsekwinsjes 👩🏼‍🦳👩🏾‍🦳Dove donearret $100,000 oan Catalyst, in Kanadeeske organisaasje dy't helpt by it bouwen fan ynklusive wurkplakken foar alle froulju. Gean griis mei ús, meitsje jo profylfoto griisskalen en #KeepTheGrey pic.twitter.com/SW5X93r4Qj

— Dove Canada (@DoveCanada) 21 augustus 2022

En doe't it make-upmerk Fluide fierde Trans Day of Visibility, se markearren ferskate transmodellen, wylst se har ynsette om 20% fan 'e ferkeap te donearjen tidens de kampanje oan Black Trans Femmes in the Arts.

In post dield troch We Are Fluide (@fluidebeauty )

NET:

• Lege beloften meitsje. Edelman's spesjaal rapport fan 2022 oer bedriuwslibben en rassiale gerjochtigheid fûn dat mear as de helte fan 'e Amerikanen tinke dat bedriuwen gjin goede baan dogge en foldogge oan har beloften om rasisme oan te pakken. As jo ​​jo beloften net neikomme kinne, is it better om se yn it foarste plak net te meitsjen.

7. Soargje dat jo aksjes jo bedriuwskultuer reflektearje

Silkens nei punt # 3, oefenje wat jo preekje. As jo ​​merk ferskaat befoarderet op sosjale media, moat jo wurkplak ferskaat wêze. As jo ​​miljeubelied befoarderje, moatte jo duorsume praktiken brûke.Oars is it gjin sosjaal aktivisme. It is performative bûnsgenoatskip of greenwashing. En minsken merken op: Twitter seach dit jier in 158% ferheging fan fermeldingen fan "grienwaskjen".

Ien manier om te soargjen dat jo aktivisme oerienkomt mei jo kultuer is om oarsaken te kiezen dy't ferbine mei jo merkdoel. Yn feite seit 55% fan 'e konsuminten dat it wichtich is foar in merk om aksje te nimmen op problemen dy't relatearje oan har kearnwearden en 46% seit dat merken moatte prate oer sosjale problemen dy't direkt relatearre binne oan har yndustry.

Bygelyks, de seksuele wellness-merk Maude hat in trochgeande kampanje dy't ynklusive #SexEdForAll befoarderet.

In post dield troch maude® (@getmaude)

It oanbieden fan echte oproppen foar aksje en it donearjen fan in persintaazje fan profitearje fan har Seks Ed For All-kapsule-kolleksje, wurkje se yn gearwurking mei de Seksuele ynformaasje- en Underwiisried fan 'e Feriene Steaten (SIECUS) om ynklusive seksûnderwiis te befoarderjen.

Dat sei, jo merkdoel hat miskien gjin in dúdlike ferbining mei sosjale oarsaken. Dat betsjut net dat jo it petear ôfmelde kinne.

Boarne: Twitter Marketing

Ferantwurde bedriuwskultuer moat yn 't foarste plak gean om it goede ding te dwaan. Mar wit dat yn 'e rin fan' e tiid, it jo ûnderste line eins sil ferbetterje. Diverse bedriuwen binne rendabeler en meitsje bettere besluten.

Plus, hast twatredde fan de konsuminten - enhast trijekwart fan Gen Z - keapje of pleitsje foar merken basearre op har wearden. Se binne ree om mear te beteljen foar merken dy't goed dogge yn 'e wrâld.

NET:

• Nim te lang om ferplichtingen te folgjen. Jo klanten sjogge en wachtsje.

8. Plan foar goede en minne reaksjes

Foardat jo merk in stânpunt ynnimt op sosjale media, meitsje jo klear foar feedback.

It doel fan sosjaal aktivisme is faak om de status quo te fersteuren. Net elkenien sil it iens wêze mei jo posysje. Klanten kinne jo merk applaudearje, wylst oaren kritysk sille wêze. In protte sille emosjoneel wêze. En spitigernôch kinne guon kommentatoren misbrûkt of haatlik wêze.

Brands dy't in stânpunt nimme yn it gesicht fan 'e omkearing fan Roe v. Wade krigen misledigjende opmerkingen op har sosjale berjochten.

Benefit diene alle rjochte dingen op dizze post troch de aksjes dy't se namen oan te jaan, sjen te litten hoe't de oarsaak relatearre oan har kearnwearden, en keppeljen nei partners dy't saakkundigen binne yn it wurk.

In post dield troch Benefit Cosmetics US (@benefitcosmetics)

Dat sei, se hiene noch altyd te krijen mei opmerkings dy't tige triggerjend wêze kinne foar har sosjale team om te sjen ynkommen, benammen elkenien dy't beynfloede is troch har eigen abortus of fruchtberensûnderfiningen.

Ferwachtsje in ynstream fan berjochten en rust jo sosjale mediamanagers út mei de ark dy't se nedich binne om se te behanneljen. Dat is ynklusyf mentale sûnensstipe - foaral foar dyjingen dy't direkt beynfloede binne troch de beweging dy't jo stypje.

Besjoch de folgjende dwaan en net dwaan:

DO:

• Besjoch jo rjochtlinen foar sosjale media en aktualisearje as it nedich is.
• Definiearje dúdlik wat misbrûkte taal is en hoe't jo dermei omgean moatte.
• Ontwikkelje in antwurdplan foar faak stelde fragen of mienskiplike útspraken.
• Wês minske. Jo kinne antwurden personalisearje, wylst jo oan it skript hâlde.
• Hâld relevante treningssesjes.
• Ferûntskuldigje foar eardere aksjes, as it nedich is.
• Oanpasse jo strategy foar ferskate doelgroepen op ferskate sosjale media mediaplatfoarms.

NET:

• Ferdwine. Bliuw oanwêzich by jo publyk, sels as se mei jo oerstjoer binne.
• Reaksjes wiskje, útsein as se misledigend of skealik binne. Net tolerearje haat.
• Wês bang om ta te jaan dat jo net alle antwurden hawwe.
• Meitsje it de ferantwurdlikens fan jo folgers om har basale minskerjochten te ferdigenjen.
• Nim te lang om te reagearjen. Brûk ark lykas Mentionlytics om berjochten by te hâlden.

9. Diversifisearje en fertsjintwurdigje

Ferskaat moat net allinich in doaze wêze dat jo merk kontrolearret yn 'e Pride-moanne, Black History Month, of op Ynternasjonale Frouljusdei. As jo ​​LGBTQ-rjochten stypje, gelikensens fan geslacht, rjochten foar handikap en anty-rasisme, lit dy ynset it hiele jier sjen.

Mak jo marketing ynklusyf.Bou fertsjintwurdiging yn jo stylgids foar sosjale media en algemiene ynhâldstrategy. Boarne fan ynklusive stockôfbyldings fan siden lykas TONL, Vice's Gender Spectrum Collection, en Elevate. Hiere ferskate modellen en kreativiteiten. Unthâld dat sawat elke beweging krusing is.

Wichtichste: Harkje nei de stimmen fan minsken ynstee fan gewoan har gesichten te brûken. Shayla Oulette Stonechild is net allinich de earste ynheemse wrâldwide yogaambassadeur foar Lululemon, mar se sit ek yn 'e Vancouver-basearre kommisje foar ferskaat, lykweardigens en ynklúzje fan it bedriuw.

In post dield troch Shayla Oulette Stonechild (@shayla0h)

Iepenje jo platfoarm foar oernames. Fersterkje unike stimmen. Bou betsjuttingsfolle relaasjes mei in bredere groep ynfloeders en skeppers. Jo sille wierskynlik jo publyk en klantbasis as gefolch groeie.

NET:

• Stereotype. Net cast minsken yn rollen dy't behâlde negative of biased stereotypen.
• Lit misledigjende opmerkings gean unchecked neidat spotlighting immen. Wês ree om stipe te bieden.

10. Bliuw it wurk dwaan

It wurk hâldt net op as de hashtag ophâldt mei trending.

In wichtich punt om net ferjitte. Dit is net de tiid om ôf te kommen fan doel en ynklusiviteit yn marketing, it is eins de tiid om djipper yn dy ferplichtingen te dûken - en wirklik geweldige marketeers moatte beide kinneROI EN sintraal doel sjen litte //t.co/8w43F57lXO

— God-is Rivera (@GodisRivera) 3 augustus 2022

Besykje oan trochgeand sosjaal aktivisme en learen. Trochgean mei it oplieden fan jo merk en jo meiwurkers en diele nuttige ynformaasje mei brûkers fan sosjale media dy't jo merk folgje.

Kamp de saak ek offline. Utfiere net-optyske bûnsgenoatskip. Sykje nei manieren om feroaringen op lange termyn te stypjen. Wês in mentor. Frijwilliger. Donearje jo tiid. Bliuw fjochtsje foar lykweardigens.

NET:

• Tink oan merkaktivisme as "ien en dien." Ien stypjende post sil it net snije. As jo ​​yn 'e wetters fan digitaal aktivisme geane, wês dan ree om dêr foar de lange termyn te bliuwen.

Berjochten plannen en ferbine mei jo publyk op sosjale media mei SMMExpert. Post nei en kontrolearje meardere sosjale netwurken fanút ien dashboard. Besykje it hjoed fergees.

Begin

Doch it better mei SMMExpert , it alles-yn-ien ark foar sosjale media. Bliuw op 'e hichte, groeie en ferslaan de konkurrinsje.

Mar it komt echt allegear hjirop del:

Wurden binne gewoan wurden, en hashtags binne gewoan hashtags. Ja, se kinne beide ekstreem krêftich wêze. Mar foar merken, benammen dy mei in signifikant merkoandiel en boarnen, aksjes sprekke folle lûder . Sosjale media-aktivisme moat begelaat wurde troch echte wrâldaksje.

Harkje nei betroubere stimmen dy't wurkje oan 'e saak. Learje fan dyjingen dy't goed fêststelde ekspertize hawwe yn 'e beweging. En ynsette om te wurkjen oan echte feroaring.

Hoe kinne jo sosjale media brûke om in saak autentyk te stypjen: 10 tips

1. Pause en kontrolearje jo sosjale kalinder

It earste ding te dwaan foardat jo meidwaan oan sosjale media-aktivisme - of jo reagearje op in direkte krisis of begjinne mei in langere termyn kampanje fan aktivisme en bûnsgenoatskip - is om pauze te slaan.

Besjoch jo sosjale kalinder. As jo ​​​​in planner foar sosjale media brûke, wolle jo miskien oankommende berjochten unplanearje en bewarje foar letter. Kontrolearje jo ynhâldkalinder om te sjen hoe't dingen oerienkomme mei de hâlding dy't jo steane te nimmen. Astoreagearje op in krisis, sille jo wierskynlik rjochte bliuwe wolle op de oarsaak.

Konsuminten wolle wol dat merken reagearje yn tiden fan krisis. Mear dan 60% seit "merken moatte mominten fan krisis erkenne yn har reklame en kommunikaasje as se foarkomme."

Yn 'e rin fan' e Uvalde-sjitterij hawwe de New York Yankees en Tampa Bay Rays har sosjale media-spiel ûnderbrutsen dekking en brûkten ynstee harren sosjale kanalen om ynformaasje te dielen oer wapengeweld.

pic.twitter.com/UIlxqBtWyk

— New York Yankees (@Yankees) May 26, 2022

Se gongen hjir alles yn, en hâlde neat werom.

Fjoerwapens wiene de wichtichste oarsaak fan 'e dea foar Amerikaanske bern en teeners yn 2020.

— New York Yankees (@Yankees) May 26, 2022

Wylst jo reguliere ynhâld op pauze is, nim dan de tiid om te learen oer wat der bart bûten de krantekoppen, sadat jo in sinfolle hâlding kinne ynnimme, folge mei konkrete aksje.

Dy aksjekomponint is kritysk yn termen fan it sammeljen fan stipe foar jo aktivisme yn stee fan weromslach.

Foardat jo weromgean nei reguliere programmearring, beskôgje hoe't jo kampanjes en ynhâld binnen resonearje sille de gruttere kontekst.

NET:

• Besykje te profitearjen fan jo stipe. Sosjale bewegingen binne gjin marketingmooglikheden, en klanten sille aksjes oproppe dy't jo merk nimt dy't motivearre lykje troch alles oars as goed fertrouwen.

2.Harkje nei jo klanten (en meiwurkers)

It is normaal dat emoasjes heech rinne tidens sosjale gerjochtigheid en minskerjochtenbewegingen. Mar dy yn-it-momint spikes kinne liede ta lange-termyn feroarings yn hoe't minsken fiele en gedrage - en hoe't se ferwachtsje bedriuwen te gedragen.

70% fan de leden fan Generation Z sizze se binne belutsen by in sosjale of politike oarsaak. En se ferwachtsje dat merken har meidwaan. Mear dan de helte (57%) fan Gen Z seit dat merken mear kinne dwaan om maatskiplike problemen op te lossen dan oerheden kinne, en 62% seit dat se mei merken wurkje wolle om dy problemen oan te pakken.

Mar de 2022 Edelman Trust Barometer fûn dat konsuminten net tinke dat merken genôch dogge om sosjale feroaring oan te pakken.

Boarne: Edelman 2022 Trust Barometer

Brûk sosjaal harkjen om better te begripen hoe't jo publyk fielt. Troch it bredere perspektyf te begripen kinne jo empasy en solidariteit útdrukke mei negative gefoelens, en dan rally jo publyk om positive sentiminten mei sterke oproppen ta aksje.

Dit kin it sammeljen fan folgers omfetsje om berjochten te dielen, petysjes te ûndertekenjen, of oerienkomme mei donaasjes. Soms is it sa ienfâldich as te erkennen hoe't minsken har fiele yn 'e kontekst fan sosjale ûnrêst, lykas Aerie's oanhâldende advys foar mentale wolwêzen - yn dit gefal, letterlik it jaan fan folgers ark foar it bestriden fan eangst en it ferbetterjen fan mentale sûnens.

Apost dield troch Aerie (@aerie)

NET:

• Emoasjes of plysjetoan ôfwize. Minsken hawwe typysk legitime redenen om te fielen wat se fiele.

3. Wês earlik en transparant

Foardat jo wat pleatse om in saak te stypjen, reflektearje oer jo bedriuwsskiednis en -kultuer. Dat kin betsjutte dat jo nei it ferskaat fan jo teams sjogge, net-miljeupraktiken opnij evaluearje, de tagonklikens fan jo marketing beoardielje, en mear.

Hoewol it lestich is, is it wichtich om earlike ynterne petearen te hawwen oer bedriuwswearden en feroarings jo moatte miskien meitsje. As jo ​​net earlik binne, sille jo problemen hawwe mei sosjale media-aktivisme.

It talitten fan ferline flaters is de earste manier om sjen te litten dat jo bedriuw betsjut wat it seit. Wês foarôf oer alles dat tsjin jo hjoeddeistige posysje giet. Sûnder dit te dwaan, sil jo sosjaal aktivisme hol klinke - of slimmer, hypokritysk. It koe ek minsken oanmoedigje om jo út te roppen.

Disney bleau oarspronklik stil yn reaksje op Florida's "Dont Say Gay" bill, en stjoerde in ynterne e-post fan stipe foar LGBTQ-meiwurkers ynstee fan in iepenbiere ferklearring te meitsjen. Dat waard al gau in probleem foar it bedriuw, om't de hashtag #DisneyDoBetter opstie en meiwurkers, kreative minsken en fans allegear har soargen dielen oer de swakke hâlding en ek de eardere donaasjes fan it bedriuw oan supporters fan it wetsfoarstel.

tl;dr: "Wy sille trochgeanom de LGBTQ+-mienskip út te noegjen om har jild te besteegjen oan ús soms ynklusyf ynhâld, wylst wy politisy stypje dy't ûnfoldwaande wurkje om LGBTQ+-rjochten te beheinen."

Ik bin in grutte Disney-fan, lykas goed dokumintearre op dizze side. Sels ik sis dat dizze ferklearring swak is. //t.co/vcbAdapjr

— (((Drew Z. Greenberg))) (@DrewZachary) 7 maart 2022

Binnen in pear dagen, Disney moast syn flater erkenne en in lange iepenbiere ferklearring meitsje.

Hjoed stjoerde ús CEO Bob Chapek in wichtich berjocht nei Disney-meiwurkers oer ús stipe foar de LGBTQ+-mienskip: //t.co/l6jwsIgGHj pic.twitter. com/twxXNBhv2u

— Walt Disney Company (@WaltDisneyCo) 11 maart 2022

Merken kinne harsels ferantwurding hâlde, of ferantwurde wurde. Mar fiel jo net dat jo foardat perfekt wêze moatte Jo kinne stânpunt ynnimme. Mear as de helte fan 'e meiwurkers seit bygelyks dat CEO's har iepenbier útsprekke moatte oer rasisme sa gau't it bedriuw har eigen rasiale lykweardigens en ferskaatsdoelen yn plak hat, mei konkrete plannen om te foldwaan oan t hem.

NET:

• Ynterne problemen ferbergje en hoopje dat gjinien der oer fynt - of ferbergje efter ynterne kommunikaasje. Ynterne e-mails kinne fluch iepenbier wurde as meiwurkers net oanpakt wurde.
• Wês bang om earlik te wêzen. Klanten wurdearje earlikens. Mar Edelman fûn dat mar 18% fan 'e meiwurkers it haad fan DEI fan har bedriuw fertrouwe om earlik te wêzen oer rasisme binnen de organisaasje.As jo ​​meiwurkers jo net fertrouwe kinne, hoe kinne klanten dan?

4. Wês minsklik

Humanisearje jo kommunikaasje-ynspanningen. Minsken kinne en sjogge troch inauthentyk gedrach.

Ofbrûkte sinnen en soarchfâldich kalibrearre taal hawwe de neiging om bedriuwsferklearrings sjabloan te sjen. (Tinzen en gebeden, immen?) Wês foarsichtich yn wat jo sizze wolle, mar smyt it bedriuwsjargon en blik ynhâld út. Wês echt.

Edelman fûn dat 81% fan 'e respondinten op' e 2022 Trust Barometer ferwachtet dat CEO's persoanlik sichtber binne as se prate oer wurk dat har bedriuw dien hat om de maatskippij te profitearjen.

As doe-Merck CEO Kenneth Frazier spruts oer stimrjochten, it bedriuw pleatste syn opmerkingen op har sosjale akkounts.

Bonus: Lês de stap-foar-stapke hantlieding foar sosjale mediastrategy mei pro-tips oer hoe jo jo oanwêzigens op sosjale media kinne groeie.

Fan 'e moarn ús foarsitter & amp; CEO Kenneth C. Frazier ferskynde op @CNBC nimme stânpunt op Georgia syn beheinende nije stimrjocht wet. pic.twitter.com/P92KbhN1aL

— Merck (@Merck) March 31, 202

Ja, dit is in ferklearring dy't wierskynlik troch advokaten en oare saaklike messaging-professionals is gien. Mar it is dúdlik en hâldt net tsjin. En Frazier hat syn fermogen kearen bewiisd om saaklike lieders te ferienigjen yn sosjale aksje. Hy hat it oer syn wearden en hoe't de saken dêr't er foar kiest om stânpunt yn te nimmenôfstimme mei bedriuwswearden.

Hy fertelde de Albert en Mary Lasker-stifting dat doe't hy ôfstapte fan 'e Business Council fan presidint Trump nei't de presidint syn opmerkings oer eveneminten yn Charlottesville, hy spriek mei it Merck-bestjoer oer oft hy it presintearje moast as in strikt persoanlik beslút of befetsje fermelding fan it bedriuw.

“Ik bin tige grutsk om te sizzen dat myn bestjoer unanym sei: 'Nee, wy wolle eins dat jo prate oer de wearden fan it bedriuw, net allinich jo persoanlike wearden," sei er.

NET:

• Sis gewoan wat elkenien seit. It moat fan jo bedriuw komme.
• Soargen oer kaaiwurden, irrelevante hashtags, of algoritmen. Sis it goede ding, net de heechste ranglist.

5. Meitsje jo hâlding dúdlik en konsekwint

As jo ​​in berjocht diele om in saak te stypjen, soargje derfoar dat it berjocht fuortgiet gjin romte foar dûbelsinnigens. Lit minsken net fragen stelle of de blanken foar jo ynfolje.

De gouden standert foar dúdlike merkposysje komt fan it iismerk Ben en Jerry's. Se binne konsekwint en fokaal yn harren stipe fan rasiale en sosjale gerjochtigheid.

In post dield troch Ben & amp; Jerry's (@benandjerrys)

Konsuminten wolle dat jo stânpunt oer wichtige saken dúdlik is foardat se in oankeap meitsje. Dat betsjut in stân te nimmen yn jo sosjale ynhâld en advertinsjes, mar ek op jo webside, dus it berjochtis konsekwint as immen trochklikt om mear te learen of te keapjen.

NET:

• Probearje it allegear te hawwen of alles te dwaan. Sprek mei de oarsaken dy't it measte fan belang binne foar jo merk en jo meiwurkers, sadat jo konsekwint en autentyk kinne wêze.

6. Diel hoe't jo aksje nimme

Minsken wolle hearre hoe't merken pakke problemen bûten sosjale media oan.

It is ien ding om in berjocht te pleatsen om Oekraïne te stypjen. Mar it is aksje dy't echt telt. Mear as 40% fan de konsuminten boykotte bedriuwen dy't nei de ynvaazje yn Ruslân bleaunen operearje. Op sosjaal wiene sawol #BoycottMcDonalds as #BoycottCocaCola begjin maart trending, oant de bedriuwen úteinlik Russyske operaasjes ophâlden.

@CocaCola wegeret te lûken út Ruslân - skandalich en walgelijk beslút. Ik sil NET tafoegje oan har winsten (en ik bin benammen foar in part foar Costa Coffee) en ik soe oaren oanmoedigje om ek te boykotten. #BoycottCocaCola #Ukraine️ pic.twitter.com/tcEc6J6sR

— Alison (@senttocoventry) March 4, 2022

Lit sjen dat jo bedriuw eins aksje ûndernimt. Oan hokker organisaasjes donearje jo, en hoefolle? Sille jo regelmjittich bydragen leverje? Hoe docht jo merk it eins goed binnen mienskippen? Hokker stappen nimme jo nei in mear etysk produksjeproses en supply chain? Wês spesifyk. Share kwitânsjes.

Bygelyks, doe't Dove har kampanje #KeepTheGrey lansearre om