Ang aktibismo sa social media ay hindi na opsyonal, lalo na para sa mas malalaking brand. Inaasahan ng lahat ng mga consumer, empleyado, at social follower na maninindigan ang iyong brand sa mga isyu na talagang mahalaga.

Bonus: Basahin ang hakbang -by-step na gabay sa diskarte sa social media na may mga propesyonal na tip sa kung paano palaguin ang iyong presensya sa social media.

Ano ang social media activism?

Ang social media activism ay isang online na anyo ng protesta o adbokasiya para sa isang layunin. Dahil ang mga hashtag ay may mahalagang papel sa pagpapakilos ng mga kilusan sa social media, ang termino ay kadalasang ginagamit nang palitan ng hashtag activism .

Kabilang sa aktibismo sa social media ang pagsusulong ng kamalayan sa mga isyu sa hustisyang panlipunan at pagpapakita ng pagkakaisa sa pamamagitan ng paggamit ng mga hashtag, post, at campaign.

Ang tunay na aktibismo sa social media ay sinusuportahan ng mga konkretong aksyon, donasyon, at masusukat na pangako na baguhin .

Walang tunay na offline na aksyon, gamit ang hashtag o pag-post ng black square o rainbow watawat ay makikita bilang oportunista at tamad. Madalas na mabilis na tawagin ng mga kritiko ang kaunting pagsisikap na ito bilang "slacktivism" o performative allyship.

Dapat na maingat na lakad ang mga brand: Mahigit tatlong-kapat ng mga Amerikano (76%) ang nagsasabing "pinapaisip ng social media ang mga tao na ginagawa nila isang pagkakaiba kapag talagang hindi sila.”

Along the same lines, kapag ang isang kumpanya ay nakikilahok sa social mediabigyang-pansin ang ageism at sexism sa lugar ng trabaho, ang brand ay nag-donate ng $100,000 sa Catalyst, isang organisasyong tumutulong sa paglikha ng mas inclusive na mga lugar ng trabaho.

Ang edad ay maganda. Dapat itong gawin ng mga babae sa sarili nilang mga tuntunin, nang walang anumang kahihinatnan 👩🏼‍🦳👩🏾‍🦳Nag-donate si Dove ng $100,000 sa Catalyst, isang organisasyon sa Canada na tumutulong sa pagbuo ng mga lugar ng trabaho para sa lahat ng kababaihan. Mag-grey sa amin, gawing greyscale ang iyong profile picture at #KeepTheGrey pic.twitter.com/SW5X93r4Qj

— Dove Canada (@DoveCanada) Agosto 21, 2022

At nang magdiwang ang makeup brand na Fluide Trans Day of Visibility, itinampok nila ang magkakaibang modelo ng trans habang nangangakong mag-donate ng 20% ​​ng mga benta sa panahon ng kampanya sa Black Trans Femmes in the Arts.

Isang post na ibinahagi ng We Are Fluide (@fluidebeauty )

HUWAG:

• Gumawa ng walang laman na mga pangako. Ang espesyal na ulat ni Edelman noong 2022 tungkol sa hustisya sa negosyo at lahi ay natagpuan na higit sa kalahati ng mga Amerikano ang nag-iisip na ang mga kumpanya ay hindi gumagawa ng magandang trabaho na nakakatugon sa kanilang mga pangako na tugunan ang rasismo. Kung hindi mo kayang tuparin ang iyong mga pangako, mas mabuting huwag mo munang gawin ang mga ito.

7. Tiyaking ipinapakita ng iyong mga aksyon ang kultura ng iyong kumpanya

Katulad to point #3, practice what you preach. Kung ang iyong brand ay nagtataguyod ng pagkakaiba-iba sa social media, ang iyong lugar ng trabaho ay dapat na magkakaibang. Kung itinataguyod mo ang environmentalism, dapat mong gamitin ang mga napapanatiling kasanayan.Kung hindi, hindi ito aktibismo sa lipunan. Ito ay performative allyship o greenwashing. At napansin ng mga tao: Ang Twitter ay nakakita ng 158% na pagtaas sa mga pagbanggit ng "greenwashing" ngayong taon.

Ang isang paraan upang matiyak na ang iyong aktibismo ay naaayon sa iyong kultura ay ang pumili ng mga dahilan na kumokonekta sa layunin ng iyong brand. Sa katunayan, 55% ng mga consumer ang nagsasabing mahalagang kumilos ang isang brand sa mga isyu na nauugnay sa mga pangunahing halaga nito at 46% ang nagsasabing dapat magsalita ang mga brand tungkol sa mga isyung panlipunan na direktang nauugnay sa kanilang industriya.

Halimbawa, ang Ang sexual wellness brand na Maude ay may patuloy na kampanya na nagpo-promote ng inclusive #SexEdForAll.

Isang post na ibinahagi ni maude® (@getmaude)

Nag-aalok ng mga tunay na panawagan para sa pagkilos at pagbibigay ng porsyento ng kita mula sa kanilang koleksyon ng Sex Ed For All capsule, nakikipagtulungan sila sa Sexual Information and Education Council of the United States (SIECUS) upang i-promote ang inclusive sex education.

Iyon ay sinabi, ang layunin ng iyong brand ay maaaring walang malinaw na koneksyon sa mga panlipunang dahilan. Hindi iyon nangangahulugan na maaari kang mag-opt out sa pag-uusap.

Source: Twitter Marketing

Ang responsableng kultura ng korporasyon ay dapat na una at pangunahin sa paggawa ng tama. Ngunit alamin na sa paglipas ng panahon, mapapabuti nito ang iyong ilalim na linya. Ang iba't ibang kumpanya ay mas kumikita at gumagawa ng mas mahusay na mga desisyon.

Dagdag pa, halos dalawang-katlo ng mga mamimili – athalos tatlong-kapat ng Gen Z – bumili o magtaguyod para sa mga tatak batay sa kanilang mga halaga. Handa silang magbayad nang higit pa para sa mga brand na gumagawa ng mabuti sa mundo.

HUWAG:

• Masyadong magtagal upang matupad ang mga pangako. Ang iyong mga customer ay nanonood at naghihintay.

8. Magplano para sa mabuti at masamang tugon

Bago ang iyong brand ay tumayo sa social media, maghanda para sa feedback.

Ang layunin ng panlipunang aktibismo ay madalas na guluhin ang status quo. Hindi lahat ay sasang-ayon sa iyong posisyon. Maaaring palakpakan ng mga customer ang iyong brand, habang ang iba ay magiging kritikal. Marami ang magiging emosyonal. At sa kasamaang-palad, maaaring mapang-abuso o mapoot ang ilang nagkomento.

Ang mga tatak na naninindigan sa harap ng pagbagsak ng Roe v. Wade ay humarap sa mga mapang-abusong komento sa kanilang mga social post.

Ginawa ng Benefit ang lahat ng mga tamang bagay sa post na ito sa pamamagitan ng pagsasabi ng mga aksyon na kanilang ginagawa, pagpapakita kung paano nauugnay ang layunin sa kanilang mga pangunahing halaga, at pag-link sa mga kasosyo na eksperto sa trabaho.

Isang post na ibinahagi ng Benefit Cosmetics US (@benefitcosmetics)

Iyon ay sinabi, nahaharap pa rin sila sa mga komento na maaaring maging lubhang nakaka-trigger para makita ng kanilang social team ang pagpasok, lalo na ang sinumang naapektuhan ng sarili nilang abortion o mga karanasan sa fertility.

Asahan ang pagdagsa ng mga mensahe at bigyan ang iyong mga social media manager ng mga tool na kailangan nila para mahawakan ang mga ito. Kasama diyan ang mental healthsuporta—lalo na para sa mga direktang naapektuhan ng kilusang sinusuportahan mo.

Isaalang-alang ang mga sumusunod na dapat at hindi dapat gawin:

GAWIN:

• Suriin ang iyong mga alituntunin sa social media at i-update kung kinakailangan.
• Malinaw na tukuyin kung ano ang bumubuo ng mapang-abusong wika at kung paano ito pangasiwaan.
• Bumuo ng plano sa pagtugon para sa mga madalas itanong o karaniwang mga pahayag.
• Maging tao. Maaari mong i-personalize ang mga tugon habang nananatili sa script.
• Magsagawa ng mga nauugnay na sesyon ng pagsasanay.
• Humihingi ng paumanhin para sa mga nakaraang aksyon, kung kinakailangan.
• I-adjust ang iyong diskarte para sa iba't ibang audience sa iba't ibang social media platform.

HUWAG:

• Mawala. Manatiling naroroon sa iyong madla, kahit na nagagalit sila sa iyo.
• Tanggalin ang mga komento maliban kung sila ay mapang-abuso o nakakapinsala. Huwag hayaan ang poot.
• Matakot na aminin na wala sa iyo ang lahat ng sagot.
• Gawin mong responsibilidad ng iyong mga tagasunod na ipagtanggol ang kanilang mga pangunahing karapatang pantao.
• Napakatagal bago tumugon. Gumamit ng mga tool tulad ng Mentionlytics upang subaybayan ang mga mensahe.

9. Pag-iba-ibahin at katawanin ang

Ang pagkakaiba-iba ay hindi dapat isang kahon lamang na sinusuri ng iyong brand sa buwan ng Pride, Black History Month, o sa International Women's Day. Kung sinusuportahan mo ang mga karapatan ng LGBTQ, pagkakapantay-pantay ng kasarian, mga karapatan sa kapansanan, at anti-racism, ipakita ang pangakong iyon sa buong taon.

Gawing inclusive ang iyong marketing.Bumuo ng representasyon sa iyong gabay sa istilo ng social media at pangkalahatang diskarte sa nilalaman. Pinagmulan mula sa inclusive stock imagery mula sa mga site tulad ng TONL, Vice's Gender Spectrum Collection, at Elevate. Mag-hire ng magkakaibang modelo at creative. Tandaan na halos bawat galaw ay intersectional.

Pinakamahalaga: Makinig sa boses ng mga tao sa halip na gamitin lamang ang kanilang mga mukha. Si Shayla Oulette Stonechild ay hindi lamang ang unang Indigenous global yoga ambassador para sa Lululemon, ngunit siya rin ay nasa Vancouver-based committee ng kumpanya para sa Diversity, Equity, and Inclusion.

Isang post na ibinahagi ni Shayla Oulette Stonechild (@shayla0h)

Buksan ang iyong platform hanggang sa mga pagkuha. Palakasin ang mga natatanging boses. Bumuo ng makabuluhang relasyon sa isang mas malawak na grupo ng mga influencer at creator. Malamang na mapapalaki mo ang iyong audience at customer base bilang resulta.

HUWAG:

• Stereotype. Huwag maglagay ng mga tao sa mga tungkuling nagpapatuloy sa mga negatibo o may kinikilingan na stereotype.
• Hayaan ang mga mapang-abusong komento na walang check pagkatapos ma-spotlight ang isang tao. Maging handa na mag-alok ng suporta.

10. Ipagpatuloy ang paggawa

Hindi titigil ang trabaho kapag huminto sa trending ang hashtag.

Isang mahalagang punto para hindi kalimutan. Hindi ito ang oras para umiwas sa layunin at pagiging inclusivity sa marketing, ito talaga ang oras para mas malalim pa ang mga pangakong iyon— at ang tunay na mahuhusay na marketer ay dapat na parehoipakita ang ROI AND center purpose //t.co/8w43F57lXO

— God-is Rivera (@GodisRivera) Agosto 3, 2022

Ipangako sa patuloy na panlipunang aktibismo at pag-aaral. Ipagpatuloy ang pagtuturo sa iyong brand at sa iyong mga empleyado at pagbabahagi ng kapaki-pakinabang na impormasyon sa mga user ng social media na sumusunod sa iyong brand.

I-champion din ang layunin offline. Magsagawa ng non-optical allyship. Maghanap ng mga paraan upang suportahan ang pangmatagalang pagbabago. Maging mentor. Magboluntaryo. Ibigay ang iyong oras. Patuloy na ipaglaban ang katarungan.

HUWAG:

• Isipin ang aktibismo ng brand bilang "isa at tapos na." Ang isang sumusuportang post ay hindi mapuputol. Kung pupunta ka sa tubig ng digital na aktibismo, maging handa na manatili doon nang mahabang panahon.

Mag-iskedyul ng mga mensahe at kumonekta sa iyong audience sa social media gamit ang SMMExpert. Mag-post sa at subaybayan ang maramihang mga social network mula sa isang dashboard. Subukan ito nang libre ngayon.

Magsimula

Gawin itong mas mahusay sa SMMExpert , ang all-in-one na tool sa social media. Manatili sa mga bagay, lumago, at talunin ang kumpetisyon.

Malapit na tayong sumisid sa 10 paraan para makisali sa makabuluhang aktibismo sa panlipunan media. At, siyempre, magbibigay kami ng maraming halimbawa ng aktibismo sa social media kung saan naayos ng mga brand ang mga bagay-bagay.

Ngunit talagang lahat ay nagmumula dito:

Ang mga salita ay mga salita lamang, at ang mga hashtag ay mga hashtag lang. Oo, pareho silang napakalakas. Ngunit para sa mga brand, lalo na sa mga may malaking bahagi sa merkado at mapagkukunan, mas malakas ang pagsasalita ng mga aksyon . Ang aktibismo sa social media ay dapat na sinamahan ng tunay na pagkilos sa mundo.

Makinig sa mga mapagkakatiwalaang boses na gumagawa sa layunin. Matuto mula sa mga may mahusay na itinatag na kadalubhasaan sa kilusan. At mangako sa paggawa tungo sa tunay na pagbabago.

Paano gamitin ang social media para tunay na suportahan ang isang layunin: 10 tip

1. I-pause at suriin ang iyong social calendar

Ang unang bagay na dapat gawin bago makisali sa aktibismo sa social media – tumutugon ka man sa isang agarang krisis o nagsisimula ng mas mahabang panahon na kampanya ng aktibismo at kaalyado – ay pindutin ang pause.

Suriin ang iyong social na kalendaryo. Kung gumagamit ka ng social media scheduler, maaaring gusto mong i-unschedule ang mga paparating na post at i-save ang mga ito para sa ibang pagkakataon. Suriin ang iyong kalendaryo ng nilalaman upang makita kung paano naaayon ang mga bagay sa paninindigan na iyong gagawin. Kung ikaw aypagtugon sa isang krisis, malamang na gugustuhin mong manatiling nakatuon sa adhikain.

Nais ng mga mamimili na tumugon ang mga tatak sa panahon ng krisis. Mahigit sa 60% ang nagsasabing “dapat kilalanin ng mga tatak ang mga sandali ng krisis sa kanilang pag-advertise at komunikasyon kapag nangyayari ang mga ito.”

Kasunod ng pamamaril sa Uvalde, itinigil ng New York Yankees at Tampa Bay Rays ang kanilang laro sa social media coverage at sa halip ay ginamit ang kanilang mga social channel upang magbahagi ng impormasyon tungkol sa karahasan sa baril.

pic.twitter.com/UIlxqBtWyk

— New York Yankees (@Yankees) Mayo 26, 2022

Todo-todo sila dito, walang pinipigilang anuman.

Ang mga baril ang pangunahing sanhi ng pagkamatay ng mga bata at kabataang Amerikano noong 2020.

— New York Yankees (@Yankees) Mayo 26, 2022

Habang naka-pause ang iyong regular na content, maglaan ng oras upang matutunan ang tungkol sa kung ano ang nangyayari sa kabila ng mga headline para magkaroon ka ng makabuluhang paninindigan na sinusundan ng konkretong aksyon.

Ang bahagi ng pagkilos na iyon ay kritikal sa mga tuntunin ng pagkuha ng suporta para sa iyong aktibismo sa halip na backlash.

Bago bumalik sa regular na programming, isaalang-alang kung paano matunog ang iyong mga kampanya at nilalaman sa loob ng ang mas malaking konteksto.

HUWAG:

• Subukang kumita mula sa iyong suporta. Ang mga social na paggalaw ay hindi mga pagkakataon sa marketing, at tatawagin ng mga customer ang mga aksyon na ginagawa ng iyong brand na mukhang motibasyon ng anumang bagay maliban sa mabuting pananampalataya.

2.Makinig sa iyong mga customer (at empleyado)

Normal para sa mga emosyon na tumaas sa panahon ng katarungang panlipunan at mga kilusang karapatang pantao. Ngunit ang mga in-the-moment spike na iyon ay maaaring humantong sa mga pangmatagalang pagbabago sa kung ano ang nararamdaman at pag-uugali ng mga tao – at kung paano nila inaasahan na kumilos ang mga kumpanya.

70% ng mga miyembro ng Generation Z ang nagsasabing sila ay kasangkot sa isang social o politikal na dahilan. At inaasahan nilang sasali sa kanila ang mga tatak. Mahigit sa kalahati (57%) ng Gen Z ang nagsasabing mas magagawa ng mga brand para lutasin ang mga problema sa lipunan kaysa sa magagawa ng mga gobyerno, at 62% ang nagsasabing gusto nilang makipagtulungan sa mga brand para tugunan ang mga isyung iyon.

Ngunit ang 2022 Edelman Trust Barometer nahanap na mga mamimili ay hindi iniisip na ang mga tatak ay gumagawa ng sapat upang tugunan ang panlipunang pagbabago.

Source: Edelman 2022 Trust Barometer

Gumamit ng panlipunang pakikinig para mas maunawaan kung ano ang nararamdaman ng iyong audience. Ang pag-unawa sa mas malawak na pananaw ay nagbibigay-daan sa iyong magpahayag ng empatiya at pakikiisa sa mga negatibong damdamin, pagkatapos ay i-rally ang iyong audience sa mga positibong damdamin na may malakas na panawagan sa pagkilos.

Maaaring kabilang dito ang pag-rally ng mga tagasunod upang magbahagi ng mga mensahe, pumirma ng mga petisyon, o tumugma sa mga donasyon. Minsan ito ay kasing simple ng pagkilala sa nararamdaman ng mga tao sa konteksto ng panlipunang kaguluhan, gaya ng patuloy na adbokasiya ni Aerie para sa mental wellness – sa kasong ito, literal na pagbibigay sa mga tagasunod ng mga tool para sa paglaban sa pagkabalisa at pagpapabuti ng kalusugan ng isip.

Apost na ibinahagi ni Aerie (@aerie)

HUWAG:

• Iwaksi ang emosyon o tono ng pulis. Karaniwang may mga lehitimong dahilan ang mga tao para maramdaman ang kanilang nararamdaman.

3. Maging tapat at transparent

Bago mag-post ng anumang bagay bilang suporta sa isang layunin, pag-isipan ang kasaysayan at kultura ng iyong kumpanya. Iyon ay maaaring mangahulugan ng pagtingin sa pagkakaiba-iba ng iyong mga koponan, muling pagsusuri ng mga hindi pangkapaligiran na kasanayan, pagtatasa sa pagiging naa-access ng iyong marketing, at higit pa.

Bagama't mahirap, mahalagang magkaroon ng tapat na panloob na pag-uusap tungkol sa mga halaga at pagbabago ng kumpanya maaaring kailanganin mong gawin. Kung hindi ka tapat, magkakaroon ka ng mga problema sa aktibismo sa social media.

Ang pag-amin sa mga nakaraang pagkakamali ay ang unang paraan upang ipakita na ang ibig sabihin ng iyong kumpanya ay kung ano ang sinasabi nito. Maging upfront tungkol sa anumang bagay na labag sa iyong kasalukuyang posisyon. Kung hindi ito ginagawa, ang iyong panlipunang aktibismo ay magiging hungkag—o mas masahol pa, mapagkunwari. Maaari din nitong i-prompt ang mga tao na tawagan ka.

Nanatiling tahimik ang Disney sa orihinal bilang tugon sa panukalang "Dont Say Gay" ng Florida, na nagpapadala ng panloob na email ng suporta para sa mga empleyado ng LGBTQ sa halip na gumawa ng pampublikong pahayag. Mabilis na naging problema iyon para sa kumpanya, nang lumabas ang hashtag na #DisneyDoBetter at lahat ng mga empleyado, creative, at tagahanga ay nagbahagi ng kanilang mga alalahanin tungkol sa mahinang paninindigan pati na rin ang mga nakaraang donasyon ng kumpanya sa mga tagasuporta ng panukalang batas.

tl;dr: "Magpapatuloy kamipara imbitahan ang LGBTQ+ community na gastusin ang kanilang pera sa aming minsang kasamang content habang sinusuportahan namin ang mga pulitiko na nagtatrabaho nang walang pagod upang pigilan ang mga karapatan ng LGBTQ+."

Ako ay isang malaking tagahanga ng Disney na mahusay na naidokumento sa site na ito. Kahit ako sabihing mahina ang pahayag na ito. //t.co/vcbAdapjr

— (((Drew Z. Greenberg))) (@DrewZachary) Marso 7, 2022

Sa loob ng ilang araw, Disney kinailangang tanggapin ang pagkakamali nito at gumawa ng mahabang pampublikong pahayag.

Ngayon, nagpadala ang aming CEO na si Bob Chapek ng mahalagang mensahe sa mga empleyado ng Disney tungkol sa aming suporta para sa komunidad ng LGBTQ+: //t.co/l6jwsIgGHj pic.twitter. com/twxXNBhv2u

— Walt Disney Company (@WaltDisneyCo) Marso 11, 2022

Maaaring managot ang mga brand sa kanilang sarili, o managot. Ngunit huwag isipin na kailangan mong maging perpekto bago maaari kang manindigan. Halimbawa, higit sa kalahati ng mga empleyado ang nagsasabing ang mga CEO ay dapat magsalita sa publiko tungkol sa kapootang panlahi sa sandaling ang kumpanya ay magkaroon ng sarili nitong racial equity at mga layunin sa pagkakaiba-iba, na may mga kongkretong plano upang matugunan ang t hem.

HUWAG:

• Itago ang mga panloob na isyu at sana ay walang makakaalam tungkol sa mga ito – o magtago sa likod ng mga panloob na komunikasyon. Mabilis na maisapubliko ang mga panloob na email kapag hindi natugunan ang mga alalahanin ng empleyado.
• Matakot na maging tapat. Pinahahalagahan ng mga customer ang katapatan. Ngunit natagpuan ni Edelman na 18% lamang ng mga empleyado ang nagtitiwala sa pinuno ng DEI ng kanilang kumpanya na maging tapat tungkol sa rasismo sa loob ng organisasyon.Kung hindi ka mapagkakatiwalaan ng iyong mga empleyado, paano magagawa ng mga customer?

4. Maging tao

Humanize ang iyong mga pagsisikap sa komunikasyon. Nakikita at nakikita ng mga tao ang hindi tunay na pag-uugali.

Ang sobrang paggamit ng mga parirala at maingat na na-calibrate na wika ay may posibilidad na gawing template ang mga pahayag ng kumpanya. (Thoughts and prayers, anyone?) Maging makonsiderasyon sa gusto mong sabihin, ngunit itapon ang corporate jargon at de-latang nilalaman. Maging totoo.

Nalaman ni Edelman na 81% ng mga respondent sa 2022 Trust Barometer ay umaasa na ang mga CEO ay personal na nakikita kapag pinag-uusapan ang tungkol sa trabahong ginawa ng kanilang kumpanya upang makinabang ang lipunan.

Noong noon ay Merck CEO Nagsalita si Kenneth Frazier tungkol sa mga karapatan sa pagboto, ang kumpanya ay nag-post ng kanyang mga komento sa kanilang mga social account.

Bonus: Basahin ang sunud-sunod na gabay sa diskarte sa social media na may mga propesyonal na tip sa kung paano palaguin ang iyong presensya sa social media.

Ngayong umaga ang ating Chairman & Ang CEO na si Kenneth C. Frazier ay lumabas sa @CNBC na nanindigan sa mahigpit na bagong batas sa pagboto ng Georgia. pic.twitter.com/P92KbhN1aL

— Merck (@Merck) Marso 31, 202

Oo, isa itong pahayag na malamang na dumaan sa mga abogado at iba pang propesyonal sa pagmemensahe ng kumpanya. Ngunit ito ay malinaw at hindi nagpipigil. At paulit-ulit na napatunayan ni Frazier ang kanyang kakayahang pag-isahin ang mga pinuno ng negosyo sa aksyong panlipunan. Napag-usapan niya ang tungkol sa kanyang mga pinahahalagahan at kung paano ang mga isyu na pinili niyang panindiganalign with corporate values.

Sinabi niya sa Albert and Mary Lasker foundation na nang huminto siya sa Business Council ni Pangulong Trump pagkatapos ng mga pahayag ng Pangulo tungkol sa mga kaganapan sa Charlottesville, nakipag-usap siya sa Merck board tungkol sa kung dapat niyang iharap ito bilang mahigpit na personal na desisyon o isama ang pagbanggit sa kumpanya.

“I'm very proud to say that my board unanimously said, 'No, we actually want you to speak to the company's values, not just your personal values,'” sabi niya.

HUWAG:

• Sabihin lang kung ano ang sinasabi ng iba. Kailangan itong magmula sa iyong kumpanya.
• Mag-alala tungkol sa mga keyword, walang kaugnayang hashtag, o algorithm. Sabihin ang tama, hindi ang pinakamataas na ranggo.

5. Gawing malinaw at pare-pareho ang iyong paninindigan

Kapag nagbahagi ka ng mensahe bilang suporta sa isang layunin, tiyaking umalis ang mensahe walang puwang para sa kalabuan. Huwag iwanan ang mga taong nagtatanong o pinupunan ang mga patlang para sa iyo.

Ang gintong pamantayan para sa malinaw na pagpoposisyon ng brand ay nagmumula sa ice cream brand na Ben and Jerry's. Pare-pareho sila at vocal sa kanilang suporta sa katarungang panlahi at panlipunan.

Isang post na ibinahagi ni Ben & Jerry's (@benandjerrys)

Gusto ng mga mamimili na maging malinaw ang iyong paninindigan sa mahahalagang isyu bago sila bumili. Nangangahulugan iyon ng paninindigan sa iyong social content at mga ad, ngunit pati na rin sa iyong website, kaya ang mensaheay pare-pareho kapag may nag-click upang matuto nang higit pa o bumili.

HUWAG:

• Subukang makuha ang lahat o gawin ang lahat. Magsalita sa mga dahilan na pinakamahalaga sa iyong brand at sa iyong mga empleyado, para maging pare-pareho at totoo ka.

6. Ibahagi kung paano ka kumikilos

Gustong marinig ng mga tao kung paano ang mga tatak ay humaharap sa mga isyu sa kabila ng social media.

Isang bagay ang mag-post ng mensahe bilang suporta sa Ukraine. Ngunit ito ay aksyon na talagang binibilang. Mahigit sa 40% ng mga consumer ang nagboycott sa mga negosyong patuloy na nagpapatakbo sa Russia pagkatapos ng pagsalakay. Sa social, parehong nagte-trend ang #BoycottMcDonalds at #BoycottCocaCola noong unang bahagi ng Marso, hanggang sa tuluyang huminto ang mga kumpanya sa mga operasyon sa Russia.

Tumanggi ang @CocaCola na umalis sa Russia – mapangahas at kasuklam-suklam na desisyon. HINDI ako magdadagdag sa kanilang mga kita (at partikular na ako ay partial sa Costa Coffee) at hinihikayat ko ang iba na magboycott din. #BoycottCocaCola #Ukraine️ pic.twitter.com/tcEc6J6sR

— Alison (@senttocoventry) Marso 4, 2022

Ipakita na talagang kumikilos ang iyong kumpanya. Sa aling mga organisasyon ka nagdo-donate, at magkano? Magbibigay ka ba ng regular na kontribusyon? Paano ba talaga gumagana ang iyong brand sa loob ng mga komunidad? Anong mga hakbang ang iyong ginagawa tungo sa isang mas etikal na proseso ng produksyon at supply chain? Maging tiyak. Magbahagi ng mga resibo.

Halimbawa, noong inilunsad ni Dove ang #KeepTheGrey campaign nito sa