Pogosto je potrebno nekaj posebnega, da kot blagovna znamka izstopa v družabnih medijih. Vendar se kot tržniki običajno držimo varnega, preizkušenega in tržno preverjenega. Sporočila oblikujemo v odborih, nato pa jih, preden jih pošljemo v svet, preženemo skozi sušilni stroj zainteresiranih strani in višjih uradnikov.

Rezultat tega je delo, ki je brez življenja, ponavljajoče se in povsem predvidljivo. To ste že videli vedno znova. Skrbno urejene ploske slike, nenavdihnjene kampanje z vsebino, ki jo ustvarjajo uporabniki, in blagovne znamke hashtagov, ki zvenijo, kot da so jih vzeli iz podjetniške juhe.

In mi pridobite To. Vsi smo odvisni od kapric trga - nenehno nas skrbijo neoprijemljive spremenljivke, kot so zaznavanje blagovne znamke, delež glasu in zvestoba strank.

Če se držite zemljevida, se ne morete izgubiti, vendar tudi nikoli ne boste odkrili ničesar novega.

Družbeni mediji lahko postanejo osvobajajoč prostor, v katerem je naše trženje lahko več Bolj iskreno, bolj odprto in bolj pošteno do ljudi. Začne se s tem, da svojim družabnim ekipam dovolite, da delujejo hitreje, zabavneje in bolj divje.

Bonus: Prenesite si brezplačno prilagodljivo predlogo urnika družabnih medijev za enostavno načrtovanje in vnaprejšnjo organizacijo vseh objav.

Tukaj si oglejte, zakaj bi morali svojim upraviteljem družabnih medijev dovoliti, da so čudaški. In kako to storiti na način, ki je premišljen in zvest vaši blagovni znamki.

Dobre stvari se dogajajo, ko se blagovne znamke čudijo na družabnih omrežjih

Čudne in nenavadne taktike trženja v družabnih medijih se morda zdijo malce kičaste, vendar njihova poslovna vrednost nikakor ni takšna.

Liberalnejša prisotnost v družabnih omrežjih lahko vaši blagovni znamki zagotovi konkurenčno prednost, ki je z varnim igranjem ne boste mogli razviti - od prepoznavnosti do trajnosti in razlikovanja.

Weetabix je skoraj povzročil mednarodni incident

In to je bilo dobro.

BBC ga je označil za "tvit, ki je sprožil mednarodno ogorčenje".Uradni državni račun Izraela na Twitterju je menil, da bi s tem lahko poravnali politične račune na Bližnjem vzhodu, irski KFC pa ga je želel preganjati v skladu z Ženevsko konvencijo.

9. februarja, leta Gospodovega 2021, je Weetabix internet obdaril s to pošastjo.

Zakaj naj bi se veselili kruha, ko pa je tu Weetabix? Za zajtrk s preobratom postrežemo @HeinzUK Beanz on bix. #ItHasToBeHeinz #HaveYouHadYourWeetabix pic.twitter.com/R0xq4Plbd0

- Weetabix (@weetabix) februar 9, 202

Lahko bi ostali pri objavah v družabnih medijih, ki bi bile suhe kot njihovo vlaknato rjavo seno za zajtrk, a so se raje odločili za čudenje. In strategija se je obrestovala.

Ta tvit je več ur krožil po internetu, se znašel na naslovnicah mednarodnih časopisov in dosegel organski doseg, o kakršnem se večini dobro pripravljenih in financiranih kampanj blagovnih znamk niti sanja ne.

Zaupajte nam, to ni tekma

- Tinder UK (@TinderUk) februar 9, 202

Weetabix s pečenim fižolom: razprava, ki "razdvaja bolj kot brexit"?

Vodja poslancev Jacob Rees-Mogg je to kombinacijo označil za "skrajno odvratno", namesto tega pa ima raje "babičino domačo marmelado na toastu" //t.co/tKukXyb0Ol pic.twitter.com/hikUhtTYuE

- BBC Politics (@BBCPolitics) februar 11, 202

Našli smo najboljši način za serviranje pic.twitter.com/YTizKUgbef

- Justine Stafford (@JustineStafford) februar 9, 202

Jezus ni umrl za to...

- York Minster (@York_Minster) 10. februar 202

Skittles je postal "čuden" celotna blagovna znamka

Skittles so svojo blagovno znamko zgradili na čudaškosti, to ni skrivnost.

Njihov zdaj že kultni Okusite mavrico Kampanja poteka že od leta 1994. V tem času so predvajali več kot 40 televizijskih spotov o boleznih, antropomorfnih piñatah in polčloveških pol ovčjih hibridih.

Objava, ki jo je delil SKITTLES (@skittles)

Uporaba izraza "SKITTLES STAN" je...

- SKITTLES (@Skittles) januar 15, 202

Predpostavka dela je tako preprosta: da so stvari tako čudne, da si jih ljudje ne morejo zapomniti. To je načelo, ki je naravno prisotno v uspešni družbeni strategiji.

Dolgoživost in uspeh podjetja Okusite mavrico bi moral tržnike naučiti, kako pomembno je šokirati in presenetiti.

Čeprav se zdi, da je ideja, ki se zdi tvegana ali nespecifična, kratkoročno tveganje za identiteto blagovne znamke, so dolgoročni učinki tega, da absurdnost postane osrednji element vašega trženja, zvestoba in dovolj spomina na blagovno znamko, da lahko zgradite imperij sladkarij.

Podjetje R/GA premika meje "dolgočasnega" podjetja B2B

Tržniki B2B se veselijo, saj se ne zabavajo le tisti, ki se ukvarjajo z B2C. Dobrodošli v jedkem in čudnem svetu Twitterja interaktivne agencije R/GA.

Blagovna znamka mora govoriti s človeškim glasom? Kje so podatki, ki to potrjujejo?

- R/GA (@RGA) februar 18, 202

Ja, vem, da sem utišan. Govorim sam s seboj. To zadnje čase pogosto počnem.

- R/GA (@RGA) februar 19, 202

wut //t.co/Qozi6wJQZh

- R/GA (@RGA) februar 19, 202

Sarkastični, duhoviti, besni in nenavadni zapisi na Twitterju podjetja R/GA prihajajo naravnost iz glave Chapina Clarka, izvršnega kreativnega direktorja za družbene vsebine.

Leta 2013 je v intervjuju za Digiday prostodušno pojasnil njihovo strategijo na Twitterju: "Prizadevam si za mešanico koristnega in povsem nekoristnega, smešnega in smrtno resnega, lokalnega in globalnega. Opazujem, kakšen je odziv na različne stvari, in se nato prilagodim."

Bistvo družbene strategije podjetja R/GA je prepričanje, da tržniki družbenih omrežij ne bi smeli biti obremenjeni s strogim nadzorom nad tem, kaj in kako govorijo, in da je umetnost uspešnega medijskega trženja odvisna od zaupanja, da vaši upravitelji družbenih omrežij vedo, kako izraziti, kaj vaša blagovna znamka predstavlja.

Clark lepo povzema stališče združenja R/GA: "Imamo lahko močan glas, svoje stališče. To moramo izkoristiti." In to morate storiti tudi vi.

Kaj morate storiti v zvezi s tem

Svetovno znani primeri so lepi, vendar kaj to pomeni za vaše podjetje na funkcionalni ravni? Kako previdno osvoboditi glas družbenega trženja na način, ki je hkrati merljiv in zvest vaši blagovni znamki?

Upraviteljem družabnih medijev omogočite več zastopanosti

Za božjo voljo, bolj zaupajte svojim upraviteljem družbenih medijev.

Bonus: Prenesite si brezplačno prilagodljivo predlogo urnika družabnih medijev za enostavno načrtovanje in vnaprejšnjo organizacijo vseh objav.

Bolj poznajo vaše občinstvo kot kdor koli v vaši marketinški ekipi. Eno je, da si ogledate osebe kupcev in ankete, drugo pa je, da porabite vsak dan pogovarjanje s strankami in spoznavanje njihovega razmišljanja in čustvovanja.

Vedno bolj je jasno, da z upravljavci družbenih medijev ni vse v redu. Imajo večplastno delo, ki je pogosto premalo cenjeno (da ne omenjamo dejstva, da se nenehno ukvarjajo s spodnjim delom interneta).

Če jim boste dali več ustvarjalne svobode, bo to dobro vplivalo na njihovo počutje. S tem jim boste sporočili, da so njihove spretnosti in znanje cenjeni - in da niso več v ozadju, kot se jim pogosto zdi. Nekoliko jim stopite s poti.

S tem bodo vaši upravitelji družabnih medijev lahko bolj načrtno opravljali svoje delo in učinkoviteje dosegli stranke na kanalih, ki jih poznajo bolje kot kdor koli drug.

Ločite svoj "glas v družbi" od glasu blagovne znamke

Nepisano marketinško pravilo pravi, da mora biti glas vaše blagovne znamke dosleden na vseh stičnih točkah s strankami. Mi vam svetujemo, da to pravilo prekršite.

V družabnih medijih lahko izražate glas, ki se izključuje z glasom vaše tipične tržne znamke, ne da bi pri tem ogrozili mnenje strank o vaših izdelkih.

Najuspešnejše blagovne znamke v družabnih medijih že več let tiho kršijo pravila. Poglejte samo ta tiskani oglas družbe Wendy's v primerjavi z enim od njihovih drznih tvitov.

Ali pa primerjajte družbene objave družbe Shopify z njenimi bolj tradicionalnimi oglaševalskimi prizadevanji zunaj doma.

To ločevanje deluje, ko si končno priznamo, da je trženje po svoji naravi vsiljivo. Odpraviti moramo uničujoč mit, da potrošniki želijo slišati naše blagovne znamke, da se želijo pogovarjati z nami, da si želijo malo "ljubezni do blagovne znamke".

Takšno razmišljanje le zamegli našo presojo. Vodi nas k prepričanju, da smo dobrodošli v vsakdanjem življenju ljudi, da si zaslužimo, da zasedamo njihov čas.

Nimamo.

Namesto tega se moramo zavedati, kako ljudje uporabljajo prostor - fizični, digitalni ali kakršen koli drug -, in poskrbeti, da se naše delo in zlasti naši glasovi v teh okoljih prilegajo in služijo namenu, medtem ko ljudje živijo svoja življenja.

Če se ljudje v družabnih omrežjih ne pogovarjajo s prijatelji, so tam zato, ker jim je dolgčas in iščejo, kako zapolniti prosti čas. Torej, tudi če vaša blagovna znamka ne slovi po svoji marketinški duhovitosti in humorju, si lahko na svojem kanalu privoščite nekaj priložnosti.

Upoštevajte želje ljudi. Ljudje si v družabnih medijih na splošno želijo zabave.

Povečajte temperaturo z lestvico od blagega do divjega

Kaj so vredni naši nasveti, če jih sami ne upoštevamo? V podjetju SMMExpert je navodilo, da je treba premikati ovojnico, dano z vrha. Naš podpredsednik za trženje v podjetju nas spodbuja, da razvijamo ideje na lestvici od blagih do divjih:

Ta okvir je odlično izhodišče za ugotavljanje, ali in kdaj vam lahko bolj koristi nenavadna izvedba kot pa ustaljene najboljše prakse.

Blaga družbena objava je tista, od katere vsi pričakujejo, da jo boste objavili. Je v redu, vendar morda nekoliko dolgočasna. Za stopničko višje so družbene objave, ki vas vznemirjajo, tiste, pri katerih komaj čakate, da jih objavite. In končno so tu resnično divje objave, tiste, ki vas na smrt prestrašijo in pri katerih morate zapreti oči, da lahko pritisnete "objavi".

Ni nujno, da je vsaka vsebina, ki jo objavi vaša blagovna znamka, nadvse odmevna. Bistvo je, da se v vaši vsebini naravno prepletajo vse tri ravni. Večina blagovnih znamk na lestvici nikoli ne preseže blagega razreda, vendar bi jim lahko koristilo, če bi pogosteje izstopile iz povprečja.

Včasih je koristno, da koncept preizkusite na vse tri načine in ugotovite, katera izvedba je za določeno sporočilo najboljša.

Uporabite format, ki ga še niste preizkusili. Napišite nekaj groznih objav. Ustvarite zgodbo na Instagramu, ob kateri se počutite neprijetno. Če se ne počutite dobro, lahko vedno zmanjšate obseg.

Toda na koncu ste se vsaj potrudili, da ste presegli preizkušeno in resnično. In morda, samo morda bomo kot tržniki prišli do točke, ko bodo naše vsebine v družabnih medijih vredne časa in pozornosti ljudi, kot bi radi mislili, da so.

S SMMExpertom si sprostite nekaj časa in se v družabnih omrežjih še bolj podivjate in divjate. 30-dnevni brezplačni preizkus lahko preizkusite še danes.

Začnite z delom

Naredite to bolje z SMMExpert , je vse v enem orodju za družbene medije. Bodite na tekočem, rastite in premagujte konkurenco.