Thương hiệu thường cần có điều gì đó đặc biệt để trở nên nổi bật trên mạng xã hội. Tuy nhiên, với tư cách là nhà tiếp thị, chúng ta có xu hướng bám vào sự an toàn, đã được thử nghiệm và thử nghiệm trên thị trường. Chúng tôi soạn thảo thông điệp trong các ủy ban, sau đó đưa thông điệp đó qua một loạt các bên liên quan và cấp cao hơn trước khi đưa ra công chúng.

Điều này dẫn đến kết quả là công việc trở nên vô hồn, lặp đi lặp lại và hoàn toàn có thể dự đoán được. Bạn đã nhìn thấy nó hết lần này đến lần khác. Các giao diện phẳng được tuyển chọn tỉ mỉ, các chiến dịch nội dung do người dùng tạo (UGC) nhàm chán và các thẻ bắt đầu bằng # có thương hiệu giống như chúng được múc ra từ súp của công ty.

Và chúng tôi hiểu được điều đó. Tất cả chúng ta đều đang hoạt động theo ý muốn của thị trường—luôn quan tâm đến các biến số vô hình như nhận thức về thương hiệu, chia sẻ tiếng nói và lòng trung thành của khách hàng.

Bạn không thể bị lạc nếu bám sát vào bản đồ. Nhưng bạn cũng sẽ không bao giờ khám phá được điều gì mới.

Đây là lời kêu gọi hành động dành cho tất cả chúng ta. Hãy nới lỏng một chút. Phương tiện truyền thông xã hội có tiềm năng trở thành một không gian tự do, nơi hoạt động tiếp thị của chúng tôi có thể nhiều hơn hơn những gì chúng tôi tạo ra ngay bây giờ. Chân thành hơn. Cởi mở hơn. Và trung thực hơn với mọi người. Nó bắt đầu bằng việc cho phép các nhóm xã hội của bạn hoạt động nhanh hơn, hài hước hơn, hoang dã hơn.

Phần thưởng: Tải xuống mẫu lịch trình truyền thông xã hội miễn phí, có thể tùy chỉnh để dễ dàng lập kế hoạch và sắp xếp trước tất cả các bài đăng của bạn.

Dưới đây là lý do tại sao bạn nên để những người quản lý mạng xã hội của mình trở nên kỳ lạ.Và cách thực hiện điều đó theo cách được đo lường và phù hợp với thương hiệu của bạn.

Điều tốt đẹp sẽ xảy ra khi thương hiệu trở nên kỳ lạ trên mạng xã hội

Các chiến thuật tiếp thị truyền thông xã hội kỳ lạ và kỳ quặc có vẻ hơi lố bịch, nhưng giá trị kinh doanh của họ chắc chắn là không.

Từ sự nổi bật của thương hiệu đến tuổi thọ cho đến sự khác biệt, việc áp dụng sự hiện diện xã hội tự do hơn có thể là một chặng đường dài mang lại cho thương hiệu của bạn lợi thế cạnh tranh mà bạn không thể có được phát triển bằng cách chơi an toàn.

Weetabix suýt gây ra một sự cố quốc tế

Và đó là một điều tốt.

BBC gọi đó là “tweet gây phẫn nộ quốc tế”. Tài khoản Twitter chính thức của nhà nước Israel cho rằng nó có khả năng dàn xếp tỷ số chính trị ở Trung Đông. KFC Ailen muốn nó bị truy tố theo Công ước Geneva.

Vào ngày 9 tháng 2, năm chúa tể của chúng ta 2021, Weetabix đã mang đến cho Internet món quà quái dị này.

Tại sao bánh mì lại phải thú vị, khi có Weetabix không? Phục vụ @HeinzUK Beanz trên bix cho bữa sáng với một sự thay đổi. #ItHasToBeHeinz #HaveYouHadYourWeetabix pic.twitter.com/R0xq4Plbd0

— Weetabix (@weetabix) ngày 9 tháng 2 năm 202

Họ có thể đã bị mắc kẹt với các bài đăng trên mạng xã hội khô khan như bữa sáng màu nâu xơ xác của họ , nhưng thay vào đó, họ chọn trở nên kỳ lạ. Và chiến lược đã được đền đáp.

Tweet đã dành hàng giờ để lan truyền trên internet, thu hút các tiêu đề quốc tế vànhận được loại phạm vi tiếp cận không phải trả tiền mà hầu hết các chiến dịch thương hiệu được quản lý cao và tài trợ tốt khó có thể mơ tới.

Hãy tin chúng tôi, đây không phải là Đối sánh

— Tinder UK (@TinderUk) ngày 9 tháng 2 , 202

Weetabix với đậu nướng: một cuộc tranh luận “gây chia rẽ hơn cả Brexit”?

Lãnh đạo Commons Jacob Rees-Mogg gọi sự kết hợp này là “hoàn toàn kinh tởm” thay vì thích “mứt cam tự làm của bảo mẫu ăn kèm với bánh mì nướng” //t.co/tKukXyb0Ol pic.twitter.com/hikUhtTYuE

— BBC Chính trị (@BBCPolitics) ngày 11 tháng 2 năm 202

Đã tìm ra cách tốt nhất để phục vụ nó pic.twitter.com/ YTizKUgbef

— Justine Stafford (@JustineStafford) ngày 9 tháng 2 năm 202

Chúa Giê-su không chết vì điều này…

— York Minster (@York_Minster) ngày 10 tháng 2 năm 202

Skittles đã làm cho toàn bộ thương hiệu của họ trở nên 'kỳ lạ'

Skittles đã xây dựng thương hiệu của mình dựa trên sự kỳ lạ, điều đó không có gì bí mật.

Hiện tại, biểu tượng của họ là Taste The Rainbow chiến dịch đã được thực hiện từ năm 1994. Trong thời gian đó, họ đã chạy hơn 40 điểm truyền hình về bệnh tật, piñata hình người và nửa người nửa chó. eep lai.

Một bài đăng được chia sẻ bởi SKITTLES (@skittles)

Sử dụng thuật ngữ “SKITTLES STAN” là…

— SKITTLES (@Skittles) Ngày 15 tháng 1 năm 202

Tiền đề của công việc rất đơn giản: làm cho mọi thứ trở nên kỳ lạ đến mức mọi người không thể không nhớ đến chúng. Đó là một nguyên tắc tự nhiên tạo nên thành công chiến lược xã hội.

Tuổi thọ và thành công của Taste the Rainbow nên dạy cho các nhà tiếp thị về giá trị của sự sốc và sợ hãi.

Mặc dù việc thực hiện một ý tưởng có vẻ mạo hiểm hoặc không cụ thể có vẻ như là rủi ro đối với nhận diện thương hiệu trong thời gian ngắn, Tác động lâu dài của việc biến sự ngớ ngẩn trở thành trọng tâm trong hoạt động tiếp thị của bạn là lòng trung thành và khả năng ghi nhớ thương hiệu đủ để xây dựng một đế chế kẹo.

R/GA vượt qua giới hạn của B2B 'nhàm chán'

Các nhà tiếp thị B2B rất vui mừng. Không chỉ những người B2C mới có được niềm vui. Chào mừng bạn đến với thế giới kỳ lạ, ăn da của Twitter của đại lý tương tác R/GA.

Một thương hiệu nên nói bằng tiếng nói của con người? Dữ liệu hỗ trợ điều đó ở đâu.

— R/GA (@RGA) ngày 18 tháng 2 năm 202

Vâng, tôi biết tôi đang tắt tiếng. Tôi đang tự nói với chính bản thân mình. Gần đây tôi làm điều đó rất nhiều.

— R/GA (@RGA) ngày 19 tháng 2 năm 202

wut //t.co/Qozi6wJQZh

— R/GA ( @RGA) Ngày 19 tháng 2 năm 202

Mỉa mai, hóm hỉnh, phẫn nộ và kỳ quái, những lời nhắn trên Twitter của R/GA xuất phát trực tiếp từ bộ não của Chapin Clark, Giám đốc sáng tạo điều hành nội dung xã hội.

Trong trong một cuộc phỏng vấn năm 2013 với Digiday, anh ấy đã giải thích thẳng thừng về chiến lược Twitter của họ: “Tôi nhắm đến sự kết hợp giữa hữu ích và hoàn toàn vô dụng, hài hước và nghiêm túc, địa phương và toàn cầu. Tôi quan sát để xem phản ứng đối với những thứ khác nhau như thế nào và sau đó điều chỉnh.”

Trọng tâm của chiến lược xã hội của R/GA là quan niệm rằng các nhà tiếp thị xã hội không nên bị gánh nặng bởi việc giám sát chặt chẽ những gì họ nói và cách họ nói. họ nóinó. Và rằng nghệ thuật tiếp thị truyền thông thành công bắt nguồn từ việc tin tưởng rằng các nhà quản lý truyền thông xã hội của bạn biết cách nói rõ thương hiệu của bạn đại diện cho điều gì.

Clark tóm tắt rất hay về quan điểm của R/GA: “Chúng tôi có thể có tiếng nói mạnh mẽ, một quan điểm. Chúng ta nên tận dụng điều đó.” Và bạn cũng nên làm như vậy.

Bạn nên làm gì với nó

Các ví dụ nổi tiếng toàn cầu đều rất hay, nhưng điều này có ý nghĩa gì đối với doanh nghiệp của bạn ở cấp độ chức năng? Làm thế nào để bạn cẩn thận giải phóng tiếng nói tiếp thị xã hội của mình theo cách vừa được đo lường vừa phù hợp với thương hiệu của bạn?

Trao cho các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội của bạn nhiều quyền tự quyết hơn

Vì chúa, hãy tin tưởng hơn vào quản lý phương tiện truyền thông xã hội của bạn.

Phần thưởng: Tải xuống mẫu lịch truyền thông xã hội miễn phí, có thể tùy chỉnh để dễ dàng lập kế hoạch và sắp xếp trước tất cả các bài đăng của bạn.

Họ hòa hợp với khán giả của bạn hơn bất kỳ ai trong nhóm tiếp thị của bạn. Xem xét chân dung người mua và khảo sát là một chuyện, nhưng dành mỗi ngày để nói chuyện với khách hàng và hiểu về cách họ suy nghĩ và cảm nhận lại là một chuyện khác.

Ngày càng rõ ràng rằng mạng xã hội quản lý truyền thông không ổn. Họ có những công việc đa dạng nhưng thường không được đánh giá cao (chưa kể đến việc họ thường xuyên phải đối mặt với những vấn đề cơ bản của Internet).

Cho họ nhiều tự do sáng tạo hơn sẽ tốt cho sức khỏe của họ. Nósẽ báo hiệu cho họ biết rằng bộ kỹ năng và kiến ​​thức của họ được đánh giá cao—và rằng họ không phải là người mà họ thường cảm thấy như vậy. Tránh xa họ một chút.

Bằng cách đó, các nhà quản lý mạng xã hội của bạn sẽ có thể thực hiện công việc của họ một cách có chủ ý hơn, họ sẽ tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn trên các kênh mà họ biết rõ hơn bất kỳ ai khác.

Tách biệt 'tiếng nói xã hội' khỏi tiếng nói thương hiệu của bạn

Có một quy tắc tiếp thị bất thành văn nói rằng tiếng nói thương hiệu của bạn phải nhất quán trên mọi điểm tiếp xúc với khách hàng. Chúng tôi ở đây để khuyên bạn nên phá vỡ quy tắc đó.

Bạn có thể có tiếng nói trên mạng xã hội loại trừ lẫn nhau với tiếng nói thương hiệu tiếp thị điển hình của bạn mà không gây nguy hiểm cho cảm nhận của khách hàng về sản phẩm của bạn.

Những thương hiệu thành công nhất trên mạng xã hội đã âm thầm phá vỡ quy tắc trong nhiều năm. Chỉ cần xem xét quảng cáo in này của Wendy's so với một trong những bài đăng ngổ ngáo của họ.

Hoặc so sánh một trong các bài đăng trên mạng xã hội của Shopify với bài đăng truyền thống hơn của họ các nỗ lực quảng cáo bên ngoài.

Sự tách biệt này có tác dụng khi cuối cùng chúng ta thừa nhận với bản thân rằng tiếp thị vốn dĩ mang tính xâm phạm. Chúng ta cần loại bỏ huyền thoại ăn mòn mà người tiêu dùng muốn nghe từ thương hiệu của chúng ta, rằng họ muốn trò chuyện với chúng ta, rằng họ chết vì một chút “tình yêu thương hiệu”.

Những dòng suy nghĩ đó chỉ che mờ phán đoán của chúng tôi.Họ khiến chúng tôi tin rằng chúng tôi được chào đón trong cuộc sống hàng ngày của mọi người. Rằng chúng tôi xứng đáng chiếm thời gian của họ.

Chúng tôi không làm vậy.

Thay vào đó, chúng tôi cần nhận thức được cách mọi người sử dụng không gian—vật lý hoặc kỹ thuật số hoặc bất kỳ thứ gì—và đảm bảo rằng công việc của chúng tôi , và đặc biệt là giọng nói của chúng ta, phù hợp với những môi trường đó và phục vụ một mục đích nào đó trong khi mọi người tiếp tục cuộc sống của họ.

Về mặt xã hội, nếu mọi người không ở đó để nói chuyện với bạn bè của họ, thì họ ở đó bởi vì họ cảm thấy buồn chán và muốn lấp đầy thời gian rảnh rỗi. Vì vậy, ngay cả khi thương hiệu của bạn không nổi tiếng nhờ sự hài hước và dí dỏm trong hoạt động tiếp thị, bạn vẫn có thể tự do để tận dụng một số cơ hội trên nguồn cấp dữ liệu của mình.

Hãy tập trung vào những gì mọi người muốn. Và những gì mọi người thường muốn trên mạng xã hội là có một chút niềm vui.

Tăng nhiệt với quy mô từ nhẹ đến hoang dã

Lời khuyên của chúng tôi có giá trị gì nếu chúng tôi không tiếp thu chính chúng ta? Tại SMMExpert, chỉ thị đẩy phong bì đến ngay từ đầu. Phó chủ tịch tiếp thị doanh nghiệp của chúng tôi thúc đẩy chúng tôi phát triển các ý tưởng trên quy mô từ nhẹ nhàng đến hoang dã. Có vẻ như sau:

Khuôn khổ này là điểm khởi đầu hoàn hảo để tìm hiểu xem liệu và khi nào một cách thực thi kỳ lạ hơn có thể mang lại lợi ích cho bạn hơn là tuân theo các phương pháp hay nhất cố định hay không.

Một bài đăng xã hội nhẹ nhàng là điều mà mọi người mong bạn thực hiện. Không sao, nhưng có lẽ hơi nhàm chán. Lên một bậc từ đó là những bài đăng xã hội khiến bạn phấn khích, những bài bạn không thểchờ đăng. Và cuối cùng, có những bài đăng thực sự hoang đường, những bài khiến bạn sợ chết khiếp và bạn phải nhắm mắt lại chỉ để nhấn nút “xuất bản”.

Không phải nội dung nào mà thương hiệu của bạn đưa ra cũng cần phải kết thúc đỉnh. Vấn đề là nội dung của bạn nên kết hợp ba cấp độ một cách tự nhiên. Hầu hết các thương hiệu không bao giờ vượt quá mức nhẹ trên thang điểm, nhưng tất cả các thương hiệu đều có thể hưởng lợi từ việc thoát ra khỏi khuôn mẫu thường xuyên hơn.

Đôi khi, việc lấy một ý tưởng và thử cả ba cách để xem cách thực hiện nào phù hợp nhất sẽ giúp ích cho bạn tin nhắn cụ thể đó.

Sử dụng định dạng bạn chưa từng thử trước đây. Viết một vài bài viết khủng khiếp. Tạo một câu chuyện trên Instagram khiến bạn không thoải mái. Nếu cảm thấy không ổn, bạn luôn có thể thu nhỏ lại.

Nhưng ít nhất, cuối cùng, bạn đã nỗ lực để vượt qua những gì đã thử và đúng. Và có thể, chỉ có thể thôi, với tư cách là nhà tiếp thị, chúng ta sẽ đạt đến điểm mà nội dung truyền thông xã hội của chúng ta xứng đáng với thời gian và sự chú ý của mọi người như chúng ta mong muốn.

Hãy dành thời gian rảnh rỗi để trở nên kỳ lạ và hoang dã hơn trên mạng xã hội với SMMExpert. Hãy dùng thử 30 ngày miễn phí ngay hôm nay.

Bắt đầu

Làm điều đó tốt hơn với SMMExpert , công cụ truyền thông xã hội tất cả trong một. Luôn dẫn đầu mọi thứ, phát triển và đánh bại đối thủ.