Na to, aby značka vynikla na sociálnych sieťach, je často potrebné niečo výnimočné. Ako marketéri však máme tendenciu držať sa bezpečného, osvedčeného a trhom prevereného. Posolstvá vytvárame vo výboroch a potom ich pred vypustením do sveta preženieme cez sušičku zainteresovaných strán a vyšších predstaviteľov.

Výsledkom je práca, ktorá je bez života, opakuje sa a je úplne predvídateľná. Vidíte to znova a znova. Starostlivo upravené flatlays, neinšpiratívne kampane s obsahom generovaným používateľmi (UGC) a značkové hashtagy, ktoré znejú, akoby boli vylovené z firemnej polievky.

A my získajte Všetci sa riadime rozmarmi trhu - neustále sa zaujímame o nehmotné premenné, ako je vnímanie značky, podiel na hlase a lojalita zákazníkov.

Ak sa budete držať mapy, nemôžete sa stratiť. Ale tiež nikdy neobjavíte nič nové.

Toto je výzva k akcii pre nás všetkých. Uvoľnime sa trochu. Sociálne médiá majú potenciál byť oslobodzujúcim priestorom, kde môže byť náš marketing viac ako to, čo si z neho práve teraz robíme. Úprimnejšie. Otvorenejšie. A úprimnejšie k ľuďom. Začína to tým, že necháte svoje sociálne tímy pracovať rýchlejšie, zábavnejšie, divokejšie.

Bonus: Stiahnite si bezplatnú prispôsobiteľnú šablónu plánu sociálnych médií ľahko plánovať a organizovať všetky svoje príspevky vopred.

Tu sa dozviete, prečo by ste mali nechať svojich manažérov sociálnych médií, aby boli divní. A ako to urobiť spôsobom, ktorý je vyvážený a verný vašej značke.

Dobré veci sa dejú, keď sa značky na sociálnych sieťach správajú divne

Podivné a bizarné marketingové taktiky sociálnych médií sa môžu zdať trochu gýčové, ale ich obchodná hodnota taká rozhodne nie je.

Liberálnejšia prítomnosť na sociálnych sieťach môže vašej značke priniesť konkurenčnú výhodu, ktorú len tak ľahko nezískate, ak budete hrať na istotu, a to od významu značky cez jej dlhú životnosť až po diferenciáciu.

Weetabix takmer vyvolal medzinárodný incident

A bolo to dobré.

BBC ho nazvala "tweetom, ktorý vyvolal medzinárodné pobúrenie." Oficiálny štátny účet Izraela na Twitteri si myslel, že má potenciál vybaviť si politické účty na Blízkom východe. Írska KFC ho chcela stíhať podľa Ženevského dohovoru.

9. februára, roku Pána 2021, Weetabix obdaroval internet touto obludnosťou.

Prečo by mal mať všetku zábavu chlieb, keď je tu Weetabix? Podávame @HeinzUK Beanz on bix na raňajky s twistom. #ItHasToBeHeinz #HaveYouHadYourWeetabix pic.twitter.com/R0xq4Plbd0

- Weetabix (@weetabix) február 9, 202

Mohli zostať pri príspevkoch na sociálnych sieťach, ktoré by boli rovnako suché ako ich vláknité hnedé seno na raňajky, ale namiesto toho sa rozhodli byť divní. A táto stratégia sa im vyplatila.

Tento tweet sa niekoľko hodín šíril po internete, získal medzinárodné titulky a organický dosah, o akom sa väčšine dobre pripravených a financovaných značkových kampaní ani nesníva.

Verte nám, toto nie je zápas

- Tinder UK (@TinderUk) február 9, 202

Weetabix s pečenou fazuľou: debata, ktorá "rozdeľuje viac ako brexit"?

Líder Commons Jacob Rees-Mogg označuje túto kombináciu za "absolútne nechutnú", namiesto toho dáva prednosť "domácej marmeláde na toaste od opatrovateľky" //t.co/tKukXyb0Ol pic.twitter.com/hikUhtTYuE

- BBC Politics (@BBCPolitics) február 11, 202

Našiel som najlepší spôsob, ako ho podávať pic.twitter.com/YTizKUgbef

- Justine Stafford (@JustineStafford) február 9, 202

Ježiš za to nezomrel...

- York Minster (@York_Minster) 10. februára 202

Skittles urobili "divnou" celú svoju značku

Skittles si vybudovali svoju značku na tom, že sú divné, to nie je žiadne tajomstvo.

Ich dnes už kultové Ochutnajte dúhu Kampaň prebieha od roku 1994. Za ten čas odvysielali viac ako 40 televíznych spotov o chorobách, antropomorfných piňatách a hybridoch polčloveka a ovce.

Príspevok zdieľaný SKITTLES (@skittles)

Používanie termínu "SKITTLES STAN" je...

- SKITTLES (@Skittles) 15. januára 202

Predpoklad diela je veľmi jednoduchý: robiť veci tak zvláštne, že si ich ľudia nemôžu nezapamätať. Je to princíp, ktorý sa prirodzene dostal do úspešnej sociálnej stratégie.

Dlhovekosť a úspech Ochutnajte dúhu by mali marketérov poučiť o hodnote šoku a úžasu.

Aj keď sa môže z krátkodobého hľadiska zdať, že ísť s nápadom, ktorý sa zdá byť riskantný alebo nešpecifický, predstavuje riziko pre identitu značky, dlhodobé účinky toho, že sa absurdita stane ústredným prvkom vášho marketingu, sú lojalita a dostatočná pamäť značky na vybudovanie cukrárenského impéria.

R/GA posúva hranice "nudného" B2B

B2B marketéri sa radujú. Nielen ľudia z B2C si môžu užívať všetku zábavu. Vitajte v štipľavom, čudnom svete Twitteru interaktívnej agentúry R/GA.

Značka by mala hovoriť ľudským hlasom? Kde sú údaje, ktoré to potvrdzujú.

- R/GA (@RGA) február 18, 202

Áno, viem, že som stlmená. Hovorím sama so sebou. V poslednej dobe to robím často.

- R/GA (@RGA) február 19, 202

wut //t.co/Qozi6wJQZh

- R/GA (@RGA) február 19, 202

Sarkastické, vtipné, rozzúrené a bizarné príspevky na Twitteri spoločnosti R/GA pochádzajú priamo z hlavy výkonného kreatívneho riaditeľa pre sociálny obsah Chapina Clarka.

V rozhovore pre Digiday z roku 2013 vysvetlil ich stratégiu na Twitteri bez okolkov: "Snažím sa o mix užitočného a úplne zbytočného, zábavného a smrteľne vážneho, lokálneho a globálneho. Sledujem, aká je odozva na rôzne veci, a potom sa prispôsobujem."

Podstatou sociálnej stratégie spoločnosti R/GA je myšlienka, že sociálni marketéri by nemali byť zaťažení zdrvujúcim dohľadom nad tým, čo a ako hovoria. A že umenie úspešného mediálneho marketingu spočíva v dôvere, že vaši manažéri sociálnych médií vedia vyjadriť, čo vaša značka predstavuje.

Clark pekne zhrnul postoj R/GA: "Môžeme mať silný hlas, názor. Mali by sme to využiť." A vy by ste to mali využiť.

Čo by ste mali urobiť

Celosvetovo známe príklady sú pekné, ale čo to znamená pre vašu firmu na funkčnej úrovni? Ako starostlivo uvoľniť svoj hlas v oblasti sociálneho marketingu spôsobom, ktorý je merateľný a zároveň verný vašej značke?

Dajte svojim manažérom sociálnych médií viac priestoru

Preboha, verte viac svojim správcom sociálnych médií.

Bonus: Stiahnite si bezplatnú prispôsobiteľnú šablónu plánu sociálnych médií ľahko plánovať a organizovať všetky príspevky vopred.

Poznajú vaše publikum lepšie ako ktokoľvek z vášho marketingového tímu. Jedna vec je pozrieť sa na persóny kupujúcich a prieskumy, druhá vec je stráviť každý deň rozhovory so zákazníkmi a získavanie informácií o tom, čo si myslia a cítia.

Je čoraz jasnejšie, že manažéri sociálnych médií nie sú v poriadku. Majú mnohostrannú prácu, ktorá je často nedocenená (nehovoriac o tom, že sa neustále zaoberajú podhubím internetu).

Poskytnúť im viac tvorivej slobody je dobré pre ich pohodu. Dá im to signál, že ich zručnosti a vedomosti si ceníme - a že nie sú na vedľajšej koľaji, ako sa často cítia. Trochu im ustúpte z cesty.

Vďaka tomu budú môcť vaši manažéri sociálnych médií vykonávať svoju prácu cielenejšie, efektívnejšie oslovovať zákazníkov na kanáloch, ktoré poznajú lepšie ako ktokoľvek iný.

Oddeľte svoj "sociálny hlas" od hlasu svojej značky

Existuje nepísané marketingové pravidlo, ktoré hovorí, že hlas vašej značky by mal byť konzistentný na každom kontaktnom mieste so zákazníkom. My vám poradíme, aby ste toto pravidlo porušili.

Môžete mať hlas sociálnych médií, ktorý sa vzájomne vylučuje s hlasom vašej typickej marketingovej značky, bez toho, aby ste ohrozili to, ako vaši zákazníci vnímajú vaše produkty.

Najúspešnejšie značky na sociálnych sieťach už roky nenápadne porušujú pravidlá. Stačí si spomenúť na túto tlačovú reklamu spoločnosti Wendy's v porovnaní s jedným z ich drzých tweetov.

Alebo porovnajte jeden z príspevkov spoločnosti Shopify na sociálnych sieťach s ich tradičnejším reklamným úsilím mimo domova.

Toto oddelenie funguje, keď si konečne pripustíme, že marketing je vo svojej podstate vtieravý. Musíme sa zbaviť rozkladného mýtu, že spotrebitelia chcú počuť naše značky, že chcú s nami viesť rozhovory, že túžia po troche "lásky k značke".

Tieto myšlienky nám len zatemňujú úsudok. Vedú nás k presvedčeniu, že sme vítaní v každodennom živote ľudí. Že si zaslúžime zaberať ich čas.

Nemáme.

Skôr si musíme uvedomiť, ako ľudia využívajú priestor - fyzický, digitálny alebo akýkoľvek iný - a uistiť sa, že naša práca, a najmä naše hlasy, zapadajú do tohto prostredia a slúžia účelu, kým ľudia žijú svoj život.

Pokiaľ ide o sociálne siete, ak tam ľudia nie sú preto, aby sa rozprávali so svojimi ľudskými priateľmi, sú tam preto, že sa nudia a hľadajú vyplnenie voľného času. Takže aj keď vaša značka nie je známa svojím marketingovým vtipom a humorom, môžete si na svojom kanáli uvoľniť ruky a trochu zariskovať.

A to, čo ľudia na sociálnych sieťach vo všeobecnosti chcú, je trochu sa zabaviť.

Zvýšte teplotu pomocou miernej až divokej stupnice

Akú cenu majú naše rady, ak ich sami nevyužijeme? V spoločnosti SMMExpert prichádza pokyn posúvať hranice priamo zhora. Náš viceprezident pre firemný marketing nás núti rozvíjať nápady na stupnici od miernych po divoké. Vyzerá to takto:

Tento rámec je ideálnym východiskovým bodom na zistenie, či a kedy by vám mohlo podivnejšie prevedenie poslúžiť lepšie ako dodržiavanie zaužívaných osvedčených postupov.

Mierny sociálny príspevok je ten, ktorý od vás každý očakáva. Je v poriadku, ale možno trochu nudný. O stupeň vyššie sú sociálne príspevky, ktoré vás vzrušujú, tie, ktorých sa nemôžete dočkať, až ich zverejníte. A nakoniec sú tu skutočne divoké príspevky, tie, ktoré vás vystrašia na smrť a musíte zavrieť oči, len aby ste stlačili tlačidlo "publikovať".

Nie každý obsah, ktorý vaša značka vydá, musí byť nadštandardný. Ide o to, aby váš obsah prirodzene kombinoval tieto tri úrovne. Väčšina značiek nikdy neškrtne na stupnici nad miernou úrovňou, ale všetkým by prospelo častejšie sa vymaniť z tejto formy.

Niekedy pomôže vziať koncept a vyskúšať ho všetkými tromi spôsobmi, aby ste zistili, aké prevedenie je pre dané posolstvo najlepšie.

Použite formát, ktorý ste nikdy predtým neskúšali. Napíšte niekoľko hrozných príspevkov. Vytvorte príbeh na Instagrame, ktorý vám bude nepríjemný. Ak sa nebudete cítiť dobre, vždy to môžete zmenšiť.

Ale nakoniec ste sa aspoň snažili ísť nad rámec osvedčených postupov. A možno, len možno sa ako marketéri dostaneme do bodu, keď bude náš obsah v sociálnych médiách hodný času a pozornosti ľudí, ako by sme si chceli myslieť.

Uvoľnite si čas na to, aby ste boli na sociálnych sieťach ešte čudnejší a divokejší so službou SMMExpert. Vyskúšajte 30-dňovú skúšobnú verziu zadarmo ešte dnes.

Začnite

Urobte to lepšie s SMMExpert ,. univerzálny nástroj sociálnych médií. Zostaňte na vrchole, rozvíjajte sa a porazte konkurenciu.