소셜 미디어에서 브랜드로 눈에 띄기 위해서는 종종 특별한 무언가가 필요합니다. 그러나 마케터로서 우리는 안전하고 시도되고 시장에서 테스트된 것에 집착하는 경향이 있습니다. 우리는 위원회에서 메시지를 만든 다음 전 세계에 게시하기 전에 이해관계자와 고위층의 회전식 건조기를 통해 실행합니다.

이 작업은 생기 없고 반복적이며 완전히 예측 가능한 작업으로 이어집니다. 당신은 그것을 몇 번이고 보았습니다. 세심하게 선별된 플랫레이, 영감을 받지 못한 사용자 생성 콘텐츠(UGC) 캠페인, 회사 수프에서 떠온 것처럼 들리는 브랜드 해시태그.

그리고 우리는 그것을 얻습니다 . 우리는 모두 시장의 변덕에 따라 움직이고 있습니다. 브랜드 인지도, 광고 점유율, 고객 충성도와 같은 무형의 변수에 끊임없이 관심을 기울이고 있습니다.

지도에 충실하면 길을 잃을 염려가 없습니다. 그러나 새로운 것도 발견하지 못할 것입니다.

이것은 우리 모두를 위한 행동 촉구입니다. 조금 느슨해 지자. 소셜 미디어는 우리의 마케팅이 현재 우리가 만드는 것보다 더 ​​ 할 수 있는 자유로운 공간이 될 가능성이 있습니다. 더 성실합니다. 더 열려 있습니다. 그리고 사람들에게 더 정직합니다. 소셜 팀이 더 빠르고, 재미있고, 거칠게 운영되도록 하는 것부터 시작됩니다.

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소셜 미디어 관리자를 이상하게 여겨야 하는 이유를 살펴보겠습니다.그리고 브랜드에 맞게 측정되고 진실된 방식으로 이를 수행하는 방법을 알아보세요.

브랜드가 소셜에서 이상해지면 좋은 일이 발생합니다.

이상하고 기발한 소셜 미디어 마케팅 전술은 약간 천박하게 보일 수 있습니다. 그러나 그들의 비즈니스 가치는 확실히 그렇지 않습니다.

브랜드 명성에서 수명, 차별화에 이르기까지 보다 자유로운 사회적 존재를 채택하면 브랜드에 경쟁 우위를 제공하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 안전하게 플레이하여 개발하세요.

Weetabix는 국제적인 사건을 일으킬 뻔했습니다

좋은 일이었습니다.

BBC는 이를 "국제적인 분노를 불러일으킨 트윗"이라고 불렀습니다. 이스라엘의 공식 트위터 계정은 중동에서 정치적 점수를 결정할 잠재력이 있다고 생각했습니다. 아일랜드 KFC는 제네바 협약에 따라 기소되기를 원했습니다.

2021년 2월 9일, Weetabix는 인터넷에 이 괴물을 선물했습니다.

빵이 왜 모든 즐거움을 가져야 하는가? 위타빅스가 있나요? 아침 식사로 bix에서 @HeinzUK Beanz를 트위스트와 함께 제공합니다. #ItHasToBeHeinz #HaveYouHadYourWeetabix pic.twitter.com/R0xq4Plbd0

— Weetabix(@weetabix) 202년 2월 9일

그들은 섬유질이 풍부한 갈색 아침 건초만큼 건조한 소셜 미디어 게시물을 고수할 수 있었습니다. , 그러나 대신 그들은 이상해지기를 선택했습니다. 그리고 그 전략은 성과를 거두었습니다.

트위트는 인터넷을 돌아다니며 국제적인 헤드라인을 장식하는 데 몇 시간을 보냈습니다.가장 고도로 선별되고 재정이 충분한 브랜드 캠페인의 유기적 도달은 거의 꿈도 꾸지 못할 것입니다.

믿으세요. 이것은 매치가 아닙니다

— Tinder UK(@TinderUk) 2월 9일 , 202

구운 콩을 사용한 Weetabix: "Brexit보다 더 분열적인" 논쟁?

Commons 리더 Jacob Rees-Mogg는 "토스트에 유모가 직접 만든 마멀레이드"를 선호하는 대신 콤보를 "완전히 역겹다"고 부릅니다. //t.co/tKukXyb0Ol pic.twitter.com/hikUhtTYuE

— BBC Politics(@BBCPolitics) 202년 2월 11일

가장 좋은 서비스를 찾았습니다 pic.twitter.com/ YTizKUgbef

— Justine Stafford(@JustineStafford) 202년 2월 9일

예수님은 이것을 위해 죽지 않으셨습니다…

— York Minster(@York_Minster) 202년 2월 10일

Skittles는 전체 브랜드를 '이상하게' 만들었습니다.

Skittles는 이상함을 바탕으로 브랜드를 구축했습니다. 이는 비밀이 아닙니다.

이제 스키틀즈의 상징이 된 Taste The Rainbow 캠페인은 1994년부터 진행되었습니다. 그 기간 동안 그들은 질병, 의인화된 피냐타, 반인반수에 대한 40개 이상의 TV 광고를 게재했습니다. eep hybrids.

SKITTLES(@skittles)가 공유한 게시물

"SKITTLES STAN"이라는 용어 사용은…

— SKITTLES(@Skittles) 202년 1월 15일

작업의 전제는 너무 간단하다. 사람들이 기억하지 않을 수 없을 정도로 이상하게 만들어라. 자연스럽게 성공하게 된 원칙이다. 사회적 전략.

장수와 성공 Taste the Rainbow 는 마케터에게 충격과 경외의 가치에 대해 가르쳐야 합니다.

위험하거나 구체적이지 않은 아이디어를 가지고 진행하는 것은 단기적으로는 브랜드 정체성에 위험처럼 보일 수 있지만 부조리를 마케팅의 중심으로 만드는 장기적인 효과는 충성도와 사탕 제국을 건설하기에 충분한 브랜드 회상입니다.

R/GA는 '지루한' B2B

B2B 마케터의 한계를 뛰어넘습니다. 모든 즐거움을 누리는 것은 B2C 사람들만이 아닙니다. 인터랙티브 에이전시 R/GA의 Twitter의 신랄하고 이상한 세계에 오신 것을 환영합니다.

브랜드는 사람의 목소리로 말해야 할까요? 이를 뒷받침할 데이터는 어디에 있습니까?

— R/GA(@RGA) 202년 2월 18일

예, 제가 음소거 중인 것을 압니다. 나는 나 자신에게 말하고있다. 요즘 많이 해요.

— R/GA (@RGA) 202년 2월 19일

wut //t.co/Qozi6wJQZh

— R/GA ( @RGA) 202년 2월 19일

비꼬고, 재치 있고, 격분하고, 기괴한 R/GA의 트위터 메시지는 소셜 콘텐츠의 크리에이티브 디렉터인 Chapin Clark의 두뇌에서 직접 나온 것입니다.

In 2013년 Digiday와의 인터뷰에서 그는 트위터 전략을 직설적으로 설명했습니다. 여러 가지에 대한 반응이 어떤지 지켜본 다음 조정합니다.”

R/GA의 소셜 전략의 핵심은 소셜 마케팅 담당자가 자신이 말하는 내용과 방법에 대한 과도한 감독으로 인해 부담을 받아서는 안 된다는 것입니다. 그들은 말한다그것. 그리고 성공적인 미디어 마케팅의 기술은 소셜 미디어 관리자가 브랜드의 의미를 명확히 표현하는 방법을 알고 있다는 신뢰로 귀결됩니다.

Clark는 R/GA의 입장을 다음과 같이 멋지게 요약합니다. 관점. 우리는 그것을 이용해야 합니다.” 당신도 그렇게 해야 합니다.

어떻게 해야 하나요?

세계적으로 유명한 예는 훌륭하지만 이것이 기능적 수준에서 귀하의 비즈니스에 의미하는 바는 무엇입니까? 측정되고 브랜드에 충실한 방식으로 소셜 마케팅 목소리를 신중하게 해방하는 방법은 무엇입니까?

소셜 미디어 관리자에게 더 많은 권한을 부여하십시오.

하나님의 사랑을 위해 더 많은 믿음을 가지십시오. 귀하의 소셜 미디어 관리자.

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마케팅 팀의 누구보다 잠재고객과 더 잘 어울립니다. 구매자 개인 정보와 설문 조사를 살펴보는 것과 매일 고객과 대화하고 고객의 생각과 감정을 파악하는 것은 별개의 문제입니다.

미디어 관리자는 괜찮지 않습니다. 그들은 종종 과소평가되는 다방면의 직업을 가지고 있습니다(그들이 끊임없이 인터넷의 이면을 다루고 있다는 사실은 말할 것도 없습니다).

그들에게 더 많은 창작의 자유를 주는 것은 그들의 웰빙에 좋습니다. 그것그들의 기술과 지식이 소중하다는 것과 그들이 그렇게 자주 느끼는 사후 생각이 아니라는 신호를 보낼 것입니다. 조금 비켜주세요.

그렇게 함으로써 귀하의 소셜 미디어 관리자는 더 의도적으로 업무를 수행할 수 있고 누구보다 잘 아는 채널에서 더 효과적으로 고객에게 도달할 수 있습니다.

브랜드 보이스에서 '소셜 보이스' 분리

브랜드 보이스는 모든 단일 고객 대면 접점에서 일관되어야 한다는 불문율의 마케팅 규칙이 있습니다. 우리는 당신이 그 규칙을 깨라고 말하려고 여기 있습니다.

고객이 제품에 대해 어떻게 느끼는지 위태롭게 하지 않으면서 일반적인 마케팅 브랜드 보이스와 상호 배타적인 소셜 미디어 보이스를 가질 수 있습니다.

소셜 미디어에서 가장 성공적인 브랜드는 수년 동안 조용히 규칙을 깨고 있습니다. Wendy's의 이 인쇄 광고와 그들의 건방진 트윗 중 하나를 생각해 보십시오.

또는 Shopify의 소셜 게시물 중 하나를 좀 더 전통적인 게시물과 비교하십시오. 집 밖의 광고 노력.

마지막으로 마케팅이 본질적으로 방해가 된다는 것을 스스로 인정할 때 이러한 분리가 작동합니다. 우리는 소비자가 우리 브랜드에 대해 듣고 싶어하고, 우리와 대화를 나누고 싶어하며, 약간의 '브랜드 사랑' 때문에 죽어가고 있다는 부식성 신화를 없애야 합니다.

이러한 사고 방식 우리의 판단을 흐리게 할 뿐입니다.그들은 우리가 사람들의 일상 생활에서 환영받고 있다고 믿게 만듭니다. 우리는 시간을 할애할 자격이 있습니다.

그렇지 않습니다.

오히려 우리는 사람들이 공간을 어떻게 사용하는지(물리적이든 디지털이든 뭐든) 인식하고 우리의 작업이 , 특히 우리의 목소리는 이러한 환경에 적합하며 사람들이 삶을 살아가는 동안 목적을 달성합니다.

사회적 측면에서 사람들이 인간 친구와 이야기하기 위해 거기에 있지 않더라도 그들은 거기에 있습니다. 그들은 지루하고 여가 시간을 채우기 위해 찾고 있기 때문입니다. 따라서 브랜드가 마케팅 위트와 유머로 유명하지 않더라도 피드에서 기회를 잡을 수 있습니다.

사람들이 원하는 것에 기대세요. 그리고 사람들이 소셜 미디어에서 일반적으로 원하는 것은 약간의 재미를 즐기는 것입니다.

온화함에서 거친 정도까지 온도를 높입니다.

우리가 충고를 받아들이지 않는다면 무슨 소용이 있겠습니까? 우리 스스로? SMMExpert에서 엔벨로프를 푸시하라는 지시는 바로 위에서 나옵니다. 당사의 기업 마케팅 부사장은 순한 것부터 거친 것까지 다양한 아이디어를 개발하도록 독려합니다. 다음과 같습니다.

이 프레임워크는 고정된 모범 사례를 고수하는 것보다 이상한 실행이 더 나은 서비스를 제공할 수 있는지 여부와 시기를 파악하기 위한 완벽한 출발점입니다.

온화한 소셜 게시물은 모든 사람이 기대하는 게시물입니다. 괜찮지만 조금 지루할 수도 있습니다. 거기에서 한 단계 위로 당신을 흥분시키는 소셜 게시물, 당신이 할 수 없는 것게시를 기다립니다. 그리고 마지막으로 정말 거친 게시물이 있습니다. 겁이 나서 죽도록 두렵고 '게시'를 누르기 위해 눈을 감아야 하는 게시물입니다.

브랜드가 내놓는 모든 콘텐츠가 끝날 필요는 없습니다. 상단. 요점은 콘텐츠가 자연스럽게 세 가지 수준을 혼합해야 한다는 것입니다. 대부분의 브랜드는 규모에서 순한 수준 이상을 표시하지 않지만 틀에서 벗어나는 것이 더 자주 도움이 될 수 있습니다.

때때로 컨셉을 잡고 세 가지 방법을 모두 시도하여 어떤 실행이 가장 효과적인지 확인하는 것이 도움이 됩니다. 특정 메시지입니다.

이전에 시도한 적이 없는 형식을 사용하세요. 몇 가지 끔찍한 게시물을 작성하십시오. 당신을 불편하게 만드는 인스타그램 스토리를 만들어보세요. 옳지 않다고 생각되면 언제든지 축소할 수 있습니다.

하지만 적어도 결국에는 검증된 사실을 넘어서기 위해 노력했습니다. 그리고 아마 마케터로서 소셜 미디어 콘텐츠가 우리가 생각하는 만큼 사람들의 시간과 관심을 받을 가치가 있는 시점에 도달하게 될 것입니다.

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