Er is vaak iets speciaals nodig om als merk op te vallen op sociale media. Als marketeers hebben we echter de neiging ons vast te klampen aan het veilige, het beproefde en het in de markt geteste. We maken berichten in comités en halen ze vervolgens door een droogtrommel van belanghebbenden en hogere functionarissen voordat we ze de wereld in sturen.

Dit resulteert in werk dat levenloos, repetitief en volledig voorspelbaar is. Je hebt het keer op keer gezien: nauwgezet gecureerde flatlays, ongeïnspireerde user-generated content (UGC) campagnes en branded hashtags die klinken alsof ze uit een bedrijfssoep zijn gelepeld.

En we Krijg We opereren allemaal aan de grillen van de markt - voortdurend bezig met immateriële variabelen zoals merkbeleving, share of voice en klantentrouw.

Je kunt niet verdwalen als je je aan een kaart houdt. Maar je zult ook nooit iets nieuws ontdekken.

Dit is een oproep tot actie voor ons allemaal. Laten we een beetje losser worden. Sociale media heeft het potentieel om een bevrijdende ruimte te zijn waar onze marketing kan worden meer dan wat we er nu van maken. Oprechter. Opener. En eerlijker tegen mensen. Het begint met je sociale teams sneller, grappiger en wilder te laten draaien.

Bonus: Download een gratis, aanpasbaar sjabloon voor sociale media om gemakkelijk al je berichten vooraf te plannen en te organiseren.

Hier leest u waarom u uw social media managers raar moet laten doen. En hoe u dat kunt doen op een manier die weloverwogen is en trouw aan uw merk.

Er gebeuren goede dingen als merken raar gaan doen op social

Vreemde en eigenzinnige social media marketing tactieken lijken misschien een beetje kitsch, maar hun zakelijke waarde is dat zeker niet.

Van merkbekendheid tot duurzaamheid en differentiatie, een meer liberale sociale aanwezigheid kan uw merk een concurrentievoordeel opleveren dat u niet kunt ontwikkelen door op veilig te spelen.

Weetabix veroorzaakte bijna een internationaal incident

En het was een goede zaak.

De BBC noemde het "de tweet die tot internationale verontwaardiging leidde". Het officiële Twitter-account van de staat Israël dacht dat het de mogelijkheid had om politieke rekeningen in het Midden-Oosten te vereffenen. Het Ierse KFC wilde dat het werd vervolgd op grond van de Conventie van Genève.

Op 9 februari, het jaar des Heren 2021, schonk Weetabix het internet dit gedrocht.

Waarom zou brood al het plezier hebben, als er Weetabix is? Serveren @HeinzUK Beanz op bix voor ontbijt met een twist. #ItHasToBeHeinz #HaveYouHadYourWeetabix pic.twitter.com/R0xq4Plbd0

- Weetabix (@weetabix) 9 februari 202

Ze hadden het bij social media posts kunnen houden die net zo droog waren als hun vezelige bruine ontbijt hooi, maar in plaats daarvan kozen ze ervoor om raar te doen. En de strategie loonde.

De tweet deed urenlang de ronde op het internet, haalde internationaal de krantenkoppen en kreeg het soort organisch bereik waar de meeste sterk gecureerde en goed gefinancierde merkcampagnes nauwelijks van kunnen dromen.

Vertrouw ons, dit is geen wedstrijd

- Tinder UK (@TinderUk) 9 februari 202

Weetabix met gebakken bonen: een debat "met meer verdeeldheid dan Brexit"?

Lagerhuisleider Jacob Rees-Mogg noemt de combinatie "volkomen walgelijk" en geeft de voorkeur aan "nanny's homemade op toast" //t.co/tKukXyb0Ol pic.twitter.com/hikUhtTYuE

- BBC Politics (@BBCPolitics) 11 februari 202

Vond de beste manier om het te serveren pic.twitter.com/YTizKUgbef

- Justine Stafford (@JustineStafford) 9 februari 202

Jezus stierf hier niet voor...

- York Minster (@York_Minster) 10 februari 202

Skittles maakte 'raar' hun hele merk

Skittles hebben hun merk gebouwd op raar zijn, dat is geen geheim.

Hun nu iconische Proef de Regenboog campagne loopt al sinds 1994. In die tijd hebben ze meer dan 40 tv-spots over ziekten, antropomorfe piñata's en half mens-half schaap hybriden uitgezonden.

Een bericht gedeeld door SKITTLES (@skittles)

Het gebruik van de term "SKITTLES STAN" is...

- SKITTLES (@Skittles) 15 januari 202

Het uitgangspunt van het werk is zo eenvoudig: maken dingen zo raar dat mensen ze niet kunnen vergeten. Het is een principe dat vanzelf zijn weg vindt in een succesvolle sociale strategie.

De levensduur en het succes van Proef de Regenboog zouden marketeers moeten leren over de waarde van shock and awe.

Hoewel een idee dat riskant of onspecifiek lijkt op korte termijn een risico voor de merkidentiteit lijkt, zijn de langetermijneffecten van absurditeit tot middelpunt van uw marketing loyaliteit en voldoende merkherinnering om een snoepimperium op te bouwen.

R/GA verlegt de grenzen van 'saaie' B2B

B2B marketeers verheugen zich. Het zijn niet alleen de B2C mensen die al het plezier hebben. Welkom in de bijtende, vreemde wereld van interactieve bureau R/GA's Twitter.

Een merk moet spreken met een menselijke stem? Waar zijn de gegevens die dat ondersteunen.

- R/GA (@RGA) 18 februari 202

Ja, ik weet dat ik op mute sta. Ik praat tegen mezelf. Dat doe ik veel de laatste tijd.

- R/GA (@RGA) 19 februari 202

wut //t.co/Qozi6wJQZh

- R/GA (@RGA) 19 februari 202

Sarcastisch, geestig, woedend en bizar, R/GA's Twitter missives komen rechtstreeks uit het brein van Executive Creative Director of Social Content, Chapin Clark.

In een interview uit 2013 met Digiday legde hij hun Twitterstrategie botweg uit: "Ik streef naar een mix van nuttig en volkomen nutteloos, grappig en bloedserieus, lokaal en globaal. Ik kijk om te zien wat de reactie is op verschillende dingen en pas dan aan."

De kern van R/GA's sociale strategie is het idee dat sociale marketeers niet belast moeten worden met een verpletterende controle over wat ze zeggen en hoe ze het zeggen. En dat de kunst van succesvolle mediamarketing neerkomt op het vertrouwen dat uw sociale-mediamanagers weten hoe ze moeten verwoorden waar uw merk voor staat.

Clark vat het standpunt van R/GA mooi samen: "We kunnen een sterke stem hebben, een standpunt. Daar moeten we gebruik van maken." En dat zou u ook moeten doen.

Wat u eraan moet doen

Wereldwijd bekende voorbeelden zijn leuk en aardig, maar wat betekent dit voor uw bedrijf op functioneel niveau? Hoe maakt u uw sociale marketingstem zorgvuldig vrij op een manier die zowel gemeten wordt als trouw is aan uw merk?

Geef uw social media managers meer agency

Voor de liefde van god, heb meer vertrouwen in uw sociale media managers.

Bonus: Download een gratis, aanpasbaar sjabloon voor sociale media om gemakkelijk al je berichten vooraf te plannen en te organiseren.

Zij zijn beter op de hoogte van uw publiek dan wie dan ook in uw marketingteam. Het is één ding om te kijken naar buyer personas en enquêtes, het is iets anders om te spenderen aan elke dag praten met klanten en een gevoel krijgen voor hoe ze denken en voelen.

Het wordt steeds duidelijker dat de social media managers niet in orde zijn. Ze hebben veelzijdige banen die vaak ondergewaardeerd worden (om nog maar te zwijgen van het feit dat ze voortdurend te maken hebben met de onderbuik van het internet).

Hen meer creatieve vrijheid geven is goed voor hun welzijn. Het geeft hen het signaal dat hun vaardigheden en kennis worden gewaardeerd - en dat ze niet het nakomertje zijn dat ze zo vaak voelen. Ga hen een beetje uit de weg.

Op die manier kunnen uw social media managers hun werk doelbewuster doen en bereiken ze klanten effectiever op de kanalen die ze als geen ander kennen.

Scheid uw 'sociale stem' van uw merkstem

Er is een ongeschreven marketingregel die zegt dat je merkstem consistent moet zijn op elk contactmoment met de klant. Wij zijn hier om je te vertellen dat je die regel moet breken.

U kunt een social media-stem hebben die exclusief is voor uw typische marketingmerkstem, zonder het gevoel van uw klanten over uw producten in gevaar te brengen.

De meest succesvolle merken op sociale media breken al jaren stilletjes de regel. Denk maar aan deze printadvertentie van Wendy's versus een van hun brutale tweets.

Of vergelijk een van Shopify's social posts met hun meer traditionele out of home advertising inspanningen.

Deze scheiding werkt wanneer we eindelijk aan onszelf toegeven dat marketing inherent opdringerig is. We moeten af van de bijtende mythe dat consumenten van onze merken willen horen, dat ze gesprekken met ons willen voeren, dat ze zitten te wachten op een beetje "merkliefde".

Die manier van denken vertroebelt ons oordeel. Ze laten ons geloven dat we welkom zijn in het dagelijks leven van mensen. Dat we het verdienen hun tijd in beslag te nemen.

Dat doen we niet.

We moeten ons bewust zijn van hoe mensen de ruimte gebruiken - fysiek of digitaal of wat dan ook - en ervoor zorgen dat ons werk, en vooral onze stemmen, in die omgeving passen en een doel dienen terwijl mensen hun leven leiden.

Als het op social aankomt, zijn mensen er niet om met hun menselijke vrienden te praten, maar omdat ze zich vervelen en hun vrije tijd willen vullen. Dus zelfs als je merk niet bekend staat om zijn marketing gevatheid en humor, kun je jezelf vrijmaken om wat risico's te nemen op je feed.

Speel in op wat mensen willen. En wat mensen over het algemeen willen op sociale media is een beetje plezier hebben.

Zet de hitte op met de mild tot wild schaal

Wat is ons advies waard als we het zelf niet opvolgen? Bij SMMExpert, komt de richtlijn om de grenzen te verleggen recht van de top. Onze VP van corporate marketing pusht ons om ideeën te ontwikkelen op een schaal van mild tot wild. Het ziet er zo uit:

Dit kader is het perfecte uitgangspunt om uit te zoeken of en wanneer een vreemdere uitvoering beter is dan het vasthouden aan vaste best practices.

Een milde sociale post is degene die iedereen van je verwacht. Het is oké, maar misschien een beetje saai. Een stapje hoger zijn de sociale posts die je opwinden, degene die je niet kunt wachten om te posten. En tot slot zijn er de echt wilde posts, degene die je doodsbang maken en waarbij je je ogen moet sluiten om op "publiceren" te drukken.

Niet elk stukje inhoud dat uw merk uitbrengt hoeft over de top te zijn. Het punt is dat uw inhoud de drie niveaus op natuurlijke wijze moet mengen. De meeste merken tikken nooit boven mild op de schaal, maar ze zouden er allemaal baat bij kunnen hebben om vaker uit de mal te breken.

Soms helpt het om een concept op drie manieren uit te proberen om te zien welke uitvoering het beste werkt voor die specifieke boodschap.

Gebruik een format dat je nog nooit hebt geprobeerd. Schrijf een paar verschrikkelijke posts. Maak een Instagram-verhaal waar je je ongemakkelijk bij voelt. Als het niet goed voelt, kun je het altijd terugschalen.

Maar uiteindelijk heb je tenminste een poging gedaan om verder te gaan dan het beproefde. En misschien, heel misschien, komen we als marketeers op een punt dat onze sociale media-inhoud de tijd en aandacht van mensen net zo waard is als we graag denken.

Maak wat tijd vrij om gekker en wilder te worden op social met SMMExpert. Probeer vandaag nog een gratis proefperiode van 30 dagen.

Aan de slag

Doe het beter met SMMExpert de alles-in-één sociale media tool. Blijf bij, groei en versla de concurrentie.