Často je potřeba něco výjimečného, aby značka na sociálních sítích vynikla. Jako marketéři však máme tendenci držet se bezpečného, vyzkoušeného a tržně ověřeného. Sdělení vytváříme ve výborech a pak je předtím, než je vypustíme do světa, necháme projít sušičkou zúčastněných stran a vyšších míst.

Výsledkem je práce, která je bez života, opakující se a zcela předvídatelná. Vidíte to znovu a znovu: pečlivě upravené flatlaye, neinspirované kampaně s obsahem generovaným uživateli (UGC) a značkové hashtagy, které znějí, jako by byly vyloveny z firemní polévky.

A my získejte Všichni se řídíme rozmary trhu - neustále se zajímáme o nehmotné proměnné, jako je vnímání značky, podíl na hlase a loajalita zákazníků.

Když se budete držet mapy, neztratíte se. Ale také nikdy neobjevíte nic nového.

To je výzva k akci pro nás všechny. Trochu se uvolněme. Sociální média mají potenciál stát se osvobozujícím prostorem, kde může být náš marketing. více upřímnější, otevřenější a upřímnější k lidem. Začíná to tím, že necháte své sociální týmy pracovat rychleji, zábavněji a divočeji.

Bonus: Stáhněte si zdarma přizpůsobitelnou šablonu plánu sociálních médií snadno naplánovat a uspořádat všechny příspěvky předem.

Podívejte se, proč byste měli nechat své manažery sociálních médií, aby se chovali divně. A jak to udělat tak, aby to bylo odměřené a věrné vaší značce.

Když se značky na sociálních sítích chovají divně, dějí se dobré věci

Podivné a bizarní marketingové taktiky na sociálních sítích mohou působit trochu kýčovitě, ale jejich obchodní hodnota taková rozhodně není.

Liberálnější přítomnost na sociálních sítích může vaší značce přinést konkurenční výhodu, kterou jen tak nezískáte, pokud budete hrát na jistotu, a to od významu značky přes její dlouhou životnost až po odlišení.

Weetabix málem vyvolal mezinárodní incident

A bylo to dobře.

BBC jej označila za "tweet, který vyvolal mezinárodní pobouření". Oficiální státní twitterový účet Izraele se domníval, že má potenciál vyřizovat politické účty na Blízkém východě. Irské KFC jej chtělo stíhat podle Ženevské úmluvy.

9. února, léta Páně 2021, obdařil Weetabix internet touto obludností.

Proč by měl mít všechnu zábavu chleba, když je tu Weetabix? Servírujeme @HeinzUK Beanz on bix k snídani s twistem. #ItHasToBeHeinz #HaveYouHadYourWeetabix pic.twitter.com/R0xq4Plbd0

- Weetabix (@weetabix) 9. února 202

Mohli zůstat u příspěvků na sociálních sítích, které by byly stejně suché jako jejich vláknité hnědé seno k snídani, ale místo toho se rozhodli pro podivnost. A tato strategie se jim vyplatila.

Tento tweet strávil několik hodin na internetu, získal mezinárodní titulky a organický dosah, o jakém se většině dobře připravených a financovaných kampaní značek může jen zdát.

Věřte nám, tohle není zápas

- Tinder UK (@TinderUk) 9. února 202

Weetabix s pečenými fazolemi: debata, která "rozděluje více než brexit"?

Předseda Dolní sněmovny Jacob Rees-Mogg označuje tuto kombinaci za "naprosto nechutnou", místo toho dává přednost "domácí marmeládě na toastu od chůvy" //t.co/tKukXyb0Ol pic.twitter.com/hikUhtTYuE

- BBC Politics (@BBCPolitics) únor 11, 202

Našel jsem nejlepší způsob, jak ho podávat pic.twitter.com/YTizKUgbef

- Justine Stafford (@JustineStafford) 9. února 202

Ježíš za to nezemřel...

- York Minster (@York_Minster) 10. února 202

Skittles se staly "divnými" celou svou značkou

Skittles si vybudovaly značku na tom, že jsou divné, to není žádné tajemství.

Jejich dnes již kultovní Ochutnejte duhu Kampaň probíhá od roku 1994. Za tu dobu se v televizi objevilo přes 40 spotů o nemocech, antropomorfních piňátách a křížencích napůl člověka a napůl ovce.

Příspěvek sdílený SKITTLES (@skittles)

Použití termínu "SKITTLES STAN" je...

- SKITTLES (@Skittles) 15. ledna 202

Předpoklad díla je tak jednoduchý: dělat věci tak podivné, že si je lidé nemohou nepamatovat. Je to princip, který se přirozeně dostal do úspěšné sociální strategie.

Dlouhodobost a úspěch Ochutnejte duhu by měl marketéry poučit o hodnotě šoku a úžasu.

Ačkoli se může zdát, že krátkodobě riskujete identitu značky, když se rozhodnete pro nápad, který se zdá riskantní nebo nekonkrétní, dlouhodobé účinky toho, že se absurdita stane ústředním bodem vašeho marketingu, jsou loajalita a dostatečná paměť značky na to, abyste vybudovali cukrářské impérium.

R/GA posouvá hranice "nudného" B2B

B2B marketéři se radují. Nejen lidé z B2C se mohou bavit. Vítejte v jízlivém a podivném světě Twitteru interaktivní agentury R/GA.

Značka by měla mluvit lidským hlasem? Kde jsou data, která to potvrzují.

- R/GA (@RGA) 18. února 202

Jo, vím, že jsem ztlumená. Mluvím sama se sebou. Poslední dobou to dělám často.

- R/GA (@RGA) 19. února 202

wut //t.co/Qozi6wJQZh

- R/GA (@RGA) 19. února 202

Sarkastické, vtipné, rozzuřené a bizarní příspěvky na Twitteru společnosti R/GA pocházejí přímo z hlavy výkonného kreativního ředitele pro sociální obsah Chapina Clarka.

V rozhovoru pro Digiday z roku 2013 vysvětlil jejich strategii na Twitteru jednoduše: "Snažím se o mix užitečného a úplně zbytečného, vtipného a smrtelně vážného, lokálního a globálního. Sleduji, jaká je odezva na různé věci, a pak se přizpůsobím."

Jádrem sociální strategie společnosti R/GA je myšlenka, že by marketéři na sociálních sítích neměli být zatěžováni zdrcujícím dohledem nad tím, co a jak říkají. A že umění úspěšného mediálního marketingu spočívá v důvěře, že manažeři sociálních médií vědí, jak vyjádřit, co vaše značka představuje.

Clark pěkně shrnuje postoj R/GA: "Můžeme mít silný hlas, svůj názor. Měli bychom toho využít." A vy byste měli také.

Co byste s tím měli dělat

Celosvětově proslulé příklady jsou hezké, ale co to znamená pro vaši firmu na funkční úrovni? Jak pečlivě uvolnit svůj hlas na sociálních sítích tak, aby byl měřitelný a zároveň věrný vaší značce?

Dejte svým manažerům sociálních médií větší prostor

Pro lásku boží, věřte více svým správcům sociálních médií.

Bonus: Stáhněte si zdarma přizpůsobitelnou šablonu plánu sociálních médií snadno naplánovat a uspořádat všechny příspěvky předem.

Znají vaše publikum lépe než kdokoli z vašeho marketingového týmu. Jedna věc je zkoumat osobnosti kupujících a průzkumy, druhá věc je strávit každý den mluvit se zákazníky a poznat jejich myšlení a pocity.

Je stále jasnější, že manažeři sociálních médií nejsou v pořádku. Mají mnohostrannou práci, která je často nedoceněná (nemluvě o tom, že se neustále zabývají podhoubím internetu).

Dáte-li jim více tvůrčí svobody, prospěje to jejich pohodě. Dáte jim tím najevo, že si jejich schopností a znalostí vážíme - a že nejsou na vedlejší koleji, jak se často cítí. Jděte jim trochu z cesty.

Díky tomu budou moci vaši manažeři sociálních médií dělat svou práci cíleněji, budou efektivněji oslovovat zákazníky na kanálech, které znají lépe než kdokoli jiný.

Oddělte svůj "hlas na sociálních sítích" od hlasu své značky

Existuje nepsané marketingové pravidlo, které říká, že hlas vaší značky by měl být konzistentní na všech kontaktních místech se zákazníky. My vám poradíme, abyste toto pravidlo porušili.

Můžete mít na sociálních sítích hlas, který se vzájemně vylučuje s hlasem vaší typické marketingové značky, aniž byste ohrozili to, jak vaši zákazníci vnímají vaše produkty.

Nejúspěšnější značky na sociálních sítích už léta nenápadně porušují pravidla. Vezměte si jen tuto tištěnou reklamu společnosti Wendy's a jeden z jejich drzých tweetů.

Nebo porovnejte jeden z příspěvků společnosti Shopify na sociálních sítích s jejími tradičnějšími reklamními aktivitami mimo domov.

Toto oddělení funguje, když si konečně přiznáme, že marketing je ze své podstaty vtíravý. Musíme se zbavit zhoubného mýtu, že spotřebitelé chtějí slyšet naše značky, že s námi chtějí vést rozhovory, že touží po troše "lásky ke značce".

Tyto způsoby myšlení nám jen zatemňují úsudek. Vedou nás k přesvědčení, že jsme v každodenním životě lidí vítaní. Že si zasloužíme zabírat jejich čas.

Nemáme.

Spíše si musíme uvědomit, jak lidé využívají prostor - fyzický, digitální nebo jakýkoli jiný - a ujistit se, že naše práce, a zejména naše hlasy, do tohoto prostředí zapadají a slouží lidem k jejich životu.

Pokud jde o sociální sítě, pokud tam lidé nejsou proto, aby si povídali se svými lidskými přáteli, jsou tam proto, že se nudí a hledají, jak vyplnit volný čas. Takže i když vaše značka není proslulá svým marketingovým vtipem a humorem, můžete si na svém kanálu uvolnit ruce a trochu zariskovat.

Přikloňte se k tomu, co lidé chtějí. A lidé se na sociálních sítích obecně chtějí trochu pobavit.

Zvyšte teplotu pomocí mírné až divoké stupnice

Jakou cenu mají naše rady, když se jimi sami neřídíme? Ve společnosti SMMExpert přichází pokyn k posouvání hranic přímo shora. Náš viceprezident pro firemní marketing nás nutí rozvíjet nápady na stupnici od mírných po divoké. Vypadá to takto:

Tento rámec je ideálním výchozím bodem pro zjištění, zda a kdy by vám podivnější provedení mohlo posloužit lépe než dodržování ustálených osvědčených postupů.

Mírný příspěvek na sociální síti je ten, který od vás všichni očekávají. Je v pořádku, ale možná trochu nudný. O stupeň výš jsou příspěvky na sociální síti, které vás vzrušují, ty, kterých se nemůžete dočkat, až je zveřejníte. A nakonec jsou tu skutečně divoké příspěvky, ty, které vás vyděsí k smrti a musíte zavřít oči, jen abyste stiskli tlačítko "publikovat".

Ne každý obsah, který vaše značka vydá, musí být nadstandardní. Jde o to, aby váš obsah přirozeně kombinoval tyto tři úrovně. Většina značek nikdy nezaškrtne na stupnici vyšší než mírnou úroveň, ale všem by prospělo častěji vybočovat z řady.

Někdy pomůže vzít koncept a vyzkoušet ho všemi třemi způsoby, abyste zjistili, jaké provedení je pro dané sdělení nejlepší.

Použijte formát, který jste nikdy předtím nezkusili. Napište několik příšerných příspěvků. Vytvořte příběh na Instagramu, který vám bude nepříjemný. Pokud se nebudete cítit dobře, vždycky to můžete omezit.

Ale nakonec jste se alespoň snažili jít za hranice osvědčeného. A možná, jen možná, se jako marketéři dostaneme do bodu, kdy bude náš obsah na sociálních sítích hoden času a pozornosti lidí tak, jak bychom si přáli.

Uvolněte si trochu času a buďte na sociálních sítích divočejší a divočejší se SMMExpertem. 30denní zkušební verzi si můžete vyzkoušet zdarma ještě dnes.

Začněte

Udělejte to lépe s SMMExpert ... univerzální nástroj pro sociální média. Držte se na špici, rozvíjejte se a překonávejte konkurenci.