Та дөнгөж сая сурталчилгааны кампанит ажил эхлүүлсэн эсвэл контент нийтэлсэн бөгөөд энэ нь хэрхэн явагдаж байгааг харахыг хүсч байна гэж бодъё. Та аналитик хяналтын самбараа нээгээд "сэтгэгдэл" ба "хүрэлт" гэсэн хоёр үг дахин дахин гарч ирэхийг харна. Та эдгээр нь хоёр тусдаа зүйл гэдэгт итгэлтэй байна, гэхдээ та ялгааг хэзээ ч бүрэн ойлгоогүй байна.

"Хүрэлт" ба "сэтгэгдэл" хоёрын хооронд яг ямар ялгаа байдаг вэ? Та алинд нь анхаарах ёстой вэ? Эдгээр нэр томъёо нь таны маркетингийн үйл ажиллагаанд ямар утгатай вэ?

Урамшуулал: Нийгмийн сүлжээн дэх өөрийн оролцоог хэрхэн нэмэгдүүлэх талаар мэргэжлийн зөвлөгөө бүхий нийгмийн мэдээллийн стратегийн алхам алхмаар зааварчилгааг уншина уу.

Хүрэлт ба сэтгэгдэл хоёрын ялгаа

Хүрэлт ба сэтгэгдэл нь өөр өөр платформ дээр өөр өөр зүйлийг илэрхийлдэг. Facebook-ийн "сэтгэгдэл" гэж нэрлэдэг зүйлийг Twitter "хүрэлт" гэж нэрлэдэг байсан. Гэхдээ ерөнхийдөө тэд хоёр ойлголтыг тодорхойлдог:

Хүрэлт гэдэг нь таны зар эсвэл контентыг үзсэн нийт хүмүүсийн тоог хэлнэ. Хэрэв таны зарыг нийт 100 хүн үзсэн бол таны сурталчилгаа 100 хүрсэн гэсэн үг.

Сэтгэгдэл гэдэг нь таны зар эсвэл контентыг дэлгэцэн дээр хэдэн удаа харуулсаныг хэлнэ. Өмнөх жишээн дээрх таны сурталчилгаа тэдгээр хүмүүсийн дэлгэцэн дээр нийт 300 удаа гарч ирсэн гэж бодъё. Энэ нь тухайн зарын сэтгэгдлийн тоо 300 гэсэн үг.

Хэмжүүр бүр хэрхэн ажилладгийг ойлгохын тулд томоохон платформ тус бүрийг хэрхэн тодорхойлдогийг харцгаая.хоёр нэр томъёо.

Фэйсбүүк хүрэх ба сэтгэгдэл

Фэйсбүүк нь "хүрч"-ийг албан ёсоор "таны зарыг дор хаяж нэг удаа үзсэн хүмүүсийн тоо" гэж тодорхойлдог. Энэ нь хүртээмжийг органик, төлбөртэй, вируст гэсэн гурван ангилалд хуваадаг.

Органик хүртээмж гэдэг нь Facebook News Feed-д таны контентыг органик байдлаар (үнэгүй) үзсэн өвөрмөц хүмүүсийн тоог хэлнэ.

Төлбөртэй хүртээмж гэдэг нь зар сурталчилгаа гэх мэт төлбөр төлсөн контентыг Facebook дээр үзсэн хүмүүсийн тоо юм. Үүнд зар сурталчилгааны үнийн санал, төсөв, үзэгчдийн зорилтот байдал зэрэг хүчин зүйлс шууд нөлөөлдөг.

Вирусын хүртээмж гэдэг нь тэдний нэг найз нь контенттой харьцсан тул таны контентыг үзсэн хүмүүсийн тоо юм.

Фэйсбүүк дээрх хүртээмж нь сэтгэгдлээс ялгаатай бөгөөд үүнийг Facebook "таны зар дэлгэцэн дээр гарсан тоо" гэж тодорхойлдог. Өвөрмөц хэрэглэгч кампанит ажлын бүх хугацаанд өөрсдийн мэдээллийн сувгаас гурван удаа нийтлэлийг харж болно. Энэ нь гурван сэтгэгдэлд тооцогдоно.

"Хүрэлт" болон "сэтгэгдэл"-ийн аль нь ч хэн нэгэн таны зарыг үнэхээр дарсан эсвэл бүр харсан гэдгийг харуулахгүй.

Фэйсбүүк нь видеог "биш" гэж бас хэлдэг. Сэтгэгдэл тоолохын тулд тоглож эхлэх шаардлагатай." Сэтгэгдэл нь таны агуулгыг хэдэн удаа үзсэнийг хэмжих нь илүү дээр юм.

Тиймээс бидний авч буй "хүрэлт" эсвэл "сэтгэгдэл"-ийн аль нэг нь бодитой эсэхийг бид яаж мэдэх вэ? жинхэнэ? Энэ асуултад хариулахын тулд Facebookсэтгэгдлийг "үйлүүлсэн" болон "үзсэн" гэсэн хоёр ангилалд хуваадаг.

Хэрэв зар " үйлчилсэн " бол энэ нь зар сурталчилгааны төлбөрийг төлж, систем шийдвэрлэсэн гэсэн үг юм. Зар сурталчилгааг хаа нэг газар хүргэхийн тулд (мэдээний өндөр харагдахуйц сувгийн дээд талд, хажуугийн самбар дээрх зарын хайрцаг гэх мэт).

"Үйлчлэгдсэн" зарууд дэлгэц дээр гарч ирэх шаардлагагүй (тэдгээр нь хэвээр байж болно). Facebook-ийн хэлснээр "нугалаас доогуур") эсвэл бүр "үйлчилсэн" сэтгэгдэлд тооцохын тулд дүрсэлж дуусгах хэрэгтэй. хэрэглэгч дэлгэцэн дээрээ зар гарч ирэхийг харахгүй бол. Хэрэв хэрэглэгч зарыг үзэхийн тулд гүйлгэдэггүй эсвэл ачаалагдахаас нь өмнө хуудаснаас холдохгүй бол зарыг "үзсэн" гэж тооцохгүй.

Твиттерийн хүртээмж, сэтгэгдэл

Твиттер нь "хүрэлт"-ийг хянадаггүй тул хүртээмж ба сэтгэгдлийн талаарх асуулт нь арай хялбар юм. Твиттер нь "сэтгэгдэл" гэдгийг Твиттер хэрэглэгч таны жиргээ, хайлтын илэрц эсвэл харилцан ярианы нэг хэсэг болгон харах цаг гэж тодорхойлдог.

Таныг 1000 дагагчтай гэж бодъё. тэд таны хамгийн сүүлийн жиргээг (эсвэл зарыг) хардаг. Энэ нь жиргээ 1000 сэтгэгдэлтэй байна гэсэн үг. Одоо та тэр жиргээнд өөр жиргээгээр хариуллаа гэж бодъё. Дагагчид таны хариултын хамт эх жиргээг дахин харна. Энэ нь нийт 3000 сэтгэгдэл болох нэмэлт 2000 сэтгэгдэлтэй байх болно.

Үүнийг санах нь чухал.Таны платформыг ашиглах арга нь нэг жиргээн дэх сэтгэгдлийн дундаж тоонд эрс нөлөөлнө.

Бусад хүмүүсийн жиргээнд хариу өгөх нь таны дагагчдынхаа мэдээллийн сувагт нийтэлсэн жиргээнээс хамаагүй бага сэтгэгдэлтэй байх болно. Тиймээс хэрэв та Twitter дээр хүмүүст хариу бичихэд маш их цаг зарцуулдаг бол таны аналитикт мэдээлсэн жиргээнд ногдох сэтгэгдлийн тоо буурч магадгүй.

Бусад сүлжээн дэх сэтгэгдэл, хүртээмж

Instagram нь "хүрэлт" болон "сэтгэгдэл"-ийг Facebook-тэй бараг адилхан байдлаар авч үздэг. Хүртээмж гэдэг нь таны нийтлэл эсвэл түүхийг үзсэн өвөрмөц бүртгэлүүдийн нийт тоог хэлнэ. Сэтгэгдэл нь хэрэглэгчдийн таны нийтлэл эсвэл түүхийг үзсэн нийт тоог хэмждэг.

Snapchat нь "хүрэлт" болон "сэтгэгдэл"-ийг арай өөрөөр авч үздэг—энэ нь тэдгээрийг "хүрэлт" болон "түүхийн үзэлт" гэж нэрлэдэг.

Google AdWords нь " күүкид суурилсан хүртээмж " ба " өвөрмөц хүртээмж " гэсэн хоёр өөр төрлийн хүртээмжийг тооцдог. Эхнийх нь күүки ашиглан өвөрмөц хэрэглэгчдийг уламжлалт аргаар хэмждэг. Өвөрмөц хүртээмж нь нэг хэрэглэгчийн давхардсан үзэлтийг тооцож, орхигдуулснаар нэг алхам урагшилдаг.

Google Analytics -д холбогдох хэмжүүрүүд нь “ хэрэглэгч ” ба “ хуудас үзсэн тоо .” "Хэрэглэгчид" нь тухайн цаг хугацаанд танай сайтад дор хаяж нэг удаа зочилсон хүмүүсийн тоог хэмждэг. "Хуудсыг үзсэн" нь таны бүх үзсэн хуудасны нийт тоо юмхэрэглэгчид.

Урамшуулал: Нийгмийн сүлжээн дэх өөрийн оролцоог хэрхэн нэмэгдүүлэх талаар мэргэжлийн зөвлөгөө бүхий нийгмийн мэдээллийн стратегийн гарын авлагыг алхам алхмаар уншина уу.

Хадгалах нь дээр юу вэ?

Хүрэлт ба сэтгэгдэл нь хоёр өөр үйл ажиллагаатай холбоотой тул аль хэмжигдэхүүнд илүү анхаарал хандуулах нь таны зорилго юу байхаас шалтгаална. Та яагаад сэтгэгдэл дээр анхаарлаа төвлөрүүлэхийг хүсэж байгаа талаар эхэлцгээе.

Яагаад сэтгэгдэл дээр анхаарлаа төвлөрүүлэх ёстой вэ?

Хэрэв та хэт олон хэрэглэгчтэй хэт олон хэрэглэгчтэй болох вий гэж санаа зовж байгаа бол сэтгэгдлээ хянаж болно. зар сурталчилгаа. Хэрэв та үүнээс зайлсхийхийг хүсвэл сэтгэгдлээсээ илүү хүртээмжийг нэмэгдүүлэхэд анхаарлаа төвлөрүүлэхийг хүсэж болох юм.

Та сурталчилгаагаа цаг тутамд хянахыг хүсвэл сэтгэгдэл бас тустай. Хэрэв та зар байршуулсан ч тэр даруйдаа цөөхөн эсвэл огт сэтгэгдэл төрүүлээгүй бол энэ нь түүний хүрээ эсвэл агуулгад ямар нэг зүйл буруу байгаагийн шинж тэмдэг байж болох юм.

Яагаад хүрэхэд анхаарлаа хандуулах ёстой гэж?

Хүрэлт нь таны зар сурталчилгаанд ямар нэг зүйл буруу байгаа эсэхийг тодорхойлоход тусална. Хэрэв таны зар олон хүнд хүрсэн ч танд нэг ч удаа хөрвүүлэлт хийгээгүй бол энэ нь зар сурталчилгааны хүрээ эсвэл агуулгыг өөрчлөх шаардлагатай гэсэн үг юм.

Хэрэв таны контент өргөн хүрээний хүртээмжтэй бол, нөгөө талаас, энэ нь олон шинэ хэрэглэгчдэд амжилттай нэвтэрч байна гэсэн үг бөгөөд энэ нь бусадтай хуваалцаж, холбогдох магадлал өндөр байна гэсэн үг.

Яагаад сэтгэгдэл болонхүрэх үү?

Сэтгэгдэл болон хүрээлэл нь таны зар сурталчилгаа, агуулгын гүйцэтгэлийн талаар огт өөр зүйлийг хэлж өгдөг. Ихэнхдээ кампанит ажил эсвэл зар сурталчилгааны үр нөлөөг тодорхойлохын тулд хоёр хэмжигдэхүүнийг хамтад нь ашиглах шаардлагатай болдог.

Өөрийн "үр дүнтэй давтамж"-аа тодорхойлохын тулд

Сэтгэгдэл нь (тодорхойлолтоор) үргэлж хүрэхтэй тэнцүү эсвэл түүнээс өндөр байх тул хүрэхийн тулд сэтгэгдлийг харьцуулах нь төвөгтэй байдаг. Таны хүртээмжийн тоонд багтсан хэрэглэгч бүр таны агуулгыг дор хаяж нэг удаа үзсэн байх ба ихэнх нь үүнийг олон удаа үзсэн байх. Хэдэн удаа?

Үүнийг тодорхойлохын тулд бид нийт сэтгэгдэлийг нийт хүртээмжид хувааж нэг хэрэглэгчдэд ногдох сэтгэгдэлийн дундаж тоог гаргадаг. (Хүмүүс үүнийг "зар сурталчилгааны давтамж", "давтамж" эсвэл "хэрэглэгчд ногдох дундаж сэтгэгдэл" гэж сольж нэрлэдэг.)

Тэгэхээр нэг хэрэглэгчдэд ногдох дундаж сэтгэгдэл хэр сайн байдаг вэ?

Брендийн талаарх ихэнх судалгаанууд байдаг. Хэрэглэгчид брэндийг таньж эхлэхээсээ өмнө дор хаяж хэд хэдэн удаа зар үзсэн байх ёстой гэж үздэг. Сурталчлагчид үүнийг "үр дүнтэй давтамж" гэж нэрлэдэг бөгөөд энэ нь хэн нэгэн зар сурталчилгаанд хариу өгөхөөс өмнө хэдэн удаа хардаг болохыг илэрхийлдэг.

General Electric-ийн Херберт Э.Кругман хэн нэгэнд танай брэндийг таниулахын тулд гурван удаа өртөхөд хангалттай гэж зөвлөсөн байдаг. . 1885 онд Лондонгийн бизнесмэн Томас Смит үүнд хорин хэрэгтэй гэж санал болгосон.

Таны бизнесийн үр дүнтэй давтамж нь магадгүйсалбар, бүтээгдэхүүндээ онцгой анхаарал хандуулаарай. Хэрэв та хэрэглэгчийн тоонд ногдох боломжийн сэтгэгдэл гэж юу байдгийг ойлгохыг хүсвэл танай орон зайд байгаа өрсөлдөгчид юуг зорьж байгааг ойлгохыг хичээгээрэй.

"Зар сурталчилгааны ядаргаа"-аас сэргийлэхийн тулд

Таны "үр дүнтэй давтамж"-аа олж мэдэх нь бас чухал бөгөөд учир нь энэ нь хэрэглэгчдийг бухимдуулахаасаа өмнө таны зарыг хэдэн удаа харж болохыг хэлж өгдөг.

Нэг хэрэглэгчдэд хэр их сэтгэгдэл төрүүлэх нь үүнээс бүрэн хамаарна. таны нийгмийн сүлжээний зорилго. Хэрэв та жижиг салбарт брэндийн мэдлэгийг аажмаар бий болгохыг хүсч байвал хэрэглэгч бүрт маш их сэтгэгдэл төрүүлдэг таны нүүрэн дээр хийх кампанит ажил нь тийм ч сайн арга биш байж магадгүй юм.

Гэхдээ хэрэв танд цаг хугацаатай холбоотой сурталчилгаа, Үүнийг аль болох олон хүнд үзүүлэхийг эрмэлзэж байгаа тул хэрэглэгчдэд ногдох өндөр сэтгэгдэл нь сайн зорилго байж болох юм.

Хамрах хүрээ, сэтгэгдлээс гадна юуг хянах вэ

Сэтгэгдэл болон хүртээмж нь тухайн агшинд таны контент хэрхэн ажиллаж байгаа талаар маш их зүйлийг хэлж чадна. Гэхдээ тэд танд хэн нэгэн таны контентыг дарсан эсвэл таны контентыг ашигласан эсэх талаар юу ч хэлдэггүй гэдгийг санах нь чухал.

Хэрэв та сошиал медиагийн ROI-ээ хэмжихийг хүсэж байгаа бөгөөд богино болон дунд хугацааны өгөөжид анхаарлаа хандуулаарай. бизнесийн хөрвүүлэлт нь гол хэвээр байна. Эцсийн эцэст, сайтын ачаалал, үүсгэсэн хар тугалга, бүртгүүлэх, хөрвүүлэлт болон орлого нь кампанит ажлын амжилтын илүү тодорхой хэмжүүр юм.

Хэрэв та зурахыг хүсвэлЗар сурталчилгааны зарцуулалт болон ROI хоорондын шууд шугам, хүртээмж, сэтгэгдэлийн хэмжигдэхүүнийг хөрвүүлэлт болон орлогын өгөгдөлтэй хослуулах. Бүртгэл, орлого гэх мэт илүү тодорхой арга хэмжээнүүдэд хамрах хүрээг холбосон эсэхээ шалгаарай.

Үүнийг хийх нэг арга бол орлогыг нийт хэрэглэгчдэд хуваах бөгөөд "нэг хэрэглэгчдэд хүрсэн дундаж орлого"-ыг авах явдал юм.

Ингэснээр зар сурталчилгаа хэрхэн зарцуулж, хүрээгээ нэмэгдүүлэхийн тулд таны хүчин чармайлт тодорхой үр өгөөж авчирдагийг ойлгоход тусална.

Илүү олон хэмжигдэхүүнүүд болон тэдгээрийг хянах нь зүйтэй гэсэн шалтгаануудын талаар манай сошиал медиагийн бүрэн гарын авлагыг үзнэ үү. аналитик.

SMExpert-ийн тусламжтай богино хугацаанд олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр илүү их ашиг хүртээрэй. Нэг хяналтын самбараас та өөрийн бүх нийгмийн сүлжээнд нийтлэл нийтэлж, төлөвлөх, үзэгчдийг татан оролцуулах, холбогдох харилцан яриаг олох, гүйцэтгэлийг хэмжих болон бусад олон зүйлийг хийх боломжтой. Өнөөдөр үнэгүй туршаад үзээрэй!

Эхлэх